Взаимодействие человека с окружающим миром происходит в системе объективных отношений, складывающихся между людьми в их общественной жизни.
Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Эти объективные отношения между членами группы отражаются в субъективных межличностных отношениях, изучаемых социальной психологией.
Основной способ изучения взаимодействия и межличностных отношений внутри группы — это тщательное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, составляющих эту группу.
Всякое производство предполагает объединение людей. Но ни одно человеческое сообщество не может вести общую деятельность во всех отношениях, если — между людьми, входящими в его состав, не будет установлен контакт и не будет достигнуто адекватное взаимопонимание между ними. Так, например, чтобы учитель чему-то научил студентов, они должны с ними общаться.
Общение — это многогранный процесс развития контактов между людьми, порожденный потребностями совместной деятельности. Коммуникация включает в себя обмен информацией между ее участниками, который можно охарактеризовать как коммуникативную сторону общения. Вторая сторона общения — это взаимодействие коммуникаторов — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, действиями. И, наконец, третья сторона общения связана с восприятием коммуникантами друг друга.
Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мысль», «деятельность», «личность», «отношения».
Целью данной работы является изучение видов общения. Эта тема очень актуальна, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы коммуникации стало одним из основных направлений исследований в психологических науках в целом и в социальной психологии в первую очередь. Его смещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, четко обозначившейся в социальной психологии за последние два десятилетия.
Основная задача теста — определить категорию общения в психологической науке и определить ее виды.
Категория общения в психологической науке
Коммуникация, а также деятельность, сознание, личность и ряд других категорий — это не только предмет психологических исследований. Поэтому неизбежно возникает задача выявления конкретного психологического аспекта этой категории. При этом принципиальное значение имеет вопрос о связи общения и деятельности. Одним из методологических принципов распространения данного отчета является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как таковая реальность человеческих отношений, представляющая собой специфическую форму совместной деятельности людей. То есть, общение рассматривается как форма совместной деятельности. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.
Речевой этикет в деловом общении
... зависит от взаимоотношений говорящих. Чем официальной отношения, тем дальше находятся люди друг от друга. В русском этикете официальная зона общения равна длине двух вытянутых для рукопожатия ... улыбкой) является нормой повседневного общения деловых людей. Этикет – явление национальное. То, что одни люди считают вежливым, можно интерпретировать как жест грубого отношения к собеседнику другого. ...
Следует отметить, что в подавляющем большинстве психологических интерпретаций деятельности основой ее определений и категориально-понятийного аппарата являются отношения «субъект-объект», которые, однако, охватывают только один аспект социальной жизни человека.
В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно — отношений «субъект—субъект(ы)». Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности выходит за рамки одностороннего понимания деятельности как единственной субъектно-объектной коммуникации. В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемого Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. В этой связи общение представляет собой особую и автономную форму деятельности субъекта. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект—субъект(ы)».
Виды общения
Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов.
межличностное
межперсональное
В ролевом общении человек теряет определенную спонтанность своего поведения, так как некоторые его шаги, действия продиктованы сыгранной ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как личность, а как некая социальная единица, выполняющая определенные функции.
доверительным
Общение может быть личным и деловым . Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение — это процесс взаимодействия людей, которые выполняют совместные задачи или вовлечены в один бизнес.
Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На основе этого в последующие периоды развития цивилизации возникают различные типы опосредованного общения. Опосредованное общение – это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).
В социальной психологии разнообразие общения можно охарактеризовать по типу.
Диплом игровая деятельность как условие развития детей дошкольного возраста
... игровой деятельности задачи развития речи решаются более продуктивно, поскольку именно данный вид деятельности в дошкольном возрасте является ведущим (Полуполтинных 2014). В основе работы по развитию речи детей ... отношений субъекта к миру, отношения же эти не зависят от субъекта, от его сознания, а определяются конкретно – историческими условиями. Социальными условиями, в которых он живёт, и тем, как ...
Императивное
Области, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник — подчиненный», отношения военного статуса, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. можно определить те межличностные отношения, в которых использование повеления неуместно. Это интимно-личные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.
Манипулятивное
Манипуляции используются нечестными людьми в деловых и других коммерческих отношениях, а также в средствах массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких умений в другие сферы отношений. Отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности, больше всего разрушаются манипуляциями.
Объединенные на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.
диалогическое
«Контакт масок»
Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если они получают от собеседника желаемое, они теряют к нему интерес и не скрывают этого.
Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Трансактный анализ общения
Транзакционный анализ общения определяет три основные позиции: Родитель, Взрослый, которые могут неоднократно меняться друг с другом в течение дня — или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции ребенка один человек смотрит на другого, так сказать снизу вверх, охотно подчиняется, испытывая радость быть любимым, но в то же время чувство незащищенности и беспомощности.
Эта позиция, являясь основной в детстве, нередко встречается у взрослых. Так, иногда молодой женщине в общении с мужем хочется снова почувствовать себя плохой девочкой, защищенной от всевозможных невзгод. Муж в таких ситуациях занимает позицию Родителя, демонстрирует уверенность, покровительство, но одновременно и безапелляционность, приказной тон. В других случаях, например, когда он общается с родителями, он сам принимает положение ребенка.
В общении с коллегами обычно стремятся занять позицию Взрослого, которая предусматривает спокойный тон, сдержанность, солидность, ответственность за свои действия, равноправие в общении.
С позиции Родителя разыгрываются роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, учителя, врача, начальника, продавца, говорящего «приходи завтра».
С точки зрения ребенка — роль молодого специалиста, аспиранта — кандидата, артиста — любимца публики. С позиции Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену, др.
«Особенности методической работы по развитию профессиональной ...
... профессиональной компетентности педагога (личностный, содержательный, профессионально-деятельностный), - подход к методической работе в ДОУ как ведущему способу развития профессиональной компетентности; - определение цели, задач, содержания методической работы по развитию профессиональной компетентности педагогов ДОУ в сфере общения с родителями ...
В позиции Родителя могут быть две разновидности:
- «карающий Родитель» – указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки;
- «опекающий Родитель» — советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.
В позиции Ребенка выделяют: «послушного Ребенка» и «бунтующего Ребенка» («Не хочу. Не буду, отстаньте! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!»).
Самым действенным и действенным считается общение двух собеседников с позиции Взрослых. Могут друг друга понять и два Ребенка.
Трасакция – единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающая заданием позиций каждого
Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную «взрослую» позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка.
Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции «опекающего Родителя».
Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный ребенок»), так и конфликтный характер («бунтующий ребенок»).
Встречаются замаскированные виды общения, где внешне (социальный) уровень общения не совпадает, маскируют истинный психологический уровень общения . Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равноправный характер двух Взрослых, а фактически диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») был на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель).
Трудности в процессе общения
В процессе общения между человеком и человеком могут встречаться трудности, которые часто препятствуют достижению целей личности и меняются в зависимости от обстоятельств.
Со стороны личности могут возникнуть коммуникативные трудности в связи с причинами общения. Если человек испытывает потребность в самоутверждении, то отсутствие реакции со стороны другого, признающего его первенство, будет раздражать и создавать препятствия в виде появления состояния некой напряженности, возникающей между партнерами. Это зависит и от из ролевого положения.
Особую группу коммуникативных трудностей составляют нарушения заранее разработанных участниками стратегий. Например, неожиданная форма контакта, несоответствие между ожидаемым поведением и фактическими действиями партнера по общению может привести к полному замешательству.
Недостаточная ориентировка в условиях и содержании общения приводит к замешательству или умственной перегрузке, в результате чего взаимодействие сторон рискует закончиться конфликтом.
Условия социально-педагогической работы с детьми-сиротами
... трудности в общении со сверстниками и, в частности, в школе как нешколе для детства. Мы пришли к выводу, что социальная работа с детьми ... детей. Все больше становится семей, где воспитывает детей один отец. Растет количество детей, рожденных вне брака, в группе риска ... самооценку детей, поддерживать их успешную деятельность. Глава 1. Теоретические основы социально-педагогической работы с детьми-сиротами ...
Эту же группу трудностей составляют проблемы социальной перцепции. Стереотипы восприятия, предвзятость и предубеждения, негативные установки партнеров по отношению друг к другу, несовпадение ценностных ориентаций на уровне базовых социальных установок, смысловых пластов сознания и формальное подведение образа другого под категории «плохой – хороший», «надежный – ненадежный» и т.п. существенно искажают представление людей друг о друге и вызывают негативные реакции во время встреч, бесед, переговоров, возбуждают недоверие и снижают эффективность установления отношений.
Очевидна и важность умения не только говорить, но и слушать. Привычка постоянно говорить, давать указания другим, как это часто случается с некоторыми людьми, может поставить под угрозу способность внимательно слушать на основе межличностного понимания. Некоторые люди, с другой стороны, испытывают трудности с развитием речевых навыков, часто испытывая трудности с «выдавливанием слова из себя». Эти индивидуальные различия являются одним из факторов, способствующих трудностям в общении.
В настоящее время разнообразные программы обучения общению по развитию речевых техник включают отработку не только техники построения и произнесения речи, но и ее адекватного сопровождения мимикой, пантомимами, жестами и взглядом.
Изучение тактики общения предполагает знание и учет расстояний, определяемых отношениями между людьми. Нарушение этих расстояний приводит к психологическому стрессу у коммуникаторов. Эти расстояния разделены на зоны пространств: интимное, личное, ролевое, социальное. В разных культурах эти зоны несколько отличаются, что определяется такими факторами, как возраст, индивидуально-психологические особенности, принадлежность к определенной культуре и т.д., но в среднем они колеблются от 0-15 см до 15-46 см при интимных отношениях, от 35-60 до 80-120 – при межличностных отношениях, от 120 до 210 см при ролевых взаимодействиях и в самых крайних случаях могут достигать 3,6 м.
Социальные пространства — это пространства взаимодействия между группами людей, массового общения с общественностью. Они начинаются с расстояния 3,6 м и представляют собой общественное пространство человека. Попадание в чужую зону, которая не соответствует сложившимся с ним отношениям, вызывает выброс большого количества адреналина, покраснение кожи, учащение пульса и другие физиологические реакции, характерные для стресса.
В западных странах во время допросов в полиции часто практикуется метод «территориального» вторжения с целью подавления преступника. Но такая тактика пространственного возмущения совершенно неприемлема в дружеских, дружеских и братских отношениях. Это представляет определенную опасность, когда начальник общается со своими подчиненными.
Психологические барьеры, т.е. препятствия, преграды, в общении могут возникать как в связи с эмоциональным состоянием общающихся лиц, так и в связи с несовпадением смыслов высказываний, просьб, приказов и т.п. В состоянии субъекта при возникновении барьеров наблюдаются усиленные отрицательные переживания (например, переживание стыда, вины, страха, тревоги, снижение самооценки и др.).
Барьер общения (психологический) – психологическое состояние, переживаемое как неадекватная пассивность, препятствующая общению.
Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
... будет рассмотрено в данной работе. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности Невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Практически все, что делают лидеры для достижения целей организации, требует эффективного общения. Если люди не смогут ...
В целом коммуникационные барьеры можно разделить на эстетические, моральные и эмоциональные. Например, задержанный в грязной одежде из-за эстетической преграды заранее воспринимается как потенциальный преступник, хотя, конечно, за ним может не быть никаких противоправных действий.
Барьеры в общении связаны с предубеждениями и беспричинностью негативного отношения, которое в некоторых случаях возникает из первых впечатлений. Негативное отношение может быть привнесено в опыт человека одним из людей. Для застенчивых людей ожидание недопонимания или беспокойство по поводу успеха общения становится серьезным препятствием для общения. В отношениях людей разных поколений возникают барьеры возраста. Иногда человек создает себе препятствия в общении из-за неправильного представления о других людях.
Заключение
По мере развития языка появляется возможность разнообразить содержание информации, передаваемой и воспринимаемой в процессе общения, а в процессе обучения — использовать различные средства общения. В результате обогащается инструментальная сторона общения.
Дальнейшее развитие общения можно представить как постепенное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только ярко выраженной потребностью в общении с разными людьми, но и насыщенным содержанием, множественностью целей и широким выбором средств общения.
Связь общения с совместной деятельностью очевидна. Несомненна связь общения и деятельности. Но возникает вопрос: является ли общение частью, стороной, аспектом совместной деятельности или это два самостоятельных, равноправных процесса? В совместной деятельности человек должен по необходимости объединяться с другими людьми, общаться с ними, т.е. вступать в контакт, добиваться взаимопонимания, получать должную информацию, сообщать ответную и т.д. Здесь общение выступает как сторона, часть деятельности, как важнейший ее информативный аспект, как коммуникация (общение первого рода).
Итак, с одной стороны, деятельность действует как часть, сторона коммуникации, с другой стороны, коммуникация является частью, стороной деятельности. Но общение и деятельность во всех случаях составляют неразрывное единство.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/deyatelnost-i-obschenie/
1. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. Пособие для пед. вузов (под редакцией В. А. Сластенина).
М.: Академия, 2000.
2. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2006.
3. Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб., 1992.
4. Леви-строс К. Путь масок. М.: 2001.
5. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования / Сост. Е. И. Рогов. — М.: ВЛАДОС, 2005.
6. Петровский А.В. Введение в психологию. М.: Издательский центр «Академия», 2003.
