«РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ПСИХИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ ЧЕЛОВЕКА»
г. Нижний Новгород 2010 г
1.Общение в широком смысле слова, виды общения, роль общения
Приходилось ли вам когда-нибудь задумываться о роли общения в нашей жизни? Для чего мы общаемся? Зачем нам так необходимо общение? Давайте выясним это…
Общение в широком смысле слова — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
Коммуникация имеет большое значение в формировании психики человека, в ее развитии и формировании разумного и культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям обучения человек приобретает все свои высшие качества. Через активное общение с развитыми личностями он трансформирует себя в личность. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным гражданином, культурно и морально развитым, он был бы обречен до конца жизни оставаться полуживотным, лишь внешне напоминающим человека. Об этом свидетельствуют многочисленные факты, описанные в литературе и показывающие, что, будучи лишенным общения с себе подобными, человеческий индивид, даже если он, как организм, вполне сохранен, тем не менее остается биологически существом в своем психическом развитии. В качестве примера можно привести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей и которые длительный период, особенно в детстве, жили в изоляции от цивилизованных людей или, уже будучи взрослыми, в результате несчастного случая оказались в одиночестве, надолго изолированными от себе подобных (например, после кораблекрушения) .
Особенно большое значение для психического развития человека имеет
его общение со взрослыми на ранних этапах жизни. В это время он приобретает все свои человеческие, умственные и поведенческие качества почти исключительно через общение, поскольку до начала учебы в школе, а тем более — до подросткового возраста он лишен способности к самообразованию и самообразованию.
Психическое развитие человека начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в его жизни и благодаря которому человек получает информацию, необходимую для его индивидуального развития. Таким образом, корпоративное общение формирует и развивает свои навыки, служит средством приобретения знаний и навыков. В нем человек совершенствует умение взаимодействовать с людьми, развивая для этого необходимые деловые и организаторские качества.
Этика делового общения в менеджменте
... менеджером этики корпоративного общения - это использование в управленческой практике набора норм, правил и моральных концепций, регулирующих поведение людей в процессе их производственной деятельности. Рассмотрим основные управленческие действия в работе менеджера: деловая ...
Личное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, наклонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить жизненные цели и выбрать средства их реализации. Общение, различное по содержанию, целям и средствам, также выполняет определенную функцию в психическом развитии человека. Например, материальное общение позволяет человеку получать необходимые для нормальной жизни предметы материальной и духовной культуры, которые служат условием индивидуального развития.
Условное общение создает состояние готовности к обучению, формирует отношения, необходимые для оптимизации других типов общения. Следовательно, он косвенно способствует индивидуальному интеллектуальному и личностному развитию человека. Мотивационное общение служит для человека источником дополнительной энергии, своеобразной «подзарядкой». Обретая в результате такого общения новые интересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэнергетический потенциал, который его развивает. Деятельностное
общение, которое можно определить как межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.
Биологическая коммуникация служит самосохранению организма как важнейшему условию поддержания и развития его жизненно важных функций. Социальная коммуникация служит социальным потребностям людей и является фактором, способствующим развитию форм: групп, коллективов, организаций, наций, государств, человеческого мира в целом. Прямое общение необходимо человеку для обучения и роста в результате широкого использования на практике самых простых и эффективных средств и методов обучения, данных ему с рождения: условнорефлекторных, вербальных и невербальных. Опосредованное общение помогает усвоить средства общения и улучшить себя на основе их способности к самообразованию и самообразованию человека, а также к сознательному управлению самим общением.
Невербальное общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных навыков человека, благодаря чему он становится более способным к межличностным контактам и открывает более широкие возможности для развития. Что касается речевого общения и его роли в умственном развитии личности, то его трудно переоценить. он связан с усвоением речи и, как известно, лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и личностного.
2.Техника и приемы общения.
наличных средствах общения. Этому можно научиться, но в гораздо меньшей степени, чем техникам и приемам общения. Под СМИ понимается способ, с помощью которого человек достигает определенного коммуникационного содержания и целей. Они зависят от культуры человека, уровня развития, воспитания и образования. Когда мы говорим о развитии у человека навыков, способностей и коммуникативных навыков, мы в основном имеем в виду технику и средства общения.
Коммуникационные техники — это способы заранее настроить человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения, предпочтительные средства общения, в том числе вербальные и невербальные.
Прежде чем вступать в общение с другим человеком, необходимо определить собственные интересы, соотнести их с интересами партнера по общению, оценить его как личность, выбрать наиболее подходящую технику и средства общения. Затем, уже в процессе общения, необходимо контролировать его ход и результаты, уметь правильно завершить акт общения, оставив у партнера соответствующее, благоприятное или неблагоприятное, впечатление о себе и сделав так, чтобы в дальнейшем у него возникло или не возникло(если этого желания нет) стремление продолжать общение.
Профессиональное общение и его признаки
... человек; массовое общение -- это множество непосредственных контактов малознакомых и незнакомых представителей определенной сферы профессиональной деятельности. По своему содержанию и назначению профессиональное общение полифункционально. В психологическом плане выделяют три признаки профессионального общения: ... пассивное помочь партнеру решить его собственные эмоциональные проблемы Весьма ...
На общения его техника включает такие элементы, как принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов и тона высказывания, движений и жестов, привлекающих внимание партнера действий, направленных на его преднастройку, на определенное восприятие сообщаемого (передаваемой информации).
Выражение лица должно соответствовать трем пунктам: цели сообщения, желаемому результату общения и показанному отношению к партнеру. Принятая поза, как и выражение лица, также служит средством демонстрации определенного отношения к партнеру по общению или к содержанию передаваемого сообщения. Иногда субъект
общения сознательно контролирует позу для того, чтобы облегчить или, напротив, затруднить акт общения. Например, разговор с собеседником лицом к лицу с близкого pacстояния облегчает общение и обозначает доброжелательное отношение к нему, а разговор, глядя в сторону, стоя вполоборота или спиной и на значительном расстоянии от собеседника, обычно затрудняет общение и свидетельствует о недоброжелательном к нему отношении. Обратите внимание, что позу и выражение лица можно сознательно контролировать и бессознательно формировать и, вопреки воле и желанию самого человека, демонстрировать свое отношение к содержанию разговора или собеседнику.
Выбор вступительных слов и тона, инициирующего коммуникативный акт, также производит определенное впечатление на партнера. Например, официальный тон означает, что собеседник не в настроении устанавливать дружеские личные отношения. Той же цели служит подчеркнутое обращение на «Вы» к знакомому человеку. Напротив, первоначальное обращение к «вам» и переход к дружескому и неофициальному тону общения — признак доброжелательного отношения, готовности партнера пойти на установление неформальных личных отношений. О том же свидетельствует наличие или отсутствие доброжелательной улыбки на лице в начальный момент общения.
Первые жесты, привлекающие внимание партнера по общению, равно как и выражение лица (мимика), часто являются непроизвольными, поэтому общающиеся люди, для того чтобы скрыть свое состояние или отношение к партнеру, отводят в сторону глаза и прячут руки. В этих же ситуациях нередко возникают трудности в выборе первых слов, часто встречаются обмолвки, речевые ошибки, затруднения, о природе которых много и интересно говорил 3. Фрейд.
В процессе общения применяются некоторые другие виды техники и
приемы разговора, основанные на использовании так называемой обратной связи. В общении под ним понимается метод и приемы получения информации о партнере по общению, используемые собеседниками для корректировки собственного поведения в процессе общения.
Обратная связь включает сознательный контроль коммуникативных действий, наблюдение за партнером и оценку его реакций, последующее изменение в соответствии с этим собственным поведением. Обратная связь подразумевает умение видеть себя со стороны и правильно судить о том, как партнер воспринимает себя в общении. Неопытные собеседники часто забывают обратную связь и не знают, как ее использовать.
Общение в деятельности медицинского работника
... - это характеристика квалификации, требуемой от работника для выполнения профессиональной деятельности. В данном случае - для оказания социальных услуг. Последние делятся на социальные, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые, социально ...
Механизм обратной связи предполагает способность партнера соотносить свои реакции с оценками своих действий и делать вывод о том, что вызвало определенную реакцию собеседника на произнесенные слова. Обратная связь также включает исправления, которые общающийся человек вносит в свое поведение в зависимости от того, как он воспринимает и оценивает действия партнера. Способность использовать обратную связь в общении — один из важнейших моментов в процессе общения и в структуре коммуникативных навыков человека.
Коммуникативные навыки — это навыки и способности общаться с людьми, от которых зависит ваш успех. Люди разного возраста, образования, культуры, разного уровня психологического развития, с разным жизненным и профессиональным опытом отличаются друг от друга коммуникативными навыками. Образованные и культурные люди обладают более выраженными коммуникативными навыками, чем необразованные и низкокультурные люди. Люди, чьи профессии предполагают не только частое и интенсивное общение, но и
исполнение в общении определенных ролей (актеры, врачи, педагоги, политики, руководители), нередко обладают более развитыми коммуникативными способностями, чем представители иных профессий.
Используемые на практике приемы и методы общения имеют возрастные особенности. Следовательно, у детей они отличаются от взрослых, и дошкольники общаются с окружающими взрослыми и сверстниками иначе, чем старшие школьники. Способы и приемы общения пожилых людей, как правило, отличаются от молодых.
Дети более импульсивны и прямолинейны в общении, в их технике преобладают невербальные средства. У детей плохо развита обратная связь, а само общение часто бывает излишне эмоциональным. С возрастом эти характеристики общения постепенно исчезают, и оно становится более сбалансированным, вербальным, «рациональным, выразительно экономичным. Совершенствуется и обратная связь.
Профессионализм общения проявляется на этапе преадаптации в выборе тона высказывания и в конкретных реакциях на действия коммуникативного партнера. Актерам свойствен игровой (в смысле актерской игры) стиль общения с окружающими, так как они привыкают к частому исполнению разных ролей и нередко сживаются с ними, как бы продолжая игру в реальных человеческих взаимоотношениях. Учителям и руководителям в силу сложившихся недемократических традиций в сфере делового и педагогического общения нередко бывает свойствен высокомерный, менторский тон. Врачи, особенно психотерапевты, обычно проявляют больше внимания и сострадания в отношениях с людьми.
Итак, общение – важнейшая и неотъемлемая часть нашей жизни. Так что живите, развлекайтесь, развивайтесь и общайтесь!
Список использованной литературы:
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/vajnost-professionalnogo-obscheniya-v-jizni-cheloveka/
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.shpori4all.narod.ru
человека
(3)
Реферат >> Психология
И людьми, окружающими человека . Чувства выполняют в жизни и деятельности человека , в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль . В отношении…
«Особенности методической работы по развитию профессиональной ...
... содержания профессиональной компетентности педагога (личностный, содержательный, профессионально-деятельностный), - подход к методической работе в ДОУ как ведущему способу развития профессиональной компетентности; - определение цели, задач, содержания методической работы по развитию профессиональной компетентности педагогов ДОУ в сфере общения ...
Финансовый университет при Правительстве РФ, Кафедра «»
Доклад
по дисциплине «Психология»
на тему: “Роль общения в жизни человека”
Студентка группы СЦ1-1
Иванова А.О.
Научный руководитель:
Орлова Елена Александровна
Москва, 2011
Какова роль общения в жизни человека? Что мы понимаем под этим понятием?
Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе, общение характерно для любого живого существа, но только на человеческом уровне процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными действиями. Человека, передающего информацию, называют коммуникатором, а получающего — получателем. Содержание общения — это информация, которая передается от одного живого существа к другому. Цель общения отвечает на вопрос: «Ради чего существо вступает в акт общения?». Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Содержание информации более разнообразно, если субъектом общения являются люди.
Средства связи: способы кодирования, передачи, обработки и дешифрования информации, передаваемой в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других, письма, технических средств записи и хранения информации. Один из основополагающих принципов современной жизни — поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избегать конфликтов. В свою очередь, уважение и внимание можно заслужить, только соблюдая доброту и умеренность. Поэтому ничто не ценится окружающими так, как доброта и мягкость. Но в жизни нам часто приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. В обществе хорошими манерами считаются смирение и сдержанность человека, умение контролировать свои действия, осторожно и тактично общаться с другими людьми.
Умеете ли вы ОБЩАТЬСЯ?
Уверена, что все скажут: « Да, конечно ». Но в какой форме происходит это общение? Часто это просто разговор, обмен информацией. В то же время всем известно, что понятие КОММУНИКАЦИИ намного шире, чем обычно: «Привет! — Привет!”. Хотя речь играет огромную роль в общении людей, всем хорошо известно, что людям, например влюбленным, не нужны слова, чтобы выразить свои чувства и мысли.
Им вполне достаточно видеть друг друга. Кроме того, мимика собеседников имеет большое значение в общении между людьми. Разве вам самому не приходилось с кем-то общаться с помощью взглядов, жестов? Конечно, пришлось! Но если вы понимаете друг друга, значит, это понимание стало результатом очень тяжелой работы. Итак, что нужно для правильного общения? Прежде всего, необходимо уважать собеседника, выслушивать его с возможным вниманием, не перебивая и не заставляя его говорить, не «мешать» каналам связи. Необходимо, так же, выглядеть соответствующим образом, чтобы не было рассогласования, стараться говорить только то, что думаем, дабы не вносить диссоциации.
Все это если не универсальные способы общения, то по они помогут правильнее общаться и находить общий язык с людьми.
ПМ.02 Организация различных видов деятельности и общения детей
... Оформление документов по учебной практике 11.11.2017 15. Проведение миниконференции по результатам учебной практики по ПМ.02 Организация различных видов деятельности и общения детей 11.11.2017 Студент (ка) Е.В. Чистякова (подпись студента) ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЙ, ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ Я, Чистякова ...
Надо еще не забыть, что писал наш великий соотечественник- Михаил Васильевич Ломоносов 230 лет назад:
«… Когда к сооружению какой-либо махины приготовленные части лежат особливо и не которая определенного себе действия другой взаимно не сообщает, тогда все их бытие тщетно и бесполезно. Подобным образом, если бы каждый член человеческого рода не мог изъяснить своих понятий другому, то бы не токмо лишены мы были сего согласного общих дел течения, которое соединением наших мыслей управляется, но едва бы, не хуже ли были мы диких зверей…»
Невозможно себе представить развитие человека, само существование индивида как личности, его связь с обществом вне общения с другими людьми. К.Маркс и Ф.Энгельс отмечали в связи с этим: «… действительное индивида всецело зависит от богатства его действительных отношений…». Исторический опыт и повседневная практика свидетельствуют о том, что полная изоляция человека от общества, изъятие его из общения с другими людьми, приводит к полной утрате человеческой личности, ее социальных качеств и свойств.
Общение включает в себя все многообразие духовных и материальных форм жизнедеятельности человека и является его насущной потребностью. Ни для кого не секрет, пишет польский психолог Е. Мелибруда, что «межличностные отношения имеют для нас значение не меньшее, чем воздух, которым мы дышим». Непреодолимая притягательность общения для человека хорошо выражена в французского писателя А. де Сент-Экзюпери: «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения». Но часто ли мы задумываемся о необходимости анализировать процессы нашего общения?
Как известно, необходимость общения обусловливается, в конечном счете, необходимостью совместного участия людей в производстве материальных благ. Что касается сферы духовной жизни, то здесь центральное место занимает потребность личности в приобретении социального опыта, в приобщении к культурным ценностям, в овладении принципами и нормами поведения в обществе и конкретной социальной среде, а все это невозможно без контактов с другими людьми.
Интерес к проблеме общения уходит своими корнями в далекое прошлое. Общение, процессы взаимодействия между людьми, их взаимоотношения, те вопросы, с которыми сталкивается человек, вступая в контакт с другими людьми, всегда привлекали к себе пристальное внимание. Психолог и социолог И.С. Кон пишет, что «люди неизменно считают подлинную дружбу редкой и расцвет ее, как правило, относят к прошлому». Эта своего рода тоска по настоящей дружбе, по искренности общения в прошлом является преувеличенной. Ведь в наше время можно наблюдать множество проявлений подлинной дружбы людей, их искренности и самопожертвования. Ярким примером могут служить проявления дружбы в Великой Отечественной войны . Но и сейчас трудно себе представить человека, не испытывающего дружеских чувств к близким людям, к товарищам по профессии, по общим склонностям, интересам, устремлениям.
Может показаться, что с понятием общения, хорошо известным каждому, особых проблем не возникает. Вроде бы все прекрасно знают, что такое общение. С этим словом связываются привычные представления о контактах и отношениях людей друг с другом, о встречах с друзьями и незнакомыми людьми, о личных взаимоотношениях, возникающих на почве профессиональных, любительских, творческих и иных общих интересов.
Речевой этикет в деловом общении
... может быть, с легкой улыбкой) является нормой повседневного общения деловых людей. Этикет – явление национальное. То, что одни люди считают вежливым, можно интерпретировать как жест грубого отношения ... взаимоотношений говорящих. Чем официальной отношения, тем дальше находятся люди друг от друга. В русском этикете официальная зона общения равна длине двух вытянутых для рукопожатия рук (90 ...
Элементарная функция общения — достижение взаимоотношения, причем для начала — на самом внешнем, предварительном, формальном уровне. Казалось бы, что может быть проще! Улыбка, рукопожатие, одобрительный кивок, приветственный жест… Но уже на этом простейшем уровне возможны самые непредвиденные и досадные недоразумения. Русские, англичане, американцы в качестве приветственного жеста пользуются рукопожатием. Лапландцы трутся носами. Самоанцы обнюхивают друг друга. Латиноамериканцы обнимаются, французы целуют друг друга в щеку.
Вступая в контакты с другими людьми, мы далеко не всегда сознаем, что пользуемся при этом знаками — единицами условного кода, языка, дошедшего до нас из глубоких веков, коммуникативного орудия, тысячелетиями создававшегося огромными творческими коллективами — народами и расами. Элементарные языки, подобные языку приветственных жестов, варьируются не только от одной национальной культуры к другой, но и внутри самой национальной культуры от одной профессиональной, сословной или половозрастной группы к другой и даже от семьи к семье. Отсюда ясно, насколько универсален этот источник взаимного понимания или, напротив, непонимания людей. Но если так обстоит дело в сфере самых элементарных коммуникативных навыков, то насколько же велика возможность взаимного непонимания, таящаяся в смысловом плане человеческого общения, включающем в себя гамму сложных психологических, нравственных, культурных и идейных мотивов, сплав мыслей, настроений и чувств, которыми один человек обменивается в процессе общения с другими!
Потребности , его духовной и материальной сфер делают проблему общения чрезвычайно актуальной. Без соответствующего развития форм общения практически невозможны такие области человеческой деятельности, как воспитание, образование, здравоохранения, наука, искусство, политика, идеология и др.
Какова же исходная точка любого общения, рождающего взаимопонимания или, напротив, непонимание, неприятие? Может быть, это — встреча, рукопожатие, приветствие, знакомство? Все вроде бы ясно. Чтобы вступить в общение, людям надо для начала увидеть друг друга, встретиться. Как же иначе?
Мы видим, что роль общения в жизни человека огромна! Невозможно представить не дня без общения. Оно необходимо человеку как воздух!
Список использованной литературы:
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/vajnost-professionalnogo-obscheniya-v-jizni-cheloveka/
1. Андреева Г.М. . – М., Аспект Пресс, 1996
2. Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. МГУ, 1987
3. Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим…: Очерки о человеческом общение. — М.: Знание, 1990
4. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. — М.,197
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Общение — это сложный процесс установления контактов между отдельными людьми и целыми группами. Без общения просто не будет существовать. С самого появления первого человека, оно стало причиной и залогом возникновения общества и цивилизации. Современные люди не могут обходиться без общения ни в одной сфере своей жизни и деятельности, несмотря на то, любит ли человек одиночество или компанию, экстраверт он или интроверт. Давайте попробуем вместе найти причины такому уникальному явлению как коммуникабельность, и ответить на вопрос, зачем человеку общение.
Сущность и условия успешного педагогического общения в профессиональной школе
... педагогического общения в профессиональном училище» является актуальной". Объект исследования, Предмет исследования, Цель исследования задачи исследования Изучить теоретические основы педагогического общения; Осуществить анализ применения моделей педагогического общения; Выявить влияние применения технологии педагогического общения ... мотивацию к деятельности, так как человек не знает, какова цель ...
Роль общения в жизни человека
Ответ на вопрос, зачем человеку общение, приносит нам история первобытного общества. Именно из общения, которое у первых людей производилось путем жестов, и развилась человеческая речь, появились понятия и обозначения предметов, а позже и письменность. Именно благодаря общению и появился социум, человеческое общество, установились своеобразные правила общения между людьми.
Зачем нужно общение?
Потребность человека в общении определяется его естественной жизнью и постоянным нахождением в обществе, будь-то семья, коллектив сотрудников, школьный или студенческий класс. Если бы человек был лишен возможности общаться с рождения, он никогда не смог бы вырасти социальной личностью, цивилизованным и культурно развитым, напоминал бы человека лишь внешне.
Это доказывают многочисленные случаи так называемых «людей-маугли», лишенных человеческого общения в раннем детстве или сразу при рождении. Все системы организма развивались у таких личностей вполне нормально, но вот психика очень задерживалась в развитии, а то и вовсе останавливалась из-за отсутствия опыта общения с людьми. Именно по этой причине мы понимаем, зачем человеку необходимо общение с остальными людьми. общение искусство внимание эмпатия
Искусство общения с людьми
Казалось бы, если общение вполне естественно для всех людей, то каждый из нас должен беспрепятственно контактировать и уметь это делать. Однако у некоторых порой возникает боязнь общения с людьми или, другими словами, социофобия. Этот страх возникает обычно в подростковом возрасте, самом сложном в жизни человека. Если первое осознанное вхождение в общество проходит негативно, то и в дальнейшем человек будет иметь проблемы в общении с людьми.
Навыки общения с людьми приобретаются с возрастом и тут самое главное овладеть этим искусством. В этом могут помочь древнейшие заповеди общения:
1. Общаясь с человеком, делайте это наилучшим, по вашему мнению, образом.
2. Проявляйте уважение к человеку, с которым вы разговариваете.
3. Доверяйте тому, с кем общаетесь.
Со знакомым людьми у нас, как правило, не возникает никаких проблем в общении, мы хорошо знаем, как они реагируют на те или иные слова, реплики, новости. А вот разговаривая с незнакомыми людьми, стоит делать это всегда с , не проявлять никакого негатива, всегда быть доброжелательным. Разговаривайте с улыбкой, однако старайтесь, чтоб ваши слова и фразы были уместны. Смотрите человеку в глаза ясным и доброжелательным взглядом, проявляйте к собеседнику искренний интерес и внимание. Если вы не можете пересилить себя и сделать все вышеперечисленное по тем или иным причинам, лучше просто избегайте общения с
********Существование множества различных определений понятия “общения” связано с различными взглядами ученых на эту проблему. В кратком психологическом словаре предлагается определить общение как “сложный многоплановый процесс установления и развития конфликтов между людьми, который включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии и взаимодействия, восприятие и понимание другого человека”. А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как “взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми”. А.А. Леонтьев понимает общение не как интериндивидуальный, а как социальный феномен”, субъект которого “следует рассматривать не изолировано”. Точка зрения А.А. Леонтьева на “общение как вид деятельности” поддерживают и другие авторы, например В.Н. Панферов.
Культура общения педагога с обучающимися
... свою ценность и центральное место в образовательном процессе. Рисунок 3. Нарушения этики педагога. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ Эмпатия в культуре общения учителя характеризует его / ее ... фактами. Проявление строгости по отношению к себе и другим в воспитательной работе. Внутренний контроль своего эмоционального состояния. Проявление в общении чуткости и взаимопонимания. Адекватная ...
Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.
Проблема общения рассматривается также в трудах философов (Б.Д. Парыгина, Л.П. Буевой, М.С. Каган, В.С. Коробейников и др.)
Исходя из этого обилия взглядов на проблему общения, ее нужно рассматривать с философской, социологической и психологической сторон.
Философский подход основывается на том, что именно общественная концепция обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции общества, группы при диалектическом взаимодействии личности и общества.
При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологи отмечают наличие главной потребности у личности — в общении, как важного фактора самоформирования личности.
Общение характеризуется: содержанием, функциями и средствами.
Содержание общения может быть различным:
- передача информации
- восприятие друг друга
- взаимооценка партнерами друг друга
- взаимовлияние партнеров
- взаимодействие партнеров
- управление деятельностью и т.д.
Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.
Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:
- коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия)
- информационная (обмен информацией между людьми)
- когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии)
- эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью)
- конативная (управление и коррекция взаимных позиций)
- креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)
В других источниках выделяют четыре основные функции общения:
- инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия)
- синдикативную (общение оказывается средством объединения людей)
- самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста)
- трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок)
И дополнительные:
- экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний)
- социального контрол я (регламентации поведения и деятельности)
- социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.
Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций, поэтому при анализе реальных процессов общения полезно вначале проводить диагностику представленности этих функций, а затем принимать меры для их коррекции.
Структура общения
три её взаимосвязанных стороны
Коммуникативная сторона
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Понимание человека человеком связано с установлением и сохранением коммуникации.
- сигналы непосредственно от другого человека;
- сигналы от собственных сексорно-перцептивных систем;
- информация об итогах деятельности;
- информация от внутреннего опыта;
- информация о вероятном будущем.
В зависимости от требований момента на передний план выступают разные источники информации и разное их содержание.
Человек должен уметь каким-то образом отличать “хорошую” информацию от “плохой”. Каким образом это происходит? Интересное объяснение предложил психолог Б. Ф. Поршнев. Он пришел к выводу, что речь является способом внушения, или суггестии, но имеется “налицо и встречная психологическая активность, называемая контрсуггестией, противовнушением, которая содержит в себе способы защиты от действия речи”.
3 вида контрсуггестии
Практически для всех людей важно, чтобы их слушали и слышали. Для всех, кто заинтересован в эффективной коммуникации важно уметь преследовать психологические барьеры, т.е. уметь управлять вниманием.
Существует целая группа приемов привлечения внимания:
нейтральной фразы
авлечения
установления зрительного контакта
Первая группа приемов поддержания внимания — приемы “изоляции” (изолировать общение от внешних факторов — шума, освещения, разговора или уметь изолироваться от внутренних факторов — вместо того, чтобы слушать, обдумывает свои реплики или просто ожидает конца речи, чтобы вступить в разговор самому).
Вторая группа приемов связана с “навязыванием ритма”. Внимание человека постоянно колеблется, поэтому изменяя характеристики голоса и речи, мы не даем возможности собеседнику расслабляться и пропустить .
И, наконец, третья группа приемов поддержания — приемы акцентировки. Обратить внимание на нужную информацию можно с помощью определенных слов (“прошу обратить внимание на…”), “важно отметить, что…” и т. п.) или за счет контрасты с окружающим фоном.
Интерактивная сторона
Для правильного понимания процесса общения важно представлять себе действия своего партнера, которые осуществляются в определенных ситуациях. Второй стороной общения является интерактивная, которая заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. обмене не только знаниями, но и действиями.
Одним из понимания ситуации общения является восприятие позиций относительно друг друга. Подход к анализу ситуации в зависимости от позиций развивал Э. Берн в русле трансактного анализа и его последователи (Т. Харрис, М. Джеймс и Д. Джонджевал и др.) С точки зрения Э. Берна, вступая в контакт люди находятся в одном из базовых состояний : ребенок, взрослый или родитель. Состояние ребенка — это актуализация установок и поведения, выработанного в детстве (эмоциональность, подвижность, игривость или подавленность и т. п.).
Состояние взрослого обращено к реальной действительности (внимательность, максимальная направленность к партнеру).
Родитель — это такое состояние ЭГО, чувства и установки которого относятся к роли родителя (критичность, снисходительность, надменность, обеспокоенность и т. п.).
Успех общения зависит от того, соответствуют ли друг другу эго — состояния коммуникантов. Так, благоприятными для общения являются такие пары эго — состояний как “ребенок — ребенок”, “взрослый — взрослый”, “родитель — ребенок”. Для успеха в общении все другие сочетания эго — состояний должны быть приведены к вышеперечисленным.
Перцептивная сторона
Третьей важной стороной общения является перцептивная. Она означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания. С точки зрения восприятия важно верно сформировать первое впечатление. Психологи обнаружили, что образ другого человека может строится по разным типовым схемам. Часто применяется схема восприятия по типу переоценки качеств людей. При встрече с человеком, превосходящим нас по важному партнеру, мы оцениваем его более положительно. А если мы имеем дело с человеком, которого мы превосходим, то мы его недооцениваем. Следует при этом знать, что превосходство фиксируется по одному параметру, а недооценка происходит по нескольким параметрам. Эта ошибка в восприятии имеет свое название — фактор превосходства.
фактором привлекательности
Следующая схема связана с так называемым фактором “отношения к нам”. Те люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам лучше тех, кто к нам относится плохо.
Эффект ореола
При длительном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. В постоянном общении при этом становится важным более глубокое и объективное понимание партнера. Известно, что способности адекватного восприятия других индивидов у различные. Почему? Некоторые считают, что это зависит от жизненного опыта (но есть молодые люди, которые могут увидеть в партнере и понять, что с ним происходит и т. п.)
Психологические исследования показывают, что весь внешний облик (лицо человека, его жесты, мимика, походки, манера стоять, сидеть) несет информацию о его эмоциональных состояниях, об отношении к окружающим, об отношении к себе.
Для того, чтобы понимать партнера в общении, необходимы не только знания и опыт — нужна направленность на него (желание понять, о чем он думает, отчего переживает и т. п.) Механизмом этого типа восприятия другого является эмпатия . Она основана на умении поставить себя на место другого, почувствовать его состояние и позицию и всё это учесть в своём поведении.
Важно в общении учитывать пути и механизмы построения взаимодействия. Как на практике человек объясняет поведение других людей? В психологии возникло целое направление: исследование процессов и результатов каузальной атрибуции (приписывания причин) поведения. Когда происходит каузальная атрибуция? Тогда, когда возникают трудности при совместной деятельности. Например, работник оказывает на работу. И может по-разному трактовать причину опоздания, — это связано с атрибуцией (можно видеть причину опоздания в обстоятельствах, т.е. мотивировать внешней атрибуцией; можно искать причину в себе, т.е. мотивировать внутренней атрибуцией).
Важным при понимании сущности общения является вопрос о средствах и механизмах воздействия участников общения друг на друга.
Средства общения
Главным средством общения является язык. “Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения”. Знаком является любой материальный объект (предмет, явление, событие).
Общее содержание, которое вкладывается в знак, называется его значением. Усваивая значения знаков, способы их организации для передачи сообщения, люди учатся разговаривать на том или ином языке.
Все знаки подразделяются следующим образом:
- интенциональные — специально производимые для передачи информации
- неинтенциональные — непреднамеренно выдающие эту информацию.
В качестве неинтенциональных знаков могут выступать признаки эмоций (волнение выдают дрожащие руки), особенности произношения, акцент могут стать показателем места происхождения, человека. Эти знаки говорят о самом человеке, поэтому важно научиться их замечать и верно расшифровывать.
Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: идентификация, эмпатия и рефлексия.
Идентификация означает простой факт, что одним из способов понимания другого человека является уподобление себя ему. В ситуации взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Человек может отождествлять себя с партнером по общению, принимать. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом.
Общение включает в себя и определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.
Заражение
Внушение — это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие. Внушение зависит от возраста, от утомленности. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего.
Убеждение, Подражание
Виды и уровни общения
В научной литературе выделяют следующие виды общения:
— “ Контакт масок ” — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используются привычные маски (вежливости, скромности, безразличия и т.п., набор выражений лица, жестов, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику).
— Примитивное общение — когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен человек, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает — отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого.
- Формально — ролевое общение — это такое общение, когда регламентировано и содержание, и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли.
- Деловое общение учитывает особенности личности партнера, его характера, возраста, но интересы дела являются более значимыми.
- Духовное , межличностное общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личностные особенности, может предвидеть его реакции, учитывает интересы и убеждения партнера.
- Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, обман, демонстрация доброты и т.п.) в зависимости от особенностей личности собеседника.
— Светское общение — его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях).
Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций.
Вступая в общение, человек вступает в бесконечное множество отношений, т.е. общение осуществляется на разных уровнях.
Существует несколько точек зрения на существование уровней общения.
Американский психолог Э.Т. Шостром считает, что существует два основных уровня и два типа общения — манипуляция и актуализация. Манипуляция — это есть отношение и обращение с людьми как с вещами. Актуализация — это признание независимости другого и его права быть другим; это естественность; полнота личностной, эмоциональной жизни в данный миг.
Советский исследователь В.Н. Сагатовский определяет четыре уровня общения:
- Уровень манипуляции.
- Уровень “ рефлексивной игры ” означает, что собеседники, в общем, признают, что у каждого из них есть свои цели и планы взаимоотношений, но стремятся в общении “обыграть” партнера и показать несостоятельность его планов.
- Уровень правового общения . Здесь главным является согласование поведения на основе норм и правил, которые должны выполнятся партнерами.
Уровень нравственного общения
Ритуалы — это формированные обществом нормы общения (здороваться, благодарить, прощаться и т. п.)
Работа — каждый знает, что такое плодотворное рабочее общение.
Развлечения
Игры — это повторяющееся общение на двух уровнях, когда человек изображает одно, на деле имеет ввиду совсем другое, например, разговор врача и пациента.
Близость — это общения. Человек обращается к другому “всеми силами души”. Э. Берн считает, что близость может быть и односторонней (“ослепление чувств”).
Таким образом, современный человек , стремящийся научиться понимать себя и других должен знать, что такое общение, его структуру (устройство), чтобы учитывать в общении разницу уровней, несовпадение позиций и суметь переориентироваться по ходу взаимодействия, “услышать” другого, найти с ним “общий язык”.
