этики многогранно. Он охватывает структурные, функциональные и другие аспекты этики как науки о морали, а также коммуникации как сложного процесса установления и развития контактов между людьми.
Этика с самого начала находится во взаимодействии с коммуникацией. Моральные переживания, представления о правильном поведении возникают у человека из-за сосуществования с другими людьми «из-за передачи мыслей и идей, потому что в этом смысле слово« общение »употребляется по отношению к людям…».
Такие психологические механизмы, как подражание, заражение, внушение, убеждение, свойственные процессу общения позволяют вносить этические мысли и идеи в сознание людей и передавать их из поколения в поколение. Этика же должна гумнизировать, облагораживать общение между людьми. Анализ взаимодействия этики и коммуникации предполагает прежде всего прояснение содержания морали, изучаемой этикой как наукой. Этика как наука возникла очень давно, в период зарождения рабовладельческого общества. Слово «этика» было введено древнегреческим философом Аристотелем как название науки о морали.
Эта наука возникла, чтобы ответить на вопросы реальной жизни: как надо поступать, что есть добро и зло, в чем смысл жизни и др. Этика пыталась ответить на эти вопросы не в повседневном понимании, а в теоретической форме.
Этика — наука о морали. Что такое мораль? Нравственность — это нормы и правила, которые предъявляются человеку и выполнение которых является добровольным.
Слово, «этика» происходит от греческого «еthos», слово «мораль» — от латинского «mos». Смысл этих слов один — нрав, обычай. Обычаи и привычки наших предков составляли их мораль, общепринятые нормы поведения. Поскольку некоторые нормы поведения приобретают устойчивый характер, они формируют обычаи и мораль, а также нравственные традиции и привычки.
Мораль и мораль — это нормы поведения, которые постоянно проявляются в действиях людей, отвечающих требованиям конкретного общества. Они составляют традиционный порядок поведения, характерный для массы людей в данном обществе, в данном классе. Под нравами и обычаями принято понимать не только указанные нормы поведения людей, но также устойчивые, характерные для данного народа формы или особенности его быта и общения: национальная кухня, жилище, приветствия и одежда, праздники и многое другое.
Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность»
... институтом морали является человек, и поэтому этика напрямую ... которых это понятие имеет ... поведения, составить соответствующие этические кодексы и, кажется, каждый раз они обходились без дипломированных специалистов в области этики. Получается, что этика ... слово". Несмотря на то, что думает лорд Рассел, люди продолжают использовать слово «аморальный» и другие гораздо более сильные и опасные слова. ...
Происхождение многих обычаев и традиций восходит к глубокой древности, их связь с историческими условиями развития того или иного общества часто бывает трудно выявить. Они очень стойкие, за ними стоит могучая сила традиций. Пережив свое время, многие обычаи и костюмы становятся неприемлемыми в новых условиях. Однако избавляются от них очень медленно именно потому, что в них есть сила традиции.
В каждую эпоху общества, в его различных социальных группах, существуют разные виды использования и обычаи, но общество относится к сфере морали только к тем обычаям и привычкам, в которых выражаются его интересы, его потребности в действиях и людях.
Мораль, или нравственность, всегда выражает в своих нормах интересы общества или определенной социальной группы, их требования к поведению людей, к их поступкам, т.е. формирует нормы поведения. При этом речь идет не только о поведении человека в рамках частной жизни (в семье, узком кругу людей), а о нормах поведения человека по отношению к другим людям и обществу. Особый характер взаимоотношений человека с обществом и другими людьми, существующий в определенных исторических условиях, накладывает свой отпечаток на всю личную жизнь человека.
Итак, этика исследует ряд вопросов: о сущности морали, закономерности ее изменения и развития, принципах и нормах поведения; научно обосновывает положения о моральных отношениях, моральном сознании, моральной ответственности, нравственной культуре поведения людей и многое другое.
Повышение роли общения в жизнедеятельности связано с ростом его культуры, в том числе и нравственной
Моральная культура — это не просто сумма этических знаний, а не просто набор моральных ценностей и принципов. Это уровень нравственного развития человека и общества. Моральную культуру можно охарактеризовать как системное свойство общества, группы индивидов, выражающее степень усвоения ими моральных норм ценностей. Это определенное нравственное состояние личности и общества. Качество нравственной жизни проявляется в основном в социальных и человечных отношениях между людьми, в сочетании личностно-групповых и общественных интересов.
Нравственная культура общества усваивается личностью. Осваивая нравственный опыт общества, заключенный в этических представлениях и идеях, в моральных принципах и нормах, человек приобретает моральную культуру. Однако человек приобретает моральную культуру не столько в процессе академического усвоения нравственного опыта общества, сколько в реальных действиях и фактах, во взаимоотношениях между людьми и во взаимоотношениях с обществом. Это мера воплощения нравственности в жизни людей, моральной культуры как качества присущего или не присущего каждому человеку. Между моральной культурой и моральной ответственностью существует определенная связь. Уровень образования, социальный статус, высокий профессионализм человека вовсе не предполагают одновременно наличие определенной моральной культуры личности. Но наличие моральной ответственности характеризует нравственную культуру личности. Чем выше моральная ответственность человека, тем выше зрелость моральной культуры.
История становления этики делового общения
... высветило необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения языковой компетенции людей, вступающих в общественно-правовые отношения, руководящих действиями людей. В рыночных условиях лингвистическая ... фирме неэтичное поведение сотрудников и деловых партнеров, а также с экологическим, экономическим и социальным ущербом, который наносят гражданам и обществу в целом ...
В здравом смысле моральная культура означает уважительные, понимающие, доброжелательные, дружеские и заботливые отношения между людьми. В условиях экономического, политического, духовного кризиса, в процессе эмоционального взаимодействия людей часто возникают отношения предубеждения, неприятия, отчуждения. Одной из наиболее частых причин таких отношений является низкая нравственная культура общения.
Моральная культура общения дает возможность предотвращать и разрешать конфликты, возникающие в процессе общения. В конфликте, т.е. в столкновении людей, придерживающихся противоположных взглядов, мнений, стремлений, проявляются различные типы поведения. Многообразие типов поведения особенно проявляется в состоянии фрустрации,т.е. расстроенного психического состояния, вызванного реальной или воображаемой помехой, препятствующей достижению цели. При фрустрации меняется прежняя линия поведения человека. Активная защитная реакция при таком психическом состоянии — гнев, агрессивность, импульсивная беспорядочная активность и др. Пассивная форма психологической защиты — это неспособность реагировать на грубость и агрессию.Ни активная, ни пассивная формы защитной реакции не могут привести к разрешению конфликта,
- Социальная психология называет ряд конкретных способов разрешения конфликтов: подавление, откладывание, превращение конфликта в деловой разговор.
Следовательно, повышение нравственной культуры — один из важных факторов, нормализующих общение между конфликтующими сторонами. Положительные моральные переживания, моральная убежденность, моральная ответственность за свое поведение позволяют находить пути выхода из конфликтных ситуаций.
— Роль нравственной культуры проявляется и в том, что она способствует повышению потребности в общении. У человека или группы людей разные уровни потребности в общении. Не у всех членов определенного сообщества есть такая должным образом развитая потребность. Человеку бывает сложно определить свою позицию по отношению к партнеру по общению, выступить в роли собеседника, предпочитающего общаться. Не у всех есть способность умело использовать качества своей личности в процессе общения’. Культура общения, безусловно, предполагает как высокую потребность в общении, так и владение техниками общения.
— Реальный процесс общения — это общение реальных, живых людей, обладающих индивидуальными личностными качествами, эмоциями, склонностями и желаниями. Уже в утилитарном общении выявляется общность человеческих переживаний, потребностей и интересов. На этой основе возникают симпатии и антипатии, дружеские и братские узы — одним словом, все, что можно объединить термином «личные отношения». Общение не только сопутствует трудовой, политической и иной деятельности, но нередко становится самоцелью и
побуждается стремлением к обмену мнениями, чувствами, строением. Человек как социальное существо развил моральную потребность в общении, сочувствии и знакомой социальной среде, характерной только для него. Потребность в общении — одна из самых сильных потребностей социального человека. Важнейшей потребностью человека является другой человек. Человек неизмеримо много теряет, если не может помериться с другим человеком, обменяться с ним мыслями, сориентироваться на него. Безразличие, невнимательность, одиночество для многих равносильно смерти. Чем выше личная культура человека, тем сильнее проявляется его потребность в общении. Она сказывается всем его мироощущении. В то же время взаимные требования людей становятся все более требовательными, и становится все труднее соответствовать их взаимным ожиданиям.
Этикет деловых отношений: имидж деловой женщины. этикет деловой ...
... сотрудников. Принципы делового общения. Принципы - это абстрактные и обобщенные идеи, позволяющие тем, кто на них полагается, правильно формировать собственное поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо. Принципы делового общения дают конкретному ...
•Только в общении происходит эмоциональное и нравственное развитие личности, пробуждение глубоких духовных интересов, эмоциональная разрядка. В процессе общения удовлетворяется потребность человека в индивидуальном самоутверждении, прямом эмоциональном контакте. Моральные аспекты общения особенно ярко проявляются в одном из его свойств, например, в нормативности. Коммуникация, в какой бы форме она ни принималась, всегда существует как упорядоченная коммуникативная связь. Этот порядок достигается с помощью правил и положений, регулирующих коммуникацию в соответствии с ее целями и средствами. Например, общения руководителей и подчиненных, продавцов и покупателей, индивидуальные массовые коммуникации (собрания, митинги, официальное и неофициальное общения).
Все они различаются не только по содержанию, но и по форме, стилю, символике, предусмотренной соответствующими нормами.
В утилитарном общении гораздо больше нормативности, чем в личном общении, хотя оно не освобождается от некоторых правил. Вступая в личные отношения, люди вынуждены вступать в противоречие с условностями, правилами этикета, обычаями и традициями. Нормальность, с одной стороны, накладывает определенные ограничения на общение, а с другой — намечает особый тип и форму отношений между людьми, вступающими во взаимный контакт.
Важно уяснить, какова природа норм, регулирующих человеческое общение. Внедряются ли они в процесс коммуникации в соответствии с моралью или они являются прямым выражением самой коммуникационной технологии? Однозначно ответить на этот вопрос сложно. Нормы общения могут регулировать характер ролево-социальных отношений, а потому определяются содержанием этих отношений и не имеют непосредственного морального значения. Но в то же время этот вид общения, как и другие, является объектом моральной оценки и, следовательно, объектом морального регулирования. Глубинные социально-экономические факторы влияют на общение через тип духовной культуры и ее неотъемлемую форму: нравственность.
В современном обществе можно наблюдать, как отношения социального неравенства воздвигают на пути процесса общения ряд сложных нравственно-психологических преград, ограничивающих круг свободного общения, как правило, социально-однородной средой. Они подчиняют личные отношения частной психологии, они также используют интимные человеческие отношения.
•Общение выступает стороной более широкого явления — поведения людей, одна из сторон которого — этикет, т.е. установленный порядок поведения. Такой порядок поведения устанавливается в семье, в общественных местах: институте, школе, учреждении, на производстве, в церкви, дипломатической деятельности и т.п. Этикет формируется прежде всего в соответствии с нравами, обычаями. Его формирование зависит от всей системы регулирования отношений между людьми, включая нормы права, моральные нормы, традиции, общественное мнение.
Культура общения и речевого поведения
... Следовательно, доброта - это форма уважения к человеку, и эта форма выражается в стереотипах речевого этикета. 3. Формы общения на «ты» и на «Вы» Исконными для русских являются ты-формы ... этикет поведения, дает нам в руки те языковые богатства, которые накопились в каждом обществе, для выражения неконфронтационного отношения к людям. В силу тысячного повторения в типичных ситуациях речевой этикет ...
Этикет обладает большим нравственным смыслом. С его помощью можно выразить признание важности человека, с которым они вступают в контакт, уважение к нему. Если человек является представителем государства или определенной фирмы, то этикетом выражается отношение к его рангу и его государству, его фирме и т.д. В этом случае этикет заключает в себе политический смысл. Этикет обязывает признавать установленные государством значимости, такие, как ранг, титул, чин и т. д. Военный этикет заключается в поддержании дисциплины, организованности, порядка и выражении готовности безоговорочно подчиняться приказам старших офицеров.
Другими словами, существует множество форм этикета, но все они имеют одну и ту же направленность: признание и поддержание важности и уважения к человеку, с которым происходит контакт. Таким образом, единство нравственной и сегреативной (разделяющей) функции этикета очевидно. Признавая важность каждого человека, мы признаем различия этой важности, зависящие как от личных качеств человека, так и от возложенных на него обязанностей, а также от его титулов, званий, социального статуса, даже от пола и возраста. Также следует помнить, что в процессе исторического развития компании значение и значение этикетки менялись. Содержание этикета — признание важности человека или проявление к нему уважения, выраженное в форме воспитания, вежливости.
Определение этикета как установленного порядка проведения где-либо дает наиболее общее представление о нем. Деловой этикет богаче по содержанию, так как относится к этой категории как общий особый. Деловой этикет — важнейший аспект профессионального морального поведения предпринимателя. Начинающие домашние предприниматели терпят неудачу во многих прибыльных предприятиях, особенно с иностранными компаниями, из-за того, что они не знают правил делового этикета. А еще чаще их «подставляют» различные консультанты и секретарши. У многих «новых русских» дурной вкус заметен в одежде, манерах поведения.
