Вежливый человек, согласно народной мудрости, — это тот, кто умеет найти свое место среди людей и не слышит в своей речи: «двигайся».
Эта тема эссе очень актуальна, особенно в настоящее время человек, живущий в обществе, находится в системе многочисленных социальных, моральных, экономических и иных связей и опосредствований. И эти связи регулируются во много правилам этикета. Не пытаясь рассмотреть весь спектр взаимоотношений между людьми в обществе, регулируемых правилами хорошего тона, мы можем остановиться лишь на некоторых.
Воспитание — дело совести.
Образование — дело науки.
Современный лейбл наследует обычаи практически всех народов от древней античности до наших дней. В основном эти правила поведения универсальны, так как их соблюдают не только представители данного общества, но и представители самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикетку свои изменения и дополнения, обусловленные социальным устройством страны, спецификой ее исторического устройства, национальных традиций и обычаев.
В данном реферате мы рассмотрим понятие этикета и его виды. Исследуем этикет делового общения.
Глава 1. Основные понятия об этикете
1.1. Понятие об этикете
Установленные моральные нормы являются результатом длительного процесса установления отношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, потому что нельзя существовать, не уважая себя, не налагая определенных ограничений.
Этикет — это французское слово, обозначающее поведение. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:
придворный этикет
- дипломатический этикет —
- воинский этикет
- общегражданский этикет
Большинство правил дипломатического, военного и гражданского этикета так или иначе совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.
Этикет в одежде для деловых женщин. этикет деловой женщины. Правила ...
... стиль общения и поведение необходимо улучшать. Также очень важен этикет одежды женщины. Мы предлагаем вам основные правила делового этикета, которые наверняка еще не раз пригодятся вам. Ведь только ... и проанализировать услышанное - это просто грубо и совершенно непродуктивно. Более того, людей, которые говорят быстро, обычно считают легкомысленными и легкомысленными. Часто особый дискомфорт вызывает ...
Но требования этикета не являются абсолютными
Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый образованный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Хорошие манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его моральные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе очень важно: оно способствует установлению контактов, способствует взаимопониманию и создает хорошие и стабильные отношения.
Следует отметить, что тонкий и воспитанный человек ведет себя по нормам этикета не только во время официальных церемоний, но и дома. Подлинное образование, основанное на доброжелательности, обусловлено действием, чувством меры, которое подсказывает, что можно, а что нельзя делать при определенных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни делом не оскорбит другого, не оскорбит своего достоинства.
К сожалению, есть люди с двойными стандартами поведения: один на публике, другой дома. На работе со знакомыми и друзьями вежливы, отзывчивы, а дома обрядов с близкими не проводят, грубы и бестактны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.
Современный этикет регулирует поведение людей в повседневной жизни, на работе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различных официальных мероприятиях: приемах, церемониях, переговорах.
Итак этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.
1.2. Хорошие манеры
Один из основополагающих принципов современной жизни — поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избегать конфликтов. В свою очередь, уважение и внимание можно заслужить, только соблюдая доброту и умеренность. Поэтому ничто не ценится окружающими так, как доброта и мягкость. Но в жизни нам часто приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.
Манеры — это способ поведения, внешняя форма поведения, обращение с другими людьми, выражения, используемые в языке, тон, интонация, характерная походка человека, жесты и даже мимика.
В обществе хорошими манерами считаются смирение и сдержанность человека, умение контролировать свои действия, осторожно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении ,в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ.
Этикет в деятельности современного делового человека
... человека и плохом воспитании. Современный этикет регулирует поведение людей в повседневной жизни, на работе, в общественных местах и на улице, в гостях и ... и прозвищ. Манеры относятся к культуре человеческого поведения и регулируются этикетом. Этикет подразумевает доброжелательное и уважительное отношение ко всем людям, независимо от их положения и ... «холодная вежливость», «холодное воспитание», ...
Манеры относятся к культуре человеческого поведения и регулируются этикетом. Этикет подразумевает доброжелательное и уважительное отношение ко всем людям, независимо от их положения и социального статуса. Включает в себя вежливое обращение с женщиной, уважительное отношение к пожилым людям, формы обращения к пожилым, формы обращения и приветствия, правила разговора, поведение за столом. В целом этикет в гражданском обществе совпадает с общими требованиями образования, основанными на принципах гуманизма.
Обязательным условием общения является деликатность. Лакомство не должно быть лишним, переходить в лесть, приводить к необоснованной похвале увиденного или услышанного. Нет необходимости усиленно скрывать тот факт, что вы впервые что-то видите, слушаете, пробуете, опасаясь, что в противном случае вас сочтут невежественным.
1.3. Вежливость
Всем известны выражения: «холодная вежливость», «холодное воспитание», «презрительная вежливость», в которых эпитеты, добавленные к этому чудесному человеческому качеству, не только убивают его сущность, но и превращают в его противоположность.
Эмерсон определяет доброту как «сумму небольших жертв», которые мы приносим тем, с кем мы вступаем в определенные жизненные отношения.
К сожалению, полностью стерта красивая поговорка Сервантеса: «Нет ничего более дешевого и ценного, чем вежливость.» Истинная вежливость может быть лишь доброжелательной, так как она — одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку приходится встречаться на работе, в доме, где живет, в общественных местах. С коллегами по работе, с большим количеством знакомых в повседневной жизни вежливость может перерасти в дружбу, но органическое доброжелательность к людям в целом является обязательной основой вежливости. Подлинная культура поведения — там, где поступки человека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных принципов морали и соответствуют им.
Один из главных элементов доброты — это способность запоминать имена. Вот как об этом говорит Д.Карнега. «Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они немного заняты, чем Франклин Рузвельт, и он нашел время, чтобы вспомнить, а иногда даже вспомнить названия механизмов, с которыми ему пришлось вступить в контакт… Ф.Рузвельт знал, что один из самых простых, понятных и эффективных способов завоевать расположение других — это запомнить их имена и привить им осознание своего значения».
1.4. Тактичность и чуткость
Содержание этих двух благородных человеческих качеств, внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и способность понимать их, чувствовать то, что может доставить им удовольствие, радость или наоборот, вызывают у них раздражение, досада, негодование. Тактичность, чуткость — это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях ,умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу в возрасте, поле, социальном статусе, месте разговора, наличии или отсутствии посторонних людей.
Введение. Этические отношения
... живые отношения, возникающие между реальными людьми, состоящими в отношениях. Люди, поддерживающие этические отношения, не делают этого в рамках установленных социальных отношений. Этические отношения - это отношения конкретного человека с конкретным человеком или конкретной ситуацией. Эти люди - реальные люди со ...
Уважение к другим — необходимое условие такта даже в отношениях с хорошими товарищами. Вам, наверное, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на совещании некто небрежно бросает во время выступлений своих товарищей «чушь», «ерунда» и т.п. Такое поведение часто становится причиной того, что, когда он сам начинает говорить, даже его здравые суждения с трепетом встречают аудитория. О таких людях говорят:
«Природа отпустила ему столько уважения к людям, что ему хватает его только на себя». Самоуважение без уважения к другим неизбежно перерастает в самонадеянность, высокомерие, высокомерие.
Культура поведения одинаково обязательна со стороны подчиненного по отношению к начальнику. В основном это выражается в честном отношении к своим обязанностям, в строгой дисциплине, а также в уважении, доброте, такте к руководителю. То же — по отношению к сослуживцам. Требуя уважительного отношения к себе, задавайтесь почаще вопросом: отвечаете ли вы им самим тем же.
Тактичность, чуткость также подразумевает умение быстро и точно определять реакцию собеседников на наше высказывание, действия и, при необходимости, самокритику, без чувства ложного стыда извиняться за ошибку. Это не только не обрушит достоинство, но, напротив, укрепит его в глазах мыслящих людей, показывая им вашу самую драгоценную человеческую черту: скромность.
1.5. Скромность
«Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает — утверждает Д.Карнеги. — А человек, который думает только о себе — безнадежно некультурен. Он некультурен, как бы высокообразован он ни был».
Скромный человек никогда не пытается показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, качества, не требует для себя привилегий, особых удобств, услуг.
При этом скромность не должна ассоциироваться ни с застенчивостью, ни с застенчивостью. Это совершенно различные категории. Очень часто скромные люди оказываются в критических обстоятельствах намного труднее и активнее, но в то же время известно, что их невозможно убедить в своей правоте, спорив.
Д.Карнеги пишет:» Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это только вызовет у него желание дать отпор, но он никогда не передумает.» Приводится такой факт: в период своего пребывания в Белом доме Т.Рузвельт однажды признал, что, если он был прав в семидесяти пяти случаях из ста, он не мог желать ничего лучшего. «Если это был максимум того, на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, что можно сказать о нас с вами?» — спрашивает Д.Карнеги заключает: «Если вы можете быть уверены в своей правоте по крайней мере в пятидесяти пяти случаях из ста, то зачем вам говорить другим, что они неправы».
Женщина и карьера
... отношений, таких как «ты - я, я - ты», взаимной полезности, покровительства, которые возникают между сотрудниками и всегда в той или иной степени поддерживаются мужчинами. Женщины воспринимают карьеру ... на арене жизни появились бизнес-леди, яркие, инициативные, энергичные личности, которые не боялись трудностей, но, тем не менее, идея «домашней женщины» по-прежнему доминирует в обществе. И, ... человека, ...
Фактически, вы, наверное, видели, как кто-то другой, наблюдающий за разъяренными ораторами, может положить конец недоразумению дружеским, тактичным замечанием, сочувственным желанием понять точку зрения обоих ораторов.
Никогда не следует начинать с заявления «Я вам докажу то-то и то-то». Это то же самое, что сказать психологи: «Я умнее тебя, я тебе кое-что скажу и передумаю». Это вызов. Это вызывает у собеседника внутреннее сопротивление и желание ссориться с вами перед тем, как начать ссору.
Чтобы что-то доказать, нужно сделать это так тонко, так искусно, чтобы этого никто не услышал.
Д.Карнеги считает одним из золотых правил следующее: «Людей нужно учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые». Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргумента собеседника, продуманный контраргумент, основанный на точных фактах: вот решение этого противоречия между требованиями «хорошего вкуса» в дискуссиях и твердостью в отстаивании своего мнения.
В наше время практически везде есть желание упростить многие условности, прописанные общим гражданским этикетом. Это одна из примет времени: темп жизни, который изменился и продолжает стремительно меняться, социальные и бытовые условия оказывают сильное влияние на этикет. Поэтому многое из того, что было принято в начале или середине века, теперь может показаться абсурдным. Однако основные и лучшие традиции общего гражданского этикета, даже изменив форму, остаются живы в своем духе. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к людям, — вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество.
Глава 2. Человек в обществе
Наверное, каждый знает, как правильно вести себя в обществе, чтобы называться культурным. Но совсем не многие соблюдают те правила.
Культура — это сочетание образования, самообразования и воспитания, врожденного интеллекта. Многое дает и дружба с книгой, начитанность. жалко только, что человек во взрослой жизни может прочитать не более 5 тысяч книг из миллионов сокровищ, книги в доме — это знак культуры. Дом без книги -дом дикарей. К сожалению, не исчез феномен книжной мании, когда книги собирают не для чтения, а ради моды. Более того, сейчас мы мало читаем, становимся все более «готовыми», часами сидим перед телевизором.
Рассмотрим некоторые правила общения.
В цивилизованном обществе уважение к старости — главная нравственная норма. Законы природы неумолимы: старик малолет, поэтому его жизнь нужно беречь.
Облегчи седому путь,
Помоги хоть малость.
Сам поймешь когда-нибудь
Что такое старость.
Говорят так: стареть, конечно, грустно, но это единственный способ прожить дольше. Старость — это период раздумий и нахождения ответа на вечный вопрос: что такое жизнь, и как ты ее прожил, какие дела и советы оставляешь внукам? Но и годы старости есть годы творческой деятельности. Ведь всякий труд замедляет приход дряхлости и увядания.
Этикет деловых отношений: имидж деловой женщины. этикет деловой ...
... любой компании собственной системы личной этики. Деловой этикет занимает особое место в искусстве ... тем, кто на них полагается, правильно формировать собственное поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо. Принципы делового ... на деловой стиль общения. Поза: Во время переговоров и деловых встреч поза должна быть достаточно свободной и одновременно трезвой. Женщина, свернувшись калачиком на ...
От зрелости — к долголетию
45 — 60 лет
60 — 75 лет
75 — 90 лет
90 лет и более
Один из долгожителей (ученый) на банкете в честь своего 90-летия заявил так: когда мне исполнилось 60 лет — я был мрачен; когда я дожил до 70-летия я удивился: когда мне «стукнуло» 80 — я был потрясен: а теперь мне 90 лет, и я бодр и жизнерадостен.
Есть утверждение: мужчина не должен совершать двух вещей: предавать Отечество и оскорблять женщину. Правила этикета требуют от мужчины боготворить женщину, как мать и избранницу; приходить к ней на помощь, проявлять мужество при защите ее чести, в ее присутствии быть вежливым и тактичным. К сожалению, сегодня среди общего упадка нравственности низведена и норма преклонения перед женщиной. Мужчины вскакивают, когда входит начальник: и, развалившись сидят, когда появляется женщина. Об этом образно сказал поэт Н. Доризо:
Я слухам нелепым не верю,
Мужчины теперь, говорят,
В присутствии сильных немеют,
В присутствии женщин сидят.
Однако и женщина, как утверждал еще Плутарх, завоевывает свое уважение в обществе «не своей внешностью, а своим благонравием».
Среди ритуальных форм обращения людей друг к другу существуют приветствия, прощания, представления. Они бывают то корректными, учтивыми, галантными; то недоброжелательными, спесивыми. заносчивыми. В них проявляется гамма тональности, которая зависит от характера взаимоотношений между людьми, возраста, пола, степени родства и уровня культуры.
У каждого народа свои правила встреч и расставаний: поклоны, рукопожатия, снятие головного убора, вздымание рук, опускание на колени, поцелуи одежды «святейшего».
Поклон. Склонение головы есть выразительный жест уважения. Глубина поклона зависит от статуса партнеров и сложившейся ситуации. В поклоне заложен смысл уважения Человеку, Богу и Земле. У японцев, например, три степени поклона: самый низкий — “сайкейрей”; средний поклон с углом в 30 градусов; легкий поклон — в 15 градусов.
Рукопожатие.
При рукопожатии женщина первая подает руку, но не пожимает руки мужчины. Рукопожатия между мужчиной и женщиной не должны быть фамильярными.
Обычай целовать руку женщины сегодня, кажется, уходит е прошлое. В России XIX в. поцелуя руки, как проявление особого почета, удостаивались только немногие замужние женщины, — мать, жена. замужняя сестра, хозяйка дома. При поцелуе мужчина наклоняется, но руку дамы высоко не поднимает.
Снятие головного убора.
Обращение друг к другу, как этикетный знак в России, имеют глубокие корни. Тонкости обращения в гражданском обществе были необыкновенно разнообразными. О них с юмором говорил Н.В.Гоголь: “Надобно сказать, что у нас на Руси, если не угнались еще кой в чем другом за иностранцами, то далеко перегнали их в умении обращаться. Пересчитать нельзя всех оттенков и тонкостей нашего обращения. Француз или немец век не смекнет и не поймет всех особенностей и различий: он почти тем же голосом и тем же языком станет говорить и с миллионщиком и с мелким табачным торгашом, хотя, конечно, в душе поподличает в меру перед первым. У нас не то — у нас есть такие мудрецы, которые с помещиком, имеющим двести душ, будут говорить совсем иначе, нежели с тем, у которого триста, а с тем, у которого пятьсот, опять не так, как с тем, у которого восемьсот — словом, хоть восходи до миллиона, все найдутся оттенки».
Деловой этикет в профессиональной деятельности — основные ...
... деловому этикету в одежде, - это белая блузка, английский жакет и юбка на подкладке. желательно, чтобы ткань, из которой сшит костюм, имела структурированный узор.. При этом вместо юбки и блузки женщина на ...
На Востоке ритуал приветствия имеет свой почерк. Так, приветствия между мусульманами могут считаться исполненными, когда привет и ответ произнесены по всем правилам и взаимно услышаны. После первых приветствий принято спрашивать о здоровье друг друга и членов семьи. Словесный знак приветствия — «Мир Вам!”
В странах Востока и ныне сохраняется стиль движения по улице высокопоставленной особы. И чем важнее особа, тем медленнее она должна двигаться. Этим обеспечивается ее важность и возможность встречным успеть поклониться.
Существует на Востоке и такое правило: неэтично мужчине приветствовать …красивую женщину. Такой шаг означает наличие в мужчине «дьявола». Можно приветствовать только некрасивую женщину. При этом женщина должна быть настолько сдержана в поступках и словах, дабы не дать повода к возникновению бесцеремонности по отношению к ней.
Формой представления в обществе служат визитные карточки. Особенно они были модны в прошлом, но ныне вновь «набирают силу». Визитная карточка — лицо человека. Их вручают при знакомстве или прикладывают к посылаемому подарку. Визитная карточка содержит фамилию, имя, отчество, ученую степень, профессию, официальную должность, номер телефона.
Комплименты.
Но в комплиментах и любезностях должна быть только полная искренность. Без фальши. Если нет повода для комплимента — лучше промолчать.
Переход с “Вы” на “Ты”
Обращение на «Вы» обязательно и по отношению старших к младшим. Но тут наблюдаются неоправданные отступления. Обращение к молодежи на «Ты»- нарушение этикета. К юношам и девушкам, достигшим 18 лет, обращаются на «Вы».
Обращение на «Ты» означает близость, а то и дружбу. Сердечное “Ты» устанавливается с хорошо знакомым человеком, при дружеских отношениях, при равенстве социально-правового и возрастного статусов. Переход с «Вы” на «Ты» в отношениях между мужчиной и женщиной определяет женщина.
Улица — смотрины вежливости и культуры человека. Первая оценка — по внешнему виду и осанке. Воспитанного человека узнаешь по размеренной походке, умению держаться скромно, но с достоинством. Он идет прямо, не оглядывается, долгого взгляда на встречных не задерживает. Громко не говорит. К себе внимание не привлекает. Знакомым вежливо кланяется. В нечаянном столкновении приносит извинения. Никому не заслоняет дороги, не заставляет сойти с тротуара, если узким оказался проход.
На улице, в толпе, важно остаться вежливым, и во всяком случае приносить извинения за доставленное соседу неудобство:
- “Простите, я нечаянно!»;
- «Разрешите Вас побеспокоить»;
- “Я вынужден Вас потеснить, извините!».
По тротуару мужчина шагает слева, женщина справа. Почему справа? Правая сторона — почетная сторона, она более удобна, здесь женщина не подвергается толчкам встречных. Если мужчина сопровождает двух женщин, он идет посредине, уделяя внимание каждой из спутниц, когда идут вчетвером — тратуар не занимают, стараются идти попарно. При встрече группы здороваемся с каждым. чтобы никого не обидеть. Первыми подают руку женщины и старшие по возрасту и социальному статусу мужчины.
По лестнице, при спуске, мужчина идет впереди, при подъеме — сзади. Предпочтительная сторона для женщины — у перил.
Особенности этикета деловой одежды
... Одежда для мужчин Важным фактором, характеризующим бизнесмена, является его костюм. Деловой костюм бывает трех видов: официальный костюм - одежда черного или темно-синего цвета с белой сорочкой, черной обувью и ... бизнесе. В данной работе мы рассмотрим особенности этикета деловой одежды. Работа состоит из введения, основной части, заключения и библиографии. 1. Внешний облик делового человека Переход ...
Улица одновременно показывает и наше безкультурие. Особенно удручает брань, мусор и … плевки. Да плевки! Иной раз и ноге негде ступить.
В театре следует держаться так же прилично и благовоспитанно, как и в великосветской гостиной», читаем в правилах хорошего тона, действовавших в прошлом веке. Они же напоминали театралу: костюм, в котором Вы собираетесь в театр, надо проветрить от нафталина, а духи не должны быть слишком крепкими.
В театр первой входит женщина. Войдя в фойе, мужчина снимает головной убор, а при выходе надевает его только в дверях. В гардеробе, как известно, помогает спутнице снять пальто, плащ, и только потом раздевается сам.
В зрительный зал первым входит мужчина. К своему месту проходят лицом к сидящим и просят извинения за беспокойство. В ложе передние места уступают женщине. Заметив знакомых, приветствую их легким наклоном головы. Если лицо высокопоставленное или если это женщина — кланяются чуть привставая.
Ведущее правило поведения в театре — соблюдение тишины. В ходе представления вызывает протест окружающих, когда кто-то щелкает замком дамской сумки, разворачивает обертку конфет, просит у соседа программу концерта или либретто оперы.
В антракте некорректным является рассматривать в бинокль театральную залу и зрителей. Если спутник желает выйти, а спутница предпочитает оставаться в ложе, то ему позволительно отлучиться на некоторое время, перекинуться с приятелем несколькими словами, но не останавливаться и не беседовать с другими женщинами. Таковы правила, соблюдаемые в прошлом. Такими они остались и в наши дни.
…Спектакль закончился. Артисты кланяются публике. Но зрители зал не покидают и продолжают их приветствовать. Бег в гардероб — верх неприличия. Есть правила о месте и времени аплодисментов. Их незнание может поставить нас в неловкое положение. На симфонических концертах, например, принято аплодировать после окончания всего произведения, а не после каждой ее части. Тут следует ориентироваться по дирижеру. Его поворот к публике — время оваций.
Пять ситуаций, когда в театре принято аплодировать
- После поднятия занавеса, как одобрение декорации и восхищения работой художника
- При выходе популярного артиста в знак признания его таланта.
- После наиболее сложных и мастерски исполненных арий и сольных номеров в оперном театре.
- После завершения акта, пьесы в целом, отдельного номера концерта и всего концерта.
- Певцу, выразившему по просьбе зрителей готовность исполнить понравившийся номер представления.
- Вам предстоит дальняя дорога. В пути путешественник будет чувствовать себя комфортно, если продумает все детали отъезда от билета до бритвенного прибора. Спешка в сборе ведет к опозданию, а опоздание несет тысячи неприятностей.
Родные и друзья провожают вас у вагона. Цветы, как правило не преподносятся — в дороге будут лишь обузой. Лучше предложить свежие газеты, иллюстрированные журналы, фрукты (лучше цитрусовые).
В вагон первым входит мужчина, подает руку даме. В купе мужчины и молодые люди уступают нижние места женщинам и пожилым людям.
В вагоне вам нередко предстоит провести несколько суток. Надевают предусмотрительно взятые облегченные вещи. Но не пижамы и кухонные халаты! Туфли нужно сменить на тапочки, да не те стоптанные шлепанцы, что второпях сунули в портфель.
Домашний и военный этикет, совершенствование одежды
... армию врага численностью в триста или четыреста человек. Воинская этика - это совокупность правил - писаных, но, ... величия «чести командования”. 1.1 Выращивание цветов Девушка, женщина должны окружать себя такой атмосферой, чтобы не только ... квартире это фен-шуй. 1.2 Домашний этикет Домашний этикет начинается с распределения семейных обязанностей в ... от обуви, нигде не разбросаны бумажки? Это ес
Наступает время знакомиться с соседями по купе, ведь хороший попутчик — половина дороги. Представляются друг другу по имени и отчеству. Через некоторое время Вы уже будете иметь представление о своих соседях, однако «здесь необходима корректность. У каждого пассажира свой неведомый мир переживаний и свой стиль поведения. Навязчивость, излишняя разговорчивость нежелательны. Находят интересные для беседы темы. Если беседа не клеится, углубляются в чтение или предаются раздумью под стук колес дальнего экспресса.
Помните о правилах приличия при приеме пищи в поезде. Еда заготовлена еще дома (сыр, колбаса, куры) и завернута в салфетки. С попутчиками свою провизию можно и не делить, но будет уместным предложить соседям фрукты, конфеты, соки. При этом не рекомендуется категорически отказываться, но и слишком настаивать на угощении не следует.
Пассажиры, знакомые с нормами этикета, в купе попоек не устраивают, косметических масок не делают, ногти не чистят.
Но вот пора выходить. Встречают нас или нет, желательно найти возможность побриться, надеть свежую сорочку, почистить обувь. Попутчикам, следующим дальше, желают счастливого пути, благодарят за компанию и интересно проведенное время. Можно утверждать: поездка удалась, если вы были предупредительными и вежливыми.
Когда летите самолетом — тот же такт и та же вежливость. Вот только своего места не уступают. Но человек воспитанный может предложить другу или весьма уважаемому человеку свое кресло у иллюминатора.
Культуру человека подчеркивает его одежда. Она тем целесообразнее и привлекательнее, чем больше отвечает правилам этикета. Со вкусом подобранная одежда, опрятный вид делают человека уверенным, собранным и энергичным. Чтобы одеваться красиво, не обязательно иметь полный гардероб вещей. Здесь слово за модой и вкусом. Мода — это сочетание законов стилевого единства, цветовой гармонии. Она придает внешнему виду естественность и респектабельность, мода требует чувства меры, учета факторов времени, вкуса, возраста. Еще в старину говорили: старайся быть изящным, но не щеголем. К излишеству не стремитесь, иначе попадете в ситуацию: вещей много, а надеть нечего. Одежда не бывает просто красивая. Ее красота в предназначении: для работы, дома, праздника, загородной прогулки. Элегантная одежда уживается только с элегантным хозяином, который имеет достойную осанку, владеет хорошими манерами и красивой речью.
Гардероб женщины
Лучшие украшения женщины — красота и естественность. Проигрывает та женщина, которая увешивает себя драгоценностями. Есть крылатое выражение: успех имеет не платье, а Золушка в платье. Гардероб женщины соответствует ее образу жизни, возрасту, увлеченности. Ее одежда модна и элегантна, хороша «в пир, и в мир, и в добрые люди”. Главное гармония.
Ныне женская мода восстала против долго господствовавшей идеи: чем старше женщина, тем темнее цвета ее одежды. Белые одежды тем более нужны даме, далеко перешагнувшей «бальзаковский» возраст. Половиной своей красоты женщина, как говорят, обязана портнихе — имеющей хороший вкус. А хороший вкус — это разборчивость. Нужно не себя подгонять к вещам, а вещи к себе.
Наши российские женщины — одни из самых привлекательных женщин мира. Несмотря на нынешнее жесткое время, они сумели остаться обаятельными, по-современному одетыми. Это подтверждает известный модельер В. Зайцев: «Российская женщина, говорит он, — потрясающе выглядит, например, когда подбирает себе белую блузку к прямой черной юбке или к темному свитеру приторачивает ниточку золотистого металла.»
Одежду женщины -«поднимают» аксессуары — обувь, шарфы, шляпы, сумочки. И чем разнообразнее они, тем легче изобрести приличествующий вариант одежды, ее гармонию. Головной убор — ведущая часть женского туалета. Оценивают красоту женщины и по тому, каковы у нее прическа и обувь. В ансамбле важен …каблук. Стертый каблук- враг элегантности. Хорошая обувь для женской ноги — обувь удобная. Француженки говорят: «Ничего так сильно не отражается на лице, как боль в ногах».
Завершают внешний вид женщины тонкие духи. Их употребление — крайне сдержанное, иначе может вызвать подозрение: нет ли здесь стремления заглушить другие запахи. Наши дамы помнят: самые лучшие духи храниться в самых маленьких флаконах. Природа создала женщину гармоничной, созидательной и красивой. И эту гармонию обеспечивает ее одежда. Правила этикета требуют от женщины одеваться элегантно, но не лучше других. Одеваться для того, чтобы жить, а не жить, чтобы одеваться.
Гардероб мужчины
Одежда мужчины скромна. модна, целесообразна, без вычурности и кричащих красок. Современный костюм, свежая сорочка, умело подобранный галстук уже создают гармонию мужской одежды. Один — два костюма, две — три рубашки, спортивный костюм, куртка, пара туфель — это почти весь мужской гардероб. Это ведь только французский дворянин XVI в. имел 300 костюмов, т.е. почти каждый день новый, чтобы не повториться и не испытывать в обществе чувство стыда. Но у народов Востока есть поговорка:” Не вытягивай ног дальше одеяла». Это наказ соизмерять свои желания с возможностями, а возможности с разумной необходимостью.
Мужчины-модники создают ансамбль из трех предметов: рубашки, галстука и носков — и выглядят элегантно. К серым, серо-голубым, синим костюмам подходят сорочки белые, светло-серые, голубые, однотонные и с мелкой полоской, тоненькой клеточкой. К костюмам коричневым, бежевым, терракот — сорочки белые, беж, кремовые, серовато-розовые. К черным — сорочки белые. Мужчины помнят: сорочка лучше выглядит и удобнее себя чувствуешь, если размер ее воротника на номер больше, а рукава впору или немного длиннее.
Особое внимание в гардеробе мужчины — Его Величеству галстуку. Он — визитная карточка мужчины. Многие женщины видят в галстуке мужчин утонченность вкуса. Галстук выбирается по цвету и рисунку, чтобы подходил к костюму и рубашке. К однотонной сорочке идут галстуки с рисунком, к сорочкам в полоску или клетку — однотонные, спокойных тонов. Хорошо с костюмами светлых тонов носить яркие галстуки. Галстук должен сочетаться также и с тоном шляпы и носков. Ныне в моде галстуки, свободно прилегающие к сорочкам, не слишком затянутые, без заколок и украшений.
Костюм завершает обувь, ведь хорошо одетый человек — это прежде всего хорошо обутый человек, к темным костюмам — темно-коричневые или черные туфли; к светлым костюмам — обувь цветная: бежевая, кремовая, серая, красновато-коричневая.
Итак, красивая походка, стройный внешний вид, элегантный костюм создают облик современного культурного мужчины. И обязательно улыбка — важный этикетный знак. На Западе и Востоке говорят: не умеешь, улыбаться — не умеешь торговать. Однако пленительная улыбка нужна не только в торговле, а всюду, всегда и во всем.
Улыбка — мягкая и добрая — сближает людей. Ведь лицо — зеркало отношений. Тот, кто умеет улыбаться, находится во власти положительных эмоций. Даже при написании письма улыбка влияет на его содержание. Проверьте это на собственном опыте.
Вспомните полные бодрости и энергии слова Дейла Карнеги: «Когда Вы выходите на улицу из дома, то высоко поднимите голову; вдохните полной грудью; приветствуйте друзей улыбкой; вкладывайте душу в каждое рукопожатие; не бойтесь, что Вас неправильно поймут; на своих в своих врагов не тратьте ни минуты; соберите все свое мужество; сдаться нетрудно. Трудно держать голову высоко.Вы — бог!».
Разговор по телефону — деловой, краткий и вежливый.
Девять правил при беседе по телефону
1. Продумывают заранее содержание звонка, готовят нужные цифры, адреса, фамилии.
2. Представляются, узнают, кто Вас слушает, коротко излагают причину обращения.
3. Выбирают наиболее удобное для звонка время, чтобы не причинить абоненту неудобства.
4. Звонить на дом по служебным делам некорректно.
5. Если после 5-6 сигналов абонент молчит, звонить прекращают.
6. Задавать вопрос: «Кто звонит?»- некорректно.
7. Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно.
8. Говорят коротко и по делу.
9. Дежурных по связи называют: «уважаемая дежурная», а не «девушка».
Заключение
Жизнь — мгновение. Пока собираемся жить, жизнь проходит. Но тот, кто бережет время и правильно его организует, тот успевает сделать многое. Скаредность, как качество весьма отрицательное, приветствуется только в экономии времени. Беречь время свое и чужое – высокий человеческий такт. Один из наших коллег исповедует принцип: «Наилучшие визиты — короткие». Сколько же мы тратим времени в полупустых разговорах?! Нельзя не согласиться с утверждением: «Если бы люди говорили о деле, на Земле установилась бы тишина».
Самое важное — «день любой — осенний, летний на пустяки б не разменять». Поэтому принцип жизни иных людей — «убить время” означает “убить жизнь”.
Одно из условий полезного сбережении времени — продумывание важности и логики решения предстоящих задач: что делать, в какой последовательности, сколько использовать времени. Ложась, подводят итоги дня, намечают дела на завтра. Воистину: порядок время бережет.
Список использованных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/etiket-chto-eto/
1. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. К.: МАУП, 1998.
2. Дорошенко Л.С. Управление персоналом. К: МАУП, 1997.
3. Мурашко Н.И. Управление персоналом организации. К.: Компас, 1997.
4. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Прогресс, 1973.
5. Социальный менеджмент. Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Юнити, 1998.
6. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.
7. Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997.
8. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1998.
9. Сорокин Г. Нормы поведения в обществе: Научно-практическое пособие. К., 1993.
