Никакие новые информационные технологии не обходятся без отягощения нашей жизни новыми заботами. Интернет, будучи зеркальным отражением реальной жизни, включает в себя как положительные, так и отрицательные стороны. Мутный поток навязывания идей, товаров и услуг через конференции, службы электронной почты и другие элементы сети, отправка возмутительных и оскорбительных сообщений является одной из сторон общения в сети.
Чтобы противостоять этим негативным аспектам, возникает растущая потребность придерживаться определенных «правил поведения», которые делают сетевое общение комфортным и безопасным. Правила поведения и хорошие манеры для пользователей сети часто называют «сетевым этикетом» или «этикетом».
Сетевой этикет – понятие, появившееся совсем недавно. Интернет развивается и расширяется, все больше людей знакомятся с ним. И, начав общаться друг с другом в Интернете, они совершают множество незаметных на первый взгляд ошибок. Эти ошибки, вызванные незнанием сетевого этикета, могут доставить неприятности вам и вашим собеседникам.
Чтобы чувствовать себя комфортно в любом обществе, не вызывать удивления и негодования старожилов и понимать слова и поступки других людей, необходимо знать как минимум две вещи: язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения (это преминимо к реальным, но и к виртуальным сообществам).
По большому счету, виртуальный мир мало чем отличается от реального. И язык, и правила поведения, содержащиеся в нем, в основном такие же, как и в обычной офлайновой компании. И тут, и там недопустимы грубость, грубое отношение к собеседнику, оскорбления и чрезмерная агрессия.
В виртуальном мире существуют определенные правила, определяемые его спецификой, которые называются сетевым этикетом. Правила сетевого этикета не сложные, но их стоит знать, чтобы понять собеседника или случайно не попасть в неприятную ситуацию. Есть ярлык для написания электронных писем, ярлык для общения в сети и даже ярлык для создания веб-страниц. Каждая из этих активностей имеет свою специфику, которая точно определяет правила поведения пользователя. Несмотря на это, существуют общие правила, которым должен следовать каждый уважающий себя пользователь Интернета.
2. ЭТИКА СЕТЕВОГО ОБЩЕНИЯ.
Сетевой этикет — это простое правило, придуманное людьми, которые много общаются друг с другом в Интернете. необходимо, чтобы всем, как опытным, так и начинающим пользователям, одинаково комфортно было общаться друг с другом. Большинство правил не носят особого характера, а просто представляют собой повторение правил хорошего тона, принятых в обществе в целом. Эти правила – всего лишь пожелания. Но поскольку мы все являемся сообществом, соблюдение всех этих правил повысит ваш авторитет и привлечет внимание к себе как к приятному и интересному собеседнику.
Семейный этикет. Семейный этикет Основные правила этикета в семье
... мы повторяем то, что воспринимали как демагогию скучных учителей, то есть правила семейного этикета. 1.Уважение на первом месте Без уважения вообще невозможно сосуществование людей. Такие ... развала браков. Взаимное уважение, как важнейшая составляющая семейного этикета, улучшает взаимопонимание, облегчает совместную жизнь всем членам семьи. Это не поведения, а – опыт и мудрость многих поколений. ...
Как соблюдать сетевой этикет? Вы должны научиться вести себя так, как будто вы находитесь в незнакомом мире, очень похожем на ваш реальный мир, и вы не хотите никого обидеть своим бестактным поведением. На самом деле, все очень просто. Сетевой этикет – такой же, как и обычный. Большинство столкновений в сети возникает из-за неспособности и нежелания участников слушать друг друга. Прежде всего – старайтесь руководствоваться здравым смыслом. Уважайте своих собеседников, кем бы они ни казались, и тогда ваша общественная жизнь станет легкой и веселой.
2.1. Чего нельзя делать в Интернете.
Прежде всего нельзя делать тех вещей, которые не поощряются в любом цивилизованном сообществе:
- употреблять ненормативную лексику;
- разжигать национальную рознь;
- оскорблять людей;
- воровать;
- умышленно пытаться что то сломать;
- призывать к свержению существующего строя;
- не стоит присылать свои коммерческие предложения;
- отправлять инструкции, объясняющие, как совершить незаконные действия, а также спрашивать о возможных способах совершения такого рода действий;
- публиковать личные письма без согласия их авторов;
- затевать или продолжать дискуссию на отвлеченную тему в местах (конференции, формы и т.п.), не предназначенных для этого.
Прежде чем рассмотреть правила сетевого этикета, познакомимся с основными понятиями, используемыми при коммуникациях в сети Интернет.
2.2. Основные понятия, используемые в сети Интернет.
Форум – асинхронный инструмент коммуникаций. Классический форум основан на тексте, но теперь есть форумы, которые содержат гипертекст, графику, аудио и видео. Существуют узконаправленные и политематические форумы. Форумы используются для личного, производственного и образовательного общения.
Чат — это служба обмена текстовыми сообщениями в реальном времени, которая позволяет множеству пользователей общаться друг с другом одновременно.
Модератор — человек, поддерживающий порядок и комфортную атмосферу в Интернет-сообществе, отслеживающий и пресекающий всевозможные технические нарушения, а также нарушения сетевого этикета участниками дискуссий.
Оверквотинг (overquoting) – избыточное цитирование.
Как правило, когда в форуме пользователь отвечает на чье-либо письмо, исходный текст письма сначала цитируется (при этом он визуально выделяется отступом или другим шрифтом), а затем уже идет сам ответ. Это сделано для того, чтобы остальные присутствующие понимали, о чем, собственно, идет речь. Самая частая ошибка в этом случае — это так называемый разгон. Потому что, чтобы понять ответ, почти всегда нечего цитировать полностью из исходного письма. Чтобы понять ответ, достаточно упомянуть только необходимую часть. Но редко случается, что пользователь цитирует огромное письмо только для того, чтобы написать «Я согласен». Оверквотинг вреден, и его следует по возможности избегать.
Этикет в компьютерных сетях
... работы : узнать особенности этикета в компьютерных сетях и их значение для пользователей ПК. В соответствии с целью исследования в работе поставлены следующие задачи теоретического и прикладного характера: 1. Изучить особенности и правила этикета ... исходную тему, переходят на личности и не могут остановиться. Как правило, пламя возникает спонтанно, развивается очень быстро и заканчивается только при ...
Флеймы (flames) – это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, в которых прикосновение — не самое главное, а цель — спровоцировать реакцию пользователей.
Флейм – это «спор ради спора». Крайняя острота пламени проявляется в том случае, если все забывают, что послужило поводом для разговора, и начинают яростно ругаться друг с другом. Мы говорим про человека, что он разжигает флейм, если он:
- Переходит по ходу разговора на личности
- Допускает оскорбления личного, национального, религиозного, полового или профессионального характера
- Ведет дискуссию неуравновешенно
- Провоцирует скандал
Есть простое правило – никогда не стоит поддерживать флейм. Не обращайте внимания на «огнемётов» — и тогда вас, несомненно, начнут уважать все остальные.
Флуд – это поток сообщений, не несущих почтиникакой смысловой нагрузки. Это такие сообщения, которые можно было бы безболезненно удалить (а точнее, не писать) без всякого ущерба для сообщества. Обычно наводнен пользователями, которым, в общем-то, нечего сказать, но которые хотят привлечь внимание. Они начинают отвечать практически на любое сообщение, а ответы не имеют смысла и выглядят как короткие однострочные сообщения от Flood, которых следует избегать. Это замедляет загрузку страницы, увеличивает ненужную информацию, раздражает других пользователей, генерирует незначительный трафик и увеличивает расходы.
Смайлики — это простые «изображения», состоящие из нескольких сверкающих знаков, которые пользователи Интернета используют для выражения своих эмоций.
Когда мы обмениваемся текстовыми сообщениями, мы не слышим живых интонаций собеседника. Поэтому, иногда прибегаем к использованию «смайликов». Самые распространенные из них:
- 🙂 или 🙂 – улыбка, радость;
🙁 или :
- ( — печаль, грусть;
- :`( — слезы, плач;
:
- о – удивление;
- 😉 – подмигивание.
Но следует помнить, что чрезмерное количество смайлов затрудняет чтение текста. Чтобы обозначить свои эмоции, достаточно поставить 1-2 смайлика, но не более.
Правила «сетевого этикета» базируются на 10 принципах:
1. Помните, что Вы говорите с человеком.
Не делай другим того, чего не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих. При использовании телекоммуникаций вы имеете дело с экраном компьютера, вы не можете жестикулировать, менять тон и выражение лица не имеет значения. Слова, только слова – это все, что видит Ваш собеседник.
При ведении разговора, по электронной почте или на конференции очень легко неверно истолковать то, что говорит ваш партнер. И, к сожалению, забывайте, что получатель — это тоже человек со своими чувствами и привычками. Однако не забывайте об основополагающем принципе сетевого этикета: в сети повсюду есть реальные люди.
Какую роль играет общение в жизни . Значение общения в моей жизни
... отношения к партнеру по общению или к содержанию передаваемого сообщения. Иногда субъект общения сознательно контролирует позу ... определенную функцию в психическом развитии человека. Например, материальное общение позволяет человеку получать необходимые для нормальной жизни предметы ... и профессиональным опытом отличаются друг от друга коммуникативными навыками. Образованные и культурные люди обладают ...
И еще одна прицина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда вы связываетесь с кем-то в киберпространстве, помните, что ваши слова записываются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.
2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что в реальной жизни.
В реальной жизни большинство из нас соблюдает закон, иногда из-за ограничений, иногда из страха быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным относительно невелики. Люди иногда забывают, что «за экраном» находится живой человек, и думают, что правила поведения в Интернете не такие строгие, как в обычной жизни.
Это заблуждение объяснимо, но все равно – это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако они не мягче, чем в реальной жизни.
Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит: «Вся этика здесь — это то, что вы намеревались делать». Если вы столкнулись с этической проблемой в киберпространстве, подумайте, как бы вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.
3. Помните, где Вы находитесь в киберпростанстве.
То, что без колебаний принято в одном месте, в другом может считаться грубым. Например, на конференциях, где обсуждаются телепрограммы, вполне нормальны различные слухи и сплетни. Но если вы решите вступить с ними в журналистскую дискуссию, это не повысит вашу популярность.
Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Найдите время, чтобы изучить свое окружение — послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.
4. Уважайте время и возможности других.
Когда вы отправляете электронное письмо или публикуете сообщение на конференции.ю Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.
Понятие «емкость» включает полосу пропускания канала, через который происходит обмен данными, и физическую емкость носителя информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, Вы потратили как время подписичков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).
Многие читатели лекций работают медленно, и им нужно время, чтобы понять новое сообщение. Программа должна прокрутить все заголовки сообщений, чтобы добраться до нужного. Никто особенно не радуется, если окажется, что время потрачено впустую.
У людей не так много времени на чтение сообщений, учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите свое письмо, подумайте, действительно ли получатели нуждаются в нем. Если Вы ответите себе «нет», лучше не тратить их (и свое) время. В случае сомнений дважды подумайте, прежде чем отправлять сообщение.
Профессиональный стресс — . Профессиональный стресс Стресс ...
... и ученик-ученик. Коммуникативный стресс в профессиональной деятельности связан с проблемами делового общения, проявляющимися в повышенной агрессивности, неумении защититься ... силы, здоровье, отказ от радостей жизни, друзей, любовь, а иногда даже рождение детей. Человек, отдающий ... особенностей обусловливают не только возможность развития у специалистов состояния стресса, но и специфические источники ...
5. Сохраняйте лицо.
Используйте преимущество анаонимности.
В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.
Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль. Отдавайте себе отчет в том, что говорите.
Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда вы хотите сказать что-то вроде «мне кажется…» или «я слышал это…», спросите себя — и не проверяйте снова, верны ли ваши факты. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. А если это повторить второй и третий раз, это может случиться, как в игре «сломанный телефон»: ваши слова будут искажены до неузнаваемости.
Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясны и логически выдержаны. Вы можете составить абзац текста, идеальный с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленный. Это часто случается, когда вы хотите убедить кого-то в своей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые вы сами не очень хорошо знаете.
Не оскорбляйте пользователей.
Будьте терпиливы и вежливы. Не употребляйте плохих слов, не вступайте в конфликт ради самого конфликта.
