В условиях переоценки ценностей, которая наблюдается в нашей стране, важность соблюдения этикета возрастает. Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа. В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Фирмы, в которых не соблюдается этикет, теряют очень многое. Когда задействована этикетка, выше производительность, лучшие результаты. Поэтому вы всегда должны помнить один из основополагающих принципов, которые знают деловые люди во всем мире: хорошие манеры приносят прибыль. Работодатели все более внимательно относятся к этике деловых и личных отношений при подборе и найме персонала, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдается этикет. Практически во всем мире он стал нормой деятельности. Это потому, что этикет в силу своей жизнеспособности создает приятный психологический климат, благоприятный для деловых контактов. Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать ошибок или сглаживать их доступными и общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета бизнесмена можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию между людьми в процессе общения.
Вопросы, обсуждаемые в данной статье, занимают важное место при изучении дисциплины «Этика деловых отношений» и в процессе формирования правил этикета среди студентов. Они охватывают правила поведения человека в общественных местах и учет особенностей лейбла в разных странах.
Сегодня бизнесмену приходится контактировать с людьми на улице, в транспорте, в государственных и других административных учреждениях, в театре. Кроме того, сфера бизнеса многих людей сегодня связана с общением между людьми из разных стран и путешествиями за границу. А деловой этикет требует соблюдения правил поведения, принятых в стране делового партнера во время переговоров. Все это определяет актуальность вопросов данной работы.
1.Правила поведения в общественных местах
1.1.Требования к поведению на улице и в общественном транспорте
Требования к внешнему виду на улице такие же, как и к другим общественным местам. Одежда и обувь должны быть чистыми, опрятными, волосы причесаны, шляпа должна плотно прилегать к голове. Переходить улицу следует в соответствующих местах, нельзя ходить по проезжей части и лужайкам, на тротуаре нужно соблюдать правую сторону, не мешать прохожим. Если вы оказались в ограниченном пространстве или случайно столкнули прохожего, вам следует освободиться. Вопросы типа «Как пройти…?» задают вежливо. За ответы благодарят. Если вас спрашивают, то отвечайте четко и ясно. Если сомневаетесь, лучше извинитесь, откажитесь от ответа. При ходьбе нельзя наклоняться, размахивать руками или держать их в кармане. Только когда очень холодно их можно сунуть в карманы пальто или куртки. Не следует ходить с сигаретой в зубах, есть на ходу. Если очень хочется покурить или поесть, для этого нужно отойти в сторону. На прохожую часть нельзя бросать окурки или другой мусор.
Поведение личности . Этика. Модели поведения личности
... с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах; воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих ... и др. Это элементарная вежливость, которой, на мой взгляд, должен следовать каждый. Ведь это не так уж ... определяются внутренней готовностью одного человека помочь другому и тем, что называется деликатностью, тактичностью. Другими словами, не ...
Максимальное число идущих в ряд – три человека, на многолюдном тротуаре – два. В паре с мужчиной женщина занимает место с правой стороны, за исключением военного, которого необходимо приветствовать. В компании двух мужчин женщина идет посередине, если есть две женщины и мужчина, то старший идет справа, а младший — рядом. Когда женщины равны по возрасту, мужчина занимает место между ними. Сумку надо нести так, чтобы не задевать прохожих. Зонтик держат в вертикальном положении.
При ходьбе по тротуару нужно быть внимательным, при этом смотреть себе под ноги и по сторонам, не пускать знакомых, не попрощавшись. Если вы хотите поговорить с знакомым, с которым встречаетесь, вам нужно для этого отойти в сторону, чтобы не мешать прохожим, как это бывает, если вы хотите поближе познакомиться с архитектурным памятником.
На улице не следует громко кричать, свистеть, показывать пальцем, пристально рассматривать прохожих, оглядываться вслед им.
Образованный человек не только соблюдает письменные и неписаные правила поведения на улице, но и помогает нуждающимся: помогает перейти улицу, спуститься по крутой или скользкой лестнице к пожилому человеку, инвалиду или его партнеру./3,с.299/
В общественном транспорте следует соблюдать следующие правила этикета. Прежде чем войти в автобус, троллейбус, трамвай, следует дать возможность выйти пассажирам, ехавшим в нем. Входят не толкаясь, помогают войти тем, кто нуждается в помощи (пожилым людям, инвалидам и т.д.).
Если мужчина едет с женщиной, он должен пропустить ее вперед. При входе в транспорт нужно не останавливаться у входа, а пройти в салон, чтобы дать возможность уйти другим пассажирам. Те, кто едет до первой или второй остановки, входят последними.
Молодые люди в присутствии пожилых людей, пассажиры с детьми, инвалиды в транспорте не должны сидеть на передних сиденьях, предназначенных для данной категории пассажиров. Такие места, как правило, обозначены специальными знаками. Воспитанные молодые люди уступают места пожилым. Те, кому предложили сесть, обязательно должны поблагодарить за любезность и воспользоваться ею. Если они все же хотят встать, то вместе с благодарностью пытаются объяснить почему, например, словами: «Спасибо! Я скоро уезжаю».
В переполненном транспорте вам следует расположиться так, чтобы как можно меньше беспокоить соседей. Особенно надо быть осторожными с сумками, рюкзаками. Их обязательно снимают с плеч и держат в руках. На сиденье сумку ставить не следует. Стоящих или сидящих рядом людей не рассматривают. В развернутые для чтения книги, газеты, журналы не заглядывают. В свою очередь читающие должны держать газету или журнал сложенными.
Вовлечение молодых инвалидов в общественную жизнь
... ограниченными возможностями в общественную жизнь. Теоретико-методологической основой дипломного исследования стали исследования по реабилитации инвалидов (С.И. Григорьев), теории социальной работы в отношении инвалидов как основы ... людей с ограниченными возможностями, особое внимание уделить вопросам их профессиональной подготовки и трудоустройства»2. В последние годы в России были предприняты ...
В транспорте нельзя говорить вслух, а тем более навязывать свои разговоры и вопросы попутчикам. При кашле нужно прикрывать рот салфеткой, если хотите чихнуть, массируйте переносицу. Если вы простужены, следует избегать общественных мест. Следует избегать приема пищи в общественном транспорте, за исключением поездок на дальние расстояния.
С просьбой подтвердить билет или перевести деньги на его покупку они обращаются со словами: «Пожалуйста .», «Будьте добры .», «Будьте любезны .» За проявленную любезность обязательно благодарят.
