Управление персоналом — одна из важнейших функций менеджмента, поскольку человек был и остается главной производительной и творческой силой, несмотря на все достижения в области механизации и автоматизации.
Научно-технический прогресс приводит к глубоким изменениям в методах работы, которые, в свою очередь, требуют новых форм организации и управления персоналом, показаний для повышения эффективности использования человеческих ресурсов.
Поиск соответствующих мотиваторов, стимулирующих активное поведение людей, необходимых для хорошего функционирования организации, становится задачей фундаментальной важности.
В разных странах эта задача решается, исходя из особенностей исторического, социально-политического, научно-технического развития этих стран, а также психологических, морально-этических норм и стилей поведения людей, а также их воспитания, традиций и устоев.
В сфере менеджмента есть две общепризнанные модели менеджмента: американская и японская. Японская и американская школы имеют свои преимущества и сторонников. Однако, несмотря на бесспорный успех и продуктивную работу каждой из этих моделей, они имеют ряд существенных отличий в организации управления. Это даже можно назвать столкновением двух полюсов, востока и запада.
1. Особенности управления организацией в американской и японской моделях менеджмента
принято считать, что национальные, государственные и этнические факторы играют решающую роль в формировании и функционировании корпоративной культуры. Индивид получает от своей национальной культуры ряд установок в форме фундаментальных ценностей. Г. Хофстеде сформулировал четыре факторные модели ценностей: индивидуализм — коллективизм; большая — малая дистанции власти; сильное — слабое стремление избежать неопределенности; мужественность — женственность. На основе различных комбинаций этих моделей можно составить «культурные карты» разных стран и определить, какие характеристики совместимы, а какие принципиально отличаются. При этом нет необходимости заставлять членов организаций пересматривать свои ценности, если в них преобладают национальные особенности.
Образец заполнения дневника по практике менеджмента организации
... дневник прилагается к производственному протоколу. Дневник по практике экономиста Дневник практики по специальности «Менеджмент организаций» студента факультета «Экономика и менеджмент». Факультет экономики и менеджмента. Кафедра экономики. Образец заполнения дневника преддипломной практики ... в каких денежных единицах можно рассчитываться в данной стране вопрос питания: безопасно ли питаться где-то ...
Культура в бизнесе США связана с протестантской этикой, в Японии — с буддийской.
2. Становление американского менеджмента
Американский менеджмент вобрал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль. Американцы Лютер Гулик и Линдал Урвик много сделали для популяризации основных положений классической школы. Впоследствии другие американские авторы внесли многочисленные дополнения, уточнения и изменения в систему принципов управления. Классическая школа оказала значительное влияние на формирование всех остальных направлений американской теории менеджмента.
Современный американский менеджмент в таком виде, какой сложился в настоящее время, базируется на трех исторических предпосылках:
1. Наличие рынка.
2. Индустриальный способ организации производства.
3. Корпорация как основная форма предпринимательства.
Американский экономист Роберт Хейлбронер указал три основных исторических подхода к распределению ресурсов общества. Это — традиции, приказы и рынок. Традиционный подход означает распределение экономических ресурсов общества через устоявшиеся традиции от одного поколения к другому. Командный подход предполагает распределение ресурсов по заказам. Рыночный подход предполагает распределение ресурсов с использованием рынка без какого-либо государственного вмешательства. Этот подход является наиболее эффективным. Он основан на взаимоотношениях продавца и покупателя, которые самостоятельно устанавливают цены, требования к качеству товара и пр. Рыночные отношения часто требуют принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска, что увеличивает ответственность менеджеров за их разработку и принятие.
3. Американская модель менеджмента
В настоящее время американская модель управления основана на убеждении, что успех бизнеса основан на факторах, лежащих в его границах. Поэтому фирма становится закрытой системой. Это первоначальное убеждение предопределяет особенности американской модели управления.
Этот подход определяет цели и задачи как стабильные элементы, которые сохраняются во времени. Основная стратегия компаний — постоянный рост и специализация производства, поэтому американская модель управления характеризуется четким и постоянным механизмом контроля.
Для неё также характерна высокая степень индивидуализма. Личная свобода предопределяет индивидуальный процесс принятия решений: решение, принятое менеджером, никоим образом не подлежит обсуждению и является обязательным. Следовательно, существует не коллективная, а индивидуальная ответственность за результаты выполненной работы. Однако, несмотря на индивидуализм как главную особенность модели, отношение к сотруднику дифференцировано: он воспринимается исключительно как сотрудник, а не как отдельная личность.
Еще одна важная особенность — отсутствие лояльности сотрудников к своей компании, что способствует высокой текучести кадров. Некоторым из них удается за время работы сменить до десяти компаний. Прием на работу происходит в течение относительно короткого времени, и каждый знает это при приеме на работу.
Японская модель управления
... очевидная для японцев его эффективность не сразу проявилась в других странах. Система производства и управления персоналом, преобладающая в Японии, считалась архаичной. Зарубежные специалисты в области управления, занимавшиеся японским менеджментом до ...
Американская модель менеджмента — идеальная модель для карьеристов. Это обеспечивает быстрое развитие и продвижение сотрудника внутри компании. Вместе с тем работник может развиваться специализированно, т.е. выстраивать горизонтальную карьеру. Для этого в университетах и колледжах организуются различные курсы повышения квалификации.
4. Становление японского менеджмента
За последние два десятилетия Япония заняла лидирующую позицию на мировом рынке. На ее долю приходится 44,5% общей стоимости акций всех стран мира. И это при том, что население Японии составляет всего 2% населения мира.
Одна из основных причин быстрого успеха Японии — ее модель управления, ориентированная на человека. В течение всего периода исторического развития в Японии выработались определенные методы работы и поведения, соответствующие определенным характеристикам национального характера.
Основным богатством страны японцы считают свои человеческие ресурсы. Японская экономическая система основана на исторически сложившихся традициях групповой сплоченности и врожденном стремлении японцев создавать продукты высокого качества.
Традиция групповой сплоченности связана с занятием японцев посевом риса, что требует огромного труда и обильного орошения посевов, что было не под силу семье. Для создания искусственных водоемов людям приходилось объединяться в группы, артели.
Экономичность и бережливость — отличительные черты японского характера. Лозунги об экономии можно встретить на каждом японском предприятии. Потребности в экономии и бережливости напрямую связаны с производством высококачественной продукции.
Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция послушания пожилому человеку, положение которого одобряется группой.
Известно, что поведение человека определяется его потребностями. При этом японцы выше других ставят социальные потребности (принадлежность к социальной группе, место работника в группе, внимание и уважение окружающих).
Поэтому и вознаграждение за труд (стимулы) они воспринимают через призму социальных потребностей, хотя в последнее время японский менеджмент впитал в себя отдельные мотивационные концепции американского менеджмента, ориентированного на психологию индивида. Это нашло отражение в признании необходимости личного потребления. Японцы начали закупать личные вещи в больших количествах.
5. Японская модель менеджмента
Японская система менеджмента — одна из самых эффективных. Главное ее достоинство — умение работать с людьми. Японцы убеждены, что главное богатство их страны — это человеческие ресурсы. Их система управления основана на древних традициях сплоченности группы и врожденном стремлении создавать продукты высочайшего качества. Японский менеджмент делает упор на групповую форму организации работы. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их выполнение. Информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников. Практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем.
Среди отличительных черт японского характера психологи выделяют, прежде всего, врожденную экономность и бережливость. Лозунги об экономике и бережливости можно найти в Японии на каждом углу, поскольку в сознании японцев производство высококачественной продукции напрямую связано с экономикой и бережливостью.
Кроме того, в Японии существует традиция безоговорочного подчинения мажору, которая широко применяется не только в семье, но и в производственных коллективах.
Японцы преклоняются перед трудом. В иерархии ценностей японского народа труд стоит на первом месте. Японцы искренне довольны хорошо выполненной работой. Поэтому строгая дисциплина, высокая производительность и интенсивность работы не оказывают на них такого разрушительного воздействия, как на американцев или европейцев. Для них это одна из традиций, которой они должны строго следовать. Все работники трудятся группами и поддерживают друг друга в работе.
Отношения с партнерами японцы строят на основе доверия.
Есть шесть характерных признаков японского управления:
1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Стабильность действует как стимул для рабочих и служащих, укрепляет чувство корпоративного сообщества, гармонизирует отношения рядовых сотрудников с руководством. Освобождаясь от непреодолимой угрозы увольнений и имея реальную возможность вертикального роста, работники мотивированы на то, чтобы развивать чувство общности с компанией. Гарантии занятости в Японии обеспечивает система постоянной занятости — уникальное и во многом непонятное явление для европейского мышления.
2. Гласность и ценности корпорации. Все уровни управления и сотрудники используют единую базу информации о политике и деятельности компании. Японская система управления старается также создать общую для всех работников фирмы базу понимания корпоративных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Руководство стремится прививать и последовательно поддерживать корпоративные ценности на всех уровнях.
3. Управление, основанное на информации. Особое значение имеет сбор данных и их систематическое использование для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции. Руководители ежемесячно проверяют выручку, производство, качество и валовую выручку, чтобы увидеть, достигаются ли цифры, и предвидеть проблемы на раннем этапе.
4. Управление, ориентированное на качество. О необходимости контроля качества все чаще говорят президенты японских компаний и управляющих компаний. Личная гордость менеджера заключается в консолидации усилий по контролю качества и, как следствие, в работе назначенного производственного участка с высочайшим качеством.
5. Постоянное присутствие руководства на производстве. Чтобы быстро решать проблемы и помогать решать проблемы по мере их возникновения, японцы часто размещают управленческий персонал непосредственно в помещениях. По мере решения каждой проблемы вводятся небольшие инновации, ведущие к накоплению новых инноваций.
6. Поддержание чистоты и порядка. Одним из важнейших факторов высокого качества японской продукции является чистота и порядок на производстве.
В целом японское управление характеризуется упором на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральный дух сотрудников, стабильность занятости и гармонизацию отношений между работниками и менеджерами.
американский японский менеджмент управление
6. Сравнительный анализ двух моделей управления
В чистом виде модели сильно отличаются. Поэтому для американца характерен индивидуальный способ принятия решений, а для японца — коллективный. Те же черты имеет и ответственность. В американских компаниях структура управления и процедуры контроля строго формализованы и даже унифицированы, в то время как японские компании предпочитают строить структуру управления, более соответствующую их потребностям. Сотрудники американских компаний устанавливают официальные отношения с менеджерами; неформальные отношения предпочтительны в японских компаниях.
Американские менеджеры ориентированы на личность и ценят индивидуальные результаты, в то время как японские менеджеры более стремятся организовать командную работу и достичь гармонии в команде.
Отличаются и сроки занятости руководителей и их профессиональные качества: японские руководители нанимаются на длительный период времени (чаще всего пожизненно) и являются универсалами, в то время как американские принимаются на работу на короткий период и имеют узкую специализацию.
Особенности японской модели:
1. Управленческие решения принимаются коллективно на основе принципа единогласия.
2. Форма ответственности коллективная.
3. Нестандартная гибкая система управления.
4. Контроль плохо формализован, используются методы коллективного контроля.
5. Оценка работы и карьерный рост идут медленно, карьерный рост зависит от возраста и стажа работы.
6. Главное качество лидера — умение контролировать и координировать подчиненных.
7. Труд оплачивается по показателям работы группы и стажу.
8. Слабая специализация руководителей.
Особенности американской модели:
1. Индивидуальный характер принятия решений.
2. Индивидуальная форма ответственности.
3. Строго формализованная система управления.
4. Индивидуальный и чётко формализованный контроль.
5. Быстрая оценка результата и резкое продвижение по службе. Деловая карьера зависит от личных результатов. Найм на работу краткосрочный.
6. Главные качества руководителя — профессионализм и инициатива.
7. Труд оплачивается по индивидуальным достижениям.
8. Очень узкая специализация руководителей.
Мы даем сравнительную характеристику японской и американской моделей управления в таблице.
|
Характеристики |
Модели |
||
|
Японская модель менеджмента |
Американская модель менеджмента |
||
|
Доминирующие качества делового человека |
Умение работать в «команде», ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного «Я», нежелание рисковать |
Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам, стремление к продуманному риску |
|
|
Критерии к продвижению по службе |
Жизненный опыт, хорошее знание производства. Медленное должностное продвижение |
Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро. |
|
|
Профессиональная компетентность |
Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка; ротация места работы (должности); письменные отчеты о работе. |
Склонность к переходу от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации. |
|
|
Процесс принятия решений |
Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса; решение принимается долго, реализуется быстро. |
Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно. |
|
|
Отношение работников к фирме и работе |
Прием на работу пожизненно, переход в другую компанию считается неэтичным. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально- психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу и др.).
|
Кратковременная работа, частая смена места работы в зависимости от материального достатка. Главный мотив — экономические факторы (деньги).
|
|
|
Характер проведения инноваций |
Эволюционным путем |
Революционным путем |
|
|
Форма деловых отношений |
Личные контакты на основе взаимного доверия |
Контракты |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе проанализированы различные системы управления, в частности американская и особенно японская. Изучение передового опыта является очень существенной и актуальной задачей. Однако при сравнительном анализе любых систем управления необходимо иметь ввиду, что чисто механическое применение той или иной системы управления еще не гарантирует высокой эффективности. Эффективность производственной организации обусловлена не столько использованием той или иной системы управления, сколько тем, как приспособлены ее элементы к производственно-рыночным условиям, в которых функционирует организация. Такой подход предполагает необходимость анализа любой системы или стиля управления в тесной привязке к конкретным внутри- и внешнеэкономическим условиям, в которых действует данная производственная организация.
Изучение эффективных приемов в управлении персоналом дает нам широкую возможность их применения, при условии их адаптации к специфическим условиям работы организации, способствуя тем самым наиболее передовому и эффективному развитию системы менеджмента.
Сопоставление японской и американской моделей менеджмента показывает, что нельзя переносить одну модель менеджмента в экономику другой страны без учета ее специфических условий и, прежде всего, психологических и социально-культурных факторов.
Однако сравнение этих двух моделей представляет значительный интерес для нас, так как формирование отечественной модели менеджмента требует изучения опыта других стран.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/na-temu-menedjment-v-ssha/
1. Андреева Г.М. Социальная психология и модели менеджмента. — М.: Аспект пресс, 1998. — 303 с.
2. Грейсон Д., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М.: Экономика, 1991. -436 с.
3. Демченко А.И. Возможности менеджмента // Вопросы управления. — 1996. — № 7. — С.10 — 13.
4. Ерасов Б.С. Менеджмент: Учебное пособие. — М: Аспект пресс, 1997.- 233 с..
5. Разумова Е.Д. Модели управления производством. — М.: Олимп, 2003. — 419 с.
6. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 222 с.
