однозначная связь со стратегическими показателями организации (увязка с верхним уровнем);
- «прозрачность» для руководителей организации;
- удобство для владельцев процессов, управляющих споим процессами на основе этих показателей;
- понятность персоналу, выполняющему процесс;
- измеримость (показатели должны быть измеримы в цифровом выражении, даже если это будет экспертная оценка, например, в случае проведения органолептических испытаний).
Основные концепции и термины стандартов менеджмента качества, рассмотренные выше, ставят основную задачу оптимизации управления производством на основе построения процессов и их взаимосвязей. Сущность процессного метода организации производства рассматривается в следующем абзаце диссертации.
Сущность операционного менеджмента
Системный подход к оценке различных организационных процессов позволяет понять суть оперативного управления.
Операции — это процесс, метод или серия действий, преимущественно практического характера. Согласно этому определению, операции являются неотъемлемым атрибутом любого вида человеческой деятельности, для которого характерны организованность и продуктивность. Из этого можно сделать вывод, что все организационные функции являются операциями и что вся управленческая деятельность включает оперативное управление.
Без четко определенной операционной стратегии и эффективного оперативного управления организация может выжить только по чистой случайности. Поэтому знание основ оперативного управления обязательно для руководителей всех уровней и подразделений.
Операционный менеджмент — это деятельность, связанная с разработкой, использованием и улучшением производственных систем, на основе которых производятся основные продукты или услуги компании.
Подобно маркетингу и финансам, управление операциями — это сфера бизнеса с отдельными функциями управления.
Операционный менеджмент — это эффективное и действенное управление любой операцией, но, прежде всего, операциями, имеющими фундаментальное значение для клиентов и организации. Знание основ оперативного управления помогает менеджерам не только работать более эффективно, но и лучше понимать принципы своей организации. Место операционного менеджмента в общей модели структуры фирмы представлено на рис.1.4.
Организация финансового менеджмента на предприятии
... организацией и планированием, мониторинга потока финансовых ресурсов, а также мотивацией персонала занимается сравнительно новое для российской экономики направление функционального менеджмента - финансовый менеджмент. Таким образом, финансовое управление ... продаваемых товаров, способами их реализации, единицами операций технологического процесса обслуживания, единообразием расположения и ...
Рис.1.4 Общая модель структуры фирмы
Компания может быть конкурентоспособной, достигать максимальных финансовых результатов как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе только при достижении целей клиентов. Последние же могут быть достигнуты лишь при условии достижения целей основной деятельности, основных бизнес-процессов, т.е. операционного менеджмента. Наконец, для достижения целей оперативного управления основными бизнес-процессами необходимо достичь цели обучения и инноваций.
Основой операционного менеджмента является управление бизнес-системами (системы использующие операционные ресурсы компании для преобразования входов в выходы) (см. рис. 1.4).
Все решения в операционном менеджменте подразделяются на:
1) стратегические на 2-5 лет, в том числе каким образом будет производиться продукция/услуги, где и как следует разместить офисы и подразделения, какие производственные мощности понадобятся;
2) тактические на год/квартал, в том числе какое количество работников понадобится для производства продукции/услуг, в какой момент времени в них возникнет потребность, какова должна быть сменность работ, каков должен быть график поставки материалов, следует ли создавать запасы готовой продукции;
3) оперативные на смену/неделю/месяц, связанные с планированием операций и их управлением, кто конкретно будет отвечать за их выполнение, какие из них следует выполнить в первую очередь.
Операционные ресурсы получили название 5П:
1) персонал.
2) предприятия/подразделения,
3) полуфабрикаты и материалы.
4) процессы
5) плановая и управленческая система
Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления Фредериком Тейлором, одним из топ-менеджеров GM, который предложил такие методы операционного менеджмента, как хронометраж, фотография рабочего времени, нормативное планирование и др.
Генри Форд, внедрив впервые конвейерную систему производства (параллельный тип выполнения операций производства) добился многократного сокращения времени выполнения всего производственного цикла сборки шасси.
Мейо первым обосновал социологические исследования в Хоторне, которые показали важность внимания к исполнителям производственных операций (в ходе эксперимента с освещенностью рабочих мест в цехах).
Исследование операций, проводимых в британской армии, показало на примере артиллерийского расчета, насколько важно их проводить. Последние позволили сократить 25% численности.
Операционный менеджмент позволяет описать производственный и управленческий процесс в виде операций, на входе которых устанавливается набор ресурсов и связанные с ними затраты, а на выходе — новая стоимость и ее рыночная стоимость. Учет операционных затрат как основная функция управления — одна из задач управленческого учета. В следующем параграфе дипломной работы рассмотрены вопросы становления управленческого учета, его роль в системе бухгалтерского и налогового учета, показана классификация затрат, методы формирования постоянных и переменных расходов, а также роль управленческого учета в операционном менеджменте.
Структуры управления производством в АПК
... -функциональная). Суть линейной структуры управления заключается в том, что каждый сотрудник управления выполняет все управленческие функции определенного участка производства, а у подчиненного ... управляющий отделением - бригадир. 4-ступенчатая структура управления используется в различного рода агропромышленных объединениях. 1.2 Основные типы структур управления и их характеристика Взаимосвязи и ...
Учет затрат в операционном менеджменте
Основная цель любой коммерческой организации — получение прибыли. Это требует своевременной, надежной и полной информации, позволяющей принимать управленческие решения, соответствующие текущей ситуации.
В настоящее время в информационном поле предприятия действуют три подсистемы учета. Каждая из них стремится удовлетворить информационные потребности своих пользователей: финансовый учет — акционеров, инвесторов, кредитные учреждения партнеров по бизнесу: налоговый учет — госналогслужбу; управленческий учет — менеджеров. Все подсистемы работают в рамках единого предприятия и должны способствовать улучшению его финансового состояния, каждая по-своему связана с управлением.
Обоснованные управленческие решения, как краткосрочные, так и стратегические, принимаются на основе данных управленческого учета.
Развитие управленческого учета связано с усложнением предприятий, диверсификацией продукции, необходимостью сохранять коммерческую тайну о затратах в условиях конкуренции и т.д.
Экономическая обособленность и самостоятельность организации объективно определяют усложнение ее ориентации в системе экономических отношений и, как следствие, повышение значимости функций управления бизнесом, что приводит к развитию управленческого учета. Это также существенное изменение в методологии и организационной реструктуризации системы бухгалтерского учета.
