Преобразования, происходящие в нашей стране, направлены на повышение эффективности общественного производства. Для решения этой задачи осуществляется целый комплекс мер. Развернулась решительная борьба за повышение качества выпускаемой продукции, внедряются более эффективные экономические методы управления взамен изживающих себя административных методов управления, новые формы организации труда и производства, осуществляется переход на принципы полного хозрасчета, происходит реорганизация внешних экономических связей. Вместе с тем, по-прежнему необходимо найти и реализовать скрытые резервы эффективной организации управления, более комплексного использования всех видов ресурсов и методов стимулирования труда. Освоение передовых методов управления в развитых капиталистических странах может помочь решить эти проблемы.
Особое значение в этой связи имеет ознакомление с японскими методами управления, интерес к которым проявляется практически во всем мире.
Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает ее исторические особенности, культуру и социальную психологию. это напрямую связано с социально-экономическим устройством страны. Анализ управления персоналом в Японии представляет особый интерес по следующим причинам. Во-первых, это та область менеджмента, где наиболее разительно проявляются отличия японского стиля от достаточно изученного и широко распространенного в развитых капиталистических странах западного (американского) стиля. Исходные предпосылки кадровой политики, а также конкретные методы ее реализации на японских предприятиях существенно отличаются от американских.
Во-вторых, результаты, полученные на японских предприятиях (например, темпы роста производительности труда), свидетельствуют о том, что используемые там методы управления персоналом достаточно эффективны. именно эффективность все больше привлекает внимание зарубежных исследователей, которые, изучая японские методы управления персоналом, оценивают возможность их использования в своих странах.
Исследователи японской экономики, в том числе и один из известных за рубежом специалистов по японскому менеджменту Уильям Оучи, считают, что успехи японской экономики главным образом стали следствием оформления и функционирования специфической японской системы управления. При внимательном и тщательном изучении японского менеджмента оказалось, что японская система управления — это синтез традиционных, этнокультурных японских традиций и импортированных идей, а многие из рационализаторских японских методов управления представляют собой адаптированные к японской системе идеи из старых учебников по менеджменту. В связи с этим изучение японской модели управления, основных её принципов, её корней и истоков, представляет определённый интерес для исследования, и является актуальным с точки зрения попытки внедрения или адаптации некоторых основополагающих принципов японской системы, в управленческую систему российских предприятий.
Зарубежные модели управления
... трудолюбие и постоянная учеба японских менеджеров, гарантируют конкурентоспособность компаний и экономическое развитие всей страны. ЕВРОПЕЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕНДЖМЕНТА. Понятие «европейская модель управления» стало широко использоваться в ... в том, что создание собственной модели менеджмента требует, с одной стороны, изучения всего ценного, что содержится в зарубежной теории и практике (но не бездумного ...
Вся активная работа по изучению японского управления отражает общую обеспокоенность деловых кругов и научных кругов США и Западной Европы отставанием от Японии в такой важной области, как управление. Как пишет президент Американской ассоциации управления Т. Хортон: «Глобальное управленческое превосходство Запада подвергается сомнению, и Запад должен выиграть управленческую битву».
Современные методы управления развивались в Японии в условиях послевоенной разрухи, поставившей перед лидерами задачу восстановления социальной, политической и экономической жизни. Под влиянием американской оккупационной администрации будущие японские менеджеры познакомились с американской идеологией и методами управления бизнесом. Именно в это время японские предприниматели начали понимать социальную ответственность за последствия своего бизнеса.
Это не означает, что до 1945 года в Японии не существовало эффективной системы управления производством. только послевоенный кризис стимулировал поиск модели народного хозяйства, поскольку она была уже готова. Ещё 5 мая 1932 года К. Мацусита, основатель Matsushita Denki, известный в Японии как «всемогущий волшебник управления» и «основатель управленческой веры», произнес пламенную речь перед почти двумя сотнями своих сотрудников. Именно в этот день он почувствовал цель продюсера: «Роль продюсера — преодолеть бедность».
Руководители японского бизнеса выполняли свои обязанности, сначала применяя традиционные методы управления в новых условиях, а затем с помощью американской теории управления и методов, которые они освоили. Они стремились не только творчески применить довоенный опыт к новым условиям, но и извлечь полезные уроки, воспринять новые идеи и таким образом найти новый путь развития Японии.
Следовательно, основные черты японской системы менеджмента определяются рядом концепций, отсутствующих в американской модели. Наиболее важными из них являются система постоянной занятости и коллективное принятие решений.
Японское общество однородно и пронизано духом коллективизма. Японцы всегда мыслят от имени групп. Личность осознает себя прежде всего как члена группы и свою индивидуальность — как индивидуальность части целого.
Управление человеческими ресурсами в логистических системах транснациональных ...
... работы являются современные проблемы управления человеческими ресурсами в логистических системах транснациональных корпораций на примере российских и международных организаций. Объектом исследования являются организационно-экономические отношения, касающиеся управления человеческими ресурсами в системах ТНК и повышения ...
Вопрос о том, какие человеческие черты будут достаточно сильными, чтобы полагаться на них перед лицом быстрых изменений в социальной психологии и этических ценностях для Японии, а также других стран, остается открытым по сей день. Многие исследователи полагают, что даже кажущиеся более современными черты мышления и чувств человека и социальных групп являются продуктом ушедших эпох и исчезнут в ходе развития общества. Смена методов управления в Японии сегодня характеризуется увеличением свободы выбора концепций для создания оптимальных систем, однако не забыты и традиционные методы управления.
Еще одна важная особенность японского менеджмента — концепция непрерывного обучения. Японцы считают, что непрерывное обучение ведет к постоянному совершенствованию навыков. Каждый может улучшить свою успеваемость за счет непрерывного обучения. Это ведет к саморазвитию, а достигнутые результаты приносят моральное удовлетворение. С другой стороны, цель обучения — подготовиться к более ответственной работе и карьерному росту. Но в отличие от западного подхода к менеджменту, японцы подчеркивают обязанность совершенствовать навыки, не ожидая какой-либо материальной выгоды. Японцы убеждены, что совершенствование навыка само по себе может принести человеку безмерное удовлетворение.
Японцы восприимчивы к новым идеям. Они любят учится на чужих ошибках и извлекать выгоду из чужого опыта. Они внимательно наблюдают за происходящим в мире и систематически добавляют информацию из-за границы. Они заимствуют и быстро осваивают новые технологические методы и процессы. Японские рабочие не сопротивляются внедрению технологических новинок. Инновации лежат в основе экономического роста, и японцы действительно привержены этому.
Описанные выше взгляды были важны для подготовки к изменениям в японской стратегии управления и стиле руководства, а также к реструктуризации отдельных фирм и экономической системы в целом. В центре внимания новых концепций было признание социальной ответственности менеджеров.
В 1947 году предприниматель, один из основателей компании «Panasonic» И. Мацусита основывает творческую лабораторию Дойкай для исследования новых управленческих решений. В одним из первых трудов этой лаборатории господин Мацусита отмечает:
«Каждая компания, вне зависимости от ее размеров, должна иметь определенные цели, отличные от получения прибыли, цели, которые оправдывают ее существование. Она должна иметь свое собственное призвание в этом мире. Если руководитель понимает эту миссию, он обязан довести до сведения сотрудников, чего хочет достичь компания, обозначить ее идеалы. И если его подчиненные поймут, что они работают не только ради хлеба насущного, они получат стимул работать вместе во имя достижения общей цели».
Таким образом, современное японское правительство приобрело дух открытости, который позволил подчинить технологическое развитие решению проблем, которые ставит сама жизнь. Японскую систему правления можно рассматривать как синтез импортированных идей и культурных традиций. Поэтому, чтобы понять природу современного управленческого мышления в Японии, необходимо коснуться некоторых характеристик традиционной культуры этой страны.
Законодателем моды является компания Toyota, которая разрабатывает и внедряет систему Канбан».
Японские менеджеры преподают 9 уроков простого подхода к управлению производством. Японские производители отказались от сложных рецептов управления, и их подход заключается в упрощении проблем, а не в поиске сложных решений.
Система управления запасами точно в срок
... собственном представлении об управлении производственными запасами. Это система «канбан» и система «точно в срок». Но мы остановимся более подробно на методе управления запасами «точно в срок» или «точно в срок», сокращенно «jit». Как известно, система «точно в срок» впервые появилась в Японии. Организация производства на промышленных ...
Японскую систему менеджмента можно разделить на две основные группы методов. Первый относится к проблеме эффективности ведения бизнеса, второй — к проблеме качества продукции.
Первая часть посвящена повышению эффективности производства и известна как система канбан «точно в срок». это напрямую связано с материальными затратами и влияет на все аспекты бизнеса. Система Канбан частично влияет на качество продукта. Обе группы методов тесно переплетаются. Рассмотрим систему «точно во время».
Урок первый.Управленческая технология — товар транспортабельный. Секрет успеха заключается в эффективном управлении запасами. Преимущества как может сначала показаться, незначительны. Это сводится к некоторой экономии затрат на производство инвентаря, которая связана с производством и хранением небольших партий деталей.
Японцы обнаружили, что основные преимущества заключаются в улучшении качества продукции, повышении мотивации работников и повышении производительности.
Вот как это происходит. Рабочий получает по одной детали. Если не подходит, сразу приносит предыдущему работнику, выясняет причину и устраняет недостатки. Тем самым оказывается взаимопомощь. Японский механизм управления использует национальные черты, присущие японцам, в качестве «топлива»: трудолюбие, бережливость, преданность делу, фирме, восприимчивость к инновациям, высокий уровень образования.
Урок второй.Своевременное производство позволяет выявлять проблемы, которые в противном случае не были бы заметны из-за избыточных запасов и ненужного персонала.
Принцип «точно в срок» лежит в основе системы управления производством. Идея проста: производить и поставлять готовые изделия только на момент их реализации, комплектующие — при сборке изделий, отдельные детали — при сборке узлов, материалы — при изготовлении деталей.
«Канбан» чисто японское слово и означает «карточка» или визуальная система записи. «Канбан» — усовершенствованная система, применяемая в компании «Тоёта», при которой заказ на изготовление деталей заносится на специальную карточку.
Система «канбан» предусматривает выпуск изделий мелкими партиями, сокращение времени переналадок оборудования и приспособлений, сокращение затрат при отгрузке, поставке, получении (однодневные поставки осуществляются по заказам по телефону, несколько раз в день небольшими партиями), полный отказ от каких-либо запасов.
Наличие больших партий узлов и деталей скрывает причины появления дефектов и недоработок. Когда размер партий сокращается, причины брака обнажаются.
Обеспечьте адекватную видимость, и каждый будет стремиться выбрать правильный курс. Здесь используется техника «вытягивания» деталей и узлов, в отличие от практики «толкания».
Эффективность системы «точно во время» определяется рядом факторов. Во-первых, повышение эффективности производства гарантируется за счет сокращения запасов, отходов и косвенных затрат, а также сокращения прямых затрат на рабочую силу при доработке. Кроме того, снижается потребность в складах, оборудовании, механизмах, рабочей силе, стоимость перевозки грузов, потребность в контроле и учете и обработке информации. Снижаются управленческие расходы.
Во-вторых, извлекаются дополнительные выгоды от изучения конъюнктуры рынка и прогнозирования ее изменения, связанные с размерами закупок и поставок, сроками поставок и др.
В-третьих, постоянное повторение цикла (сокращение запасов, улучшение качества, рост производительности и т. д.) в конечном счете означает, что товары становятся все более дешевыми и качественными.
В-четвертых, тактика ценообразования японских компаний заключается в том, чтобы ориентироваться на низкую рентабельность. Низкие затраты и низкая рентабельность приводят к приемлемым ценам, что позволяет заключать все больше и больше новых контрактов, что ведет к развитию производства и стимулирует рост объемов производства. Величина валовой прибыли высока ввиду повышения объема продаж.
Второй урок можно резюмировать следующим образом: избегайте излишеств, расточительства, неровностей.
Урок третий.Качество начинается с организации производства. совершенно необходимо, чтобы весь персонал компании выработал привычку повышать качество. Задача состоит в том, чтобы все сразу делать правильно. Ответственность возлагается на самих изготовителей. Это базовый принцип японского подхода. Он основывается на следующих положениях:
- массовое обучение персонала;
- организация кружков качества;
- выработка целей, привычка к улучшению и стремление к совершенству.
Рабочим предоставляется право останавливать линию конвейера (применяя желтый и красный сигналы).
Принципы, способствующие дальнейшему повышению качества:
- производство мелкими партиями;
- порядок на рабочем месте;
- запланированная недогрузка;
- ежедневная проверка состояния оборудования.
«Качество — прежде всего» — это не просто лозунг, а стратегия организации производства и всего персонала — снизу доверху.
Урок четвертый.Культурные различия наций не являются препятствием. Применение метода помогает изменить отношение рабочих к работе и руководителей к своей деятельности.
Урок пятый.«Стремитесь к упрощениям, и товары польются рекорд». Смысл: упростить производственную структуру компании, разрушить границы между технологически специализированными цехами.
Урок шестой.Гибкость открывает двери к успеху. В основе ситуации — гибкость производства, его быстрая адаптация к рыночным условиям. Отсюда — выпуск смешанных моделей, гибкое использование высококвалифицированной рабочей силы (многопрофильных рабочих).
Гибкое использование рабочей силы — ключ к эффективному управлению ресурсами.
Урок седьмой.Не берите сразу слишком большой груз: лучше совершить несколько путешествий (речь идет о закупках материалов, снижении издержек, точном соблюдении объема, сроков поставок и доставки грузов).
Японские покупатели стремятся к одному поставщику одного изделия.
Поиск из одного источника: фирма, 60% предложения которой предназначается одному покупателю, будет делать все возможное, чтобы угодить своему партнеру, чтобы не иметь дело с другими фирмами. Другая формулировка: заставляйте своих поставщиков отправлять товары ежедневно или даже чаще.
Урок восьмой.Большой упор на самоусовершенствование. Меньше программ, меньше вмешательства со стороны специалистов. Кружки качества сочетаются с приобретением работниками смежных профессий и ротацией рабочих и менеджеров.
Японцы не открыли ничего нового и не внесли изменений в старые представления о линейном и штатном составе. Они просто придерживаются желания помочь линейным руководителям и работникам улучшить свою работу. Поэтому производственный персонал обучается и тренируется таким образом, чтобы сделать его экспертом в своем секторе и оперативно перемещать его, чтобы рабочие могли совершенствоваться. Они все делают в соответствии с наукой. И снова подчеркивается та же мысль: фирма не нуждается в большом числе реализуемых или управляемых специалистами программ, управляющие производством и рабочие могут справиться сами.
Урок девятый.Простота — это естественное состояние. Стремление к дебюрократизации, к устранению излишнего бумаготворчества там, где можно обойтись устным распоряжением и телефонным разговором, отказ от ненужных административных звеньев.
Простота японской системы не терпит излишних органов и бюрократической волокиты. Японцы все больше прибегают к простым и ясным решениям. Основной девиз: упрощать и сокращать.
Немаловажное значение имеет и выбор времени перемен — символично, что в «Тоёте» эта система зародилась во время настоящего кризиса, под угрозой банкротства.
Основа японского менеджмента — это управление людьми, человеческими ресурсами. В противоположность широко распространенному термину «управление кадрами» японские руководители и специалисты по управлению предпочитают термин «управление людьми», подчеркивая этим необходимость всей гаммы воздействия на персонал фирмы, включая основанные на глубоком понимании человеческой психологии эффективные социально-психологические методы.
В основном система управления трудовыми ресурсами в Японии сходна с американской. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и др.
Но существует и большая разница между американским и японским управлением. Японские корпорации больше используют преданность своих служащих компаниям. Сильное отождествление служащих с корпорацией создает крепкую мораль и ведет к высокой эффективности. Японская система управления стремится усиливать это отожествление, доводя его даже до жертвенности интересам фирмы.
Управление персоналом
Обычно управление включает четыре основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Ключевым аспектом японского менеджмента является управление персоналом. В Японии, как говорят сами японцы, есть лишь одно богатство – люди.
Именно эффективное управление человеческими ресурсами, которые, по мнению японских специалистов, остаются единственными неисчерпаемымиресурсами, обеспечивают достижение высокого качества продукции и конкурентоспособности японской продукции и технологий на международном рынке.
То ключевое значение, которое придается этому направлению японского менеджмента, является признанием и осознанием факта, что именно оно является фундаментом успехов фирмы во всех остальных аспектах и направлениях управления.
Более того, основной чертой и особенностью японского менеджмента является то, что управление фирмами строится в зависимости от возможностей человека, а не машины или производственных функций. Эта особенность японского управления стала основополагающей.
Поэтому в японских фирмах с течением времени сложилась развитая концептуальная схема управления человеческими ресурсами, которую можно представить в виде следующей таблицы.
| Концептуальные установки | Методы | |
|
Система долгосрочного (пожизненного) найма Развитая система морально-психологического и материального стимулирования Развитая система интеграции персонала |
Медленное продвижение по лестнице (принцип «старшинства»)
Комплексная система оценки эффективности Горизонтальная ротация кадров Ориентация на групповые методы работы Взаимозаменяемость кадров. Универсализм в профессиональной подготовке. Постоянная переподготовка кадров по принципу «сверху вниз» Развитая система коммуникации и взаимодействия Внешнее сглаживание социальных различий между руководством и рабочими Консультативный (групповой) характер принятия решений |
