Особенности японского менеджмента

метки: Японский, Менеджмент, Особенность, Япония, Качество, Управление, Человек, Менеджер

II. Японская философия управления.

III. Японские методы управления производством.

IV. Японские методы управления качеством.

I. Японские принципы управления

Японские специалисты по менеджменту сформулировали набор основных принципов менеджмента. К ним относятся

• система пожизненного найма;
• ротация по кругу (система должностного продви­жения) ;
• организация начитается с обоснования цели;
• человек не только средство для достижения цели, человек сам — цель управления;
• ориентация на развитие организации;
• философия фирмы обязательна для всех;
• гибкая
• групповой подход;
• должность не связана с окладом (дифференциация незначительна);
• упор на проведение обучения (деньги — в персо­нал);
• качество продукции превыше всего;
• ответственность групповая;
• заставляют трудиться условия, а не менеджер;
• новые молодые сотрудники — чистые листы бумаги ;
• уважение к фирме (семье), главе (отцу);
• группы психологически совместимые;
• «подсиживание» недопустимо.

Японское руководство утверждает, что надежность определяется тремя факторами: капиталом, материалами и людьми. Они являются источниками экономического развития, но их нужно использовать в совокупности, а не по отдельности.

Качество управления можно проверить только путем оценки того, как менеджеры используют все эти ресурсы для достижения определенных целей, что, по сути, является основной задачей менеджмента. Основная цель менеджмента — связать эти факторы вместе, но нужно помнить, что самый важный из них — это человек.

Что касается рабочей силы, то следует отметить большое трудолюбие японского народа, а также популярность и высокий уровень народного образования, послужившие существенными факторами укрепления менеджмента

Мотивация группы лежит в основе традиционной характеристики японского руководителя. Здесь можно выделить три основных тенденции.

1. Пожизненный найм на работу.

• дух сотрудничества, дух гармонии;
• жизнь работников фирмы и вне ее составляет единое целое;
• способности руководителей и дар управления пер­соналом ценятся более высоко, чем только коммерческая сторона деятельности;
• для гибкости фирмы создаются малые предприятия и филиалы;
• используют на других рабочих местах, если не пригоден, но не увольняют;
• различного рода компенсации, надбавки, гаранти­рованная зарплата.

живое существо

Тайм менеджмент . Таймменеджмент как инструмент управления персоналом

... не позволяет применять некоторые принципы тайм-менеджмента на практике. Автор выполнил эссе эссе значение таймменеджмента в моей жизни по менеджменту по стоимости 300. Тайм-менеджмент - это непрерывно воспроизводимый процесс достижения целей и задач, обучения и подготовки ...

Жизненная работа основана на групповом сознании японцев.

2. Групповое управление.

Управляющие заботятся о мотивации групп людей. Говорят, что один американец работает лучше, чем японец, а десять японцев работают лучше, чем десять американцев.

Между группами существует конкуренция, но в то же время есть сотрудничество. Ответственность каждой группы — индивидуальная. Распространились такие занятия в группах, как кружки качества.

3. Управление с помощью профессиональных управ­ляющих.

конкретных ситуаций

Японский менеджмент исходит из того, что люди хо­тят работать и потому существует твердое убеждение, что:

• работа — источник удовлетворения;

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/menedjment-v-yaponii/

• люди стараются, чтобы достичь целей, которые поставлены;
• важную роль играет стремление к самовыражению , удовлетворение самолюбия;

• люди готовы добровольно взять на себя ответственность;
• большинство людей обладает значительными творческими способностями;
• только часть интеллектуальных способностей людей используется на предприятиях.

Такое мировоззрение означает уверенность в положительных качествах характера человека. Люди хотят и стремятся работать.

В связи с этим важной задачей менеджмента является устранение препятствий и создание условий для достижения целей, которых хотят люди.

Методы мотивации людей могут быть следующими.

1. Круг деятельности не ограничивается; содействие развитию такого отношения к работе, которое позволило бы выработать самому человеку динамичный, ориентированный на будущее подход. Чтобы добиться этого на практике, работа выражается в понятиях целей сроком на год. Целей около пяти, они должны быть немного выше возможностей сотрудника. Цели должны быть достаточно высокими.

2. Делегирование работы и обеспечение творческих начал. Задачи не детализированы, полные полномочия гарантированы, сотрудника не обвиняют в банкротстве.

3. Наблюдение за работой путем диалога. Отношения «вызов-ответ » означают взаимный обмен. Вызов означа­ет что руководители первыми принимают меры к предотвращению трудностей и опасностей; ответ означает что руководители как можно скорее решают проблему поставленные подчиненными. Менеджер не должен уклоняться от ответов на срочные вопросы или откладывать решение проблемы.

4. Активизация связей путем личных контактов. Акцент делается на личных контактах, а не на размещении заказов.

II. японская Философия управления

Она складывается из ряда исходных положений.

1. «Деятельность, которую мы называем управлени­ем, требует полной отдачи, в ней сконцентрирован че­ловеческий интеллект и опыт. Человек, посвятивший себя менеджменту, занимает очень почетную и в то же время ответственную должность, требующую полной самоотдачи и готовности жертвовать». Социальная значимость роли менеджера велика.

2. Менеджер должен прекрасно понимать цели дея­тельности своей организации, обосновать ее политику и создавать планы по достижению поставленных задач та­ким образом, чтобы его подчиненные работали с созна­нием собственного достоинства и получали от работы удовлетворение. Дух открытости, умение дисциплинировать и порядок в постоянном движении по пути совершенствования.

Содержание концепции управления стоимостью компании на примере ...

... управления стоимостью бизнеса. Первым шагом в управлении стоимостью является рассмотрение максимизации стоимости как основной финансовой цели компании. Кроме того, топ-менеджеры должны знать, какова реальная связь между этой целью и другими целями ... главной цели максимизации стоимости. Как правило, наибольший финансовый успех имеют компании, которые преуспевают в удовлетворении потребностей ...

3. Важнейшая задача менеджеров — реализовать ответственность, которую общество возложило на современные компании. Для этого им необходимо объединить разные, а иногда и противоположные интересы в один.

Хотя прибыль остается основным направлением деловой активности, необходимо уточнить, что концепция прибыли расширилась и превратилась в концепцию создания и увеличения различных активов.

Таким образом, влияние менеджера прямо или косвенно распространяется на всю компанию.

Японцы видят в каждом человеке экономические, социальные, психологические и духовные потребности. Они считают, что только тогда, когда потребности человека будут полностью удовлетворены культурой взаимоотношений в компании, его способности могут быть полностью использованы для работы, результаты которой в большинстве случаев выдающиеся.

Модель «человеческого потенциала» прививает каждому сотруднику осознание собственной полезности, необходимость быть в курсе проектов компании с возможностью проявить инициативу в реальности.

Самой важной обязанностью менеджера считается способность объединить разрозненных и творческих сотрудников в процесс, который был бы эффективным. Имидж единоличного творца решений отвергается.

Таким образом, отличительные черты японской системы менеджмента заключаются в следующем.

1. Система постоянной занятости, при которой люди получают удовлетворение от зависимости, определяемой тесными вертикальными связями внутри компании, лояльностью.

2. Корпорация сильна лучшими сторонами своих со­трудников. Все могут вносить свой вклад.

3. Основная задача менеджера — поддерживать людей в их стремлении к достижению бизнес-целей группы.

Рассмотрим шесть признаков японского управления.

1. Гарантия занятости и создание обстановки довери­тельности.

2. Постоянное присутствие высших менеджеров на производстве.

3. Интенсивное общение руководителей и подчинен­ных, т. е. всех сотрудников.

4. Гласность и ценности корпорации (приоритет ка­чества, услуг для потребителя, внутреннее сотрудничест­во).

5. Ориентация на качество.

6. Дорожить «ноу-хау » компании. Величайший запас «ноу-хау » в мастерстве и уме опытных рабочих, специа­листов, менеджеров. Не допускать утечки, уплывания бесценного опыта и конкретных знаний.

7. Система непрерывного поиска нововведений.

искоренения всего лишнего

отдал все силы стремле­нию к победе

управленческой нелепи­цы

все — в свое время

модель деревенского ремесленни­ка

В японском варианте деловой этики, ориентирующейся на потребителя, концепция маркетинга есть не что иное как учет желаний потребителя; общность ощущений с потреби­телем; удовлетворение их на таком же уровне, как сам про­изводитель удовлетворял бы свои собственные желания.

Формирование систем качества образовательной организации на основе ...

... системы качества, включая требования и рекомендации международных стандартов серии ISO 9000:2000, модель Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) и другие национальные модели управления качеством в образовании. 4.Построение систем менеджмента качества образовательного процесса на принципах менеджмента качества, ... Таким образом, является актуальным создание в вузе системы качества, ...

Пусть за себя гово­рят товары и услуги

Общая коммерческая политика складывается из шес­ти элементов.

1. Фундамент, установка — это принципы деловой этики или главное направление компании.

2. Долгосрочные цели (на 5 лет): прибыль, доля рынка.

3. Долгосрочная политика т. е. правила долговременного распределения ресурсов—дающие представление о будущем положении компании.

4. Лозунг года (особо выделить задачи теку­щего года).

5. Цели по каждой функции на год (закупки, стати­стика, информация).

6. Годовые рабочие планы по каждой функции (за­траты, качество, охрана здоровья, развитие производст­ва).

III. Японские методы Управления производством

Законодателем моды является компания «Тоёта», раз­рабатывающая и внедряющая систему « канбан ».

Японские менеджеры преподают 9 уроков простого подхода к управлению производством. Японские производители отказались от сложных рецептов управления, и их подход заключается в упрощении проблем, а не в поиске сложных решений.

Японскую систему менеджмента можно разделить на две основные группы методов. Первый относится к проблеме эффективности ведения бизнеса, второй — к проблеме качества продукции.

Первая часть нацелена на повышение эффективности производства и известна как система « канбан » — «точно во время ». это напрямую связано с материальными затратами и влияет на все аспекты бизнеса. Си­стема «канбан » оказывает частичное воздействие и на качество продукции. Обе группы методов тесно перепле­таются. Рассмотрим систему «точно во время ».

Урок первый.

Японцы обнаружили, что основные преимущества заключаются в улучшении качества продукции, повышении мотивации работников и повышении производительности.

Вот как это происходит. Рабочий получает по одной детали. Если не подходит, сразу приносит предыдущему работнику, выясняет причину недостатков. Тем самым оказывается взаимо­помощь. Механизм японского управления использует в качестве « горючего » специфические национальные черты японского народа: трудолюбие, бережливость, предан­ность делу, фирме, восприимчивость к нововведениям, высокий образовательный уровень.

Урок второй.

точно во время

« Канбан » чисто японское слово и означает «карточка » или визуальная система записи. «Канбан » — усовершенствованная система, применяемая в компании «Тоёта», при которой заказ на изготовление деталей заносится на специальную карточку.

Система « канбан » предусматривает выпуск изделий мелкими партиями, сокращение времени переналадок оборудования и приспособлений, сокращение затрат при отгрузке, поставке, получении (однодневные поставки осуществляются по заказам по телефону, несколько раз в день небольшими партиями), полный отказ от каких-либо запасов.

Наличие больших партий узлов и деталей скрывает причины появления дефектов и недоработок. Когда размер партий сокращается, причины брака обнажаются.

Проблемы централизации и децентрализации в управлении фирмой

... централизации и децентрализации власти в управленческих структурах, на наш взгляд, особенно обнажилась в СССР – максимально централизованное управление столь ... фирма централизованна в сравнении с другими, можно определив следующие ее характеристики: 1.Количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления Чем меньше количество тех решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем ...

вытягивания

точно во время

Во-вторых, извлекаются дополнительные выгоды от изучения конъюнктуры рынка и прогнозирования ее из­менения, связанные с размерами закупок и поставок, сроками поставок и др.

В-третьих, постоянное повторение цикла (сокращение запасов, улучшение качества, рост производительности и т. д.) в конечном счете означает, что товары становятся все более дешевыми и качественными.

В-четвертых, тактика ценообразования японских компаний заключается в том, чтобы ориентироваться на низкую рентабельность. Низкие затраты и низкая рентабельность приводят к приемлемым ценам, что позволяет заключать все больше и больше новых контрактов, что ведет к развитию производства и стимулирует рост объемов производства. Ве­личина валовой прибыли высока ввиду повышения объе­ма продаж.

избегайте излишеств, потерь, неравномерности.

Урок третий.

• массовое обучение персонала;
• организация кружков качества;
• выработка целей, привычка к улучшению к совершенству.

Рабочим предоставляется право останавливать линию конвейера (применяя желтый и красный сигналы).

Принципы, способствующие дальнейшему повышению качества:

• производство мелкими партиями;
• порядок на рабочем месте;
• запланированная недогрузка;
• ежедневная проверка состояния оборудования.

«Качество — прежде всего» — это не просто лозунг, организации производства и всего персона­ла — снизу доверху.

Урок четвертый.

Урок пятый.

Урок шестой., Урок седьмой.

Поиск из одного источника: фирма, 60% предложения которой предназначается одному покупателю, будет делать все возможное, чтобы угодить своему партнеру, чтобы не иметь дело с другими фирмами. Другая формулировка: заставляйте своих поставщиков отправлять товары ежедневно или даже чаще.

Урок восьмой.

Ничего нового японцы не открыли и не внесли изменений в старые представления о линейном и штатном составе. Они просто придерживаются желания помочь линейным руководителям и работникам улучшить свою работу. Таким образом, производственный персонал проходит обучение и подготовку таким образом, чтобы сделать его хорошо осведомленным в своей области и оперативно перемещать его, чтобы рабочие могли совершенствоваться. Они все делают в соответ­ствии с наукой. И еще раз подчеркивается та же идея: предприятию не нужно большое количество программ, реализуемых или управляемых специалистами, руководители производства и рабочие могут делать это самостоятельно.

Урок девятый.

Простота японской системы не терпит лишних органов и бюрократической бюрократии. Японцы все больше прибегают к простым и ясным решениям. Основной де­виз: упрощать и сокращать.

Важна и своевременность изменений: символично, что в Toyota эта система возникла во время нынешнего кризиса под угрозой отказа.

IV. Японские методы управления качеством

Эти методы подробно описаны в одноименной книге известного японского специалиста Каору Исикавы, президента Токийского технологического института.

Один из японских менеджеров сказал: «Многие иностранцы, посещающие нашу компанию, удивляются тому, как мы достигаем более высокого уровня качества, используя те же технологии, оборудование и сырье из Европы и США. Они не понимают, что качество дают не станки, а люди».

Структуры управления производством в АПК

... структуры управления производством в АПК. 1. Структуры управления производством в АПК 1.1 Понятие и сущность структуры управления, ступени и звенья, их характеристика Категория «структура» отражает структуру и внутреннюю форму системы, включая систему управления. Структура ... структура управления используется в различного рода агропромышленных объединениях. 1.2 Основные типы структур управления ...

При этом он дал одно из лучших объяснений стабильности японской экономики.

Экономические показатели в Японии можно объяснить по-разному, но в конечном итоге человеческий потенциал должен быть поставлен на первое место. Японские менеджеры каким-то образом открыли секрет использования энергии людей и их резервов более эффективно, чем кто-либо другой. Этому во многом способствовала система менеджмента качества.

В японском языке есть несколько близких по значе­нию слов, обозначающих «управление» — «кейе», «кан-ри», «кансей», «тосей», аналогичных понятию «менедж­мент», который в общем виде подразумевает необходи­мость установления цели, постановку задачи и нахожде­ние пути к ее эффективному достижению и решению. Руководство пришло в Японию с Запада, но здесь есть свои особенности, связанные с национальными традициями и условиями культурного развития.

Как осуществлять управление качеством?

Необходимо следовать формуле: «планируй — де­лай — проверяй — воздействуй». Это называется «кругом контроля», который помогает вам двигаться в правильном направлении. Он состоит из 6 секторов, т. е. предпола­гается шесть комплексов мероприятий:

1. Определение целей и задач.

2. Определение способов достижения целей.

3. Обучение и подготовка кадров.

4. Выполнение работ.

5. Проверка результатов выполненных работ.

6. Осуществление соответствующих управляющих воз­действий.

Что мешает управлению и совершенствованию?

Как правило, все дело в людях, в частности в их непра­вильной позиции. К ним относятся:

1. Пассивные руководители, их стремление уйти от ответственности.

2. Те, кто считает, что все обстоит хорошо и нет никаких проблем.

3. Те, кто считает свою фирму самой лучшей.

4. Те, кто полагается на свой недостаток опыта, кто считает, что лучшие способы достижения целей — это те, которые им хорошо известны.

5. Те, кто думает только о себе или о своем под­разделении.

6. Кто не желает слушать мнения других.

7. Который любыми способами продвигается и заботится только о собственном благополучии.

8. Отчаяние, ревность, зависть.

9. Те, кто закрывают глаза на внешний мир, на то, что происходит вне их ближайшего окружения.

Чтобы справиться с таким вредным отношением, необходимы убежденность, дух сотрудничества, энтузиазм и новаторство.

Что такое обеспечение качества?

Это означает гаран­тирование такого уровня качества продукции, которое позволяет потребителю с уверенностью приобретать и использовать ее в течение длительного времени, причем эта продукция должна полностью удовлетворять требова­ниям потребителя: оправдывать его доверие и удовлетво­рять его запросы. Имеет большое значение и организа­ция сервисного обслуживания. Принципы обеспечения качества следующие:

1. Обеспечение качества, основанное на контроле.

2. Гарантия качества на основе контроля производственного процесса.

ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

... обоснованности методов учета производственных затрат в рыночной экономике. ГЛАВА 1 ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 5 1.1 Сущность, состав и классификация затрат ... собой бухгалтерские затраты, которые соответствуют затратам наших национальных компаний. Внутренние издержки фирм имеют неявный, имплицитный характер. Они отражают использование в производстве ресурсов, ...

3. Обеспечение качества на стадии разработки новых видов продукции.

Фирмы Японии, находящиеся на передовых рубежах науки и техники, ставят перед собой задачи:

1. Процветание и высокая репутация фирмы.

2. Объедините усилия всех сотрудников, добейтесь всеобщего участия в решении проблем, создайте слаженную операционную систему.

3. Завоевание доверия заказчиков и потребителей.

4. Творческий подход к разработке новой продукции (оригинальная технология).

5. Эффективное административное управление каче­ством.

6. Уважение к личности, обучение всех сотрудников компании, культура производства, передача традиций следующему поколению.

7. Использование статистических методов управления качеством.

Главное правило: «Лицо фирмы определяется ее ра­ботниками».

Под административным управлением понимается: ор­ганизация производства, изучение затрат времени, улуч­шение рынка, управление закупками, функционально-стоимостной анализ, стандартизация, подготовка кадров, учет затрат и т. д.

В первую очередь следует учитывать интересы персонала, а затем удовлетворять потребности потребителей.

Эта важнейшая задача решается с помощью трех ос­новных средств: качество, цена (затраты и прибыль), количество (сроки поставки).

Принцип «качество прежде всего» подтверждается с помощью следующих правил :

1. Управление качеством начинается с обучения и на нем заканчивается.

2. производственного процесса — потребитель твоей продукции.

3. Полезность сотрудника определяется не его посто­янным физическим присутствием, а потребностью фирмы в этом сотруднике (его качества: со­образительность, инициатива).

4. Состоявшимся руководителем можно назвать того, кто способен управлять и вышестоящим по должности (без злоупотреблений).

5. Наделение подчиненных правами стимулирует все­стороннее развитие их способностей и активизирует их творческие возможности (хорошо знать прак­тическую политику фирмы).

6. Достоверность информации руководителей всех звеньев.

7. Ответственность за деятельность кружков качества.

8. Сотрудничество и связь с другими отделами (го­ризонтальные связи).

9. Ориентация на перспективу (глава фирмы — на 10 лет, зам. руководителя — 5 лет, начальник отде­ла — 3 года).

Основа деятельности кружков качества — содействие совершенствованию и развитию предприятия и его подразделений, создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем месте, полноценное развитие навыков сотрудников и, как следствие, их использование в интерес компании.

Принципами деятельности кружков качества являются: добровольность; саморазвитие; групповая деятель­ность; участие служащих; взаимосвязь с рабочим мес­том; деловая активность; непрерывность функционирова­ния; взаиморазвитие; атмосфера новаторства и творче­ского поиска; осознание важности этого занятия.

Изучая практический опыт работы японских фирм, можно отметить, что на первый взгляд ничего особенно­го в деятельности их менеджеров нет, но в том-то и состоит « изюминка » японского менеджмента. Успех японцев в том, что они все делают, как того требуют принципы, как полагается, «как учили », с соблюдением всех требований человеческих и деловых отношений, четко выполняют

Управление персоналом: деятельность по оценке и аттестации работников

... Задачами производственной практики являются: рассмотреть общую характеристику РДК, ознакомиться с его деятельностью, структурой, подразделениями; изучить систему управления персоналом РДК; произвести анализ кадровой составляющей РДК; изучить деятельность РДК по процессам оценки персонала; провести ...

В нашей же все знают правила дорожного движения, но мало кто их соблюдает. Так и в управлении: знаем, как надо делать, но действуем совсем не так.

Литература

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/menedjment-v-yaponii/

1 . Сульповар Л. Б., Маннапов Р. Г.

“Менеджмент наука и искусство управления бизнесом.”

2 . Комир Ю. Д.

“Техника эффективного делового общения.”

3 . Щербаков В. И.

“Новый подход к управлению.”

4 . Шекшня С. В.

“Управление персоналом современной организации.”