Типология и классификация управленческих решений

метки: Решение, Управленческий, Классификация, Понятие, Менеджмент, Типология, Государственный, Принятие

Актуальность темы заключается в том, что выработка управленческих решений — один из важнейших управленческих процессов. Успех бизнеса, а иногда и само существование бизнеса во многом зависит от эффективности управленческих решений. Поэтому очень важно принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения.

Хорошее функционирование компаний может быть гарантировано только менеджером, который оперативно отслеживает изменения, используя обновленную и полную информацию, владеет методологией разработки оптимальных управленческих решений и может довести их до реализации.

Кроме того, эффективность деятельности бизнеса зависит от качества управленческих решений, которое зависит от правильного определения типа и типа решения. Все вышеперечисленное определяет важность менеджеров, владеющих теоретическими знаниями об управленческих решениях.

Цель данной работы — показать взаимосвязь между типологией управленческих решений и качеством решений.

Объектом данной работы являются управленческие решения.

Предметом — типология и качество управленческих решений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• дать определение понятию «управленческое решение»;
• раскрыть сущность качества управленческих решений;
• показать, как можно классифицировать управленческие решения по типам и по видам.

В работе использован такой исследовательский метод, как обзор литературы по проблеме. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ИХ КАЧЕСТВО

1.1 ПОНЯТИЕ «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ»

Принятие управленческих решений — неотъемлемая часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми сферами и аспектами управленческой деятельности и является ее квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Дадим сначала общую характеристику понятию «решение». Обычно в ходе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбрать один из нескольких возможных вариантов действий. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение — это выбор альтернативы.

Документирование управленческой деятельности (3)

... управленческой документации (ОКУД), например: Основные документы управления. Содержание и оформление приказа по основной деятельности, Приказ по основной деятельности Проекты приказов готовятся специалистами организации, ... национальном. Сокращенное наименование организации дается в случаях, когда оно закреплено в учредительных документах организации. Сокращенное наименование (в скобках) помещают ниже ...

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню, выбор наиболее удобного транспортного маршрута, выбор места проведения отдыха, выбор специальности при получении профессионального образования, выбор вида банковского вклада и т.д. Этот перечень легко продолжить.

Любому индивидуальному или коллективному действию предшествует решение. Решения — универсальная форма поведения как для отдельного человека, так и для социальных групп. Эта универсальность обусловлена ​​сознательным и преднамеренным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Управленческие (организационные) решения имеет следующие

Профессионализм. В личной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. При управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Не все сотрудники в организации, а только те, кто обладает определенными знаниями и профессиональными навыками, имеют право принимать определенные решения независимо.

Учитывая эти отличительные особенности принятия решений в организациях, мы можем дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение — это выбор альтернативы, сделанный лидером в рамках своих официальных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.

Управленческое решение преподносится как социальный акт, направленный на решение проблемной ситуации. Принятие решений — одно из основных и наиболее ответственных направлений деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность компании.

Один из показателей успеха менеджера — его способность принимать правильные решения. Поскольку у менеджеров есть четыре функции управления, им действительно приходится иметь дело с постоянным потоком решений по каждой из них, а именно с планированием, организацией, мотивацией и контролем. Принятие решений и принятие решений — творческий процесс в деятельности менеджеров. Он включает в себя стадии:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы;
• выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
• рассмотрение вариантов решений;
• выбор и окончательное формулирование решения;
• принятие решения;
• доведение решений до исполнителей;
• контроль за выполнением решений .

В результате управленческое решение представляется в результате управленческой деятельности. Управленческое решение рассматривается как основной вид управленческой работы, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих выполнение управленческих задач.

Анализ условий и факторов повышения качества управленческих решений

... на принятие решений. Цель курсовой работы: Анализ условий и факторов повышения качества принятия управленческих решений. Задачи: Проанализировать сущность и содержание управленческого решения, роль решения в процессе управления; Определите условия и факторы повышения качества управленческих решений. Предмет курсовой работы - социально ориентированные управленческие решения в организациях. ...

1.2 КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ЕГО СВОЙСТВА

управленческий решение качество менеджер

Качество управленческого решения — это набор свойств, которыми обладает управленческое решение, которое так или иначе удовлетворяет потребности в успешном решении проблем. Например, своевременность, адресность, специфичность и в целом эффективность.

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру решаемых задач по эксплуатации и развитию производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации. Другими словами, насколько управленческое решение предусматривает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений.

В составе свойств управленческих решений выделяются обоснованность, своевременность, эффективность, непротиворечивость, конкретность, простота, полномочность и др.

Обоснованность управленческого решения проявляется в необходимости его предварительного согласования с ранее принятыми в данной фирме решениями, а также проверки соответствия нормативно-правовым документам органов управления и контроля (федеральным, региональным, ведомственным).

Чтобы решение было правомочным, оно должно приниматься органом (лицом), имеющим на это соответствующие полномочия, законное основание, право.

Специфика управленческого решения проявляется в четком указании: кто, что и когда это нужно сделать.

Решение должно быть простым по форме и ясным по содержанию, чтобы оно было понятно не только принимающему его лицу, но и исполнителю.

С точки зрения делопроизводства, управленческое решение (приказ, распоряжение, постановление и др.) должно включать констатирующую и постановляющую части. Первая отражает суть проблемы, ее характеристики и особенности; вторая — цели решения, средства их достижения. Он также назначает субъектов, ответственных за своевременное выполнение решения, а также определяет формы и сроки контроля, стимулы и санкции за любые нарушения.

Важной предпосылкой для принятия качественных управленческих решений является их профессиональное развитие с учетом экономических и социальных возможностей. Грамотный анализ проблемной ситуации, правильное определение целей и задач, подготовка альтернатив и выбор оптимального варианта по установленным критериям — необходимые составляющие качества и эффективности управленческих решений .

К перечисленным свойствам управленческого решения вы также можете добавить требования, предъявляемые к управленческому решению.

Среди этих требований можно выделить:

• гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

• объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений. Для этого необходимо:
• получить качественную информацию, характеризующую систему разработки решения;
• обеспечить сопоставимость (сравнимость) вариантов решений;
• обеспечить многовариантность решений;
• достичь правовой обоснованности принимаемого решения;
• возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений — использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность.

Кроме того, чтобы быть качественным, управленческое решение должно быть устойчивым в эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным) и гибким — предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные отклонения исходных данных, которые могут произойти в любой момент и по разным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным.

Организация исполнения управленческих решений на предприятии

... Целью курсовой работы является изучение и оценка организации исполнения управленческих решений на предприятии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Раскрыть теоретические основы организации исполнения управленческих решений. 2. Изучить организацию и контроль выполнения решений. 3. Проанализировать и оценить организацию исполнения управленческих решений ...

Для повышения качества управленческих решений необходимо четко понимать, какой тип и тип решения необходимо принять. Это поможет вам выбрать правильные инструменты, найти нужные темы и провести необходимую оценку.

ГЛАВА 2. ТИПЫ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

2.1 ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Типология (греч. от тип — отпечаток, форма, логия — слово, изречение, научение, знание) — научный метод, основой которого является расчленение систем объектов и их группировка с помощью обобщенной модели или типа; используется в целях сравнительного изучения существенных признаков»

К объектным решениям относятся все виды решений, которые в принципе могут приниматься предпринимателем, например решения об объемах производства, ценах, объеме запасов на складах, последовательности изготовления, использовании машин и информации о свойствах продуктов, предоставляемой потребителям.

Организационные решения — это совокупность мер по управлению реализацией объектных решений. В иерархической системе есть как минимум один уровень управления организацией, задача которого — управлять решениями, принимаемыми подчиненными.

Коммуникационные решения — это решения о передаче определенной информации руководителю или другому члену организации, не связанному с иерархией с носителем информации. Если соответствующий уровень управления передает подчиненному информацию с целью воздействовать на его поведение (в плане принятия решений), то речь идет о результате организационного решения (т.е. мероприятия по управлению нижестоящим уровнем управления).

Информация в организации передается не только от руководителей подчиненным. Сотрудники также передают информацию вышестоящему руководителю, помимо этого они обмениваются информацией между собой (информацией может быть даже сообщение, что сотрудник нуждается в информации).

Каждую организацию можно интерпретировать и анализировать как систему объективных, организационных и коммуникативных решений. Однако при принятии организационных решений речь идет, в конечном счете, о принятии «хороших» решений по объектам. Воздействие на объектные

Организация управленческого учета

... основы управленческого учета. Для решения данной цели необходимо решить следующие задачи: выяснить, в чем заключается предмет и метод управленческого учета определить задачи и принципы управленческого учета изучить организацию управленческого учета в Гостехнадзоре РТ; изучить процесс совершенствования организации управленческого учета. Работа ...

2.2 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТИПОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Объективные решения могут иметь характер предварительных решений: в этом случае один или несколько возможных вариантов объекта изначально исключаются из выбора, а окончательное решение остается открытым. Предварительное решение об объектных альтернативах характеризуется тем, что не фиксирует точно величины всех объектных переменных; для некоторых или всех переменных принимается хотя бы решение, что они должны находиться в определенном интервале. Предварительные решения принимаются, прежде всего, при составлении комплексных планов на будущие периоды. Подобные планы устанавливают примерные рамки будущих действий, хотя не оговаривают, как будут приниматься детальные решения (детали устанавливаются, самое позднее, в ходе последующих объектных решений при реализации планов).

Объектному решению (как и всем другим видам решений) всегда предшествует деятельность ЛПР, формирующая возможные альтернативы решения и в то же время необходимость его принятия. Например, необходимо установить, насколько детально должна быть составлена модель принятия решения, какие виды деятельности должны оцениваться, необходимо ли для оценки последствий альтернатив действий предварительно собрать какую-либо дополнительную информацию. Короче говоря: должны быть определены значения детерминант (факторов) объектного решения.

Организационные решения. Как правило, высший уровень управления в иерархии организации принимает объектные решения лишь частично (в незначительной части) и более или менее приблизительно. Остальные объектные решения и их реализация делегируются подчиненным членам организации. Таким образом, возникает система взаимопроникающих совместных решений и их совместного выполнения. На уровне управления при этом возложена (также) задача управлять решениями подчиненных членов организации.

Высший уровень управления организацией влияет на поведение ЛПР следующим образом:

1. Предоставляется или устраняется возможность ЛПР распоряжаться факторами (ресурсами) производства.

2. ЛПР предписываются нормы поведения, которые более или менее точно регламентируют права (например, права распоряжения факторами производства) и обязанности.

3. Используются «дополнительные» мероприятия с целью обеспечения выполнения (возможности выполнения) норм поведения .

Организационное решение инстанции служит, прежде всего, делегированию подчиненным той части объектных решений, которые не полностью устанавливаются инстанцией и/или не реализуются ею самой, и управлению и контролю за дальнейшей работой или исполнением работ. Подчиненный сам решает организационную проблему. В рамках предоставленной ему компетенции этот сотрудник также может передать часть своих объектных решений и/или их реализации подчиненным членам организации; он принимает организационное решение и за счет этого превращается в инстанцию.

Компетенция в сфере принятия объектных решений, с одной стороны, и служат управлению объектными решениями; при принятии решений об организационных мероприятиях (например, выделении отделов и подразделений и составлении штата) следует делать прогнозы, в какой мере при этом будет возможным принятие качественных объектных решений. С другой стороны, организационные решения служат реализации принятых вышестоящей инстанцией объектных решений; при принятии объектного решения поэтому следует учитывать и возможности организации, и проблемы реализации.

Организация управленческого учета в строительстве

... курсовой работы должен быть решен ряд задач: раскрыта сущность и функции управленческого учета; представлена характеристика производственного учета как основы управленческого учета; исследована классификация затрат в системе управленческого учета; проанализированы отраслевые факторы, влияющие на организацию системы управленческого учета ...

Отношения между объектом и организационными решениями особенно тесны при организации процесса. Предметом организации процесса могут быть как чисто исполнительская деятельность (работы), так и ППР (процесс производственных работ).

Однако теория организации процессов и модели принятия решений, созданные для этого, в основном ограничиваются анализом и структурированием чисто исполнительской деятельности. Следовательно, рабочий процесс рассматривается как система взаимопроникающих видов операционной деятельности. При организации процесса речь идет об определении содержания работ (так называемой операционной деятельности, которая должна быть осуществлена) и пространственной и временной организации работ (объектные решения).

Параллельно принимаются решения о том, какие лица и с помощью каких средств должны осуществлять работы (организационные решения) .

Коммуникационными решениями именуются решения сотрудника, следует ли передавать информацию тем членам организации, которые иерархически не подчинены ему (информирующему лицу); если следует, то какую именно.

В этом случае партнеры по коммуникации могут принадлежать к одному или разным уровням иерархии.

Точно охарактеризуйте в этом случае, какую информацию следует передать другим членам организации .

2.3 КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Классификация УР необходима для определения общих и конкретных подходов к их разработке, реализации и оценке, которые позволяют им улучшить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать по различным критериям классификации. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений.

Существует множество классификаций управленческих решений, и необходимо выбрать ту, которая соответствует данной конкретной управленческой задаче.

1. По продолжительности действия:

• оперативные;
• тактические;

2. По числу альтернатив:

• бинарное решение (имеются две альтернативы действия — «да» или «нет»);
• малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);
• многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);
• непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

3. По субъекту, принимающему решения:

• индивидуальные;
• групповые.

4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические и др.).

5. По степени неопределенности (полноты информации):

Процессы принятия решений в организации

... основой курсовой работы являются статистические сведения по теме исследования, Интернет-ресурсы. Теоретические основы процесса принятия решений в организации Классификация и критерии принятия управленческих решений Управленческое решение Существуют разные взгляды на классификацию управленческих решений. По одному из них управленческие решения ...

• решения в условиях определенности;
• решения в условиях риска (вероятностной определенности);
• решения в условиях неопределенности.

6. По степени сложности подготовки управленческого решения:

• стандартные или программируемые;
• нестандартные или непрограммируемые.

7. По степени уникальности:

• новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) — это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;

• рутинные.

8. По подходу к принятию решения:

• интуитивные;
• основанные на суждении;
• основанные на рациональности.

9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание) .

10. По типу личности менеджера, принимающего решения:

• импульсивные — авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются «с наскока», «рывками»;

• рискованные — отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей;

• инертные — становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;

• осторожные — характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;

• уравновешенные — принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

11. По степени достижения целей:

• допустимое (приемлемое) — решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;

• оптимальное (наилучшее) — если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации;
• эффективное — характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем выше степень достижения целей и ниже стоимость их реализации .

Фатхутдинов Р.А. предлагает классифицировать управленческие решения по следующим признакам:

• стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР);
• подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная);
• сфера действия (технические, экономические, политические);
• цель (коммерческие, некоммерческие);
• ранг управления (верхний, средний, нижний);
• масштабность (комплексные, частные);
• организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и групповое);
• продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные);
• объект воздействия (внешние и внутренние);
• методы формализации (текстовые, графические, математические);
• повторяемость (разовые и повторяющиеся);
• формы отражения (план, программа, приказ, указание);

• сложность (стандартные и нестандартные);
• способ передачи (вербальные, письменные, электронные) .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, управленческое решение — это выбор альтернативы, сделанный менеджером в рамках своих официальных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.

Понятие управленческой деятельности

... на которых оказывается воздействие, т. е. деятельность является совместной. Управленческая деятельность же осуществляется в автономном решении управленческих задач; он требует применения всех тех ... индивидуальной деятельности развита гораздо лучше, чем психология совместной деятельности. Управленческую деятельность нельзя отнести исключительно к той или иной категории. Он по своей сути несет ...

Управленческое решение преподносится как социальный акт, направленный на решение проблемной ситуации.

Одним из важных показателей эффективности управленческого решения является его качество.

Качество управленческого решения — это набор свойств, которыми обладает управленческое решение, которое так или иначе удовлетворяет потребности в успешном решении проблем.

В составе свойств управленческих решений выделяются обоснованность, своевременность, эффективность, непротиворечивость, конкретность, простота, полномочность и др. В настоящее время разработана типология управленческих решений: «объектное решение», «организационное решение» и «коммуникационное решение». Объектные решения могут носить характер предварительных решений. Организационное решение инстанции служит делегированию подчиненным той части объектных решений, которые не полностью устанавливаются инстанцией и/или не реализуются ею самой, и управлению и контролю за дальнейшей работой или исполнением работ.

Коммуникационными решениями именуются решения сотрудника, следует ли передавать информацию тем членам организации, которые иерархически не подчинены ему (информирующему лицу); если следует, то какую именно.

На качество управленческих решений влияет их классификация, которая необходима для определения общих и конкретных подходов к их разработке, реализации и оценке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/ponyatie-i-klassifikatsiya-upravlencheskih-resheniy-v-menedjmente/

1. Богомазов С.В. Проблемы принятия управленческих решений в предпринимательских структурах России [Текст] / С.В. Богомазов. — 2009. — №8. — С.92-96.

2. Васильков Ю.В. Особенности формирования управленческих решений [Текст] / Ю.В. Васильков, А.Б. Филиппова // Российское предпринимательство. — 2011. — №7 — С.34-39.

3. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор [Текст] / Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев. — М.: КНОРУС, 2009. — 425 с.

4. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений [Текст] / Е.П. Голубков. — М.: Дело и сервис, 2011. — 334 с.

5. Клестова Л.В. Управленческие решения: сущность понятия, классификация [Электронный ресурс] URL: http://chemistry. cpsh-kedusite.ru (дата обращения 20.04.2014)

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений: Учебник [Текст] / Б.Г. Литвак — М.: Дело, 2010 — 447 с.

7. Пирогова Е.В. Управленческие решения: учебное пособие [Текст] / Е.В. Пирогова. — Ульяновск: УлГТУ, 2010. — 176 с.

8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений [Текст] / Р.А. Фатхутдинов — М.: ИНФРА-М, 2007. — 465 с.

9. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие [Текст] / В.С. Юкаева. — М.: Дашков и К., 2012. — 366 с.