Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в ХI-ХII вв. Именно
тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Однако ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как «Клятва Гиппократа*», нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны гораздо раньше.
Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических учений, теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость регулировать отношения людей определенной профессии привели к осознанию и формулированию некоторых требований профессиональной этики.
Профессиональная этика возникла в контексте конкретной деятельности, выступая в качестве нормативного принципа в поведении специалистов. На основе тех вариантов личностных проявлений, которые профессиональное сознание трудовой группы признало наиболее
предпочтительными для данной деятельности, профессиональная этика создает стандарты профессионального поведения, оформляемые в виде специфических документов – клятв, уставов, кодексов.
Профессиональная этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, зародилась в рамках конкретных видов деятельности, затем уже развивалась на основе
обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы, выступив в качестве нормативного начала в поведении специалистов. Эти обобщения содержались как в письменных, так и в неписаных правилах поведения.
виды профессиональной этики имеют свои традиции,
что свидетельствует о преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий.
Этика (лthicб от ēthos — обычай, нрав, характер) — это совокупность принципов и норм поведения, принятых в данной эпохе и в данной социальной среде. Основным предметом изучения
этики является мораль.
Мораль – это нормы и правила, предъявляемые человеку, осуществление которых носит добровольный характер.
Смысл обоих слов – нрав, обычай. В отличие от простого обычая или традиции, нравственные
Категории этики. Профессиональная этика
... правил юридической профессиональной этики. С этой целью создаются кодексы поведения и устанавливается ответственность за их нарушение. В нашей стране только начинается процесс разработки и принятия этических кодексов для юридических профессий. ...
Этикет (etuquette) — французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе.
Развитие этикета в России
Современные исследователи жизни общества и историки утверждают, что родиной этикета является Италия XIV в., которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству и родовитости, но также и полагала обязательным наличие у богатых и знатных людей приятных манер, любезного обхождения, умения вести себя в обществе. Более того, образование тоже считалось весьма желательным — и это было тогда, когда Франция, например, не уважала представителей наук, презирала ученых, считала их деятельность бессмысленной. Исторически этот ярлык возник в основном у дворцов, поэтому его называли дворцом или государством. Придерживаться определенных правил поведения было необходимо для возвеличивания царственных особ (императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т. п.), для закрепления иерархии внутри самого классового общества. Не только карьера, но и жизнь человека часто зависела от знания этикетки и ее реализации. Нарушение этикета приводило к вражде между государствами, войнам и т. п.
Естественно, что нормы поведения правителей на собраниях, по мере их развития, породили дипломатический этикет, поскольку дипломаты на встречах выражали государственную точку зрения.
Появились и другие виды этикета: светский, иногда называемый общегражданским.
Самый «молодой» из них – деловой этикет.
Становление делового этикета в России также происходило постепенно. Первые письменные правила поведения были даны в «Учении» Владимира Мономаха. Вот несколько отрывков из этого эссе: «Куда бы вы ни пошли на своей земле, вы нигде не позволяете своим подросткам или другим подросткам оскорблять жителей, ни в деревнях, ни на полях… где не остановитесь в пути, везде напойте и накормите всякого просящего… чтите гостя, откуда бы к вам ни пришел, — простой ли человек, или знатный, или посол, -… угостите пищей или питьем… Больного посещайте, мертвого пойдите проводить… Не проходите мимо человека, не поздоровавшись, но говорите всем доброе слово при встрече…»
Позже, в первой половине XVI века, в России была написана «Книга« Домострой », содержащая полезную информацию, наставления и наставления для каждого христианина: мужа и жены, детей, слуг и служанок». Сокращенное название этого уникального произведения Сильвестра — «Домострой» — до сих пор известно всем россиянам. Автор «Домостроя» разработал своеобразный кодекс поведения гражданина, основанный на справедливом и гуманном отношении людей друг к другу. Эта книга охватывала все стороны жизни людей богатого сословия: учила, как относиться к церкви, власти, членам семьи, прислуге, как воспитывать детей, как вести домашнее хозяйство, как встречать гостей и наносить ответные визиты и т. д. С вступлением на престол Петра Великого в России началось время великих преобразований.
В XVII веке (1717 г.) по распоряжению Петра I была издана книга «Юности честное зерцало, или показа к житейскому обхождению, собранное от разных авторов», в которой давались советы молодым дворянам, как вести себя в светском обществе и в обычных житейских ситуациях.
Молодой дворянин должен был, прежде всего, быть честным, уважать окружающих, уважать своих родителей. «В первых наипаче всего должны дети отца и матерь в великой чести содержать. И когда от родителей что им приказано, бывает, всегда шляпу в руках держать, а перед ними не вздевать, и возле их не садиться, и прежде оных не заседать, при них всем телом не выглядывать, но все потаенным образом с великим почтением, не с ними вряд, но немного уступя позади оных в стороне стоять…»
Формулы речевого этикета документов официальной переписки
... у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации и поддерживает ее положительную репутацию. Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. В российском обществе особую ценность ...
Отдельная глава была посвящена поведению детей в обществе и дома. Приведем в качестве примера еще одну цитату из вышеуказанной книги, которая касается манеры поведения человека и его походки: «Никто не смеет повеся голову и потупя глаза вниз по улице ходить, или на людей косо взглядывать, но прямо, а не согнувшись ступать, и голову держать прямо ж, а на людей глядеть весело и приятно с благообразным постоянством, чтоб не сказали: он лукаво на людей смотрит».
«Юности честное зерцало…» неоднократно переиздавалась в XVIII веке и позднее. Со временем лейбл все больше и больше находился под влиянием Европы. Уже во время правления императрицы Анны французское влияние стало доминирующим. Безупречное владение французским языком считалось признаком хорошего образования, поэтому для обучения своих детей приглашали французских опекунов. В крупных городах появились французские парикмахеры, модистки, магазины с модной одеждой. Все истинно русское, национальное стало восприниматься как слуга, раб. Это влияние было достаточно сильным до Отечественной войны 1812 года, когда усилились патриотические чувства. После отмены крепостного права в 1861 году многие классовые различия отошли на второй план. В это время этикет становится достоянием более широкого круга людей. Крестьяне в своей повседневной жизни также руководствовались особыми правилами, основанными на патриархальных традициях. Старший мужчина крестьянской семьи считался главным и к нему относились с большим уважением и почтением. Право первому сесть за стол принадлежало главе семьи. В Санкт-Петербурге в 1890 г вышла книга «Жизнь в свете, дома и при дворе».
Октябрьская революция 1917 года резко изменила представления о жизни. С этого момента хорошие манеры, благородство, доброта, такт, знание иностранных языков стали считаться признаком буржуазного общества. «Пролетарские» правила этикета во многом противоречили ранее существовавшим. Мужчины перестали быть галантными джентльменами, а женщины перестали быть красивыми дамами. Все стали товарищами. Большая часть интеллигенции (т. е. воспитанных людей, живущих в соответствии с правилами этикета и нравственными нормами) была вынуждена уехать за границу. В последнее время соблюдение этикета стало необходимым для успешного существования человека в обществе .
В России в начале XVIII в. стал усиленно внедряться западный этикет. На русскую почву переносились одежда, манеры и внешние формы поведения. За соблюдением этих правил боярами и дворянским сословием (особенно в столичных городах) постоянно и настойчиво, порой жестоко, следил сам царь Петр I. За их нарушения строго наказывали. Позже, во времена правления Елизаветы и Екатерины II, были выбраны те правила этикета, которые отвечали требованиям и особенностям национальной культуры России. Россия как евразийская страна во многом соединила противоположности Европы и Азии. А этих противоположностей было много не только в XVIII в., но и сейчас.
Курсовая работа речевой этикет
... общения. Принципы речевого этикета: 1. ситуативность - для каждой ситуации общения нужны свои этикетные нормы поведения . регулятивность - речевой этикет регулирует коммуникативное поведение людей, распределяет ... приветствий существуют приветствия, которые подчеркивают радость от встречи, уважительное отношение, желание общения: (Очень) рад вас видеть (приветствовать)! Разрешите ...
Социальный прогресс способствовал взаимопроникновению правил поведения, обогащению культур. Процесс взаимного обогащения правилами поведения позволил выработать взаимоприемлемый ярлык, общепризнанный, санкционированный обычаями и традициями. Этикет стал предписывать нормы поведения на работе, на улице, в гостях, на деловых и дипломатических приемах, в общественном транспорте и т. д.
Современный деловой человек следует этим неписаным нормам поведения. Его можно посоветовать не только вслепую и безоговорочно соответствовать требованиям делового этикета, но и постараться понять его внутренний смысл и содержание, что делает их необходимыми в деловом общении.
Деловой этикет — важная составляющая деловых отношений, базирующаяся на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и ценностях материальных — организованности, высоком дизайнерском уровне).
Принципы делового этикета
и другие разумные цели.
свободе выбора партнеров по бизнесу, свободе подбора методов и способов исполнения договоренностей между сторонами.
Свобода также предполагает толерантное отношение к проявлению национальных особенностей, национально-культурных традиций, верность свободно выраженной точке зрения, различным корпоративным позициям. Однако такой принцип делового этикета, как свобода, ограничен:
- здравым смыслом;
- традициями;
рекомендаций, составляющий деловой этикет, самой своей сутью
и содержанием просто обязан быть этичным, моральным, т. е. де
ловой этикет целиком и полностью ориентирован на добро. Но
как трактовать эту главную категорию морали, другими слова
ми, что считать добром и что считать злом, в сфере бизнеса — вопрос сложный и неоднозначный. Все содержание данной области знаний, а также учебной дисциплины «Деловой этикет» имеет своей главной целью «окружить» бизнес множеством «этических фильтров», оставляющих аморальное поведение и поступки людей за рамками сферы деловых отношений.
4. Удобство: нормы делового этикета — это не цепочки, не цепочки, не цепочки на руках и ногах деловых партнеров, они не должны цеплять бизнесменов, тем самым вмешиваясь в деловые отношения и замедляя развитие экономики.
Удобным для делового человека должно быть все — от планировки служебного помещения до размещения оборудования в нем, от деловой одежды до правил проведения презентации и требова-ний, предъявляемых к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть обеспечены в равной степени для всех участников деловых отношений.
п. — имеют разнообразные цели, и каждый аспект делового этикета должен им соответствовать.
6. Экономичность: этика деловых отношений не должна обходиться слишком дорого; высокая «стоимость» моральности в делах сама по себе не этична, поскольку представляет собой вычет либо из прибыли организации, либо из доходов отдельного сотрудника.
Разумная стоимость — это соображение, которым должен руководствоваться отдел протокола организации.
Деловой этикет в разных странах мира
... этикета. Тема 1. Этикет и культура делового общения. Служебный и профессиональный этикет. Тема 2. Речевая культура. Телефонный этикет. Тема 3. Правила поведения в общественных местах. Раздел III. Этикет в разных странах мира. Тема 1. Этикет ... или имени? Расскажите о правилах приветствия в странах Востока. Написание реферата-конспекта на тему «Этикет на Востоке». Подготовка презентации к занятию. ...
7. Консерватизм: этот принцип является само собой разумеющимся, так как корни делового этикета — в этикете государственном, имеющем многовековую историю, в этикете воинском, (столь же почтенного возраста), в светском (общегражданском) этикете, который хотя и не столь давно существует, однако его концепции завоевали прочное место в жизни общества и стали классическими.
Консерватизм во внешнем облике делового человека, в его манерах, склонностях, приверженности к тем или иным традициям невольно вызывает ассоциации чего-то незыблемого, прочного, надежного; а надежный партнер в делах — предел желаний для каждого делового человека.
Надежность, фундаментальность, стабильность — очень привлекательные характеристики в деловом мире, которые во многом связаны с консерватизмом.
8. Непринужденность: нормы делового этикета должны быть
таковы, чтобы соблюдение их не превращалось в нечто навязываемое, отторгаемое психологически; они естественны, исполняемы с легкостью и без напряжения.
9. Универсализм: это означает, что вы должны постараться убедиться, что каждая рекомендация или стандарт делового этикета затрагивает многие аспекты деловых отношений.
10. Эффективность: суть этого принципа в том, что стандарты деловых отношений должны способствовать сокращению сроков исполнения договоров, заключению большего числа договоров, уменьшению количества конфликтов в коллективе и т. д.
1) этические кодексы;
2) комитеты по этике;
3) тренинг;
4) социальные аудиты;
5) юридические комитеты;
6) службы, рассматривающие претензии граждан по этическим вопросам;
7) изменения в корпоративной структуре.
Наиболее часто применяемым механизмом является этический кодекс. Около 90% иностранных компаний реализовали этические принципы посредством этих кодексов. Они могут быть разработаны для всей компании и содержать общие для всех этические правила.
Кодекс также может быть разработан для конкретных функциональных единиц, таких как отдел закупок, и затрагивает только этические вопросы, характерные для этого отдела.
Кодекс этики, как правило, разрабатывает специально созданная комиссия. Чтобы сделать его более эффективным, обычно принимаются дисциплинарные меры для наказания нарушителей кодекса и поощрения за поведение, соответствующее правилам этического кодекса.
