В эпоху становления рыночных отношений в России мы наблюдаем значительный рост количества выполняемых работ и оказываемых услуг. Все больше товаров, в том числе услуг частных преподавателей и психологов, имеют определенную специфику. В то же время развитие экономических отношений требует, чтобы правовое регулирование некоторых видов предпринимательской деятельности соответствовало действительности.
В соответствии с п. 1 ст. 48 Закон «Об образовании», индивидуальная трудовая педагогическая деятельность, сопровождающаяся получением доходов, рассматривается как предпринимательская и подлежит государственной регистрации, но не подлежит лицензированию. Но с деятельностью психолога встает ряд проблем. Во-первых, деятельность психолога невероятно многогранна. Обычно он предназначен для коррекции, консультирования, диагностики, разрядки, разрешения конфликтов и многого другого. До сих пор нет исчерпывающего определения, которое могло бы понравиться всем. Ситуация осложнена и тесной взаимосвязью педагогики и психологии. Во-вторых, оказание психологических услуг — это не оказание медицинских услуг. В соответствии с п. 4 Положения о лицензировании медицинской деятельности от 22.01.07, оказанием медицинских услуг считается оказание доврачебной, амбулаторно-поликлинической, стационарной, высокотехнологичной, скорой и санаторно-курортной медицинской помощи специалистом, имеющим профессиональное медицинское образование. Но квалификационный справочник должностей и руководителей, специалистов и других служащих (от 21.08.98, в ред. от 17.09.2007) не устанавливает такое требование к психологу, как знание анатомии, владение познаниями в медицине.
Определение здоровья, данное в Уставе Всемирной организации здравоохранения, следующее: «состояние полного физического, психического и социального благополучия, а не только отсутствие болезней или дефектов». Таким образом, психолог (в отличие от психиатра), не имея прямой цели излечения или улучшения благополучия человека, не имея медицинских познаний, субъектом оказания медицинских услуг не является. То есть правила, регулирующие отношения между пациентом и врачом, не применимы к его деятельности.
Следовательно, мы приходим к выводу об отсутствии подзаконных актов, как правовой базы оказания услуг педагога и/или психолога. Стандарты оказания таких услуг отсутствуют «НЕКОТОРЫЕ МОМЕНТЫ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПЕДАГОГОВ И ПСИХОЛОГОВ» (А.В. Киселев) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2007).
«Мотивация медицинского персонала КГБУЗ «Центральная районная ...
... позволили проанализировать профессиональную деятельность медицинских работников больницы, ставшей объектом наблюдения. Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы заключается в выявлении на основе проведенных опросов, особенности мотивации трудовой деятельности работников КГБУЗ «Центральная районная ...
1. Правовые аспекты в деятельности психолога
Рассмотрим, однако, отношения между обратившимся лицом и педагогом/психологом, с позиций иерархически высших норм гражданского права.
В п. 2 ст. 779 ГК РФ предусмотрено применение положений главы о возмездном оказании услуг к договорам об оказании консультационных, образовательных и иных услуг, не связанных с осуществлением контрагентом исполнителя предпринимательской деятельности. Конституция Российской Федерации (принята 12.12.2003) При этом ст. 783 ГК также предусматривает применение общих положений о подряде и положений о бытовом подряде к договору об оказании услуг, если это не противоречит нормам ст. ст. 779-782 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. В связи с особенностями предоставляемых услуг, результат которых значительно откладывается со временем, невозможно проверить качество услуг. Тем более что результат в непредсказуемой степени зависит от индивидуальных особенностей заказчика (клиента), а значит, речь стоит вести именно об оказании услуг, которые потребляются уже в момент их оказания.
Если вы думаете о целях общения с частным преподавателем или психологом, оказывается, что это делается в личных или семейных целях, а не для получения прибыли. Следовательно, вполне правомерным видится применение Закон «О защите прав потребителя» Закон «О защите прав потребителей» (принят 07.02.1992), в ред. от 25.11.2006 в качестве нормативного акта, регулирующего отношения между обратившимся (потребителем) и исполнителем услуг. Это заявление подразумевает, что заявитель пользуется всеми правами, предусмотренными вышеупомянутым Законом.
Наиболее важными являются право на информацию об услуге и ее сущности, а также право на безопасность оказания услуг, предусмотренные соответственно в п. 1 ст. 7 и п. 1 ст. 8 Закона. Детальный анализ деятельности педагогов и психологов показывает следующее: в процессе оказания услуг исполнитель взаимодействует с психическими процессами, с сознательным и бессознательным в личности. Развитие психических процессов, необходимых для социализации личности, ее успешной самореализации в обществе, коррекции поведения личности на основе активности верхней нервной системы и многого другого, в принципе невозможно без такого взаимодействия. А поскольку каждое взаимодействие вызывает своего рода поведенческую реакцию на окружающие условия, можно с уверенностью сказать, что оказание услуг напрямую влияет не только на психическое, но и на социальное благополучие человека.
Таким образом, важность названных прав трудно переоценить, так как, по сути, оказываемые услуги сопровождаются непосредственным воздействием на психику человека, а в силу нормы ст. 22 Конституции РФ личность физически и психически неприкосновенна. Обратившийся клиент (потребитель) имеет право знать о том, какие методы будут применены, что применяемые методы воздействия на него или иное лицо, на которое оказывается воздействие, могут серьезно затронуть основы психики человека. Законом (ст. 15 Закона) же установлена ответственность исполнителя за виновное причинение морального вреда потребителю, наступившего вследствие нарушения прав потребителя (в том числе права на информацию).
Также установлена возможность взыскания ущерба, причиненного здоровью потребителя (ст. 14), если будет установлена вина исполнителя. Если подрядчик обнаруживает обстоятельства, которые могут помешать безопасному предоставлению услуг, он немедленно обязан сообщить об этом потребителю. Данное положение закона является частью правовой системы с правилом, согласно которому исполнитель, отказываясь предоставить ссуду, обязан вернуть сумму, уплаченную за оказание услуги. Соответственно, отсутствие достоверной информации (а ее практически никто не предоставляет) об услуге, от которой клиент может отказаться, ставит в опасность причинения вреда его здоровье. Воздействие на психику различными методами должно быть санкционировано самим потребителем. Смысл статьи 8 Закона предполагает презумпцию осведомленности потребителя о методах и методах оказания применяемой услуги.
Анализ финансовой деятельности на примере ресторана
... литературе подробно рассматриваются теоретические аспекты анализа финансово-хозяйственной деятельности фирм. В настоящее время анализ финансового состояния предприятия подразумевает ознакомление с его ... анализ финансового состояния предприятия ООО «Гранд кафе «Бульвар», рассчитать основные коэффициенты, ü По данным Отчета о прибылях и убытках изучить динамику и структуру прибыли ресторана, ...
Поэтому для воздействия с модальностью необходимо письменное согласие потребителя, суть которого он также должен знать в подписи. В противном случае исполнитель лишается возможности ссылаться на неосведомленность потребителя при заключении договора, то есть не принимается во внимание аргумент «знал, на что шел».
Безопасность предоставления услуги означает, что подрядчик принимает все известные науке меры для предотвращения негативных последствий ее предоставления.
К сожалению, гражданское законодательство не рассматривает деятельность учителей и психологов как источник большей опасности. Хотя налицо имеются определенные основания для того. Мы уже показали, что предоставление услуги предполагает изменение поведения человека в обществе. Поскольку в ходе своей жизнедеятельности личность взаимодействует с другими личностями, любое негативное поведение, вызванное некачественным оказанием услуги, создает опасность для имущественных и неимущественных благ неопределенного круга лиц. Похоже, что в будущем необходимо будет пересмотреть критерии отнесения источников к источникам большей опасности, чтобы расширить их интерпретацию. Тогда сработает существующая презумпция виновности правонарушителя, бремя доказательства отсутствия которой лежит на нем. Впрочем, это задача для законодателя.
Таким образом, на данном этапе развития законодательства и судебной практики наблюдается несовершенство правовой базы, что открывает дорогу злоупотреблениям со стороны недобросовестных предпринимателей, чаще всего преследующих лишь свои карманные интересы и использующих имеющиеся у них знания о воздействии на психику.
2. Правовые основы психологической службы
Положение о структурном подразделении является основным нормативным документом, регулирующим назначение и место подразделения на предприятии, его основные функции и задачи, права и обязанности. Положение о подразделении утверждается руководителем предприятия (организации).
1. Психологическая служба подчиняется заместителю генерального директора по кадрам.
2. Психологическая служба создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора по решению совета директоров компании.
3. Руководитель психологической службы должен иметь высшую психологическую подготовку и практический опыт работы. На должности психологов принимаются специалисты с высшим базовым психологическим образованием, а также специалисты с высшим образованием, прошедшие специальную подготовку в области практической психологии на факультетах и курсах переподготовки, подтвержденные документом государственного образца.
Психологическая служба в исправительных учреждениях
... отношение к развитию профессиональной деформации сотрудников УИС. Поэтому целью исследовательской работы является анализ деятельности психологической службы в тюрьмах. Объект исследования диплома — деятельность психологической службы в исправительном учреждении. Предмет исследования диплома — профессиональное выгорание у работников ...
4. В своей деятельности психологическая служба руководствуется следующими нормативно-правовыми документами Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. — Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2001. — 224 с., с. 20-26.:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- КЗоТ;
- Устав предприятия;
- Философия предприятия;
- План экономического и социального развития предприятия;
- Положение об оплате труда;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- Коллективный договор;
- Организационно-методологические принципы психологической службы.
5. Основная задача психологической службы — психологическое сопровождение реализации кадровой политики компании.
Функции и задачи
1. Провести профессиональный и психологический отбор кандидатов на работу.
1.1 Разработка и оптимизация критериев профотбора различных должностных и профессиональных категорий работников.
1.2. Подбор и стандартизация методик профотбора.
2. Работа по оценке и аттестации персонала.
2.1. Участие в работе аттестационной комиссии.
2.2. Проведите психологический анализ вклада в работу и потенциальных возможностей сертифицированных сотрудников.
2.3. Осуществляем работу по психологической профилактике правонарушений и нарушений трудового законодательства.
3. Участие в расстановке кадров в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями сотрудников.
3.1. Проведение работы по анализу социально-психологических процессов в структурных подразделениях и выработка рекомендаций по управлению ими.
3.2. Осуществление динамического психологического наблюдения за сотрудниками (регулярное повторное тестирование, анализ поведенческих фактов в быту и на работе и т. д.).
3.3. Проведение психологического анализа управленческой деятельности должностных лиц и кадровых решений (по решению первого лица организации).
4. Обучение персонала основам психологических знаний.
4.1. Обучение сотрудников методам эффективного общения и разрешения конфликтов.
4.2 Проведение психолого-педагогического обучения руководителей структурных подразделений.
4.3 Обучение персонала приемам саморегуляции психического состояния.
Права
1. Запрашивать у должностных лиц необходимую информацию и документацию для решения задач от структурных подразделений (отделов, служб, участков) в рамках компетенции службы.
2. Для решения проблем воспользуйтесь услугами компьютерного центра, библиотеки и корпоративной лаборатории тиражирования. А также воспользуйтесь услугами социальных и медицинских учреждений. Для осуществления профессиональной деятельности психологу выделяется отдельный рабочий кабинет и кабинет психологической разгрузки, которые оборудуются электронно-вычислительной и аудио-, видеотехникой, учебными и методическими пособиями, диагностическими методиками»
3. Провести индивидуальные и социально-психологические обследования структурных подразделений и дать соответствующие рекомендации.
Менеджмент курсовая работа на примере предприятия
... корректировке; совместимыми; понимаемыми людьми. Важнейшие задачи хозяйственного учета на предприятии : 1) обеспечение сохранности собственности; ... следовательно, от успеха производственной деятельности, качества работы и продукции, а также от ... акционерам), кредиторам, инвесторам, поставщикам, налоговым службам, менеджерам и руководителям предприятий. Основная цель финансового анализа - ...
4. Вносить предложения руководству организации по совершенствованию структуры и работы службы.
5. Разработайте должностные инструкции для подчиненных сотрудников на основе стандартных должностных инструкций и следите за их выполнением. Вносить предложения вышестоящему руководству о поощрении работников в соответствии со ст. 131 и ст. 134 КЗоТ РФ и о взыскании с работников за нарушение трудовой дисциплины в соответствии со ст. 135 КЗоТ РФ.
6. Формулируйте предложения по подбору и расстановке кадров, устанавливайте заработную плату подчиненным сотрудникам при составлении штатного расписания и награждайте сотрудников с учетом их индивидуального вклада в конечный результат.
7. Организовывать и проводить оперативные собрания предприятия по всем вопросам, входящим в компетенцию психологической службы.
8. Посещайте научно-практические семинары и конференции, посвященные психологическим проблемам. Обращаться к другим специалистам за консультацией.
Привлечение специалистов из других предприятий (организаций) осуществляется только по разрешению генерального директора.
Ответственность
Руководитель психологической службы несет ответственность:
1. За несвоевременное и некачественное выполнение функций и задач, предусмотренных настоящим положением.
2. За несвоевременное и некачественное предоставление первичной информации о выполняемых задачах Генеральному директору, его заместителю по кадровым вопросам и структурным подразделениям.
3. За необоснованную и некачественную разработку планов и невыполнение службой задач, указанных в плане экономического и социального развития.
4. За нарушение правил охраны труда, техники безопасности.
5. За нерациональное использование человеческих, материальных, технических, энергетических и финансовых ресурсов.
Поощрения
1. За своевременное и качественное выполнение функций и задач коллектив психологической службы предприятия может поощряться всеми мерами, согласно ст. 131 и ст. 134 КЗоТ РФ, по приказам генерального директора.
2. Показателями качества работы психологической службы являются: качество и своевременность проведенных расследований, достоверность решений, принятых на их основе, качество заключения и рекомендаций и уровень дисциплины работа.
3. Сотрудники психологической службы стимулируются за выполнение следующих показателей:
- уменьшение потерь рабочего времени на 1 работника;
- уменьшение текучести кадров;
- увеличение надежности работы персонала (уменьшение возможной величины сбоев в работе по вине работников);
- увеличение коэффициента равномерности загрузки персонала работой;
- повышение уровня трудовой дисциплины;
- увеличение качества труда персонала предприятия;
- своевременное изучение и оптимизация социально-психологического климата в структурных подразделениях.
4. Оценка, вознаграждение и поощрение каждого сотрудника осуществляется руководителем психологической службы на основе фактически отработанного времени, качества работы и индивидуального вклада в конечный результат. Оценка работы руководителя психологической службы проводится заместителем генерального директора предприятия по кадровым вопросам.
Социальная работа с семьями «группы риска» (на примере ...
... района. Задачи исследования: 1. Проанализировать научную литературу по теме: «Социальная работа с семьями риска». 2. Рассмотрим особенности деятельности Центра помощи семье и детям Невского района, направленной на работу с семьями «группы риска». 3. Разработать программу по оптимизации социальной работы ...
3. Правовая организация работы психолога районного
психологического центра
право психологический служба центр
В настоящее время государственные психологические центры действуют в каждом районе столицы и во многих городах России, оказывая высококвалифицированную психологическую и социальную помощь жителям. Клиентом такого центра может стать как конкретный человек, так и организация (например: школа, детский сад, комиссия по делам несовершеннолетних и т.п.).
Создание таких учреждений во многом связано с потребностью населения в качественной, объемной и грамотной психологической помощи.
Направления работы сотрудников центров в целом аналогичны направлениям работы психологов в образовательных учреждениях, и основным является также диагностическая деятельность.
Психологи самого центра или учреждения, пригласившего их на такую работу, проводят психологическое исследование личностных характеристик своих клиентов. Диагностика может предусматривать изучение разнообразных сторон психического развития обследуемых (интеллектуальных, коммуникативных, личностных качеств), выявление их соответствия нормам, установление преобладающих тенденций в отношении обследуемых в анализируемой области действительности.
В зависимости от запросов клиентов задачи центра могут ограничиваться диагностикой и предоставлением ее результатов; вместе с тем диагностический анализ может служить начальным этапом для организации разного рода индивидуальных или групповых коррекционных мероприятий. Психологические центры часто специализируются на проведении тематических сеансов психотерапии с детьми, подростками или взрослыми. Многие из них работают с различными группами населения: детьми и подростками, имеющими проблемы познавательного развития или поведенческого характера, жертвами насилия и жестокого обращения и т. п. В большинстве центров кроме психологов помощь клиентам оказывают и другие специалисты — дефектологи, логопеды, психиатры, невропатологи и т.д.
Если ст. 191 УПК РФ лишь упоминает об участии педагога в допросе несовершеннолетнего потерпевшего или свидетеля на стадии предварительного расследования, не указывая, что он должен делать, то в судебном разбирательстве ч. 2 ст. 280 УПК РФ обязывает председательствующего разъяснить педагогу до начала допроса его права: задавать вопросы несовершеннолетнему и покинуть зал судебного заседания по окончании допроса — с разрешения председательствующего (ч. 3, 7 ст. 280 УПК РФ).
Власенко Н.В., Степанов В.В. Сущность и тактика проверки показаний на месте. — М., 2004. — С. 38. Если же допрашивается несовершеннолетний, совершивший преступление, то педагог вправе не только знакомиться с протоколом допроса, но и делать письменные замечания о правильности и полноте сделанных в нем записей (ч. 5 ст. 425 УПК РФ).
Коллектив центра активно участвует в консультационной работе с семьями, с родителями «трудных» детей и подростков. Итогом консультации, как правило, становится направление клиентов (семьи или одного ребенка) на коррекционные и развивающие занятия, проводимые психологами центра, а также предоставление конкретизированных рекомендаций по преодолению выявленных затруднений.
«Мотивация учебной работы на х в начальной школе» (2 класс)
... мотивации учащихся. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложения. Во введении обоснована актуальность темы ... проблемы мотивации к воспитательной работе на уроках в начальной школе. 1.1. Мотивация как психологическая категория. Мотивация - ... формирование у школьников устойчивых познавательных интересов. В связи с этим уровень учебной мотивации рассматривается ...
Телефонные консультации распространились в России относительно недавно. Основная функция сотрудника горячей линии — консультировать тех, кто сталкивается с неотложными проблемами.
Круг подлежащих разрешению вопросов весьма широк и многообразен: проблемы в личной жизни, семейные неурядицы, попытки суицида (самоубийства), зависимость от наркотиков, алкоголя, безработица, неприятие себя (особенно в подростковом возрасте).
Иногда человек просто хочет выговориться или спросить совета. Часто звонят люди с психическими заболеваниями.
Основополагающие принципы телефонного консультанта — постоянная доступность, сохранение анонимности разговора, уважение к звонящему и его защита. Такими консультантами становятся только люди, прошедшие отбор и профессиональную подготовку. Ввиду широкого круга задач, которые постоянно и неожиданно возникают перед ними, они обязаны постоянно повышать свою квалификацию.
Часто такие центры превращаются в концентрацию масштабных исследовательских работ по вопросам, имеющим значение для данного региона. Например, изучают существующие или возможные психологические факторы риска, анализируют предпочтения и отношения населения по отношению к предложенным к рассмотрению факторам, важным для жизни региона.
Дважды в месяц психологи центра посещают заседания райкома по делам молодежи. Психологи работают с людьми, которым предписано обращаться в психологическую службу, давать рекомендации или контролировать обращение этих людей в другие психологические центры.
Многие психологические центры занимаются организацией досуга молодежи, помогая привлекать детей из неблагополучных семей и девиантных подростков к социально приемлемым формам отдыха.
Руководитель психологического центра должен обладать такими качествами, как высокий профессионализм, ответственность, оперативность, активность, эмоциональная устойчивость и доброжелательность.
Заключение
Таким образом, показателями качества работы психологической службы являются: качество и своевременность проведенных расследований, достоверность решений, принятых на их основе, качество заключения и рекомендаций и уровень дисциплина работы.
Руководитель психологической службы несет ответственность:
1. За несвоевременное и некачественное выполнение функций и задач, предусмотренных настоящим положением.
2. За несвоевременное и некачественное предоставление первичной информации о выполняемых задачах Генеральному директору, его заместителю по кадровым вопросам и структурным подразделениям.
3. За необоснованную и некачественную разработку планов и невыполнение службой задач, указанных в плане экономического и социального развития.
4. За нарушение правил охраны труда, техники безопасности.
5. За нерациональное использование человеческих, материальных, технических, энергетических и финансовых ресурсов.
За своевременное и качественное выполнение функций и задач коллектив психологической службы предприятия может поощряться всеми мерами, согласно ст. 131 и ст. 134 КЗоТ РФ, по приказам генерального директора.
Менеджмент: Функционирование службы управление персоналом на предприятии,
... в деятельности каждой из них. Работая с человеческими ресурсами, каждая организация решает одни и те же базовые задачи вне зависимости от специфики своей деятельности. Четыре основные задачи, решаемые службой управления персоналом ... исследование и внедрение современных систем оплаты труда; проведение исследований социально-психологического климата в коллективах, качества трудовой жизни, ...
Литература
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/professionalnyie-standartyi-v-psihologii/
1. Власенко Н.В., Степанов В.В. Сущность и тактика проверки показаний на месте. — М., 2004. — С. 38.
2. Гинзбург А.Я. Опознание в следственной, оперативно-розыскной и экспертной практике. — М., 2006. — С. 30.
3. Кудрявцева А.В. Судебная экспертиза в уголовном процессе России. — Челябинск, 2001. — С. 171.
4. Короткое А.П., Тимофеев А.В. Прокурорско-следственная практика применения УПК РФ: Комментарий. — М., 2005. — С. 484.
5. Тетюев С.В. Педагог — это специалист или самостоятельный участник уголовного судопроизводства? (К вопросу о несовершенстве УПК РФ) // Научные труды РАЮН. Вып. 5. — М., 2005. — Т. 3. — С. 301-305.
6. Тетюев С. Обстоятельства, исключающие участие педагога (психолога) в уголовном судопроизводстве // Уголовное право. — 2006. — №6. — С. 86-90.
7. Конституция Российской Федерации (принята 12.12.2003).
8. Устав Всемирной организации здравоохранения.
9. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) (принят 22.12.1995), в ред. от 04.11.2007.
10. Закон «Об образовании» (принят 10.07.1992), в ред. от 24.10.2007.
11. Закон «О защите прав потребителей» (принят 07.02.1992), в ред. от 25.11.2006.
12. ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (принят 13.07.2001), в ред. от 04.11.2007.
13. Положение о лицензировании медицинской деятельности (Постановление Правительства от 22.01.2007 №30).
14. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (Постановление Минтруда от 21.08.1998, в ред. от 17.09.2007).
