Разработка мероприятий на повышение эффективности деятельности торгового предприятия на рынке алкогольной продукции (на примере ООО «Атис» сети магазинов «Арома

Дипломная работа

В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений (организаций и лиц), заинтересованных в результатах его функционирования.

Абсолютная эффективность предприятия по всем направлениям его деятельности характеризуется показателями прибыли. Рост прибыли создает финансовую основу для самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения проблем социального и материального стимулирования персонала. Прибыль также является источником дохода для бюджетов разного уровня и погашения долговых обязательств компании перед банками, другими кредиторами и инвесторами. Именно показатели прибыли являются одними из важнейших в системе оценки результативности и коммерческих качеств компании, степени ее надежности и финансового благополучия.

Предпринимательство явно ориентировано на получение прибыли и удовлетворение социальных потребностей. Это важнейшее предположение и причина интереса к результатам финансово-хозяйственной деятельности. Практическая реализация этого принципа зависит не только от предоставленной предприятием автономии и необходимости финансировать его расходы без государственной поддержки, но и от доли прибыли, остающейся доступной предприятию после уплаты налогов. Кроме того, необходимо создать экономическую среду, в которой было бы выгодно производить товары, получать прибыль и снижать издержки.

Важная роль в реализации этой задачи отводится анализу эффективности хозяйственной деятельности предприятия. С его помощью разрабатываются стратегия и тактика развития бизнеса, мотивируются планы, принимаются управленческие решения, контролируется их выполнение, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности компании и ее подразделений. Это и обусловила актуальность дипломной работы.

Предмет работы – эффективность деятельности торгового предприятия.

Объект работы – ООО «Атис» сеть магазинов «Ароматный мир».

Целью работы является разработка мероприятий по повышению эффективности объекта исследования.

Для достижения данной цели должны быть решены следующие задачи:

  • анализ эффективности деятельности ООО «Атис» сети магазинов «Ароматный мир»;
  • исследование теоретических и методологических основ повышения эффективности деятельности торгового предприятия;
  • анализ характеристики мероприятий по повышению эффективности деятельности торгового предприятия ООО «Атис» сети магазинов «Ароматный мир»;
  • оценка экономической эффективности мероприятий по повышению эффективности деятельности торгового предприятия ООО «Атис» сети магазинов «Ароматный мир».

Информационной базой будет бухгалтерская отчетность.

11 стр., 5303 слов

Анализ закупочной деятельности торгового предприятия

... продукты. Показатели, характеризующие деятельность службы закупок предприятия: совокупный торговый оборот; общий объем закупок; закупочные цены на продукцию; ... в торговле - к резкому падению прибыли торгового предприятия). Основным критерием при выборе поставщика данной ... и интегрируется. Второй этап выбора поставщика - анализ потенциальных поставщиков. Составленный перечень потенциальных поставщиков ...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «Атис» это общество с ограниченной ответственностью. Как юридическое лицо он состоит из нескольких лиц, между которыми в соответствии с уставом разделен уставный капитал.

Это компания, в составе которой сеть магазинов. У сети более 50 винных супермаркетов в Санкт-Петербурге и более 150 магазинов по всей стране. Объектом практики является один из магазинов ООО «АТИС».

Каждый магазин ООО «Атис» «Ароматный мир» представляет собой дочернее предприятие по розничной продаже алкогольной и безалкогольной продукции, а также сопутствующих товаров.

Активы компании обеспечивают несколько крупных поставщиков, с которыми магазин работает напрямую или на продажу.

Наибольшую угрозу для ООО «Атис» со стороны сети магазинов «Ароматный мир» представляет ООО «Норман», которое превосходит его, прежде всего, по уровню сервиса, квалификации персонала и политике продвижения.

Основной потребительский сегмент — это люди в возрасте от 30 до 50 лет с доходом выше среднего на члена семьи, занимающего руководящие должности, или владельцев бизнеса.

Чистая прибыль ООО «Атис» сети магазинов «Ароматный мир» за 2012 год выросла на 28%, а в 2013 год увеличилась на 24%. Все показатели рентабельности выросли, что свидетельствует о повышении эффективности ООО «Атис» в сети магазинов «Ароматный мир». Рентабельность продукции увеличилась за 2013 год на 6,5 %, рентабельность продаж – на 0,8 %.

Все показатели финансового положения на конец 2013 года улучшились, компания имеет достаточную финансовую устойчивость.

Анализ коммерческой деятельности ООО «Атис» сети магазинов «Аро-матный мир» показал, что предприятие хорошо обеспечено материально — технической базой: наличие арендованных торговых и складских площадей, собственного торгово — технологического оборудования позволяют организовать эффективную работу предприятия.

Исходя из анализа деятельности ООО «Атис» сети магазинов «Аромат-ный мир», можно выделить такие главные проблемы как: недостаточная квалификация персонала в области технологий продаж; неудовлетворительный уровень обслуживания покупателей; слабая политика продвижения.

Поэтому было предложено реализовать следующие мероприятия по повышению эффективности деятельности:

  • проведение тренингов для персонала в области технологий продаж

В коммерции объем продаж зависит от навыков и знаний торгового персонала. Учебные курсы повышают квалификацию продавцов и представляют собой активный метод активного обучения, направленный на развитие знаний, навыков и отношений, а также социальных отношений.

  • внедрение метода «тайного клиента»

Метод «тайного покупателя» — это метод исследования, который применяется как в контексте исследования рынка, так и для оценки опыта потребителя непосредственно в точке продажи товара.

14 стр., 6565 слов

Основные финансово экономические показатели работы предприятия. ...

... лицами, а также платежеспособностью и финансовой стабильностью. Результаты производственно-хозяйственной деятельности отражаются на финансовом состоянии предприятия. Финансовое состояние компании зависит от результатов ее производственной, ... идеале с каждым годом данный показатель должен расти. Объем товарной продукции тесно связан с показателем выручки от продаж, который представляет собой не что ...

  • продвижение в сети Интернет с помощью баннерной рекламы

В связи с быстрым развитием пользователей Интернета многие компании уделяют особое внимание продвижению своих продуктов и услуг, поскольку эти пользователи являются потенциальными клиентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Баннерная реклама — это графическое рекламное место для привлечения потенциальных клиентов.

Все показатели эффективности деятельности любого торгового предприятия можно объединить в следующие группы:

  • показатели эффективности использования ресурсов предприятия (основных средств, оборотных средств, трудовых ресурсов);
  • показатели финансовых результатов деятельности (выручка, при-быль и другие);
  • показатели финансового состояния (платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой активности и другие).

Пути повышения эффективности коммерческого предприятия можно разделить на три основных блока.

Управление сбытом. Этот блок вопросов включает, во-первых, планирование годовых, квартальных и ежемесячных продаж, во-вторых, создание политики скидок и, в-третьих, разработку способов использования других маркетинговых инструментов. Составив целостную картину развития, менеджер, эффективно управляющий отделом продаж, должен передать ее подчиненным сотрудникам. Когда каждый менеджер знает, какой план продаж в данный момент он должен выполнить, какими инструментами он может оперировать, спонтанность в деятельности отдела сводится к минимуму, а стабильность продаж возрастает. Улучшение продаж достигается за счет мер по улучшению работы отдела продаж, улучшению рекламы, ценообразования, продуктовой политики, политики продвижения и многого другого.

Управление персоналом. Пожалуй, главная задача отдела продаж — создать условия для эффективной работы менеджеров. В этот блок вопросов входит разработка и внедрение эффективных, с точки зрения мотивации роста продаж, системы оплаты труда, организация документооборота внутри отдела, внедрение алгоритмов контроля и обучения. Хороший офис продаж — это настоящая команда, где каждый менеджер — отличный профессионал. При этом руководитель отдела всегда следит за клиентской базой и придерживается принципа независимости от персонала, чтобы уволившегося менеджера легко сменил другой человек и не навредить компании. Конечно, добиться такого результата нелегко. Чтобы управлять отделом продаж на таком высоком уровне компетенции, начальнику, как и менеджерам, нужно учиться, например, посещать психологический тренинг.

Управление финансами. Невыплаченные кредиты отменяют всю работу по продаже товаров. очень важно наладить финансовую дисциплину в офисе, обозначить персональную ответственность менеджеров за невыполнение клиентами взятых на себя обязательств. Отвечая руководителю компании, менеджеру по продажам в любой момент необходимо знать сумму кредитов и перспективу получения денег. Помимо улучшения работы с кредитами, могут быть реализованы меры по увеличению денежного потока, сокращению долга, продаже неиспользуемых активов, увеличению оборачиваемости активов и многое другое.

9 стр., 4397 слов

Менеджмент персонала в системе антикризисного управления предприятием

... случаях даже больше. Кризисное управление предприятием включает маркетинг, финансы, производство, управление персоналом и информацией. В современных ... управления предприятиями, поэтому требуется его всестороннее изучение и исследование. Антикризисное управление - это процесс применения форм, методов и процедур, направленных на социально-экономическое улучшение финансово-хозяйственной деятельности ...

Для определения планируемого роста продаж использовался такой метод прогнозирования, как метод аналогий. был проанализирован опыт аналогичных компаний и зафиксирован средний процент увеличения продаж после реализации предложенных мероприятий.

Единовременные затраты будут возмещены за счет прибыли прошлых лет.

Опыт аналогичных предприятий показал, что реализация мероприятия по проведению тренингов для персонала в области технологий продаж позволит увеличить реализации продукции">объем реализации продукции в среднем на 5%. В результате реализации мероприятия объем продаж увеличится на 5%, чистая прибыль – на 16,3%.

Опыт аналогичных предприятий показал, что реализация мероприятия по введению метода «тайного клиента» позволит увеличить объем реализации продукции в среднем на 3%. В результате реализации мероприятия объем продаж увеличится на 3%, чистая прибыль – на 9,78%.

Опыт аналогичных предприятий показал, что реализация мероприятия по продвижению в сети Интернет с помощью баннерной рекламы позволит увеличить объем реализации продукции на 4%. в результате реализации мероприятия объем продаж увеличится на 4%, чистая прибыль – на 13,04%.

Таким образом, в результате реализации мероприятий по повышению эффективности деятельности объем продаж увеличится на 12%, чистая прибыль – на 39,12%.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/diplomnaya/analiz-effektivnosti-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya-diplom/

1. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В., Антонова О.В., и др. Экономика предприятия.- М., ЮНИТИ, 2011. — 567 с.

2. Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости компании и процедур банкротства. — М.: Изд-во «Ось-89», 2012. — 580 с.

3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. М.: Финансы и статистика, 2011. – 499 с.

4. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебник / И.Т. Балабанов. — М.: «Финансы и статистика», 2012. — 708 с.

5. Бернстайн, Л. А. Анализ финансовой отчетности: теория, прак-тика и интерпретация / Л.А. Бернстайн. Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 2011.- 351 с.

6. Бирман Л.А. Управленческие решения. — М.: Дело, 2011. – 605 с.

7. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. — К: Эльга, 2012. – 745 с.

8. Бланк И.А. Управление основными фондами. — К.: Эльга, 2012. – 587 с.

9. Бобылева, А.З. Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика: учебное пособие / А.З, Бобылева. — 2-е изд., испр. — М.: Дело, 2012. -556 с.

10. Бочаров, В.В. Финансовый анализ / В.В. Бочаров — СПб.: Питер, 2012.-498 с.

11. Волков, О.И. Экономика предприятия / О.И. Волков, В.К. Скляренко — М.: Инфра-М, 2012.-563 с.

12. Власов М.П. Бизнес-планирование реинжиниринга фирмы (монография) СПб: Изд-во Политехн. Ун-та, 2013. – 584 с.

4 стр., 1918 слов

Управление прибылью предприятия(на примере ОАО «Татнефть»)

... финансов; определение методов анализа финансов предприятий; исследование методов анализа формирования и управления прибылью предприятия; анализ финансового состояния ОАО «Татнефть»; анализ формирования и управления прибыли ... 176,6%, свидетельствует о необходимости активизировать работу с кредиторами и, как следствие, ... основании данных анализа можно сделать следующий вывод: прибыль от продаж выросла на ...

13. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия: Учебник / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. — М: «Центр экономики и маркетинга», 2012. — 541 с.

14. Колас, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: Учебник / Б. Колас. Пер. с франц. — М.: «Финансы», «ЮНИТИ», 2012. — 436 с.

15. Ковалевский Г.В. Антикризисное управление. М.: Финансы и статистика, 2013.-492 с.

16. Кудрявцев А.А. Антикризисное управление. С.-П.: Питер, 2009.- 578с.

17. Курс менеджемента. Учебник. /Под редакцией Р. М. Нуреева.- М.: Экономикс, 2012. -564с.

18. Курс микроэкономики. Учебник. /Под редакцией Р. М. Нуреева.- М.: Экономикс, 2013. – 465с.

19. Любушин Н.П., Лещёва В.Б., Дьякова В.Р. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: Аудит. 2009.-453с.

20. Любушин Н.Г. Анализ финансово- экономической деятельности предприятия. — М.: ЮНИТ — ДАНА, 2012.- 451с.

21. Русак Н.А., Стражев В.И. Мигун О.Ф. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. М.: Русь, 2008.- 625с.

22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. — Минск: ООО «Новое знание», 2013. — 688с.

23. Секрет успеха (американский опыт для российских условий) / Сост. В.А. Седлек. — Самара: Самарский дом печати, 2010. — 579с.

24. Состав затрат, нормы амортизации, инвентаризация, списание недостач. — М.: «Разум», 2011. — 560с.

25. Стражева В.И. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. — Минск: Высшая школа, 2013. — 549с.

26. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова. — СПб.: Питер, 2013. — 445с.

27. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 638с.

28. Управление персоналом: под. ред. С.И. Самыгина / серия «Учебники, учебные пособия» — Ростов н/Д.: Феникс, 2012. — 512с.

29. Управление персоналом: российский опыт / Н. Самоукина. — СПб.: Питер, 2013. — 236с.

30. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. Пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 446с.

31. Шишкин А.К. Учет, анализ, аудит на предприятии: Учебное пособие — М.: ЮНИТИ, 2012. — 782с.

32. Экономика, анализ, планирование на предприятии торговли. Под ред. Соломатина А.Н. – СПб.: Питер, 2012. – 278с.

33. Ветрова Н.В. Антикризисное управление // Финансы — 2013 — №12. – с. 184.

34. Герчикова И.Н. Анализ основных показателей фирмы // Маркетинг. — 2012. — №6.-с. 16

35. Ильин А.В. Как выжить предприятию // Финансы. 2013. № 12.- с. 20

36. Кадушин А.Н. Антикризис // Финансы. 2013. № 7.- с. 155.

37. Карбушев Г.И. Проблема выживаемости // ЭКО. 2012. № 2.- с. 24.

38. Кикабидзе Н.В. Как стать лидером // Финансовое право. 2013. № 12.- с. 23.

39. Кириенко А.П. Оздоровление финансового состояния предприятия // Регион. 2013. № 4.- с. 15

40. Клейнер Г. Эффективность основных фондов // Проблемы теории и практики управления.- № 6.- 2013. – 15с.

2 стр., 894 слов

Управление автотранспортным предприятием

... деятельность и интересы данного коллектива с интересами компании в целом. Управление автотранспортным предприятием ... анализа ... управления между его различными структурными подразделениями. При этом одновременно происходит, с одной стороны, специализация составных частей ав­тотранспорта — развитие централизованных специализированных перевозок, специализированных эксплуатационных и ремонтных предприятий, ...

41. Ковалев И.П. Управление издержками фирмы // Менеджмент в России и за рубежом. —2013. — № 15.-с.14

42. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Управление формированием фондов предприятия // Менеджмент в России и за рубежом.- № 5.-2012. – 16с.

43. Словарь поисковой системы Яндекс