Успех коммерческой деятельности человека напрямую зависит от его ориентации и профессиональной подготовки, от знаний психологии и коммерческой этики, используемых и характеристик того вида деятельности, которым занимается человек.
Основными факторами коммерческой деятельности являются: пол, национальность, возраст, индивидуальный, территориальный и ситуативный. Помимо этих факторов, необходимо учитывать роль промышленной рекламы, ее методы и психологию воздействия на розничного потребителя.
Коммерческая психология предлагает умение воспроизводить положительные впечатления в сознании покупателя, которые располагают его к приобретению продукции (не только покупателя, но и партнера, поставщика, посредника и др.).
Сфера коммерческой деятельности является основой коммерческой деятельности, в которой коммерсант сам является непосредственной ключевой фигурой в коммерческом процессе.
Готовые работы на аналогичную тему
Таким образом, к основным профессиональным требованиям, необходимых коммерсанту, относят:
- закупка и продажа товаров, включая все внешнеэкономические операции;
- разработка стратегического маркетинга;
- управление и регулирование производительным процессом;
- бухгалтерский учет;
- понимание системы финансирования и налогообложения.
Столетие назад торговля рассматривалась как область, не требующая обширных исследований и исследований. Конечно, сегодня такое толкование торговли примитивно и абсурдно. Область знаний в коммерции намного шире многих научных областей. Поэтому профессиональный трейдер должен знать не меньше профессионального врача, архитектора или инженера. Знания о коммерческой деятельности неисчерпаемы и охватывают всю систему, включая научные дисциплины.
Этикет предпринимателя
С профессиональной точки зрения предприниматель должен удовлетворять свои профессиональные потребности, которые заключаются в различных аспектах.
Во-первых, трейдер должен быть готов пойти на риск и взять на себя ответственность за последствия выбранного риска. Понятие риска означает не безрассудство и надежду на беспрецедентный успех, а строгий расчет, основанный на определенной рыночной ситуации. Способность принимать риски в бизнесе неразрывно связана со способностью предвидеть последствия как в случае обоснованного, так и в случае неоправданного риска.
Анализ деятельности коммерческого банка на рынке ценных бумаг
... Данная работа посвящена рассмотрению деятельности коммерческих банков на рынке ценных бумаг. Коммерческие банки на рынке ценных бумаг могут выступать эмитентами, посредниками, ... Рынок ценных бумаг». Современные тенденции российского рынка ценных бумаг хорошо описаны Логиновым В.Н. в его статье «Рынок ценных бумаг в нашей стране». В курсовой работе использованы следующие методы: метод анализа, ...
Во-вторых, трейдер обязан быть честным, заслуживающим доверия и лояльным по отношению к требованиям, возникающим в его сфере деятельности, что предполагает его позиционирование как надежного партнера на цивилизованном рынке.
В-третьих, предприниматель должен обладать определенными личностными качествами, которые делают его высоко-духовным лидером, способного переносить различного рода нагрузки и стрессы (иногда, работать по 16 часов в сутки и считать это совершенно приемлемым).
К основным принципам коммерческой этики относят:
- правила представления себя и своих коллег;
- правила знакомства;
- правила поведения во время деловых встреч;
- правила деловых переписок и телефонных разговоров;
- требования к внешнему виду бизнесмена, деловой одежде;
- требования к манере говорить и речи;
- знание делового протокола своей сферы деятельности.
Поэтому купец должен сначала поприветствовать собеседников, желательно обращаясь к ним по имени и отчеству. Должен быть всегда опрятен и одет в общий офисный дресс-код (к примеру, неправильно завязанный галстук или нечистые ботинки – первый признак нетребовательности коммерсанта к себе и безразличие его к окружающим, что также говорит о его рассеянности и несобранности).
Предприниматель должен быть культурным, логичным и последовательным в формулировке своей речи, в которой эмоциональная окраска является очень желательным условием для деловых контактов. Необходимо следить за правильным употреблением слов, за произношением и интонацией; избегать слов-паразитов, в том числе “так сказать”, “значит”, “понимаете” и др.; не формулировать речь в однотонных или категорических тонах.
Деловая переписка должна быть кратким и понятным письмом. Любое письмо должно начинаться с адреса «уважаемый» и, в случае профессиональной дружбы, «дорогой”. Также не стоит забывать об общепринятых слов вежливости — “пожалуйста”, “до свидания”, “спасибо” и т.д.
Имидж в коммерческой деятельности
Как показывает рыночная практика, наблюдение за опытом работы различных производственных предприятий определяется конкурентоспособностью деятельности организации, на которую оказывают влияние множество факторов, к основным из которых принято относить имидж предприятия, что также является и имиджем его руководства.
Проблема разработки и понимания имиджа в настоящее время чрезвычайно актуальна, так как потребность компании состоит в осознании и важности не только формулирования, но и развития имиджа. В экономической и маркетинговой литературе существует множество определений понятий корпоративного имиджа. Наиболее показательное определение и общепринятое дает С. Рид.
Это определение имиджа характеризуется базой, на которой расположены цели деятельности компании, поскольку сама компания ориентирована на достижение поставленных целей.
Корпоративный имидж классифицируется по характеристикам, свойствам и областям применения. Таким образом, имидж бывает:
- желаемый;
- реальный;
- традиционный;
- благоприятный;
- позитивный;
- идеализированный;
- новаторский.
Любое предприятие, как и любой коммерсант имеют собственный имидж того, каким видят компанию покупатели и партнеры бизнеса (реальный имидж).
Анализ деятельности консалтинговых компаний
... предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. 1. Консалтинг. Основные понятия. 1.1. Деловые услуги. Консультации - деятельность специальных компаний, заключающаяся в консультировании производителей, продавцов, покупателей ... психологическая оценка, анализ эффективности. 5. Маркетинг: реклама и сбыт, имидж фирмы и связи с общественностью, послепродажный сервис, прямой маркетинг, ...
Компании имеют собственный внешний имидж в глазах рынка и своих сотрудников, который может отличаться от реального и, следовательно, быть внутренним или внешним имиджем.
Поэтому продавцы заботятся о своем имидже, постоянно улучшая его и следя за тем, как он выглядит в глазах потенциальных покупателей. Для того чтобы более точно понимать корпоративный имидж, необходимо рассматривать его как своеобразную структуру (модель).
Таким образом, имидж компании является непостоянным показателем, который зависит от различных рыночных и социальных факторов. Выработка положительного имиджа предприятия, развитие и поддержание его на необходимом уровне — важнейшая задача, от которой зависит общий статус организации, что является показателем успешности деятельности на рынке, лояльности клиентов и сотрудников, а также конкурентоспособности поставляемой продукции и услуг.
