Любовь Ивановна Лукичeвa, кандидат экономических наук, профессор кафедры экономики и менеджмента Московского государственного института электронной техники (Технического университета).
Большинство методов разработки и принятия управленческих решений имеет универсальный характер, однако их группировка осуществлена на основании многолетних исследований авторов и направлена на систематизацию совокупности методов, для упрощения процесса знакомства с ними, их изучения, а также для удобства их практического применения. Кроме того, для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разделена на группы в зависимости от этапов процесса разработки и процесса принятия управленческих решений.
В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решения, может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений.
Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разделена на группы в зависимости от этапов процесса разработки и принятия управленческих решений. Безусловно, некоторые методы универсальны и могут использоваться на нескольких или даже на всех этапах разработки и принятия решений. Таким образом, методы включаются в ту или иную группу на основе их наиболее частого использования на определенном этапе разработки и процесса принятия решений.
Далее следует анализ характеристик, условий и ограничений применения существующих методов.
Отметим, что большинство методов имеет универсальный характер, однако их группировка осуществлена на основании многолетних исследований авторов и направлена на систематизацию совокупности методов, для упрощения процесса знакомства с ними, их изучения, а также для удобства их практического применения.
1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
1.1. Методы ситуационного анализа
Кейс-метод: Пошаговый разбор ситуаций. Применяется для анализа управленческих ситуаций. Отличается простотой и эффективностью.
«Мозговая атака»: Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. с его помощью обсуждают возникшую проблему и устанавливают основные факторы, определяющие ее дальнейшее развитие. Высокие требования к уровню квалификации и компетентности руководителя, ведущего собрание экспертов.
Модели принятия управленческих решений и процесс принятия и особенности ...
... не будет. Процесс принятия управленческих решений, описанный в модели Карнеги, схематично изображен на рис. 1. Модель Карнеги показывает, что достижение соглашения путем создания коалиции менеджеров является фундаментальной частью процесса принятия управленческих решений в организации. ...
Двухтуровое анкетирование. Установление влияющих факторов через индивидуальную работу специалистов. Он используется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа.
Факторный анализ. Получить аналитический отчет, отражающий степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию. Он используется для оценки ожидаемых изменений ситуации с определенными прогнозируемыми изменениями факторов из-за возникающих тенденций или управленческих влияний, возможность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа. Аналитическая зависимость получена на основании статистических данных.
Многомерное шкалирование. На основе математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации. Он используется для уменьшения количества факторов, которые необходимо учитывать при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации результирующего набора факторов. Способствует понижению размерности задачи принятия решения.
1.2. Методы моделирования
Модели теории игр. Оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов. Он используется для определения наиболее важных факторов, которые необходимо учитывать при принятии решений в конкурентной среде. Применяется реже из-за сложности и динамизма внешней среды.
Модели теории массового обслуживания. Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Он используется в условиях, когда для принятия решения необходимо оценить оптимальное количество каналов обслуживания, которые должны быть доступны для уравновешивания затрат в случаях чрезмерно малых и чрезмерно высоких чисел. Наиболее развитыми и удобными в использовании являются методы, в которых входной поток — Пуассон.
Модели управления запасами. Определение времени поступления заказов на ресурсы и их количество, а также массы готовой продукции на складах. Он используется для минимизации негативных последствий хранения, что приводит к определенным затратам. Существует несколько систем регулирования запасов.
Имитационное моделирование. Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений в реальной ситуации. Он используется в ситуациях, связанных с чрезмерным количеством переменных, сложностью математического анализа некоторых отношений между переменными или высоким уровнем неопределенности. Все модели подразумевают применение имитации в широком смысле.
Экономический анализ. Оценка финансово-экономического состояния предприятия. Используется в условиях доступности и достоверности финансовой отчетности. Типичная экономическая модель основана на точке безубыточности.
Оптимальное линейное программирование. Найдите максимум или минимум целевой функции при заданных ограничениях. Необходимое условие использования оптимального подхода к планированию и управлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать планово-управленческие решения. Традиционные критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др.
Методы стратегического анализа
... основных методов стратегического анализа и возможности их применения на практике на примере ЗАО «Респираторный комплекс". Задачи: рассмотреть методы стратегического анализа; исследовать матричные методы и область их применения; Стратегический анализ внешней окружающей среды предприятия следует ...
IDEF-моделирование. Анализ и разработка систем. Он используется для моделирования и анализа бизнес-деятельности, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов. Метод основывается на технологии структурированного анализа и разработки (SADT).
2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений. Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов. Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них.
Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы).
Он используется для генерации альтернатив решений с точки зрения определения класса инструментов для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования.
Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Они используются для генерации альтернативных решений при поиске модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью.
Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Их можно использовать как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы. Вопросы содержат советы по тестированию эвристических методов решения проблемы.
Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы. Он используется для систематизации имеющегося материала и определения отправных точек для дальнейших исследований. В отличие от метода морфологического анализа, некоторые из выбранных характеристик могут касаться не самой системы, а условий ее функционирования.
Синектика. Нахождение верного решения путем преодоления психологической инерции, заключающейся в стремлении решить проблему традиционным способом. Он используется для развития творческих способностей, позволяет выйти за рамки определенного образа мышления и значительно расширяет диапазон поиска новых идей. Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию).
3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям. Он используется, когда необходимо учесть несколько параметров при оценке альтернативы. Важное значение имеет обоснованность выбора критериев.
Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной логико-интуитивной процедуры анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Они используются для решения широкого круга неформализованных проблем, которые не всегда можно измерить количественно, а также для решения проблем социально-экономического характера или при отсутствии информации из внешних источников. Существуют высокие требования к компетентности экспертов.
Экспертные методы. Прогнозы, основанные на обобщении экспертных заключений о развитии объекта в будущем. Они используются для прогнозирования объектов, не поддающихся математической формализации. К экспертным методам относятся как индивидуальные, так и коллективные методы.
Фактографические методы. Прогнозы, основанные на фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта. Они используются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, определивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При возникновении непредвиденных ограничений использование этих методов может привести к ошибкам прогноза. Надежность и точность фактических методов можно повысить, сочетая их с экспертными методами прогнозирования.
Методы изучения профессиональной этики юриста
... сопоставление с реальностью) 4. Системный метод (проявление морали в профессиональной деятельности юриста посредством представления последней в качестве системы и ее составных частей) 5. Функциональный метод (проявление морали в профессиональной деятельности юриста посредством изучения функций работников) 6. ...
Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации. Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых).
Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления.
4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
Функционально-стоимостный анализ. Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них. Он используется для выбора решений и оптимизации затрат на выполнение функций объекта без ущерба для его качества. Обладает высокой практической полезностью.
Метод цепных подстановок. Последовательная подстановка плановых значений одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема носит строго выраженный функциональный характер. Позволяет выявить факторы, вызвавшие отклонения фактических значений от плановых.
Причинно-следственный анализ. Определите причинно-следственную иерархию в той степени, в которой можно предпринять действия для устранения проблемы. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, имеет полную и достоверную информацию об исследуемом объекте. трудно определить, когда следует прекратить выстраивать причинно-следственную цепочку.
