Вопрос № 10. Направления разработки УР школой науки управления
История развития и основоположники школы науки управления
внешняя среда научное управление
Менеджмент как исторический процесс сложился с того момента, как возникла необходимость регулирования совместной деятельности коллективов людей. История знает множество примеров рационального управления не только отдельными коллективами, но и целыми государствами и империями. При этом уровень управления, его качество являлись определяющим началом в благополучном развитии целых народов, однако до нас не дошли сколь либо достоверные данные о развитии теории управления, а бум теоретической мысли начался в нач. XX века. это связано с тем, что в 1911 году инженер Тейлор опубликовал свое исследование в книге «Принципы научного менеджмента». Этот год традиционно считается началом признания менеджмента науки и самостоятельной области обучения. Сложились в основном 5 направлений:
- школа научного управления,
- школа административного управления,
- школа с позиции человеческих отношений и психологии человека,
- школа с позиции поведения человека в производстве,
- количественный подход.
правда, в некоторых источниках литературы отношения между школами очень гладкие, классическая школа называется административной, а административная — научной.
Школа научного управления (1885—1920) связана с работами Ф. Тейлора, Френка и Лилиан Гилбрет, Генри Гантта. До Тейлора двигателем роста производительности был принцип «пряника»: сколько вы делаете, вы получаете столько же. Однако данный подход к концу 19 — началу 20 века исчерпал себя. Основатели школы считали, что с помощью наблюдения, измерения, логики и анализа можно улучшить многие ручные операции. Первым этапом методологии научной школы менеджмента был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов.
Тейлор пришел к мысли организовать труд, который «предполагает выработку многочисленных правил, законов и формул, которые заменят собой личные суждения индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен статистический учет, измерение и так далее, их действия». По словам Тейлора, актер не смог охватить весь производственный процесс, в основном потому, что это постоянно меняющееся действие. Таким образом, на рубеже веков роль менеджера в принятии решения о том, что делать с исполнителем, как это делать и в какой степени, стала непропорциональной, и регулирование работы исполнителя приняло крайние формы.
Школа поведенческих наук
... общественных отношений в организации. Разработки в школе поведенческих наук в конечном итоге легли в основу научного управления коллективом, формирования в нем положительного микроклимата. ... которым хочется добровольно следовать. Важное влияние на формирование философии менеджмента школы поведенческих наук оказали идеи Абрахама Маслоу, раскрывшего механизм формирования потребностей человека. ...
Тейлор расчленил всю работу исполнителя на составные части. Он рассчитывал индивидуальные движения, а рабочий день составлял в секундах. Однако не следует полагать, что время привело только к более точному определению возможности всего в результате рационализации самой работы и, в частности, введения своевременных режимов изменения труда и отдыха.
Особенностью школы научного менеджмента было систематическое использование стимулов для мотивации рабочих к увеличению производительности и производительности. Предусмотрена возможность перебоев в производстве даже во время отдыха. Время, выделяемое на выполнение конкретных задач, было реалистичным, что давало руководству возможность устанавливать достижимые темпы производства и доплачивать тем, кто их превышает. При этом люди, которые производили больше, вознаграждались больше. была признана важность выбора подходящих людей для работы и подчеркнута важность обучения.
Школа менеджмента выступала за разделение функций управленческого мышления и планирования от фактического выполнения работы. Управленческая работа — это особая специальность, и организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что у них получается лучше всего.
1.2 Система управления Тейлора
«Школа научного управления» может рассматриваться как предтеча к формированию организационной психологии.
В начале века вышла книга инженера Фредерика Тейлора (1865-1915) «Научный менеджмент», принесшая впоследствии ему мировую славу [12].
Сочетание двух слов в названии «научный» и «менеджмент» отражает суть и направление подхода, разработанного Тейлором.
В тот исторический период существовала безграничная вера в рациональные методы познания, разработанные за последние три столетия. Успехи науки и новых технологий только подтверждали это. Научное и рациональное в то время значило лучшее. Научное было задумано как однозначное, вычислимое, разложимое на элементы. Виделось, что приложение принципов к вопросам построения эффективно действующей организации позволит найти и единственно правильные ответы на них.
С самого начала своей карьеры инженера Тейлора очень интересовали возможности внедрения научных методов для организации работы на производстве. Наблюдая за рабочими, разгружающими уголь на сталелитейном заводе, он заметил, что производительность рабочих зависит от того, насколько хорошо форма лопаты соответствует характеристикам поступающего угля. Он предложил рабочим пользоваться разными по форме лопатами. Результаты этого усовершенствования простых трудовых операций потрясли его: производительность труда рабочих возросла в несколько раз. Открылась совершенно новая область приложения творческих усилий: технология трудовых операций. Организационный контекст ранее невидимой работы стал предметом пристального внимания Тейлора.
По мере роста производительности труда появилась возможность отобрать людей, наиболее способных работать с определенной производительностью, и уволить менее способных, а высвободившиеся финансовые ресурсы использовать для дальнейшего материального стимулирования. Очерчены контуры новой системы управления производством и работой с персоналом, за счет повышенного внимания руководителей к организации работы подчиненных. А анализ производственных задач позволил изобрести новые механизмы управления людьми.
Дипломная работа мотивация труда работников предприятия и ее совершенствования
... системы мотивации, результаты деятельности предприятия, систему управления предприятием. Высокая мотивация персонала - важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может быть успешной без приверженности своих сотрудников высокопроизводительной работе, ... всех видов ресурсов; осуществление стимулирования труда каждого работника и коллектива в прямой зависимости от количества, качества ...
Все сказанное нашло отражение в подходе Ф. Тейлора к проблемам управления людьми, его основным принципам и методам, получившим общее название системы Тейлора. Сущность предложенной системы основывается четырех положениях:
1. Развитие научно обоснованного знания о трудовой деятельности. Тейлор отмечает, что на практике менеджеры обычно не знают, сколько работы работник может выполнить в оптимальных условиях. С другой стороны, сами рабочие имеют смутное представление о том, чего от них на самом деле ждут. достичь соответствия между потребностями менеджеров и ожиданиями работников можно посредством научных исследований элементов рабочего процесса. Если работник выполняет научно обоснованный объем работы, он имеет право на более высокую материальную компенсацию за свой труд.
2. Отбор и обучение работников. Чтобы убедиться, что сотрудник по своим профессиональным качествам соответствует научно обоснованным стандартам, необходимо отбирать работников по разработанным для этого критериям. Тейлор считал, что проведение такой проверки позволит работникам стать первоклассными на определенных должностях и, таким образом, увеличить свой доход, не уменьшая при этом доходы других.
3. Совместите профессиональные знания с расширенными возможностями трудоустройства для избранных работников. Процесс взаимодействия менеджера и подчиненного сотрудника, опосредованный научными методами управления, Тейлор считал своего рода «революцией в умах», новым видением рабочей среды. Обе стороны, участвующие в бизнес-процессе, должны сосредоточиться на увеличении общего размера торта, а не на разделении торта ограниченного размера на части.
4. Специализация видов работ и организационной деятельности в виде распределения ответственности между руководителями и сотрудниками. В организации должно быть персональной ответственности. Руководители обязаны поручать сотрудникам научно обоснованное рабочее задание и постоянно контролировать его выполнение. Сотрудники обязаны выполнять поставленную задачу, используя только научно обоснованные методы работы. В такой системе распределения ответственности исключено невыполнение рабочего задания. В случае излишка предусмотрена дополнительная материальная компенсация. При правильном распределении обязанностей между менеджером и сотрудником полностью исключена возможность конфликта на работе.
Основные положения системы Тейлора позволили сформулировать ряд общих принципов организации труда. Они включают в себя:
1) изучение процесса труда с целью проектирования наиболее рациональных приемов и действий;
2) отбор и обучение людей рациональным приемам труда с целью выбора эталонного работника;
3) определение трудового задания с целью разработки предложений по экономическому стимулированию работников.
Анализ концепции «научного управления» позволяет сформулировать положения:
1) управление людьми признано наукой, самостоятельной областью исследования;
Организация оплаты труда на предприятии
... удовлетворения выполняемой работой через качественные рабочие места, элементы творчества в труде и пр. В современных условиях компания имеет большие права при организации оплаты труда. Он самостоятельно определяет тип, систему оплаты труда, размер ...
2) важнейшая задача этой науки повышение эффективности труда в сфере производства;
3) работа по управлению людьми требует особых качеств от человека — умения думать и брать на себя ответственность за организацию труда подчиненных.
Видно, что вся система Тейлора направлена на повышение эффективности производства. Рабочие должны работать, считал Тейлор, а менеджеры — думать. Сами по себе, это важные цели, способствующие эффективности деятельности организации, но требования достижения этих целей, посредством жесткого порядка, четко очерченной извне задаваемых нормативов, может привести к неспособности сотрудников и руководителей организации гибко адаптироваться к изменяющимся внешним условиям.
Сформулированные Тейлором принципы анализа труда, определение рабочего задания как цели деятельности, отбор и профессиональное обучение сотрудников, экономические стимулы к труду сохранили свою актуальность и по сей день. Как и прежде, они важны в таких разделах организационной психологии, как анализ механизмов трудовой мотивации и целенаправленного поведения, работа с персоналом организации.
Основной недостаток системы Тейлора в том, что она была ориентирована на модель экономического человека, т.е. человека, у которого основным побуждающим к труду стимулом являются денежное вознаграждение.
Сам Тейлор считал свою систему законченной и единственно возможной. Однако реалии деловых отношений еще в 30-х годах ХХ века стали опровергать его принципы. В истории организационной психологии новое направление, ощутившее дух времени, получило название «Школа человеческих отношений».
Благодаря развитию концепции научного менеджмента менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. В своих работах «Управление фабрикой» (1903) и «Принципы ночного менеджмента» (1911) Ф. Тейлор разработал серию методов научной организации работы, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации методов и инструментов.
Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной основе отобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Ф.Тейлора заключается в том, что он, как основатель школы «научного менеджмента», разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал трудовые операции, ввел в практику научные подходы к отбору, расстановке и стимулированию труда рабочих. Величайший вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента.
Типичным для классической школы является пример исследований Френка и Лилиан Гилберт, которые с помощью специальных часов — микрохронометров и кинокамеры выявили и описали 17 основных элементарных движений кисти руки, рекомендовав их в последующем для рациональной организации труда.
2. Вопрос № 27. Анализ внешней среды и ее влияние на выбор, и реализацию альтернатив
2.1 Основные понятия и положения анализа внешней среды
Принятие решений — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принимать решение пронизывает все, что делает менеджер, ставя цели и достигая их. Решение принимается всегда в какой-либо среде. Качество любого управленческого решения зависит от многих факторов, которые определяют внешнюю среду, в которой принимается решение. Ни один водитель не поедет по дороге при нулевой видимости. Так что менеджер не сможет принять решение в неопределенной внешней среде. Понимание содержания весенней среды, ее компонентов, а также их влияния на управленческие решения — один из важных аспектов при разработке управленческих решений.
Внутренняя и внешняя среда организации
... данной работы является изучение внешней и внутренней среды организации для принятия более эффективных управленческих решений, необходимых для нормального функционирования компании. Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии ...
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Улучшение процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается за счет использования научного подхода к этому процессу. Для принятия эффективного решения менеджер как лицо, принимающее решения, должен обладать знаниями в области технологий принятия решений, быть вооруженным системным и ситуативным подходом, собственными моделями и методами принятия решений.
Любая организация находится и функционирует в среде. Любое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда позволяет его реализовать.
Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте важность внешней среды для организаций осозналась только в 1960-х годах в контексте растущей динамичности ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с точки зрения которого каждая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Дальнейшее развитие этой концепции привело к появлению ситуационного подхода, согласно которому выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, которая в значительной степени характеризуется некоторыми внешними переменными.
Внешняя среда — это источник, который снабжает организацию необходимыми ресурсами для поддержания ее внутреннего потенциала на нужном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, тем самым обеспечивая себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. На них подают заявки и многие другие организации в той же среде. Следовательно, всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить необходимые ресурсы из внешней среды. Это может ослабить его потенциал и привести ко многим негативным последствиям для организации. Задача стратегического управления состоит в том, чтобы обеспечить взаимодействие организации с окружающей средой, которое позволит ей поддерживать свой потенциал на уровне, необходимом для достижения своих целей, что позволит ей выжить в долгосрочной перспективе.
Для того чтобы определить поведения организации и провести эту жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.
Планирование и организация управленческих решений
... внешней или внутренней среды они делятся на внешние и внутренние решения. В этом случае следует исходить из того, что управленческое решение не может изменить факторы внешней среды. Решение внешнего управления предназначено для регулирования связей организации с внешним ...
управление рассматривает внешнее окружение как совокупность двух сред: макроокружения и непосредственного окружения.
Разработка решений в условиях неопределенности осуществляется с помощью экономико-математических моделей игрового характера. При этом применительно к конкретным ситуациям выбор действия определяется не только оценкой различных исходов, но и возможными альтернативами действий конкурентов либо иных элементов внешней среды. Разновидностью интуитивных решений признается практическая реализация теоремы о минимаксе (известной в теории игр, одном из методов исследования операций), содержанием которой является матрицы исходов.
Основной задачей при управлении взаимодействием организации с внешней средой является максимальная адаптация организации к внешней среде, снижение неопределённости положения организации, достижение целей.
В зависимости от различных условий внешней среды различают два типа управления организацией:
1. Механистический тип:
- консервативная, негибкая структура;
- чётко определённые, стандартизированные задачи;
- сопротивление изменениям;
- власть проистекает из иерархических уровней в организации;
- иерархическая система контроля;
- командный тип коммуникаций;
- содержание коммуникаций: принятые руководством решения, приказы, распоряжения.
2. Органический тип:
- гибкая
- динамичные, нечётко определённые задания;
- готовность к изменениям;
- власть базируется на знании и опыте;
- самоконтроль и контроль коллег;
- многонаправленность коммуникаций;
- содержание коммуникаций: информация и советы.
Каждый из типов имеет определённые преимущества и используется в зависимости от того, насколько динамичны изменения во внешней среде организации.
2.2 Факторы внешней среды
Отдельные авторы делят все факторы (элементы) внешней среды на две группы: прямого воздействия и косвенного воздействия. В первую группу включаются потребители, конкуренты, поставщики, правительственные институты, посредники, финансовые организации и источники трудовых ресурсов. Во вторую группу — общее состояние экономики, социально-культурные, политические, национальные и некоторые другие факторы.
Рис. Предприятие как открытая система
Каждый из факторов может представлять в разное время для одного предприятия либо для разных предприятий в одно время или угрозу или новую возможность. Поэтому состояние внешней среды должно постоянно анализироваться, а результаты анализа — использоваться при выборе альтернатив решения проблем.
В составе конкурентных факторов внешней среды следует учитывать будущие цели конкурентов, оценивать их текущую стратегию, перспективность положения в отрасли, изучать сильные и слабые стороны. Полезна информация о степени удовлетворенности конкурента своим текущим состоянием, его уязвимость, намерения относительно используемой
Следует иметь в виду, что конкурентная борьба не ограничивается завоеванием рынка сбыта и покупателей. Она включает и борьбу за сырьевые рынки, капитал, кадры, научно-технические нововведения. В последние десятилетия имеются факты не только резкого противостояния конкурентов, но и их взаимодействия на рынке. Рыночные факторы проявляются в изменениях жизненного цикла товаров и услуг, уровня конкуренции, ценовом механизме, рекламных компаниях, распределении доходов населения, демографической ситуации. Умелое использование влияния данных факторов позволяет избежать нежелательных явлений, а порой и добиться процветания.
Анализ внешней и внутренней среды организации
... внешней средой считаются все системы, которые не контролируются лицом, принимающим решения. Эта концепция внешней среды уже связана с управлением, и внешняя среда считается фактором ... же время внешняя среда изучается стратегическим менеджментом ... целью проведения анализа внешней среды конкретного предприятия. ... организации и пр. Среди факторов макросреды самое большое значение имеют экономические факторы, ...
Изучение международных факторов необходимо, так как с ними связаны потенциальные перемены и на внутреннем рынке. В частности, целесообразно оценивать принятие политических решений в изменение валютного курса, появление новых сырьевых источников Учет этих и других факторов данной группы дает возможность своевременно принимать решения во избежание нежелательных последствий для деятельности предприятия. Конкретно это может выражаться в ходатайстве перед правительственными органами по защите внутреннего рынка от иностранных конкурентов, либо в усилении международной деловой активности на внешнем рынке.
В целом изучение и анализ факторов внешней среды позволяет составить картину того, на каком качественном уровне находится предприятие относительно конкурентов, что оно в состоянии достигнуть и что для этого необходимо сделать. А самое важное — своевременное выявление внешних факторов и определение интенсивности их влияния дает выигрыш во времени, в худшем случае — для принятия «профилактических» мер по устранению, предупреждению или ослаблению нежелательных воздействий (угроз), в лучшем — для эффективного использования представившихся возможностей.
Процесс выбора стратегии
Проанализировав внешние опасности и новые возможности, приведя в соответствие с ними внутреннюю руководство организации может приступить к выбору стратегии. Выбор стратегии – центральный момент стратегического управления.
Процесс выбора стратегии состоит из этапов разработки, доводки и анализа (оценки).
На практике эти этапы трудно разделять, так как они представляют собой разные уровни единого процесса анализа. Однако при этом используются разные методы.
На первом этапе создаются позволяющие достичь поставленных целей.
Здесь важно разработать возможно большее число альтернативных привлечь к этой работе не только высших руководителей, но и менеджеров среднего звена. Это существенно расширит выбор и позволит не пропустить потенциально лучший вариант.
На втором — стратегии дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии и формируется общая стратегия.
На третьем — анализируются альтернативы в рамках общей выбранной общей и оцениваются по степени пригодности для достижения ее главных целей. На этом этапе происходит наполнение общей стратегии конкретным содержанием, по отдельным функциональным зонам организации разрабатываются частные стратегии.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/upravlenie-razvitiem-shkolyi/
1. Виханский О.С. Стратегическое управление, — М.: Гардарика, 2003.
2. Глухов В.В. Основы менеджмента. — СПб.: Специальная литература, 2002.
Менеджмент фармацевтической организации
... стратегии, ресурсов на выходе системы, внешних условий и факторов, влияющих на систему) выделить результирующие, ресурсные и организационно-функциональные группы элементов. Фармацевтические (аптечные) организации ... Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. ... к подчиненным. С помощью этих коммуникаций решения, принятые лидерами, доводятся до исполнителей. « ...
3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. — Ростов-на-Дону, 2003.
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- Минск: Новое знание, 2004.
5. Климов А.О. Внешняя среда и стратегическое управление. — СПб.: Нева, 2003.
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2001.
7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
8. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений.- СПб.: Бизнес-пресса, 2002.
9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. — М.: Интел-синтез, 2004.
10. Шанк Дж., Говиндараджан управление. — СПб.: Бизнес-Микро, 2004.
11. Шеремет А.Д. Управленческий учет: Учебное пособие. — 2-е изд., испр. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002.
12. Цыгичко В.Н. Принятие решений. — М.: ИНФРА-М, 2003.
15
