Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции (на примере ООО «Кастэл»)

Дипломная работа

В современных условиях торговый сектор занимает важное место в экономике нашей страны. Торговля — крупнейшая сфера предпринимательской деятельности и сфера труда — в последние годы получила новые импульсы для своего развития, значительно расширив «поле и правила игры» в переходной экономике. К нему присоединилось много новых предприимчивых людей, в некоторых случаях кардинально изменившие свою профессию и жизненные ориентиры. Миллионы людей вошли в бизнес, прежде чем брались за него только в роли покупателей.

Деятельность коммерческих предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий круг организационных, технологических и финансовых вопросов, требующих повседневного решения. Управление многочисленными видами деятельности коммерческого предприятия — очень сложный процесс, который осуществляется с использованием различных методов управления бизнесом.

Процесс доставки товаров от производителей через оптовиков и розничных торговцев к потребителям называется обращением товаров. Он включает в себя не только физическое перемещение товаров от мест производства к местам потребления, но и операции, связанные с их хранением, сортировкой и подготовкой к продаже на торговых предприятиях.

На торговых предприятиях завершается процесс обращения денежных средств, вложенных в производимые потребительские товары, товарная форма стоимости трансформируется в денежную стоимость и создается экономическая база для возобновления производства товаров. Поэтому рациональная организация процесса обращения товаров — одна из важных функций торговли. С этой целью должны определяться наиболее благоприятные потоки и направления движения товаров, более экономичные виды транспорта для перевозки товаров из мест производства в места потребления, а также создаваться соответствующая сеть складов и баз.

В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, ведется кропотливая работа по формированию ассортимента и управлению запасами сырья, оказанию коммерческих услуг. Все эти операции взаимосвязаны и выполняются в определенной последовательности.

53 стр., 26350 слов

Анализ финансовой устойчивости деятельности торгового предприятия ...

... анализа деятельности компании. В отличие от производственно-коммерческой, финансовая деятельность предприятия не связана с товарами, производимыми предприятием, или ... деятельности предприятия и ее финансовых результатах; вскрытие резервов повышения результативности деятельности; разработка обоснованных планов и нормативов. В процессе достижения основной цели анализа деятельности предприятия ...

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что организация коммерческой деятельности предприятия на товарном рынке являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя

Целью деятельности предприятия является получение прибыли. Однако достижение этой цели возможно только за счет производства товаров или предоставления услуг, в которых нуждается общество. При этом на рынке присутствует несколько производителей одного и того же продукта, и потребительское предпочтение может отдаваться тому или иному продукту. Следовательно, чтобы продаваться, товар должен выгодно отличаться от других аналогичных товаров или конкурировать с ними. Это является важнейшим условием продажи любого товара.

Объектом исследования, Предметом исследования, Цель исследования

В соответствии с поставленной целью предусмотрено решить следующие задачи :

  • изучить задачи и сущность управления коммерческой деятельностью;
  • рассмотреть принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции;
  • изучить концепцию типа торгового предприятия ООО «Кастэл»;
  • проанализировать конкурентов на российском рынке обуви;
  • рассмотреть функции и структуру управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО «Кастэл»;
  • сделать анализ и дать оценку эффективности продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине ООО «Кастэл»;
  • рассмотреть инновации в управлении закупками и продажами товаров в торговом предприятии;
  • дать оценку эффективности нововведений в управлении коммерческой деятельностью торгового предприятия.

Методами исследования

Выпускная работа состоит из трех глав. В первой главе рассматривается роль управления коммерческой деятельностью коммерческого предприятия в конкурентной среде.

Во второй главе анализируется система управления бизнесом коммерческого предприятия «Кастел».

В третьей главе рассматриваются пути совершенствования управления коммерческой деятельностью коммерческого предприятия ООО «Кастел».

При составлении работы использовались различные литературные источники по изучаемой теме, периодические издания, данные из сети Интернет, а также финансовая отчетность ООО «Кастель» за период 2011-2014 гг.

Практическая часть работы предполагает анализ управления коммерческой деятельностью коммерческого предприятия ООО «Кастел», предоставление рекомендаций по совершенствованию управления коммерческой деятельностью.

Глава 1. Роль управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции

1.1. Задачи и сущность управления коммерческой деятельностью

Управление — это сознательное воздействие человека на объекты и процессы с целью придания компании коммерческой направленности и получения определенных результатов.

По мере усложнения производства менеджмент превратился в особую категорию, вовлекающую все больше и больше участников. В управлении бизнесом есть две стороны: менеджер и управляемая. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, это директора, менеджеры, менеджеры.

12 стр., 5698 слов

Управление процессом продаж в оптовой торговой организации на ...

... дипломного исследования являются совокупность законодательных актов Российской Федерации регулирующих деятельность торговых предприятий; исследования отечественных и зарубежных авторов в области экономики и управления торговым предприятием; ... оптовых продаж товаров - важнейший объект коммерческой и маркетинговой деятельности компании. Содержание коммерческой работы по оптовой продаже товаров ...

Объектами управления являются те, кто находится под контролем — сотрудники, коллективы и то, что они контролируют — экономика, бизнес, бизнес-процессы. Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих действий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всей деятельностью компании. Влияние руководства представлено законами, указами, планами, программами, указами, постановлениями, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами. Отзывы являются результатом прямого наблюдения и контроля со стороны управляющей организации, статистической и текущей отчетности, бухгалтерской документации. В новых экономических условиях коммерческих предприятий многие методологические и практические положения национальной администрации оказались неприемлемыми. Это связано с тем, что наука управления в нашей стране разрабатывалась с особым вниманием к интересам государства.

Обсуждались подходы к формированию основополагающих принципов и методов, ориентированные на процессы управления государственными предприятиями.

Система управления рынком приобрела особое значение в России в связи с переходом к рыночной экономике. В рыночных условиях необходимо расширять управленческие задачи, развивать новые приемы и методы управления, подходящие для различных форм собственности и развития хозяйственной деятельности коммерческих предприятий. Другими словами, он должен постоянно искать пути улучшения управления. Процесс управления коммерческим предприятием должен основываться на рыночных принципах и современной методологии управления. Зарубежная наука управления прошла долгий путь своего развития. Предпосылками для этого являлись:

  • экономические законы рынка;
  • динамизм потребительского рынка;
  • иерархическое построение структуры управления с ориентацией на стратегический курс в деятельности предприятия;
  • организованность предприятия, определяемая его интегрированностью и приспособленностью к изменениям внешней среды;
  • исходные и результирующие параметры.

А. Файоль создал теорию управления общественным производством, в которой сформулированы принципы управления, основанные на использовании потенциальных ресурсов фирмы. Он определил пять начальных функций в управлении: планирование, организация, лидерство, координация и контроль.

По словам Файоля, «направлять» означает вести компанию к цели, стараясь максимально использовать ее ресурсы, обеспечивая правильное выполнение шести операций, и Файоль доверил последнее управление.

Файоль выделил функции менеджмента, которые и сегодня лежат в основе этой науки (рис. 1.1).

Методами исследования 1
Рисунок 1.1- Функции менеджмента (по А. Файолю)

Планирование — одна из важнейших функций управления хозяйственной деятельностью коммерческого предприятия. Планирование закупок, запасов и продаж соотносится с динамикой коммерческих процессов и способствует достижению поставленных целей коммерческого предприятия. Планы покупки и продажи обычно содержат индикаторы, которые должны быть достигнуты в результате их реализации. Планы отражают содержание работы, устанавливают личную ответственность за их выполнение, определяют сроки и определяют методы мониторинга и анализа эффективности задач.

3 стр., 1225 слов

Принципы деятельности и функции коммерческих банков

... деятельности коммерческие банки руководствуются определенными принципами, соблюдение которых позволяет обеспечить достижение основной цели: получение прибыли. Основополагающий принцип коммерческого банка ... расходы на обращение. Коммерческие банки выполняют свои функции при проведении ... трастовое (доверительное) управление каким-либо имуществом клиентов, переданным банку на основе соответствующего ...

Суть управления как управленческой функции состоит в упорядочивании, координации, регулировании действий субъектов, вовлеченных в процессы покупки, продажи и продвижения товаров потребителям. Организация управления также включает оперативное регулирование, то есть текущие управленческие решения, инструкции, приказы, приказы, инструкции, разрабатываемые и принимаемые субъектами управления исходя из конкретной рыночной ситуации.

Бухгалтерский учет как функция управления бизнесом — это документальный учет поступления, приема, продажи товаров и их движения на коммерческом предприятии. Благодаря бухгалтерскому учету гарантируется сохранность материальных ценностей и денежных средств, контроль над коммерческими процессами и результатами коммерческой деятельности.

Под контролем мы понимаем активный мониторинг выполнения управленческих действий, проверку соблюдения документов, регулирующих коммерческую и предпринимательскую деятельность коммерческого предприятия. Контроль, наряду с рассмотрением, информирует собственника бизнеса об эффективности бизнес-процессов и служит средством корректирующего воздействия государственных органов на тех, кто должен исполнять правительственные решения.

На крупных коммерческих предприятиях в процессе управления коммерческой деятельностью реализуются такие функции управления, как экономический анализ показателей коммерческой деятельности, прогнозирование спроса и продаж.

Долгосрочная цель коммерческого предприятия — получение максимальной прибыли. Достичь этой цели можно только путем максимального удовлетворения потребностей потребителей.

Наряду с названной целью в зависимости от конкретных условий, могут существовать и другие критерии – например, увеличение рыночной доли, минимизация издержек и др.

Функции торговли определяются взаимодействием с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами внешней среды. Исходные данные, полученные из внутренних и внешних источников, трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность на коммерческом предприятии. По мере развития рынка ожидается внесение изменений в систему управления бизнесом на основе всестороннего анализа деятельности предприятия и факторов окружающей среды.

Объективная необходимость создания системы управления, состоящей из взаимодействующих процессов, раскрыта М.Х. Мескон в своей работе «Основы менеджмента»: «Управление — это процесс, потому что работа по достижению целей — это не разовое действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха бизнеса. Их называют управленческими функциями. Каждая функция управления — это тоже процесс, потому что он также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций».

Принципы управления процессов в торговых предприятиях:

32 стр., 15824 слов

Коммерческая деятельность предприятия

... по основным показателям хозяйственной деятельности. В процессе преодоления практики были изучены основы создания розничного бизнеса, а также внимательно изучен процесс формирования и использования ресурсов предприятия. ... В соответствии с предметом деятельности целями деятельности его являются: осуществление вида хозяйственной и коммерческой деятельности – продажа информационно-вычислительной техники, ...

  • обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;
  • обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания;
  • соответствие технологии современному научно-техническому уровню, использование передовой техники, прогрессивных трудовых процессов;
  • достижение оптимальной экономической эффективности технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров, экономии труда, снижения издержек обращения;
  • сохранение физико-химических свойств товаров.

В современных экономических условиях коммерческая деятельность считается той основой, которая определяет коммерческое предприятие. При этом растет внимание к функциям и методам коммерческой деятельности компании.

В торговых предприятиях проводятся различные операции, связанные с транспортировкой товаров непосредственно населению. При этом выполняются определенные торговые (коммерческие) и технологические функции.

Основная функция коммерческой деятельности — прямая продажа продукции.

Вспомогательными функциями коммерческого характера являются маркетинговые и юридические функции. Маркетинговые функции коммерческого характера заключаются в определении, изучении и формировании реакции потребителя на экономическое содержание объекта продажи и включают следующие две основные группы: изучение и формирование спроса и продвижение коммуникации. Первая группа функций предполагает изучение потребностей и спроса; поиск и выявление покупателей (потребителей); изучение конъюнктуры рынка; формирование спроса и др. Вторая группа функций предполагает, соответственно рекламную деятельность; связи с общественностью; личное продвижение; стимулирование сбыта.

Юридические функции определяются процессами правового обоснования и определения правового статуса экономического содержания коммерческой деятельности, правового сопровождения и защиты. К основным функциям технологического характера также относятся две группы относительно независимых функций: хранение — складирование и распределение — доставка.

Функции первой группы могут осуществляться и самим предприятием.

Дистрибьюция непосредственно как функциональная деятельность, в зависимости от коммерческой деятельности предприятия заключается в осуществлении адресной раздачи товаров и доставке товаров конкретным потребителям.

Вспомогательными функциями технологического характера являются функции предпродажной подготовки, послепродажного обслуживания. Эти функции определяются, процессами формирования вещественного воплощения предмета коммерческой деятельности, обусловливающими в результате его экономическое содержание (стоимость и потребительную стоимость).

Содержание коммерческой работы основывается на исследовании рынка; планировании коммерческой деятельности; организации и ведении оперативно-сбытовой деятельности; установлении коммерческих взаимоотношений с покупателями; разработке сбытовой программы; составлении графиков поставки продукции; ведении расчетов и т.п.

2 стр., 894 слов

Управление автотранспортным предприятием

... деятельность и интересы данного коллектива с интересами компании в целом. Управление автотранспортным предприятием ... управления между его различными структурными подразделениями. При этом одновременно происходит, с одной стороны, специализация составных частей ав­тотранспорта — развитие централизованных специализированных перевозок, специализированных эксплуатационных и ремонтных предприятий, ...

Собственная система коммерческой деятельности предполагает осуществление всех сбытовых функций субъектами (складскими, транспортными, торговыми и др.), в организационно-правовом, а также экономическом и административном отношениях зависимыми от предприятия — его непосредственными подразделениями, филиалами и т. п. Предприятие как их фактический владелец осуществляет управление их деятельностью.

Независимая система сбыта предполагает осуществление сбытовых функций независимыми в правовом и экономическом отношениях посредниками.

Наличие или отсутствие посредников обусловливает следующие методы сбыта:

  • прямой, или непосредственный, сбыт (на основе прямых контактов с покупателями);
  • косвенный, или опосредованный, сбыт (на основе опосредованных связей – услуг различного рода посредников);
  • комбинированный, или смешанный сбыт предполагает использование как прямых, так и опосредованных связей с покупателями.

С развитием предпринимательства и рыночных отношений коренным образом меняются принципы и методы коммерческой работы и формирования товарных ресурсов. В основе формирования товарных ресурсов лежит переход от централизованного их распределения к свободной продаже на биржах и ярмарках, развитие прямых хозяйственных связей с изготовителями товаров, повышение роли договоров поставки. Новые принципы формирования товарных ресурсов кардинально меняют характер, содержание и оценку работы коммерческого аппарата. При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, способствовать своей деятельностью развитию у промышленных, сельскохозяйственных предприятий разных форм собственности, кооперативов, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, материальных стимулов, интереса к изготовлению нужных для населения товаров.

Управление коммерческой деятельностью на современном этапе должна проводится на качественно новом профессиональном уровне на основе использования мирового опыта.

Знание основ коммерческой деятельности должно обеспечить любого предпринимателя – кем бы он ни был по специальности и какое служебное место ни занимал – умением сопоставлять потребности рынка с результатами собственной работы и достигать при этом коммерческого успеха.

Управление коммерческой деятельностью в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнеров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой сторон за выполнение принятых обязательств.

Коммерческая деятельность различных торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено изменениями факторов внешней среды. Кроме того, стремительно изменяются условия функционирования самого торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.

Для достижения поставленных задач необходимо руководствоваться следующими основными принципами:

  • Неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга.
  • Гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка.
  • Умение предвидеть коммерческие риски.
  • Выделение приоритетов.
  • Проявление личной инициативы.
  • Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам.
  • Нацеленность на достижение конечного результата – прибыли.

Тесная связь коммерции с маркетингом определяется прежде всего сущностью современной концепции маркетинга, преобладающей на большинстве рынков и воплощенной в лозунге «Продавать нужно только то, что можно продать». До середины текущего столетия действовала концепция маркетинга, делавшая основной упор на активизацию коммерческих усилий. Значение этой концепции до настоящего времени еще не утрачено в России. С помощью маркетинга коммерческие работники, руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы платить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия наиболее высок, где сбыт продукции предприятия может принести наибольшую прибыль. С помощью маркетинга определяют, в какие виды производства, какую область наиболее выгодно вложить капитал, где основать новое предприятие.

2 стр., 513 слов

Проблемы современного управления предприятием

... подготовку менеджеров разного уровня управления. Позже это проявляется в отсутствии четких требований к результатам работы руководителей своего предприятия, а контроль управленческой деятельности осуществляется время от ... уже стал одной из проблем управления бизнесом. Бытует мнение, что одна проблема порождает другую, так происходит и на предприятии: директор, руководитель, управленец не готов ...

Маркетинг позволяет понять, каким образом производитель, предприятие должно организовать процесс сбыта, упор на активизацию коммерческих а своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы и т. д.

Маркетинг позволяет рассчитать различные варианты эффективности затрат на производство и реализацию изделий и услуг, определить, какие виды продукции, проданные конкретному потребителю в определенном регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль, вложенный в производство, транспортирование, хранение, рекламу, сбыт.

Сегодня многие отечественные предприятия выходят на внешний рынок, начинают действовать в непривычной хозяйственной среде, где рыночные отношения достигли высокого уровня развития. Однако, не овладев передовыми методами маркетинга, такие предприятия обречены на неудачи в конкурентной борьбе. Знания маркетинга позволяют необходимым образом организовать работу с потребителем, объективно оценить своих конкурентов, их силу и слабость, определить сравнительные преимущества в конкурентной борьбе, правильно выбрать сегмент или «нишу» рынка, сферу хозяйственной деятельности.

Гибкость коммерции должна проявляться, прежде всего, в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать сбытовую рекламу, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости – изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры коммерции.

Умение предвидеть коммерческие риски является очень важным принципом для предпринимателя в сфере торговли. Риск – это степень неопределенности результата. Коммерческий риск – это возможные убытки в коммерческой работе. Он может быть определен как сумма ущерба, понесенного вследствие неверного решения и расходов до его реализации. Коммерческий риск может возникнуть вследствие инфляции, с ухудшением финансового положения фирмы, а также в результате заключения рискованной сделки, невыполнения договорных обязательств контрагентами, связанных с действиями конкурентов, из-за уничтожения или порчи груза при транспортировке, от стихийных бедствий, от возможной нечестности работников фирмы. Кроме того, коммерческий риск может возникнуть по причине нестабильности социально-политической ситуации. Выявляются вероятные, маловероятные и случайные группы факторов риска. К вероятным относятся хорошо известные и ожидаемые предпринимателем обстоятельства; к маловероятным – известные факторы, степень проявления которых крайне мала. В группу случайных включаются факторы, которые не учитывались экспертами. В ходе анализа эксперты могут давать оценки о вероятности возникновения различных величин потерь, о вероятности допустимого и критического риска. По степени риска выделяют допустимый риск – вероятность потери прибыли; критический – вероятность потери прибыли и недополучения части дохода; катастрофический – возможность банкротства.

13 стр., 6168 слов

Совершенствование управления коммерческим предприятием (на примере ...

... совершенствованию управление коммерческим предприятьем в ООО «Корона». Для реализации поставленной цели в рассмотреть теоретические основы системы управления организацией и ее совершенствования; дать краткую характеристику предприятия; - про анализировать финансово-экономических показателей деятельности предприятия; ...

Для того чтобы уменьшить степень вероятного риска и одновременно обеспечить достижение заданных уровней рентабельности необходимо:

  • провести поиск партнеров с достаточными финансовыми средствами и располагающими информацией о рынке. В случае успеха с ними придется разделить часть прибыли;
  • обратиться к услугам внешних консультантов-экспертов, например, для проведения научно обоснованных прогнозов изменения цен, спроса, действия конкурентов;
  • образовать специальный резервный фонд для самострахования за счет части прибыли;
  • передать часть риска другим лицам и организациям путем страхования торгового бизнеса.

Коммерческая деятельность без рисков невозможна, однако, при ее планировании важно предусмотреть влияние коммерческого риска. Для того чтобы риск был «взвешенный», необходимо использовать максимально возможный объем информации. Всесторонний анализ коммерческой деятельности, финансовых результатов, эффективности партнерских связей, всестороннее исследование рынка, тщательный подбор персонала.

Выделение приоритетов в коммерческой деятельности не менее важно, чем в производстве. Реализация этого принципа предполагает постоянное изучение и знание всех деталей коммерческой деятельности.

Личная инициатива зависит непосредственно от каждого человека, работающего в сфере коммерции, и определяется не только личными характеристиками, но и культурой труда личности. Характеристики формируют основу деловых качеств коммерсанта. Под культурой труда подразумевают определенный уровень общей организации труда, отказ от устаревших и восприимчивость к новым, более эффективным методам и приемам общения с коллегами и подчиненными, поиск и вовлечение в сферу труда новых научно-технических достижений, бережное отношение к собственности, а также готовность быстро воспринимать все новое, что может оказать воздействие на повышение эффективности деятельности.

Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам – это принцип, который создает репутацию коммерсанту в деловом мире. Реализация этого принципа – залог эффективности коммерческой деятельности.

Работа коммерческой организации в сфере товарного обращения оценивается с помощью различных показателей: объемом реализации товаров, уровнем издержек обращения, показателями товарооборачиваемости и другими. Однако, наиболее точно отражают показатели прибыли. Поэтому нацеленность коммерческого предприятия на достижение в конечном результате прибыли является одним из основных принципов управления коммерческой деятельностью в условиях конкуренции.

3 стр., 1332 слов

Социально-психологические аспекты управления персоналом предприятия

... психологических методов. Поэтому актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена ​​важностью изучения социально-психологических аспектов управления персоналом в организации. Объект исследования- система управления персоналом на предприятии. Объектом исследования являются социально-психологические аспекты управления персоналом системы управления персоналом на предприятии. ...

1.2. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции

Управление коммерческой деятельностью базируется на принципах и методах управления. Рассмотрим основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия (рис. 1.2).

Обеспечение согласованности между подразделениями (службами).

Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

Методами исследования 2
Рисунок 1.2. — Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.

Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.

Методы управления — это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые.

Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Необходимо учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов предприятия. Следует отметить, что иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.

Организационные методы основаны на организационном, организационно-распорядительном, организационно-методическом и нормативном обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По мере развития рыночных отношений роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

Экономические методы в своем определении опираются на взятый курс и экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов — это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.

Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия. Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового предприятия и рыночной среды.

Таким образом, можно сделать вывод, что для изучения организации коммерческой деятельности торгового предприятия в условиях конкуренции необходимо рассмотреть следующие ключевые моменты:

  • система управления коммерческой деятельности означает организацию структуры и взаимосвязанную совокупность задействованных процессов предприятия и их сочетание со всеми внешними факторами;
  • задачей управления коммерческой деятельности является внесение определенной упорядоченности в коммерческих и торговых процессах, организация совместных действий работников, участвующих в этих процессах, достижение согласованности и координации действий;
  • система управления направлена на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено факторами внешней среды на стадии перехода к рыночной экономике, в первую очередь изменениями потребительского рынка. Кроме того, изменяются во времени и внутренние условия функционирования торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.


3