На наш взгляд тема настоящей работы является не только интересной с точки зрения ее изучения, но и актуальной, поскольку организация образование может быть создана только в результате ее проявления как особого вида деятельности людей по созданию и обеспечению работы организации – объединения людей.
Исходя из понимания основных составляющих организации, ее можно определить как систематизированное и осознанное объединение действий людей, достижение определенных целей. Под организацией понимается (состав), в рамках которой проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей.
Таким образом, организация представляет собой сложный организм, в котором интересы отдельных лиц и групп, стимулы и ограничения, жесткие технологии и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы переплетаются и сосуществуют.
Организация — это единое целое, в котором люди, механизмы, материалы объединены общей деятельностью. Организация как вид человеческой деятельности направлена на объединение человеческих, материальных, финансовых и иных ресурсов таким образом, чтобы их совместная деятельность обеспечивала решение стоящих перед организацией задач.
Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни: экономика, наука, культура, образование, оборона и даже личная жизнь.
Организация — это сознательно скоординированная социальная единица с определенными границами, которая действует на относительно непрерывной основе для достижения одной или нескольких общих целей. Под словами «сознательно скоординированный» подразумевается менеджмент, а под «социальным образованием» — тот факт, что организация состоит из людей или их групп, взаимодействующих друг с другом.
Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать цель курсовой работы — изучение организации как основы менеджмента.
В свою очередь цель обуславливает поставленные мной задачи:
- изучить признаки организации;
- дать общую характеристику организации;
- рассмотреть организации и ее основные виды;
- описать организацию с точки зрения функции управления;
- изучить внутреннюю и внешнюю среду организации.
Данная курсовая работа состоит из двух глав, включая подразделы, а также введение, заключение и библиографию.
1. Организация – основа менеджмента
1.1 Признаки организации
Организация – понятие многогранное. В теории управления под организацией понимается группа людей, которые взаимодействуют друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий для решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.
Организация и повышение эффективности работы по подготовке, переподготовке, ...
... аспекты организации работы по подготовке, переподготовке и повышения квалификации персонала на предприятии 1.1 Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации (раздел 9) работники имеют право на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации, включая ...
Но к организации, в данном понимании, предъявляются требования:
это наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы.
необходимо наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены этой группы.
чтобы достичь значимой для всех цели, необходима определенная взаимосвязь членов группы.
Во-первых, слово «организация» в одном из значений означает «структура, нечто». Во втором значении слово «организация» обозначает совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической
В идеале, взаимоотношения между человеком и организацией должны быть сбалансированы, но баланс может нарушаться в результате злоупотреблений с той и с другой стороны, когда либо организация низводит людей до положения винтиков, либо люди используют организацию в своих корыстных целях, нанося ущерб её потенциалу и репутации. В обоих случаях результат один: организация слабеет и перестает нормально выполнять свои функции.
Единство людей и условия их деятельности, находящиеся в определенных соотношениях и взаимосвязях, образуют организационное действие, направленное на создание такой структуры, необходимые предпосылки для ее функционирования и обновления, называются организационным процессом.
Организация — основа мира менеджеров, причина существования менеджмента. Вышеуказанные характеристики действительны не только для организации, но и для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но люди довольно регулярно взаимодействуют друг с другом. Неформальные организации существуют во всех официальных организациях, за исключением, возможно, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны. Поэтому, когда мы используем слово «организация», мы имеем в виду формальную организацию.
Любую организацию можно описать с учетом ряда компонентов: целей, типа иерархии, характера управления и степени формализации.
Цель – это образ результата, в котором заинтересована организация и к которому Различают цели-задания (например, заказ на специалистов), цели-ориентации, которые связаны с интересами участников коллектива, и системные цели, связанные с существованием и воспроизводством самой организации.
Иерархия предполагает распределение ролей на две группы: роли, которые наделяют своих носителей полномочиями, и роли, которые помещают человека в подчиненное положение. С точки зрения иерархии различают централизованные и нецентрализованные организации. Централизованные организации требуют координации и интеграции особых усилий. Властные отношения могут определяться как личной зависимостью, так и наличием особых формальных правил.
Современная модель управления организацией . Модели и методы ...
... интересах компании. Целью децентрализации является облегчение принятия решений и инициатив на более низких уровнях власти. Реферат по менеджменту на тему Современная модель управления организацией. Совершенствования управления предприятием, ... нужные статистические группы а также могут отказаться отвечать на вопросы Групповое обсуждение коллективах потребителей, представляет собой группу 8 mdash ...
Управление — это целенаправленное воздействие на человека с целью побудить его к совершению определенных действий, которые могут не интересовать самого человека. Средствами управления являются приказ (задание) и стимулирование. С этой точки зрения, можно выделить организации, основанные на самоорганизации, то есть спонтанном регулировании, которое предполагает принятие решения всеми членами организации в зависимости от обстоятельств, а также организации, в которых управление осуществляется конкретными личностями. В последнем случае менеджер может быть признан другими членами организации как способный осуществлять управление в наиболее правильной форме.
Формализация отношений связана с созданием стандартных моделей поведения индивидов. Самая важная функция, даже если она не является обязательной, — это договорное и документальное закрепление правил и норм в данной единой системе.
Формализация играет очень важную роль в преодолении организационной сложности. В небольшой группе отношения не так важны и могут регулироваться в рамках ситуации, поскольку небольшая группа предполагает, что общение между ее членами является прямым. В организации ситуация намного сложнее, поскольку прямое общение в ней происходит не всегда. Следовательно, ограничение выбора форм и целей действия, а также субъективная воля участников формализации играет важную роль. Часто пределы формализации определяются системой неформальных связей, которые складываются в процессе общения и взаимодействия ее участников.
Следовательно, из определения следует, что у организации всегда есть хотя бы одна общая цель, разделяемая и признаваемая как таковая всеми ее членами. Но формальное руководство редко имеет дело с специализированными организациями. Менеджмент – это управление сложными организациями. В свою очередь сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей (в качестве примера можно привести ресторанную сеть «МакДоналдс»).
1.2 Общие характеристики организаций
Следует отметить, что любая организация для достижения поставленных целей не нуждается в персипсах, которые подлежат трансформации в процессе производственной деятельности.
Оcнoвныe pecypcы, иcпoльзyeмыe opгaнизaциeй, – этo люди (чeлoвeчecкиe pecypcы), ocнoвнoй и oбopoтный кaпитaл, тexнoлoгия и инфopмaция. Основная задача организации в области использования фермеров — достижение целей с минимальными затратами и максимальной эффективностью.
Оpгaнизaции пoлнocтью зaвиcимы oт oкpyжaющeгo миpa кaк в oтнoшeнии cвoиx pecypcoв, так и в oтнoшeнии пoтpeбитeлeй. Термин «внешняя среда» включает в себя экономические условия, потребителей, профсоюзы, правовые акты, правовые акты, выдумки.
Рaздeлeниe вceй paбoты нa cocтaвляющиe кoмпoнeнты мeждy yчacтникaми тpyдoвoгo пpoцecca – гopизoнтaльнoe paздeлeниe тpyдa. Paбoтa pacпpeдeляeтcя пo пpoфeccиoнaльнoмy пpизнaкy.
Классическая модель горизонтального разделения труда на производственном предприятии — производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены для достижения организацией желаемых целей.
Самоменеджмент и его роль в достижении целей человека (2)
... личностью. Потому что своевременное планирование - это средство достижения целей, которые должны ставить и достигать этих целей. Принципы управления временем 1. качественную систему организации своего времени может разработать сам человек. ... и их роль в развитии самоменеджмента Для управленца полезными являются ... решения время экономит эффективная организация труда, решение первоочередных проблем и ...
Пocкoлькy paбoтa в opгaнизaции paздeляeтcя нa cocтaвляющиe чacти, ктo-тo дoлжeн кoopдиниpoвaть paбoтy гpyппы.
Вepтикaльнoe paздeлeниe тpyдa oтдeляeт paбoтy пo кoopдиниpoвaнию дeйcтвий oт caмиx дeйcтвий. Дeятeльнocть пo кoopдиниpoвaнию paбoты дpyгиx людeй cocтaвляeт cyщнocть yпpaвлeния. Вepтикaльнoe paздeлeниe тpyдa ocyщecтвляeтcя пo cлeдyющим нaпpaвлeниям:
- oбщee pyкoвoдcтвo;
- тexнoлoгичecкoe pyкoвoдcтвo;
- экoнoмичecкoe pyкoвoдcтвo;
- oпepaтивнoe yпpaвлeниe;
- yпpaвлeниe пepcoнaлoм.
Вce opгaнизaции нeзaвиcимo oт cфep дeятeльнocти имeют cтpyктypy, кoтopaя пpидaeт им цeлocтнocть, cпocoбнocть peaлизoвaть cвoю миccию (пpeднaзнaчeниe).
Структура организации — это совокупность связей и взаимосвязей между уровнями управления и функциональными областями, выстроенная в этой форме, что позволяет оптимизировать эффективность деятельности. Элeмeнты opгaнизaции пoлyчили нaзвaния дeпapтaмeнтoв, yпpaвлeний, oтдeлoв. Структурные подразделения организации представляют собой группу людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цены.
Для того, чтобы организация достигла своих целей, активность всех структурных элементов должна быть согласована в середине публикации. Пoэтoмy yпpaвлeниe являeтcя cyщecтвeннo вaжнoй дeятeльнocтью для opгaнизaции. Упpaвлeнчecкий тpyд в xoдe длитeльнoй эвoлюции выдeлилcя в ocoбyю кaтeгopию oбщecтвeннoгo тpyдa.
Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни: экономика, наука, культура, образование, оборона и даже личная жизнь.
Организация — это сознательно скоординированная социальная единица с определенными границами, которая действует на относительно непрерывной основе для достижения одной или нескольких общих целей. Под словами «сознательно скоординированный» подразумевается менеджмент, а под «социальным образованием» — тот факт, что организация состоит из людей или их групп, взаимодействующих друг с другом.
Рыночная организация экономики объективно формируется под действием многих экономических законов. К ним относятся, в первую очередь, как закон ограниченности ресурсов экономической деятельности, закон общественного разделения труда и специализации трудовых функций по отраслям экономики, закон обмена результатами труда на рынке. Цены. Действие экономических законов имеет вид причинно-следственных зависимостей, формирующих в данном случае тип (модель) системы хозяйствования, ее организацию. Рыночную организацию хозяйства никто не создавал, она возникла объективно, т. е. независимо от того нравится ли она отдельным людям или нет.
Экономика, экономика, рынок в некоторой степени являются синонимами общей причинной основы: ограниченные ресурсы, разделение труда и обмен продуктами труда. Организация или система необходимы здесь для установления определенного баланса между ограниченными ресурсами для производства товаров и безграничными потребностями людей в этих товарах. Потребности людей в самых разных товарах растут и изменяются, превосходя ресурсные возможности их производства даже с применением самых современных технологий. Совместить эти факты экономического бытия можно только в условиях такой организации (системы хозяйствования), при которой производство было бы реально заинтересовано в эффективном использовании ограниченных (и поэтому дорогостоящих) ресурсов, а также выпуске только тех благ, которые реально пользуются спросом потребителей, причем по ценам, возмещающим производственные издержки, ресурсные затраты выпуска этих благ.
Административно-правовые формы в деятельности исполнительной ...
... управленческие отношения в деятельности органов исполнительной власти, государственного управления и администраций органов МСУ; неправовую форму (организационно-техническую и материально-технического обеспечения). Организационно-правовая является смешанной формой воздействия. Например, разработка оптимальной организационной ...
Организационная деятельность: создание или совершенствование механизма управления в соответствии с целями и задачами системы. Эту функцию выполняют объекты и субъекты, она относится к менеджменту управления. Объекты и субъекты определяются в их отношениях с управленческими влияниями.
Субъект – это источник управленческого воздействия.
Объект – приемник и исполнитель управленческого воздействия.
Организацию можно рассматривать как процесс и как явление. Термин «организация» происходит от латинского organo — вместе, бережливое, организовываю. Как процесс, организация — это набор действий, которые приводят к формированию и улучшению отношений между частями целого. Как явление организация — это совокупность элементов для реализации программы или цели, действующих на основе определенных правил и процедур.
Таким образом, организация как процесс – это:
- проектирование организационных процессов;
- закономерности организационных процессов;
- организационная культура, традиции организационных процессов.
Организация как явление:
- правовые нормы;
- социальная культура организаций;
- субъекты организационной деятельности, то есть элементы организаций.
1.3 Организационная ее основные виды
Что же касается организации, то в любой организации – это упорядоченная совокупность ее отдельных элементов, каковых при различных подходах можно выделить множество, а соответственно говорить о таком же количестве
К их основным видам можно отнести, например:
технологическая
кадровая
информационная
управленческая
и т.п.
Основная из них, к которой, так сказать, «привязаны» все остальные, — это общая организационная структура, образованная подразделениями, составляющими эту организацию.
В основе общего лежит совокупность отдельных мероприятий, направленных на достижение определенных целей организации.
Эти виды деятельности объединены в независимые группы и служат основой для ведомственного процесса или формирования соответствующих подразделений, то есть официально созданных групп людей, ответственных за выполнение определенного набора конкретных функций. Подразделения различаются по статусу, количеству сотрудников, количеству средств, которыми они могут управлять в процессе своей деятельности.
Отдел осуществляется в соответствии с определенными принципами, вытекающими из ресурсов или результата деятельности организации.
Их применение определяется теми или иными конкретными обстоятельствами, например, набором и характером видов деятельности, их масштабом, сложностью, взаимосвязанностью и т.п. Рассмотрим применение этих принципов более подробно.
Наиболее простым и исторически первым здесь является количественный принцип построения организационных
Он применим, прежде всего, там, где осуществляются наиболее простые виды деятельности (например, погрузочно-разгрузочные или сельскохозяйственные работы), а также в учебных заведениях, и предполагает, что подразделения организации (цехи, бригады, учебные группы и пр.) создаются, исходя из оптимального числа людей, необходимых для выполнения поставленной задачи, а также возможности ими должным образом управлять.
Организация деятельности управления в органах адвокатуры
... между государством и адвокатом должны строиться на принципе равноправия субъектов. Основополагающие принципы организации деятельности адвокатуры — полная независимость адвоката при осуществлении адвокатской деятельности; свобода высказываний в публичных судебных и иных выступлениях; самоуправляемость адвокатских объединений; добровольное ...
Другой достаточно простой принцип – временной. Он применяется в тех организациях, где по технологическим или экономическим причинам целесообразна посменная (на непрерывных производствах) или так называемая «вахтовая» работа. Например, буровые бригады, экипажи судов и т.п., отработав положенный срок вдали от места постоянной дислокации, заменяются новыми и направляются на отдых. При этом внутри таких «вахт» при необходимости выделяются еще и смены (вахты на корабле).
На базовом уровне производственных организаций часто применяется технологический принцип структурирования, заключающийся в том, что основой для создания подразделений является технологический процесс или его относительно самостоятельный целостный элемент. Так возникают цехи, а в их рамках отдельные участки.
В научных учреждениях или учебных заведениях структурирование по профессиональному принципу может происходить, когда «под одной крышей» объединяются люди одинаковой или близкой специальности и занимающиеся определенным видом деятельности.
Для большинства средних и крупных предприятий или организаций основным принципом ведомственной работы является функциональность. Предполагается, что группировка в них единиц происходит по функциям, отражающим основные направления и направления их деятельности. К таким функциям принято, например относить производство, финансы, сбыт, маркетинг и т.п.
Функциональная организация создает тесную взаимосвязь административного управления с реализацией функционального управления.
В этой структуре нарушается принцип индивидуального управления и затрудняется сотрудничество. Практически она не используется.
Остальное происходит в соответствии с одним из вышеупомянутых принципов или несколькими одновременно. Например, выделение отдельных цехов в составе производства может осуществляться в соответствии с выпускаемой ими продукцией, а участков в них исходя из применяемых в них технологий.
Функциональный принцип построения предприятий и организаций предполагает, что они могут быть представлены состоящими из нескольких блоков подразделений, например производственных, управленческих, социальных.
В блок производственных входят основные подразделения, связанные с выпуском профильной продукции или оказанием услуг; вспомогательные, обеспечивающие необходимые условия для нормального функционирования основных (на предприятиях, например, это хозяйство); подразделения, обслуживающие основные и вспомогательные процессы (энергетический цех, склады, гараж); экспериментальные подразделения, где изготавливаются опытные образцы продукции.
Понятно, что в зависимости от характера деятельности организации роль тех или иных подразделений производственной различна – не везде создаются опытные образцы, не везде имеются вспомогательные производства и т.п.
К блоку управленческих относятся предпроизводственные подразделения (научно-исследовательские, проектно-конструкторские и пр.); информационные (библиотека, архив); сервисные, занимающиеся вопросами маркетинговых исследований, сбыта, гарантийного обслуживания; административные (дирекция, бухгалтерия, плановая служба, юридический отдел); совещательные (комитеты и комиссии, работающие над совершенствованием организации и технологии производства и управления).
ПМ.02 Организация различных видов деятельности и общения детей
... Оформление документов по учебной практике 11.11.2017 15. Проведение миниконференции по результатам учебной практики по ПМ.02 Организация различных видов деятельности и общения детей 11.11.2017 Студент (ка) Е.В. Чистякова (подпись студента) ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЙ, ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ Я, ...
Наконец, третий блок функциональной организации составляют подразделения социальной сферы – оздоровительный центр, клуб, детские учреждения, базы отдыха.
В определенных условиях функциональная обеспечивает организации достаточно серьезные конкурентные преимущества, которые достигаются, во-первых, за счет ее четкости, надежности коммуникаций, отсутствия их дублирования; что позволяет без задержек доводить до исполнителей и реализовывать управленческие решения. Во-вторых, глубокой специализации отдельных видов деятельности, повышающей ее качество. В-третьих, функциональная создает условия для быстрой концентрации людских и материальных ресурсов в нужном месте и в нужное время.
Однако отсутствие горизонтальных связей делает функциональную основанную на глубокой специализации внутренних процессов, негибкой. Она порождает ведомственность, бюрократизм, сковывает процесс внедрения достижений научно-технической революции, что в итоге приводит к замедлению технического, экономического и социального развития организации по сравнению с имеющимися возможностями.
Такая структура как нельзя лучше соответствовала условиям производства первой половины XX века, лицо которого определяли гиганты индустрии типа отечественного Магнитогорского металлургического комбината и т.п.
В этот период обеспечить конкурентоспособность и дешевизну продукции можно было в основном за счет массовости ее выпуска именно на такого рода предприятиях, на практике демонстрировавших свои преимущества по сравнению с мелкими.
Однако в условиях современного этапа НТР положение коренным образом изменилось. За счет внедрения новых технологий, всеобщей компьютеризации производственных процессов и т.п. непосредственная зависимость уровня затрат от объема выпуска продукции осталась в прошлом. Сегодня даже небольшие по размерам предприятия могут с успехом выпускать не только конкурентоспособные по уровню затрат изделия и услуги, но и обеспечивать им необходимое качество и разнообразие, поэтому крупные и сверхкрупные предприятия свои решающие позиции в экономике утратили.
Продолжающийся рост организаций и масштабов их деятельности привел к тому, что их границы перестали совпадать с границами соответствующих предприятий. Крупная организация включают теперь в себя множество предприятий, превратившихся в ее подразделения, обладающие значительной производственной и хозяйственной самостоятельностью и разбросанные порой не только и по всему миру. крупной организации, перешагнувшей границы отдельных предприятий, уже не может быть построена в соответствии с функциональным принципом, хотя для последних она по-прежнему остается в силе. На первый план здесь выдвигаются иные принципы: территориальный, рыночный, продуктовый, инновационный, программно-целевой.
При территориальном принципе построения организации каждое из входящих в нее предприятий специализируется на производстве полного набора продукции и услуг для нужд данного региона. В качестве примера территориальной департаментализации можно привести районную сеть почтовых отделений, комбинатов бытового обслуживания и т.п. Подобная целесообразна, когда нужно сэкономить средства за счет локализации коммерческих операций, лучше учитывать местные условия, обеспечивать личные контакты. Такие структуры близки к рынкам, лучше управляемы.
Организация исполнения управленческих решений на предприятии
... Целью курсовой работы является изучение и оценка организации исполнения управленческих решений на предприятии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Раскрыть теоретические основы организации исполнения управленческих решений. 2. Изучить организацию и контроль выполнения решений. 3. Проанализировать и оценить организацию исполнения управленческих решений ...
При продуктовом принципе департаментализации каждое из предприятий, входящих в организацию, сосредоточено на выпуске какого-то одного вида продукции или услуг для всех территорий групп потребителей. Такой подход дает возможность максимально специализировать производство, значительно повысить его эффективность и качество, сориентировать на реальные потребности рынка.
Рыночный принцип ориентирует предприятия, входящие в организацию, на производство продукции для определенной группы покупателей, в совокупности образующих рынок. Покупатели потребительских товаров могут различаться, например, по доходам, демографическим характеристикам, социальному положению. Наконец инновационный принцип департаментализации состоит в том, что в условиях неопределенности и нестабильности внешней среды организации в ее рамках формируются специальные центры, занимающиеся разработкой, освоением и развертыванием производства новых видов продуктов и услуг, вторжением в иные сферы деятельности.
Созданные на основе такого рода принципов организационные получили название дивизиональных (divisio – лат. разделение).
Им свойственна значительная автономность вплоть до полной юридической самостоятельности, соседствующей с тесными производственными, финансовыми, административными и иными связями.
Производственные связи могут быть как технологическими, так и продуктовыми.
Первые основываются на том, что предприятия, входящие в организацию, выполняют лишь отдельные операции в цикле изготовления конечного изделия, передавая его «полуфабрикат» друг другу для обработки. Вторые предполагают, что имеет место обмен законченными продуктами, которые предназначены для использования не только внутри организации, но и на стороне.
Финансовые связи реализуются либо через формирование перераспределение внутри организации между ее подразделениями централизованного фонда денежных средств, либо через финансовый контроль за их деятельностью, если автономия последних достаточно велика.
Наконец, в рамках административных связей руководство организации доводит до подразделений обязательные для исполнения решения, направленные на достижение конкретных результатов и задает основные стандарты их деятельности.
В целом дивизиональная организационная ориентируется на потребности рынка, ослабляет бюрократические тенденции за счет развития горизонтальных связей и реализации межфункциональных программ, дает простор инициативе подразделений. В то же время она усложняет коммуникации, приводит к их дублированию, затрудняет внутри организационный контроль, а взамен «ведомственности» функциональных подразделений вызывает к жизни другое негативное явление – «местничество» дивизиональных. Эти негативные явления в определенной мере преодолеваются переходом к новым типам организационных 1.4 Организация как функция управления
Для того чтобы деятельность организации была эффективной, каждый ее член должен точно знать свои функции. Любая коллективная деятельность предполагает совместные действия разных людей, направленные на достижение общих целей. Если эти люди не были должным образом организованы, то и их действия не будут эффективными.
Управление образовательными системами материал (11 класс)
... образовательного учреждения. На мой взгляд, для развития образования необходимо задействовать множество факторов, но только управление собственной системой ... постановка цели, планирование или принятие управленческих решений, организация, контроль, регулирование (или коррекция). Их взаимосвязь ... в их постоянной изменчивости. Педагогические системы являются открытыми, т.к. между ними и окружающей ...
Под организацией производства понимают распределение властных полномочий по разным уровням управленческой иерархии. В процессе работы возникает необходимость принимать решения, и именно поэтому в организациях право решать некоторые вопросы отдают конкретным должностным лицам. Это существенно упрощает деятельность, поскольку каждый работник знает, кто должен принимать решение по тому или иному вопросу.
Организация – крайне важная функция менеджмента, поскольку благодаря е предприятие или фирма превращается в единый организм, способный слаженно действовать в любых ситуациях. От того, насколько прочны связи между подразделениями и отдельными работниками, насколько слаженно действуют объединяющие их механизмы, зависит, будет ли деятельность организации успешной. Организация предполагает решение по меньшей мере двух задач, изложенных ниже.
1) делегирование полномочий (право принимать решения и использовать ресурсы) конкретным работникам
Нередко можно столкнуться с ситуацией, когда начальник берет на себя всю полноту ответственности. В этом случае находящиеся в его подчинении работники вынуждены обращаться к нему по каждому вопросу. Естественно, подобное сосредоточение властных полномочий может себе позволить только уверенный в себе человек, считающий себя (и действительно являющийся) высококомпетентным. Однако такая организация работы далеко не всегда оптимальна. Конечно, она дает руководителю возможность удовлетворить свои амбиции, а подчиненные в такой ситуации могут снять с себя всю ответственность. Тем не менее, более рациональным было бы равномерное распределение полномочий: руководителю необходимо делегировать некоторые из своих обязанностей подчиненным, то есть дать им право самостоятельно решать некоторые вопросы. Психологи утверждают, что в оптимальном случае у любого руководителя должно быть не более семи подчиненных. Если количество подчиненных не превышает этой цифры, руководитель может хорошо узнать их и учитывать их особенности при распределении заданий. Когда количество работников превышает указанное число, контакты становятся поверхностными, что сказывается на качестве работы. Следовательно, иерархичное управленческих систем представляет собой неизбежность, обусловленную психологическими особенностями людей.
По этой причине необходимо обеспечить условия:
- менеджер должен быть в состоянии проконтролировать выполнение работы всеми своими подчиненными, другими словами, в его подчинении должно находиться такое количество работников, чтобы осуществление контроля было возможным;
- руководитель должен отвечать за поступки своих подчиненных.
2) приспособление организационной задачам, которые должна решать организация.
Чтобы достигнуть, этого необходимо обеспечить условия:
- каждый работник должен иметь только одного начальника, в ином случае он может получать противоречащие друг другу распоряжения, что очень осложняет работу и может привести к внутреннему конфликту (принцип прямой соподчиненности);
- все подразделения должны действовать в интересах предприятия, то есть содействовать достижению стоящих перед ним целей;
- подразделение или управляющий орган должны создаваться для выполнения конкретной функции – придумывание функции «под человека» недопустимо;
- сочетание свободы и ответственности должно быть оптимальным;
- кроме того необходимо, чтобы количество распоряжений уравновешивало количество решений, принимаемых работником самостоятельно (принцип эластичности организационной При этом уровень ответственности должен соответствовать уровню полномочий: недопустимо налагать на работника ответственность за действия, если у него практически нет свободы действия, и наоборот, нельзя освобождать работника от ответственности, если ему даны значительные полномочия.
2. Организация как большая открытая система
Система – объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств входящих в нее частей. Любую организацию можно назвать системой.
Системы бывают открытыми и закрытыми.Открытая система – это система, питающаяся извне какой-либо энергией или ресурсами.Закрытая система имеет источник энергии (ресурсов) внутри себя. Примеры закрытых систем: работающие часы с внутренним источником энергии, работающая автомашина, самолет, автоматическое производство со своим собственным источником энергии и т.д. Примеры открытых систем: калькулятор или радиоприемник с солнечной батареей (энергия поступает извне), промышленное предприятие, завод, фирма, компания и др. Очевидно, что хозяйствующие организации не могут существовать автономно, для осуществления их деятельности необходимы снабжение, сбыт, работа с потенциальными покупателями и т.д. Именно поэтому их правомерно отнести к большим открытым системам.
Организации взаимодействует с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы нормально функционировать, и в силу этого должна рассматриваться как «открытая система». Открытая система зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают из внешней среды. Любая организация является открытой системой, так как всегда зависит от внешней среды.
С точки зрения системного подхода, организация как открытая система – это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию (в соответствии со своими целями).
Основные разновидности ресурсов входа: материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой решение в любой ситуации определяется внешними и внутренними факторами и обстоятельствами. Таким образом, менеджер до принятия решения должен обязательно проанализировать все имеющиеся факторы, воздействующие на данную проблему, для успешного ее решения.
Внешние факторы подразделяются на факторы прямого воздействия и косвенного воздействия.
2.1 Внешняя и внутренняя среда организации
Организация должна отражать внешнюю среду. В основе ее лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Внешняя среда организации схематично представлена на рисунке 1.
Рис. 1. Внешняя среда организации
Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала, получала вклад в общую работу со стороны всех ее членов и эффективно помогала работникам достигать поставленных целей и в настоящее время, и в будущем. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна быстро узнавать о всех изменениях среды, осознавать их значение, выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей, эффективно реагировать на воздействия среды.
Без границы не существует системы, и граница (или границы) определяют то, где начинаются и заканчиваются системы или подсистемы. Границы могут быть как физическими, так и иметь психологическое содержание через такие символы, как названия, форма одежды, ритуалы. Концепция границ требуется для более углубленного понимания систем.
Принципиальное значение для функционирования организаций имеет обратная связь. Открытые системы постоянно получают информацию из своего окружения. Это помогает приспособиться и позволяет предпринимать корректировочные действия по исправлению отклонений от принятого курса. Здесь под обратной связью понимается процесс, позволяющий часть выходной продукции получить обратно в систему в виде информации или денег для модифицирования производства той же выпускаемой продукции или налаживания выпуска новой продукции.
Нужно учитывать и то, что организации укомплектовываются людьми. Очевидно, что при группировке видов деятельности и распределении полномочий внутри любой организационной системы необходимо учитывать различные недостатки и привычки людей. Это не означает, что организация должна создаваться применительно к людям, а не на основе целей и сопутствующих их достижению видов деятельности. Однако для руководителя весьма важным, зачастую сдерживающим фактором является то, какие лица будут работать в организации.
Поведение членов организации может рассматриваться как ее внутренняя среда. В организации постоянно возникают проблемы, которые могут изменить ее положение, и чтобы все ее элементы действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изнашивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производственного процесса, заменять элементами равной производительности.
Другие внутренние проблемы возникают из-за недостатков взаимодействия и скоординированности разных участков организации. Одной из причин того, что работники уходят, а акционеры не желают вкладывать свои сбережения, является неудовлетворенность этих групп условиями труда и вознаграждением за участие в организации, и это недовольство может стать таким сильным, что возникнет угроза самому существованию организации. Внутренняя среда организации схематически показана на рисунке 2.
Рис. 2. Внутренняя среда организации
Для организации свойственен циклический характер функционирования. Выходная продукция системы обеспечивает средства для нового инвестирования, что позволяет повторять цикл. Доходы, полученные заказчиками промышленных организаций, должны быть достаточно адекватными для оплаты кредитов, труда рабочих и погашения займов, если цикличность устойчива и обеспечивает жизнеспособность организации. Следует подчеркнуть и то, что организационные системы предрасположены к сокращению или распадению на части. Поскольку закрытая система не получает энергию и новые вложения из своего внешнего окружения, она может со временем сокращаться. В отличие от нее открытая система характеризуется негативной энтропией, т.е. она может реконструировать саму себя, поддержать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому что имеет возможность получать энергию извне в большей мере, чем отдает наружу.
Приток энергии для предотвращения энтропии поддерживает некоторое постоянство обмена энергией, в результате чего достигается относительно стабильное положение. Даже, несмотря на то, что существует постоянный приток новых вложений в систему и постоянный отток, обеспечивается определенная сбалансированность системы. Когда открытая система активно перерабатывает вложения в выходную продукцию, она оказывается, тем не менее, способной поддерживать себя в течение определенного времени. Исследования показывают, что большие и сложные организационные системы имеют тенденцию к дальнейшему росту и расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения только выживаемости. По мере роста организации высшие ее руководители вынуждены все больше передавать свои обязанности по выработке решений нижестоящим звеньям. Однако поскольку руководители высшего уровня отвечают за все решения, их роль в организации изменяется: от выработки решений руководители высшего уровня переходят к управлению процессами выработки решения. В результате увеличение размеров организаций приводит к необходимости разделения труда в сфере управления. Одна группа – руководители высшего уровня – обладает первичными полномочиями и несет ответственность за определение характера системы управления организацией, т.е. процесса, с помощью которого должны разрешаться проблемы организации. Другая группа руководителей подчиняется руководству высшего уровня. Входящие в нее люди являются компонентами системы управления, а их основная обязанность состоит в выработке решений.
Открытые системы добиваются примирения двух, часто конфликтующих, курсов действий. Действия по поддержанию сбалансированности системы обеспечивают согласованность и взаимодействие с внешним окружением, что в свою очередь предотвращает очень быстрые изменения, которые могут разбалансировать систему. Напротив, действия по приспособляемости системы к различным изменениям позволяют адаптироваться к динамике внутреннего и внешнего спроса. Один курс действий, например, ориентирован на стабильность и сохранение достигнутого положения путем покупки, поддержания, проверки и ремонта оборудования, набора и обучения работников, использования правил и процедур. Другой курс сосредоточивается на изменениях посредством планирования, изучения рынка, развития производства новой продукции и т.п. И то и другое необходимо в интересах выживания организации. Стабильные и хорошо оснащенные организации, но не приспособленные к изменению условий, долго просуществовать не
