Управление изменениями проекта

Курсовая работа
  • В современном мире, в постоянной эволюции, в условиях возрастающей конкуренции, изменение — неизбежная черта развития. Для развития компании необходимо меняться, и это единственный способ не оказаться в последних рядах и не существовать в нестабильной среде среди успешных компаний. Многие из этих изменений, на первый взгляд, случайны и непредсказуемы, но многие из них осуществляются сознательно, отвечая на потребности активной внешней среды или пытаясь создать «подходящую версию» будущего. Эффективный менеджер. Книга 11: Управление изменением. — Международный центр дистанционного обучения — 89с.
  • Тема курсовой работы приобретает особенную актуальность в контексте современного бизнеса, когда глубинные, почти постоянные изменения в принципе считаются фактором, который очень важен для того, чтобы компания могла адаптироваться к переменчивым требованиям рынка и общемировой экономической ситуации.
  • Исследование проблемы продиктовано требованиями практики, управление изменениями часто называют самым сложным искусством лидера, которое требует огромного мастерства. Единственным и неизменным аспектом успешных компаний является их постоянное изменение, и для того, чтобы компания развивалась, а не просто выживала, необходимо вносить фундаментальные изменения и решать сложные проблемы.

    http://www.smart-edu.com/change-management-learning.html — обучающие технологии

  • Вопрос управление изменениями проекта в настоящее время широко рассматривается в научной литературе, как одна из наиболее востребованных технологий, на основе внедрения изменений появились определенные прогрессивные методики и практики, которые получили название Change Management- «менеджмент изменений» и их безусловно нужно использовать, так как при столь быстрых темпах развития бизнеса, такой ресурс как время и его грамотное использование, а также эффективность работы становятся стратегически важными для дальнейшего успеха реализуемых проектов.
  • Целью данной курсовой работы является:
  • Изучить вопрос — Управление изменениями проекта.
  • В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
  • — определить суть понятия — изменение проекта;
  • — рассмотреть классификацию проектных изменений;
  • — изучить методы и стратегии проведений изменений;
  • — рассмотреть особенности управления изменениями;
  • — раскрыть особенности проведения контроля.
  • Предмет исследования:
  • Управление изменениями проекта
  • Объект исследования:
  • Постройте сетевую модель с анализом времени и ресурсов на примере решения проблемы, чтобы оптимизировать изменение дизайна.
    4 стр., 1701 слов

    Управление качеством в проекте

    ... качества (COQ) и Постоянное совершенствование. Управление качеством проекта должно быть сосредоточено как на управлении проектом, так и на продукте проекта. Хотя управление качеством проекта применяется ко всем проектам, независимо от результатов проекта, ... 15]. Российская академия проблем качества сформулировала концептуальное определение качества, согласно которому качество является одной из ...

  • Структура курсовой работы:
  • Курсовая работа состоит из введения, двух глав, рекомендаций, выводов, библиографии и приложений.
  • Теоретической и методологической базой исследования являются: результаты и выводы ученых, руководителей и специалистов по проблемам управления проектными изменениями.
  • В основу исследования положены: основные подходы, теоретические выводы по исследуемому вопросу профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро, концепции О.С. Виханского, А.И.Наумова, Р. Л. Дафта и других.
  • Исследование основано на основных законодательных и нормативных актах Российской Федерации.
  • Методы исследования:
  • 1. Теоретические: анализ специализированной литературы по теме исследования; теоретико-методологический анализ; контент-анализ (интернет ресурсы).

  • 2. Практические: решение задачи построения сетевой модели, выполнение временного и ресурсного анализа проекта.
  • Глава 1. Теоретические аспекты и методы проведения изменений
    • 1.1 Суть, понятие и классификация проектных изменений
    • Одним из конечных продуктов стратегического управления является проект и его модификации. Модификация проектов — это определенная последовательность действий, изменение содержания, сроков, ресурсов, ранее утвержденных в проекте, а также установленных процедур, направленных на решение конкретной проблемы. ГОСТ Р 54869-20112**
    • Под изменениями в проекте понимается замена одного решения другим при разработке и реализации проекта в связи с воздействием внешних (политические, экономические, социальные, технологические и др.) и внутренних (из среды самого проекта) факторов.
    • Также все множество изменений можно разделить на осознанные (желательные) и вынужденные. Например, когда необходимо ускорить реализацию проектов, принято решение сократить время реализации проекта, руководство проекта сознательно вносит временные изменения, чтобы извлечь выгоду из его досрочного завершения.

      Когда график работы переносится на более позднюю дату, руководство вынуждено пересмотреть временные параметры работы.

    • Принудительные изменения должны быть вовремя распознаны и реализованы с наименьшими возможными потерями. Возможность внесения желаемых изменений должна быть дифференцирована и реализована на благо проекта. Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб: Питер, 2000 г. стр. 381
    • Причинами внесения изменений обычно являются невозможность предвидения на стадии разработки новых проектных решений, более эффективных технологий, а также отставание в ходе реализации проекта от запланированных сроков, объемов вследствие неожиданных обстоятельств. Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, — стр.576
    • Все существующие изменения классифицируются:
    • По периоду действия:
    • — краткосрочные (до 1 года);
    • — среднесрочные (от 1 года до 5 лет);
    • — долгосрочные (более 5 лет).
      10 стр., 4816 слов

      Положение о курсовом проекте (курсовой работе) кафедры управления ...

      ... методы валидации (проверки надежности) предлагаемых решений, описание результатов практической реализации проекта с указанием личного вклада автора или результатов эксперимента, если такой проводился. 3.5 Подготовка электронной презентации результатов курсового проекта (работы). ... как правило не имеют названий. Пример: ... используемые в курсовом проекте (работе), размещают после текста, в котором ...

    • По уровню управления:
    • — организационные изменения;
    • — групповые изменения;
    • — индивидуальные изменения.
    • По характеру изменений:
    • — революционные — глубокие качественные изменения;
    • — эволюционные — длительные количественные изменения.
    • По направленности:
    • — позитивные — улучшающие результаты деятельности организации;
    • — негативные — ухудшающие результаты деятельности организации.
    • По масштабу:
    • — глобальные (комплексные);
    • — локальные — затрагивающие отдельные аспекты деятельности.
    • По назначению:
    • — усовершенствование — улучшающие аспекты деятельности;
    • — дополнение — связанные с дополнением аспектов;
    • — замещение — направленные на замену каких-либо элементов;
    • — ликвидация — исключение, устранение каких-либо элементов.
    • По способности к распространению:
    • — диффузные — приводящие к цепи последовательных изменений;
    • — единичные — касающееся только части обязанностей.

    • По направлению инициатив:
    • — изменения «сверху вниз» — в виде комплекса инициатив;
    • — изменения «снизу вверх» — направленные на поиск новых подходов к преодолению возникающих трудностей;
    • — изменения «горизонтальные» — для достижения принципиальных прорывов в таких областях, как затраты, качество и своевременность.
    • По форме регулирования:
    • — плановые и стихийные.
    • Следовательно, исходный план проекта может быть подвержен значительным изменениям или даже быть неустойчивым. http://www.studfiles.ru/preview/518773/ Менеджмент изменений/Государственный институт управления
    • Менеджер проекта должен постоянно отслеживать все возникающие изменения и оценивать их возможное влияние на время, затраты, качество и конечные результаты проекта, чтобы вовремя принять все необходимые корректирующие меры.
    • 1.2 Методы и стратегии проведений изменений
    • Управление изменениями достаточно сложное дело. Запланированные изменения могут не сработать или последствия могут быть не такими, как ожидалось.

      В этом случае попытки улучшить организационную адаптируемость и изменить индивидуальное поведение должны сопровождаться менеджерами и сотрудниками с пониманием характера требуемых изменений и конкретных методов их реализации.

    • Рассмотрите методы, тесно связанные с систематическим подходом к происходящим изменениям: люди, культура, задачи, технологии, структура и стратегия.
    • Методы, ориентированные на людей и культуру проведения изменений
    • рассчитаны на активное вовлечение и участие в них большинства работников:
    • — обсуждение результатов организационного диагноза;
    • — «построение команды» или групповая работа;
    • — консультирование по процессу;
    • — качество жизни на работе;
    • — система работы «высокие обязательства — высокие достижения».
    • Методы, ориентированные на задачи и технологии:
    • — проектирование работы;
    • — социотехническая система;
    • — кружки качества, реинжиниринг бизнес-процессов;
    • — всеобщее управление качеством.
    • Методы, ориентированные на структуру и стратегию.
    • Стратегические изменения носят комплексный характер. Внесение изменений создает условия, необходимые для выбора и реализации данной стратегии.
    • Можно выделить основные три уровня стратегических изменений:
    • 1. Коренная реорганизация (меняется номенклатура продукции и рынка сбыта, происходят изменения в технологии, составе ресурсов).
      35 стр., 17099 слов

      Курсовой работы; Владеть

      ... исследования по теме курсовой работы Раздел 3. Заключительный 3. Тема 3.1.Оформление результатов и с следования Представление чернового в а рианта курсовой работы 4. Тема 3.2. Защита своего исследовател ь ского проекта. ... боты. Владеть: методами и методиками проведения прикладных психологических исследований по теме ку р совой работы. 6. Структура и содержание работы при написании курсовой работы: № ...

    • 2. Радикальные изменения (преобразования внутри коллектива — разделение, слиянием, объединение, появление новых подразделений и т.д.).

    • 3. Умеренные изменения (новый продукт, новый рынок и т.д.).

      Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник, 4-е изд, М.: Экономистъ, 2006. — 670с.

    • Исходя из данных указанных в Таблице 1. В приложении 1 можно сказать, что все разнообразие стратегий можно объединить в пять групп. В зависимости от выбранной стратегии можно использовать различные подходы к реализации изменений:
    • «Директивная стратегия» — менеджер осуществляет стратегические изменения, мало отступая от первоначального плана.
    • «Стратегия, основанная на переговорах» — менеджер по-прежнему является инициатором изменения.
    • «Нормативная стратегия» — менеджер заручается согласием служащих.
    • «Экспертная стратегия» — используются технические эксперты.
    • «Образовательная стратегия», когда проблема не так четко определена, пробуется целый ряд подходов к решению проблемы. Основы менеджмента/ А. И. Афоничкина. — СПб.: Питер, 2007г.-117-120 с.: «Учебник для вузов».
    • Наиболее популярные примеры часто используемых стратегий по управлению изменениями изложены в Приложении 2.
    • 1.3 Особенности управления изменениями
    • Управление изменениями относится к основным интеграционным процессам в PM, которые охватывают весь жизненный цикл проекта.

      УП представляет собой процесс их прогнозирования и планирования, регистрации всех потенциальных изменений (в содержании проекта, спецификации, стоимости, плане, сетевом графике и т.д.) для детального изучения, оценки последствий, одобрения или отклонения, а также для организации мониторинга и координации исполнителей, реализующих такие изменения.

    • Действия, выполняемые для реализации проекта, обычно выходят за рамки обычных операций организации. Поэтому требуется другой подход к организации всего процесса работы.
    • И клиент, и инвестор, и проектировщик, и подрядчик могут инициировать запрос на изменение. Изменения могут вноситься в различные разделы проекта.
    • Процедура внесения изменений в проект предполагает:
    • — обновление базового плана (графика) проекта;
    • — обязательное изменение содержания проекта при изменении содержания его результата (продукта, товара, услуги и т.д.);
    • — координацию и согласование изменений во взаимосвязанных функциях, процессах и процедурах управления проектом.
    • Изменения в составе команды:
    • — требуемых специальных навыков и знаний;
    • — наличия возможности выполнения отдельных заданий у разных сотрудников из разных подразделений, а иногда и из других организаций.
    • Заказчик обычно вносит изменения, улучшающие конечные технико-экономические характеристики проекта.

    Разработчик может вносить изменения в исходную проектно-сметную документацию, технические условия.

    25 стр., 12031 слов

    «Контроль и ревизия» Реализация в курсовом проекте «Контроль ...

    ... результате выполнения курсового проекта по дисциплине «Контроль и ревизия» Реализация в курсовом проекте по дисциплине «Контроль и ревизия» требований ФГОС ВО, ОПОП ВО и Учебного плана по ... экономической безопасности деятельности хозяйствующих субъектов. Основными задачами подготовки курсового проекта «Контроль и ревизия» для достижения цели являются: 1. формирование культуры мышления на ...

    Подрядчик по ходу реализации проекта вносит изменения в календарный план, методы и технологии производства работ, последовательность возведения объектов и т.д.

    «Манипулирование ресурсами» — меры, связанные с изменениями в области ресурсного планирования:

    • увеличение интенсивности работ — применяется, когда угроза срыва сроков связана с ошибками календарного планирования и при этом отклонение незначительно.
    • замена исполнителя — применяется, когда угроза срыва сроков или ухудшения качества продукта связаны с ошибками в ресурсном планировании.
    • материальное стимулирование — применяется в случае необходимости проведения работ с повышенной интенсивностью в течение длительного времени (более 2 недель).

    • привлечение дополнительных исполнителей — применяется в случае необходимости изменения рамок проекта, а также при неправильном ресурсном планировании, которое влечет недопустимое увеличение длительности проекта.

    — привлечение субподрядчиков — применяется в случае изменения требований заказчика к конечному продукту, когда привлечение субподрядчиков позволяет получить продукт, не входящий к номенклатуру компании, или когда желаемые результаты не могут быть достигнуты с использованием только внутренних резервов компании.

    «Манипулирование временем» — меры, связанные с изменениями в области временного планирования:

    1. Изменение сроков завершения работ — реализуется двумя способами:

    • переброска ресурсов внутри проекта — изменение количества ресурсов, выделенных для критических и некритических работ.
    • перемещение работ во всех пределах с изменением зависимостей (изменение технологической последовательности работ с целью сокращения общей длительности проекта).

    1. Смещение вех (контрольных точек) проекта — применяется в случае, когда вследствие объективных причин рабочая группа не может закончить работу в намеченный срок и при этом веха проекта не привязана к событию, которое нельзя перенести, а общая продолжительность проекта не увеличивается.

    2. Увеличенное общее время завершения проекта — применяется, если невозможно сдать проект в срок.

    «Манипулирование качеством» — меры, связанные с изменениями в области продуктового планирования, могут быть рассмотрены:

    — снижение качества продукта — когда заказчик в контракте не установил жесткие требования к качеству продукта, а компания в силу объективных причин не может предоставить продукт запланированного качества. М.В. Романова/ Управление проектами: учеб. пособие. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. — стр.

    136-151

    • замена продукта — когда в силу объективных причин компания не может предоставить продукт запланированного качества по запланированной цене.
    • исключение продукта — когда предоставление продукта невозможно, а аналог, удовлетворяющий заказчика, найти не удалось.

    Наряду с управлением изменениями существует более широкое понятие, такое как управление конфигурациями — более широкое понятие, чем управление изменениями. Управление конфигурацией подразумевает формирование первоначальной конфигурации проекта (то есть совокупного содержания, объемов работ по проекту) и последующих процедур контроля соответствия фактического содержания и фактических объемов работ проекта первоначально запланированным показателям.

    Для эффективного управления изменениями в ходе реализации проекта и для управления конфигурацией проекта в целом необходимо применение соответствующих подходов, в том числе:

    • обеспечение эффективного взаимодействия между участниками проекта;
    • разграничение ролей и ответственности за каждое отдельное изменение;
    • общий контроль изменений, вносимых в проект.
      • 1.4 Контроль изменений
        • Процесс мониторинга внедрения изменений включает в себя учет и регламентацию сопровождения каждого отдельного изменения от возникновения потребности в его полном внедрении.
        • Специальный документ регулирует процесс переговоров и принятия решения по внедрению изменения, в котором участвуют менеджер, ответственный за реализацию этой части проекта, представитель клиента и, при необходимости, представители заинтересованных организаций.
        • Общий контроль изменений осуществляется для оценки влияния факторов, приводящих к положительным или негативным изменениям в проекте, а также для определения уже совершившихся изменений и управления ими по мере их появления, который включает:
        • — поддержание и обновление базового (целевого, директивного, опорного и т.д.) плана (графика) проекта, применяемого для сравнения с планами, формируемыми в процессе его выполнения; корректировку базового плана, которая связана исключительно с изменениями содержания проекта;
        • — обязательное изменение содержания проекта при изменении содержания его результата (продукта, товара, услуги и т.д.);
        • — координацию и согласование изменений во взаимосвязанных видах информации, функциях, процессах и процедурах управления проектом.
        • Входные данные общего контроля изменений содержат базовый (целевой, директивный, опорный и т.д.) план (график) проекта, отчетность о ходе его реализации и требования к изменениям в нем.
        • Для общего контроля изменений используется ряд формальных процедур, установленных внутренним стандартом организации, реализующей проект, которые определяют правила внесения изменений в ранее принятые официальные документы проекта и порядок их утверждения.

        Это может быть, сложившаяся в организации система документооборота, как указанно на примере сводной формы в Таблице 2, Приложения 3.

      • Если такой системы не существует, команда проекта должна разработать такую ​​систему или адаптировать специальные программные оболочки, которые реализуют наиболее распространенные и проверенные методы и средства управления изменениями.
      • Для контроля изменений также применяются процедуры обработки данных, которые могут быть утверждены без предварительного рассмотрения, но эти изменения должны быть задокументированы и учтены.
      • Результат общей проверки содержит доработанный базовый план проекта с учетом утвержденных изменений, которые в обязательном порядке доводятся до сведения участников проекта.
      • Функции общего контроля за изменениями закрепляются за соответствующей комиссией (группой), которая несет ответственность за утверждение или отклонение запросов на изменения. Права и обязанности комиссии должны быть четко определены и согласованы с основными участниками проекта.
      • Контроль за изменением содержания проекта осуществляется для оценки влияния факторов, приводящих к положительным или негативным последствиям; для определения изменений в содержании проекта и управления ими, тесно связан с другими процессами контроля.
      • Данные контроля включают:
      • — описание СРР (в виде отчетов, чертежей, технических заданий и т.д.);
      • — запросы на изменения;
      • — порядок действий по управлению изменений в проекте, а также по контролю за их периодичностью.
      • Для обеспечения эффективного контроля за содержанием проекта следует определить формальные процедуры управления изменениями.
      • Для контроля содержания утверждаются положения, в соответствии с которыми вносятся изменения, определяется форма и последовательность прохождения документов, уровень и полномочия лиц, ответственных за принятие, утверждение или отклонение решений об изменениях. Без такого надзора руководителю проекта будет сложно контролировать выполнение оставшейся работы.
      • В достаточно общем виде, в соответствии с Рисунком 1, Приложение 4, данный процесс должен регламентировать прохождение изменений через пять основных стадий:
      • Описание — предлагаемое изменение необходимо понять и описать заранее.
      • Оценка — этот этап включает в себя полный анализ воздействия предлагаемого изменения.
      • Утверждение: результаты поиска рассматриваются и принимается решение: одобрить изменение, отклонить, отложить. Принятые решения документируются.
      • Реализация — изменение вносится в план проекта и реализуется.
      • Подтверждение выполнения — проверка правильного и полного выполнения работы в рамках данного изменения. В случае положительного результата изменение с контроля снимается. Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, — стр. 577-580
      • Для реализации изменений необходимы регламентирующие и протоколирующие прохождение изменения документы:
      • — отчет о проблеме — описание проблемы, возникшей в ходе реализации проекта;
      • — запрос на осуществление изменения, все запросы на изменение проекта обязательно регистрируются в журнале регистрации изменений;
      • — описание предлагаемого изменения — информация об изменении, его текущем статусе, инициаторах и ответственных за выполнение и контроль;
      • — сводная форма контроля изменения.
      • Каждая стадия прохождения изменения выполняется в соответствии с утвержденным регламентом и предполагает определенное распределение ролей среди участников проекта, которые отображены на Рисунке 2 (2.1. 2.2), Приложения 3, в логической блок-схеме внесения изменений в проект.
      • Неконтролируемые изменения, происходящие во время реализации проекта, могут быть разрушительными для всего процесса управления.
      • Принудительные изменения необходимо вовремя распознать и реализовать с минимальными потерями. Возможность внесения желаемых изменений должна быть должным образом оценена и реализована на благо проекта.
      • Выводы к главе 1
      • Подводя итоги первой главы можно сделать следующие выводы:
      • 1. Существует множество различных причин для внесения изменений в конструкцию, которые нельзя предвидеть на этапе разработки новых проектных решений.
      • 2. Запланированные изменения могут не сработать или последствия могут быть не такими, как ожидалось, проект может быть подвержен существенной корректировке или вообще оказаться несостоятельным.
      • 3. Попытки улучшить проект должны сопровождаться менеджерами и сотрудниками с пониманием характера требуемых изменений и конкретных методов их реализации, а также с выбором необходимой стратегии.
      • 4. Действия, выполняемые для реализации проекта, требуют особого подхода к организации всего рабочего процесса.
      • 5. Основные принципы построения эффективной системы контроля включают наличие:
      • — четких планов и ясной системы отчетности;
      • — эффективной системы анализа фактических показателей и тенденций;
      • — эффективной системы реагирования.
      • Таким образом, контроль за реализацией изменений представляет собой комплексную технологию с соответствующим набором документации и распределением обязанностей, где завершающий шаг процесса контроля — действия, предпринимаемые руководителем направленные на преодоление отклонений в ходе работ проекта, для ликвидации выявленных недостатков и преодоление негативных тенденций в рамках проекта.
    • Глава 2. Построение сетевой моддели с проведением временного и ресурсного анализа на примере решения задачи на оптимизацию изменений проекте
    • Проект предполагает целый комплекс взаимосвязанных целей. Цель каждой части проекта должна быть подчинена общей цели. Важной особенностью управления проектами является четкое определение и формулировка целей, начиная с самого высокого уровня. А потом постепенно переходим к более детальным целям и задачам.
    • Рассмотрим решение задачи на примере проекта с заданными на Рисунке условиями в Приложении 6.
    • Операция (работа)

      После-дователи

      Предше-ственники

      Продолжи-тельность (дня)

      Рабочая сила (чел.)

      A

      G

      4

      3

      B

      D

      6

      5

      C

      E,H

      2

      2

      D

      F

      B

      5

      1

      E

      F

      C

      5

      4

      F

      J,L

      D,E

      1

      3

      G

      J,L

      A

      7

      9

      H

      I,N

      C

      6

      8

      I

      K

      H

      7

      7

      J

      K

      F,G

      3

      0

      K

      M

      I,J

      2

      5

      L

      M

      F,G

      8

      7

      M

      O

      K,L

      7

      3

      N

      O

      H

      5

      4

      O

      P

      M,N

      1

      4

      P

      O

      8

      5

      • Рисунок 3. Пример проекта
      • Вывод к главе 2
      • При запуске проекта менеджер должен иметь возможность определить, идет ли проект по графику, по бюджету и будет ли он завершен по графику.
      • Для этого мало собирать фактические данные о ходе работ — нужно еще и правильно их анализировать ресурсный адаптация проектный изменение
        • Заключение

      Целью курсовой работы является изучение вопроса управления изменениями проекта. В ходе написания дипломной работы, в соответствии с поставленными задачами:

      В первой главе определение понятия: в проект внесено изменение, проведена классификация проектных изменений, изучены методы и стратегии внесения изменений, характеристики управления изменениями и характеристики считались контролирующими.

      Во второй главе была построена сетевая модель с анализом времени и ресурсов на примере решения задачи по оптимизации изменения проекта.

      На основе проведенного в курсовой работе исследования можно сделать следующие выводы:

      Управление изменениями — один из важнейших аспектов работы современного менеджера. Чтобы стать специалистом в этой области, нужно обладать большими знаниями и практикой. Менеджер должен уметь воспринимать тенденции развития окружающего мира, он должен осознавать важность изменений для своей организации и уметь составить план самым тщательным образом, учитывая каждую деталь, к эффективной смене руководства. Но не всегда этот процесс оказывается столь удручающим. В идеале внесение изменений может предоставить возможность для по-настоящему творческой деятельности, особенно если вы уже участвуете в стадии разработки изменений, а не просто для реализации чьих-то идей. Можно многому научиться в процессе внедрения изменений.

      Все поставленные задачи в работе выполнены. Цель достигнута.

      • Список использованных источников

        [Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/na-temu-upravlenie-izmeneniyami-v-proekte/

      1. http://www.smart-edu.com/change-management-learning.htm обучающие технологии.

      2. http://www.studfiles.ru/preview/518773/ «Менеджмент изменений», Государственный институт управления.

      3. Эффективный менеджер. Книга 11: Управление изменением. — Международный центр дистанционного обучения — 89с.

      4. Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега.

      5. Основы менеджмента/ А. И. Афоничкина. — СПб.: Питер, 2007г. «Учебник для вузов».

      6. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник, 4-е изд, М.: Экономистъ, 2006 г.

      7. Управление проектами: учебное пособие. М.В. Романова/М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007 г.

      8. Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб: Питер, 2000 г. стр. 381

      • Приложение
      • Таблица 1
      • Стратегии изменений
      • Подход

        Способы реализации

        Директивная стратегия

        Навязывание изменений со стороны менеджера, который по второстепенным вопросам может «торговаться»

        Навязывание соглашений по оплате, изменение порядка работы (например, норм, расценок, расписания работы) в приказном порядке

        Стратегия, основанная на переговорах

        Признание законности интересов других участвующих в изменениях сторон, возможность уступок

        Соглашения по производительности, соглашение с поставщиками по вопросам качества

        Стратегия участия и вовлечения

        Выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменениям

        Ответственность за качество, программа новых ценностей, работа в команде, новая культура, ответственность служащего

        Экспертная стратегия

        Подход, основанный на четком определении проблемы; сбор, изучение информации, использование экспертов

        • Проектная работа, например:
        • § по новым системам оплаты;
        • § по использованию станков;

        § по новым информационным системам

        Образовательная стратегия

        Общее определение проблемы, попытка найти решение, которое модифицируется в свете полученных результатов, большее вовлечение заинтересованных людей, чем при аналитической стратегии

        Программа мер по снижению количества прогулов и некоторые подходы к вопросам качества

        • 2. Стратегии изменений
        • Стратегия «Упрямый заказчик» применяется, когда заказчик в первую очередь ориентирован на поддержание запланированного уровня качества продукции. В то же время, если есть бюджетные средства, необходимые для манипулирования ресурсами, то есть возможность уложиться в запланированные сроки, двигаясь по оси «Ресурсы». При отсутствии дополнительных бюджетных средств запланированный уровень качества может быть достигнут, перемещаясь по оси «Время», таким образом предвидя сроки как отдельных работ, так и всего проекта в целом.
        • Стратегия «Закрыть дедлайны» применяется, когда заказчик устанавливает жесткие временные рамки для выполненных работ. При этом в случае если компания обладает достаточными денежными средствами, целесообразно двигаться по оси «Ресурсы», т.к. посредством гибкого манипулирования ресурсами представляется возможным осуществить проект в рамках заданных сроков без снижения качества продукта. В случае если денежные средства компании ограничены, она вынуждена укладываться в заданные сроки посредством движения по оси «Продукты», варьируя при этом методику решения проблемы в зависимости от степени возможного отставания от плановых сроков выполнения проекта, т.е. снижая качество продукта, или заменяя продукт, или исключая его вовсе.
        • Стратегия «Ограниченный бюджет» — используется, когда невозможно реализовать гибкое управление ресурсами из-за жестких ограничений бюджета проекта. Если заказчик должен уложиться в запланированные сроки, применяется снижение качества продукции. Когда качество и номенклатура продуктов играют более важную роль для клиента, чем сроки реализации проекта, они перемещаются по оси «Время», сохраняя как качественный состав, так и номенклатуру продуктов.
        • 3. Таблица 2
        • Пример сводной формы внесения изменений в проект с описанием последовательности этапов (шагов) процесса изменений Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, стр. 579
        • Сводная форма контроля изменения

          Проект

          Пакет работ:

          Работа:

          Описание изменения:

          Последние изменения:

          Стоимость изменения: Экономия в результате изменения:

          Инициировано: Контроль: Разрешено:

          ФИО

          Подпись

          Дата

          Шаг

          Начальный статус

          Конечный статус

          Идентификация проблемы

          Нет

          Проблема

          Описание проблемы

          Проблема

          Разрешение проблемы или заявка на изменение

          Анализ и описание проблемы

          Заявка на изменение

          Предлагаемое изменение

          Рассмотрение и утверждение изменения

          Предлагаемое изменение

          Предложение отвергнуто Необходима доработка Необходимо утверждение финансирования Изменение утверждено

          Доработка (детальный анализ последствий)

          Предлагаемое изменение

          Детальное описание изменений и последствий

          Переговоры

          Предлагаемое изменение

          Финансирование утверждено

          Реализация

          Изменение утверждено

          Изменение реализовано

          Подтверждение исполнения

          Реализованное изменение

          Реализация принята

          Закрытие

          • Реализованное изменение

          Корректность реализации подтверждена

          Снято с контроля

          • 4. Цикл контроля изменений Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, стр. 583
          • Идентификации проблемы

            Описание проблемы

            Проблема

            Заявка на изменение

            Анализ и описание изменения

            Предлагаемое изменение

            Предлагаемое изменение

            Рассмотрение и утверждение изменения

            Выход Предложение отвергнуто Необходима доработка Необходимо утверждение финансирования Изменение утверждено

            Предлагаемое изменение

            Доработка (детальный анализ последствий)

            Детальное описание изменения и его последствий

            Предлагаемое изменение

            Переговоры

            Финансирование утверждено

            Изменение утверждено

            Реализации

            Изменение реализовано

            Реализованное изменение

            Подтверждение исполнителя

            Реализация принята

            Корректность реализации подтверждена

            Закрытие

            Снято с контроля

            • Рисунок 1. Цикл контроля изменений Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, стр. 583
            • 5. Логическая блок-схема процесса внесений изменений
            • Рисунок 2. Начальный этап внесений изменений
            • Рисунок 2.1. Продолжение внесений изменений
            • Рисунок 2.2. Окончание, одобрение Управление проектами/ под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро/ 6-е издание, стереотипное/из-во Омега, стр. 585-587
            • Размещено на Allbest.ru