Управление маркетингом на предприятии — На 5 баллов

Курсовая работа

Маркетинг — это процесс планирования и управления развитием продуктов и услуг, ценами, продвижением товаров потребителям и продажами, так что разнообразие получаемых выгод приводит к удовлетворению потребностей как отдельных лиц, так и организаций. Маркетинг сегодня составляет основу предпринимательской деятельности, являясь одновременно все более распространенным экономическим мышлением и целостной системой мер по изучению рынка и активному влиянию на потребительский спрос. В настоящее время для большинства компаний становится все более очевидной необходимость реализации долгосрочных целей развития. Это во многом определяет важность управления маркетингом в современном экономическом образовании, которое все еще находится в переходном состоянии. Управление маркетингом на предприятии должно основываться на сочетании коммерческих и административных методов. Маркетинг — это больше, чем просто продвижение продуктов и услуг на рынок. С помощью маркетинга компания вынуждена делать то, что нужно потребителю.

Для компании большое значение имеет вопрос управления маркетинговым процессом. Анализ функций, их четкая, обоснованная классификация имеют большое значение для разработки научных основ построения аппарата управления, определения его структуры и степени централизации и децентрализации, установления круга прав и обязанностей структурных звеньев (отделов, секторов, групп), каждого управленческого работника и др.

Процесс управления маркетингом на предприятии осуществляется отделом маркетинга. Процесс управления начинается с постановки целей (планирования) и заканчивается учетом и анализом их выполнения. Только из совокупности этих функций достигается цель, для достижения которой создается система управления.

Общая цель предприятия: развитие предприятия на основе гарантии его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственной и маркетинговой деятельности, ведущей к получению предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижение общих целей предприятия. Если же речь идет о производственной деятельности то здесь маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами, современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от потребностей потребителей. [5]

ООО «Матадор» — компания, специализирующаяся на производстве и продаже безалкогольных напитков. Торговая марка компании хорошо известна на отечественном рынке, продукция компании отличается качеством и достойным дизайном выпускаемой продукции. Однако для дальнейшего роста компании и освоения новых рыночных долей компания должна постоянно проводить ряд соответствующих мероприятий.

10 стр., 4922 слов

Консультирование в области управления маркетингом

... управлению бизнесом. Самая важная функция маркетинга - предоставлять информацию компании. ... на семейные обстоятельства и открывает новые возможности. На практике компании используют консалтинг ... удовлетворяет товар; насколько ... деятельности, во время которой функции маркетинга выполнялись другими подразделениями вполне определенным образом, накладывает ряд ограничений. Так же, как руководитель компании ...

В связи с этим целью данной работы является анализ деятельности и общей политики предприятия и выработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия.

Исходя из цели, были поставлены следующие задачи:

  • Дать характеристику ООО «Матадор» как хозяйствующего субъекта;
  • Определить систему управления маркетингом на предприятии;
  • Рассмотреть товарную политику предприятия;
  • Провести анализ каналов распределения продукции ООО»Матадор» определить маркетинговые исследования на предприятии;

1. Маркетинг в системе функций менеджмента

1.1 Управление маркетингом

В индустриальную эпоху с характерной бюрократической системой управления для компании было оправдано доверить все управление узким специалистам в определенной области управления, сформированным из их управленческих команд во главе с вице-президентами, отвечающими за конкретную область деятельности. А во главе компании стоял менеджер-руководитель широкого профиля. Структура этих компаний была примерно одинаковой и включала четыре основных направления бизнеса: инжиниринг, производство, продажи и финансовые услуги. Такое разделение управленческих функций было достаточно обоснованным для того периода времени и отвечало поставленным задачам: проектировать продукт, производить его и выгодно продавать. Если возникал вопрос, требующий совместного решения сотрудников двух функциональных направлений, требовалось вмешательство генерального директора. Со временем жизненный цикл товара (услуги) становился все короче и короче, что требовало более гибких и динамичных структур управления, а функциональное разделение труда в сфере управления уходило на задний план. В настоящее время маркетинг выглядит как своего рода разрыв между двумя стилями организации управления.

было отмечено, что продавцы больше ориентированы на потребности людей, а инженерные отделы — на решение чисто технических задач при создании продукта. Задача заключалась в том, чтобы заставить сотрудников одинаково подойти к изучению потребностей потребителей и повысить технический уровень продукции. Для этого компании начинают объединять сотрудников из разных структурных подразделений в команды, невольно заставляя их заниматься маркетингом. отмечена эффективная работа этих команд по удовлетворению потребностей. И такой стиль работы также позволяет выявить навыки лидеров среди персонала. В итоге в выигрыше от такой формы организации оказались все.

Но в современном мире (мире быстрых перемен), где важную роль играет умение неординарно мыслить и умение реагировать быстро на ситуацию на рынке (в обществе), более важную роль для маркетинга играет более широкий спектр человеческих качеств. В конце концов, производство товаров должно происходить с минимальными затратами, и поэтому производственные работники должны стать неотъемлемой частью маркетинговой команды. Так, была реализована задумка о реорганизации по продуктовому (проектному) принципу, где создавались бригады (команды), решающие конкретные задачи по разработке конкретного товара.

4 стр., 1663 слов

Государственный страховой надзор за деятельностью страховых организаций

... Регулирующая роль государственного органа по страховому надзору за деятельностью организаций должна предусматривать выполнение в основном трех ... финансовом положении компании. Принцип гласности проводится через положение законодательных актов о страховой деятельности (публичная отчетность). ... Многолетние травы высеиваются для получения различной продукции: сена, семян, зеленого корма; ущерб определяется ...

Перед такими бригадами должны ставиться четкие цели, а при их достижении — новые задачи и т. д. При такой форме организации управления в компании происходит переход от жесткого административного контроля сверху к творческой работе различных отделов для достижения общих целей организации.

Эта форма внутреннего управления способна очень быстро реагировать на изменения во внешней среде. Такие компании постоянно совершенствуют и совершенствуют все сферы своего бизнеса. И судят о результатах работы не по доле быстро меняющегося рынка, а по основным показателям: величина прибыли и уровень издержек (количество затрат).

В общем виде процесс управления маркетингом может быть представлен в следующем виде:

  • анализ рыночных возможностей: проведение маркетинговых исследований и сбор информации о маркетинговой среде, потребительских рынках и рынках предприятий;
  • отбор целевых рынков: исследование объемов спроса, сегментирование рынка, выбор стратегии фирмы;
  • разработка маркетинговой политики: разработка товара, определение ценовой политики, выявление каналов распространения, стимулирование сбыта;
  • претворение в жизнь маркетинговых разработок. [7]

1.2 Сущность маркетинговой деятельности и организация службы маркетинга

С самого начала возникновения рынка принцип «Производи как можно больше, поскольку рынок неограничен» доминировал в основе производства товаров и предоставления услуг». Компания в своей деятельности исходила из увеличения объемов выпускаемой продукции и улучшения ее качества при одновременном снижении затрат на производство.

В условиях ограниченных производственных возможностей и неограниченного спроса этот принцип был оправдан и обеспечивал правильную отдачу на вложенный капитал. Это было мощным стимулом для развития массового производства, основанного на использовании результатов научно-технического прогресса. Последнее привело к тому, что производственные мощности стали превышать имеющийся спрос, и рынок сбыта стал характеризоваться большей насыщенностью. Это усилило конкуренцию между производителями за потребителя, что, в свою очередь, обусловило изменение принципов ведения бизнеса, т.е. способствовало переходу от ориентации на производство к ориентации на сбыт. В результате на первый план вышел потребитель со всеми его конкретными потребностями и желаниями.

Производственная деятельность предприятия, связанная непосредственно с изготовлением продукции и оказанием услуг, должна строиться так, чтобы обеспечивать рациональное использование наличных производственных ресурсов, постоянное снижение издержек производства и выпуск продукции, удовлетворяющей требованиям рынка. Это достигается правильной организацией производства, выбором технологий и оборудования, оптимальным использованием производственных площадей.

17 стр., 8354 слов

Совершенствование рекламной деятельности предприятия (на примере ...

... количественные и качественные методы исследования рынка и бизнес-анализа, «SWOT-анализ», а также методы опроса потребителей. Основным результатом исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности компании ООО «Иоффе и ...

Финансово-экономическая деятельность — это экономическое обоснование выгодности развития производства тех или иных товаров или оказания услуг на кратко-, средне- и долгосрочные периоды времени, расчеты экономической эффективности внедряемых видов продукции и техники, а также рациональное распределение сырья, материалов и оборудования между производственными подразделениями, чтобы обеспечивать высокую рентабельность, непрерывность работы и выпуск высококачественной продукции.

Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности предприятия к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктура) к требованиям потребителей на рынке.

В условиях перехода к рыночной экономике служба маркетинга — это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.

Для каждого продукта, который, по его мнению, должен быть выпущен, отдел маркетинга готовит спецификацию требований покупателя и представляет ее руководству для предварительного утверждения. Затем спецификация передается в производственный отдел, где определяются возможности производства данной продукции, исходя из имеющихся возможностей, наличия оборудования, квалификации и опыта рабочих, а также с учетом потребностей сырье и материалы. Заключение производственной службы направляется в плановый, финансовый и маркетинговый отделы предприятия, где проводится расчет издержек производства, цены, расходов на проведение рекламы и стимулирования продаж, на транспорт и т.д. Конечным итогом работы являются составление плана выпуска продукции (объем, ассортимент и сроки поставки) и обеспечение производства материальными и другими ресурсами. Кроме того, при необходимости создается план исследований и разработок для создания новых продуктов или модификации существующих продуктов.

Важным моментом в составлении плана являются ориентация производства на самоокупаемость (покрытие всех затрат из выручки, полученной от реализации) и самофинансирование его развития (предприятие осуществляет простое и расширенное воспроизводство за счет собственных средств, образуемых из прибыли и займов-кредитов).

В противном случае развитие предприятия невозможно и деятельность теряет смысл.

Необходимые условия достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка — это не только эффективное и непрерывное обеспечение производства материалами, трудовыми и финансовыми ресурсами в нужном количестве, соответствующего качества и по приемлемым ценам, но и ориентация производства на выпуск продукции, нужной рынку. С точки зрения содержания, эти задачи достаточно сложные, что объясняется рядом причин и, прежде всего, конкуренцией. Выигрывает тот, кто сможет не только наладить эффективные связи для обеспечения производства материальными и другими ресурсами, но и рационально их использовать и создать благоприятные условия для реализации своей продукции. Решением этих проблем внутри компании занимается отдел маркетинга. В ее состав, как правило, входят отделы по материально-техническому снабжению, сбыту, изучению рынка, рекламы и т.д.

Службу маркетинга возглавляет заместитель директора предприятия по маркетингу (коммерческой работе), или маркетинг-директор. в его обязанности входит организация исследований, направленных на достижение поставленных целей, контроль выполнения маркетинговых мероприятий. Обязанности всего набора сотрудников должны полностью покрывать функции отдела. В состав маркетинговой службы должны входить специалисты по изучению рынков, формированию товарного ассортимента, ценовики, специалисты по сбыту, рекламе и др. К исследовательской работе могут быть привлечены также специалисты исследовательских центров, специализирующихся на этих темах. должностные инструкции должны включать независимость и подотчетность сотрудников.

69 стр., 34177 слов

Совершенствование деятельности предприятия на внешних рынках ...

... регулирования внешнеэкономической деятельности предприятия в Республике Беларусь; изучение организации управления внешнеэкономической деятельностью предприятия; анализ основных технико-экономических показателей работы ОАО «Горизонт»; изучение подразделений, участвующих в работе ОАО «Горизонт» на внешних рынках; анализ внешних рынков ...

Организационная структура маркетинговой службы, которая определяется спецификой продуктов, количеством рынков и масштабом сбытовой деятельности компании, основана на функциональном, дивизиональном или матричном подходах. Функциональный ориентируется на постоянную структуру деятельности службы маркетинга по выполнению ее основных функций в координации с другими подразделениями, дивизиональный выделяет отдельные направления деятельности, матричный предполагает образование гибких организационных структур, формирующихся на определенные периоды времени для разработки конкретных проектов, программ, заданий.

Традиционная функциональная структура ориентирована на отдельные функции маркетинговой деятельности. Позиция в этих ведомствах строится на прямых вертикальных связях типа «управление — подчинение». Такая структура наиболее распространенная и простая. В подчинении вице-президента по маркетингу находится аппарат, осуществляющий следующие функции: изучение рынка, планирование производства новых товаров, рекламирование и продажи новых товаров, обслуживание и др.

Когда производственный график состоит из большого количества различной продукции, а также выполняется независимо отдельными подразделениями предприятия, используется дивизиональная структура. По существу, создается комплекс товарных или рыночных направлений. Преимущество — охват всех товаров, комплексное реагирование на изменения рынка, возможность координации и др. Недостатки — высокие затраты, разрастание штатов, сложность управления.

Матричную структуру специалисты считают наиболее гибкой, способной к внутренней перестройке в условиях новых задач, что обусловлено рядом особенностей ее построения и функционирования, поскольку она состоит из двух структур: функциональной и проектной, когда наряду с постоянными функциональными отделами имеются временные проектные группы, создаваемые для решения конкретных задач (к работе могут привлекаться специалисты из соответствующих функциональных отделов).

Взаимодействие руководителей отделов создает новые горизонтальные и диагональные коммуникационные сети, которые накладываются на традиционные отношения «лидерство-подчинение». Отсюда и возникло ее название «матричная».

Изучая рынок путем выявления объективных факторов, определяющих его развитие, маркетинговая служба создает важнейшие предпосылки для планирования в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Его активное влияние на производство уже начинается с влияния на выбор тематики исследований при подготовке к выпуску новых продуктов, связанных с исследованиями и разработками и совершенствованием технологических процессов. Это влияние продолжается на этапе освоения нового продукта и выражается в том, что сотрудники службы участвуют в определении этапов и времени начала его производства.

15 стр., 7217 слов

Особенности туроператорской деятельности на рынке въездного туризма

... работы использовалась специальная литература по туризму: учебники, учебные пособия, справочная информация, статьи. Теоретические аспекты туроператорской деятельности на рынке въездного туризма 1 Сущность и значение туроператорской деятельности ... случае, когда туроператор формирует пакет, он выступает производителем туристической продукции. Во втором случае, когда туроператор продает услуги отдельно, ...

Эта услуга направляет отделы исследований, разработок и другие отделы к своевременному началу разработки и подготовки производства новых продуктов, чтобы они выходили на рынок, не успев упустить свою новинку. именно момент его появления на рынке во многом определяет экономический успех предприятия, дает ему возможность получать монопольную прибыль. Ориентируя производство на выпуск продукции, которая нужна рынку, маркетинговая служба помогает избежать перерывов в удовлетворении спроса и предотвращает потери, связанные с производством продукции, снятой с производства.

Известно, что товары делятся на потребительские (повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса) и промышленного назначения (сырьевая продукция, сооружения, основное и вспомогательное оборудование).

Эта классификация требует иного подхода к их реализации. Таким образом, продажа товаров народного потребления должна быть организована не так, как товары особого спроса. В первом случае, как показывает практика, необходимо обеспечить их универсальную доступность и создать соответствующий имидж. Основным фактором привлекательности предварительно отобранных товаров является цена и качество, а продажа товаров особого спроса зависит в основном от рекламы. И, конечно, совсем по-другому должен быть организован сбыт товаров промышленного назначения (табл. 1).

Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или представляют угрозу для деятельности предприятия. Анализ предпринимательского климата ведется с учетом основных взаимосвязанных факторов:

  • Социальных — структура населения, морально-эстетические ценности общества, отношения членов общества между собой, конкуренция и т.д.;
  • Экономических — ВНП, располагаемый продукт, дискреционный доход;
  • Научно-технических — уровень научно-технического прогресса и чувствительность к нему рынка;
  • Нормативно-правовых — законодательство, нормативные акты.

Если деловой климат позволяет компании успешно работать в выбранной сфере бизнеса, деятельность по предоставлению маркетинговых услуг должна быть сосредоточена на рынке продуктов, на котором компания будет или уже будет работать. Определяя основные направления политики по выходу предприятия на рынок со своей продукцией, необходимо иметь в виду следующие варианты:

  • Приращение доли на рынке;
  • Сохранение доли, установленной ранее;
  • Уменьшение доли.

Выбор того или иного направления зависит от решения многих задач и в первую очередь от внутренних возможностей предприятия по выпуску конкурентоспособной продукции. Но чтобы перейти к выяснению своих возможностей, хозяйствующий субъект должен знать, как будет складываться спрос на нее, какова будет его эластичность в связи с изменением цены и как повлияет эластичность на выручку предприятия, а также каким будет предложение. [3]

15 стр., 7130 слов

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере ...

... основы управления маркетинговой деятельности предприятия 1.1 Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с поставленной задачей формирования и удовлетворения спроса на продукцию ...

1.3 Маркетинговые стратегии на промышленном предприятии

Стратегическое планирование — одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и способов их достижения. Стратегическое планирование становится все более актуальным для российских компаний, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой, так и с иностранными компаниями.

Задачами стратегического планирования являются достижение предприятием (фирмой) целей по повышению доли рынка, предвидение и оценка требований потребителя, выпуск продукции более высокого качества, обеспечение согласованных сроков поставок, установление цен и поддержание репутации фирмы.

Задачи планирования устанавливаются каждой фирмой самостоятельно, однако содержание стратегического плана любой фирмы сводится к планированию роста прибыли, издержек предприятия, увеличению доли рынка и доли продаж, улучшению социальной политики фирмы. Таким образом, с помощью планирования маркетинга, роста производительности труда, осуществления инновационной деятельности предприятие обеспечивает решение основной задачи — получение максимальной прибыли.

Основным принципом разработки маркетинговой стратегии является ориентация конечных результатов на реальные требования и пожелания потребителей. Для реализации данного принципа предприятие должно всесторонне изучить состояние и динамику потребительского спроса на товар и использовать полученную информацию при разработке и принятии научно-технических, производственных, хозяйственных решений. При этом предприятие должно максимально ориентировать свою деятельность навыпуск такой продукции, которая могла бы удовлетворять ожидаемым требованиям потребителей.

Маркетинговая стратегия промышленного предприятия включает ряд функциональных блоков (рис.1).

Рисунок 1. Функциональные блоки маркетинговой стратегии

Примечание — источник: [4, с 53].

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-upravleniyu-marketingom/

В рыночных условиях возникает проблема взаимодействия производителей и потребителей при определенных ограничениях, устанавливаемых государством. Однако основным: регулятором на рынке является производитель, который определяет, какой товар производить, с какими потребительскими свойствами и по какой цене.

С этой целью предприятие должно исследовать состояние рынка, продвижение товара на рынок, разработать программы производства и обновления продукции и повышения ее конкурентоспособности: Организация управления маркетингом на предприятии направлена прежде всего на переориентацию деятельности предприятия не только на совершенствование производства, но и на требования рынка, его потребности, совершенствование структуры управления на перспективу. Управление маркетингом на предприятии может осуществляться по двум направлениям:

  • организация маркетинговой службы на предприятии;
  • разработка маркетинговой программы, направленной на достижение успехов на рынке.

Благодаря маркетингу фирма может установить потребности покупателей с целью производства необходимой продукции и получения необходимой прибыли. С помощью маркетинга фирма может решать тактические и стратегические задачи предприятия, ориентированные на требования рынка. Эти основополагающие принципы обусловливают и другие положения маркетинга по всестороннему изучению потребителей, максимальному приспособлению предприятия к требованиям рынка, созданию новой продукции, что повысит эффективность деятельности предприятия. Маркетинговые структуры на предприятии должны исследовать рынок по различным направлениям деятельности предприятия производственной, сбытовой, торговой, ценовой, рекламной и др.

8 стр., 3823 слов

Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в ...

... управления коммерческой деятельностью; рассмотреть принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции; изучить концепцию типа торгового предприятия ООО «Кастэл»; проанализировать конкурентов на российском рынке обуви; рассмотреть функции и структуру управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ...

Маркетинговые исследования должны быть также направлены на изучение требований потребителей, предъявляемых к продукции, потребительских свойств продукции, выпускаемой конкурентами, и проведение на этой основе сегментации рынка, исследование факторов, определяющих структуру и динамику спроса на продукцию предприятия. На рис.2 представлена структура маркетинговой деятельности как средства управления предприятием (7,с. 168).

Любое предприятие должно применять как долгосрочное (стратегическое), так и краткосрочное (оперативное) планирование развития производства продукции как один из важнейших элементов рыночной стратегии. Целесообразно применять оба вида планирования в совокупности, так как планирование производства продукта имеет специфические особенности, обусловленные поставленной целью, сроками ее достижения, видом товара и др.

Долгосрочный план обычно охватывает трех или пятилетний период. В основном он носит описательный характер и определяет общую стратегию предприятия. Долгосрочное планирование преследует следующие задачи: формирование организационной структуры предприятия; развитие производственной мощности и капитальных вложений; расширение доли рынка и др. На стадии краткосрочного планирования, которое рассчитывается на год, полгода или месяц, разрабатываются объем производства, планирование прибыли и др. Краткосрочный план тесно увязан с партнерами, поставщиками, посредниками. Важное значение на стадии разработки краткосрочного плана уделяется финансовому плану (по доходам и расходам), кредитному плану, плану капитальных вложений и обеспечению ликвидности предприятия.

Структура маркетинговой деятельности (алгоритм) как средства управления предприятием. На стадии разработки стратегического плана исследуется внешняя среда предприятия: определяются факторы, представляющие угрозу для текущей стратегии; анализируются деятельность конкурентов, возможности корректировки планов и др. (рис. 2).

Рисунок 2. Структура маркетинговой деятельности (алгоритм) как средства управления предприятием

Примечание — источник: [4, с. 55].

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-upravleniyu-marketingom/

На стадии разработки стратегического плана исследуется внешняя среда предприятия: определяются факторы, представляющие угрозу для текущей стратегии; анализируются деятельность конкурентов, возможности корректировки планов и др. (рис. 3).

В управлении современным маркетингом наиболее целесообразно применение стратегического планирования с ранжированием стратегических задач.

На первом этапе необходимо выяснить наиболее неблагоприятные тенденции в предпринимательской деятельности, уточнить направления, следуя которым предприятие может получить наилучшие результаты дальнейшего развития.

На втором этапе следует проанализировать деятельность предприятия в конкурентной борьбе, определить пути совершенствования товаров и выбрать наиболее эффективную стратегию.

16 стр., 7793 слов

«СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В МУНИЦИПАЛЬНОМ УНИТАРНОМ ...

... проекта – исследовать систему управления персоналом в современной организации. задачи дипломной работы 1. Проанализировать основы теоретических проблем эффективности управления персоналом на предприятии. 2. Разработать ... конкуренции на мировом рынке; повышение значимости качества продукции. Степень разработанности проблемы Данная проблема исследуется в работах Н.П. Беляцкого, Э.А. ...

На третьем этапе устанавливают приоритеты и распределяют имеющиеся ресурсы для реализации стратегии, которая обеспечит предприятию получение оптимальных результатов.

Рисунок 3. Факторы воздействия внешней среды

Примечание — источник: [4, с. 56].

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-upravleniyu-marketingom/

Ближайшие цели предприятия, разработка бюджета и плана прибылей определяются оперативным планом, который доводится до каждого подразделения и является ориентиром для обеспечения запланированной рентабельности предприятия.

Разработка стратегического плана — важное направление эффективной деятельности предприятия на перспективу. [4]

1.4 Маркетинговое планирование на промышленном предприятии

Маркетинговое планирование охватывает широкий круг вопросов, связанных с деятельностью предприятия. С помощью маркетинга основная часть товаров направляется от предприятия-производителя к потребителям или к другому производителю с тем, чтобы удовлетворить потребности потребителей. Поэтому маркетинг охватывает значительную часть деятельности предприятия.

С его помощью изучаются потребности в продукции предприятия, производится учет планируемой доли рынка по конкретной продукции, что составляет основу для разработки производственной программы предприятия по себестоимости продукции, планов финансирования, материально-технического обеспечения, прибыли и др.

Основное содержание маркетингового плана — обоснование задач развития предприятия, выбор наилучших способов их достижения на основе наиболее полного выявления объемов и сроков производства промышленной продукции, выбора каналов распределения и сбыта продукции, оказания различных услуг в области технического обслуживания при максимальном использовании производственных мощностей.

Маркетинговое планирование — одна из функций управления предприятием, которая взаимодействует с функциями организации, регулирования, контроля и стимулирования сбыта готовой продукции. В целом маркетинговое планирование деятельности предприятия представляет собой комплекс задач стратегического характера и мероприятий в области товарной, сбытовой и ценовой политики. Кроме того, план маркетинга является системой мероприятий по совершенствованию товародвижения, сбыта и маркетинговых коммуникаций для достижения намеченных целей по увеличению объемов продаж, доли рынка, повышению конкурентоспособности предприятия и реализации намеченной маркетинговой стратегии.

Как уже отмечалось, маркетинговое планирование бывает оперативным (тактическим) и стратегическим.

На стадии оперативного планирования решаются краткосрочные задачи, связанные с выбором необходимых материальных и финансовых ресурсов для выполнения заданных объемов производства.

Стратегическое планирование — это долгосрочное планирование, предусматривающее обоснование роста выпускаемой продукции в ассортименте, разработку новых товаров, уровень выбытия невостребованных товаров, повышение качества выпускаемой продукции с ориентацией выхода на зарубежный рынок.

Существует три типа маркетинговых планов:

  • маркетинговый план для каждого выпускаемого продукта на предприятии;
  • сводный маркетинговый план по всем выпускаемым товарам;
  • маркетинговый план как часть стратегического плана развития всего предприятия.

Стратегическая маркетинговая программа разрабатывается с учетом состояния внешней и внутренней среды предприятия, комплексного изучения рынка (его емкость, сегментирование, отраслевая структура, конкуренты, динамика цен и сбытовая политика).

Анализируются потребности и структура потребителей, особенности их поведения, конъюнктура рынка и др.

Все это служит основанием для определения направления маркетинговой стратегии предприятия, которая должна быть реальной для ее выполнения.

Последовательность разработки стратегической маркетинговой программы представлена на рис. 4

При разработке маркетинговой программы следует, как уже говорилось, детально анализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия и разрабатывать маркетинговые стратегии деятельности предприятий по каждому элементу комплекса промышленного маркетинга: разработка товарной, ценовой политики; формирование каналов товародвижения и маркетинговых коммуникаций.

Разрабатываются также мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления маркетинговых служб предприятия.

Одно из направлений разработки маркетингового плана — оценка его эффективности, которая предусматривает учет возможных затрат (финансовых и материальных) и прибыли, ожидаемой при реализации плана.

Не меньшая роль отводится маркетинговому контролю за выполнением годовых планов, прибыльностью и рентабельностью предприятия. Разработка маркетинговой программы требует выявления рыночных возможностей предприятия с целью более глубокого проникновения на рынок и увеличения своей доли рынка.

Рисунок 4. Структура и последовательность разработки стратегической маркетинговой программы промышленного предприятия

Примечание — источник: [4, с. 59].

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-upravleniyu-marketingom/

2. Современные механизмы управления в маркетинге

2.1 Маркетинг как современная концепция управления предприятием

Современный маркетинг — это новая предпринимательская философия, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом.

Этот новый подход столкнулся со старой традиционной концепцией бизнеса, а именно стремлением к максимизации прибыли за счет массового производства и интенсификации усилий по сбыту произведенной продукции. В новой концепции объектом усилий предприятия являются целевые сегменты рынка, то есть группы потребителей с их нуждами, интересами и предпочтениями. Концентрируя свое внимание на достижении и постоянном поддержании оптимального уровня удовлетворения запросов потребителей, предприятие получает прибыль. Маркетинг, ориентированный на нужды и потребности носителей платежеспособного спроса, выступает как интегрированный маркетинг, что отражает приверженность предприятия теории и практике суверенитета потребителя.

Кроме сказанного, маркетинг — это концепция управления хозяйственной деятельностью предприятия, ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которое ставит перед предприятием его руководство. Причем организация управления предприятием как системой охватывает все виды деятельности: от самых первых конструкторских наметок и технологии производства товара до его доставки и последующего обслуживания. В нашем исследовании будем, прежде всего, исходить из понимания маркетинга с позиций менеджмента предприятия.

По степени развития различают маркетинг распределительный (торговая деятельность в широком смысле слова, деятельность по сбыту, транспортировке, рекламе и т. д.), функциональный (система организационно-технических и коммерческих функций предприятия, связанных с производством и реализацией товаров, изучением рынка, стимулированием продажи, политикой цен) и управленческий (рыночная концепция управления созданием, производством и реализацией товара, в основе которой лежит информация о рынке).

В настоящее время маркетинг рассматривается в двух аспектах. С одной стороны, как система, ориентированная на стратегию и тактику активного приспособления к изменяющимся требованиям рынка. С другой стороны, маркетинг — это деятельность на рынке с целью влияния на него, которая реализуется по специальным программам и планам, взаимоувязывающим такие элементы, как потребитель, товар, цена, реклама, продажа.

Многие маркетологи рассматривают появление маркетинговой концепции как ответную реакцию на противоречие между макроэкономической теорией распределения и микроэкономическими мотивами поведения фирмы. Это предопределяет основные особенности системы управления фирмой на основе современной маркетинговой концепции. Его можно определить, как стратегическое управление с ориентацией на рынок. В специальной литературе высказывается мнение (см. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов., М., 1989; GoenenbergA. / Fischer Th.H. Tumaround-Management. Finanzielleundstrategische Werkzeugeder Restrukturirung. Stuttgart, 1993), что далеко не все компании могут осуществлять стратегическое рыночное управление, что это является привилегией, как правило, крупных компаний, обладающих достаточными ресурсами для всестороннего изучения рынка и воздействия на него. Жизнь, однако, доказывает иное: небольшая компания, выбравшая правильную стратегию маркетинга, имеет большой потенциал роста (иногда стремительного) или уверенно удерживает прибыльную нишу рынка. И, самое интересное, имеет возможности активно влиять на рыночную среду, если она предлагает уникальный, остро необходимый товар (специализированную услугу) на рынке инвестиционных товаров.

2.2 Основные особенности новой системы управления

Ориентация на рынок сбыта является основным признаком маркетинговой стратегии управления фирмой и выражается прежде всего в перенесении центра управленческих решений в сбытовое звено фирмы. Основными объектами изучения и воздействия выступают потребитель, конкуренты, конъюнктура и характеристики товара. Задачей является гибкое и постоянное реагирование на изменение условий сбыта.

«Ситуационное управление», то есть принятие стратегических решений не в установленные плановые периоды (что характерно для системы стратегического планирования 70-х-80-х гг.), а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта. При этом фирма стремится заранее спрогнозировать варианты возможных ситуаций на рынке и иметь в своем портфеле набор возможных стратегических решений.

Система непрерывного сбора и обработки информации является одной из важнейших основ ситуационного управления.

Стратегия активного воздействия характеризует отказ управленческой практики от пассивного приспособления к рыночным условиям, переход к политике воздействия на рынок с целью активного формирования спроса на сбываемую продукцию, контроля за техническим прогрессом, влияния на государственную политику.

Предпринимательская инициатива рассматривается в рамках маркетинга как единственно возможная форма управлением и сбытом и включает в себя выработку новых конкурентоспособных идей как перманентный процесс, оперативное внедрение наиболее плодотворных идей и организацию системы мероприятий по максимально быстрому и эффективному сбыту инновационной продукции.

Ориентация на достижение долгосрочного коммерческого успеха. В отличие от традиционного упора на использование конъюнктурных преимуществ компании, использующие маркетинговую стратегию, стремятся подчинять краткосрочные интересы целям достижения долгосрочного стабильного преимущества на рынке.

Сущность маркетинга в том, что он не только одно из важнейших направлений совершенствования управлением производством и сбытом продукции, но и сложный социально-экономический комплекс мероприятий по полному удовлетворению потребностей покупателей. Поэтому маркетинг можно определить еще и как способ вскрытия и использования потребностей, повышения качества продукции и услуг в соответствии с этими потребностями и обеспечения на этой основе достижения коммерческих целей предприятия. Поэтому необходимо рассматривать маркетинг как основу планирования и управления на предприятии.

В системе международных стандартов ИСО 9000 и 9004 маркетинг является главным инструментом обеспечения качества продукции на всех стадиях жизненного цикла.

Надо особо отметить, что для маркетинга необходимо комплексное применение. Целевая ориентация и комплексность — две «руки» маркетинга, обеспечивающие слияние в единый технологический процесс всех отдельных элементов предпринимательской, хозяйственной, производственно-сбытовой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах.

Аналитическая функция: изучение рынка, потребителей, фирменной и товарной структур рынка, анализ внутренней среды предприятия.

Производственная (созидательная) функция: организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны) и материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью новой продукции.

Сбытовая функция (функция продаж): организация системы товародвижения и сервиса, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики.

Функция управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии), организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Для упрощения анализа условно выделяют следующие основные модели маркетинга в зависимости от ориентации работы с рынком, времени возникновения:

  • Маркетинг потребительских товаров.
  • Маркетинг средств производства.
  • Маркетинг услуг.

Маркетинг услуг в отличие от маркетинга потребительских товаров и маркетинга средств производства не образует единой модели, отличной от двух первых. Напротив, он подразделяется на маркетинг потребительских и производственных услуг, причем первый вид маркетинга по своим особенностям смыкается с маркетингом потребительских товаров, а второй — с маркетингом средств производства. [8]

3. Анализ эффективности управления маркетинговой деятельности на ООО «Матадор»

3.1 Характеристика ООО «Матадор»

В 1995 году ООО «Матадор» начало работу по производству безалкогольной продукции на рынке. ООО «Матадор» действует на основании законодательства, Устава предприятия и Учредительного Договора, регулирующего обязательственные стороны взаимоотношений между участниками.

Предприятие несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Участники не отвечают по обязательствам предприятия, а ООО «Матадор» не отвечает по обязательствам участников предприятия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или Уставом предприятия. Предприятие несет установленную законодательством ответственность за несоблюдение законодательства при осуществлении предпринимательской деятельности. В том числе предприятие как налогоплательщик несет ответственность за правонарушения в области бухгалтерского учета, уплаты налогов, сборов, предоставления соответствующей отчетности и сведений, как субъект ценообразования — за правонарушения в области формирования и применения цен и тарифов.

Основной целью деятельности предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли.

Имущество составляют основные и оборотные фонды, а также иные ценные ценности, стоимость которых отражается в балансе предприятия.

Основная сфера деятельности — производство безалкогольных газированных и негазированных напитков, минеральных и питьевых вод. Под предприятие по производству газированных напитков и минеральной воды был построен новый завод, расположенный на территории, ранее принадлежавшей воинской части и ограниченной с северо-востока воинской частью, с запада и востока — лесным массивом. Ассортимент выпускаемой продукции приведен в таблице 1 Приложения 1. Производственная мощность завода — 12000 бутылок в час. Линии укомплектованы современным оборудованием итальянских фирм «SIPA», «SBS BOTTING & CANNING S.p.a.» и австрийской фирмы «Kosme», что позволяет выпуск продукции в упаковке (ПЭТ) емкостью 0,5 л, 0,75 л, 1 л, 1,5 л, 6 л.

Для приготовления напитков используется артезианская вода, которая проходит трехступенчатую систему очистки и бактерицидную обработку ультрафиолетом. Качество и безопасность напитков и минеральной воды торговой марки подтверждены гигиеническим сертификатом Министерства здравоохранения. Производство сертифицировано в Системе управления качеством на основе принципов ХАССП. В 2009 году ООО «Матадор» сертифицировало систему менеджмента качества разработки и производства безалкогольных напитков, питьевых и минеральных вод на соответствие требованиям стандарту СТБ ИСО 9001-2001. В 2014 году предстоит внедрить систему управления окружающей средой в соответствии с требованиями СТБ ИСО 14001. Данная система позволит предприятию развивать экологически более чистые, энерго- и ресурсосберегающие производства и технологии, обеспечит рациональное использование природных ресурсов, которое способствует снижению уровня отрицательного воздействия на окружающую среду, повышению производственных возможностей, что в итоге влияет на общее финансовое состояние и имидж.

Значительным препятствием для завоевания рынка является довольно сильная конкуренция и большое количество потребителей-приверженцев к товарам конкурентов (Левада, МЗБН), поэтому необходима активизация маркетинговых усилий — на этом рынке применяются различные способы продвижения товара (стимулирование, реклама и т. д.).

Для компании стратегически важно перераспределение долей — увеличение объемов продаж в регионах.

В 2014 году компании следует уделять значительное внимание некоторым регионам особенно, в связи, с чем предполагается направить именно туда наибольшие маркетинговые усилия.

2 Управление маркетингом на ООО «Матадор»

Вся структура предприятия приведена ниже на схеме 1. На предприятии существует достаточно большое количество подразделения, однако маркетинговые функции на предприятии выполняются специально созданным для этого отделом маркетинга и рекламы (структура отдела приведена на рисунке 8).

Схема 1. Структура ООО «Матадор»

Отдел маркетинга и рекламы, является самостоятельным структурным подразделением ООО «Матадор» и создан с целью реализация маркетинговой и рекламной стратегии предприятия. Отдел осуществляет деловые контакты со структурными подразделениями, а также с другими организациями в пределах своей компетенции. Наиболее тесное взаимодействие отдела маркетинга проявляется с коммерческим отделом и отделом логистики, данное взаимодействие осуществляется под руководством зам. директора по коммерческим вопросам. Отдел работает под непосредственным руководством директора, а также зам. директора по коммерческим вопросам. Должностные инструкции работников Отдела разрабатываются начальником Отдела и утверждаются директором.

Рисунок 8. Структура Отдела Маркетинга

Основными задачами отдела являются:

  • Определение нужд и потребностей целевых рынков и воздействие на потребителей более эффективными способами, чем у конкурентов для получения максимальной прибыли предприятия.
  • Организация, руководство, координация, контроль деятельности в сфере маркетинга и рекламы.

Основные функции отдела:

  • полный цикл маркетинговых исследований, как собственными силами, так и с помощью иных организаций (аутсортинг);
  • исследования: конкурентной среды, поведения потребителей, их приоритетов и ценностей с целью подготовки рекламной кампании предприятия, а также эффективности рекламных кампаний;
  • разработка стратегии, направленной на создание положительного имиджа как внутреннего, так и внешнего;
  • мониторинг деятельности конкурентов и их имиджа, который формируется на рынке безалкогольных напитков и минеральных вод. (Таблица 2)

Проанализировав организационную структуру предприятия и структуру отдела маркетинга и рекламы можно сделать вывод, что на ООО «Матадор» создана эффективная схема работы отдела маркетинга и рекламы, позволяющая принимать различные решения на достаточно быстром и обоснованном уровне. Результатом эффективной организации работы уже послужили:

  • построение бренда предприятия,
  • создание корпоративного сайта предприятия,
  • разработка единого стиля и стандартов предприятия,
  • определение миссии и основных принципов компании,
  • дизайнерские разработки,
  • сувенирная и представительская продукция компании,
  • PR -мероприятия.

3 Анализ каналов распределения продукции ООО «Матадор»

Предприятие разделяет весь рынок сбыта на регионы страны. Выделяются следующие уровни и участники каналов распределения:

  • Руководители группы по сбыту и продажам продукции,
  • Специалисты по продажам,
  • Торговые агенты.

Все участники данных каналов распределения продукции являются оптовыми покупателями. Доставка продукции осуществляется грузовым автотранспортом, работа которого координируется отделом логистики. Автотранспорт используется на основании договоров по оказанию транспортных услуг другими компаниями. Отдел логистики организует своевременную отгрузку товаров, рационализирует схемы движения автотранспорта.

С целью улучшения эффективности работы каналов распределения ООО «Матадор» осуществляются следующие мероприятия:

1. Trade marketing. Стимулирование торговли

Мероприятия, разработанные для товаропроводящей сети, ориентированы на формирование осведомленности и лояльности клиентов к компании и ее продукции.

Для достижения эффективного результата по работе с товаропроводящей сетью начальником отдела маркетинга и начальниками отелов продаж составляется ежемесячный план проведения всех мероприятий, где обозначены:

  • цели проводимых мероприятий,
  • механизм проведения,
  • продукт,
  • регионы,
  • конкретные организации,
  • бюджет и т.д.

При работе с товаропроводящей сетью постоянно использует следующие методы стимулирования:

  • ü Скидки;
  • ü Премии;
  • ü Бонусы;
  • ü Конкурсы;
  • ü Презентации;
  • ü Сувениры с фирменной символикой и т.д.

2. BTL-мероприятия. Стимулирование потребителей.

Данные мероприятия направлены на стимулирование конечного потребителя. ООО «Матадор» постоянно проводит мероприятия данного рода: скидочные акции в торговых точках на различные виды продукции; «подарок за покупку» — направленные на кратковременное увеличение объемов продаж; sampling (раздача бесплатных образцов продукции); дегустации — ознакомление с новыми продуктами; eventpromotion (событийный маркетинг) — стимулирование долгосрочной лояльности к брэнду и др.

  • Торговое оборудование, POSМ, merchandising.

Как известно, почти 80% решений о покупке происходят непосредственно в торговом зале, поэтому для стимулирования конечного потребителя компания используют различные POSM (шелфтолкеры, ценники, некхенгеры, воблеры и т. д.).

Отделом маркетинга разрабатываются стандарты мерчендайзинга.

ООО «Матадор» также закупает торговое, холодильное оборудование (фирменные паллеты различных модификаций, фирменные дегустационные столы, холодильное оборудование, инвентарные корзины и т.д.)

— Стимулирование персонала. Торговые представители являются «лицом» компании они непосредственно общаются с торговыми организациями, также во многом именно от ТП зависит выполнение планов объемов продаж и поступление денежных средств, поэтому необходимо периодически поощрять и стимулировать их:

  • денежные премии по итогам определенного периода;
  • конкурс, по результатам — ценный подарок;
  • обучение, семинары-тренинги.

Подводя итог, можно выделять эффективную организацию работы по сбыту произведенной предприятием продукции.

3.4 Маркетинговые исследования на ООО «Матадор»

Рынок формируется потребителями с определенными нуждами и потребностями. Любая компания, стремящаяся к завоеванию рынка, должна осознавать, что она не в силах удовлетворить нужды всех без исключения клиентов.

Необходимо выделить ту часть рынка, которую именно компания, именно в данном месте и в данное время способна эффективно обслужить, т.е. выработать четкое сегментирование. При сегментации рынка используются такие критерии, как:

  • географические,
  • демографические,
  • социально-экономические,
  • психографические,
  • поведенческие и др.

Если говорить об отношении потребителя к компании и ее продукции, то здесь выделяют сегментацию:

  • по обстоятельствам применения,
  • на основе выгод,
  • на основе интенсивности потребления,
  • на основе степени лояльности,
  • на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.

При проведении маркетингового исследования необходимо выяснить:

  • ü Социально-демографический портрет нашего потенциального потребителя;
  • ü Выявить особенности потребительского поведения;
  • ü Цели приобретения, предпочтения респондентов по вкусам;
  • ü Спонтанное знание и предпочтение в группе брендов-конкурентов;
  • ü Знание рекламы производителей безалкогольной продукции и отношение к ней;
  • ü Знание респондентами бренда;
  • ü Оценки респондентами свойств продукции;
  • ü Распределение факторов, определяющих выбор данного бренда и т. д.

В декабре 2012 года маркетинговым отделом было проведено социологическое исследование, целью которого было — выявить основные мотивы потребительского поведения при выборе безалкогольных напитков, в т. ч «Родниковой воды на фруктозе».

В процессе исследования было изучено мнение потребителей в возрасте от 15 до 61 года во всех районах. Исследование было проведено в 24-х торговых точках. Объем выборки — 564 респондента (59% — мужчины, 41% — женщины).

Выборка является репрезентативной для города в целом.

Опрос проводился методом стандартизованного интервью при непосредственном приобретении товара покупателем.

Исходя из полученных данных, можно сказать, что основным потребителем ТМ «Родниковая вода» являются мужчины (71%), семейные (68%), от 27 до 40 лет (67%), со средним уровнем дохода — от 1500000 руб. (56%).

В целом можно констатировать, что торговая марка «Родниковая вода» хорошо известна жителям, что вполне объяснимо для производителя, работающего на рынке страны более десяти лет. Ее знают и покупают — 53% опрошенных, знают и не покупают — 30%. Некоторые покупатели отметили, что раньше приобретали этот напиток, но сейчас изменился вкус и напиток не покупают — 15,6%. Не знают этот напиток — 17%.

Основной мотивацией для совершения покупки «Родниковой воды» названы:

  • Вкус — 25,5%
  • Фруктоза — 22,4%
  • Без красителей — 20,5 %

45% покупателей отметили, что отличительными свойствами напитка ТМ «Родниковая вода» является содержание фруктозы в продукте, 31% сделали акцент на отсутствие красителей.

Портрет потребителя безалкогольных напитков, в том числе и напитков.

  • Основным потребителем ТМ Левада являются женщины (57%), семейные (71%), от 27 до 40 лет (53%) с уровнем дохода от 800.000 руб. (78%).

2. ТМ Coca-соla приобретают семейные (74%) мужчины (61%), от 27 до 40 лет (71%) с уровнем дохода от 1.500.000 руб. (56%).

  • Основным потребителем ТМ завод безалкогольных напитков являются холостые (75%) мужчины (64%) до 28 лет (60%), с уровнем дохода от 800.000 руб. (53%).

    Возрастная категория обусловлена выбором большинства покупателей напитка «Бела-кола».

  • ТМ приобретают семейные (72%) мужчины (52%) до 45 лет (68%), уровнем дохода от 1 500 000 руб. (61%).

Анализ марочных предпочтений потребителей показал, что в городе в категории безалкогольных напитков предпочтения отданы «Леваде» — 30%. 25% купили продукцию «Завода безалкогольных напитков», 19% приобрели напитки. Основной мотивацией, определяющей выбор потребителей безалкогольных напитков, названы вкусовые характеристики продукта (40%).

На совершение покупки у 23% потребителей влияет качество приобретаемого напитка, тогда как лишь 10% покупателей отметили доступную стоимость. Исходя из полученной информации, можно выделить 3 основных фактора, определяющих выбор безалкогольных напитков:

— 1-й фактор «Сочетание цены и качества» — включает в себя такие переменные как вкус, цена, производитель, которому доверяют. Это составляющие отражают многие стороны так называемого бытового рационализма (чрезмерная обстоятельность, занудство) — 50%.

2. 2-й фактор «Здоровье» — переменные, вошедшие в этот фактор — это хорошее качество, натуральность, полезные добавки, отсутствие красителей — 47%.

  • 3-й фактор «Внешний вид» — характеристики (большой объем бутылки, красиво упакован, удобно упакован) свидетельствуют о том, что главенствующим для тех, кто их выбрал, является внешний, порой поверхностный эффект (3%).

Изучение основных конкурентов предприятия приведено в таблице 3.

Данная таблица позволяет сделать вывод, что ООО «Матадор» является вполне конкурентоспособным и занимает среднее положение на рынке безалкогольной продукции. (Таблица 3)

Заключение

Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующих производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Проведенное в данной работе исследование позволило изучить деятельность ООО «Матадор», а также сделать следующие выводы:

1. Основная сфера деятельности компании — производство безалкогольных газированных и негазированных напитков, минеральных и питьевых вод;

2. Управление маркетингом на предприятии осуществляется непосредственно отделом маркетинга и рекламы;

3. Товарная политика предприятия направлена на формирование рациональной номенклатуры товаров, максимально удовлетворяющей предпочтения потребителей. Ассортимент продукции изменяется на основании проведения маркетинговых исследований и изменения потребностей рынка;

4. Для сбыта произведенной продукции используется канал распределения продукции состоящий из трех основных уровней;

5. Компания проводит маркетинговые исследования с целью корректировки существующей линейки продуктов и созданию новых ассортиментных групп;

  • Таким образом, ООО «Матадор» можно охарактеризовать как предприятия с развитой системой управления производства, сбыта продукции. На предприятии реализуется товарная и маркетинговая политика.

Схожие материалы: