Функции менеджмента. Общие и конкретные функции менеджмента

метки: Функция, Основной, Менеджмент, Специфический, Специальный, Управленческий, Управление, Планирование

Управление — это наука об организации деятельности социальной системы для достижения определенных целей в условиях ограниченных ресурсов.

Система управления — это совокупность различных составляющих элементов: принципы, функции, методы, технологии управления, информационная поддержка, материальная, техническая поддержка в условиях АСУ ТП, а также правовая поддержка.

Процесс управления (менеджмент) имеет пять общих взаимосвязанных функций: планирование, мотивация организация, координация, контроль. А также более 20 внутренних и внешних производственных функций, таких, как управление основным производством, маркетингом, финансами, качеством, трудом и т.д.

Функция — очень распространенное слово, имеющее много значений. Функция — это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Это понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности.

Цель данной работы — выявить основные и подтвердить актуальность реализации конкретных управленческих функций на конкретном предприятии.

В задачи входит раскрытие практической реализации конкретных функций управления: управление производством, маркетинговой и сбытовой деятельностью, стратегическое развитие, техническое развитие, кадровые и сервисные структуры.

При выполнении работы я буду опираться на данные текущей документации ОАО «АВТОВАЗ» и некоторые источники теоретической информации (учебники).

Результатом работы станет анализ функционирования организации с точки зрения выполнения в ней конкретных управленческих функций и предложения по совершенствованию реализации этих функций, что должно повысить эффективность хозяйственной деятельности организации.

1. Общая характеристика функций менеджмента

В процессе развития общества возникает потребность в новых товарах и услугах. Для их изготовления необходимо проводить различные работы, которые часто требуют совместных усилий множества рабочих. Возникает необходимость согласования этой совместной деятельности.

Для повышения эффективности совместной деятельности отдельные сотрудники специализировались на выполнении определенных работ по производству продукции. Эта специализация деятельности рабочих, производящих продукцию, называется горизонтальным разделением труда. В процессе вертикального разделения труда координация работы высококвалифицированных рабочих, выполняющих операции по производству товаров и оказанию услуг, выделяется в самостоятельный специализированный вид деятельности. В процессе вертикального разделения труда менеджмент выделяется как особый вид бизнеса. Это внутренняя причина появления менеджмента, она содержится внутри организации. По определению П. Друкера, менеджмент — это особый вид человеческой деятельности, который превращает неорганизованную толпу в эффективную, целеустремленную и продуктивную группу.

Организация управления проектами (2)

... работы находятся под постоянным вниманием руководителя проекта. Их также можно назвать основными ограничениями, накладываемыми на проект. Под управлением проектом подразумевается деятельность, направленная на реализацию проекта ... работе. Организация управления проектом 1.1 Что же такое проект? Что такое проект? Все мы постоянно выполняем проекты ... процесса реализации проекта. Например, есть проекты, ...

Еще одна причина, требующая управленческой активности, связана с внешней средой организации, ее постоянным усложнением. Управленческая деятельность должна обеспечивать учет растущего воздействия внешней среды на организацию. Это — внешняя причина обособления управленческой деятельности.

В содержании управленческой деятельности в различных организациях можно выделить общие и частные характеристики.

Общее заключается в том, что в современных условиях управленческая деятельность:

• должна осуществляться в любых организациях;
• обусловлена внутренней и внешней причинами;
• может представлять многоуровневую систему, включая, как правило, высший (институциональный), средний и низший уровни управления;
• становится решающим фактором обеспечения конкурентоспособности организации;

— имеет качественную определенность содержания и включает выполнение ряда функций. Эти функции могут относиться к менеджменту организации в целом или к отдельным областям. Он различает управление производством и продажами, исследовательскую работу и закупку ресурсов, финансы и персонал.

Особенности содержания управленческой деятельности обусловлены ситуационным подходом. В каждой конкретной ситуации у этой организации есть определенная внешняя среда. Меняются и внутренние переменные организации. понятно, что все это необходимо учитывать в управленческой деятельности, направленной на решение конкретных ситуаций, для которых нет универсальных рецептов.

Перечень функций управления обусловлен кругом решаемых проблем. К их числу можно отнести:

• обоснование системы целей организации (конкретный набор, система приоритетов, последовательность достижения задач и т.д.);
• выделение задач, которые необходимо решить для достижения поставленных целей, а также обоснование методов и способов решения задач;
• определение потребности в ресурсах и сроков решения задач;
• обоснование структуры организации, видов деятельности и обязанностей отдельных работников и подразделений;
• мотивация групп и конкретных работников выполнить порученные работы в запланированные сроки;
• осуществление регулирования и контроля за решением поставленных задач.

Взаимосвязи, формирующиеся в процессе выполнения менеджером основных функций управления, представлены на схеме (рис. 1).

Рис. 1. Менеджер в системе управления

2. Общие функции менеджмента

Решение поставленных задач осуществляется в процессе выполнения основных функций управления с использованием определенных методов и инструментов. Осуществление управленческих функций связано с процессом принятия решений, включая сбор информации, выявление и анализ возможных альтернатив, выбор курса действий, реализацию решения и анализ его эффективности.

Задачи и процессы управления знаниями в организации

... задачи, которые ставят перед функцией управления знаниями в организации, то увидим, что последнее значение англоязычного термина management вполне отражает сущность управления знаниями и можно говорить о том, что «управление знаниями» как функция управления означает деятельность по регулированию знаний ...

Общие функции управления — это планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Некоторые авторы к числу функций относят также прогнозирование, анализ, руководство, регулирование и т.д. Однако важно не количество выбранных функций, а интерпретация их содержания.

Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему. Отправной точкой для разработки плана является проверка стратегии развития организации на основе прогнозов. также необходимо учитывать анализ выполнения плана в предыдущем периоде на основе информации, полученной в ходе аудита. Мотивация художников требует ресурсов, которые должны быть предоставлены в ходе запланированного распределения. Организация как функция управления должна обеспечивать выполнение разработанных планов. В то же время сама организационная структура является результатом планирования.

Функции управления образуют единый процесс управленческой деятельности, в котором каждая функция относительно независима, имеет свои специфические методы и инструменты. Содержание каждой из функций также развивается.

Весь аппарат управления занимается выполнением основных функций управления. Однако решающее значение имеет активность лидера, исполняющего разные роли. Эти роли взаимосвязаны (см. рис. 2).

Рис. 2. Схема управленческих ролей (по Минцбергу)

Ведущая роль руководителя связана с принятием решений. Для обоснования процесса принятия решений необходим обмен информацией внутри организации и с внешней средой. Отличительная черта менеджмента в том, что это управление людьми.

Рассмотрим подробнее характеристику общих функций управления.

2.1 Планирование.

Планирование: основная функция менеджмента — это вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, которые определяют будущее развитие компании. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана, планирование — это систематический и дальновидный процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и виды планов:

Формы планирования:

• стратегическое или перспективное

ориентировано на продолжительное существование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Он предусматривает разработку общих целей компании на будущее, определяет программу развития, содержание и последовательность мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и предоставления необходимых ресурсов. Стратегический план должен быть подкреплен тщательными исследованиями и доказательствами. Чтобы эффективно конкурировать в современном деловом мире, компания должна постоянно собирать и анализировать огромное количество информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Разработка оперативного плана работы с персоналом

... о нем; планирование расходов на персонал; Объектом исследования является персонал, работающий на предприятии. Объект исследования - предприятие, на котором изучалась процедура разработки оперативного плана работы с персоналом. На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что тема курсовой работы актуальна. Цель работы - разработать оперативный план работы с персоналом данного ...

В условиях стихийного развития рынка планы выражаются качественными показателями в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется согласование перспективных направлений развития компании с учетом потребностей и ресурсов.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

долгосрочных планов

стратегических планов

Стратегические планы должны разрабатываться не только так, чтобы они оставались последовательными в течение длительного периода времени, но и достаточно гибкими, чтобы их можно было изменять и переориентировать по мере необходимости.

Некоторые организации, например частные лица, могут достичь определенного уровня успеха, не тратя больших средств на формальное планирование. Более того, одно только стратегическое планирование не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле.

• Среднесрочное

чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения; стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материального снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства.

Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, обозначенных в долгосрочной программе развития. План обычно содержит количественные показатели, в том числе касающиеся распределения ресурсов. Предоставляет подробную информацию по продуктам, инвестициям и источникам финансирования. Он разрабатывается в производственных подразделениях.

• тактическое или текущее (оперативное)

заключается в определении промежуточных целей и задач. При этом детально прорабатываются средства и методы решения проблем, использования ресурсов и внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на год. Планы представляют собой подробное описание целей и задач, установленных долгосрочными и среднесрочными планами.

Текущее планирование осуществляется посредством детальной разработки операционных планов компании и ее подразделений, маркетинговых программ, планов исследований, производственных планов, поставок материалов и техники. Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Программы составляются на основе информации о наличии заказов, степени загрузки мощностей и их загруженности, с учетом сроков исполнения каждого заказа, запасов, закупки сырья и конъюнктуры рынка. Планы расписания включают расходы на восстановление и замену оборудования, строительство новых предприятий, обучение персонала. Планы продаж и обслуживания включают показатели экспорта продукции, технических услуг и обслуживания.

Дипломная работа мотивация труда работников предприятия и ее совершенствования

... людей, направленный на достижение целей организации, продуктивную реализацию принятых решений или запланированной работы. Неэффективная система мотивации может вызвать недовольство сотрудников, что всегда приводит к снижению производительности труда. С другой стороны, ...

Операционные планы реализуются через бюджетную систему или финансовые планы, которые составляются для каждого отдельного подразделения, а затем объединяются в единый бюджет или финансовый план компании. Бюджет — это выражение операционного плана в денежных единицах. Он охватывает все аспекты деятельности предприятия и служит средством координации работы всех звеньев предприятия. При его составлении в первую очередь учитываются показатели, разработанные в долгосрочном и среднесрочном планах. Через бюджет осуществляется взаимосвязь между перспективными, текущими и др. видами планирования.

Виды планов:

1. В зависимости от содержания хозяйственной деятельности:

• планы производства
• планы сбыта
• материально-технического снабжения
• финансовый план
• план рекламной работы и др.

2. В зависимости от структуры фирмы:

• план работы предприятия
• план работы секции
• план работы филиала
• план работы отдела.

2.2 Мотивация.

Мотивация — это процесс мотивации человека действовать под влиянием внутренних и внешних движущих сил для достижения целей организации. Исследования человеческого поведения на работе дают некоторые общие объяснения мотивации и позволяют создавать прагматические модели мотивации сотрудников на рабочем месте.

Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности, можно обогатив идеями, волю, знания, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а, также выявив систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости от способности человека влиять на других людей.

Различные теории мотивации разделяют на две категории:

• содержательные

Теории мотивационного содержания в первую очередь направлены на выявление потребностей, которые побуждают людей действовать, особенно при определении объема и содержания работы. Чтобы понять значение теории содержания и процедурной мотивации, сначала необходимо понять значение основных понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности — это сознательное отсутствие чего-то, что вызывает побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные потребности развиваются в процессе познания и приобретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Их можно удовлетворить вознаграждениями.

Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы. Теории мотивационного содержания в первую очередь направлены на выявление потребностей, которые побуждают людей действовать, особенно при определении объема и содержания работы.

• процессуальные

Процессуальные теориирассматривают мотивацию в ином плане. Они анализируют, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как он выбирает определенный тип поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процедурным теориям, поведение человека также является функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.

Существует три основных процедурных теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Самая эффективная мотивация — это когда люди верят, что их усилия обязательно помогут им достичь своих целей и принесут особенно ценное вознаграждение. Мотивация ослабляется, если у людей низкая вероятность успеха или ценность вознаграждения.

Теория справедливости предполагает, что люди субъективно оценивают взаимосвязь между вознаграждением и затраченными усилиями и сравнивают ее с тем, что, по их мнению, получили другие работники за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического стресса. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его.

Получившая широкую поддержку модель Портера — Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера-Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

2.3 Организация.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация, как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, таких, как:

• деление организации на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий;
• формирование организационной структуры организации, налаживание взаимодействия её элементов;
• создание условий для формирования определенной организационной культуры организации;
• организация выполнения принятых решений;
• текущая организация производственного, торгового и иных процессов;
• обеспечение деятельности организации всеми видами ресурсов;
• преобразование (реорганизация) системы в ходе развития из менее организованного состояния в более организованное (техническое перевооружение, реконструкция предприятия и т.д.).

При этом большое значение имеет рациональная организация управленческих процессов. Эти процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. При этом в качестве предмета труда выступают управленческое решение, информация, документы. Если операция направлена на изменение параметров предмета труда, то процесс является основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся накопление, контроль и передача предмета труда, к вспомогательным – операции, в результате которых создаются нормальные условия для выполнения основных и обслуживающих процессов.

Основными условиями рациональной организации управленческих процессов являются: пропорциональность, непрерывность, наличие целей, эластичность действий, устойчивость, разделение труда, кооперация труда, соблюдение норм управляемости, делегирование обязанностей и полномочий, параллельность, прямоточность (информационных потоков), ритмичность, концентрация однородных предметов труда в одном месте, гибкость процессов.

Важное условие рациональной организации управления – делегирование менеджером полномочий подчиненным, которые будут принимать решения в порученных им областях.

Делегирование означает передачу задач и прав на принятие решений лицу, которое принимает на себя обязанность по их выполнению. Делегирование имеет фундаментальное значение для функционирования организации и роста эффективности управления.

Процесс делегирования полномочий включает следующие действия:

• определение отдельных результатов;
• определение обязанностей;
• делегирование необходимых полномочий и возложение обязанностей по достижению необходимых результатов.

Функция организации реализуется двумя путями:

• через административно-организационное управление
• через оперативное управление

Административно-организационное управление, Оперативное управление

2.4 Координация

Координация – это функция, призванная обеспечивать согласованность и взаимосвязь между элементами системы управления организацией, бесперебойность и непрерывность процесса управления.

Её задача состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организовывания, мотивации и контроля), а так же действие руководителей.

Координация осуществляется путем проведения совещаний, личных контактов между руководителями, согласования рабочих планов и графиков, внесения в них корректив, увязывания работы между исполнителями.

Для выполнения функции координации необходимо создание эффективной системы обратной связи, то есть получение данных о результатах. Система обратной связи позволяет руководству выявить непредвиденные проблемы и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути движения к поставленным целям.

2.5 Контроль.

Контроль – это процесс, используя который руководство получает информацию о текущем состоянии дела по выполнению плана, о ходе решения поставленных задач. Этот процесс включает правила корректировки действий в случае, если появляются значительные различия между результатами и установленными параметрами. Основной причиной необходимости контроля является то, что предприятие должно обладать способностью своевременно выявить ошибки и исправлять их до того, как они помешают достижению цели.

Различают три основных вида контроля:

• Предварительный контроль
• Текущий контроль
• Заключительный контроль

Предварительный контроль

Объектами предварительного контроля являются:

• а) человеческие ресурсы, включая анализ квалификационного, возрастного, профессионального и творческого потенциала исполнителей;
• отбор специалистов определенных требований (документы, характеристики, например, стаж работы, возраст, образование и т.д.), а также с использованием тестов, собеседования;
• обучение отобранных;

• б) материальные ресурсы, включая выбор поставщиков, потребителей;
• проверку закупленной продукции на ее соответствие требованиям по качеству;
• создание запасов, исключающих ажиотаж при закупке;

• в) финансовые ресурсы, в первую очередь бюджет, представляющий собой сводку основных источников поступлений и основных направлений расходования средств, гарантирующий хорошую финансовую обеспеченность организации;

• г) фактор времени.

Текущий контроль

Способы и формы текущего контроля различны. Их тип зависит от факторов объективного и субъективного характера. К первому ряду относятся принятые на предприятии правила и нормы контроля. Вторая группа определяется личностными качествами менеджера.

заключительном контроле

Информация, полученная в ходе заключительного контроля используется в будущих периодах – при повторении сходной ситуации и решаемых задач. При изменении ситуации, решении новых задач также необходимо учитывать уже накопленный опыт. Указанная информация должна быть учтена в организации мотивации исполнителей.

3. Конкретные функции менеджмента., Общая характеристика

Один из подходов в классификации функций менеджмента основывается на критерии учета особенностей объекта управления. При этом система конкретных функций управления на предприятии. Выполняют их специализированные производственные подразделения.

Например, на современном предприятии выполняется не менее 20-25 производственных функций, включающих:

• Управление основным производством
• Управление вспомогательным производством
• Управление подготовкой производства
• Управление трудовыми ресурсами
• Управление материально-техническим обеспечением производства
• Маркетинг продукции
• Управление капитальным строительством
• Управление инновациями
• Управление учетом и анализом деятельности
• Управление ценными бумагами
• Управление финансами и т.д

Как показывает практика, функции управления деятельностью предприятия, а, следовательно, и способы их реализации, не являются строго фиксированными. Они постоянно изменяются и модифицируются, вследствие чего меняется содержание работ, выполняемых в соответствии с их требованиями. Развитие и модификация функций управления происходят не только в результате воздействия внутренних закономерностей их совершенствования, но и под влиянием требований развития других функций.

Отсюда можно утверждать, что развитие каждой из функций управления объективно обуславливается влиянием определенных требований. Каждая из функций, являясь частью системы управления, должна совершенствоваться в направлении, определенном общими целями и задачами развития предприятия в конкретных экономических условиях.

Финансовый анализ является одной из важнейших управленческих функций, направленной на комплексное, системное исследование и прогнозирование финансов предприятия. Цель финансового анализа – выявить обеспеченность финансовыми ресурсами, необходимой для успешной производственной деятельности; направленность их размещения и использования, финансовые взаимосвязи с другими предприятиями, организациями и гражданами; платежеспособность предприятия, его финансовую устойчивость и деловую активность.

Рассмотрим базовый набор конкретных функций управления (наиболее часто встречающих)

Наименование функции	Комплексные задачи и их краткая характеристика
Управление основным производством	валовая продукция; товарная продукция; незавершенное производство; готовая продукция на складе; номенклатура изделий и деталей, производимых на предприятии
Управление подготовкой производства	конструкторская подготовка; техническая подготовка; инженерная подготовка; подготовка кадров для производства
Управление персоналом	разработка должностных инструкций; кадровая политика организации, которая определяет цели, задачи и т.п.; набор и отбор персонала в организацию; планирование деловой карьеры; обучение персонала; оценка и аттестация персонала; расстановка персонала в организации; заключение трудовых договоров
Управление маркетингом и сбытом	анализ и исследование рынка; разработка новых товаров; стимулирование сбыта; товарная политика; рекламная деятельность; связи с общественностью
Управление стратегией развития	долгосрочные перспективы развития организации; создание филиалов и отделений; разработка бизнес планов; стратегическое планирование; новое направление деятельности
Управление финансами и бух. учетом	составление сметы расходов и доходов; бухгалтерский баланс; ценообразование; налогообложение; валютные операции
Управление экономическим развитием	разработка критериев и показателей эффективности деятельности организации; проведение анализа хоз. деятельности организации; разработка портфеля заказа по выпуску продукции; составление годовых и квартальных планов
Управление внешнеэкономической деятельности	совместные проекты; таможня; внешнеторговые операции; арбитраж; международное право; валютно-финансовые отношения
Управление качеством продукции	Российские стандарты качества; международные стандарты качества; внутренние стандарты качества; технический контроль качества
Управление техническим развитием	материально техническая база; новая техника и технологии; опытно-конструкторские работы; проектно изыскательные работы; рационализаторство изобретательность
Управление обслуживающим хозяйством	подсобное хозяйство; профилактории и базы отдыха; комбинат (фонды питания); медицинская часть; детские учреждения

4.

Практическая часть. Реализация конкретных функций управления на примере ОАО «АВТОВАЗ»

4.1 Общая характеристика ОАО «АВТОВАЗ»

Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ», создано по решению Государственного комитета Российской Федерации по управлению государственным имуществом № 1-Р от 05 января 1993 года в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721.

Полное фирменное наименование общества: открытое акционерное общество «АВТОВАЗ». Местом нахождения общества является место его государственной регистрации: Российская Федерация, Самарская область, город Тольятти, Южное шоссе, 36.

В соответствии с уставом общество может заниматься следующими видами деятельности:

• производство автомобилей, запасных частей, продукции станкостроения,

инструмента, в том числе режущего, товаров народного потребления и оказание услуг населению;

• проектная, научно-исследовательская, проведение технических, технико-экономических и иных экспертиз и консультаций;
• строительные, монтажные, пуско-наладочные и отделочные работы;
• производство продукции производственно-технического назначения;
• информационное обслуживание, связь;
• торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая;
• организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов как в Российской Федерации, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;
• транспортирование грузов на всех видах транспорта;
• экспортно-импортные операции и иную внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством.

ОАО «АВТОВАЗ» — крупнейший производитель легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Его доля в валовом внутреннем продукте нашей страны составляет около 1%. За период 1970 – 2002 годов предприятием выпущено более 21 млн. автомобилей. Существующий производственный потенциал автомобильного комплекса позволяет выпускать свыше 700 000 автомобилей в год.

ОАО «АВТОВАЗ» является градообразующим предприятием для почти миллионного Тольятти. Именно поэтому в состав акционерного общества входят подразделения, обеспечивающие питание, транспортные услуги, медицинское обслуживание, отдых, а также оказывающие помощь в воспитании детей.

Сборка малолитражных автомобилей по лицензии ОАО «АВТОВАЗ» организована в городах Сызрань, Ижевск (Россия), Луцк, Херсон, Запорожье, Кременчуг (Украина), Кито (Эквадор), Каир (Египет), Монтевидео (Уругвай).

В Серпухове и Набережных Челнах собирают «Оку» ВАЗ-1111.

4.2 Реализация конкретных функций управления в ОАО «АВТОВАЗ», УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

1. Материально – техническое обеспечение

За последние годы основными направлениями стратегии развития системы закупок ОАО «АВТОВАЗ» являются обеспечение поставок товарно-материальных ценностей требуемого уровня качества, в требуемом количестве и в требуемые сроки при оптимальных затратах на организацию закупочной деятельности.

Стоящие перед ОАО «АВТОВАЗ» цели, а также изменяющиеся условия рынка (повышающиеся требования к потребительским качествам автомобиля), предъявляют к поставщикам комплектующих и материалов достаточно жесткие требования, что заставляет их совершенствовать свое производство и технологию соответствия требованиям рынка, отраслевым и международным стандартам.

Эффективность работы в данном направлении подтверждается увеличением доли «отличных» и снижением доли «ненадежных» поставщиков в общей структуре, что отражено на приведенной ниже диаграмме.

Диаграмма 1. Оценка качества поставщиков

Отчетливой тенденцией в последние годы является рост числа поставщиков, что отражено на диаграмме 2. Данная тенденция объясняется ростом числа производимых моделей автомобилей и их модификаций и, как следствие, увеличение количества поставляемых позиций ТМЦ, а также политикой ОАО «АВТОВАЗ» по расширению числа альтернативных поставщиков, что позволяет обеспечить большую гибкость в финансовых и логистических вопросах при осуществлении поставок ТМЦ.

Диаграмма 2. Количество поставщиков ТМЦ

Доказательством эффективности данных мер является снижение цен на товарно-материальные ценности в 2007 году на 0,49%, что удалось добиться впервые за последние годы. Снижение цен на ТМЦ обеспечено за счет:

• снижения цен на комплектующие на 0,26%;
• снижения цен на металл на 1,93%.

В то же время в 2007 году отмечен рост цен на закупаемые материалы на 2,24%, что объясняется конъюнктурой рынка и инфляционными процессами. Следует отметить, что одним из приоритетных направлений совершенствования закупочной деятельности является внедрение логистических технологий. Среди них следует выделить концепцию «точно в срок», обеспечивающую снижение уровня производственных запасов и издержек.

В настоящее время автоматизированный расчет графика поставок по системе «точно в срок» осуществляется с использованием инструментов «Технопортала ОАО «АВТОВАЗ». К ресурсам «Технопортала», по данным ДИС, подключено 99% поставщиков комплектующих изделий. Таким образом, практически для всех поставщиков данной группы предоставляются

расчетные графики поставок ТМЦ.

Для оценки качества поставок используется балльная оценка поставщиков, с помощью которой производится оценка комплектности поставок, выполнение графиков поставок и др.

Важным моментом при этом является приближение поставщиков к сборочным линиям ОАО «АВТОВАЗ». В связи с этим, большое внимание уделено расширению сотрудничества с поставщиками, находящимся на территории Самарской области. Как свидетельствует диаграмма 3, имеется четкая тенденция к росту числа «областных» поставщиков.

Диаграмма 3. Поставщики Самарской области

Другим вариантом приближения поставщиков к производственным линиям является создание временных складов хранения на территории ОАО «АВТОВАЗ». Так в 2007 году было заключено 6 договоров хранения с ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» (Магнитогорск), ОАО «Металлургический завод им. А.К.Серова» (Серов), ООО «Инсаюр-автотрейд-тл» (Тольятти), ОАО «Северсталь» (Череповец), ЗАО «МЗ «Петросталь» (Санкт-Петербург), ООО «ТД Мечел» (Челябинск) по размещению запасов поставщиков на территории ОАО «АВТОВАЗ».

В стратегии развития системы закупок и развития самих поставщиков приоритетными являются следующие направления:

• оптимизация количества альтернативных поставщиков по схеме – «минимум два поставщика и, при необходимости, третий для замены одного из них»;
• ненадежные поставщики не допускаются к новым разработкам (реализация начата с проектов LADAKalina, LADAPriora);
• перевод входного контроля продукции предприятий на территорию поставщика.

Приоритетными в развитии стратегического партнерства с поставщиками являются следующие направления:

• заключение долгосрочных соглашений с поставщиками.
• стимулирование создания мощной и гибкой производственной и технологической базы поставщика (предприятия), способствующей самостоятельным разработкам в интересах ОАО «АВТОВАЗ» на высоком техническом и технологическом уровнях.

2. Качество

Система менеджмента качества

В 2007 году была завершена работа по централизации служб качества подразделений ОАО «АВТОВАЗ». Создана целостная одноуровневая система, обеспечивающая управление качеством по единым правилам на всех этапах жизненного цикла продукции. Изменена процессная модель системы менеджмента качества, которая включает 12 основных и вспомогательных процессов.

Аудиторами фирмы ЮТАК (Франция) в ходе сертификационных аудитов подтверждено соответствие единой системы менеджмента качества ОАО «АВТОВАЗ» и системы менеджмента качества Дирекции по техническому развитию нормам международного стандарта ИСО 9001:2000.

Качество выпускаемых автомобилей

В 2007 году товарное качество LADA Kalina стабильно держалось на запланированном уровне, сопоставимом с европейскими и азиатскими автомобилями аналогичного класса.

Велась целенаправленная работа по дальнейшему повышению надежности автомобилей, расширению их потребительских свойств. Так, например, в ноябре начался товарный выпуск автомобилей LADA Kalina в исполнении «люкс», комплектация которых включает ряд опций, повышающих потребительские свойства автомобиля.

В конструкцию автомобиля LADA Priora заложена мультиплексная система электрооборудования, отличающаяся повышенной надежностью. На автомобиль устанавливается двигатель с облегченной шатунно-поршневой группой и гидронатяжителем ремня газораспределительного механизма, что увеличивает ресурс, как ремня, так и двигателя в целом.

Цели в области качества

Стратегические цели до 2016 года предусматривают, что новые семейства автомобилей будут входить в своей ценовой нише в десятку лучших автомобилей по качеству и техническому обслуживанию.

Данное обязательство является ключевым. Для его обеспечения необходимо:

• постоянно поддерживать и развивать единую систему менеджмента качества;
• ежегодно снижать количество дефектов, не менее чем на 7%;
• обеспечивать постоянное соответствие стандартам и непрерывно улучшать качество по всем процессам и направлениям деятельности.

ОАО «АВТОВАЗ» будет повышать свою конкурентоспособность через программу снижения затрат и оптимизацию капиталовложений. Снижение затрат будет осуществляться путем:

• повышения качества комплектующих изделий внешней поставки;
• заключения долгосрочных контрактов с системными поставщиками и отказа от ненадежных поставщиков;
• улучшения качества продукции внутреннего производства;
• совершенствования технологических процессов и внедрения системы бережливого производства.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ И СБЫТОМ

1.Продажи на внутреннем рынке

По итогам 2007 года рынок новых легковых автомобилей в России в количественном выражении составил порядка 2,398 млн. автомобилей, что на 36,7% выше предыдущего года. Новых автомобилей LADA производства ОАО «АВТОВАЗ», по итогам прошедшего года реализовано более 663 тыс. штук. По сравнению с 2006 годом объем реализации увеличился на 6,2%. С учётом автомобилей LADA, собранных в ОАО «Иж-Авто», объём продаж достиг уровня 683,8 тыс. автомобилей. Доля ОАО «АВТОВАЗ» по итогам 2007 года составила 27,7%. Общая доля автомобилей марки LADA (с учётом сборки на «Иж-Авто») составила 28,5%.

2. Продажи на внешнем рынке

В 2007 году на экспорт отгружено 106 893 автомобиля. По сравнению с 2006 годом увеличение поставок составило 7,9%. Географию поставок автомобилей LADA составили 26 стран дальнего зарубежья и 10 стран СНГ. 14% экспорта автомобилей LADA пришлось на страны дальнего зарубежья, 86% в страны СНГ. За 2007 год в странах Европы отмечен рост поставок в следующие страны: Германия (53%), Турция (34%).

В странах СНГ объем поставок вырос в такие страны как Узбекистан (232%), Грузия (187%), Кыргызстан (75%), Казахстан (26%).

УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ

ОАО «АВТОВАЗ» расширяет сотрудничество с ведущими компаниями мировой автомобильной промышленности, включая производителей комплектующих, производителей и разработчиков автомобилей. В том числе увеличивается степень применения продукции и услуг таких компаний при создании и производстве автомобилей LADA.

В 2007 году ОАО «АВТОВАЗ» активизировало работу по выбору основного стратегического партнера. В течение года были подготовлены подробные презентационные материалы по всем направлениям деятельности Общества, проведены переговоры с рядом потенциальных партнеров (в числе которых были ведущие мировые автопроизводители), осуществлен соответствующий аудит компании. В результате был определен основной стратегический партнер ОАО «АВТОВАЗ» – компания РЕНО, с которой в декабре 2007 года был подписан Меморандум о взаимопонимании. 29 февраля 2008 года ОАО «АВТОВАЗ» и РЕНО подписали Принципы сотрудничества, в соответствии с которыми компания РЕНО приобрела 25% акций ОАО «АВТОВАЗ».

ОАО «АВТОВАЗ» проводит непрерывное обучение и повышение квалификации своего персонала, воспринимая передовой опыт и знания мирового автомобилестроения.

Стратегия в области повышения эффективности и усиления конкурентоспособности ОАО «АВТОВАЗ» направлена на:

• снижение издержек и повышение эффективности всех звеньев производства;
• построение эффективной корпоративной структуры;
• повышение эффективности капиталовложений путем внедрения принципов и системы проектного управления.

При этом будут внедряться самые прогрессивные методы в этой области, применяемые лидерами мирового автомобилестроения, что обеспечит ценовую конкурентоспособность автомобилей LADA.

Для сохранения требуемого уровня конкурентоспособности автомобилей LADA по качеству ОАО «АВТОВАЗ» будет обеспечивать:

• непрерывное улучшение качества по всем процессам и направлениям своей деятельности;
• поддержку и развитие единой системы менеджмента качества ОАО «АВТОВАЗ»;
• соответствие стандартам в области качества.

Для максимальной концентрации на достижении своих целей ОАО «АВТОВАЗ» будет развивать в своем коллективе культуру, в которой:

• каждый работник четко понимает цели предприятия и то, как его работа влияет на их достижение;
• все работники мотивированы на то, чтобы своим трудом достичь общих и личных результатов.

УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ

Основной задачей технического развития ОАО «АВТОВАЗ» является сохранение своего доминирующего положения на российском рынке через наращивание производства автомобилей семейства LADA Priora, LADA Kalina, модернизацию автомобиля LADA 4×4 и дальнейшее повышение качества с целью поддержания имиджа марки и конкурентоспособности продукции, через развитие и обновление модельного ряда автомобилей LADA, сохраняя их индивидуальность.

Проекты, реализованные в области технического развития

• Проект LADA 2116
• Проект LADA 4х4
• Спортивные автомобили
• Модернизация существующего семейства силовых агрегатов
• Разработка новых технологических процессов
• Инновации в производственной технологии
• Разработка и применение новых материалов
• Экологическая безопасность автомобилей

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И ОБСЛУЖИВАЮЩИМ ХОЗЯЙСТВОМ

Среднесписочная численность работников ОАО «АВТОВАЗ» в 2007 году составила 106 197 человек. В составе вновь принятых рабочих 73,2% составляет молодежь в возрасте до 30 лет.

В течение 2007 года было обучено на курсах подготовки, переподготовки и повышения квалификации 49 897 человек, из них РСиС – 19 473 человека.

Диаграмма 4 Обучение персонала, чел.

Средняя заработная плата всего персонала (включая промышленно-производственную группу) составила в декабре 2007 года – 15 685 руб.

В 2007 году в соответствии с условиями заключенного коллективного договора для работников акционерного общества предоставлялись социальные льготы и гарантии, реализовывался комплекс социальных

программ.

Периодический медицинский осмотр прошли около 48 000 работающих.

Количество случаев временной нетрудоспособности в пересчете на 1000

работающих составило 2,87.

ОАО «АВТОВАЗ» осуществляет поддержку материнства и детства. В 2007 году содержалось и воспитывалось в 48 детских садах (АНО ДО «Планета детства «Лада») 9 357 детей работников Общества. Количество пролечившихся детей в специализированных и санаторных группах составило 1 342 человека. По программе санаторно-курортного лечения и отдыха за 2007 год отдохнули на базах отдыха и в детских оздоровительных лагерях и получили лечение в санаториях и профилакториях 47 606 работников Общества и членов их семей.

Заключение

Подведем итог. Целью данной курсовой работы являлось раскрытие основных и обоснование актуальности реализации конкретных функций менеджмента на конкретном предприятии.

В проделанной мной работе были освещены, на примере ОАО «АВТОВАЗ», следующие конкретные функции: управление производственной деятельностью, стратегическим развитием, маркетингом и сбытом, техническим развитием, персоналом и обслуживающим хозяйством, финансами, качеством, и трудом. На основе данных о деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2007 год можно сделать вывод о том, что благодаря конкретным функциям управления предприятие с каждым годом усовершенствует свою продукцию, что влияет на увеличение количества потребителей, пользующих услугами и товарами ОАО «АВТОВАЗ».

Усовершенствование продукции связано с экологической безопасностью автомобилей, модернизацией существующего семейства силовых агрегатов, разработкой новых технологических процессов, инновации в производственной технологии, разработкой и применением новых материалов, обновление модельного ряда автомобилей LADA, сохраняя их индивидуальность (функция управления техническим развитием).

Был определен основной стратегический партнер ОАО «АВТОВАЗ» – компания РЕНО, что позволило сотрудничать с ведущими мировыми автопроизводителями, обмениваться с ними опытом и повышать свою конкурентоспособность (функция управления стратегическим развитием).

Повышение продаж на внутреннем и внешнем рынке, по сравнению с предыдущим годом, что увеличивает прибыль предприятия (функция управления маркетингом и сбытом).

Исходя из проведенного анализа, мы пришли к следующему заключению – для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе, а также постоянное усовершенствование их.

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/spetsificheskie-funktsii-menedjmenta/

1. Вачугова Д.Д. Основы менеджмента (учебник).

2-е изд. 2005 г.

2. Семенова А.К., Набокова В.И. Основы менеджмента (учебник) 5-е изд. 2008 г.

3. Шапиро С.А. Мотивация 2008 г.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент (учебник) 4-е изд. 2006 г.

5. Комарова Н.В. Теоретические основы менеджмента (конспект лекций) 2005 г.

6. Устав ОАО «АВТОВАЗ» 2007 г.