Англию и Францию принято называть «классическими», однако родиной лейбла их не назовешь. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии господствуют в обеих странах. Мы совершенно не можем говорить о Германии и других странах тогдашней Европы, только Италия того времени является исключением. Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек перешел от феодальных обычаев к духу современности, и этот переход начался в Италии раньше, чем в других странах. Если сравнивать Италию 15 века с другими народами Европы, сразу бросаются в глаза степень высшего образования, богатство и умение украсить свою жизнь. И в то же время Англия после окончания одной войны вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии бушевала свирепая и непримиримая война гуситов, знать невежественна, власть первого правительства, разрешение всех споров силой. Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме военных, не только не уважали науку, но даже презирали их и считали всех ученых самыми ничтожными людьми.
Короче говоря, в то время как остальная Европа тонула в междоусобицах, а феодальный порядок все еще действовал в полную силу, Италия была страной новой культуры. заслуживает по справедливости быть названной родиной этикета.
Понятие об этикете. Установленные моральные нормы являются результатом длительного процесса установления отношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, потому что нельзя существовать, не уважая себя, не налагая определенных ограничений.
Этикет — это французское слово, обозначающее поведение. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Современный лейбл наследует обычаи практически всех народов от древней античности до наших дней. В основном эти правила поведения универсальны, так как их соблюдают не только представители данного общества, но и представители самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят свои изменения и дополнения в этикетку, в связи с социальной спецификой своих исторических национальных традиций и обычаев.
Различают несколько видов этикета, основным из которых являются: – придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов; – дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах; – воинский этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; – общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Понятие Этикет. История этикета. Виды этикета. Ресторанный этикет
... карточки, на которых перечислялись некоторые приемлемые правила поведения. Слово «ярлык» произошло от их французского названия и позже вошло в языки многих стран. отношения Затем возник придворный этикет. Каждая ... и особой утонченностью обычаев. Как известно, принятие христианства в X веке сыграло важную роль в формировании русской культуры, в том числе культуры поведения. Более богатое духовное ...
Большинство правил дипломатического, военного и гражданского этикета так или иначе совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.
Современный этикет регулирует поведение людей в повседневной жизни, на работе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различных официальных мероприятиях: приемах, церемониях, переговорах.
Итак, этикет – очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности – в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности – в области культуры материальной.
1. Предмет и назначение этики как науки
Этика (rpe4. etnika, от etnos) – привычка, нрав) – философская наука, объектом изучения которой является мораль. Слово «мораль» на современном языке означает во многом то же, что и мораль. Поэтому большинство экспертов не делают различия между моралью и моралью и считают эти слова синонимами.
Надо сказать, что слово «этика» изначально означало то же, что и «мораль» и «мораль». До сих пор говорят об этике поведения, этике офицера, о педагогической этике и т.д., имея в виду главным образом моральные нормы и нравственные отношения, которые сложились в той или иной сфере общественной жизни. Тем не менее, слово «этика» теперь чаще используется для обозначения науки о морали. Именно в таком смысле мы и будем употреблять эту категорию.
Этика выясняет место морали в системе общественных отношений, анализирует ее природу и внутренне изучает происхождение и историческое развитие морали, теоретически обосновывает ту или иную ее систему. Как философская наука этика возникает на той стадии развития человеческого общества, когда существует дистанция между духовной и практической деятельностью и материальной и практической. Вначале это означало жизненную мудрость, практическое знание того, как себя вести. Древнейшая этическая норма человеческого поведения — «золотое правило» морали. Его наиболее распространенная формулировка гласит: «(Не) поступай по отношению к другим так, как ты (не) хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе. «Золотое правило» уже в ранних письменных памятниках многих культур (В учении Конфуция, в древнеиндийском Махабрате, в Библии, в «Одиссее» Гомера и др.) и прочно входит в сознание эпох. По-русски это появляется в виде пословицы «Что не любишь в другом, не делай сам».
Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность»
... разным в разных сферах жизни и науках - в военном деле, медицине, гимнастике и т.д. Этика и мораль имеют собственный хронотоп, свою ... предметом обсуждения в науках, для которых это понятие имеет принципиальное значение, прежде всего в истории, ... верно для моральной философии, поскольку высшим институтом морали является человек, и поэтому этика напрямую обращается к его самосознанию, рациональной воле. ...
Этика была определена как особая дисциплина Аристотелем, который ввел сам термин в название своих работ: «Никомахова этика», «Великая этика», «Евдемова этика». Он разделил все науки на три большие группы или категории: теоретические (умозрительные), практические и творческие (созидательные).
Аристотель называл первые философией, математикой и физикой, вторые — этикой и политикой, а третьи — искусствами, ремеслами и прикладными науками. Этика как практическая наука — это учение о нравственности, о привитии человеку активно-волевых, духовных качеств, необходимых ему, прежде всего, в общественной, а затем и в личной жизни. Она учит (и приучает) практическим правилам поведения и образу жизни отдельного индивида. Нравственность направлена на самого человека, на развитие заложенных в нем способностей, особенно его духовных сил, на совершенствование его жизни, т.е. на достижение человеком высшего блага, на реализацию им смысла своей жизни и ее назначения. Аристотель доказывает, что в сфере деятельности человек сообразует свое поведение и образ жизни с нравственным идеалом, с представлениями о добре и зле, должном ищущем и т.д.
Осмысленный смысл, заключенный в моральном идеале, существенно зависит от мировоззрения людей и, следовательно, различается в разных философских системах. Например, Гераклит учил, что все совершается по логосу. Итак, конечно, было предположение, что человеческое поведение оказывается моральным, благочестивым, законным, когда оно соответствует закону, естественной необходимостью.
В дальнейшем происходит углубление и изменение представлений о нравственном идеале человека. Обращает на себя внимание тот факт, что человеческое поведение, наряду с естественной необходимостью, регулируется обычаями людей, институтом культуры, всем, что составляет иную, вторую, нематериальную природу. Эта самая «вторая натура» возникает в результате выбора и является продуктом творчества, деятельности самого человека. Она рукотворна и создана самим человеком. А это означает, что нравственности можно научиться. Индивид, чтобы стать моральным, должен руководствоваться собственными убеждениями, а не полагаться на кого-то (судьбу, оракулов, учителей и т.д.).
Нравственность — это то, что принадлежит «второй природе», культурному слою человеческой жизни, тому, что характеризует человека как социальное и противоестественное существо.
Моральные качества человека — это те, которые характеризуют его с точки зрения его способности жить в обществе. Они формируются в практическом общении и совместной деятельности людей. Этим качествам Аристотель приписывал смелость, умеренность, щедрость, величие, величие, честолюбие, искренность, сердечность, вежливость, а также справедливость и дружбу. Вырабатывая в себе эти качества, человек становится нравственным. И в этом смысле все необходимое для укрепления общества и государства морально.
С переходом от полисной организации общественной жизни к крупным государственно-политическим образованиям типа империи А. В Македонии рождаются новые представления о морали и добродетели. Нестабильность условий жизни, неуверенность в завтрашнем дне, зависимость от судьбы людей, их жизненный успех и счастье не только от личных добродетелей, но и от непредсказуемых жизненных обстоятельств вызвали представление о морали как субъективном состоянии. Многие философы стали утверждать, что нравственность есть некая внутренняя установка, которая не зависит от поведения людей и противостоит им. Распространились концепции морали, разработанные стоицизмом, эпикуризмом и скептицизмом. Стоики, например, понимали под моралью внутренний мир, достигаемый в результате равнодушного и настойчивого отношения к миру. Эпикуризм считал, что человеческое счастье состоит из чувственных и духовных удовольствий, спокойствия и невозмутимости. Скептицизм показал необходимость принципиального воздержания от определенных суждений, поскольку нормальное психологическое состояние человека — это неуверенность и сомнение.
Этика, нравственность, мораль соотношение понятий. Этика как наука о морали
... понимание морали у разных людей разное. Нравственность так же относительна, как и любая другая истина. Проблемы нравственности изучаются этикой. Однако, говоря о различных типах деловой этики, о морали следует прежде всего говорить как о морали. ...
Многие из этих представлений о морали были включены в философию более поздних времен. В то же время может показаться, что изучение морали — дело довольно простое, так как она содержится в каждом из нас, точнее, постоянно проявляется в человеческих отношениях. Это не электроны и не гены, и для их изучения не требуется дорогостоящее специальное оборудование. Мораль легко обнаруживается, что называется, невооруженным взглядом. Но попробуйте понять свою моральную совесть, приведите пример, определение того, что вы считаете хорошим, а что плохим, и очень скоро вы убедитесь, что моральные проблемы встречаются не так часто, как кажется на первый взгляд. Философы убедительно доказали это. В частности, утверждение «Добро есть добро, зло есть зло», которое присуще большинству людей, не склонных задумываться об абстрактных темах, очень поверхностно, рискованно и даже опасно». Поэтому за добро нужно бороться, его нужно приумножать, а со злом — бороться. В мире много зла, потому что с ними плохо борются. Как показал русский философ С.Л. Франк, имея в виду такой подход: «все горе и зло», царящее на земле, все потоки пролитой крови и слез, все бедствия, унижения, страдания, по меньшей мере на 99%, суть результат воли к осуществлению добра, фанатичной веры в какие-либо священные принципы, которые надлежит насадить на земле, и воли к беспощадному зла; тогда как едва ли одна сотая доля зла и бедствий обусловлена действием откровенно злой, непосредственно преступной и своекорыстной воли».
Почему это происходит? Почему «добрые намерения» бороться со злом «ведут в ад?» Ответы на эти вопросы предполагают знание природы морали, противоречий ее происхождения, развития и функционирования.
Прежде всего надо отметить нормативный характер морали. он воплощен в нормах и правилах, регулирующих поведение людей, их отношения.
Дело в том, что в каждом обществе существует объективная потребность в том, чтобы люди действовали одинаково в определенных, часто повторяющихся, ситуациях. Эта потребность и реализуется практически посредством норм морали. Их приверженность каждому отдельному человеку основана на влиянии массового примера, общественного мнения, силе коллективных привычек и других формах практического выражения воли общества, что отражается в обычаях, преобладающих в данном обществе. Примером таких норм и правил может служить обнаруженный у самих разных народов обычай, который иногда называют законом талиона: виновный должен понести наказание, равное по силе преступлению («око за око», «зуб за зуб» и, конечно, «смерть за смерть».
Очень показательны феодальный кодекс чести и связанные с ним рыцарские и дворянские поединки, имевшие место в последующий период.
Поведение личности . Этика. Модели поведения личности
... людям, а как грубость и грубость усложняют и даже отравляют ее. Значение вежливости в человеческом общении трудно переоценить. 2. Из истории этикета Этикет – слово французского происхождения. На ... этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; общегражданский этикет ... положения всякой морали: делай для ... человека помочь другому и тем, ...
Самая важная цель морали — примирить личные интересы с общественными, регулировать действия людей так, чтобы они служили общему благу. Данная функция морали хорошо известна. Например, французский философ-материалист 18-го века Гельвеций писал, что счастье или несчастье людей зависит исключительно от соответствия или несоответствия интересов людей интересам общества. Древнегреческий мыслитель Пифагор утверждал, что две вещи делают человека похожим на богов: жить на благо общества и говорить правду. Благо общества – верховный закон.
Идея служения общему благу получила конкретное воплощение в правлении коллективизма. это важнейший принцип морали, предполагающий постоянную ориентацию личности на реализацию общего блага, сочетание личных и общественных интересов при его реализации.
Коллективизм не исчерпывает цели морального регулирования. Мораль направлена на осуществление еще одной цели, имя которой гуманизм (человечность).
Идея гуманизма получила широкое теоретическое развитие с эпохи Возрождения. Суть этой идеи наиболее четко выразил И. Кант: «… Человек и всякое разумное существо вообще существует как самоцель, а не только как средство для любого приложения той или иной воли…». Человек – цель сама по себе, человек – высшая, ни с чем не сравнимая ценность, человека нужно любить и уважать, его счастье должно стать конечной целью общественного развития – все эти положения этической теории выражают фундаментальные цели морального регулирования.
Коллективизм и гуманизм как основные цели нравственного регулирования органически взаимосвязаны. Это двуединая цель али. Если в коллективизме личный интерес подчинен социальному, а индивид подчинен обществу, то в гуманизме, наоборот, социальное подчинено личному, а общество индивида, чье благополучие и счастье становятся конечная цель общественного развития. Тем самым мораль сочетает общественные и личные интересы.
Этика не только формулирует цели нравственного регулирования, но и определяет способы их достижения. Он обнаруживает, как, как согласовываются личные и общественные интересы, на чем основана мораль, что в целом движет человеком к нравственности. Прежде всего, следует отметить, что мораль, регулирующая человеческие отношения, основана не на силе государственной власти, а на силе совести, на убеждении. Точнее говоря, можно сказать, что мораль базируется, так сказать, на трех основных принципах.
В первую очередь, это традиции обычаев, обычаи, сложившиеся в данном обществе, в среде данного класса, социальной группы. Человек усваивает эти обычаи, традиционные нормы поведения, которые входят в привычку, становятся достоянием духовного мира личности. Они реализуются в его поведении, мотивы которого при этом формулируются образом: «так принято» или «так не принято», «так все делают», «как люди, так и я», «так исстари велось», «наши отцы и деды так поступали и мы будем так же». Важность подобных мотивов несомненна. Действительно, без усвоения того, что принимается или не принимается в данном обществе, невозможно понять, «что хорошо, а что плохо».
Во-вторых, мораль опирается на силу общественного мнения, которое с помощью одобрения одних поступков и осуждения других регулирует поведение личности, приучает ее соблюдать моральные нормы. Орудиями общественного мнения являются с одной стороны, честь, доброе имя, общественное признание, которые становятся следствием добросовестного выполнения человеком своих обязанностей, неуклонного соблюдения им моральных норм данного общества; с другой стороны, стыд, пристыжение человека, нарушившего нормы морали.
Соотношение этики и морали
... диалектику идеального (должного) и реального (сущего) в поведении человека; 2) изучить единство и взаимодействие морали и права, их отличия и противоречия; 3) рассмотреть влияние морали на современное российское право. Право и мораль ? взаимодополняющие друг ...
Наконец, в-третьих, мораль основывается на сознательности каждой отдельной личности, на понимании ею необходимости согласования личных и общественных интересов. Этим определяется добровольный выбор, добровольность поведения, что имеет место тогда, когда прочной основой морального поведения личности становится совесть. О реальности названия трех обоснований морали говорит вся ее история. Зафиксировано это и народной мудростью. Ведь недаром говорят об очень плохом, аморальном человеке: «Ни стыда, ни совести». Значит, общественное мнение на него не действует, а совесть неразвита. Такого человека моралью не проймешь, приходится применять более жесткие средства воздействия, рассчитанные на низкий уровень сознательности. («Кого честь не берет, того палка проймет», – говорит одна из пословиц).
Указанные три обоснования морали неодинаковы по своим размерам, силе и значению. Для морали, опирающейся на привычки, традиции и силу общественного мнения, особое значение имеет сознательность личности, добровольность ее нравственного поведения.
Таким образом, мораль является одним из важнейших социальных регуляторов. Она включает в себя совокупность норм и правил поведения и является важным способом раскрытия возможностей человека, становления и утверждения человеческой личности.
2. Основные понятия этики
2.1 Хорошие манеры
Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не цениться окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.
Манеры – способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.
В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ.
Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.
Этноэтикет. Особенности в культуре быта и манерах поведения народов разных стран
... современном мире Этикет-это философское понятие. Словарь определяет его следующим образом: "этикет (фр. étiquette "этикетка") - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (манеры ... свои отличительные особенности, влияющие на этикет. Это связано с тем, что национальная специфика наиболее ярко проявляется в деятельности, поскольку разные народы осуществляют одни и ...
Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые видите что-то, слушаете, пробуете на вкус, боясь, что в противном случае вас сочтут невеждой.
2.2 Вежливость
Всем известны выражения: «холодная вежливость», «ледяная вежливость», «презрительная вежливость», в которых эпитеты, прибавленные к этому прекрасному человеческому качеству, не только убивают его сущность, но превращают ее в свою противоположность.
Эмерсон определяет вежливость как «сумму маленьких жертв», приносимых нами окружающим нас людям, с которыми мы вступаем в те или иные жизненные отношения.
К сожалению, совершенно затерто прекрасное высказывание Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.» Истинная вежливость может быть лишь доброжелательной, так как она – одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку приходится на работе, в доме, где живет, в общественных местах. С товарищами по работе, со многими знакомыми в быту вежливость может перейти в дружбу, но органическая благожелательность к людям вообще – обязательная база вежливости. Подлинная культура поведения – там, где поступки человека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных принципов морали и соответствуют им.
Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена. Вот как об этом говорит Д. Карнега. «Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось соприкасаться… Ф. Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих – это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности».
2.3 Тактичность и чуткость
Тактичность и чуткость Содержание этих двух благородных человеческих качеств, внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткость – это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних.
Основные требования русского речевого этикета кратко. Русский ...
... вежливости. К единицам речевого этикета имеет отношение функция волеизъявления по отношению к собеседнику, воздействия на него (эту функцию еще называют волюнтативной). Более четко эта цель языка проявляется в этикете ... следующим образом: речевой этикет призван создавать приемлемый эмоциональный фон, поддерживать положительный образ человека, определенной группы людей, организации, также ...
Уважение к другим – обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами. Вам, наверное, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на совещании некто небрежно бросает во время выступлений своих товарищей «чушь», «ерунда» и т.п. Такое поведение нередко становится причиной того, что когда он сам начинает высказываться, то даже его здравые суждения аудиторией с холодком. О таких людях говорят: «Природа отпустила ему столько уважения к людям, что ему хватает его только на себя». Самоуважение без уважения к другим неизбежно вырождается в самомнение, чванство, высокомерие.
Культура поведения в равной степени обязательна и со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему. Она выражается прежде всего в честном отношении к своим обязанностям, дисциплинированности, а также в уважении, вежливости, тактичности по отношению к руководителю. То же – по отношению к сослуживцам. Требуя уважительного отношения к себе, задавайтесь почаще вопросом: отвечаете ли вы им самим тем же.
Тактичность, чуткость подразумевают также способность определять реакцию собеседников на наше высказывание, поступки и в нужных случаях самокритично, без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит достоинство, но, наоборот, укрепит его во мнении мыслящих людей, показав им вашу исключительно ценную человеческую черту – скромность.
2.4 Скромность
«Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает утверждает Д. Карнеги. – А человек, который думает только о себе – безнадежно некультурен. Он некультурен, как бы высокообразован он ни был».
Скромный человек никогда показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.
Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это совершенно различные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и активнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно.
Д. Карнеги пишет: «Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение.» Приводится такой факт: в период своего пребывания в Белом доме Т. Рузвельт однажды признался, что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях их ста, то не мог бы желать ничего лучшего. «Если это был максимум того, на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, что можно сказать о нас с вами?» – спрашивает Д. Карнеги и заключает: «Если вы не можете быть уверены в своей правоте хотя бы в пятидесяти пяти случаях из ста, то зачем вам говорить другим, что они не правы».
И действительно, вам, наверное, приходилось быть свидетелем как кто-то третий, наблюдающий за разбушевавшимися спорщиками, может положить конец недоразумению дружелюбным, тактичным замечанием, сочувственным понять точку зрения обоих спорщиков.
Этикет в сфере делового общения (2)
... задачи исследования: 1. рассмотреть основные приципы делового этикета; 2. рассмотреть особенности делового общения как особой формы общения; 3. проанализировать нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. Корпоративный лейбл в Казахстане можно ...
Никогда не следует начинать с заявления «Я вам докажу то-то и то-то». Это равносильно тому, считают психологи, чтобы сказать: «Я умнее вас, я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение». Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор.
Чтобы что-то доказать, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал.
Д. Карнеги считает одним из золотых правил следующее: «Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые». Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах – вот решение этого противоречия между требованиями «хорошего тона» при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.
В наше время почти повсеместно отмечается к упрощению многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетам. Это – одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся, и продолжающие социально бытовые условия сильнейшим образом влияют на этикет. Поэтому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие традиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остаются жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к людям, – вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество.
Заключение
По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.
Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.
К сожалению, люди с двойным стандартом поведения: один – на людях, другой – дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.
Интеллигентность не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя – не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.
Интеллигентность – это терпимое отношение к миру и к людям.
В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.
Не надо запоминать сотни
