Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Любое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда позволяет его реализовать. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Он содержит потенциал, необходимый для функционирования организации, но в то же время может стать источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, тем самым обеспечивая себе возможность выживания. Конечно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания менеджера. Поэтому основной задачей этого курса будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, которые находятся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.
В первой главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные компоненты организации, такие как персонал, технологии, структура, цели и задачи. Будет подчеркнута взаимосвязь всех элементов организации и влияние на них факторов окружающей среды.
Как уже указывалось, на организацию влияют многочисленные факторы окружающей среды. Во второй главе будут раскрыты основные факторы прямого и косвенного воздействия на окружающую среду и международную среду. Как и элементы внутренней среды, внешние факторы тесно связаны и обладают рядом характеристик, которые будут описаны в этой главе.
В последней главе будет проанализирован такой важный элемент стратегического планирования, как анализ внешней и внутренней среды. Анализ среды необходим для определения поведенческой стратегии предприятия и реализации этой стратегии в жизни. Таким образом, целью данной работы является изучение внешней и внутренней среды организации для принятия более эффективных управленческих решений, необходимых для нормального функционирования компании.
Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в рыночной экономике, важнейшим условием для этого являются высококвалифицированные менеджеры. Умение идентифицировать и анализировать элементы организации и внешние факторы — залог успеха компании.
Аттестация персонала в организации (на примере ОАО «Лебединский ГОК»)
... мер и качества работы персонала площадки. Цели дипломной работы: 1. В первой главе данной дипломной работы осветить теоретические аспекты аттестации персонала в организации: дать основные понятия управления персонала в организации; осветить этапы аттестации персонала; привести методы ...
1.1 Внутренние переменные
Менеджер формирует и при необходимости модифицирует внутреннюю среду организации, которая представляет собой органичную комбинацию ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.
Внутренние переменные– это ситуационные факторы внутри организации.[1, c.102] Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Однако это не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор — это что-то «данность», которую руководству приходится преодолевать в своей работе.
Основными переменными в самой организации, требующими внимания руководства, являются цели, структура, задачи, технологии и люди. [1, c.102]
Цели
Организация, по определению, состоит как минимум из 2 человек с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство для достижения цели, позволяющее людям коллективно достигать того, чего они не могли достичь индивидуально. Цели были конкретными конечными точками или желаемыми результатами, которых группа стремится достичь, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильная постановка цели и 50% постановка задачи предопределяют успех решения.
Основная цель большинства организаций — получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст. 50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:
- ·ее максимизацию;
- ·получение «удовлетворительной» прибыли, т.е.
суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;
- ·минимизацию прибыли.Этот вариант означает максимизацию минимальной ожидаемой прибыли при минимизации максимальных потерь.
Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, таких как церкви, благотворительные фонды. Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только при условии своей прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:
- ·удовлетворение потребителя или пользователя услуг;
- ·позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;
- ·условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;
- ·публичная ответственность и имидж организации;
- ·техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;
- ·минимизация издержек производства и т.д.
Это разнообразие направлений расширяется, поскольку у крупных организаций много целей. Например, для получения прибыли компания должна сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новых продуктов, качество обслуживания, обучение и отбор руководителей и даже социальная ответственность. У некоммерческих организаций также разные цели, но они, вероятно, будут уделять больше внимания социальной ответственности. Целеустремленная ориентация пронизывает все последующие управленческие решения.
Финансовый менеджмент как система управления – Финансовый менеджмент ...
... вкладывая их в производство продукции с целью получения прибыли. Разделение средств основного бизнеса и инвестиционного бизнеса ... финансового менеджмента и их характеристики. 3.Улучшить организацию финансового управления предприятием в современных условиях. Заключение Введение ... различного содержания. Каждой компании для нормальной работы должны быть выделены определенные средства. Важнейшими ...
В отделах, как и во всей организации, разработка целей необходима. Например, цель финансового отдела может заключаться в сокращении потерь по кредитам до 1% от продаж. Маркетинговый отдел той же организации может стремиться снизить количество жалоб потребителей на 20% в следующем году. Цели отделов разных организаций, имеющих схожую деятельность, будут ближе друг к другу, чем цели отделов одной и той же организации, которые занимаются разными видами деятельности. Следует помнить, что цели отделов должны вносить конкретный вклад в достижение целей организации в целом и не противоречить целям других отделов.
Структура
Структура организации отражает существующие в организации, выделение отдельных единиц, взаимосвязь между этими единицами и слияние единиц в единое целое.
Структура организации — это логическая взаимосвязь между уровнями управления и функциональными областями, построенная таким образом, что позволяет достичь целей организации наиболее эффективным способом.[1, c.103]
Одно из основных понятий, относящихся к структуре, — это специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайное разделение труда между доступными людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Одним из примеров является разделение труда между экспертами в области маркетинга, финансов и производства.
В настоящее время во всех организациях, кроме самых мелких, существует горизонтальное разделение труда по профильным направлениям. Если организация достаточно большая, профессионалы обычно объединяются в функциональную область. Как именно реализовать разделение труда в организации — один из вопросов, требующих принятия важного управленческого решения.
Не менее важно и то как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда необходимо для успеха совместной работы. Центральная черта вертикальной иерархии — формальное подчинение людей на каждом уровне. Человек высшего уровня может иметь в подчинении несколько менеджеров среднего звена, представляющих разные функциональные области. Эти менеджеры, в свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных менеджеров. Количество подчиненных исполнителю субъектов представляет собой сферу контроля. Различают широкую и узкую сферу управления в зависимости от количества подчиненных. Обычно узкая зона управления соответствует многоуровневой структуре, а большая — плоской структуре управления.
Не существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри организации и снаружи могут влиять на нее. Более того, ни объем контроля, ни «высота» структуры не являются показателем размера самой организации.
Потребность в координации, которая существовала всегда, становится по-настоящему острой, когда работа четко разделена как по горизонтали, так и по вертикали, как это происходит в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальные механизмы координации, люди не смогут работать вместе. Без надлежащей формальной координации разные уровни, функциональные области и отдельные лица могут легко сосредоточиться на своих собственных интересах, а не на интересах организации в целом.
Организация труда на предприятии ИП ‘Морозов В.Ю.’
... организация труда на предприятии «ИП Морозов В. Ю.». Цель курсовой работы - провести анализ и определить пути совершенствования организации труда на примере предприятия «ИП Морозов В. Ю.» Задачи курсовой работы: изучить общую характеристику предприятия; рассмотреть системы оплаты труда на предприятии; проанализировать нормирование труда на предприятии; ...
Формулировка и информирование о целях организации в целом и каждого из ее подразделений — это лишь один из многих механизмов координации. Каждая функция управления играет роль в координации специализированного разделения труда. Лидеры всегда должны задавать себе вопрос: каковы их обязанности по координации и что они делают для их выполнения.
Задачи
Еще одно направление разделения труда в организации — постановка задач.Деятельность — это предписанная работа, серия заданий или часть работы, которая должна быть выполнена заранее определенным образом в течение заранее определенного периода времени.[1, c.107] С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основании решения руководства по структуре каждая должность включает в себя ряд задач, которые считаются необходимым вкладом в достижение целей организации. Считается, что если задача будет выполнена таким образом и в установленные сроки, организация добьется успеха.
Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа слюдьми,предметами,информацией. Например, на обычном заводском конвейере люди работают с объектами. Задача же мастера – это в основном работа с людьми. При этом обязанности корпоративного казначея в основном связаны с информацией.
Два важных момента в работе — это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. Например, работа станка может состоять из выполнения задачи сверления тысячу раз в день. Каждая операция занимает всего несколько секунд. Исследователь выполняет разнообразные и сложные задачи, которые нельзя повторять ни разу в течение дня, недели или года. На выполнение некоторых задач у исследователя уходит несколько часов или даже дней. В целом можно сказать, что управленческая работа менее монотонна и однообразна, и время для завершения каждого типа работы увеличивается по мере того, как управленческая работа перемещается с более низкого уровня на более высокий.
Изменение характера и содержания заданий тесно связано с эволюцией специализации. Как показал Адам Смит на своем знаменитом примере булавки, специалист может значительно повысить производительность.[8, c.21] В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной до такой степени, о которой и думать не мог Смит.
Технология
Технологии как фактор внутренней среды гораздо важнее, чем многие думают. Большинство людей считают технологию чем-то связанным с изобретениями и машинами, такими как полупроводники и компьютеры. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологий на организацию и общество, описывает технологии как средство преобразования товаров — будь то люди, информация или физические материалы — в желаемые продукты и услуги. [1, c.108]
Информационные технологии управления страховой деятельностью
... России и государственные организации, активно внедряющие информационные технологии. Основными критериями отбора победителей являются инновационность деятельности организаций и ИТ-директора, особые достижения в сфере ИТ, а ... в 7 территориальных управлений и 300 агентств. Страховые полисы и договоры с группой компаний ГК РОСНО имеют более 17 млн. человек и свыше 50 тыс. предприятий и организаций. ...
.
В начале века появилось такое понятие как сборочные конвейерные линии. Сейчас этот принцип используется практически повсеместно и значительно увеличивает продуктивность бизнеса.
Технология как фактор, сильно влияющий на эффективность работы организации, требует тщательного изучения и классификации. Есть несколько способов классификации, я описываю классификацию Томпсона и Вудворда.
Классификация технологий Джоан Вудворд является самой известной. Она выделят три категории технологий:
1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, при котором одновременно производится только один продукт.
2. Массовое или крупносерийное производство используется при производстве большого количества идентичных или очень похожих продуктов.
3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглосуточно для непрерывного производства больших объемов идентичной продукции. Примеры – переработка нефти, работа электростанций.
Социолог и теоретик организации Джеймс Томпсон предлагает другие три категории технологий не противоречащие трем предыдущим:
1. Многозвенные технологии,характеризуемые серией независимых задач, которые должны выполняться последовательно. Типичный образец – сборочные линии массового производства.
2. Посреднические технологиихарактеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.
3. Интенсивная технологияхарактеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.
Эти две категории не так уж расходятся друг с другом. Например многозвенные технологии эквивалентны технологиям массового производства, а посреднические технологии занимают промежуточное место между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства. Различия в этих классификациях в первую очередь вызваны разными областями специализации авторов. То есть Вудворд в основном занималась технологиями промышленных предприятий, а Томпсон же обхватывал все виды организаций.
Нельзя назвать какой-то один тип технологии лучше другого. В одном случае может быть более приемлем один тип а в другом более подойдет противоположный. Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.
Люди
Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере. Однако несмотря на огромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента.[3, c.17] Данными функциональными группами процессов являются следующие:
- ·производство;
- ·маркетинг;
- ·финансы;
- ·работа с кадрами;
- ·эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).
Управление производствомсостоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.
Управление маркетингомпризвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.
Управление финансамисостоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналомсвязано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами(найм, подготовка и переподготовка).Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.
Управление эккаунтингомпредполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.
1.2 Взаимосвязь внутренних переменных
В предыдущей главе были рассмотрены основные внутренние переменные. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Рис. 2 Взаимосвязь внутренних переменных.
Этот рисунок представляет собой модель, показывающую взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей. Но нужно не забывать, что организация – открытая система. И поэтому эта схема не может быть адекватной полной моделью переменных, влияющих на успешность действий организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные. Правильнее рассматривать этот рисунок как модель внутреннихсоциотехнических подсистеморганизации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).
В следующей главе будет рассмотрено влияние на организацию внешних факторов и эта модель будет дополнена присутствием внешней среды.
2.1 Характеристики внешней среды
В первой главе была описана внутренняя среда организации. Факторам внешней среды же внимания уделялось гораздо меньше чем внутренним факторам. В наше время внешняя среда изучается не менее тщательно чем внутренняя. Менеджер знать состояние внешней среды и уметь реагировать на ее изменения, будь то действия конкурентов, изменения технологии и др.
Как и факторы внутренней среды факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Теперь, уже с учетом внешней среды, можно изобразить такую схему:
Если говорить о числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.
Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, было обнаружено, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.
2.2 Среда прямого воздействия
Среду прямого воздействия еще называютнепосредственным деловым окружениеморганизации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации.
Рис. 4 Среда прямого воздействия.
Поставщики
|
<— предыдущая |
Перейти на страницу: | 1 2 3 |
| © 2007 ReferatBar.RU — | Карта сайта | Справка |
