Контроль в процессе управления

Курсовая работа

Управление строится на основе анализа, исследований, но аналитики никогда не могли дать точных прогнозов, а организация никогда не могла предостеречь от капризов мировой экономики. Таков закон.

Ну а теперь перейдем к более научной точке зрения. Для начала рассмотрим понятие менеджмент. Нравиться? Это умение достигать целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент, а в общем смысле менеджмент — это функция, вид деятельности, направляемый людьми в самых разных организациях. Управление также является областью человеческих знаний, которая помогает выполнять эту функцию. Наконец, менеджмент как коллектив менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто выполняет управленческую работу.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа для достижения целей с помощью других — это не разовое действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, критически важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая функция управления — это также процесс, потому что он также состоит из ряда взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Из чего можно сказать об актуальности данной темы, это связано с тем, что в условиях современного производства контроль является одной из самых необходимых управленческих функций на предприятии, его совершенствование приводит к снижению издержек обращения предприятие.

Развитие и деятельность организации зависят от множества факторов внешней и внутренней среды, действие которых не всегда можно предсказать с достаточной степенью вероятности. Планы не всегда выполняются так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Менеджмент не всегда может адекватно мотивировать людей на достижение поставленных целей. Условия окружающей среды меняются, и организация должна адаптироваться к ним. Благодаря функциям контроля руководство имеет возможность выявлять собственные ошибки и ошибки персонала, а также определять, были ли достигнуты поставленные цели. Контроль — одна из тех управленческих функций, суть которой не всегда понимается людьми должным образом. Слово «контроль» как и слово «власть» вызывает чаще всего отрицательные эмоции, т. к. воспринимается, прежде всего, как ограничение, принуждение.

В эпоху рыночных преобразований вопросы управления изучаются как сфера деятельности органов государственного и хозяйственного управления и как одна из форм управленческой деятельности. Как отмечают исследователи управления, «видение контроля как заключительной фазы управленческой деятельности, которая позволяет сравнивать достигнутые результаты с запланированными, — это устоявшаяся точка зрения в научной литературе. Контроль сводится к сопоставлению фактических результатов с установленными показателями и принятию мер в случае необходимости». Это означает, что контроль следует рассматривать как самостоятельную функцию управления, т.е. особый вид деятельности, имеющий целевую направленность, определенное содержание и способы его осуществления.

6 стр., 2530 слов

Управление человеком и управление группой

... теоретические аспекты процессов управления людьми и группового управления в менеджменте. 2. Исследовать проблемы в управлении людьми и группами, выявить роль руководителя в управлении людьми и управлении группами как единым целым. 3. Провести исследование практических аспектов управления человеком и управления группой и разработать направления повышения ...

Объект исследования: контроль в процессе управления

Тема исследования: контроль и регулирование как функции управления. Цель работы: рассмотреть данную тематику и сделать рекомендации по совершенствованию контроля

Задачи данной работы:

1. Раскройте понятие и сущность контроля как функции управления, виды и этапы реализации.

2.Провести анализ системы регулирования и контроля.

.Изучить типы форм контроля.

.Разработать основные направления совершенствования регулирования и контроля на предприятии.

Методы исследования: сравнение, анализ литературы, наблюдение, синтез информации.

Информационно — методологической базой работы служат учебники и учебные пособия авторов в области менеджмента, таких как: Зайцев Л.Г.; Виханский О.С.; Соколова М.И.; Кравченко А. И.; Зуб А.Т.; Литвак Б.Г.; Маркова В.Д.; Кузнецова С.А.; Мескон М.; Альберт М.; Хедоури Ф.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

1. Контроль в процессе управления, .1 Понятие и принципы контроля

менеджмент регулирование контроль

Контроль — процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей и состоящий из трех основных элементов:

1.установление стандартов деятельности системы, подлежащих проверке;

2.измерение достигнутых результатов с ожидаемыми результатами;

.корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Процесс контроля заключается в определении стандартов, измерении фактически достигнутых результатов и принятии корректировок, если достигнутые результаты значительно отличаются от установленных стандартов.

Лидеры начинают выполнять контрольную функцию с того момента, как они формулируют цели и задачи и создают организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы ваша организация работала успешно. Без контроля начинается хаос и становится невозможным объединить деятельность какой-либо группы. также важно, чтобы цели, планы и структура организации сами определяли направление ее деятельности, тем или иным образом распределяя ее усилия и направляя выполнение работы. Таким образом, контроль является неотъемлемой частью самой сущности любой организации. [3, с.204]

5 стр., 2355 слов

Классическая школа управления, основоположники и их основные ...

... учебный процесс классической школы менеджмента. В центре внимания исследования основные принципы организации управления, предложенные основоположниками классической школы. Цель работы - всесторонне проанализировать подходы классической школы к организации управления. Достижение цели исследования предполагает решение следующих задач: определить ...

Специалисты по теории управления, выделяя три стадии управленческой деятельности: проектирование и определение цели; организация выполнения принятого решения; контроль исполнения.

Управленческий контроль — это вид управленческой деятельности, целью которой является удержание организации на выбранном пути развития путем сравнения показателей эффективности с установленными стандартами и принятия необходимых мер в случае отклонений.

Созданная в организации система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, первоначальными планами и фактическими достигнутыми показателями. При этом решаются следующие задачи:

1.определение достигнутого уровня;

2.анализ причин отклонения от намеченных ориентиров;

.решение о внесении необходимых изменений в деятельность организации;

.оценка роли контроля при принятии решений;

.анализ позитивных и негативных воздействий контроля;

.накопление опыта для последующей выработки целей.

Слово «контроль» обычно воспринимается негативно и для многих людей означает ограничение, принуждение, отсутствие независимости. Благодаря такому устойчивому восприятию контроль является одной из тех управленческих функций, суть которых чаще всего понимают неправильно.

Основная задача менеджмента состоит в том, чтобы гарантировать, что организация достигает своих целей, и именно на этапе контроля проверяется, в какой степени выполнение различных мероприятий позволило решить поставленные задачи. Для руководителя контроль означает возможность удерживать сотрудников в определенных пределах и гарантирует подчиненность, это ограничения, исключающие возможность действий, наносящих вред организации. Они заставляют каждого вести себя в соответствии с ее целями.

Контроль тесно связан с планированием, т.к. планирование без контроля является бессмысленным, а контроль без планирования — невозможным. Лидеры начинают выполнять контрольную функцию с того момента, как они формулируют цели и задачи и создают организацию.

Контроль является первейшей обязанностью. Существует одна задача — разработка целей. Контроль оказывает значительное влияние на всю систему, особенно кадры, поэтому организация контроля строится на использовании определённых принципах:

1.должен быть видимым (не должно быть секретом);

2.контроль по критическим точкам;

.принцип самоконтроля;

7 стр., 3107 слов

Управление и контроль затрат по отклонениям

... и отклонений. 2. Управление по отклонениям В рамках системы бюджетирования организации возможно формирование и управление системой финансового контроля, которая в западной практике называется управлением отклонениями. Отклонения - ... еще один важный аспект, связанный с общим учетным принципом непрерывности деятельности организации: осуществляя в текущем периоде контроль с обратной связью, мы почти ...

.контроль должен меняться в зависимости от планирования;

.принцип простоты и экономического контроля

Содержание функции регулирования по уровням менеджмента изменяется; чем ниже уровень управления, например уровень филиала или цеха, тем в большей степени данной функции свойственна деятельность по обеспечению непрерывности производственных и обслуживающих процессов, поддержание движения материальных, трудовых, информационных, финансовых потоков. [4, с. 102]

2 Функции и виды управленческого контроля

Управленческий контроль — одна из функций управления, без которой невозможно полностью реализовать все остальные функции управления: планирование, организация, лидерство и мотивация. Поэтому при планировании необходимо постоянно учитывать реальные возможности и меняющиеся условия работы и развития предприятий. Контроль направлен на то, чтобы правильно оценить реальную ситуацию и тем самым создать условия для адаптации запланированных показателей развития, как отдельных подразделений, так и всей компании. Таким образом, контроль является одним из основных инструментов политики и принятия решений, которые обеспечивают нормальное функционирование компании и достижение поставленных целей как в долгосрочной перспективе, так и с точки зрения оперативного управления. [6, с.245]

В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксация отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в любом из звеньев может потребовать принятия срочных решений относительно оперативной деятельности того или иного подразделения.

Важной функцией управленческого контроля является разработка стандартной системы отчетности, проверка этих отчетов и их анализ, как по результатам хозяйственной деятельности компании в целом, так и каждого отдельного подразделения. Таким образом, реализация функции контроля в основном основана на организации системы бухгалтерского учета и отчетности, которая включает в себя финансовые и производственные показатели и их анализ.

Далее мы рассмотрим виды контроля. В управлении есть три типа контроля: предварительный, текущий и окончательный.

Предварительная проверка проводится на этапе экспертизы и принятия решения. Задача предварительной проверки — проверить готовность организации начать работу, и некоторые аспекты проверки могут присутствовать среди других функций управления. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения.

7 стр., 3086 слов

Организация предпринимательской деятельности в России и ее роль ...

... обновления ассортимента товаров и услуг. II. Организация предпринимательской деятельности 2.1 Предпринимательство в условия рыночной экономики. Значение предпринимательства в рыночной экономике, очень велико. Рыночная экономика ... занятых в промышленности, выше среднероссийского уровня. В торговле аналогичный показатель ниже, чем в среднем по России. В 1998 году общая численность занятых в малом ...

Предварительный контроль в организациях направлен по трем направлениям: кадровые, материальные и финансовые ресурсы. [7, с.124]

Предварительный контроль обычно означает контроль производственных процессов посредством тщательного отбора ресурсов или направления развития организации с целью предотвращения возникновения каких-либо проблем. На стратегическом уровне вводятся упреждающие средства контроля, чтобы дать руководителям указание выявлять ключевые изменения в среде, которые могут повлиять на достижение долгосрочных целей организации.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в процессе работы и является элементом обратной связи. [9, с.111]

Заключительный контроль. Текущий элемент управления использует обратную связь в ходе самой работы, а в конечном элементе управления обратная связь используется в конце работы.

Хотя окончательный мониторинг уже слишком поздно, чтобы реагировать на возникающие проблемы, он по-прежнему важен.

Окончательный контроль на стратегическом уровне предоставляет высшему руководству информацию, которая используется для корректировки или изменения будущих планов организации и улучшения процесса стратегического планирования. [9, с. 113]

1.3 Контроль как процесс и его этапы

Контроль представляет собой непрерывный процесс, который проходит три этапа:

1.установление стандартов и критериев деятельности организации;

2.измерение и сопоставление фактически достигнутых к результатов с нормативными и анализ отклонений;

.принятие необходимых корректирующих действий.

Стандарты — это желаемые результаты, конкретные цели, которые можно измерить и которые явно вытекают из процесса планирования. Чем четче связь между целями организации и стандартами, применяемыми для контроля, тем больше вероятность того, что процесс контроля будет принят, понят и даже саморегулируется.

Хорошим стандартом системы управления является то, что она имеет взвешенные единицы измерения и содержит реалистичные допуски для целевых параметров.

Особую сложность представляют те цели и задачи организации, которые трудно измерить количественно. В этом случае можно использовать различные типы субъективных индикаторов, полученных на основе опросов и опросов, а также косвенные индикаторы.

Второй этап процесса мониторинга — сравнение полученных фактических результатов с установленными стандартами. Действия, выполняемые на этом этапе контроля, часто являются наиболее заметной частью всей системы контроля и заключаются в определении степени отклонений, измерении результатов и их оценке.

8 стр., 3850 слов

Рулевое управление и тормозная система автомобиля

... в неразборном крышка завальцована в головке (рис. 5, д). РУЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ «ЗАПОРОЖЕЦ» МОД. ЗАЗ-968 И -968А, На автомобиле «Запорожец» Рулевой механизм, расположенный в чугун­ном картере 16 (рис. 6), ...

именно этот этап является решающим с точки зрения стоимости контроля и его эффективности. В коммерческих организациях, если затраты на систему контроля превышают прибыль, полученную от внедрения этой системы, такой контроль неэкономичен и непродуктивен. Следовательно, правильная организация этого этапа и использование конкретных методов имеют решающее значение при принятии решения о том, стоит ли осуществлять контроль.

Поддерживать текущий статус: когда результаты соответствуют стандартам или отклонения носят спорадический характер, наиболее приемлемым ответом является признание производительности, правильности выбранных действий и необходимости внесения лишь незначительных изменений. Для менеджера важным является оценка позитивности обратной связи, т.е. признать, что результат достигнут и выразить одобрение, чтобы персонал ясно осознавал важность затрачиваемых им усилий и наличие контроля за их деятельностью. [10, с.156]

Осуществление регулирования. Процесс, посредством которого характеристики системы поддерживаются на определенной траектории путем устранения отклонений, называется регулированием, а элемент, выполняющий эти функции, называется регулятором. Проводимая корректировка должна быть направлена на устранение настоящей причины отклонения, которую достаточно сложно выявить вследствие того, что вклад в отклонение полученных результатов от желаемых может давать сочетание различных факторов, и большая часть работы в организации является результатом объединенных усилий нескольких групп людей. Вследствие этого, любое значительное изменение в одном из подразделений затронет всю организацию.

Таким образом, контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Управленческий контроль — это вид управленческой деятельности, целью которой является удержание организации на выбранном пути развития путем сравнения показателей эффективности с установленными стандартами и принятия необходимых мер в случае отклонений. Контроль это непрерывный процесс. Специалистами принято выделять предварительный, текущий и последующий контроль. Предварительная проверка проводится на этапе экспертизы и принятия решения. Текущий контроль осуществляется непосредственно в процессе работы и является элементом обратной связи. Название заключительного контроля говорит само себя. [12, c.257]

Контроль по отношению к организации делится на внутренний и внешний. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность. Это может быть, как добровольное расширение клиентской базы, составление новых коммерческих предложений, проведение различных мероприятий, это может быть оценка конкурентов с помощью тайных покупателей, анализ продвижения рынка у конкурентов и партнеров. [13, с.301]

Внешний осуществляется руководством или специальными сотрудниками — контролерами. Внешний контроль основывается на том факте, что люди, формально, лучше выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюдает руководитель, или его представитель. Психологи считают, что на это имеется несколько причин. Наиболее очевидная состоит в том, что по результатам контроля происходит оценка сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания, продвижения по службе. Пристальный контроль может означать также, что данной сфере деятельности руководство придает большое значение, и поэтому за нее стоит держаться и проявить хотя бы показное усердие, чтобы выделиться на фоне остальных. Наконец, поскольку итоги контроля обычно широко освещаются в коллективе, многие стараются работать лучше для того, чтобы прославиться. Иными словами, дополнительное усердие проявляется здесь по причине честолюбия. Поэтому систему контроля необходимо конструировать так, чтобы предотвратить поведение, ориентированное на него. Успех внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств.

14 стр., 6553 слов

Планирование и контроль в системе менеджмента

... Актуальность темы курсовой работы заключается в рассмотрении важных аспектов системы планирования и управления предприятием, исходя из опыта и научных разработок ведущих школ менеджмента. Цель работы - изучить основные функции управления: планирование и контроль. В связи с поставленной целью в работе поставлены ...

Во-первых, должна быть предусмотрена так называемая «защита от хитреца», то есть от того, кто, ничего не делая, пытается создать видимость активной и добросовестной работы, показать руководству не то, что есть на самом деле, а то, что оно желало бы видеть. Ради такой показухи забрасываются действительно важные и нужные дела, блокируется важная информация, ставящая под сомнения «достижения». Чаще всего это делается с помощью манипулирования показателями, занижения или завышения их истинной величины. Чем выше степень бюрократизации управления организацией, тем чаще подобное, ориентированное на контроль поведение сотрудников имеет место, и они больше времени тратят на обман начальства, чем на выполнение собственных обязанностей. Особенно часто это бывает, если отсутствуют четко определенные нормативы работы и ее результат не проходит рыночную оценку потребителем.

Во-вторых, цели, которые ставятся перед людьми в системе внешнего контроля, должны быть достаточно трудными, не дающими исполнителям «засыпать на ходу», но не оставляющими лазеек для лентяев. Считается, что в наибольшей степени они стимулируют тогда, когда у исполнителя имеется 50%-ая уверенность в их достижении.

В-третьих, по итогам внешнего контроля обязательно должно следовать поощрение, а, если необходимо, и наказание. Чтобы обеспечить выполнение этих условий система внешнего контроля должна быть по сути тотальной, требующей огромных материальных и трудовых затрат. При постоянно усложняющейся деятельности она становится экономически и технически непосильной даже для крупных организаций. Выход из сложившейся ситуации лежит во внедрении, где возможно, практики внутреннего контроля, или самоконтроля. Главная черта последнего состоит в том, что исполнители сами вовремя обнаружат проблему и ищут пути ее решения. Задача поймать кого-то за руку и наказать, чтобы другим было неповадно, здесь не ставится. В этих условиях исполнители трудятся легко и свободно, принимают активное участие в формулировке целей своей деятельности и сами контролируют их реализацию. Поскольку условием внедрения самоконтроля является преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства, что встречается далеко не везде. На практике внутренний и внешний контроль применяются в определенном соотношении, зависящем от:

1.стиля управления организацией (при авторитарном, когда руководитель держит себя по отношению к подчиненным деспотично, преобладает внешний контроль; при демократическом — самоконтроль);

8 стр., 3823 слов

Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в ...

... кто должен исполнять правительственные решения. На крупных коммерческих предприятиях в процессе управления коммерческой деятельностью реализуются такие функции управления, как экономический анализ показателей коммерческой деятельности, прогнозирование спроса и продаж. Долгосрочная цель коммерческого предприятия - получение максимальной ...

2.возможности получить надежную оценку результатов деятельности работников и спросить с них персонально за порученное дело (если такая возможность имеется, предпочтительнее внешний контроль; в противном случаев — внутренний);

.характера подчиненных (для недобросовестных, неаккуратных людей больше подходит внешний контроль; для добросовестных и педантичных — внутренний);

.микроклимата в коллективе (при благоприятном лучше внутренний контроль; при неблагоприятном — внешний, позволяющий волевым путем сглаживать или предотвращать возможные конфликты);

.принятой системы вознаграждения за результаты деятельности (в условиях преобладания индивидуальных форм на первом месте находится внешний контроль; при коллективных — внутренний).

[13, с.303]

Прежде чем формировать подходы к системе контроля, необходимо получить точные ответы на поставленные вопросы, иначе результаты могут быть плачевными.

2. Современные системы управленческого контроля, .1 Контроллинг, его особенности и принципы

Особенности системы управления предприятиями на современном этапе тесно связаны с изменением стратегических ориентиров в их деятельности. Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Вместе с тем возрастает влияние фактора хозяйственного риска, появляются преимущества свободного ценообразования, возможности самостоятельного выбора поставщиков и потребителей. Одновременно с этим государства снимается всякая ответственность за обеспечение предприятия сырьем и материалами, за сбыт его продукции, за уровень его заработной платы.

Исходя из этого процесс функционирования экономики становится более динамичным. Это объясняется характером воздействия на организацию и функционирование предприятия трех основных групп факторов: технико-экономических, социально-экономических и региональных. Воздействие технико-экономических факторов (внедрения новых машин, робототехники, ресурсосберегающих технологий, комплексной переработки сырья и т.п.), являясь основным источником роста производительности труда, приводит к необходимости быстрой смены схем организации производства, формированию новых типов производственных организаций, расширению хозяйственных и научно-технических связей. Социально-экономические факторы (ресурсный потенциал, методы управления, мотивация деятельности, квалификация работников и др.) определяют не только целесообразные формы организации производства, труда и управления, но и необходимость постоянного развития производственных отношений. Важное значение имеют реально воздействующие на производство региональные факторы, в том числе природно-климатические (при освоении новых территорий, реализации природоохранных мероприятий) и нормативные (местное законодательство, региональные системы налогообложения и др.).

Они определяют необходимость развития социальной и производственной инфраструктуры, изменений в системе оплаты труда, обеспечения равновесного природопользования. В процессе функционирования предприятие концентрирует в себе все эти факторы. [14, с.52]

4 стр., 1518 слов

Структура управления предприятием диплом

... организационной структуры. 2.3 Направления улучшения организационной структуры управления предприятием ООО «Буревестник» Характеристики системы менеджмента и организационной структуры организации на текущем этапе тесно связаны с изменением стратегических ориентиров в их деятельности. Основные ...

Признание необходимости разработки и реализации системы стратегического управления предприятием состоит в том, что, с одной стороны, на предприятиях должно существовать четко выделенное и организованное так называемое стратегическое планирование. С другой стороны, структура управления предприятием, системы и механизмы взаимодействий его отдельных звеньев должны быть построены так, чтобы обеспечить выработку и гибкую реализацию долгосрочной стратегии для успеха в конкуренции при изменяющихся условиях внешней среды и создать управляющий инструментарий для превращения этой стратегии в текущие производственно-хозяйственные планы. Метод стратегического управления сочетает стратегический подход к постановке задач и программно-целевой подход к их реализации. [14, с.54]

Также в данной главе можем отметить и автоматизированную систему управления технологическим процессом — комплекс программных и технических средств, предназначенный для автоматизации управления технологическим оборудованием на предприятиях. Под автоматизированной системой управления технологическим процессом обычно понимается комплексное решение, обеспечивающее автоматизацию основных технологических операций на производстве в целом или каком-то его участке, выпускающем относительно завершенный продукт.

Здесь важно сделать акцент на слове «автоматизированная». Под этим подразумевается, что система управления отнюдь не полностью автономна (самостоятельна), и требуется участие человека (оператора) для реализации определенных задач.

Автоматизированная система управления технологическим процессом — комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации управления технологическим оборудованием на промышленных предприятиях. Может иметь связь с более глобальной автоматизированной системой управления предприятием.

Под автоматизированной системой управления технологическим процессом обычно понимается комплексное решение, обеспечивающее автоматизацию основных технологических операций технологического процесса на производстве в целом или каком-то его участке, выпускающем относительно завершенный продукт.

Составными частями автоматизированной системы управления технологическим процессом могут быть отдельные системы автоматического управления и автоматизированные устройства, связанные в единый комплекс.

Как правило автоматизированная система управления технологическим процессом имеет единую систему операторского управления технологическим процессом в виде одного или нескольких пультов управления, средства обработки и архивирования информации о ходе процесса, типовые элементы автоматики: датчики, устройства управления, исполнительные устройства. Для информационной связи всех подсистем используются промышленные сети.

Современная автоматизированная система управления технологическим процессом включает компьютеры, и контроллеры, и датчики, и промышленные сети, и, конечно, программное обеспечение. [14, с.65]

Одним из наиболее действенных методов эффективного хозяйствования на рынке, как фактор антикризисного управления является контроллинг.

Контроллинг — это система, которая соединяет в себе учет, планирование, маркетинг, анализ в единую управляемую систему. Система контроллинга помогает предприятию четко определить цели деятельности, принципы и методы управления, способы их реализации. Контроллинг направлен на решение проблем, возникающих в процессе работы компании, ориентацию на будущее в соответствии с принятыми и определенными целями, на достижение положительных результатов деятельности с максимальным использованием методов оперативного и стратегического управления.

Под контроллингом понимается система управления бизнесом, управленческий процесс, обеспечивающий достижение целей. При этом обязательно необходимо понимать, что контроллинг — это не контроль, а некая технология эффективного управления предприятием. Своевременные и эффективные решения позволяют организации форсировать конкурентные преимущества и за счет этого получать устойчивый рост производства.

Контроллинг как новый системный подход к стратегически ориентированному управлению развитием предприятий уже занял важное место во многих высокоразвитых предпринимательских структурах разных отраслей народного хозяйства. Понятие контроллинга в какой-то степени интегрирует в себе все современные подходы и инструменты и постоянно возобновляется ими в соответствии с условиями внешней среды бизнеса. [14, c.74]

Важность вопросов эффективного управления обуславливается рядом факторов: значительным увеличением масштабов производства, качественным сдвигом в экономике государства, завершением перехода предприятий производственной и непроизводственной сферы на новую систему хозяйствования, непредсказуемостью и нестабильностью внешней среды. Поскольку система управления нуждается в информационно-аналитической поддержке процесса принятия управленческих решений, то вопросы, связанные с рассмотрением контроллинга в управлении предприятием, приобретают особую актуальность.

Основной целью контроллинга является ориентация процесса управления предприятием на достижение стратегических целей. Для этого нужно: формировать контролируемые величины для измерения и оценки потенциала предприятия; устанавливать нормативные величины; определять фактические значения контролируемых величин; сопоставлять фактические показатели с плановыми; фиксировать отклонения от стратегических целей и анализировать причины; выявлять требуемые корректирующие мероприятия для управления отклонениями от стратегического курса.

При формировании служб контроллинга необходимо соблюдать ряд принципов:

1.избегать излишне сложной структуры службы контроллинга;

2.выбрать наиболее приемлемый для данного предприятия тип организации контроллинга (централизованная, децентрализованная);

.стимулировать самостоятельность и инициативность контроллеров;

.обеспечить прямое подчинение службы контроллинга руководителю предприятия;

.предоставить службе контроллинга право получать всю необходимую для работы экономическую и иную информацию и комментарии к ней от всех служб предприятия;

.придать службе контроллинга статус самостоятельного подразделения предприятия. [14, с.79]

Процесс внедрения контроллинга достаточно продолжителен и дорог: в западных компаниях на это уходит два — три года. Однако в нашей стране эти ориентиры весьма условны, так как применимы только к предприятиям, где отлажены бизнес-процессы, давно и эффективно работают устоявшиеся модели менеджмента и соответствующие им организационные структуры, а система финансового учета и бизнес предприятий прозрачны. Тот факт, что внедрение этого новшества займет длительное время и отвлечет большие средства из бюджета организации, может отпугнуть многие российские компании. Поэтому некоторые консультанты предпочитают не озвучивать сразу реальные стоимость и продолжительность проекта. Клиент узнает сначала о цене и сроках внедрения некоего «базового пакета» услуг. Причем чем менее добросовестен консультант, тем «лакомее» для руководства заказчика будет подано такое коммерческое предложение. В дальнейшем, выиграв тендер, войдя в компанию и «посадив ее на иглу», такие консультанты, понимая, что со временем заказчику отступать становиться некуда, постепенно, все новыми и новыми дополнительными соглашениями, наращивают сроки и стоимость реализации проекта. Чистота подобных методов, естественно, вызывает сомнение, а сами проекты нередко терпят фиаско и все это вместе в итоге формирует негативное отношение к консалтинговым компаниям и неверие в их способности создать работающий продукт. В результате внедрения контроллинга компания получит современный интеллектуальный продукт управления, который позволит повысить эффективность управления предприятием и сократить время принятия управленческих решений; эффективно управлять затратами; повысить рентабельность. Другими словами, достичь намеченных целей и задач с минимальными потерями. [14, с.81]

Подведем итог. Контроллинг — новый инструмент планирования для российских организаций, поэтому его внедрение сопровождается определенным сопротивлением и незнанием проблем в данной области. Чтобы преодолеть это сопротивление, добиться каких-либо результатов, а затем перспективно функционировать стабильно работающей системе, необходимо постоянно анализировать проблемы, с которыми может столкнуться предприятие, их причины и методы решения. Внедрению контроллинга мешают две группы факторов: несовершенство самой модели и социально-психологические факторы.

2.2 Понятие о современных системах управленческого контроля

В данной главе можно обобщить всю тематику настоящей курсовой работы. Что представляет собой современная система управленческого контроля? Контроль — управление — менеджмент — разработка стратегии развития и продвижения современной компании. Данное действие производится за счет современных технологий, заимствования опыта партнеров, гибкости экономики в целом.

Эффективность решений и работы всего предприятия напрямую зависит от способности его владельцев и управляющих принимать своевременные и обоснованные решения.

Значительная часть руководителей в условиях быстро развивающейся конкуренции, научно-технического прогресса, а также нестабильной экономической и политической обстановки приспосабливаются к ситуации. Приспособление организации к окружающей среде является неотъемлемой составляющей ее существования в связи с тем, что именно от внешней среды она получает ресурсы, необходимые для ее функционирования, такие как сырье, рабочая сила и капитал. Ни одна организация не может быть самодостаточной, так как ресурсы являются частью природы, работники — частью общества, а капитал — это результат взаимодействия первого и второго под влиянием культуры. [15, c.321]

Организация не может существовать отдельно от внешней среды, так как процесс ее функционирования имеет смысл лишь в случае, когда результаты работы (продукция) будут проданы. Благодаря этому организация не только окупает свои затраты, но и обеспечивает существование работников, взаимодействует с потребителями, поставщиками и конкурентами. Если связь предприятия с внешней средой разрывается, то оно вскоре прекращает свое существование: в рыночных условиях организация прекращает ориентироваться на рынок и на потребителей. На потребителей должна работать связь, иначе результат может быть только один — разорение. Аналогичный результат постигает фирму, когда она перестает приспосабливаться к окружающей среде.

Предприятию необходимо развивать способности адаптации к изменениям окружающей среды, активизировать работу маркетинговой службы. Предприятие, целью которого является как минимум удержание своих позиций на рынке, должно разрабатывать долгосрочные (стратегические) планы всестороннего развития своей деятельности.

Эти планы должны включать основные моменты относительно взаимодействия организации с окружающей средой, пути, по которым должно развиваться предприятие. Они составляют основу тактического решения. [15,c.323]

3. Совершенствование форм и методов контроля в организации

Основным направлением по внедрению экономических методов управления на отечественных предприятиях является применение методов экономического обоснования выбора управленческих решений. Необходимо рассмотреть данное направление более подробно.

Конечная цель системы менеджмента — увеличение прибыли за счет повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка его сбыта и обеспечения устойчивости работы фирмы. Улучшения финансового состояния фирмы можно достичь за счет повышения качества товара (чем выше качество, тем выше цена), реализации политики ресурсосбережения, увеличения программы выпуска конкурентоспособного товара, организационно-технического и социального развития фирмы. Любые мероприятия по улучшению этих сторон деятельности отражаются на росте прибыли фирмы — изготовителя товара. У потребителя товара главными критериями являются качество товара, его цена и затраты на использование. Эти особенности проявления эффективности развития системы менеджмента в сферах производства и потребления товара требуют применения разных методик расчета экономического эффекта при унифицированных принципах подхода к расчетам. [16, c.95]

Таким образом, для обеспечения требуемых качества и эффективности процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения рекомендуется учитывать некоторые особенности.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, снижения актуальности или решения проблемы, т.е. приближение в будущем реальных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы: что делать (объект), как делать (технология), для кого (потребители), по какой цене, с какими параметрами, с какими затратами, в каком количестве, в какие сроки, где, кому (исполнители).

Основные требования к качеству информации для принятия управленческого решения: своевременность, достоверность, надежность, комплексность, адресность, правовая корректность, многократность использования, высокая скорость сбора и обработки, возможность кодирования, актуальность.

К основным параметрам качества управленческих решений следует относить: показатель энтропии, степень риска вложения инвестиций, вероятность реализации решения, степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений относятся: применение к разработке решения научных подходов, изучение влияния экономических законов на эффективность решения, обеспечение качественной информацией, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования, построение дерева целей, обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов, многовариантность решения, правовая обоснованность, автоматизация, мотивация качественного решения, наличие механизма реализации решения. [17, c.98]

Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по факторам времени, качества объектов, масштабу производства, уровню освоенности, методу получения информации, условиям применения объекта, факторам инфляции, риска и неопределенности.

К специфическим принципам анализа относятся: принцип единства анализа и синтеза, принцип ранжирования факторов, принцип обеспечения сопоставимости вариантов, принцип оперативности, принцип количественной определенности решения.

К принципам прогнозирования относятся: системность, комплексность, непрерывность, вариантность, адекватность, оптимальность.

К принципам экономического обоснования управленческих решений относятся: учет фактора времени, учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта, применение к расчету системного и комплексного подходов, многовариантность, сопоставимость вариантов, учет фактора неопределенности и риска.

Заключение

Подведем итоги исследования. Управление окружает нас везде. Как в повседневной жизни, так и в социальной, в рабочей деятельности. В чем смысл работы каждого человека? Повышение эффективности труда, выполнение поставленных руководством задач и планов. Выполнение планов преследует повышение оплаты труда. Для создания благоприятных условий рабочего процесса ставятся задачи руководством компаний. Которые и осуществляют основной контроль, разрабатывают методы и способы совершенствования рабочей системы. Находят пути развития новых связей с партнерами, усовершенствования технологий, повышение квалификации персонала, создание автоматизированной базы производства.

Контроль — это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют два направления: контроль для оценки полученного результата; контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана.

Именно поэтому контроль — одна из ведущих функций управления после целеполагания. Если не выработана цель, то и нечего контролировать. В связи с этим контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Содержание функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организовывания, мотивирования).

В то же время принятая система контроля будет влиять на содержание систем планирования, организации деятельности, мотивирования.

Также важной функцией является функция регулирования, поскольку именно от её эффективного выполнения зависит соподчинение, направление всех бизнес и иных процессов в организации. Экономический механизм менеджмента включает основные функции и методы управления хозяйственной деятельностью предприятия, ориентированные на повышение производительности и эффективности производства при постоянной адаптации деятельности предприятия в целом к изменению конъюнктуры рынка и поведения всех его участников. В отечественной практике экономический механизм управления предприятием принято называть хозяйственным механизмом.

Основными экономическими методами (моделями) в менеджменте предприятия, обеспечивающими его эффективное функционирование в рыночных условиях хозяйствования, являются коммерческий расчет; внутрифирменный расчет; ценовая политика и механизмы ценообразования; механизмы и методы повышения качества и обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.

Основным направлением по внедрению экономических методов управления на отечественных предприятиях является применение методов экономического обоснования выбора управленческих решений.

Процесс управления — совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей. В процессе управления решаются две задачи:

1.тактическая, связанная с поддержанием устойчивости и взаимодействия всех элементов системы;

2.стратегическая, обеспечивающая развитие и совершенствование системы, перевод ее в качественно иное состояние.

В данной курсовой мы рассмотрели контроль за управлением, а также учет и анализ в процессе управления. Были решены следующие задачи:

2.изучен процесс контроля и выбор варианта форм контроля,

.проанализированы типы систем контроля,

.рассмотрен контроль и измерение результатов коммерческой деятельности,

.изучены понятие и задачи учета на предприятии,

.проанализированы понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/menedjmentaza-sha/

.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст].: учебник для вузов / А.И. Наумов, О.С. Виханский. — М.: Гардарика, 2008. — с.352

.Волков, О.И. Экономика предприятия [Текст].: учебник / О.И. Волков. — М.: Инфра-М, 2007. — с.232

.Грузинов, В.П. Экономика предприятия [Текст].: учебное пособие для студентов вузов / В.П. Грузинов. — М.: Финансы и статистика, 2009. — с.211

.Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента [Текст].: учебник / Г.Я. Гольдштейн. — М: Эксмо, 2007. — с.546

.Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления [Текст].: учебное пособие / В.В, Гончаров. — М.: Москва, 2006. — с.302

.Гончаров, В.И. Менеджмент предприятия [Текст].: учебник / В.И. Гончаров. — МИУ.: Минск, 2005. — с.624

.Грачёв, М.В. Суперкадры : Управление персоналом в международной корпорации [Текст].: учебник / М.В. Грачев. — М.: Москва, 2003. — с.451

.Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст].: учебное пособие / А.П. Егорошин. — Н.: Новгород, 2007. — с. 551

.Кирьянова, З.В. Теория бухгалтерского учёта [Текст].: учебник / З.В. Кирьянова. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 854

.Кондраков, Н.П. Бухгалтерский учет [Текст].: учебное пособие / Н.П. Кондраков. — М.: ИНФРА-М, 2003. — с. 754

.Кондратова, И.Г.Основы управленческого учета [Текст].: учебник / И.Г. Кондратова. — М.: Финансы и статистика, 2009. — с.258

.Мамедова, О.Ю. Современная экономика [Текст].: учебное пособие / О.Ю. Мамедова. — М.: Феникс, 2011. — с.456

.Мейтланд, Я.П. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе [Текст].: справочное пособие / Я.П. Мейтланд. — М.: Инфра-м, 2006. — с.125

.Мерсер, Д. Управление в самой преуспевающей корпорации мира [Текст].: учебное пособие / Д. Мерсер. — М.: Москва, 2007. — с.489

.Старобинский, Э.К. Основы менеджмента на коммерческой фирме [Текст].: учебник / Э.К. Старобинский. — М.: Москва, 2004. — с.332

.Шеремет, А,Д. Управленческий учет [Текст].: учебное пособие / А.Д. Шеремет. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2008. — с.235

.Семенов, В.М. Экономика предприятия [Текст].: учебник для студентов вузов / В.М. Семенов. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. — с.896

.Сафронов, А. Практика контроллинга [Текст].: статья / А.Сафронов. — Ж.: Консультант, 2007 г. — № 23