Реферат методы и модели разработки управленческих решений

Курсовая работа

– составная часть любой управленческой функции. Необходимость принимать решение пронизывает все, что делает менеджер, ставя цели и достигая их. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Процесс принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается с использованием научного подхода к этому процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Менеджер знает, что у хорошо структурированных проблем есть множество решений. Оптимальные решения таких проблем можно найти с помощью методов исследования операций и моделирования. Например, выбор оптимального варианта развития и реконструкции предприятия, расчет оптимального использования производственных мощностей, разработка оптимальных режимов технологических процессов.

В первой главе этой статьи я попытался описать содержание процесса принятия управленческих решений. Классификацию управленческих решений. Во второй главе он рассмотрел модальности научного подхода к принятию решений, а также использование методов и моделей для оптимизации управленческих решений.

^

Управленческое решение является результатом определенной управленческой деятельности со стороны руководства. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

  • выработку и постановку цели;

  • изучение проблемы на основе получаемой информации;

  • выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

  • обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

  • выбор и формулирование оптимального решения;

  • принятие решения;

    7 стр., 3452 слов

    По истории : «Принятие христианства на Руси и его историческое значение»

    ... предшествовали принятию христианства в России и даже сопровождали его, остается для нас неясной. Принимая решение о принятии христианства, Вова ... Киевская Россия – власть Имя устремлялось обхватить новейшей управленческой концепцией, выстроенной, однако, в обычном с целью ... Слава, Область – Сева, Тмутаракань – Славный Мститель. Однако, по словам старика, основная задача внешних политиков России так ...

  • конкретизацию решения для его исполнителей .

Процесс принятия решений — это циклическая последо

вательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации, заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии ре

шения и организации его выполнения.

Наиболее целостное и наглядное представление о процессе принятия решений дает диаграмма, отражающая основные этапы и порядок, в котором они следуют друг за другом.

Следует, однако, отметить, что схема эта является идеализированной моделью, так как реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организа

ций, ситуаций и проблем, требующих решения, как пра

вило, от нее отличаются, т.е. фактически структура процесса принятия управленческого решения во многом определяется ситуацией и решаемой пробле

мой.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий:

  • подготовка решения;

  • принятие решения;

  • реализация решения.

На этапе подготовки управленческого решения выполняется экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включая поиск, сбор и обработку информации, а также выявление и обучение проблем, которые необходимо решить.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов;

  • производится отбор критериев выбора оптимального решения;

  • выбор и принятие наилучшего решения.

На этапе реализации решения принимаются меры по конкретизации решения и доведению его до художников, проверке хода его реализации, внесению необходимых изменений и оценке результата, полученного от реализации решения.

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многомерных расчетов, и интуитивно понятными, которые при экономии времени содержат вероятность ошибок и неопределенности. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, актуальной и предсказуемой информации, анализе всех факторов, влияющих на решения, с учетом прогнозирования его возможных последствий. Руководители, либо ответственные в принятии решения обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на

ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

Проблема выбора решения — одна из важнейших в современной управленческой науке. Он предполагает необходимость общей оценки конкретной ситуации и независимость принятия одного из нескольких вариантов возможных решений. Принятые решения передаются в исполнительные органы и подлежат контролю за их исполнением. Следовательно, менеджмент должен быть сфокусированным, цель менеджмента должна быть известна. В системе управления должен соблюдаться принцип выбора решения, которое будет принято из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования:

10 стр., 4797 слов

Методы принятия управленческих решений

... количественных моделей и методов принятия решений. Актуальность данной темы, Объект работы, Цель курсовой работы, Для достижения этой цели необходимо выполнить следующие задачи: Процесс принятия решения учитывать; Изучить методы принятия управленческих решений ; Анализ методологии принятия управленческих решений в ТЦ «Петрович» ...

  • обоснованность решения;

  • оптимальность выбора;

  • правомочность решения;

  • краткость и ясность;

  • конкретность во времени;

  • адресность к исполнителям;

  • оперативность выполнения.

^

Классификация управленческих решений необходима для определения конкретных общих и конкретных подходов к их разработке, реализации и оценке, позволяющих повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения можно классифицировать самыми разными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

  • по функциональному содержанию;

  • по характеру решаемых задач (сфере действия);

  • по иерархии управления;

  • по характеру организации разработки;

  • по характеру целей;

  • по причинам возникновения;

  • по исходным методам разработки;

  • по организационному оформлению.

Управленческие решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:

  • решения плановые;

  • организационные;

  • контролирующие;

  • прогнозирующие.

Обычно такие решения так или иначе влияют на все функции управления, однако в каждой из них можно выделить главное ядро, связанное с базовой функцией.

Другой принцип классификации связан с характером решаемых задач:

  • экономических;

  • организационных;

  • технологических;

  • технических;

  • экологических и прочих.

Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, так или иначе сложного характера.

По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне базовой системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются решения на системном уровне, которые затем доводятся до элементарного уровня, но возможно и обратное.

В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения:

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как:

7 стр., 3027 слов

Французская модель публичного управления. Исторический аспект

... являвшую собой символ средневековой государственности. Осознавая рост своей экономической мощи, французская буржуазия болезненно отреагировала на классовое унижение и отсутствие политических прав. ... сословия. Утрата возможности королевской власти контролировать политические события привела к превращению французского государства из абсолютной монархии в своего рода «революционную монархию”. 1.2. ...

Важным подходом к классификации являются начальные методы разработки управленческого решения. К их числу можно отнести:

  • графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевыхмоделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

  • математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

  • эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению управленческие решения делятся на:

  • жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

  • ориентирующие, определяющие направление развития системы;

  • гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

  • нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

^

Модель — это представление системного объекта или идеи в форме, отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях

определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д. Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром:

  • сложност ь реального мира (реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число перемены, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека, и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования);

  • экспериментирование (встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Можно и нужно проводить некоторые реальные эксперименты. Когда Boeing конструирует новый самолет, Nissan конструирует новый автомобиль, IBM конструирует новую компьютерную модель, они всегда делают образец, тестируют его в реальных условиях и только потом начинают серийное производство. Но прямые эксперименты такого рода дороги и требуют много времени. Есть бесчисленное множество критических ситуаций, когда вам нужно принять решение, но вы не можете испытать его в реальной жизни.);

  • ориентация управления на будущее (невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может быть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако многие лидеры склонны рассматривать только реальное и осязаемое, и это в конечном итоге должно выражаться в чем-то видимом. На сегодняшний день моделирование — единственный систематический способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.).

Прежде чем рассмотреть широко используемые современными организациями модели необходимо описать три базовых типа моделей:

61 стр., 30184 слов

Управление запасами в закупочной логистике

... и стремится их отстаивать. Объект исследования работы: управление запасами на предприятии. Объект исследования: формирование механизма управления запасами в закупочной логистике. Цель исследования: рассмотреть особенности формирования механизма управления запасами в логистике закупок в ООО «СП Интермет» и разработать ...

  • физическая модель (представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

  • Отличительной особенностью физической модели является то, что в некотором смысле она выглядит как смоделированная целостность. Пример: чертеж завода, его уменьшенная фактическая модель, такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для него места, а также разрешить сопряженные проблемы. Автомобильные и авиационные компании всегда производят физическую редукцию новых автомобилей для проверки определенных характеристик. Будучи точной копией, модель должна вести себя аналогично разрабатываемому новому автомобилю или самолету, но при этом стоит она много меньше настоящей);

  • аналоговая модель (представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Пример аналоговой модели – организационная схема. Создавая его, руководство может представить себе цепочки подчинения и формальные отношения между людьми и видами деятельности. Такая аналоговая модель явно более простой и эффективный способ восприятия и проявления сложных взаимосвязей структуры крупной организации, чем, скажем, составление перечня взаимосвязи всех работников);

  • математическая модель (в этой модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события).

Построение модели является процессом. Основными шагами в этом процессе являются постановка проблемы, создание, проверка, применение и обновление модели.

Постановка задачи.

приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать, из чего она состоит. Каким бы простым и прозрачным ни было это утверждение, слишком многие эксперты игнорируют очевидное. Ежегодно миллионы долларов тратятся на поиск элегантных и вдумчивых ответов на неправильные вопросы. Более того, только из того факта, что менеджер осведомлен о существовании проблемы, факт определения реальной проблемы вообще не следует. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин.

Построение модели., Проверка модели на достоверность., Применение модели.

кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения.

Обновление модели.

Как все средства и методы, модели могут привести к ошибкам. Эффективность модели может быть снижена действием ряда потенциальных погрешностей:

  • недостоверные исходные допущения (любая модель опирается на некоторые исходные допущения и предпосылки. Это могут быть измеримые допущения, которые можно объективно проверить и рассчитать. Некоторые помещения не поддаются измерению и не могут быть объективно проверены. Никто не знает наверняка, произойдет ли это действительно. Поскольку эти предположения являются основой модели, точность последней зависит от точности предположений. Модель нельзя использовать для прогнозирования, например, потребности в запасы, если неточны прогнозы сбыта на предстоящий период).

  • информационные ограничения (основная причина недостоверности предпосылок и других затруднений – это ограниченные возможности в получении нужной информации, которые влияют и на построение и на использование моделей. Точность моделей определяется точностью информации по проблеме. Построение модели сложнее в условиях неопределенности. Когда необходимая информация настолько неопределенна, что ее трудно получить, исходя из критерия объективности,

    41 стр., 20249 слов

    Методология и методы принятия решения

    ... 1.2. Методы и модели оптимизации решений Оптимизация решения - это процесс перечисления множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение - это наиболее эффективное решение, выбранное ... методологические основы. 1. Методология и методы принятия решения 1.1. Процесс и процедура принятия решений Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться ...

  • руководителю, возможно, целесообразнее положиться на свой опыт, способность к суждению, интуицию и помощь консультантов).

  • страх пользователей (модель нельзя считать эффективной, если ею не пользуются. Основная причина не использования модели заключается в том, что руководители, которым она предназначена, могут не вполне понимать получаемые с помощью модели результаты и потому боятся ее применять).

  • слабое использование на практике (согласно ряду исследований уровень методов моделирования в рамках науки управления превосходит уровень использования модели. Одна из причин такого положения дел – страх. Другие причины – это недостаток знаний и сопротивление переменам. Эта проблема дает сотрудникам возможность взаимодействовать с пользователями на этапе построения модели. Когда люди имеют возможность обсудить и лучше понять вопрос, метод или предполагаемое изменение, их сопротивление обычно снижается).

  • чрезмерная стоимость (выгоды от использования модели должны с избытком оправдывать ее стоимость. При установке затрат на моделирование руководство должно учитывать время, затрачиваемое высшим и низшим руководителями на моделирование и сбор информации, затраты и время на обучение, а также затраты на обработку и архивирование информации.

Количество конкретных моделей каждого типа почти равно количеству задач, для которых они были разработаны. Самые распространенные будут описаны ниже.

Теория игр.

Изначально теория игр была разработана военными, чтобы стратегия могла учитывать возможные действия противника. В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, появление новых компаний по поддержке продаж, предложения дополнительных услуг, а также изменений и внедрения продуктов. Если, например, с помощью теории игр руководство определяет, что конкуренты не будут делать то же самое при росте цен, им, вероятно, следует отказаться от этого шага, чтобы не оказаться в невыгодном конкурентном положении.

Теория игр используется не так часто, как другие модели. К сожалению, реальные ситуации часто бывают очень сложными и меняются так быстро, что невозможно точно предсказать, как конкуренты отреагируют на изменения в тактике компании. Однако теория игр полезна, когда вам нужно определить наиболее важные факторы, которые необходимо учитывать в ситуации принятия конкурентных решений. Эта информация важна, поскольку позволяет руководству учитывать дополнительные переменные или факторы, которые могут повлиять на ситуацию, и, таким образом, повысить эффективность решения.

Модель теории очередей.

больше кассиров, больше клерков, занимающихся предварительной продажей билетов на самолёты) и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального (грузовики не смогут сделать лишнюю остановку из-за задержек под разгрузкой, потребители уходят в другой банк или обращаются к другой авиакомпании из-за медленного обслуживания).

5 стр., 2060 слов

Модели принятия управленческих решений и процесс принятия и особенности ...

... будет. Процесс принятия управленческих решений, описанный в модели Карнеги, схематично изображен на рис. 1. Модель Карнеги показывает, ... управленческого решения, поддерживаемого всеми заинтересованными сторонами. Построение коалиции имеет несколько последствий для принятия решений в организации. Во-первых, должно быть ясно, что решения принимаются в первую очередь не для поиска оптимального решения ...

Модели очередей предоставляют руководству инструмент для определения оптимального количества каналов обслуживания, которое необходимо для балансирования затрат в случае слишком малого или слишком большого количества каналов.

Модели управления запасами.

Цель этой модели — минимизировать негативные последствия хранения, что приводит к определенным затратам. Эти затраты бывают трех основных типов: ввод заказа, размещение и потери, связанные с недостаточным уровнем запасов. В этом случае продажа готовой продукции или оказание услуг становится невозможной, а убытки возникают из-за простоя производственных линий, в частности, из-за необходимости платить работникам, хотя они в данный момент не работают.

Поддержание высокого уровня запасов исключает убытки от их дефицита. Покупка большого количества материалов, необходимых для создания запасов, во многих случаях сводит к минимуму затраты на заказ, поскольку компания может получить соответствующие скидки и уменьшить количество документов”. Однако эти потенциальные выгоды перекрываются дополнительными издержками типа расходов на хранение, перегрузку, выплату процентов, затрат на страхование, потерь от порчи, воровства и т.д.

Модель линейного программирования.

Типичные варианты применения линейного программирования в управлении производством:

  • укрупненное планирование производства (составление графиков производства, минимизирующих общие издержки с учетом издержек в связи с изменением ставки процента, заданных ограничений по трудовым ресурсам и уровням запасов);

  • планирование ассортимента изделий (определение оптимального ассортимента продукции, в котором каждому ее виду свойственны свои издержки и потребности в ресурсах);

  • маршрутизация производства изделия (определение оптимального технологического маршрута изготовления изделия, которое должно быть последовательно пропущено через несколько обрабатывающих центров, причем каждая операция центра характеризуется своими издержками и производительностью);

  • управление технологическим процессом (сведение к минимуму выхода стружки при резке стали, отходов кожи или ткани в рулоне или полотнище);

  • регулирование запасов (определение оптимального сочетания продуктов на складе или в хранилище);

  • календарное планирование производства (составление календарных планов, минимизирующих издержки с учетом расходов на содержание запасов, оплата сверхурочной работы и заказов на стороне);

  • планирование распределения продукции (составление оптимального графика отгрузки с учетом распределения продукции между

  • производственными предприятиями и складами, складами и магазинами розничной торговли);

  • определение оптимального местоположения нового завода (определение наилучшего пункта местоположения путем оценки затрат на транспортировку между альтернативными местами размещения нового завода и местами его снабжения и сбыта готовой продукции);

    14 стр., 6614 слов

    Управление запасами в цепи поставок

    ... по их закупке, высвободить из текущего хозяйственного оборота часть финансовых средств, реинвестируя их в другие активы [7, c. 147]. Управление запасами охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ, ... спрос на продукцию компании выше ожидаемого или возникнет задержка поставок, затраты на хранение страхового запаса в эту модель не включены. Их можно определить как произведение затрат на ...

  • календарное планирование транспорта (минимизация издержек подачи грузовиков под погрузку и транспортных судов к погрузочным причалам);

  • распределения рабочих (минимизация издержек при распределении рабочих по станкам и рабочим местам);

  • перегрузка материалов (минимизация издержек при маршрутизации движения средств перегрузки материалов, например, автопогрузчиков, между отделениями завода и доставке материалов с открытого склада к местам их переработки на грузовых автомобилях разной грузоподъемности с разными ТЭХ).

Имитационное моделирование.

Моделирование используется в ситуациях, которые слишком сложны для математических методов, таких как линейное программирование. Это может быть связано с чрезмерно

большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности.

Следовательно, имитация часто является очень практичным способом замены модели реальной системой или естественным прототипом. Эксперименты на реальных системах или прототипах дороги и требуют много времени, а соответствующие переменные не всегда поддаются контролю. Экспериментируя с моделью системы, можно определить, как она будет реагировать на определенные изменения или события в то время, когда невозможно наблюдать эту систему в реальности. Если результаты экспериментов с имитационной моделью показывают, что изменение приводит к улучшению, менеджер может более уверенно принять решение о внедрении изменения в реальной системе.

Экономический анализ.

Безубыточное производство можно рассчитать практически для любого продукта или услуги, если можно определить затраты. Это может быть количество мест в самолете, которые должны быть заняты пассажирами, количество посетителей ресторана, объем продаж автомобиля нового типа.

В дополнение к моделированию, имеется ряд методов, способных оказать помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решения по выбору

из нескольких альтернатив той, которая в наибольшей мере способствует достижению целей.

Платежная .

  • имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними;

  • то, что может случиться, с полной определенностью не известно;

  • результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.

Кроме того, менеджер должен уметь объективно оценивать вероятность значительных событий и рассчитывать ожидаемое значение этой вероятности. У лидера редко бывает полная уверенность, но он редко действует даже в условиях полной неуверенности. Практически во всех ситуациях принятия решений менеджер должен оценить вероятность или возможность события. Вероятность можно определить объективно, поскольку игрок в рулетку делает ставки на нечетные числа. Выбор ее значения может опираться

5 стр., 2153 слов

Модель принятия решений Врума-Йеттона. Чем может помочь менеджеру ...

... находя критерий проблемы и, наконец, выбирая наиболее подходящий стиль руководства. Возможность использования модели принятия решений Врума-Йеттона в управлении управленческими решениями Проблема «деликатного хода». 10 лет назад сотрудник мебельной ... уверен Усачев.- И как следствие, в их разных интересах». В клиентском офисе работают пять человек - этого количества хватит не только на то, чтобы ...

на прошлые тенденции или субъективную оценку руководителя, который исходит из собственного опыта действий в подобных ситуациях.

Дерево решений.

Дерево решений может быть построено для сложных ситуаций, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений – это полезный инструмент для принятия последовательных решений.

Многие допущения, из которых исходит руководитель, относятся к условиям в будущем, над которыми руководитель почти не имеет никакого контроля. Однако такого рода допущения необходимы для многих операций планирования. Ясно, что чем лучше руководитель сможет предсказать внешние и внутренние условия применительно к будущему, тем выше шансы на составление осуществимых планов.

Прогнозирование.

Разновидности прогнозов:

  • экономические прогнозы (используются для предсказания общего состояния экономики и объема сбыта для конкретной компании или по конкретному продукту);

  • прогнозы развития технологии (позволят предсказать разработки каких новых технологий можно ожидать, когда это может произойти, насколько экономически приемлемыми они могут быть);

  • прогнозы развития конкуренции (позволяют предсказывать стратегию и тактику конкурентов);

  • прогнозы на основе опросов и исследований (дают возможность предсказать, что произойдет в сложных ситуациях, используя данные

  • многих областей знаний. Например, будущий рынок автомобилей можно оценить только с учетом надвигающегося изменения состояния экономики, общественных ценностей, политической обстановки, технологии и стандартов по защите окружающей среды от загрязнений);

  • социальное прогнозирование (которым в настоящее время занимается всего несколько крупных организаций, используется для предсказания изменений в социальных установках людей и состояния общества).

Анализ временных рядов., Каузальное (причинно-следственное) моделирование.

Когда количество информации недостаточно или руководство не понимает сложный метод, или когда количественная модель получается чрезмерно дорогой, руководство может прибегнуть к качественным моделям прогнозирования. При этом прогнозирование будущего осуществляется экспертами, к которым обращаются за помощью. Четыре наиболее распространенных качественных методов прогнозирования – это мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель ожидания потребителя и метод экспертных цен.

Модель ожидания потребителя.

также новые требования. Собрав все полученные таким путем данные и сделав поправки на пере- или недооценку, исходя из собственного опыта, руководитель зачастую оказывается в состоянии точно предсказать совокупный спрос.

Метод экспертных оценок., Заключение

Итак, моделирование позволяет заранее предвидеть ход событий и тенденции развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. При этом, на первый взгляд, может показаться, что чем большее количество факторов учтено в модели, тем лучше сама модель. На самом деле детализированная модель не всегда целесообразна, так как это излишне усложняет модель и представляет трудность для ее анализа.

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические).

Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.

^

  1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма “Гардарика”,1996.

  2. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва “Экономика”, 1990.

  3. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996.

  4. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991.

  5. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:“Интел-синтез”,1997.

  6. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994

  7. Мескон М. Основы менеджмента. – М.,1995.