маркетинг коммерческий экономический
Во время стажировки ознакомился с организационной, экономической и маркетинговой деятельностью компании, подготовил материал для составления отчета.
Целью прохождения производственной практики по профилю специальности является ознакомление с организационной структурой предприятия, анализ организации торговой деятельности предприятия на примере ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» и предложение мер по ее совершенствованию.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
изучить организационную структуру предприятия ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт»
анализ финансового состояния предприятия и оценка эффективности хозяйственной деятельности ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт»
анализ эффективности коммерческой деятельности ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт»
- выявление резервов совершенствования коммерческой деятельности предприятия, в том числе его маркетинговой деятельности.
Объектом прохождения практики являлось торговое предприятие ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт», занимающееся розничной торговлей.
Результаты прохождения практики оформлены в виде отчета.
Информационной базой для составления отчета явились: Устав предприятия, бух. баланс за 2012-2013 гг., штатное расписание за 2012-2013 гг. прайс-лист продукции ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт»
Структура отчета. Отчет состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Во введении определены цели и задачи, а также предмет практического обучения.
В первой главе дается общая характеристика компании, анализируются основные показатели компании.
Во второй главе даются рекомендации по совершенствованию и повышению эффективности коммерческой деятельности ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт»
В заключении даются основные выводы и предложения по отчету.
1. Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт»
1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Основной целью торгового предприятия ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» является торговля продовольственными товарами, мелкой бытовой техникой, а так же сопутствующими изделиями и товарами. Торговые и складские площади магазина арендованы.
Анализ влияния внешней среды предприятия на результаты его деятельности
... проведения анализа внешней среды стратегический анализ управленческий решение Для начала необходимо определить само понятие термина «внешняя среда», понимаемого как совокупность субъектов и сил вне организации, которые оказывают какое-либо влияние на ее деятельность. В ...
ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт», располагается по адресу: г. Кизилюрт ул. Г. Цадаса 81
ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, указание на его место нахождения, регистрационный номер; штампы, бланки, эмблему и другие реквизиты.
ИП может осуществлять любую деятельность, не запрещенную законом. Индивидуальный предприниматель может осуществлять лицензионную деятельность только после получения соответствующей лицензии. Компания так определяет свою главную цель: максимизировать долгосрочную прибыль без серьезных рисков. также была определена миссия: стать высокодоходным и эффективным предприятием, предлагающим товары высокого качества.
Целями предприятия ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» является:
—получение максимальной прибыли;
—укрепление своих позиций на рынке;
—своевременное обеспечение потребителей продукцией;
—обеспечение персонала предприятия заработной платой и нормальными условиями труда, возможностью профессионального роста;
—создание дополнительных рабочих мест;
—обеспечение высокой культуры торгового обслуживания покупателей.
Миссия, определенная ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт», — повышение благосостояние наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса. Площадь торгового зала магазина составляет 374 кв. м. Общая площадь магазина 613,2 кв. м. Магазин осуществляет универсальную форму торговли: самообслуживание. График работы с 8.00 до 23.00. Кадровый состав состоит из 14 работников: директор, товаровед (1 человек), старший продавец (2 человека), бухгалтер (1 человек), продавец-кассир (5 человек), грузчик (4 человека), уборщик (1 человек).
В административную группу входят директор, бухгалтер, товаровед. В исполнительную команду входят старшие продавцы, продавцы, грузчики и уборщики. В организационной структуре компании отсутствуют отделы маркетинга. Кадровыми вопросами занимается директор. Ассортимент магазина составляет 4086 наименований (продовольственных товаров, мелкой бытовой техники, сопутствующих товаров, бытовой химии и косметики).
Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия (на ...
... рекомендаций, направленных на деятельность ООО «Мобиком». на совершенствование маркетинговой 6 1. Теоретические аспекты совершенствования маркетинговой деятельности предприятия 1.1. Понятие маркетинга. Концепции управления маркетингом Маркетинг – это ... котором продукты производятся не для собственного потребления, а для обмена посредством купли-продажи [46]. Сведения же о рекламе товаров встречаются ...
Главной конкуренцией ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» являются городские магазины этого района. У них среднее и высокое качество продукции. Находятся магазины на центральных и отдаленных улицах города. Цены довольно приемлемые для жителей города среднего достатка.
Ассортимент широкий. Имидж и репутация надежны. Магазин не имеет возможности производить продукцию самостоятельно, поэтому закупает ее у торговых компаний: ОАО «Арго», ОАО «Мир», СПК «Калиновка». Анализ динамики основных экономических показателей коммерческой деятельности ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» в 2012-2013 гг., представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1. Основные экономические показатели коммерческой деятельности ИП Балахов С.Г. универмаг «Холодок» за 2012-2013 гг.
Показатели2012 г2013 г2013 г. к 2012 г., %Розничный товарооборот без НДС, тыс. руб.65365,069856106,9Себестоимость реализованных товаров, тыс. руб.54252,957631,2106,2Расходы на реализацию, тыс. руб.7255,57719,1106,4Балансовая прибыль тыс. руб.3494,73815,2109,1Прибыль (убыток) к распределению, тыс. руб.2795,93052,2109,1Ср. списочная численность работников, чел.2424100,0Фонд оплаты труда, тыс. руб.4519,24612,9102,1Производительность труда, тыс. руб.2723,52910,7106,9Товарооборот, приходящийся на 1 кв. м. торговой площади тыс. руб.174,8186,8106,9
В 2013 году по сравнению с 2012 годом темп роста товарооборота составил 6,9%, себестоимость реализации увеличилась на 6,2%, что свидетельствует о небольшом увеличении коммерческой наценки. Такой рост стал возможным благодаря небольшому увеличению доходов потребителей в 2013 году.
Расходы на реализацию увеличились в 2013 году на 6,4%. Количество сотрудников предприятия не изменилось, а фонд оплаты труда увеличился на 2,1%, что свидетельствует о росте заработной платы сотрудников. Производительность труда выросла за счет увеличения торговли.
Представленные данные свидетельствуют о дальнейшем повышении эффективности деятельности по сравнению с 2012 годом. Данный вывод основан на более значительном увеличении прибыли предприятия (9,1%).
Кроме того, необходимо учитывать также то, что численный состав работников не сократился, а ФОТ увеличился на 2,1%.
Таким образом, можно сделать вывод, что благоприятная экономическая среда позволила значительно повысить эффективность коммерческой деятельности в 2013 году.
2 Использование маркетинга в коммерческой деятельности предприятия
Коммерческую работу на предприятии осуществляет директор, в функции которого входит контроль купли-продажи товаров. [8, с. 44]
Консалтинговые компании России. Направления деятельности. Выбор ...
... консалтинг- 7 услуги. Объяснение этому только одно: постоянный спрос со стороны крупных региональных компаний. Средние и особенно мелкие предприятия ... и заканчивая юридическим обеспечением деятельности корпораций, подбором персонала и ... новинки западного образца, а работа по реализации и ... товаров все больше переходит в область методов воздействия на сознание людей. Рост услуг рынка HR-консалтинга. ...
Во-первых, компания начинает свою коммерческую работу с изучения и прогнозирования спроса, потребностей клиентов в товарах, намерений покупателей и других факторов, формирующих спрос. Для этого предприятие использует различные методы изучения и прогнозирования спроса: ведет оперативный учет продажи товаров и движение товарных запасов за истекший период, изучает заявки и заказы покупателей на приобретение товаров, анализирует неудовлетворенный спрос покупателей. Эту информацию, как правило, предоставляют продавцы товара, т.к. они непосредственно общаются с покупателями и знают их потребности на те или иные товары.
Но только с помощью маркетинговых методов компания может получить необходимую информацию о продукте, о ценах, которые потребители готовы платить, о емкости рынка. И уже по результатам маркетинговых исследований руководство компании выстраивает собственную закупочную политику, заключает контракты с поставщиками товаров, на которые ожидается рост спроса.
В настоящее время без системы маркетинговых служб, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни, предприятиям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечная цель работы маркетинговых служб — подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции.
В этих рыночных условиях каждый бизнес вынужден заниматься маркетинговой деятельностью в той или иной форме, поскольку от этого зависит его стабильность и процветание. Крупные торговые организации имеют развитую маркетинговую службу. Мелкие пока не имеют возможности придавать этому должное значение, но поскольку маркетинг игнорировать нельзя, предприятие не может не заниматься им.
Рассмотрим, как компания выполняет основные маркетинговые функции, без правильной реализации которых невозможно успешное существование компании. К этим функциям относятся: изучение методов и способов сбыта; организация рекламы; формирование потребительского спроса; стимулирование сбыта.
На данном этапе развития у компании нет специальной маркетинговой службы. Но поскольку в современных условиях успешное существование бизнеса без маркетинга затруднено, компания не может игнорировать работу маркетинга.
Как и в случае со многими предприятиями малого и среднего бизнеса, маркетингом занимаются люди, которые совмещают эту работу с другими обязанностями. То есть основные маркетинговые функции распределены между сотрудниками компании, по большей части их выполнение возложено на директора.
Цели и задачи маркетинговой работы компании типичны для всех маркетинговых услуг. Цели состоят в следующем:
—удовлетворение требований (потребностей) потребителей на рынке обуви;
—снижение затрат на приобретение, транспортировку, хранение и реализацию продукции, с целью получения прибыли за счет более эффективного использования возможностей предприятия;
Исследование потребительского спроса
... основанный на состоянии и тенденциях развития рыночной экономики, и которым следует руководствоваться в коммерческой работе. По объему спрос делится на макро-спрос, который характеризует спрос на потребительские товары в целом, и микропросмотр на отдельные группы продуктов или товаров. ...
—обеспечение увеличения объемов продаж на рынке, на базе роста сбыта и достижения своего превосходства над конкурентами.
Основные задачи:
—сбор информации о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях потребителей;
—разработка текущих, среднесрочных и долгосрочных планов маркетинга и прогнозирование объема продаж по каждому виду продукции;
—работа по совершенствованию предложения своей продукции, изучению и поиску новых товаров для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей;
—формирование спроса и стимулирование сбыта товаров, а также создание благоприятного имиджа и повышение престижа предприятия.
В розничной сети Кизилюрта есть несколько каналов сбыта. Самые значительные:
) Рынки. Рынки, несомненно, составляют важную долю в общей структуре розничных продаж. Особенно это касается посуды. Столь большие объемы продаж на рынках обусловлены тем, что их возглавляют самые многочисленные слои общества, средний и базовый, которых в первую очередь привлекает дешевизна предлагаемых товаров. А во-вторых, большой ассортимент и возможность выбирать в одном месте между разными продавцами.
Но в то же время, совершая покупку на рынке, увеличивается риск приобретения некачественных или бракованных товаров, так как очень часто такие товары оказываются поддельными (особенно мелкая техника) либо неизвестных марок сомнительных производителей.
Но несмотря на это и ряд других факторов (нередкое отсутствие гарантийного обслуживания, низкий уровень оказываемой помощи) рынки занимают ведущие позиции в общем объеме продаж.
) Супермаркет «Атлант». Является по сути главным конкурентом ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт». У магазина большая торговая площадь, что позволяет предлагать более широкий ассортимент товаров. Специализируется на продаже продуктов питания. А так же является продавцом крупной бытовой техники(рефрижераторы), но в данной области предприятия не конкурируют.
Согласно последней статистике, отмечается, что с каждым годом рождаемость в городе увеличивается, количество жителей города растет, и это теоретически приводит к увеличению количества пользователей и потребителей продуктов питания и мелкой бытовой техники.
Рекламная компания — это совокупность рекламных мероприятий, проводимых рекламодателем с привлечением рекламного агентства с использованием различных видов рекламы и средств распространения. [6, с. 87]
Как правило, эти организации ограничиваются повторной рекламой. Аналогично поступает и ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт», выбрав за основу самый эффективный способ рекламы — радиорекламу. Радио может работать весь день на кухне, в офисе и в машине. Человек может не слышать, однако где-то в четвертый или пятый раз название компании и ее выходные данные западают в память. Сила рекламы на радио — в ее повторяемости, краткости. Она опережает реакцию слушателя.
Управление продвижением товаров диплом
... продвижения страхового продукта на рынок вводятся новые или существующие виды бизнеса с учетом существующей рыночной ситуации. 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТОВАРОВ НА РЫНОК 1.1 Сущность и методы продвижения товаров ... для привлечения покупателей, увеличения продаж, поддержания и укрепления имиджа стремятся использовать различные виды деятельности по продвижению товара на рынок, ...
Эффективность данной рекламы обеспечивается тем, что основная часть потенциальных потребителей фирмы, заинтересованных в приобретении качественной недорогой отечественной обуви, составляют целевую аудиторию выбранного радиоканала (Чувашское радио).
Также радио — наиболее оперативное средство для рекламодателя. Дав рекламу, предприятие может в тот же день услышать ее в эфире. Такой скорости не может добиться никакое другое средство.
В последнее время продукцию компании можно увидеть в рекламных роликах по телевидению. Конечно, телевизионная реклама самая дорогая, престижная и массовая. Правда это не означает, что она всегда самая эффективная. Но в отличие от рекламы на радио, реклама на телевидении способна показать преимущества продукта, показать рекламируемый продукт в действии. Здесь играет роль тот же психологический эффект: покупатель с большей вероятностью перейдет в «семейное» заведение из телешоу. Поэтому ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» не упускает возможности привлечь потребителей с помощью телевидения.
Наружная реклама, самый старый вид рекламы, по сей день остается одним из самых распространенных в рекламе товаров и услуг. Она позволяет настичь человека не дома, а на улице или во время поездок. Поэтому особенность наружной рекламы в том, что она имеет многомиллионную аудиторию, а это упрощает решение поставленных перед ней задач — относительно дешевый и в то же время массовый контакт с потребителями рекламы.
Как правило, такую рекламу фирма использует во время сезонной и праздничной распродажи товаров, одновременно поздравляя с праздником и напоминая о своих товарах, которые можно приобрести по случаю этого дня.
Кроме того, внешняя витрина магазина содержит информацию о типах обуви, которую можно приобрести в этом магазине. Приемы оформления, цвет, освещение связаны с предполагаемыми товарами.
Внутренняя информация магазинов фирмы различна.
В ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» над каждым экземпляром техники размещена информация об этом, поэтому покупатель легко находит нужный ему товар.
В торговом оборудовании компании удачно сочетаются два цвета — синий и белый. Так же эти цвета можно увидеть в наружной вывеске магазина. Соответственно форма продавцов имеет такие же два цвета.
Витрины являются одним из важнейших средств торговой рекламы. В основу их положен принцип рекламного показа натурального товара. Они оказывают большое влияние на общее впечатление магазина, т.к. они помогают знакомить с основным ассортиментом товаров в магазине.
По характеру оформления в магазине используются декоративные витрины. Для освещения же витрин используются люминесцентные лампы.
Мерчандайзинг в коммерческой деятельности
... форуме КУРСОВАЯ Мерчандайзинг. по основам коммерческой деятельности. НА ТЕМУ: Становление и развитие мерчандайзинга в России. Мичуринск – Введение. Часто за повседневными проблемами и проблемами владельцы магазинов забывают о самом главном в коммерческом секторе: о покупателе. ...
Эффективное рекламное воздействие на покупателей обеспечивает выкладка товаров на торговом и технологическом оборудовании. [2, с. 65]
В магазине ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» товары красиво выложены на пристенном и прилавочном оборудовании, привлекая покупателей и информируя их об имеющихся в продаже товаров.
Но для максимальной эффективности рекламы необходимо определить группы потребителей, их спрос, интересы и потребности. Для этого необходимо проводить исследования, опросы, анализировать отзывы потребителей и вносить изменения в деятельность компании на основе полученной информации. По большей части этот вид работы выполняется достаточно крупными организациями. Компании среднего размера ограничиваются наблюдением и определением общего портрета потребителя. Так и ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» ориентирует свою деятельность на наибольшую группу покупателей — семьи со средним уровнем дохода.
К средствам стимулирования прибегает большинство организаций, в т.ч. и ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт».
Как правило, деятельность по стимулированию продаж, направленная на потребителя, очень часто преследует цель ознакомить потребителя с новым продуктом, «подтолкнув» его к покупке. Фирма использует для этого следующее:
—скидки с цены (скидки на устаревшие модели товара, скидки по дисконтным картам);
—гарантия бесплатного ремонта или замены дефектного изделия, гарантия безусловного возврата денег за товар в случае, если он не понравится покупателю.
Все это имеет большое значение при выборе места, где покупатель совершает покупку.
Однако недостаточно привлечь потенциального покупателя в магазин. Нужно заинтересовать его в совершении покупки именно здесь. Поэтому так важна индивидуальная работа с каждым покупателем. Для этого компания пользуется советами продавца с помощью специальных каталогов. Этот метод наиболее эффективен для убеждения потребителя совершить покупку, поскольку убедительные, но ненавязчивые рекомендации продавца серьезно влияют на выбор покупателя.
В феврале-марте 2014 г. были осуществлены работы по изготовлению такой значимой и популярной сейчас, наружной рекламы: у магазина в ближайшее время появится новая вывеска.
Поэтому, несмотря на то, что у компании нет специальной маркетинговой службы, она максимально эффективно управляет своими основными функциями. А это, в свою очередь, создает необходимую основу для организации в ближайшем будущем такой службы, которая будет полноценно заниматься маркетингом для наиболее успешной работы компании.
2. Направления совершенствования маркетинговой деятельности в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия
.1 Совершенствование использования маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия
Документирование деятельности службы кадров ООО ‘АвтоТрансЛогистик’ ...
... задачи дипломной работы: .Рассмотреть структуру управления и ее место в структуре управления ООО "АТЛ". 2.Проанализировать систему документации ООО "АТЛ". .Разработать должностные инструкции для отдела кадров. служба кадров документирование инструкция ...
На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец старается выделить свой товар, сделать его привлекательным, востребованным, обладающим необходимыми для потребителя свойствами.
Производитель, в свою очередь, прикладывает много усилий для создания бренда: разрабатывает продукт с учетом всех особенностей рынка, потребностей и образа жизни потенциальных покупателей.
Когда бренд уже создан, упаковка товара готова, способы коммуникации с потребителем разработаны для формирования необходимого спроса, остается последнее — выделить товар и сделать так, чтобы он продавался лучше конкурента. [18, с. 85]
Количество торговых предприятий постоянно растет, и это приводит к необходимости обучать продавцов искусству мерчандайзинга.
Мерчендайзинг — это предоставление коммерческих товаров и услуг в розничной торговле. Он включает: развитие самообслуживание и других форм активной продажи; выкладку и демонстрацию товара, его потребительских свойств; использование упаковки и маркировки с исчерпывающей информацией для покупателей; гибкую политику цен; внутри магазинную рекламу; расширение дополнительных торговых услуг; стимулирование спроса. [12, с. 132]
В крупных организациях закрепляются специально обученные сотрудники — мерчендайзеры. Мерчендайзинг изменил концепцию дизайна магазина, в основе которой лежала идея о том, что магазин должен быть красивым и доступным. Теперь дизайн по-прежнему должен быть функциональным и ориентированным на привлечение покупателей и получение максимальной прибыли. Поэтому цель мерчендайзинга — способствовать прибыльным продажам и максимальному удовлетворению потребительского спроса.
ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» недостаточно использует возможности мерчандайзинга. Среди ассортимента каждой товарной группы можно четко выделить марки, получившие наибольшую популярность у потребителей. Торговля товарами этих марок приносит магазину основную прибыль. Следовательно, задача трейдера — использовать кредитное плечо, чтобы влиять на выбор покупателей.
Дополнительный эффект можно получить, увеличив время нахождения покупателя в торговом зале, помогая ему найти и выбрать необходимый товар, превратив этот процесс в увлекательное занятие.
Так же, в торговом зале можно создать соответствующее настроение с помощью легкой и спокойной классической музыки, негромко, но разборчиво звучащей, без слов, создавая лишь фон.
Также следует отметить, что приятные запахи положительно влияют на настроение и самочувствие людей, вызывая чувство радости, выздоровления и эстетического удовольствия. Запахи не только заставляют делать покупки здесь и сейчас, но и создают благоприятную атмосферу для покупок, что гораздо важнее. Согласно исследованиям, запах ванили и шоколада стимулирует продажи в кондитерских цехах на 15. Поэтому ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт» необходимо использовать ароматерапию.
В этом случае комфорт магазина и высокий уровень обслуживания удовлетворит даже самых требовательных покупателей.
Дипломная работа маркетинг инновационной деятельности на предприятии
... исследования: маркетинговая деятельность современных компаний в сфере инновационного развития. Предмет исследования: пути совершенствования маркетинговой деятельности на примере компании «КАКУ Лянцзай». Цель работы: изучить основы методов маркетинговой деятельности современных предприятий и разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ...
Следует обратить внимание на значение и популярность внешних СМИ. Нужно сделать все, чтобы потенциальный покупатель, во-первых, нашел или заметил место продаж (с помощью наружных средств оформления).
Это и сложный дизайн фасада, и вывески, и различные внешние конструкции.
Во-вторых, если покупатель заметил место продажи обувного магазина, поощрите его войти, а не пройти. именно внешний дизайн позволяет покупателю определить, к какому типу магазина он смотрит, какие товары здесь можно продавать, по какой цене. Можно с уверенностью сказать, что безликое, неаккуратное или несоответствующее наружное оформление отпугнет многих потенциальных покупателей. Наружная вывеска магазина «У нас есть все!» недостаточно привлекает покупателей, так как имеет небольшой размер и неяркую окраску, что незаметно на фоне других вывесок близлежащих магазинов. И этому, в первую очередь, «Резон — продукт» должен уделить должное внимание, так как от этого зависит прибыльность и эффективность работы предприятия в целом.
По моему мнению, фирме следует заключать договора не только с крупными, но и с мелкими производителями. Ведь сочетание в магазине продукции разных фабрик (по объему производства, по стилю производства) позволит привлечь больше покупателей.
Грамотный подход к ценообразованию позволит окупить затраты и привлечь как можно больше представителей разных слоев населения.
Предприятие прилагает максимум усилий по изучению рынка. Но проведение самостоятельных исследований рыночных процессов не всегда являются эффективными, т.к. они ограничены кадровым потенциалом и недостаточным финансированием.
Поэтому в дальнейшем необходимо использовать для проведения рыночных исследований посреднические организации, возможности которых значительно больше. Эти организации (ассоциации, бюро, агентства, ВУЗы, колледжи) осуществляют такие исследования на коммерческой основе, но тем самым есть уверенность, что информация будет достоверной, своевременной и надежной.
В данное время предприятию не выгодно создавать специальный отдел маркетинга, т.к. фирма не крупная и с текущими маркетинговыми работами вполне справляется коммерческий директор.
В перспективе, с учетом расширения фирмы будет необходимо введение маркетинговой службы. Представим в виде рисунков этапы развития службы маркетинга ИП Муртузов Р.М. «Резон — продукт».
На первой стадии достаточно иметь одного менеджера по маркетингу, который решает все выше перечисленные задачи.
В «Службу маркетинга» привлекают еще одного человека, т.е. работника ответственного за планирование и ответственного за реализацию.
На третий стадии уже формируются отделы: отдел планирования и отдел реализации. Это говорит о том, что служебный персонал увеличится.
На четвертой стадии происходит разделение вышеперечисленных отделов на отдел по изучению рынка; планированию поставок; рекламе и продвижению товара; товародвижению, сбыту и обслуживанию.
Организация маркетинговой службы предприятия может включать следующий комплекс операций:
- Построение (выбор) структуры службы маркетинга.
- Подбор и обучение маркетологов.
- Распределение задач, прав и ответственностей.
- Создание условий для эффективной работы маркетинговой службы.
- Создание условий для эффективного взаимодействия маркетинговой службы с остальными сотрудниками предприятия.
- Составление плана действий на предстоящий краткосрочный период.
- Выполнение работ согласно составленному плану.
- Анализ проделанной работы:
—сравнение достигнутых предприятием результатов после выполнения плана действий маркетинговой службы с результатами прошлых периодов;
—выявление необходимости в изменениях в деятельности маркетинговой службы.
. Составление плана циклического управления фирмой на принципах маркетинга с учетом замечаний предыдущего опыта.
. Переход на циклическое управление фирмой на принципах маркетинга.
. Оценка получаемых данных с целью определение подходящего момента перехода к следующей стадии развития службы маркетинга.
Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, в т.ч. его маркетинговой деятельности, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества работы предприятия в целом.
Заключение
В Результате прохождения практики была изучена хозяйственная деятельность ИП Муртузов «Резон — продукт», показатели коммерческой деятельности предприятия.
ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» — это юридическое лицо, основной целью которого является торговля продовольственными товарами, мелкой бытовой техникой, а так же сопутствующими изделиями и товарами.
Магазин находится по адресу РД г. Кизилюрт ул. Г. Цадаса 81
Миссия, определенная ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт», — повышение благосостояние наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса. Площадь торгового зала магазина составляет 374 кв. м. Общая площадь магазина 613,2 кв. м. Магазин осуществляет универсальную форму торговли: самообслуживание. График работы с 8.00 до 23.00.
На данном этапе развития ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» не имеет специальной маркетинговой службы. Но поскольку в современных условиях успешное существование бизнеса без маркетинга затруднено, компания не может игнорировать работу маркетинга.
Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, в т.ч. его маркетинговой деятельности, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества работы предприятия в целом.
Коммерческая деятельность ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт» достаточно эффективна, так как она не только покрывает издержки, но и получает прибыль. Товарооборот за 2013 год, по сравнению с 2012 годом, увеличился на 33,59%, которому способствовали повышение цен. Эффективность коммерческой деятельности предприятия выражена обобщающим показателем, рассматриваемым как отношение стоимости реализованных товаров к затратам на их реализацию, которая составляет 1,03.
Для более эффективной коммерческой деятельности ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт», необходимо создать коммерческую службу с привлечением двух специалистов.
Также, для полноценного использования маркетинга в коммерческой деятельности предприятия необходимо осуществить следующие мероприятия:
—заключение договоров не только с крупными фабриками, но и с небольшими мастерскими по пошиву обуви;
—проведение SWOT — анализа;
—внедрение процесса самообслуживания в магазины ООО «Bootuz»;
—использование методов мерчандайзинга;
—проведение обучения персонала методам мерчандайзинга;
—приобретение компьютеров и компьютерной техники для сокращения времени учета и контроля;
—проведение мероприятий по оформлению магазина;
—создание необходимой соответствующей атмосферы магазина;
—изучение спроса не только на основе наблюдения, но и с использованием таких методов как опрос и анкетирование;
—проведение рекламных акций.
Таким образом, предложенные рекомендации позволят значительно увеличить розничный оборот товаров фирмы и обеспечить важные конкурентные преимущества.
1)Устав предприятия;
2)Бух. баланс за 2012-2013 гг.;
)Штатное расписание за 2012-2013 гг.;
)Прайс-лист продукции ИП Муртузов Р.М. универмаг «Резон — продукт»;
