Анализ информационных систем управления

метки: Система, Информационный, Управление, Использование, Автоматизированный, Анализ, Решение, Технология

Научно-техническая революция, разразившаяся во второй половине двадцатого века, дала надежду на то, что с помощью новых научных дисциплин и новых технологий будут разрешены сложные проблемы и противоречия человеческой жизни.

Автоматизация и создание информационных систем в настоящее время — одно из самых ресурсоемких направлений деятельности техногенной компании. Одна из причин активного развития этого направления заключается в том, что автоматизация служит основой для радикального изменения процессов управления, которые играют важную роль в деятельности человека и общества. Возникают системы управления, действие которых направлено на поддержание или улучшение работы объекта с помощью устройства управления (комплекс средств сбора, обработки, передачи информации и формирования управляющих сигналов или команд).

Существует много видов информационных систем:

• системы обработки данных;

• информационные системы управления;

• маркетинговые системы;

• системы бухгалтерского учета и другие, используемые в различных организациях.

Среди них важные функции выполняют системы управления информацией.

Информационные системы управления (ИСУ) –

Поддержка этих лиц осуществляется либо путем эффективной обработки данных для оказания помощи в выполнении работ, связанных с транзакциями (транзакция – регистрируемая операция бизнеса), либо эффективным обеспечением информацией должностных лиц.

Глава 1. История развития ИСУ

ИСУ – представляют собой системы, основанные на постоянно развивающихся концепциях использования информации.

Первые информационные системы управления появились в 50-х гг. В последние годы они были разработаны для обработки счетов и расчета заработной платы и внедрены на электромеханических учетных машинах. Это привело к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов. Такие системы называются системами обработки транзакций. Транзакции включают в себя следующие операции: выставление счетов, счета-фактуры, расчет заработной платы и другие бухгалтерские операции.

Система управления предприятием

... на разных уровнях и с разными режимами работы. Предметом ИЧР являются объективные законы, присущие системам управления с целью улучшения их функционирования и развития. Задачи ИСУ: -сбор и обработка информации о системе управления; ...

В 60-е гг. средства вычислительной техники получили дальнейшее развитие:

• появляются операционные системы;

• дисковая технология;

• значительно улучшаются языки программирования.

Развитие информационных технологий привело к появлению новых возможностей автоматизации различных видов деятельности, например, подготовки отчетной документации. Изменяется отношение к информационным системам. Информация, полученная с их помощью, стала использоваться для периодической отчетности по многим параметрам. Появляются системы управленческих отчетов (СУО), ориентированные на менеджеров, принимающих решения.

В 70-е гг. информационные системы продолжают активно развиваться. В это время появляются:

• первые микропроцессоры;

• интерактивные дисплейные устройства;

• технология баз данных;

• дружественное по отношению к пользователю программное обеспечение (средства, позволяющие работать с программой, не изучая ее описания).

Эти достижения создали условия для появления систем поддержки принятия решений (СППР).

В отличие от систем управленческой отчетности, которые предоставляют информацию в заранее установленных формах отчетности, DSS предоставляют ее по мере необходимости.

Существуют 3 стадии принятия решения:

• информационная;

• проектная;

• стадия выбора.

На информационной фазе изучается окружающая среда, определяются события и условия, требующие принятия решения. На проектной стадии разрабатываются и оцениваются возможные направления деятельности (альтернативы).

На этапе выбора обосновывается и выбирается некая альтернатива, организуется мониторинг ее реализации. СППР используют оборудование, программное обеспечение, данные, базу моделей и труд менеджера с целью поддержки всех стадий принятия решений непосредственными пользователями-менеджерами в процессе аналитического моделирования на основе предоставленного набора технологий. Эти системы удовлетворяют индивидуальные информационные потребности пользователей.

Важнейшей целью СППР –

В 70-80-х гг. в офисах начали применять разнообразные компьютерные и телекоммуникационные технологии, которые расширили область применения информационных систем. К таким технологиям относятся: текстовая обработка, настольное издательство, электронная почта и др. Интеграция этих технологий в офисе называется офисной информационной системой. ИС начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего принятие решений.

Роль психологического фактора при принятии решений Предмет: Психология

... Современная Гуманитарная Академия, психология. Консультирую взрослых, психокоррекция: Выбор варианта решения по критерию функции желательности Методы принятия решений Реферат 11 стр. Проблемы ... 2005. Концепция маржинального дохода: принятие решений. Е.Ю. Воронова, "Аудиторские ведомости", № 11, 12, ноябрь, декабрь, 2005. Информационная система поддержки принятия решений по управлению качеством ...

1980-е гг. характеризуются еще и тем, что информационные технологии начали претендовать на новую роль в организации: компании открыли для себя, что информационные системы являются стратегическим оружием. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

Информационные технологии, развиваясь, влияют на конкуренцию следующим образом:

• заменяют старые правила конкуренции новыми;

• создают возможности для достижения преимуществ конкуренции при помощи новых способов опережения соперника;

• порождают совершенно новые виды экономической деятельности, используя для этого операции, уже существующие в организации.

Глава 2. Взаимодействие подсистем ИСУ

Системы обработки транзакций оказывают помощь в выполнении операций. Обрабатывая транзакции, они насыщают информационную систему данными, фиксируя выполнение операций. Эти данные затем используются в работе систем управленческой отчетности и систем поддержки принятия решений. LMS периодически готовит информацию в виде отчетов по заранее установленным формам. Эти отчеты затем используются менеджерами для принятия решений. DSS также используется менеджерами, но для принятия решений на основе их собственных моделей.

2.1. Основные направления ИСУ, Существует множество направлений ИСУ:

• ресурсы данных;

• стратегическое планирование;

• разработка программных средств;

• телекоммуникационные системы;

• портфели приложений и др.

Среди всех направлений следует выделить стратегическое планирование: это направление сохраняет высокий приоритет уже много лет.

Стратегическое планирование –, Выделяют также:, Стратегическое планирование –, Тактическое планирование –

2.2. Влияние ИСУ на эффективность работы организации

ИСУ оказывают влияние на многие характеристики организации.

Организация работы с клиентами

... переговоров с клиентами. 1. Работа с клиентами 1.1 Правила формирования клиентской базы Поиск клиентской базы осуществляется менеджером самостоятельно. При поиске используются следующие источники информации: телевизионная реклама; радиореклама; наружная реклама; информационные материалы ...

Рассмотрим более подробно наиболее важные из них:

1. Производительность труда (операционная эффективность).

Это связано со скоростью, стоимостью и качеством рутинных действий. Для повышения производительности труда организации используют системы обработки транзакций. Например, для управления запасами на складе с целью снижения затрат, связанных с их обслуживанием. В этом случае компьютер определяет оптимальный запас продукции на складе, отслеживает текущее количество. Другой пример — повышение производительности труда сотрудников с помощью текстовых редакторов. При этом сокращается время подготовки текста, особенно в тех случаях, когда текст пересматривается несколько раз. Кроме того, производительность офиса увеличивается за счет использования настольных издательских систем и систем презентационной графики.

2. Функциональную эффективность можно повысить за счет использования DSS. Например, компания-производитель кредитных карт American Express использует системы искусственного интеллекта для улучшения своих функций авторизации кредита. Эти системы объединяют в себе навыки всех лучших кредитных менеджеров.

3. Качество обслуживания клиентов. Примером может служить применение банковских машин (банкоматов).

Нормальный банкомат работает 24 часа в сутки каждый день. Он позволяет снимать со счета наличные в любое время суток.

4. Создание и улучшение продукции. Есть два типа продуктов: информационно-емкие и традиционные. Информационно-интенсивная продукция выпускается в банковской деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. д. Информационноемкие продукты можно создавать и улучшать на основе современных информационных технологий.

5. ISU открывают для компании возможность изменить основы конкуренции. Например, в 70-х гг. один крупный дистрибьютор журналов и газет начал фиксировать информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого продавца. Затем он использовал программу, которая определяла доход каждой публикации на единицу площади для каждого поставщика, затем сравнивал результаты, группируя их по экономически и этнически схожим областям. Впоследствии дистрибьютор проинформировал каждого из продавцов об оптимальном ассортименте публикаций для их региона. Это позволило увеличить доход дистрибьюторам и розничным торговцам.

6. Закрепление клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы конкурентоспособных преимуществ (ИСКП) обслуживают стратегические потребности организации. ISKP обеспечивает мгновенный и быстрый доступ к информации о наиболее важных факторах, влияющих на достижение целей компании. Но главное, что ISKP производит такие информационные продукты и услуги, которые помогают привлечь клиентов в свой бизнес за счет клиентов конкурента. Например, банковские пластиковые карты предлагают более надежную защиту от кражи наличных денег, поэтому клиент часто выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карт.

Управление качеством обслуживания клиентов

... улучшения обслуживания клиентов. Поэтому в современных условиях фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции путем разработки и осуществления системы управления качеством продукции (quality control). Оценка качества продукции основывается концепциях: качество продукции ...

ИСКП – это фактически комплекс многих других видов ИС. Условия рынка требуют от предприятий, банков и компаний постоянного поиска новых возможностей повышения своей конкурентоспособности. В последнее время значительные преимущества были получены за счет использования телекоммуникационных, локальных, корпоративных и глобальных компьютерных сетей. Они, во-первых, позволяют привлекать клиентов сокращением времени обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность работы менеджеров в процессе принятия решений за счет скоростного сбора данных от региональных подразделений и оперативного анализа данных.

2.3. Функции человека в ИСУ

Любая информационная система подразумевает участие в ее работе людей. Среди персонала, имеющего отношение к информационным системам, выделяют такие категории, как конечные пользователи, программисты, системные аналитики, администраторы баз данных и др.

Программистом традиционно называют человека, создающего программы. Человека, использующего результат компьютерной программы, называют конечным пользователем. Системный аналитик — это человек, который оценивает потребности пользователей в использовании компьютера, а также разрабатывает информационные системы, отвечающие этим потребностям.

В области управления экономикой с информационными системами работают две категории профессионалов: специалисты по управлению конечными пользователями и специалисты по обработке данных. Конечный пользователь — это тот, кто использует информационную систему или информацию, которую она публикует. Специалисты по обработке данных профессионально анализируют, проектируют и разрабатывают систему.

2.4. Сложные вопросы ИСУ

При проведении практических мероприятий в области ИСУ во многих случаях невозможно быть уверенным, что определение проблемы и ее решение были проведены правильно или наилучшим образом. Это происходит потому, что в ИСУ существует очень много сложных вопросов, с которыми сталкиваются люди, проектирующие и использующие ИСУ.

Среди этих вопросов можно выделить следующие:

1. ИЧР включают широкий спектр областей данных, которые трудно согласовать.

К таким областям относятся:

• функциональные области бизнеса (учет, финансы, маркетинг);

• поведение людей в организации;

• компьютеры;

• управление данными;

• телекоммуникации;

• вычислительные сети и др.

  4 стр., 1667 слов

  Формирование систем качества образовательной организации на основе ...

  ... фонда по менеджменту качества (EFQM) и другие национальные модели управления качеством в образовании. 4.Построение систем менеджмента качества образовательного процесса на принципах менеджмента качества, но без ... область охвата своей социальной ответственности, выявить применимые проблемы и установить свои приоритеты следует рассмотреть следующие основные темы: Рис.2-Семь основных тем Принципы, на ...

2. Информационные технологии развиваются очень быстро и непредсказуемо. Каждую неделю сообщается о новых технологических разработках. Эти сообщения поступают из разных источников и хаотично, поэтому людям, которым необходимо знать последние события, очень сложно быть в курсе последних событий. необходимо создать методы для сравнения различных тенденций развития информационных технологий, проблем, возможностей.

3. Быстрые темпы развития информационных технологий приводят к частому переосмыслению и изменению терминологического аппарата. Эта проблема усложняется из-за непрерывного выпуска все новых информационных технологий, и это усложняет согласование того, из чего состоят ИСУ.

4. Накопленные знания в области ИСУ являются новыми и относительно скудными, так как ИСУ были признаны серьезной дисциплиной только в 60-е гг. Формирование знаний в области ИМС осложняется еще и тем, что нет возможности проводить эксперименты.

5. Между персоналом и руководством ISU не хватает доверия и симпатии. Исследователи утверждают, что сотрудники ISU нередко увлекаются предметом своей профессии, не уделяя должного внимания потребностям организации.

6. Не существует универсальных методов для определения расходов на ИСУ. Эта проблема в последние годы приобрела очень большое значение в связи с резким увеличением инвестирования ИСУ.

Заключение

Сегодня информационные технологии влияют не только на обработку данных, но и на то, как люди работают, продукты и характер конкуренции. Информация становится ключевым ресурсом во многих организациях, и обработка информации приобретает стратегическое значение. Большинство организаций не смогут успешно конкурировать, пока они не предложат своим клиентам уровень обслуживания, возможный только с помощью высокотехнологичных систем.

Информационная система управления –, Информационная система управления, в общем случае, состоит из четырех подсистем:

• системы обработки транзакций;

• системы управленческих отчетов;

• офисной информационной системы;

• системы поддержки принятия решений;

• информационную систему руководителя;

• экспертную систему;

• искусственный интеллект.

Информационные системы используются организациями в разных целях. Они повышают производительность, помогая выполнять работу лучше, быстрее и дешевле, повышая функциональную эффективность и помогая принимать более обоснованные решения. Информационные системы улучшают качество услуг, предоставляемых клиентам и покупателям, помогают создавать и улучшать продукты. Они позволяют консолидировать клиентов и оттолкнуть конкурентов, изменить основу конкуренции, изменив такие компоненты, как цена, затраты, качество.

Информационные технологии (3)

... технологии в. Реферат, курсовая, диплом Менеджмент организации.. OLAP технологии - реферат Роль средств новых информационных технологий в образовании. Список выполненных рефератов, курсовых и дипломных работ по предмету Информационные технологии. Реферат Информационные технологии в экономике.. Скачать реферат Информационные технологии в социальной сфере.. Реферат Информационные технологии в ...

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/analiz-informatsionnyih-sistem-upravleniya/

1. Устинова Г. М. Информационные системы менеджмента/ Учебное пособие. – СПб: Изд-во «ДиаСофт ЮП», 2000. – 368 с.

2. Информатика. Базовый курс/ Симонович С. В. и др. – СПб: Питер, 2001. – 640 с.

3. Симонович С., Евсеев Г., Алексеев А. Общая информатика. – М.: АСТ-Пресс,1998. – 592 с.