С развитием рыночной экономики, особенно в нашей стране, термины «менеджмент» и «менеджер» быстро и решительно вошли в нашу жизнь и словарь, заменив такие термины, как «менеджмент», «управленческая деятельность», «менеджер», » директор”. Хотя все эти слова являются синонимами друг друга, термин «управление» имеет более широкое значение. Вообще, “управление” – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.
Понятие менеджмента.
Прежде чем говорить о менеджере и его функциях, необходимо ввести понятие «менеджмент”. Этот термин произошел от американскогоmanagement– управление. Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Эта концепция более узкая и применяется только к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, работающего в рыночных условиях, хотя недавно ее начали использовать в Соединенных Штатах и в отношении некоммерческих организаций.
Если немного раскрыть определение “менеджмента”, то мы увидим, что в него входит:
- изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование;
- производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;
- управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.
Считаю, что основная функция менеджмента — это умение добиваться поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель).
С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролиСчитаю, что основная функция менеджмента — это умение добиваться поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель).
С одной стороны, из-за многоуровневой системы управления директор не может самостоятельно принимать решения и контролировать их выполнение на более низких уровнях, к тому же у него много других дел, задач и более глобальных проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер часто решает многие проблемы лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Хочу привести тому один пример:
Управление структурным подразделением организации
... условия обслуживания. 3. Организация управления и правовые вопросы деятельности предприятия общественный питание торговый управление Перечень руководящего состава и обслуживающего персонала: Основные руководители выполняют следующие функциональные обязанности: Директор. Подписывает приказы ...
В 1981г. компания “Крайслер” пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что “Крайслер” в 1980г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на гране банкротства. Ли Яккока в то время возглавлял список самых успешных бизнесменов. Переговоры не ладились, т. к. Ли Яккока никак не соглашался на переход в “Крайслер” несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на “Крайслере”. Пока эти права не были обеспечены, Ли Яккока не хотел слышать о переходе. В конце концов, Chrysler согласился, что лучше дать неограниченные права человеку, который знает, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что? За три года после упадка «Крайслер» достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985 года. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.
Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера и что в этом вопросе может сделать профессионал. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, вам необходимо четко знать свои функции и то, что под ними подразумевается. Об этом, т.е. о функциях менеджера и пойдет речь в этом реферате.
Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:
организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
- руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
- руководителю по отношению к подчиненным;
- администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:
Менеджер-дипломат.
Между навыками и способностями менеджера важным свойством является умение вести переговоры. В настоящее время руководители высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.
Менеджер-инноватор.
увеличить производительность труда на основе нового оборудования и технологий намного проще, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.
Менеджер-управляющий.
От него в частности требуется:
- наличие общих знаний в области управления предприятием;
- компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
- владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
- принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.
Поскольку принятие управленческого решения — сложный процесс, хотелось бы остановиться на нем подробнее.
Экономические методы в управлении современными организациями. ...
... больше используется экономических методов, тем больше задач решается непосредственно на основных уровнях управления, ближе к источнику информации. Использование системы экономических методов на предприятии даст ... обеспечивающих заинтересованность и ответственность за последствия принимаемых решений. Особенности экономических методов управления состоят в том, что они: Базируются на некоторых ...
Управленческое решение — это творческий акт управляющей организации, направленный на устранение проблем, возникших в вопросах управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии:
1. Уяснение проблемы:
1. сбор информации;
2. анализ полученной информации;
3. выяснение актуальности;
4. выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.
2. Составление плана решения:
1. разработка альтернативных вариантов решения;
2. сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;
3. оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;
4. оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;
5. составление программ решения;
6. разработка и составление детального плана решения.
3. Выполнение решения:
6. доведение решений до конкретных исполнителей;
7. разработка мер поощрений и наказаний;
8. контроль за выполнением решений.
Методы принятия управленческих решений.
Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема:
1. Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.
2. Диагностика. Ищите в проблеме самые важные детали, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.
3. Экспертные оценки. Все идеи формируются, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
4. Метод Делфи. Не знающим друг друга экспертам задают вопросы, касающиеся решения проблемы, мнение меньшинства экспертов сводится к мнению большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо опровергнуть его. Если большинство не соглашается, его аргументы передаются меньшинству и анализируются там. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к единому мнению или не перейдут к тому факту, что выделяются группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.
5. Метод неспециалиста. Вопрос решают люди, которые никогда не занимались этой проблемой, но являются экспертами в смежных областях.
6. Линейное программирование.
7. Имитационное моделирование.
8. Метод теории вероятности.
9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.
10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.
Однако самое важное требование к менеджеру любого уровня — это умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером, нужно быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они оправданы, он сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.
Кроме того, хороший менеджер должен быть организатором, другом, учителем, специалистом по постановке целей, лидером и человеком, который может слушать других… и все это только для начала. Он должен в совершенстве знать своих непосредственных подчиненных, их навыки и способности, чтобы выполнять возложенную на них конкретную работу. Менеджер должен знать условия, которые связывают компанию и ее сотрудников, в равной степени защищать интересы обоих, устранять тех, кто не может поддерживать единство и надлежащее функционирование компании.
Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней. Основная задача менеджера — вести бизнес с помощью других людей, добиваться командной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Постарайтесь уравновесить интересы группы, интересы «начальника» и других менеджеров, необходимость выполнить работу с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.
Как стать лидером.
Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.
В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако они оба могут действовать с одинаковой эффективностью: вселяя уверенность в себе и обеспечивая быстрое и эффективное выполнение работы. Но некоторые особенности все же присущи одежде разных стилей.
Руководитель лоялен к своей компании, не унижает свою компанию в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства компании.
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда готов прислушиваться к другим и их идеям, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди в большинстве своем готовы помочь, творчески подходят и стремятся творить. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.
| Страница: 1 из 1
<— предыдущая следующая —> |
Перейти на страницу: | 1 |
| © 2007 — | Карта сайта | Справка |
