Под внутренней средой понимается экономический орган компании, включающий в себя механизм управления, направленный на оптимизацию научно-технической, производственной и маркетинговой деятельности компании. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Он содержит потенциал, который позволяет организации функционировать и, следовательно, существовать и выживать в течение определенного периода времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда также может быть источником проблем и даже смерти организации, если она не обеспечивает необходимое функционирование организации.
Основные переменные в организации, требующие внимания руководства:
- 1. Цели. Организацию можно рассматривать как средство для достижения цели, позволяющее людям коллективно достигать того, чего они не могли достичь индивидуально. Цели были конкретными конечными точками или желаемыми результатами, которых группа стремится достичь, работая вместе. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и доводит их до сведения членов организации. У организации могут быть разнообразные цели. Целеустремленная ориентация пронизывает все последующие управленческие решения.
- 2. Структура. Структура организации: логическая взаимосвязь между уровнями управления и функциональными областями, построенная таким образом, что позволяет достичь целей организации наиболее эффективным способом.
Существует две основных концепции, имеющих отношение к структуре:
- — Специализированное разделение труда — закрепление данной работы за специалистами, то есть теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Во всех организациях, кроме самых маленьких, существует горизонтальное разделение труда по специализированным направлениям. Эффективность и адекватность способов разделения работы между людьми — сверху вниз, до самого верха организации — во многих случаях определяет, насколько продуктивна организация по сравнению с ее конкурентами.
- — Объем управления. Вертикальное разделение труда, то есть отделение координационной работы от непосредственного выполнения задач, необходимо для успеха совместной работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации приводит к иерархии уровней управления. Центральная черта этой иерархии — формальное подчинение людей на всех уровнях.
Количество людей, которые подчиняются лидеру, — это область контроля, важный аспект организационной культуры. (5).
Разделение труда на предприятии
... в рамках предприятия, его подразделения). В предприятиях, организациях, фирмах есть несколько форм разделения труда: 1) технологическое разделение; ) функциональное разделение; ) квалификационное разделение и д.р. Функциональное разделение представляет собой дифференциацию отделения деятельности сотрудников от функций управления ...
3. Задачи. Целевая подготовка — одно из направлений разделения труда в организации. Задача — это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее определенным образом в течение заранее определенного периода времени. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Исходя из принятого руководством решения о структуре, каждая должность включает в себя ряд задач, которые считаются необходимым вкладом в достижение целей организации. Если задача будет выполнена таким образом и в установленные сроки, организация добьется успеха.
Задачи организации делятся на три категории: работа с людьми, предметами (сырьем, инструментами), информацией.
- 1. Технология. Технология — средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги; это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи предполагает использование определенной технологии как средства преобразования входящего материала в выходной модуль.
- 2. Люди. Существуют три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
Способности. Индивидуальные навыки — это область, в которой люди различаются наиболее отчетливо. Организации почти всегда пытаются использовать различные навыки при принятии решения о том, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный сотрудник.
Предрасположенность, одаренность тесно связаны со способностью. Склонность — потенциал, существующий у человека по отношению к выполнению какой-либо конкретной работы. В результате сочетания врожденных качеств и приобретенного опыта, предрасположенности, талант становится талантом, раскрывающимся в определенной области. Предрасположенность в определенной сфере обычно способствует приобретению способности эффективно выполнять определенную деятельность. Если менеджер не сможет должным образом оценить готовность человека к определенной работе, время и затраты, понесенные в связи с его обучением, будут потрачены впустую.
Потребности. Потребность — это внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения того, что что-то неадекватно. Многим людям нужна сила и влияние, но это может не проявляться в течение долгого времени, пока не будут удовлетворены их основные потребности. Если они не удовлетворены, человек подсознательно будет пытаться получить их удовлетворение. Организация должна стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение потребностей сотрудника приведет к достижению целей организации.
Развитие персонала организации
... Поступая на работу в ту или иную организацию, у человека есть определенные цели, потребности и нормы поведения. По согласованию с ними сотрудник предъявляет определенные ... развития команды, уровне ее сплоченности и внутренней интеграции. Большее количество новых сотрудников, которые остаются работать в организации, снижает текучесть кадров, затраты организации на найм и обучение новых сотрудников и ...
Ожидания. Люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно они решают насколько вероятно или насколько нереально свершение чего-то значимого для них. Если люди не ожидают, что поведение, которого ждет от них организация, приведет к достижению желаемых целей или которого ждет от них организация, приведет к достижению желаемых целей или удовлетворению личных потребностей, они не будут работать эффективно [21, «https:// «].
Восприятие сильно влияет на ожидания и все другие аспекты поведения. Восприятие — интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений; оно определяет что такое реальность для конкретного индивидуума. Люди реагируют не на то, что на самом деле происходит в их среде, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Восприятие определяет, чувствует ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации.
Отношение. Точка зрения. Отношения формируют искаженное восприятие окружающей среды и влияют на поведение. Отношение к работе — важный фактор, определяющий, как люди будут реагировать на изменение условий и продолжительности работы, на стимулирование работы.
Ценности — общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо. Ценность подразумевает объективную классификацию важности, качества или признания чего-либо хорошим. Приобретаются посредством обучения. Конкретные ценности лидеров, особенно тех, что находятся наверху, часто ощущаются во всей организации и отражаются в ее целях и политике. Каждая организация сознательно или бессознательно устанавливает свою собственную систему ценностей, которая впоследствии составляет организационную культуру или моральный облик организации.
Влияние среды на личность и поведение. Личность проявляется через характеристики человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, чтобы отражать уникальность адаптации данного человека к окружающей среде. Руководители должны совершенствовать свои способности и направлять поведение работников таким образом, чтобы добиться целей организации, используя людей, имеющих черты, желательные для выполнения данной задачи, и в то же время создать рабочую среду, которая способствовала бы поддержанию этих черт.
Рабочая среда — это набор всех внутренних переменных, которые изменяются в процессе управления и адаптированы к потребностям организации. Количество включенных факторов, бесконечные потенциальные вариации каждой переменной и тот факт, что все эти факторы взаимосвязаны и меняются со временем, делают рабочую среду в организации чрезвычайно сложной.
К аспектам окружающей среды, сильно влияющим на характер поведения работника относят:
- — группы. Группы могут влиять на поведение конкретных людей. Члены группы формируют отношения, ценности и ожидания, которые они разделяют в вопросах, касающихся понимания норм поведения. Чем больше человек ценит свою принадлежность к группе, тем больше его поведение будет соответствовать групповым нормам, которые могут способствовать или препятствовать достижению формальных целей организации.
- — управленческое лидерство — средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Стиль руководства отражает ценности и мнения руководителя, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность. Уровень, до которого избранный руководителем стиль руководства является эффективным, в значительной степени определяет, насколько хорошо сможет менеджер направить усилия работников на достижение целей, решить конфликтную ситуацию, создать коллектив для работы и управлять стрессовыми ситуациями.
Взаимосвязанность внутренних переменных (5).
Органы чувств и равновесия. Поведение и психика человека
... полноценной жизни человека. Поведение и психика, Потребности. Поведение и психика Нормальная жизнедеятельность организма возможна только ... определения направления звука. Органы равновесия, мышечного и кожного чувства, обоняния и вкуса ... волны. Частота вибрации барабанной перепонки тем больше, чем выше звук. ... еды. Вкусовые рецепторы расположены на поверхности языка - на вкусовых рецепторах. Разные ...
Существенные изменения любой одной переменной в некоторой степени повлияют на все другие переменные. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).
