Менеджер — это лидер, наделенный полномочиями и ответственностью, соответствующими его или ее должности. На качество деятельности менеджера влияют рабочие отношения в команде и отношения собственности. Управление трудовыми отношениями осложняется:
-
непостоянным уровнем активности работников;
-
к самореализации;
-
совместимостью.
Эффективное взаимодействие сотрудников в группе — одно из основных направлений работы менеджера. Сложность работы, связанной с отношениями собственности, заключается в их постоянном развитии. Оба этих фактора влияют на изменение мотивации работников и, как следствие, трансформируют методы воздействия на них.
1. Эффективность менеджмента и способы ее оценки
Разница между предпринимателем как собственником и менеджером как наемным работником: предприниматель рискует всеми своими активами в процессе работы, а менеджер рискует только своими заработками. Их объединяет то, что они оба возглавляют команду в рыночной экономике. Роль менеджера — гарантировать процесс развития компании, который основан на анализе возможных направлений развития, их выявлении и разрешении противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе общественных отношений. Условиями эффективного управления являются эффективность и качество внешних связей, развитие системы коммуникаций, а также благоприятный социально-психологический климат.
Для успешной работы менеджер должен иметь высокий профессиональный уровень. Регулярная аттестация менеджера позволяет ему поддерживать свой профессиональный уровень, а также оказывает большое влияние на конкурентоспособность организации в целом и ее продукции в частности.
Оценка эффективности управления заключается в анализе работы аппарата управления. По результатам этой оценки определяется эффективность управления, качество выполняемой работы, развитие партнерских отношений, социально-психологический климат, имидж и корпоративная культура организации.
При оценке деятельности руководителя особое внимание следует уделять внутренней атмосфере организации и качеству внешних связей, поскольку затраты на их организацию не могут быть определены в денежном выражении и в большей степени зависят от личности руководителя менеджер. Результаты работы руководителя, а также результаты деятельности организации оцениваются не только с точки зрения прибыльности, но и с точки зрения безопасности для окружающей среды и людей.
Устройство и работа рулевого управления
... классификация рулевого управления Рулевое управление используется для изменения направления движения автомобиля путем поворота передних рулевых колес. Оно состоит из рулевого механизма и рулевого привода. На тяжелых грузовиках в системе рулевого управления используется гидроусилитель руля, ...
Оценка деятельности руководителя может осуществляться его начальством, экспертной комиссией, независимыми оценочными центрами, коллегами и подчиненными посредством тестов, деловых игр, собеседований и анализа проделанной работы. Источники оценки эффективности включают статистические и фактологические материалы, отчеты, заказы, экспертные заключения и прогнозы.
По результатам аттестации вырабатываются рекомендации по повышению эффективности работы менеджера и дальнейшему формированию его карьеры.
Нестабильность экономического, социального, политического и производственного контекста, быстрое развитие научно-технического прогресса, высокая конкурентоспособность и рискованность ставят руководителей команд и организаций перед необходимостью адаптации к изменяющимся условиям управленческой деятельности. Экономический уход многих предприятий из государственного сектора, формирование новой негосударственной степени персональной ответственности начальника за деятельность сотрудников и организаций.
Возросшая интенсивность, интеллектуальность, эмоциональная напряженность труда современного руководителя с одной стороны, требования эффективного функционирования организации, грамотного отбора и расстановки сотрудников, создания эффективных рабочих команд, с другой стороны, привели к тому, что современная управленческая деятельность все теснее смыкается с научно-психологическими знаниями и, следовательно, будет тем успешней, чем эффективней психологическая наука включается в управленческую практику, в деятельность организации в целом.
В связи с этим для теории и практики психологии управления становится актуальной проблема обеспечения успешности деятельности руководителей предприятий и организаций в новых условиях, а для психологической науки — выявление и изучение психологических факторов детерминирующих результативность деятельности и особенности функционирования личности в условиях изменений внешней и внутренней среды, разработка методического позволяющего повысить эффективность труда менеджера посредством психологического обеспечения его деятельности.
Изучение литературных источников по проблемам психологического обеспечения деятельности (Арзамаскин Ю.Н., Гандер Д.В., Деркач А.А., Дмитриева М.А., Калинчук Л.В., Караяни А.Г., Никифоров Г.С., Корнеева Л.Н., Селезнев В.Н., Уваров Л.Н., Черных И.И.) позволяет сделать вывод о том, что несмотря на большой интерес к этой проблеме в психологической теории и практике она не может быть отнесена к числу достаточно разработанных.
Среди исследователей психологического обеспечения деятельности руководителя до сих пор нет единой точки зрения на понимание его сущности и характеристик. Недостаточно уделено внимания взаимосвязи с такими феноменами как самоутверждение, самосознание, потребности личности, психологические защиты личности, социализация, развитие личности и др. Таким образом, возникает противоречие между объективной потребностью в социально-психологическом сопровождении деятельности руководителя и его недостаточным развитием. С учетом этого противоречия был сделан выбор темы исследования. Практическая актуальность и недостаточная теоретическая проработка социально-психологического обеспечения деятельности менеджеров послужили причиной выбора его в качестве цели диссертационного исследования.
Корпоративная система управления проектами — от управления ...
... фактор обеспечения работы онлайн-команды. Внедрение корпоративной системы управления проектами Разработка и внедрение компонентов единой системы управления проектами в компании - это не разовая процедура, а комплекс последовательных мероприятий. Внедрение единой системы управления проектами в организации ...
2. Критерии и показатели эффективности управления
Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Организационную эффективность следует оценивать на стадии проектирования при анализе существующих организаций для планирования и реализации мер по улучшению управления.
Подход к оценке эффективности различных вариантов организации определяется их ролью как функции системы управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования:
- по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации (начиная с уровня выполнения плановых заданий); по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.
Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организации является возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы менеджмента при относительно меньших затратах на ее функционирование. Критерием эффективности мероприятий по организационному совершенствованию является возможность более полного и стабильного достижения поставленных целей или снижения управленческих затрат, эффект от реализации которых должен превышать производственные затраты в нормативные сроки.
Принципиальное значение для оценки эффективности системы менеджмента имеет выбор основы для сравнения или определения уровня эффективности, который предполагается нормативным. Здесь вы можете указать разные подходы, которые можно по-разному использовать в конкретных случаях. Один из них сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность эталонной организационной версии системы менеджмента. Эталонная версия может быть разработана и спроектирована с использованием всех доступных методов и инструментов для проектирования систем управления, основанных на передовой практике и использовании прогрессивных организационных решений.
Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных, при этом сравнительная эффективность анализируемой или проектируемой системы определяется на основе сопоставления нормативных и фактических (проектных) параметров системы с использованием преимущественно количественных методов сравнения. Может применяться также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организационной
Однако при применении этих подходов возникают некоторые трудности, связанные с необходимостью обеспечения сопоставимости сравниваемых вариантов. Поэтому часто вместо них используется экспертная оценка организационно-технического уровня анализируемой и проектируемой системы, а также отдельных ее подсистем и принимаемых проектных и плановых решений или комплексная оценка системы управления, основанная на использовании количественно-качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов. Экспертная оценка может быть неотъемлемым элементом общей оценки эффективности системы менеджмента, которая включает в себя все перечисленные подходы как к отдельным подсистемам, так и к системе в целом.
Эффективность менеджмента организации
... ·рассмотреть понятие и значение эффективности менеджмента организации; ·рассмотреть факторы, влияющие на эффективность менеджмента; ·изучить социальную ответственность и организационную культуру; ·провести анализ показателей эффективности действующей системы управления; ·разработать стратегию повышения эффективности менеджмента организации. Российский бизнес растет, вместе с ...
Показатели, используемые при оценке эффективности аппарата управления и его организации, можно разделить на взаимосвязанные группы.
Набор показателей, характеризующих результативность системы менеджмента, выраженную через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление.
При оценке эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объем (увеличение объема выпуска продукции), прибыль (увеличение прибыли), себестоимость (снижение себестоимости), объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях), качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п.
Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в т.ч. непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении, затраты на
При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые можно оценить как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться как критерий эффективности и ограничений при изменении организации в сторону улучшения одного или группы показателей эффективности, а остальные остаются неизменными. К регулирующим характеристикам аппарата управления можно отнести: производительность, экономичность, технологичность, гибкость, экономичность, надежность.
Производительность аппарата управления может быть определена, в частности, как количество конечной продукции, производимой организацией, или количество информации, генерируемой в процессе управления для сотрудника, занятого в аппарате управления.
Под экономикой аппарата управления понимаются затраты, связанные с его функционированием, соизмеримые с объемами или результатами производственной деятельности. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ.
Адаптивность системы управления определяется ее способностью эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем больше этот диапазон, тем более адаптивной считается система.
Гибкость характеризует способность руководящих органов изменять свою роль в процессе принятия решений в соответствии с возникающими задачами и устанавливать новые связи без нарушения внутреннего порядка взаимоотношений. В принципе, гибкость управления можно оценить по разнообразию форм взаимодействия между органами управления, по номенклатуре задач, решаемых службами, по уровню централизации ответственности и по другим характеристикам.
Управление денежными средствами организации сферы услуг
... реагировать на отклонения от нормальной деятельности предприятия. Управление денежными потоками - это инструмент, с помощью которого можно получить желаемый результат деятельности бизнеса, получение прибыли. Этими обстоятельствами обусловлен выбор темы исследования. ...
Оперативность принятия управленческих решений характеризует оперативность выявления и решения управленческих проблем, что гарантирует максимальное достижение поставленных целей при сохранении стабильности налаженных производственных и вспомогательных процессов.
Надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным (соответствующим поставленным целям) функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, то надежность аппарата управления может относительно полно характеризоваться его исполнительностью, т.е. способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов.
Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем могут применяться такие показатели, как уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утвержденных нормативов, отсутствие отклонений при исполнении директивных указаний, нарушений административно-правового и технологического регламента и т.п.
Группа показателей, характеризующих рациональность организационной ее технико-организационный уровень, которые могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных
К ним относятся: звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т.п.
Для оценки эффективности управления важно определить соответствие системы менеджмента ее организационному объекту управления.
Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, содержательной полноте и целостности процессов управления, соответствии численности и состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощности и
Важными требованиями, которые должны быть реализованы при формировании системы показателей оценки эффективности организационной являются обеспечение соответствия показателей системе целей организации, способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы менеджмента и ее организации допустимо использование частных показателей, не связанных в единую систему. Главное требование к их выбору — максимальное соответствие каждого показателя целевой направленности события и полнота отражения полученного эффекта.
Эффективность управления— это:
-
характеристика степени управляемости организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения;
-
степень достижения управляющим органом поставленных целей и запланированных результатов.
3 стр., 1126 словУправление эффективностью организации
... функционально различных уровня управления эффективностью Уровни по нисходящей ветви цикла: Моделирование стратегии и коммуникация Определение целей деятельности (карта стратегии) и ключевых показателей эффективности функционирования организации (финансовых и нефинансовых показателей) Моделирование бизнеса (карта процессов), ...
Эффективность управления обусловлена:
-
управленческим потенциалом менеджмента (профессиональными и личными характеристиками менеджеров);
-
организационной управления;
-
схемами функционирующих в организации коммуникативных процессов;
-
стилем руководства организацией;
-
технологией управления (совокупность функций, методов и форм управленческого воздействия);
-
организационной культурой;
-
социально-психологическими факторами.
Основные подходы к оценке эффективности менеджмента.
Экономические — предполагают соотношение результатов хозяйственной деятельности организации и затрат ресурсов на управление (например, полученной прибыли и затрат на управление).
Социальные — ориентируют на учет социальных результатов управленческой деятельности (например, морально-психологический климат, сплоченность трудового коллектива, ритмичность в работе, отсутствие конфликтов и др.).
-
Критерии и показатели эффективности управления
Эффективность производства:
-
объем производства;
-
прибыль;
-
рентабельность;
-
производительность труда;
-
фондоотдача.
-
Эффективность собственного управления.
-
Количественные критерии (характеризуют экономический эффект):
-
трудовые показатели (экономия живого труда в сфере управления — численность аппарата управления, трудозатраты на управление и др.);
-
финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и др.);
-
показатели экономии времени путем внедрения прогрессивных управленческих технологий.
-
Качественные критерии (характеризуют социальную эффективность):
-
уровень квалификации менеджмента;
-
обоснованность принимаемых решений;
-
организационная культура;
-
управляемость организации;
-
удовлетворенность трудом;
-
морально-психологический климат;
-
сплоченность трудового коллектива;
-
другие.
Факторы эффективности деятельности менеджера.
Необходимые личностные качества:
-
способность управлять собой;
-
четкие ценности;
-
четкие личные цели;
-
продолжающееся саморазвитие;
12 стр., 5993 словОрганизация рабочего места секретаря
... место секретаря - важная единица в организации рабочего процесса в учреждении. Поскольку секретарь является «лицом учреждения», его рабочее место также должно быть примером хорошей организации, показателем ... Цель работы - продемонстрировать, что одним из способов обеспечения высокой эффективности работы секретаря является правильная организация его рабочего места. Задачи: ѕ Сбор и анализ литературы ...
-
хорошие навыки решения проблем;
-
творческий подход;
-
умение влиять на окружающих;
-
понимание особенностей управленческого труда;
-
способность руководить;
-
умение обучать;
-
умение налаживать групповую работу.
Ограничения:
-
неумение управлять собой;
-
размытость личных ценностей;
-
смутные личные цели;
-
остановленное саморазвитие;
-
недостаточность навыков решения проблем;
-
отсутствие (недостаток) творческого подхода;
-
неумение влиять на людей;
-
недостаточное понимание особенностей управленческого труда;
-
недостаток способности руководить;
-
неумение обучать;
-
низкая способность формировать коллектив (команду).
Заключение
Эффективность управления — это характеристика степени управляемости организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения; степень достижения управляющим органом поставленных целей и запланированных результатов.
Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования.
Показатели, используемые при оценке эффективности аппарата управления и его организации, можно разделить на взаимосвязанные группы:
-
группа показателей, характеризующих эффективность системы управления;
-
группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления;
-
группа показателей, характеризующих рациональность организационной ее технико-организационный уровень.
Список использованных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/rezultativnost-i-effektivnost-upravleniya/
17
