Тема моего теста — «Ценности и идеалы профессиональной социальной работы». В ней я попытаюсь раскрыть такие важные понятия, как ценности социальной работы; разделение ценностей и идеалов на уровни; духовно нравственные качества социальный работника; этический кодекс социальной работы; этические дилеммы.
Социальные ценности – более или менее общепризнанные поведенческие стандарты, т. е. разделяемые обществом или социальной группой убеждения по поводу целей, которых необходимо достигнуть, и тех основных путей и средств, которые ведут к этим целям. На основе этих ценностей вырабатываются социальные нормы. К наиболее важным социальным ценностям относятся, например, такие как свобода, равенство, братство, мир, честь и достоинство личности, социальная справедливость, гражданский долг, солидарность, материальное благополучие, духовное богатство и многое другое.
Чтобы лучше понять эти вопросы, следует рассмотреть философию социальной работы. Философия социальной работы — это идеология профессиональной деятельности. Он основан на ценностях и идеалах, которые сформировались в процессе эволюционного развития социальной работы как социальной профессии.
Система ценностей сформировалась в процессе исторического развития социальной работы от ее доисторических форм до современного состояния.
Философские ценности социальной работы проявляются на разных уровнях и образуют своеобразную систему. Философия ценностей социальной работы связана со спецификой деятельности профессионалов в социальной сфере.
ГЛАВА I. ЦЕННОСТИ И ИДЕАЛЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. 1. Основа ценностей социальной работы
На протяжении всей ее истории в практике социальной работы происходили значительные изменения, но социальные работники продолжали придерживаться определенного набора ценностей, в которых, несмотря на некоторые изменения, остались ключевые элементы. Для современной социальной работы, как и прежде, характерно человеческое благополучие, социальная справедливость и достоинство личности.
Социальная работа направлена на оказание помощи, поддержки, защиты всем людям, в особенности «слабым» социальным группам, нуждающимся в процессе их жизни. Таким образом, на основе гуманизма и морали социальная работа руководствуется ключевыми элементами набора ценностей, которые сохраняются с небольшими изменениями на протяжении всей своей истории: благополучие людей, социальная справедливость и достоинство личности. Это означает, что подход каждого человека к жизни как к измерению высшей ценности дополняется пониманием того, что сама эта жизнь должна быть достойной человека. Каждому человеку дорога его уникальность, которую нужно принимать во внимание и уважать.
Управление социальными процессами в организации
... работы. Полную версию можно получить в офисах Всероссийского учебного центра элитного образования или по электронной почте. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ... возможностях и роли в современном производстве меняются. Происходит процесс социализации экономических отношений, т.е. интеграции «социального» в «экономическое», что, безусловно, заставляет вносить существенные ...
1.2. Философские ценности и идеалы
Система ценностей сформировалась от ее доисторических форм до современного состояния.
С изменением исторических условий произошла трансформация ориентиров ценностей. Однако общественное благо, справедливость, ответственность всегда были важными доминантами философского понимания гражданских и политических прав человека.
Философские ценности социальной работы проявляются на разных уровнях и образуют своеобразную систему, где реализуются убеждения и отношения, идеалы и стремления, нормы и практические принципы взаимодействия, этические правила и профессиональные ценности.
Философские ценности, содержащиеся в мультикультурализме, действуют как ценности профессиональной субкультуры, когда профессия рассматривается на уровне международного сообщества. Следовательно, ценности профессиональной субкультуры рассматриваются глобально в контексте целей и задач глобальной цивилизации.
Философские ценности на уровне профессиональных стандартов и требований охватывают другой уровень ценностных ориентиров. Макроуровень определяет цели и задачи общего характера. Они касаются корпоративных принципов и правил и правил взаимодействия, взаимоотношений и системы коллективной ответственности.
Микроуровень философских ценностей социальной работы отражает спектр ценностей профессионального взаимодействия социального работника и клиента.
1.3. Уровни ценностей, Мегауровень
Мега-уровень ценностей социальной работы предполагает изучение профессии на уровне международного сообщества. Ценности рассматриваются в контексте целей и задач глобальной цивилизации.
Право на жизнь (активная поддержка жизни человека, противодействие нарушения его прав и деятельность в области обеспечения качества жизни);
- Свобода (Всеобщая декларация прав человека;
- тайна корреспонденции, место жительства);
- Равенство и недискриминация (Основа общества, уважение достоинств личности);
- Справедливость (Правовые, социальные, судебные, экономические гарантия прав и свобод человека);
Солидарность ( Понимание чаяний человека, участие в борьбе за его права)
Социальная ответственность (Практическая сторона солидарности, оказание помощи и предоставление услуг бедным и нуждающимся);
Обеспечение мира и отказ от насилия (Ценность мир, гармония с самим собой, с другими людьми и окружающей средой)
Отношение между природой и человеком (Поиск гармонии с природой).
НАУЧНЫЕ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РАБОТЫ,
... курсовой работы входят: титульный лист, задание, отзыв, реферат, содержание, введение, основная часть, заключение, ... финансово-экономических показателей, методы экспертной оценки, эксперименты и модели. Широта и адекватность использования этих методов - залог качественного выполнения курсовой работы ... собственное отношение к рассматриваемой проблеме. Практическая часть работы предполагает ...
Макроуровень
Ценности этого уровня обосновывают конкретные действия социального работника в пределах профессиональной компетенции, определяют его ответственность перед клиентами, коллегами, работодателями и профессией.
Преимущество индивида по отношению к обществу.
Уважение конфиденциальности во взаимоотношения с клиентом.
Готовность отделить личные потребности и чувства от профессиональных отношений.
к социальным изменениям, соответствующим осознанным социальным потребностям.
Готовность к передаче знаний и умений другим.
Уважение и ценность индивидуальных и групповых различий.
к развитию самопомощи клиента.
Мезоуровень
Социальная работа — нормативная дисциплина, она касается социальных ценностей и норм людей. В связи с этим учет норм и ценностных ориентаций клиентов является обязательным условием философских концепций социальной работы.
Микроценности социальной работы., ГЛАВА II. ДУХОВНО-НРАВСТВЕННЫЕ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
2.1. Моральные качества, . Гуманность
Рассматриваемая как моральное качество, гуманность вытекает из сущности социальной работы, т. е. является одной из её характеристик.
Для отдельных социальных работников моральным требованием является гуманное обращение со своими клиентами. Гуманность социального служения выражается в различных формах, наиболее распространенной из которых является альтруизм.
Альтруизм
Несмотря на значительные расхождения по вопросу о возникновении альтруизма, все философы были едены в понимании его сущности: следуя О. Конт имел в виду характеристику действий, лишенных себялюбия. Альтруизм как черта характера, проявляющегося в поведении человека, т. е. совокупности совершаемых им действий, имеющих нравственное значение, необходим прежде всего, для представителей тех профессий, которые так или иначе связаны с помощью людям (и называются в силу этого, помогающими).
Альтруизм — наиболее общая форма проявления человечности, поскольку ее содержание сводится лишь к признанию приоритета интересов других. «Жить для других», — в этом общем правиле очень точно схватывается его сущность. Однако альтруизм выражает отношение человека к другим людям исключительно потому, что не учитывает специфики различных ситуаций, складывающихся в повседневной жизни. Между тем, это разные ситуации: одно дело, например, отношение к человеку, терпящему бедствие, а другое — к побежденному противнику. В первом случае наиболее естественной формой проявления человечности было бы сочувствие, а во втором — щедрость.
сочувствие (или сострадание).
Под эмпатией мы понимаем отношение человека к другим людям, которое основано на признании законности их интересов и выражается в понимании их чувств, оказании им моральной поддержки, а также готовности внести свой вклад в реализация собственных намерений. Сочувствие как моральное чувство, позволяющее человеку поставить себя на место других людей, ограничивает действие эгоизма, имеющего естественную основу. Действительно, оно предполагает такое отношение человека к другим людям, при котором он рассматривает их как в чем-то сходных с ним. Поэтому сочувствие играет важную роль в христианстве, для которого все люди, будучи детьми одного небесного отца, т. е. Бога, равны между собой. Согласно христианству, отношение людей друг к другу (или милосердие), основанное на всеобщей любви, является тем путем, который ведет человека к Богу.
Управление качеством обслуживания клиентов
... обслуживания клиентов. Поэтому в современных условиях фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции путем разработки и осуществления системы управления качеством продукции (quality control). Оценка качества ... предоставляемого клиентам, поэтому упорядочение работы по ним, напрямую связанное с принятием регламента работы по ним, подняло отношения с потребителями продукции ОАО ...
Подобно альтруизму, сочувствие является предпосылкой социальной работы. Если социальный работник не проникнется ею к своим клиентам, то он не будет считать их интересы приоритетными для себя и, следовательно, не будет прилагать все усилия для решения стоящих перед ними проблем. С другой стороны, в этом случае социальному работнику будет сложно полагаться на доверие своих клиентов, отсутствие которого сделает практически невозможным оказание им эффективной помощи. Таким образом, можно сказать, что профессия социального работника, основанная на альтруизме, также требует от него такого морального качества, как сочувствие.
Как и любая другая деятельность, социальная работа представляет собой взаимодействие субъекта и объекта (т. е социального работника и его клиента), протекающее при определенных общественных условиях. Помимо этих условий, ее успешное выполнение определяется тем, насколько социальный работник и ее клиент соответствуют предъявляемым к ним требованиям. Социальный работник должен быть квалифицированным специалистом в своей области, а также обладать рядом моральных качеств, свидетельствующих о его человечности. Что касается клиента, то от него требуется не только реальное желание решать свои проблемы, но и доверять социальному работнику. Другими словами, между социальным работником и его клиентом должны развиваться доверительные отношения.
Отношения между социальным работником и его клиентом, основанные на сочувствии и доверии, больше похожи на дружбу. Как и дружба, они являются формой межличностных отношений, т. е. направлены на установление личных связей между людьми. С другой стороны, дружба предполагает равенство сторон, в то время как отношения между социальным работником и его клиентом неравноправны. Эти отношения, по сути, предполагают помощь клиенту со стороны социального работника, но не наоборот. Обращаясь к социальному работнику, клиент уверен, что ему помогут решить его проблемы. Его вера в это — психологический фактор, влияющий на эффективность социальной работы.
2.2. Этический кодекс и его принципы
Наиболее известная декларация о ценностях этики, которой руководствуются все современные социальные работники, это «Кодекс этики Национальной Ассоциации социальных работников», принятый в США В 1997 г. Принципы, содержащиеся в Кодексе, носят предписывающий и запретительный характер. Следуя логике научного познания, «принцип» определяется как основная истина, исходное положение какой-либо теории, учения, мировоззрения и т. д.
Кодекс формулирует принципы, которые формируют личность социального работника, его особый подход к овладению профессией, а также принципы, касающиеся сотен взаимоотношений с отдельными людьми или группами.
Специалист по социальной работе должен заниматься социальной практикой.
Деятельность социального работника — это зона доверия между людьми, путь к их взаимопониманию и формированию. Он должен уметь влиять не только на самого клиента, но и на его окружение, групповое общение и ситуацию в обществе. Это особенно важно сейчас, когда распадаются традиционные типы связей, когда в условиях становления до цивилизованных рыночных отношений происходит изменение духовно-нравственной сферы и вследствие бессилия структур государственной власти личность и семья оказались в социально-экстремальной ситуации.
Стратегия банковских услуг по управлению капиталом частных клиентов
... банковской системой, европейским банковским кризисом 2008 года и как следствие – появления Базеля 3 с рекомендациями по ужесточению к требований к уставному капиталу, управлению ... темпов роста кредитования корпоративных клиентов. 1.2 Структура банковской системы РФ, сравнение с ... потребностей современного общества в продуктах (услугах) банковских учреждений полностью удовлетворяется и с максимально ...
Социальный работник должен использовать себя осознанно., Социальный работник должен придерживаться профессиональной объективности.
Сохранять нейтралитет, не проявляя безразличия и незаинтересованности, может только умело уравновешенный социальный работник. Другая крайность состоит в недостаточной заинтересованности в делах клиента, и это проявляется в неумении (нежелании) пробудить его энергию, в худшем случае у клиента пропадает желание проявлять эмоциональную энергию, необходимую для изменения или разрешения своих сложных житейских ситуаций.
Кроме того, профессиональная объективность важна для психического здоровья социального работника. Эмоциональная же беспристрастность необходима для поддержания собственной независимости и. способности эффективно решать профессиональные задачи.
Социальный работник должен уважать человеческую непохожесть.
Деятельность социального работника ориентирована на людей из всех слоев общества, представляющих различные национальные и этнические образования, культуры, имеющих какие-либо физические или умственные недостатки, на людей разных полов, сексуальных предпочтений и возрастов. Он должен это помнить и уважать ценности своих клиентов. То, что иногда может показаться социальному работнику отклонением от нормы, на самом деле, скорее всего, является нормальным поведением клиента, соответствующим каким-то другим установкам, социальному опыту. Принимая во внимание эти различия в восприятии жизни, толерантность к ним определяет эффективность практической социальной работы.
Социальный работник должен стремиться к личному и профессиональному росту.
Социальный работник должен сознательно применять определенную квалификацию и навыки в конкретной ситуации.
Социальный работник должен постоянно спрашивать себя, какие конкретные знания применимы в данной ситуации Знания, почерпнутые из самой жизни, в результате практических экспериментов и полученных впечатлений являются ценными, тем не менее, следует тщательно искать и осваивать наиболее прогрессивные теоретические новинки, апробированные и доступные для анализа. Эмпирическая основа программы социальных услуг должна быть результатом тщательного планирования, основанного на проверенных, а не слепых фактах, предположениях, пробах и ошибках». Социальный работник также должен осознавать, что вера клиента — мощный стимул к действию. Чтобы изменить себя или ситуацию, он должен почувствовать внутренние ресурсы, осознать роль своих ценностей в предстоящей борьбе. Социальный работник обязан воспринимать клиента как уникального человека. Полного знания о клиенте не может быть никогда, это невозможно. В то же время следует приложить усилия для приобретения необходимых знаний для оказания помощи. При этом главным источником информации служит сам клиент.
Социальный работник должен заниматься целостной личностью.
Социальный работник должен предоставить клиенту современный взгляд на проблему. Успех оказания профессиональной помощи во многом зависит от современного понимания различных подходов к существующим проблемам.
Ответственность социального работника перед клиентом
... обязанности, преодолевая негативные чувства и не демонстрируя их своему клиенту. Отношения между социальным работником и социальным окружением клиента - его семьей и друзьями, друзьями и соседями - играют важную роль в социальной работе. Контакт социального работника ...
Социальный работник должен вести дела с клиентом достойно., Социальный работник должен основываться на знании возможностей клиента., Социальный работник должен привлекать клиента к максимальному решению своих проблем., Социальный работник должен способствовать максимальному самоопределению клиента.
Принцип самоопределения предполагает, что клиент может принимать соответствующие решения в отношении себя или других. Иногда эта гипотеза не оправдывается, потому что не все клиенты представляют себе последствия своих действий, иногда отсутствие дееспособности или эмоциональный дисбаланс не позволяет им делать здравые суждения. Следовательно, они могут выбирать действия, которые вредны для себя или других людей. В таких ситуациях социальный работник должен проявить инициативу в принятии решения. При этом он использует метод убеждения, принуждения, обращения к властным структурам, закону и т. д. Ответственность за принятие решений за клиентов социальный работник должен брать на себя лишь в исключительных случаях и только после тщательного анализа сложившейся ситуации, имея в виду необходимость как можно скорее возвратить эту возможность клиенту.
Социальный работник должен помочь клиенту приобрести навыки самостоятельного управления возникающими проблемными ситуациями. Один из подходов в профессиональной деятельности социального работника предполагает, что процесс помощи людям заключается в том, чтобы они учились помогать себе в настоящем и в будущем. Главным выводом из рассматриваемого принципа является лозунг: делайте для клиента то, что он может сделать для себя сам.
Социальный работник должен работать с клиентом конфиденциально
2.3. Этические дилеммы
Рассмотренные нравственные парадигмы и ценностные ориентиры — жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость — являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практике социальным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии и обществу в целом.
Большинство затруднений для социального работника обусловлено необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязанностями и обязательствами. Например, Этический кодекс НАСР провозглашает, что «социальный работник не должен участвовать в каких-либо действиях, которые нарушают или уменьшают гражданские или юридические права клиентов». Однако тот же кодекс указывает, что «социальный работник должен соблюдать свои обязательства перед организацией — работодателем». Совершенно реальна ситуация, когда эти два принципа противоречат один другому, если политика учреждения, которому переданы права, приводят к нарушению гражданских прав клиентов, например, обязательная ежемесячная оплата за квартиру при длительной невыплате заработной платы.
Законы постановления и благополучие клиента.
Личные и профессиональные ценности.
В основе еще одной группы этических дилемм лежит конфликт между личными и профессиональными ценностями социального работника. Он может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Например, социальный работник, являющийся противником абортов, может иметь трудности, обсуждая эту проблему с беременной юной девушкой. В таких случаях нет простого ответа, и социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами.
Социальная работа с семьями «группы риска» (на примере ...
... района, направленной на работу с семьями «группы риска». 3. Разработать программу по оптимизации социальной работы Невского районного центра поддержки семьи и детей с семьями из группы риска». Объект исследования: семьи «группы риска». Предмет исследования: социальная работа с семьями «группы риска». Гипотеза исследования:социальная работа с семьями «группы риска» будет эффективна, если: ...
Необходимость говорить правду.
Одним из принципов Этического кодекса НАСР является право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. С одной стороны, это законное право не подвергается сомнению, С другой, — в отдельных случаях представляется этически оправданным и даже необходимым скрыть правду от клиентов или предоставить дезинформацию. Например, в случае когда дело касается больных клиентов или детей, для которых правдивая информация может считаться вредной, по крайней мере, при определенных обстоятельствах.
Конфиденциальность и частный характер сообщений.
Социальный работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально- Хотя это справедливо почти всегда, в отдельных случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести вред третьему лицу, Отсюда возникает необходимость информировать клиента о границах конфиденциальности в той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению к конфиденциальности сведений клиента и обязательствами перед организацией— работодателем.
Эти и другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники ответы, составлены в общих терминах и с относительно высокой степенью и содержат принципы, которые противоречивы и сами представляют этическую дилемму. В теоретическом плане в истории философии, этики и религии за многие сотни лет было предложено немало теорий и идей, касающихся моральных противоречий. Многие из них могут стать основой решений этических проблем и в социальной работе, которые, тем не менее, имеют свои особенности в силу специфики профессии, времени, страны. В известной мере, ситуация облегчается тем, что аналогичные проблемы разрабатываются н в других областях человеческой активности — науке, технике, медицине, педагогике, психологии и др. Выработанные здесь решения могут быть полезными и для социальной работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проделана большая работа и изучено большое количество научной литературы на данную тему. В конце контрольной работы можно сделать ряд определенных выводов.
Ценности – важнейшие компоненты человеческой культуры наряду с нормами и идеалами. С изменением исторических условий произошла трансформация ориентиров ценностей. Однако общественное благо, справедливость, ответственность всегда были важными доминантами философского понимания гражданских и политических прав человека.
Философские ценности социальной работы проявляются на разных уровнях и образуют своеобразную систему, где реализуются убеждения и отношения, идеалы и стремления, нормы и практические принципы взаимодействия, этические правила и профессиональные ценности.
«Организация работы с документами в
... в работе секретаря: как работать с документами и информацией // Секретарское дело. - 2017. - № 3. - С. 55-62. Родионов И.В. Организация делопроизводства в органах управления и учреждениях здравоохранения ... библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Требования, определяющие общие принципы управления документацией в организациях, Приказ Росархива от 11.04.2018 № 42 "Об утверждении ...
Социальная работа направлена на оказание помощи, поддержки, защиты всем людям, в особенности «слабым» социальным группам, нуждающимся в процессе их жизни. Таким образом, на основе гуманизма и морали социальная работа руководствуется ключевыми элементами набора ценностей, которые сохраняются с небольшими изменениями на протяжении всей своей истории: благополучие людей, социальная справедливость и достоинство личности.
Важными моральными качествами в социальной работе являются гуманность, альтруизм и сочувствие (или сострадание).
Социальный работник должен всегда придерживаться этического кодекса и соблюдать принципы, формирующие его личность, его специфический подход к овладению профессией и принципы, касающиеся его отношений с отдельными людьми или группой.
ЛИТЕРАТУРА
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/sotsialnyiy-pedagog-kak-napravlenie-professionalnoy-deyatelnosti/
-
Гусейнов «Этика». – М.: Гардарики, 2000. – 428 с.
-
Курбатова В. И. «Социальная работа» – Ростов н/Д.: «Феникс», 1999. – 576 с.
-
Медведева Г. П. «Этика социальной работы» – М.: Владос, 1999. – 208с.
-
Павленок П. Д. «Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности» – М.: «Дашков и К», 2006 – 596с.
-
Столяренко Л. Д., Николаева Л. С. «Культурология: 100 экзаменационных ответов» – М.: ИКЦ «Март», Ростов н/Д.: Издательский центр «Март», 2005. – 256с.
-
Фирсов М. В. «Теория социальной работы» – М.: Владос, 2001. – 432с.
-
Холостова Е. А. «Социальная работа: теория и практика» – М.: Инфра-М, 2003. – 427 с.
