В этом эссе рассматривается роль управленческого учета в принятии управленческих решений.
Принятие решений в настоящее время является одной из основных функций управления. Принимая решения, вам нужно полагаться на как можно больше информации. Обычно легче управлять, следуя рациональным процедурам, чтобы найти решения проблемы. Но всегда есть косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда идеальны, и как только это решение реализовано, его необходимо проверить.
Принятие решений — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принимать решение пронизывает все, что делает менеджер, ставя цели и достигая их. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Улучшение процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается за счет использования научного подхода к этому процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Целью данной работы является распространение сущности методов принятия управленческих решений, процесса и процедур их принятия, а также роли управленческого учета в принятии решений в организациях. управленческий решение карнеги неопределенность
Задачами работы являются описание методов принятия управленческих решений, различных подходов к управленческим решениям, анализ факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений, изложение сущности анализа как основы для принятия управленческих решений.
1. Управленческий учёт и его роль в принятии управленческих решений
1.1 Роль управленческого учёта в принятии управленческих решений
Важной задачей управленческого учета является сбор, обобщение и передача необходимой и полезной информации при принятии руководителями своевременных и качественных управленческих решений. Одно из многих определений менеджмента сформулировано именно как сбор информации, разработка решений и организация их реализации, что подчеркивает высокую важность решений в управлении.
Анализируя развитие менеджмента, легко увидеть, что его теория развивается в сторону развития современных технологий принятия решений. Управленческие решения определяют такие области управления, как управление, основанное на контроле за производительностью, управление путем экстраполяции прошлого в будущее, управление путем прогнозирования изменений, управление путем принятия гибких решений в чрезвычайных ситуациях.
Совершенствование управления персоналом в системе государственной ...
... совершенствованию управления персоналом в системе государственной службы. Объектом исследования выступает — Администрация Октябрьского района Муниципального образования г. Ижевска. Предметом исследования является система управления персоналом в системе государственной службы МО. Теоретическая основа работы ... управления персоналом основана как на принципах и методах управленческого управления, ...
Мировой и отечественной наукой в XX в. разработана новая область знаний — теория принятия решений. Возникнув при решении военно-стратегических задач, он распространился на сферу хозяйственного управления. Сегодня есть научная база для принятия решений по управлению качеством.
Разработка эффективных решений — основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
На уровне компаний и организаций количество документированных решений достигает в среднем трехсот в год, на более высоких уровнях их намного больше. По мнению экспертов, четверть всех решений могут быть отклонены из-за их невыполнимости. Это происходит по ряду причин: абсурдность целей, сложность контроля, принятые «оптимизированные» меры, отсутствие сроков и ответственность, возложенная на определенных лиц. По существу, отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового трудового климата в коллективах).
Поэтому организация тщательной проработки управленческих решений, грамотное планирование и следование методическим принципам этой работы становятся особенно актуальными.
Фундаментальной является проблема решения, которая определяется той ролью, которую решения играют в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий — это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.
Синтезируя различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что в конечном счете ведет к достижению поставленных целей. Это постоянная связь между двумя подсистемами, без которой предприятие как система не может функционировать. Это обстоятельство подчеркивает решающую роль управленческих решений в процессе управления.
Содержание понятия «решение» по-своему трактуется в разных областях знаний. Так, в психологии исследуются принятие решений и решение проблем. В то же время принятие решения считается этапом важного действия, которое включает в себя умственные компоненты, такие как цели, оценки, мотивации, отношения. Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и формальной логики, используется в экономике и представляет условия для широкого распространения2.
С точки зрения этой теории, принятие решения — это выбор из набора наиболее предпочтительных альтернатив. Под решением же понимаются:
Принятие решений в стратегическом управлении
... управленческого решения, имеют первостепенное значение. Основная цель работы: иметь представление о стратегическом управлении и принятии решений в рамках стратегического управления. Задачи работы следующие: определение стратегического менеджмента и стратегического управления, его отличие от оперативного управления; определение основных понятий теории принятия решений; ...
1) элемент множества возможных альтернатив;
2) нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;
3) устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;
4) регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;
5) нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);
6) реакция на раздражитель.
Философская наука трактует понятие «решение» как процесс и результат выбора цели и метода действия.
В экономической литературе понятие «решение» также неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решения с соблюдением особых правил. Решение в результате выбора — это волевой акт, направленный на наличие альтернатив, смежных целей и мотивов поведения лиц, принимающих решения.
Управленческое решение — это креативный акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива органанизации по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе его сотояния и учета объективных законов и закономерностей функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Принятие решения должно учитывать его тип.
Стратегические — касаются долгосрочных целей предприятия. Административное: решение постоянно возникающих проблем в организации. Оперативные — ежедневные решения по текущим рабочим вопросам.
Любое управленческое решение может и должно иметь пять сторон.
Экономическая сторона: любое управленческое решение имеет реальную ценность и по своим последствиям приносит прибыль или убытки.
Организационные: сотрудники напрямую участвуют в разработке, внедрении и внедрении.
Технологический — при принятии решения и его реализации необходимо соблюдать определенный алгоритм, его нарушение значительно снижает эффективность управленческой деятельности.
Юридические: управленческое решение не должно выходить за рамки правовых рамок.
Социальные: управленческое решение должно учитывать потребности, интересы, мотивы, стимулы, отношения и ценности персонала, участвующего в его реализации.
Интуитивный — выбор, сделанный только на том основании, что человек считает его правильным. Это свойство человеческого разума, основанное на способности человека думать, его памяти, его способности концентрировать и соединять разрозненные факты.
Рационально — основано на аналитической логике принятого решения.
Основываясь на суждениях, он основан на записанных в памяти человека знаниях о том, как решать определенные проблемные ситуации, с которыми он сталкивался в прошлом.
Выбор того или иного подхода обусловлен многими факторами основными из которых являются:
Неопределенность сопровождает решение большинства проблем социально-экономических систем. Неопределенность присутствует, когда принимается управленческое решение, а процедура его разработки — это процесс уменьшения неопределенности. Под фактором неопределенности следует понимать совокупность нечетких и расплывчатых ситуаций с недостаточной информацией. При принятии управленческого решения следует различать объективные неопределенности, которые не зависят от человека, их источник находится вне организации, и субъективные неопределенности, которые находятся в самой организации и зависят от самих людей.
Математические методы в теории принятия решений
... случае оптимальным результатом считается максимизация выбранного критерия по набору результатов, рейтинги по другим критериям не ниже присвоенных. Всякие задачи принятия решения является: Альтернативы (варианты, планы, допустимые альтернативы) Исходы (Результаты) Оптимальные решения (Наилучшие решения) Математическая ...
Выделяют четыре вида неопределенности.
Низкий — практически не влияет на характер принятия решений. Средний — требует пересмотра основных процедур разработки решения. Высокий — требует разработки новых процедур принятия решения. Сверхвысокий — за гранью понимания лица, принимающего решения. Влияние фактора неопределенности снижается при правильном использовании носителя информации.
Наличие фактора неопределенности при принятии решения определяет наличие адекватной степени риска при принятии управленческого решения.
Управление рисками — это система соответствующих методов и приемов, направленных на снижение возможных негативных последствий, основанных на результатах деятельности организаций при принятии неправильных решений.
В современной управленческой психологии разработаны различные модели принятия управленческих решений.
Основные модели принятия управленческого решения:
- Подход на основе теории управления;
- Модель Карнеги (Р.
Кайерт, Д. Марч, Г. Саймон);
- Модель инкрементального процесса принятия решения (Г. Минцберга);
- Модель «мусорного ящика» (М.
Коэн, Д. Марч, Д. Олеси).
В рамках этих моделей выделяют различные подходы к определению основных этапов принятия управленческого решения и его реализации, В моделях Э. А. Смирнова, А.А. Урбановича выделено пять этапов, но ОНИ называются по-разному. Джейн Крэнуелл-Ворд, Фрэнсис и Уилсон выделили шесть, А.В. Морозов — восемь. В.модели инкрементального npоцесса принятия решения Генри Минцберга и его коллег из университета МакГилла в Монреале выделяются три фазы в принятии управленческого решения.
При этом следует учитывать, что разработка управленческого решения, как правило, идет в одном из двух направлений.
- Использование процедуры поиска для отыскания альтернатив в рамках набора готовых решений, имеющихся у организации
- Проектирование управленческого решение, ориентированного на клиента (инкрементальная процедура нащупывания и построения решения)
На основе этих указаний необходимо выделить различные этапы процесса принятия решения. На наш взгляд, оптимальным является выделение пяти основных этапов подготовки управленческого решения и его реализации:
- Индикативный этап: выявление проблемной ситуации и определение цели решения.
- Информационная фаза: сбор, обработка и анализ информации по проблеме, а также определение тех ограничений, которые зависят как от самого руководителя, так и от конкретной ситуации.
Правила информационного обеспечения мы рассмотрели выше.
- Этап выработки и принятия решения. Наиболее сложный и ответственный момент. Он предполагает ряд фаз.
— Формулирование набора альтернативных решений. Основные условия. Количество вариантов должно быть не менее трех, но, как правило, не более семи. Оптимальный набор альтернатив три — пять. В качестве базовой выбирается новая нестандартная альтернатива.
По истории : «Принятие христианства на Руси и его историческое значение»
... предшествовали принятию христианства в России и даже сопровождали его, остается для нас неясной. Принимая решение о принятии христианства, Вова ... Киевская Россия – власть Имя устремлялось обхватить новейшей управленческой концепцией, выстроенной, однако, в обычном с целью ... Слава, Область – Сева, Тмутаракань – Славный Мститель. Однако, по словам старика, основная задача внешних политиков России так и ...
- Оценка альтернативных решений проводится по степени их преимуществ, недостатков и, прежде всего, возможных последствий. Оценка и выбор могут производиться четырьмя способами.
Способы оценки и выбора альтернатив:
- Форма высказывания авторитетного мнения — окончательный выбор — за одним человеком, полагающимся на свой собственный опыт и интуицию;
- Подключение методов теории управления — оценка альтернатив на более систематической основе;
- Форма переговоров — в процесс выбора альтернатив вовлечена соответствующая группа лиц;
- Метод проб и ошибок — когда лица, принимающие решения, просто не могут определить или предсказать, какая альтернатива решит проблему.
При этом следует подчеркнуть, что главный недостаток в управленческом бизнесе — это не плохое решение, а его отсутствие. Pоберт Таунсенд (Robert Townsend), бывший президент «Avis Corporal! подчеркивал: «Признавайте свои ошибки открыто, может быть, даже с радостью. Поощряйте своих коллег поступать так же, выражая сочувствие. Никогда не подвергайте их критике. Мой средний показатель удачных решений в Avis был не выше 0,333. из каждых трех решений, которые я принимал, были ошибочными. Но эти ошибки открыто обсуждались, и большинство из них было исправлено с помощью моих друзей».
Сумма реализованных управленческих решений характеризует управленческий опыт руководителя, его личное искусство принимать решения в нужное время и в нужном месте. Каждое неудачно принятое решение дает новые знания и новую информацию. Смысл действий менеджера — двигаться вперед по пути решения проблемы, несмотря на возможные ошибки, и в этом случае «хаотичное движение предпочтительнее упорядоченного бездействия», неудача часто является основой успеха.
Качество принятого решения зависит
Когда принято окончательное решение, оно должно быть санкцианировано, т.е. утверждено на соответствующих уровнях. Часто эта процедура носит формальный характер, поскольку ответственность за последствия принятого решения лежит на лице, принявшем его. Но иногда на этом уровне в него могут вноситься некоторые коррективы.
Организационный этап. Речь идет о доведении до непосредственных исполнителей принятого рошеринга и сроков его исполнения. Назначение ответственных, инструктаж, организация взаимодействия.
Выделяют различные формы реализации управленческих решений
Предписание: официальное уведомление должностного лица об обязательном исполнении решения в течение определенного периода времени.
Деловая беседа — это специально организованное мероприятие с подчиненным или группой подчиненных для обмена мнениями по коллективной выработке оптимального варианта реализации решения.
Убеждение — беседа, проводимая руководителем с подчиненными с целью формирования их твердого мнения о содержании управленческого решения, дате его выполнения.
Уточнение: беседа, проводимая руководителем для понимания сути и содержания управленческого решения, принимаемого подчиненными.
Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности
... восприятия, то есть «другому». Поэтому специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности состоит в том, что здесь они выступают в своей особой форме — как межличностное восприятие, как ... группа), воспринимаемый объект (другой субъект или группа), сам процесс перцепции (получения информации), декодирование информации и создание образа «другого», активные действия по поиску дополнительной ...
Принуждение — это совокупность методов и приемов ограничения социальных и экономических прав подчиненных в случаях некачественного, неполного или полного невыполнения принятого управленческого решения.
Лидерство — это беседа, проводимая лидером с целью обучения, передачи опыта для эффективного выполнения решения.
Коммуникация — это разговор, проводимый менеджером с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения решения.
Тренинг — это беседа, проводимая лидером с целью формирования у подчиненных новых знаний или информации для удовлетворения принятого управленческого решения.
Совет: информация, передаваемая руководителем подчиненному для того, чтобы поделиться своим мнением о порядке выполнения решений.
Обучение — это деятельность, специально организованная для разработки и внедрения решений, в ходе которой укрепляется способность реализовывать принятые решения.
Совещание (проблемное, оперативное, инструктивное) — коллективная деловая форма оперативного доведения до подчиненных конкретных задач по выполнению принятых решений.
Заседание — узкопрофессиональное совещание для решения организационных задач по выполнению принятых решений.
Отчет — сообщение ответственного за выполнение решения о результатах проделанной работы.
Деловое слово — твердое решение руководителя, данное подчиненным в устной форме.
Контролирующий этап — учет и контроль порядка выполнения решения. Как правило, поручается той группе, которая готовила решение. Причем оценка труда этой группы производится не по количеству проверок, а по удельному весу выполненных в срок управленческих решений. При этом необходимо учитывать, что контроль играет стабилизирующую роль. Это проявляется в том, что в результате контроля выполнения управленческих решений возникает возможность оперативно корректировать ход его реализации и стабилизировать ситуацию в случае ее негативного развития.
Контроль неразрывно связан с учетом. Под ним понимается подведение итогов деятельности в краткосрочном периоде.
Если число контролируемых показателей управленческого решения велико, но необходим анализ их взаимосвязей, руководитель может осуществлять мониторинг с применением компьютерных технологий. Он позволяет непрерывно отслеживать взаимосвязи результатов и оперативно реагировать на отклонения системы реализации управленческого решения.
Контроль выполняет важную роль в обеспечении выполнения принятого решения, в том числе как фактор социально-психологическим, характера, как для проверяющего, так и для проверяемого. При его осуществлении наиболее часто встречаемыми социально-психологическими проблемами являются:
- отсутствие гражданского мужества сказать правду о провале решения;
- недостаток профессионализма проверяющего;
- излишняя доверчивость;
- поверхностные наблюдения;
- боязнь обидеть, унизить и др.
Отдав распоряжение, руководитель может не получить объективной обратной связи из-за субъективизма исполнителя по оценке фактического состояния дел. Поэтому контроль необходимо осуществлять по мере необходимости.
Управленческое решение может быть реализовано при грамотном использовании соответствующих способов и приемов управленческой деятельности.
Методы принятия управленческих решений на примере предприятия ЗАО Промматериалы
... управленческих решений служат более объективной оценкой лидерского искусства. Методы управленческих решений - это конкретные способы решения проблемы. Методы принятия управленческих решений: ... информацию, необходимую для диагностики проблемы и прогнозирования развития объекта управления в интересах процесса принятия решений ... прогресса и достижения современных технологий имеют большее влияние, ...
Наряду со способами и приемами управленческой деятельности выделяют основные группы методов управления:
- Правовые;
- Экономические;
- Распорядительные;
- Социально-психологические.
При этом необходимо подчеркнуть, что административные методы имеют, как правило, самую низкую эффективность.
Судить об эффективности управленческой деятельности следует используя следующие основные критерии.
Таким образом, эффективность управленческой деятельности во многом зависит от стиля деятельности руководителя. Многое определяется и тем, насколько психологически образован и подготовлен руководитель. Высокий уровень психологической компетентности помогает ему правильно определить когда, где и как он должен действовать в сложных условиях современной управленческой деятельности.
1.3 Классификация управленческих решений
Организации функционируют в различных сферах, преследуют различные цели. Естественно, что в таких рамках принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками.
Рассмотрим классификацию более подробно.
Степень повторяемости проблемы. В зависимости от степени повторяемости проблемы можно выделить традиционные решения, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, и специфические — нестандартные решения. В первом случае необходимо лишь произвести выбор из уже имеющихся альтернатив, во втором — поиск решений связан с генерацией новых альтернатив.
Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную — самостоятельную тактическую цель или же быть средством в достижении стратегических целей более высокого порядка.
Срок реализации. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок (нескольких часов, дней или месяцев) — решение будет краткосрочным. Для долгосрочных решений результаты осуществления могут быть удалены на несколько лет.
Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком-либо сотруднике, одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, принятое с целью повлиять на работу организации в целом, будет глобальным.
Прогнозируемые последствия. Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддаются корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов, т.е. являются корректируемыми. Однако имеются решения, последствия которых необратимы. Такие решения требуют особого внимания и осторожности при их принятии.
Характер используемой информации. В зависимости от полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определенности) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределенности).
Эти условия играют чрезвычайно важную роль при принятии решений.
Детерминированные решения — это те, при которых руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. То есть вероятность наступления результата близка к единице.
Целевая ориентация управленческих решений. Процессорные технологии ...
... управленческих технологий (приоритеты их применения определяет руководитель). 2. Целевая ориентация управленческих решений 2.1 Цели, приоритеты, ценности Цель - это состояние целевого ... преимущественное производство новых товаров, услуг, информации или знаний; наличие устойчивых ... цели. Инициативная целевая технология предлагает множество возможностей для принятия инициативных решений подчиненным. ...
Однако лишь немногие решения принимаются в условиях определенности. Большинство управленческих решений являются вероятностными. Это решения, принимаемые в условиях неопределенности, а следовательно, риска. Вероятность определяется в этом случае как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Вероятность можно определить математическими методами на основе статистического анализа опытных данных. Такая вероятность, рассчитанная на основе информации и позволяющая сделать статистически достоверный прогноз, называется объективной.
В ряде случаев организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности возможных событий. Сталкиваясь с неопределенностью, управляющий может попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему с целью уменьшить ее новизну и сложность. В тех случаях, когда не хватает времени и/или средств на сбор дополнительной информации, менеджеру приходится полагаться на свой опыт и интуицию.
Для стратегического и тактического управления принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Недостатком такого подхода являются большие затраты труда и времени. Кроме того, результат полностью зависит от достоверности информации, положенной в основу расчетов.
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечатокличности менеджера, причастного к их появлению. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.
Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
Импульсивные решения — это те, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи и, как правило, не утруждают себя их проверкой, уточнением и оценкой. Поэтому решения могут быть недостаточно обоснованными, т.е. принимаемыми «с наскока».
Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях можно не обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.
Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.
Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.
Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определенной последовательности действий, алгоритму.
Формализация принятия решений повышает эффективность управления, поскольку снижает вероятность ошибки и экономит время. Поэтому целесообразно формализовать решения для определенных, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.
Модели принятия управленческих решений и процесс принятия и особенности ...
... предприниматься не будет. Процесс принятия управленческих решений, описанный в модели Карнеги, схематично изображен на рис. 1. Модель Карнеги показывает, что ... информацией и интересуется исходом решения проблемы. Создание коалиции способствует развитию управленческого решения, поддерживаемого всеми заинтересованными сторонами. Построение коалиции имеет несколько последствий для принятия решений ...
Однако в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не поддаются формализованному решению. В таких случаях большую роль играют способности, талант и личная инициатива менеджеров.
На практике же большинство решений занимают промежуточное положение между этими двумя крайними ситуациями.
1.4 Модели принятия управленческих решений
Одной из главных задач управленческого учета является обеспечение руководства предприятия информацией трех основных видов:
- данными о себестоимости продукции для целей ценообразования и оценки товарно-материальных запасов;
- данными анализа поведения затрат для целей оперативного планирования и контроля;
- данными специального анализа для принятия управленческих решений в конкретных хозяйственных ситуациях5.
Использование релевантной информации и маржинального подхода позволяет менеджерам облегчить анализ существующих альтернатив и обоснованно выбрать оптимальное решение.
Когда существует много альтернатив, процесс принятия решений становится очень сложным. К тому же многие решения принимаются в новых ситуациях, которые не могут быть разрешены на основе прошлого опыта. В таких случаях разрабатывается модель принятия решения.
Модель принятия решения представляет собой числовое или символьное выражение переменных и параметров, влияющих на данное решение. Переменные — это факторы, контролируемые управляющей системой, параметры — неконтролируемые управляющей системой факторы и операционные условия и ограничения. Например, при разработке управленческой модели оценки производства новых видов изделий анализ должен включать такие параметры, как потребительский спрос, рост рынка, действия конкурентов и ограничения производственной мощности. Переменными в этой модели будут цена продажи единицы изделия, затраты на его производство, производственные технологии. Основной задачей при разработке такой модели будет определение всех переменных и параметров, имеющих отношение к данному решению, сбор всей необходимой информации и представление ее в надлежащем виде.
Все причины, побуждающие выбрать один из рассматриваемых вариантов, в управленческом учете подразделяют на две группы: количественные и качественные факторы.
Количественные факторы легко принимают числовое выражение. К ним относятся, например, заработная плата производственных рабочих, затраты прямых материалов, расходы на аренду, отопление. Бухгалтеры и аналитики стремятся выразить в числовом виде как можно большее количество факторов.
Качественные факторы, например, качество продукции, уровень удовлетворения вкусов потребителей, стабильность отношений с основными поставщиками сырья, не поддаются прямому количественному измерению.
Следует отметить, что в традиционном российском анализе хозяйственной деятельности, а точнее в факторном моделировании и анализе, понятия количественных и качественных факторов отличаются от понимания этих терминов в управленческом учете в западных странах.
В России под количественными факторами понимаются объемные показатели (численность работников, количество затраченных материалов и т.п.).
Качественные факторы также являются количественно измеряемыми, они характеризуют эффективность использования того или иного производственного ресурса (производительность труда, фондоемкость и т.п.).
Качественным показателям в анализе придается большее значение, признается их активное влияние на результирующий показатель6.
При принятии решений необходимо принимать во внимание и анализировать как количественные, так и качественные факторы.
При принятии того или иного решения часто бывает необходимо анализировать большое количество различных возможных в данной ситуации вариантов. Нередко, не имея возможности тщательно проанализировать все варианты, часть из них отбрасывают и тем самым упускают возможную выгоду от их реализации. Некоторые варианты официально не анализируются, но берутся во внимание при обсуждении выгоды. Выбирая только один вариант действий, мы упускаем выгоду, которую принесло бы альтернативное использование наших ограниченных возможностей. В связи с этим возникло понятие — альтернативные издержки.
Альтернативные издержки — это максимально возможный вклад в прибыль, от которого отказываются при использовании ограниченных ресурсов для определенной цели.
Альтернативные издержки производства являются основным движущим мотивом, заставляющим производителей максимизировать свою прибыль. Альтернативные издержки не включаются в официальные финансовые отчеты, не влияют на величину денежных потоков, но они могут быть использованы при обсуждении выгоды при принятии конкретного управленческого решения.
Определим еще два новых понятия в связи с рассмотрением альтернативных издержек.
Денежные издержки — это альтернативные издержки, которые принимают форму денежных платежей собственникам факторов производства. В них включаются оплата сырья и материалов, выплата заработной платы рабочим и служащим, выплаты процентов по кредитам банку и другие выплаты, осуществление которых отвлекает ресурсы от использования их альтернативными способами.
Вмененные издержки — альтернативные издержки, которые принадлежат предприятию. Например, предприятие использует принадлежащее ему оборудование и не платит за него, т.е. не имеет текущих денежных расходов. Если бы предприятие сдавало это оборудование в аренду, оно получало бы доход. Потерянный доход в таком случае и представляет собой вмененные издержки.
В процессе принятия и реализации решений работники аппарата управления должны руководствоваться основополагающими принципами.
Первый принцип обоснования решений — это объективность. Он требует рассматривать явления такими, какие они есть, принимать решения в интересах организации, без субъективизма и личной заинтересованности.
Второй принцип — всесторонность рассмотрения. Это позволяет глубоко изучить проблему, требующую принятия решения, путем движения от абстрактного к конкретному, от простейших отношений к сложным и глубинным, от явления к сущности. Принцип всесторонности требует при принятии управленческого решения наличия полной и достоверной информации о возникновении и развитии проблемной ситуации. Но получение информации связано с определенными затратами, поэтому при оценке информации необходимо сопоставлять затраты на ее получение с тем эффектом, который она может дать. Переоценка же информации может привести к исследованию несущественных подробностей, мелких фактов и увести от существа проблемы.
Третий принцип — комплексный подход, который означает, что желаемый результат выполнения решения должен касаться всех основных аспектов проблемной ситуации. В случае игнорирования данного требования принимаемое решение может быть односторонним и его реализация может привести к возникновению или углублению других противоречий, иногда даже более серьезных, чем решаемое.
Четвертый принцип — системный подход. Для обоснования решения этот принцип предполагает:
- рассмотрение проблем, возникающих в управлении организационно-экономическими объектами как комплекса взаимосвязанных, взаимодействующих и развивающихся частей и подсистем;
- рассмотрение любой проблемы как состоящей из отдельных подсистем и являющейся в свою очередь подсистемой системы более высокого уровня;
- четкое выделение цели принимаемого решения, механизма связи данной цели с целями функционирования системы, а также установление возможности измерения достижения поставленной цели или эффективности деятельности системы.
Таким образом, управленческое решение может считаться качественным, если оно отвечает всем перечисленным выше принципам, несоблюдение хотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, следовательно, к потере эффективности, трудностям или даже невозможности его реализации.
Заключение
Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.
Принятие решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает руководитель. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).
Принятие решения — не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений — циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность — трудная задача и для опытных руководителей. По разным причинам эффект может не соответствовать ожидаемому. Однако постоянным должно быть стремление к максимизации эффекта, так как недостаточная эффективность квалифицируется как «брак» в работе менеджера.
Итак, от качества управленческих решений зависит результативность работы предприятия. Они должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/upravlencheskiy-uchet-investitsionnoy-deyatelnosti/
1 Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.96 г. №129-ФЗ;
2 Карпова Т.П. Управленческий учёт: Учебник для вузов;
3 Ковалёв В.В., Соколов Я.В. Основы управленческого учёта;
4 Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование — планирование. Теория проектирования экспериментов. — М.: ТОО НПЦ «Крылья», 1999 г.
5 Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. — М.: Недра, 2001 г.
6 Ременников В.В. Разработка управленческого решения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г.
7 Цыгичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. — М.: ИНФРА-М, 2001г
8 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. — М.: Экономика, 2005г.
9 Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений. — СПб.: издательство «Лань», 2005г.
10 Юкаева В.С. Управленческие решения. — М.: издательский дом «Дашков и Ко», 2001 г.
