Оценка и повышение эффективности менеджмента

Дипломная работа

Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает выполнение целей и на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Другими словами, эффективность показывает степень, в которой руководящий орган достигает своих целей, и в этом смысле проблема эффективности управления является неотъемлемой частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности управления будет иметь фундаментальное значение в стратегическом и оперативном планировании организации. Именно поэтому данная тема актуальна.

Эффективность менеджмента – сложная, многогранная категория. Он отражает характеристики экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсов , основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей деятельности организации возможно в результате разработки и внедрения способов повышения экономической эффективности управления.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др.

2 стр., 677 слов

Положительные стороны участия персонала в управлении организацией

... и карьерного роста; формирование действенной корпоративной культуры; обеспечение участия наемных работников в управлении, в прибыли и в собственности. Использование этих средств определяет основные принципы ... внутреннего позитивного имиджа компании в целях привлечения и удержания квалифицированного персонала, формирование лояльности персонала к организации, положительной трудовой мотивации и ...

Однако в современных условиях ведения бизнеса на российских предприятиях проблемам оценки работы и ее эффективности, в частности оценки эффективности деятельности руководителя и персонала, уделяется недостаточное внимание. Оценка менеджера осуществляется во многих формах по двум основным направлениям: оценка эффективности работы и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управления. Для установления соответствия результатов деятельности физического лица требованиям организации проводится оценка трудовой активности персонала.

Важнейшим условием эффективного управления сегодня является использование новейших информационных технологий. При построении системы менеджмента необходимо учитывать ряд факторов, которые определяют ее эффективное использование и, следовательно, влияют на общую эффективность управления. Эффект от внедрения информационных технологий можно оценить по основным показателям социальной эффективности: чистый дисконтный доход, индекс рентабельности, внутренняя норма доходности, срок амортизации.

Современная наука выделяет три набора основных принципов, определяющих эффективность управления.

Принципы приоритетов в менеджменте. Главными из них являются:

  • приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;
  • принципы критических факторов – учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
  • основные принципы ориентирования – управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.

Цель работы – провести анализ качества и эффективности менеджмента на примере предприятия ООО «Корк-с».

Объект исследования ООО «Корк-с»

Предмет исследования эффективность менеджмента на ООО «Корк-с»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи :

  • исследовать теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента;
  • рассмотреть критерии и методы оценки эффективности управления;
  • рассмотреть пути повышения эффективности управления;
  • дать общую характеристику ООО «Корк-с»;
  • провести анализ основных организационно-экономических показателей деятельности ООО «Корк-с»;
  • дать оценку эффективности управления в ООО «Корк-с»;
  • разработать предложения по повышению эффективности менеджмента для ООО «Корк-с»;

В работе использованы труды многих авторов. Основными источниками являются: Аникин, Б. А., Беликов, К. Ф., Большаков, А. С., Веснин, В.Р., Вершигора, Е.Е., и ряда других.

Основные теоретические положения оценки эффективности менеджмента предприятия

1.1 Понятие и социально-экономическая сущность эффективности менеджмента

В отличие от производственной структуры предприятия, охватывающей совокупность процессов, определяющих движение создаваемого продукта, начиная от комплектования ресурсов и заканчивая получением готовой продукции, организационная структура предприятия обеспечивает установление отношений подчинения (субординации) и согласования (достижения единого мнения, координации) в деятельности органов, задачей которых является организация выпуска продукции предприятия. Решение данной задачи обеспечивается механизмом управления, который включает следующие компоненты:

15 стр., 7106 слов

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

... предприятиях. Поэтому изучение особенностей и возможностей управления рекламой на предприятии в настоящее время является актуальной темой. Курсовая работа посвящена изучению особенностей рекламного менеджмента в компании ТОО «Гавар». Предметом исследования в курсовой работе является рекламная деятельность ...

  • принципы управления и функциональные задачи, стоящие перед управляемым объектом;
  • функциональная структура управления;
  • экономические и юридические законы и ограничения;
  • информация, методы и технические средства ее обработки.

Работу механизма управления обеспечивает администрация предприятия. В состав администрации входят: директор предприятия, его заместители и помощники, начальники цехов, отделов и начальники других отделов, а также специалисты, которые готовят необходимую информацию и документы для руководителей.

Деятельность органов управления должна гарантировать выполнение контрактов, строительство запланированных заводов с точки зрения своевременности и полноты объемов. В сфере постоянного контроля руководящих органов должны быть задачи с разными сроками, от ближайших до перспективных. При этом достижение результатов должно быть обеспечено не любыми усилиями и затратами, а путем принятия наиболее эффективных решений [8. C.65].

Таким образом, комплекс задач органов управления можно сформулировать следующим образом:

  • разработка и обоснование эффективного стратегического курса, целей и направлений деятельности предприятия на долговременную перспективу;
  • поэтапное разукрупнение и ранжирование стратегического курса и доведение его до уровня текущего и оперативного управления;
  • конкретизация общих стратегических и текущих задач предприятия и доведение их до уровня повседневных функций, количественных и качественных оперативных заданий подразделениям и персоналу предприятия;
  • набор кадров, их расстановка, распределение обязанностей и регулирование численности и профессионального состава;
  • организация исполнения установленных функций и полученных персоналом предприятия заданий;
  • организация надежного и постоянного контроля за качеством и своевременностью выполнения заданий и обязанностей каждым работником
  • предприятия, разработка мер предупреждения возможных отступлений от заданного режима работы предприятия;
  • оперативное и повседневное регулирование деятельности предприятия и его структурных подразделений; устранение сбоев в работе, ликвидация диспропорций в производственном процессе; устранение причин, нарушающих нормальный режим работы предприятия;

Повышать эффективность предприятия за счет обеспечения конкурентоспособности и увеличения объемов производства и реализации продукции, снижения затрат на производство, используя достижения науки и техники.

В современной рыночной экономике менеджмент — один из основных элементов успешного бизнеса.

Существует большое количество определений менеджмента. Приведем одно из них.

Менеджмент – это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. [6, C.42]

Менеджмент, как и любой другой вид деятельности, требует своей конкретной оценки, установления эффективности. Но эта проблема достаточно сложная, так как управленческую оценку не всегда можно провести напрямую из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки некоторых видов выполненных работ. Поэтому для измерения эффективности управленческой работы часто используются косвенные методы.

3 стр., 1126 слов

Управление эффективностью организации

... уровня управления эффективностью Уровни по нисходящей ветви цикла: Моделирование стратегии и коммуникация Определение целей деятельности (карта стратегии) и ключевых показателей эффективности функционирования организации (финансовых и нефинансовых показателей) Моделирование бизнеса ...

Существуют различные подходы к проблеме эффективности управления, разработанные школами менеджмента.

Например, авторы школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт и др.), занимались изучением повышения эффективности менеджмента на уровне производства. Особое внимание исследованию этой проблемы уделял Г. Эмерсон, который придавал большое значение взаимосвязи между эффективностью управления и организационной структурой компании. Представители административной (классической) школы менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.) рассматривали эффективность менеджмента в более широком смысле – применительно к работе всей организации. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые обязательно должны привести организацию к успеху (14 принципов управления Анри Файоля).

Авторы школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу) считали основным элементом эффективности менеджмента человеческий фактор и разрабатывали различные теории, связанные с повышением эффективности использования человеческих ресурсов. [4, C.78]

Проблема эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:

  • управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;
  • затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
  • характера управления труда;
  • эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.

В процессе управления используются человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости от того, насколько умело и намеренно они используются, достигается тот или иной результат. Эффективность управления — это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия контролируемой и контрольной систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов контроля.

В более упрощенном варианте данное определение можно представить следующим образом: эффективность менеджмента – это сопоставление потребленных ресурсов с полученным результатом.

При оценке эффективности управления самое сложное — определить результат. За результаты управления нередко принимаются некоторые производственные и экономические результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др., что нельзя считать бесспорным. Каждый из этих результатов, конечно, также включает в себя материализованную работу исполнительного аппарата. Однако управленческая работа проявляется в этих показателях не прямо, а косвенно, в виде соответствующих влияний на тех, кто непосредственно вовлечен в производительный труд. При этом такие воздействия менеджеров в виде приказов, инструкций, приказов во многих случаях проходят через серию уровней управления в направлении сверху вниз. В результате к труду руководителей, затраченному на высшей ступени управления, добавляется труд менеджеров нижестоящих ступеней, т.е. конечный результат управления и его эффективность достигается совокупным управленческим трудом.

15 стр., 7485 слов

Стратегическое управление организации

... «стратегический менеджмент» и термин «стратегический менеджмент» часто используются как синонимы, хотя полного тождества нет. Это связано с их структурной основой: определениями «менеджмент» и «менеджмент». Существует множество определений понятия «управление». В общем, менеджмент - это деятельность, направленная ...

Действия, направленные на достижение целей, помимо эффективности, характеризуются рентабельностью и экономичностью. Первая заключается в получении определенного положительного результата, например прибыли; вторая показывает, сколько на единицу этого результата приходится затрат. Чем больше их превосходит результат, тем дешевле деятельность.

Эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов (оборудования, материалов и работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям организации и т. п. [9, C.47]

Для достижения необходимой эффективности управленческой деятельности следует заблаговременно создать для нее необходимые условия в виде предпочтительных позиций в тех или иных областях, предотвращения влияния, как в настоящее время, так и в будущем неблагоприятных обстоятельств, особенно тех, последствия которых могут быть необратимыми.

Само выполнение мероприятия должно быть своевременным, что требует выбора наиболее подходящего времени для его начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, предотвращения неоправданных перерывов и пустой траты времени.

важность учета этих обстоятельств в условиях усложнения бизнес-процессов сложно переоценить.

Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т.е. взаимосвязь их во времени и пространстве.

Обеспечение прибыльности, а значит, и эффективности всех подразделений компании — основная задача менеджмента. Она включает рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

Каким бы ни был характер экономической деятельности, но если она направлена ​​на получение прибыли или получение дохода от бизнеса, то можно сказать, что она осуществляется с помощью менеджмента. Таким образом, управление охватывает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых компаний, гостиниц и ряда других экономических организаций, которые действуют в рыночном механизме как самостоятельные хозяйствующие субъекты.

Уровень прибыльности компании во многом определяется рынком, но он также зависит от рационального использования производственных ресурсов и эффективности управления. Прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Любая фирма находится под влиянием рыночной ситуации: меняются позиции конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение между спросом и предложением.

Все это определяет долю риска, которая возмещается прибылью. Управление призвано снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде, поэтому менеджеры наделены правом на независимость при принятии решений в меняющейся среде.

Ориентация компании на удовлетворение потребностей рынка в товарах и услугах предполагает разнообразную деятельность менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координация деятельности подразделений и служб, планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В целом вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих управленческих функций. Своевременность и качество этих функций реализуется на рынке в виде прибыли.

20 стр., 9705 слов

Эффективность менеджмента организации

... ] Целью курсовой работы является оценка эффективности управления конкретной организацией и разработка мер по ее повышению. Исходя из цели, были обозначены следующие задачи: ·рассмотреть понятие и значение эффективности менеджмента организации; ·рассмотреть факторы, влияющие на эффективность менеджмента; ...

Общую эффективность организации необходимо рассматривать в композиции двух составляющих: [8, C.105]

  • эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации (внешняя эффективность);
  • эффективность с точки зрения использования ее внутренних возможностей (внутренняя эффективность).

Исходя из этого определения можно провести демаркационную линию между «сферами влияния» маркетинга как целостной системы организации и управления деятельностью предприятия, направленной на определение его рыночной политики в целях обеспечения максимального сбыта производимой продукции, и менеджмента как особого вида деятельности, превращающего неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу, которой и надлежит решать задачи, определяющие рыночную политику предприятия.

Повышение внешней эффективности должно найти свое выражение в своевременном удовлетворении запросов рынка за счет обеспечения потребителей необходимыми товарами и услугами: это сфера деятельности классического «маркетинга.

Повышение внутренней эффективности — это оптимальное использование внутренних возможностей организации для производства товаров и услуг высокого качества по невысокой цене, что полностью и полностью является прерогативой классического менеджмента.

Анализ внутренней эффективности (менеджмента организации) — один из сложнейших разделов экономической теории, что обусловлено тремя обстоятельствами:

  • результаты работы аппарата управления проявляются в результатах деятельности всего коллектива предприятия;
  • существуют определенные трудности как в оценке результатов управления, так и в учете затрат, связанных с достижением этих результатов;
  • оказывает влияние временной фактор: результат может быть, как сиюминутный (по оперативным решениям), так и развернутый во времени (по стратегическим решениям).

Об эффективности управления можно судить, исследуя жизненный цикл бизнеса.

Каждое предприятие имеет определенный жизненный цикл. Это набор этапов, через которые проходит организация в период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение. При этом каждое предприятие уникально само по себе, имеет целевые характеристики и должно рассматриваться как отдельный объект исследования и разработки направлений развития по стадиям своего жизненного цикла.

Жизненный цикл развития организации, приведенный в таблице А.1 Приложения А, содержит основные задачи менеджмента и стратегические направления деятельности предприятия.

Рождение любой организации связано с необходимостью удовлетворения интересов потребителей, с поиском и занятием свободной рыночной ниши. Главная цель организации на данной стадии — выживание. Это требует качественного лидерства, такого как уверенность в успехе, готовность идти на риск, эффективность. Фаза родов характеризуется небольшим количеством партнеров. На этом этапе следует придавать особое значение всему новому и необычному. [13, C.98]

5 стр., 2046 слов

Управление рисками в инновационной деятельности

... комплексному управлению инновационными рисками. Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию процесса прогнозирования инноваций в системе управления рисками. Дальнейшее развитие методики учета величины рисков при оценке эффективности инновационных проектов. Объект исследования – процесс управления рисками в инновационной деятельности. Предметом ...

Стадия «детство» связана с рисками, т. к. именно в этот период происходит несоразмерный по сравнению с изменением управленческого потенциала рост организации. На этом этапе большинство вновь созданных предприятий терпят крах из-за неопытности и некомпетентности менеджеров. Основная задача в этот период — укрепление своих позиций на рынке, конкурентоспособность. Основное внимание организации на этом этапе уделяется краткосрочному успеху и быстрому росту.

Период «молодости» — это период перехода от интегрированного управления, осуществляемого небольшой командой единомышленников, к дифференцированному управлению с использованием простых форм финансирования, планирования и прогнозирования. Основная цель организации в этот период — обеспечить ускоренный рост и, как правило, полное завоевание своей доли рынка. Интуитивная оценка риска руководством организации уже недостаточна. Она нуждается в специалистах с узкоспециализированными знаниями.

В период «зрелости» развитие организации осуществляется в интересах сбалансированного роста, основанного на стабильной структуре и четком управлении. Менеджер доволен последовательностью и гармоничностью системы управления.

Это снижает его интерес к адаптации организации к изменениям внешней среды, а также к обновлению и децентрализации. К руководству приходят опытные администраторы, а на смену талантливым специалистам приходят более «послушные». Этот этап связан с проникновением в новые области бизнеса, расширением и дифференциацией, однако именно в этот период активно возникает управленческая бюрократия.

Существует три стадии «зрелости» организации: ранняя, промежуточная и заключительная. Период начальной фазы характеризуется планомерным ростом организации, промежуточный период характеризуется сбалансированным ростом, а конечная «зрелость» является моментом формирования индивидуальности и имиджа организации.

Фаза «старения» характеризуется торжеством бюрократии на всех этапах управления, смертью новых идей в громоздких структурах управления. В то же время задача организации — бороться за выживание и стабильность.

В период «возрождения» в организацию приходит новая команда менеджеров, чьи конкретные мнения позволяют реализовывать программы внутренней реструктуризации, видоизменяя структуры управления. Основная цель в этот период — активизация организации, когда необходимо учитывать специфику менеджмента на каждой из рассматриваемых фаз жизненного цикла организации для ее эффективного управления.

С развитием организации развивается и её менеджмент, смотрите таблицу Б.1 Приложения Б.

Для любых условий эксплуатации, чтобы обеспечить высокое качество товаров и услуг, компания должна выбрать те варианты управления, которые соответствуют характеристикам и целям стадии жизненного цикла. Должно быть обеспечено поддержание эффективной деятельности в настоящем и сохранение устойчивого положения на рынке в стратегическом плане. [17, C.157]

Несвоевременная корректировка задач, целей, стратегии и, соответственно, системы управления приводит к динамическому спаду, а затем и переходу к последней стадии жизненного цикла.

4 стр., 1796 слов

Методология управления организацией на основе различных подходов

... метод анализа и обобщения опыта передовых организаций, основным методическим инструментом является системно-ситуационный подход. Цель этого эссе - рассмотреть различные подходы к управлению организацией в теории менеджмента. Задачи: 1.Охарактеризовать факторы, влияющие на эффективность ...

Концепция жизненного цикла предприятия показывает направления диагностики эффективности его функционирования, увязывает ключевые факторы внешней и внутренней среды, в том числе и наиболее характерные симптомы кризиса в организации.

Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько менеджмент соответствует этому этапу. Именно поэтому широко распространено понятие жизненного цикла организаций как предсказуемых изменений.

Диагностика изменений в организации должна показать характерные особенности эффективности менеджмента предприятия и направления его совершенствования с учетом стадии жизненного цикла, выявить перспективы и ключевые компетенции. Диагностика должна дать возможность сформулировать цели и ключевые задачи, последовательное достижение которых позволит организации двигаться в желаемом направлении. Среди этих целей могут быть:

  • увеличение прибыли;
  • повышение эффективности производства;
  • рост предприятия и масштабов его деятельности;
  • создание деловой репутации;
  • определенное технологическое превосходство и снижение риска банкротства.

Можно говорить об эффекте управления, выраженном системой параметров, характеризующих новое состояние производства, достигаемое в результате управленческих воздействий. Эффект управления проявляется в том, что элементы системы приведены в действие и используются в соответствии с их назначением наиболее рациональным способом.

Следовательно, эффективная система управления возможна при научном управлении. То есть это управление с правильно выбранными целями, средствами их достижения, при наилучшем использовании ресурсов, с получением наивысших результатов. Эффективная система управления организацией по определению обязана обеспечить рост эффективности функционирования объекта управления.

1.2 Факторы влияющие на эффективность менеджмента

Результаты и эффективность управленческого труда в конечном итоге управления в целом зависят от многих условий и предпосылок. К их числу относятся потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Они в значительной мере зависят и от личности самого руководителя: его авторитета, стиля работы и т.п. Поэтому все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.

Эффект управления складывается из трех составляющих: [8, C.110]

  • экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
  • социально-экономический эффект – имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
  • социальный эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Существует множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:

14 стр., 6647 слов

Факторы повышения эффективности управления организацией

... электронно-вычислительной технологии, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность. Цель любой организации - расти, развиваться и максимизировать свои экономические результаты. Для этого необходимо постоянное повышение эффективности управления. На качество управления организацией влияет множество факторов, ...

  • по средствам воздействия – целевая, стратегическая и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная и стимулирующая, ресурсная и потенциальная;
  • по содержанию эффекта – экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;
  • по уровню проявления эффекта – народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;
  • по формам эффективности – деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;
  • по видам систем менеджмента – маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая.

Рассмотрим основные факторы , которые оказывают влияние на эффективность управления.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

По содержанию различают научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и кос­венные (психологический климат, групповая динамика).

Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые — опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном — снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятель­ности на всех уровнях организации.

Таким образом, эффективность управления – один из основных показателей совершенствования управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

Изучение эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают совокупное влияние на управленческую деятельность.

Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Менеджмент не эквивалентен всей деятельности орга­низации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т.п.

Достижение целей организации требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, т. е. совокупности поступков, активного поведения.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень эффективности определяется тем, насколько удалось достичь указанных целей.


3