Управление конфликтами. Нередки случаи, когда

метки: Предприятие, Преимущество, Конкурентный, Диплом, Компания, Анализ, Прибыль, Рынок

В рыночной системе хозяйствования передмногимипредприятиями встают такие вопросы как:

1. Поиск новых путей выживания в условиях соперничества;

2. Использование конкурентных преимуществ;

3. Обеспечения конкурентоспособности предприятия и продукции;

• На эти и другие вопросы ответ может дать объективный анализ, учитывая то, что его результаты достоверно характеризуют эффективность компании.

На практике оказывается, что большинство российских предприятий не готовы к активной конкуренции, управление конкурентоспособностью на таких предприятиях не рассматривается как самостоятельная система или подсистема в процессе управления. Несмотря на наличие огромной информационной базы и различных методов комплексного анализа компании, она не предлагает существования универсальных методов оценки ее конкурентоспособности.

Проблемы измерения и прогнозирования конкурентоспособности до конца не разработаны. В некоторых условиях, с точки зрения конкурентного владения рынками, нет четко определенной методологии прогнозирования конкурентоспособности фирмы.

На данный момент управление конкурентоспособностью, а также сохранение и совершенствование конкурентных преимуществ, позволяет повысить эффективность использования ресурсов, повысить инновационную активность, а также качество товаров и услуг, способствуя созданию этим условий для обеспечения устойчивых темпов экономического роста и повышения уровня жизни.

Конкурентоспособность фирмы перед лицом растущего конкурентного давления обусловлена ​​ее внутренними и внешними конкурентными преимуществами. Если формирование внешних конкурентных преимуществ предприятия зависит от уровня конкурентоспособности страны, региона, отрасли, то внутреннее — от конкурентного потенциала предприятия и эффективности его системы управления.

Анализ итогов хозяйственной деятельности некоторых предприятий

говорит о их низкой конкурентоспособности, в том числе по стоимости, качеству товаров и услуг, по применению инноваций, использованию кадров и др. Причинами сформировавшейся ситуации выступают: длительное отсутствие стратегии развития субъектов микро – и макроуровня, ориентация на преимущественно экстенсивное развитие и краткосрочные цели, недоучет фактора качества, низкий уровень владения инструментами и методами стратегического управления и др.

Сфера услуг — одно из важнейших направлений деятельности, связанных с развитием и функционированием всех секторов экономики, а также удовлетворением потребностей человека. Оценка текущего состояния сферы услуг указывает на ее слабую развитость по отношению к потребностям экономики государства. Будучи крупной социально-экономической системой, она утратила былую конкурентоспособность. Для достижения целей и задач, развития и увеличения своей доли на рынке услуг компании должны направлять свои стратегические цели и операционные решения на формирование и создание конкурентных преимуществ.

Управление конкурентоспособностью услуг ООО

... конкурентоспособность услуг, предоставляемых гостиничной компанией ООО «Экипаж». Целью данной дипломной квалификационной работы является разработка проекта по совершенствованию управления конкурентоспособностью услуг ... предприятия ООО «Экипаж». 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА 1.1 Понятие и особенности конкурентоспособности предприятий ...

Конкурентоспособное преимущество занимает центральное место в теории управления и маркетинга ввиду того что его формирование и развитие возможно только в среде конкуренции, а также оно является целью конкурентной стратегии и ключевым фактором конкурентоспособности предприятия и его конкурентной рациональности. Успех в конкурентной борьбе достигается предприятием, которое обладает достаточной степенью конкурентоспособности и быстро реагирует на изменения внешней среды.

Именно эти факторы определяют актуальность выбранной темы для выпускной квалификационной работы.

Следовательно, целью данной работы является разработка мероприятий по формированию конкурентных преимуществ компании ООО «Воджео-Челябинск».

Согласно с целью поставлены и решены следующие задачи:

1. Рассмотрены теоретико–методические основы конкурентного соперничества, управления конкурентоспособностью и формирования конкурентных преимуществ;

2. Проведен анализ текущей деятельности предприятия ООО «Водгео– Челябинск»;

3. Выявлены конкурентные преимущества и слабые стороны предприятия ООО «Водгео– Челябинск»;

4. разработан план мероприятий по формированию и усилению конкурентных преимуществ предприятия ООО «Воджео-Челябинск».

Объектом исследования является деятельность ООО «Воджео-Челябинск».

Основное внимание в исследовании уделяется конкурентным преимуществам компании.

Теоретические и методологические проблемы формирования конкурентных преимуществ предприятия, в том числе в сфере услуг, рассматривались в работах отечественных и зарубежных учёных – экономистов:Богомолова В.А., Бородин А.И., Булатов А.С., Быкова А.А., Бычкова А.С., Вавилов А.П., Вечканов B.C., Виханский О.С., Воронов А.А., Воротягин И.А., Ламбен Ж.Ж., Лифиц И.,Портер М.,Прахалад К., ТомпсонА.А., ХэмелГ и др.

В качестве инструментов исследования использовались сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение действительности, экономические и статистические методы.

Практическая значимость разработанных рекомендаций заключается в том, что их реализация позволит ООО «Воджео-Челябинск» достичь устойчивой конкурентоспособности.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Сущность понятия конкурентоспособности предприятия

Ни одна современная компания не может не оценить свою конкурентоспособность в рыночной нише и, в то же время, конкурентоспособность своих товаров и услуг. Несмотря на разнообразие форм и методов конкуренции, каждая из фирм стремится разработать уникальную конкурентную стратегию и улучшить свои конкурентные преимущества. Конкуренция представляется фирме высшей движущей силой, которая обязывает ее улучшать качество товаров и услуг, снижать издержки производства и повышать эффективность трудовых ресурсов. Конкурирующие компании стремятся получить признание и максимизировать прибыль с точки зрения производимых ими товаров и услуг.

Управление конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения ...

... работы является изучение проблем и перспектив повышения конкурентоспособности компании на примере ОАО «Глория Джинс». В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи: изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия; провести анализ конкурентоспособности ...

В более широком смысле конкурентоспособность включает в себя следующие составляющие:

1. Первое напрямую связано с изделием и сводится к его качеству;

2. Связано как с экономикой создания сбыта,так и с экономическими возможностями потребителя;

3. Связано как с экономикой создания сбыта, так и с экономическими возможностями потребителя;

4. Отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как члену той или иной социальной группы [11].

Следует отметить, что исследования в области конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в настоящее время все еще проводятся с точки зрения влияния на нее производственных, материальных и материальных факторов. Современная экономическая мысль состоит в том, что решающую роль в обеспечении конкурентоспособности предприятия играет интеллектуальный капитал и связанные с ним нематериальные активы [43].

Но это утверждение требует серьезной адаптации к реалиям российской действительности, для которой характерны нестабильность рыночных отношений и, более того, ограниченный оборот информации и слабая правовая защита хозяйствующих субъектов.

Для наиболее полной характеристики термина «конкурентоспособность» необходимо изучить подходы разных ученых к определению этого понятия.

Характеристика конкурентоспособности дана авторамиЖ.К. Колли и И.

Бернаром через понятие конкуренции. Конкуренция рассматривается как состояние взаимоотношений, в которых происходит свободное и достоверное сравнение всех предприятий в плане предложения и спроса на товары и услуги [27].

Согласно этому, конкурентоспособность фирмы является результатом этих отношений. Главный недостаток этого определения — отсутствие в нем аспекта достижения конкурентоспособности фирмы. Конкурентоспособность формируется на таких уровнях как:

1. Конкурентоспособность товаров или услуг;

2. Конкурентоспособность предприятия;

3. Конкурентоспособность отрасли;

4. Конкурентоспособность региона;

5. Конкурентоспособность страны.

Все эти понятия тесно связаны между собой, но не равны между собой. Например, очень часто бывает трудно отделить проблемы конкурентоспособности страны от проблем конкурентоспособности продукции или конкурентоспособности компании.

В отечественной и зарубежной литературе большое внимание уделяется анализу конкурентоспособности компании. Многие авторы считают, что существует и не может быть универсального определения конкурентоспособности, и все зависит от того, к какому объекту или субъекту оно относится. По другую сторону расположились такие специалисты как Гельвановский М.И, Жуковская В.И., Трофимова Т.И., представляющие конкурентоспособность как многоуровневое понятие, анализ и оценку которого необходимо тесно связывать с конкретной конкурентной средой и ее уровнем.В настоящее время специалисты выделяют следующие уровни конкурентоспособности:

1. Макроуровень в котором определяются основные условия функционирования всей хозяйственной системы;

2. Мезоуровень в котором формируются перспективы развития отрасли.

3. Микроуровень, на котором конкурентоспособность принимает окончательную форму в виде соотношения цены и качества товаров и услуг. Эта взаимосвязь зависит от условий, преобладающих на макро- и мезоуровне, а также от сотрудников предприятия, их способности использовать свои ресурсы и общих экономических и отраслевых выгод.

Управление конкурентоспособностью предприятия в современных условиях

... и публикаций Теоретический взнос в исследование проблемы управления конкурентоспособностью предприятия внесли работи таких зарубежных и отечественных ... у них есть серьезное конкурентное преимущество. Он определяет конкурентоспособность предприятия как результат переплетения факторов, порожденных ... цели. Объектом конкуренции является товар или услуга, с помощью которых конкуренты пытаются завоевать ...

очевидно, что основная часть конкурентного преимущества формируется на мезоуровне. Компаниям, использующим результаты научно-технического прогресса, новые материалы, более эффективные формы бизнеса, в результате чего появляются конкурентоспособные товары и услуги. В связи с этим существуют работы, в которых ставится под сомнение концепция макроконкурентоспособности, а анализ конкурентоспособности ограничивается уровнем товаров и фирм.

Лебедева О.Т. и Филиппова Т.Ю утверждают, что конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику приспособления производителя к изменяющимся условиям на рынке [41].

Следующий подход связывает конкурентоспособность фирмы с качественными характеристиками ее деятельности. Золотогоров В.D в концепции корпоративной конкурентоспособности подчеркивает наличие у компании преимуществ перед конкурентами, обеспечивая улучшение качества, снижение затрат, рост производства, стабильную долю рынка и максимизацию доходов. Следовательно, чем выше конкурентоспособность, тем больше возможностей по увеличению объема продаж и росту прибыли на предприятия [13].

Белковский считает, что конкурентоспособность предприятия – это реальная и потенциальная способность предприятия проектировать, изготавливать и реализовывать товары и услуги более привлекательные для потребителя, чем товары и услуги конкурентов, исходя из стоимостных и потребительских характеристик [5].

Каждое предприятие должно регулярно проводить анализ конкурентных преимуществ на рынке для формирования эффективность стратегии, соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации[22].

Исходя из выше сказанного можно сделать вывод, что конкурентоспособность предприятия – это многоплановая экономическая категория, являющаяся основным критерием оценки эффективности работы предприятия в плане производства товаров и оказания услуг, а также конечным показателем эффективностиуправления данным предприятием.

Конкурентоспособность предприятия подвержена влиянию факторов внутренней и внешней среды эти факторы представлены на рисунке 1.1. Рисунок 1.1 – Факторы, влияющие на субъект предпринимательской деятельности

Фактор конкурентоспособности — немедленная, необходимая и достаточная причина для изменения критериев конкурентоспособности. Важным этапом является факторный анализ причин снижения значения отдельных критериев конкурентоспособности товаров и услуг.

Прахова В.О. считает, что анализ сегодняшних тенденций в развитии факторов конкурентоспособности позволяет сделать вывод,что основными характеристиками предприятийобеспечивающими предприятиям конкурентные преимущества, являются следующие:

1. Наличие собственной рыночной ниши;

2. Контроль и поддержание высокого качества;

3. Внедрение инноваций;

4. Партнерство;

5. Высокая скорость действий, гибкость к изменяющейся конъюнктуре рынка;

6. Квалификация персонала;

7. Международная деятельность;

8. Малая величина предприятий.

Джеймс Пилдич в своей книге «Путь к покупателю» выявил следующую зависимость конкурентоспособности предприятия от существующих факторов:

Управление конкурентоспособностью предприятия на примере ООО ...

... Поддержание высокого уровня конкурентного преимущества компании на всех этапах жизненного цикла аналогично организационному маркетингу и маркетингу знаменитостей". 1.2 Основные факторы анализа конкурентоспособности предприятия Анализ деятельности конкурентов осуществляется: для выявления ...

2. Очевидность источников конкурентных преимуществ.

Но вместе с тем, так же увеличивается вероятность того, что конкуренты будут стараться лишить предприятие данных преимуществ, в случае, если их источники слишком очевидны (очень дешевое сырье, определенная технология, зависимость от конкретного поставщика).

Инновации. Сроки нововведений должны быть равны или даже превышать время возможного тиражирования конкурентами, это необходимо для сохранения лидирующих позиций.

Отказ от имеющегося конкурентного преимущества приобрести новое. Такой отказ создает барьеры для имитаторов [24].

Западные исследователи, выделяют следующие факторы конкурентоспособности предприятия:

1. Динамика масштабов долгосрочного спроса;

2. Динамика структуры спроса;

3. Технологические инновации;

4. Маркетинговые инновации;

5. Динамика лидерства;

6. Диффузия достижений;

7. Динамика эффективности;

8. Покупательские предпочтения;

9. Государственное регулирование рынка и другие.

Изучив огромное разнообразие факторов конкурентоспособности предприятия, приводимых современными исследователями, можно выделить существенные факторы конкурентоспособности современного предприятия:

1. Способность совершенствованияпроцесса оказания услуг;

2. Способность освоения и внедрения пользующихся спросом новых видов услуг;

3. Использование передовых технологий;

4. Повышение качества услуг;

5. Способность управлять стоимостью предоставляемых услуг;

6. Способность к совершенствованию и развитию персонала;

7. Международная деятельность;

8. Численность и сравнительная сила конкурирующих предприятий.

Из вышеизложенного следует, что конкурентоспособность компании является показателем эффективности финансово-хозяйственной деятельности с учетом специфики отрасли, организационно-правовой формы, статуса, имиджа. Экономистами был разработан инструментарий, качественной и количественной оценки конкурентоспособности,позволяющей реализовывать системно – критериальный подход к определению уровня конкурентоспособности предприятия [28].

Точно так же, как нет бизнеса без потребности в своих товарах и услугах, нет рыночных возможностей без конкурентных преимуществ. Конкурентные преимущества делают компанию узнаваемой на рынке, защищая ее от воздействия конкурентной среды.

Конкурентное преимущество — это система, имеющая определенную исключительную ценность, которая дает ей превосходство над конкурентами в сферах экономической, технической и организационной деятельности, что позволяет более эффективно управлять имеющимися ресурсами.

Жан-Жак Ламбен дает следующее определение конкурентного преимущества: те характеристики, свойства продукта или бренда, которые создают определенное превосходство компании над ее прямыми конкурентами. Эти характеристики (атрибуты) могут быть разнообразными и относиться как к самому товару (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую, к формам производства, сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара [29].

Это превосходство можно назвать относительным, оно определяется по отношению к конкуренту, занимающему лучшую позицию на рынке или в определенном рыночном сегменте. Этого опасного конкурента автор называет приоритетным.

Рейтинговая оценка деятельности банков

... Можно выделить следующие задачи работы:  рассмотреть понятие рейтинговой оценки банков;  рассмотреть зарубежную и российскую практику рейтинговой оценки кредитоспособности банка;  провести анализ финансовых деятельности и результатов в ПАО ... этой проблемы ведет к поиску адекватных инструментов для позиционирования банков на рынке банковских услуг. Один из наиболее эффективных способов показать ...

Устойчивое конкурентное преимущество — это долгосрочное преимущество реализации уникальной стратегии создания ценности, которая не применяется существующими или потенциальными конкурентами и чьи преимущества невозможно скопировать.

Цели предприятия и связанные с ними задачи, которые способно

выполнять предприятиев реальных условиях внешней среды, при заданном качестве их выполнения является оценочной базой для конкурентных преимуществ. Для обеспечения эффективного функционирования предприятия требуются структурные и функциональные изменения, такие изменения называются развитием или созданием конкурентных преимуществ.

Использование созданных конкурентных преимуществ и потенциала компании направлено на достижение поставленных в рабочем процессе целей. Даже в контексте цели есть несколько способов использовать потенциал. В такой ситуации условия деятельности определяются внешней средой и деятельность предприятиясостоит из:

1. Развития или создание конкурентных преимуществ;

2. Использования конкурентных преимуществ.

Основной задачейпредприятия является превосходство над конкурентами, работающими в одном с указанным предприятием сегменте рынка,собственно поэтому результаты деятельности должны быть сопоставлены с результатами конкурентов [32].

Конкурентное преимущество фирмы не всегда должно быть очевидным. Отличия между предприятием и выбранными для оценки преимуществ и недостатков конкурентами весьма субъективны в зависимости от того, чему руководство придает большее значение (внутрифирменным факторам, клиентам или конкурентам).

Возможны следующие варианты:

1. Концентрация на конкурентах, базирующаяся на сопоставлении предприятия с его основными конкурентами;

2. Ориентация на клиентов и удовлетворение их потребностей, в данном случае предприятие полагаются на мнение потребителей о том, как предприятие выглядит в сравнении с конкурентами;

3. Ориентация на рынок, в данном случае акцент делается как на потребителей, так и на конкурентов.

В соответствии с определением конкуренции, данным Законом РФ от 22 марта 1991 г. № 984–1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (с изменениями от 24 июня, 15 июля 1992г., 25 мая 1995г., 6 мая 1998г., 2 января 2000 г., 30 декабря 2001г., 21 марта, 9 октября 2002г., 7 марта 2005г., 2 февраля 2006г.) «это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке».

1. На операционной эффективности, т.е. выполнении схожих видов деятельности лучше, чем это делают конкуренты (качество обслуживания или качество продукции, часы работы и местоположение, скорость обслуживания, преимущество в издержках и т.д.);

2. Стратегическом позиционировании, т.е. осуществлении от личных от конкурентов видов деятельности или выполнение схожей деятельности, но другими путями. Стратегическое позиционирование основано на преимуществе, недостижимом для конкурентов (ключевое конкурентное преимущество).

Это может быть уникальность товара или услуги, имидж торговой марки, технологическое лидерство, уникальная комбинация видов деятельности и т.д.

Совершенствование управления закупочной деятельностью организации ООО «Контрейд»

... закупочную деятельность, подчеркивается значимость этого процесса, развитие и совершенствование его в исследуемой организации. Практическая значимость заключается в том, что разработанные рекомендации позволят усовершенствовать систему управления закупками, повысят эффективность процессов снабжения ...

Следовательно, предложение фирмы должно быть значимым для потребителей, чтобы его можно было классифицировать как конкурентное преимущество. Однако степень значимости различна.

«Для того, чтобы определенный фактор стал конкурентным преимуществом предприятия, необходимо, чтобы он имел ключевое значение для потребителей и одновременно базировался на уникальности бизнеса предприятия[10]».

Наиболее цитируемым автором в зарубежной и отечественной литературе по теории конкуренции, управления конкурентными преимуществами является М. Портер. В следующей главе заключительного квалификационного документа будет изучена теория конкурентного преимущества Майкла Портера.

Чтобы выжить или победить в жесткой конкуренции, любая система должна иметь определенные преимущества перед своими конкурентами. Сегодня практически каждая книга о конкуренции, конкурентных преимуществах или конкурентоспособности имеет ссылки на основополагающую книгу Майкла Портера «Международная конкуренция.

Майкл Портер вывел набор типичных стратегий, из которых следует, что каждая из них основана на конкурентном преимуществе, и компания должна достичь его, выбирая свою собственную стратегию. Компания должна решить, какое конкурентное преимущество она хочет получить и в какой области.

Первой составляющей стратегического выбора по этой модели является– конкурентное преимущество, которое делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товара [11].

Низкая стоимость отражает способность фирмы разрабатывать, производить и продавать сопоставимый продукт по более низкой цене, чем у конкурента. Продавая товар по такой же или низшей цене, что и конкуренты, предприятие получает большую прибыль [12].

Анализ конкурентоспособности

Интенсивное развитие рыночных отношений требует новых методов и инструментов управления организациями для обеспечения их конкурентоспособности. Фирме необходимо тщательно отслеживать и изучать конкурентов и конкурентные условия в отрасли, чтобы определить, в чем заключаются ее преимущества и недостатки по сравнению с конкурирующими фирмами, и сделать выводы для разработки своей успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентоспособности.

Анализ конкурентоспособности — чрезвычайно важный этап анализа компании. Каждоепредприятие должно знать своих конкурентов, качество их работы и уровень удовлетворённости потребителей качеством товаров и услуг данного предприятия. Каждому предприятию для завоевания устойчивойконкурентной позиции на рынке необходимо производить конкурентную продукцию или предоставлять конкурентные услуги. Конкурентная позицияпредприятия позволяет разрабатывать мероприятия для управления конкурентоспособностью.

Существует большое множество расчётных, графических и расчетно– графических методов оценки конкурентоспособности. Каждый из методов имеет свои особенности, свои преимущества и недостатки. Авторами различных методов обосновывается применение различных методов и подходов для расчёта показателей конкурентоспособности, необходимость учёта тех или иных факторов для оценки. Нужно понимать, что процесс оценивания необходимо проводить для определения положенияпредприятия на рынке. Получение положительного итога невозможно без наличия подходящей методики оценки конкурентоспособности.

Кадровая политика предприятия как инструмент стратегии управления ...

... работы в ОАО «Сетевая компания". Наличие программ развития персонала в ОАО «Сетевая компания» будет обсуждаться при анализе кадровой политики по ... компания» НкЭС существует внутренняя система обучения на предприятии. Цели системы внутрифирменного образования: Предоставьте сотрудникам знания, необходимые ... меньше. По мнению автора, это связано с тем, что знания сотрудников за период с 2007 по 2009 ...

Основными принципами оценки конкурентоспособности являются комплексность и относительность. Комплексность означает необходимость анализа комплекса качеств. Относительность оценки предусматриваетсравнение с конкурентами.

Алгоритм определения конкурентоспособности предусматривает:

1. Определение цели оценки;

2. Определение видов деятельности, оцениваемых при анализе;

3. Выбор базы сравнения;

4. Определение характеристик, для измерения;

5. Оценку выбранных характеристик;

6. Расчет обобщенного показателя конкурентоспособности;

7. Выводы об уровне конкурентоспособности.

Так, конкуренты не просто сравниваются, оцениваются их конкурентные преимущества.

Конкурентоспособность предприятия также можно оценить основываясь на сравнительном анализе устойчивости предприятия и его главных конкурентов к возможным рискам на рынке. Рассматривая риски как негативные проявления среды, данный анализ раскроет требования к деятельности предприятий отрасли, а высокий уровень устойчивости предприятия указывает на высокий уровень конкурентоспособности.

В отличии от финансово–экономических подходов к оценке конкурентоспособности,маркетинговые подходыоперируют информацией меньшего качества. Общий подход к оценке конкурентоспособности предприятия и его продукции, состоит в подборе перечня качеств, определении их относительной важности и оценке этих качеств для предприятия и его главных конкурентов.

Доля предприятия на рынке является одним из основных показателей конкурентоспособности предприятия. И чем выше доля рынка предприятия, тем выше его конкурентоспособность. Динамика доли рынка предприятия и темпы роста рынка указывают на эффективность маркетинговой деятельности предприятия, проявляющуюся в присутствии спроса на продукт предприятия. При возрастающей или стабильной доле предприятия можно сказать о том, что предприятие конкурентоспособно. И наоборот если доля предприятия на рынке снижается, то это значит, что оно не способно конкурировать.

Начиная с далеких 1960 –х годов и по сей день в процессе анализа положения предприятия на рынке широко применяется SWOT анализ. При появлении SWOT модели аналитики обрели инструмент стратегического планирования для своей интеллектуальной работы. SWOT анализ позволил разрозненные и бессистемные представления о предприятии и его конкурентном окружении выразить аналитикам в виде логически согласованной схемы взаимодействия сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Все же наиболее наглядным для оценки конкурентоспособности предприятия является метод с применением экспертной оценки и построения многоугольника конкурентоспособности. Вначале выделяются параметры используемые для оценки экспертами. Затем для удобства проведения данного анализа строится таблица, в которой сводятся сравниваемые предприятия и параметры сравнения. Для выражения своего мнения экспертамииспользуется бальная система оценки организации и их параметров. После экспертной оценки по полученным данным строится многоугольник конкурентоспособности, при этом параметры лучше всего группировать для получения более наглядного результата.

Анализ зарубежного и отечественного рынка по изготовлению корпуса

Экономические основы деятельности предприятия — . Экономические ...

... предприятия, т.к. всем известно,что цель коммерческой организации – это осуществлять свою деятельность иполучать максимально возможную прибыль от своей деятельности. Краткая характеристикапредприятия: Производственная организация «ALUKON» была основана в 2006 году ... решает широкий круг экономических проблем,направленных на повышение ... к полнойвосстановительной стоимости на основе данных . Балансовая ...

фильтров

Одним из самых часто задаваемых вопросов среди потребителей является вопрос о том, оборудование отечественных или зарубежных производителей приобретать. В настоящее время имея на то основания можно сказать что продукция российских предприятий не сколько не уступает импортным аналогам, а ее стоимость оказывается значительно ниже. Примером служит наше предприятие, на собственном заводе из нержавеющей полированной стали мы изготавливаем корпуса фильтров используя импортные засыпки и мембранные элементы. Все это существенно влияет на стоимость оборудования.

Выбор технологий, поставщиков оборудования, комплектующих и расходных материалов, базируется на уровне цены, надежности, доступности и степени избыточности. Также следует заметить что, на сколько бы не была хорошо спроектирована и рассчитана система, ее может испортить неквалифицированный монтаж.

Исходя из экспертного мнения, следует, что в целом уровень систем водоочистки в России за последние несколько лет, значительно вырос. А также наблюдается переход к применению современных, высокоэффективных, ресурсосберегающих технологий.

Повышенное внимание к вопросам охраны водных ресурсов демонстрируют последнее время и властные органы. Так, в правительстве РФ разрабатывается концепции долгосрочной государственной программы «Водная стратегия России». Программа будет включать в себя повышение качества водопроводной воды, очистку загрязненных стоков и водоемов, а также разработку и внедрение новых технологий водоочистки и водоподготовки.

Вывод:

Конкуренциейявляется тривиальное явление на рынке, при котором присутствует огромное количество игроков. При этом выигрывают предприятия, обладающие стабильными конкурентными преимуществами, которые формируют конкурентоспособность предприятия в отношении к другим участникамрынка, работающим в том же сегменте. Особенно это принципиально для сферы услуг, продукция которой нематериальна. Исходя из этого необходимо максимально качественно производить товары и услуги, дабы убедить потребителя в обращении именно этому предприятию.

Конкурентные преимущества предприятия ООО «Водгео –Челябинск» имеют все шансы проявляться в свойстве обслуживания, квалифицированного мастерства состава кадров, широты, предлагаемых главных и вспомогательных услуг, эффектной результативности привлечения и удержания клиентов.

Для оценки факторов конкурентоспособности, выявленных исследователями, а также определения ряда других показателей используются приблизительные, примерные оценки, «экспертные методы», страдающие существенной субъективностью и условностью.

Ряд методик при оценке конкурентоспособности предприятий основывается на весьма сложных идеализированных построениях: вводятся новые для экономической науки определения и показатели, строятся различные матрицы, вводятся новые системы координат и так далее. И хотя логическая обоснованность используемых теоретических моделей не вызывает сомнения, в конкретных экономических условиях конкретного предприятия эти модели представляются весьма абстрактными как весьма абстрактные.

В результате этого часто не возможно осуществить какую –либо количественную оценку предлагаемого параметра, но и вовсе сложно дать ему четкое определение. В ряде случаев не только невозможно осуществить сколько– нибудь точную количественную оценку того или иного предлагаемого параметра, но и вовсе сложно дать ему четкое определение. Все это существенно снижает возможность адекватной оценки конкурентоспособности предприятия.

Однако применяемые коэффициенты очень часто весьма условны, что влечет за собой необъективность оценки влияния тех или иных факторов на конкурентоспособность предприятия. Как было сказано ранее различные экономические факторы в каждой конкретной ситуации по –разному влияет на конкурентоспособность предприятий. Поэтому необъективным, является заведомое установление единых весовых коэффициентов для оценки конкурентоспособности различных предприятий [14].

Отмеченные недостатки существующих подходов к оценке конкурентоспособности предприятий обуславливают невысокие возможности практического применения большинства из них.

2 АНАЛИЗ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Организационно–экономическая характеристика предприятия

ООО «Водгео–Чедябинск» – одно из ведущих предприятий по изготовлению и внедрению современного, технологического оборудования в области водоснабжения и водоотведения:

1. очистка воды и стоков;

2. водонасосные и насосно – фильтровальные станции ;

3. канализационные насосные станции.

ООО «Водгео –Челябинск» образованно в 2000 году. За время

работы,благодаря успешному развитию, предприятие заняло одно из лидирующих мест в своей отрасли. Предприятие имеет в своем составе проектную группу, имеющую огромный опыт в строительстве водохозяйственных сооружений.

Предприятие имеет возможность собственными силами произвести анализ воды, а, следовательно подбор оборудования для очистки, монтажные и пуско– наладочные работы.

Имея собственную сервисную службу предприятие имеет возможность обслуживать и ремонтировать установленное оборудование.

ООО «Водгео –Челябинск» возглавляет директор. При имеющейся структуре управления руководителя.

Предприятие ООО «Водгео –Челябинск» 7448185491 зарегистрирована по адресу 454138, Челябинская область, Челябинск город, Победы проспект, дом 292–а, помещение 6. Управление над предприятием ведет директор Фролова Алина Георгиевна. В соответствии с регистрационными документами основным видом деятельности является забор, очистка и распределение воды. Предприятие было поставлено на учет 11.09.2015 года. Предприятию присвоен Общероссийский Государственный Регистрационный Номер –1157448011368.

11.09.2015 года межрайонная инспекция федеральной налоговой службы № 17 по Челябинской области осуществила постановку на учет предприятие ООО «Водгео –Челябиснк». 11.18.2015 года была инициирована процедура постановки на учет в управление ПФР в Курчатовском районе г. Челябинска. На учет в филиал №3 государственного учреждения – Челябинского регионального отделения фонда социального страхования РФ предприятия ООО «Водгео –Челябинск» стала 11.22.2015 года 12:00:00 AM. В реестре ЕГРЮЛ последняя запись предприятияимеет следующее содержание: внесение в единый государственный реестр юридических лиц сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в исполнительном органе фонда социального страхования Российской Федерации.

У предприятия также имеются дополнительные оквэд: 36.00.1 – Забор и очистка воды для питьевых и промышленных нужд, 36.00.2 – Распределение воды для питьевых и промышленных нужд, 22.21 – Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей, 37.00 – Сбор и обработка сточных вод, 47.19 – Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах, 46.73 – Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и санитарно–техническим оборудованием, 69.10 – Деятельность в области права, 69.20 – Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию, 78.10 – Деятельность агентств по подбору персонала, 81.29.9 – Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки.

Организационная структура предприятия – это состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управлениям, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Выбор организационной структуры управления, осуществляется на основе структурированного анализа всех факторов, оказывающих на нее влияние, оценки преимуществ и недостатков различных типов организационных структур.

Организационная структура проявляет форму разделения и кооперации труда в области управления и оказывает активное воздействие на процесс функционирования предприятия. Чем совершеннее структура управления, тем эффективнее воздействие на объект управления и выше результативность работы предприятия.

Организационная структура управления не является стабильной, она постоянно улучшается в соответствии с изменившимися условиями. В связи с этим данные структуры разнообразны и определяются многими факторами и условиями.

Важнейшие из них следующие:

1. Масштабы бизнеса;

2. Производственные и отраслевые особенности предприятия;

3. Характер производства;

4. Сфера деятельности предприятия;

5. Уровень механизации и автоматизации управленческих работ;

6. Квалификация работников.

Организационные структуры управления строятся с учетом следующих принципов:

1. Соответствие со структурой управления целям и стратегий предприятия;

2. Единство структуры и функции управления;

3. Первичность функции и вторичность органов управления;

4. Сочетание в структуре управления централизации, специализации и интеграции функций управления;

5. Соотношение структуры управления с производственной структурой предприятия;

6. Соответствие системы сбора и обработки информации организационной структуре управления;

7. Комплексное согласование в структуре управления всех видов деятельности.

Во время проектирования структуры управления необходимо учесть следующиеправила: вовлечь наименьшее число уровней управления и создать кратчайшую цель команд.

На предприятии ООО «Водгео –Челябинск в общей численности трудится более 40 человек.

В обязанности директора входят разработка имиджа предприятия, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, набор и обучение персонала.

Бухгалтерия ведет учет предприятия, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

Отдел маркетинга и рекламы изучает потребительский рынок, разрабатывает и внедряет рекламные проректы, проводит социологические опросы.

В обязанности экономиста включаются выполнение работы по осуществлению экономической деятельности предприятия, которая направлена на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемых товаров и услуг, а также освоение новых, достижение высоких конечныхрезультатов при условии оптимального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Экономист подготавливает данные для составления проектов финансово –хозяйственной, производственной и коммерческой деятельности предприятия в целях повышения объема сбыта продукции и максимизации прибыли. Производит расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, которые необходимы для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, использования прогрессивной техники и технологии.

Маркетинговая деятельность предприятия играет важную роль в управленческом исследовании предприятия. После выбора основных стратегических направлений действий предприятия необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга.

Любоепредприятие должно непрерывно вести мониторинг рынка и реагировать на каждое его изменение: отставание грозит не доверием потребителя к предприятию, что приводит к потери клиентов и падению имиджа предприятия.

ООО «Водгео –Челябинск» тщательно отслеживает все изменения в своей нише рынка, изучает деятельность предприятия – конкурентов.

Чаще всего опросами занимаются агенты сотрудники отдела маркетинга и рекламы. Проведение опросов помогает работникам в разработке новых технологий.

Целью является удовлетворение потребностей населения, привлечение клиентов, повышение прибыли и имиджа предприятия.

Товары и услуги, предлагаемые предприятием, определяют возможность продаж и получения прибыли. Однако необходимо не просто выпускать товары: они должны быть предназначены для конкретного рынка и соответствовать общим целям предприятия.

ООО «Водгео –Челябинск» пользуется такими средствами рекламы как:

1. Письма –продажи, которые рассылаются потенциальным клиентам, определенным целевым группам, вероятные интересы которых известны. С их помощью можно реализовать или оперативно донести информацию.

2. Реклама в средствах массовой информации – это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Главной ее особенностью является возможность донести рекламную информацию огромному количеству человек.

3. Уличная реклама имеет определенные месторасположения, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки.

4. Реклама в пункте продажи, заключающаяся в размещении плакатов, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения.

Особенностью анализа объемов предоставления услуг является, то, что

предприятие ООО «Водгео –Челябинск» оказывает услуги, а не производит продукцию. Оказание услуг и их потребление совпадают во времени. Следовательно, выручка предприятия за каждый период времени объективно отражает количество оказанных услуг.

Проанализируем показатели реализации продукции и оказания услуг

ООО «Водгео –Челябинск».

Таблица 2.1Анализ объема реализации продукции и оказания услуг за 2012 –2016 гг. Год Показатели

Объем реализации Объем реализации Абсолютный Темп Темп

продукции в текущих продукции в прирост, руб. роста,% прироста,%

ценах, руб. сопоставимых ценах,

руб. 2012 248903 248903 0 0 0 2013 371773 316007 67104 127,0 27,0 2014 544398 407210 91203 135,9 35,9 2015 525677 346022 –61188 85,0 –15,0 2016 603215 349413 3391 101,0 1,0 Итого: 0 0 100510 0 0

Анализируя данные таблицы, нужно отметить, что объем оказания услуг

ООО «Водгео –Челябинск» в действующих ценах за 2012 –2016 гг. возрос на

354312 руб. или в 2,4 раза.

В сопоставимых ценах объем предоставления услуг возрастал в 2012 –2016 гг., в последние два года отмечена тенденция снижения реализации продукции и оказания услуг по сравнению с 2015 годом. Абсолютный прирост в сопоставимых ценах составил за 2012 –2016 гг. 100510 тыс. руб.

Среднегодовой темп роста

5−1 4

√Т1 + Т2 + Т3 = √1,00 ∗ 1,27 ∗ 1,359 ∗ 0,85 ∗ 1,01 * 100=110,3% (1)

Среднегодовой темп прироста=110,3 – 100 = 10,3%

За пять лет объем оказания услуг ООО «Водгео –Челябинск» увеличивался в среднем на 10,3%.

Необходимо обратить внимание на форму оплаты услуг. Услуга, как и товар, может быть оплачена либо до, либо после ее оказания. Низкая величина дебиторской задолженности в 2012 –2016 гг. показывает, что ООО «Водгео –Челябинск» практически не оказывает услуги в кредит.

Из приведенного рисунка и таблицы 2.1 хорошо видно, что выручка ООО «Водгео –Челябинск» росла с момента начала существования предприятиядо 2016 года. В 2015 году этот показатель в текущих ценах продемонстрировал рост в размере 172 625 руб. (или на 46,4 %).

Достигнутый темп роста не удалось сохранить в 2015 году, когда выручка от реализации составила 525677 руб., что на 18721 руб. меньше значения предыдущего года. В 2016 году объем предоставления услуг возрос на 14,8% по сравнению с 2015 годом и составила 603215 руб.

Достаточная обеспеченность нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов предоставления услуг и повышения эффективности деятельности предприятия.

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением количества работников по категориям и профессиям отчетного периода с данными базисного года. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Необходимо анализировать и качественный состав по квалификации. Проанализируем состав работников ООО «Водгео –Челябинск» по категориям за 2012 –2016 гг. (таблица 2.2).

Таблица 2.2 Норма управляемости ООО «Водгео –Челябинск» за 2012–2016 гг.

Категория сотрудников 2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.

Средняя численность 23 24 26 28 32

Управленческий персонал 4 4 5 5 6

Норма управляемости 5,7 5 4,2 4,6 5,3

В общем на протяжении трех лет норма управляемости существенно не изменялась, а по ее величине можно сказать, что аппарат управленияна предприятии не перегружен, и на одного управленца приходится 4–5 подчиненных, что соответствует общепринятым стандартам.

Квалификация работников во многом зависит от их возраста, стажа работы и образования. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе персонала ООО «Водгео –Челябинск» по этим признакам (таблица2.3).

Таблица 2.3 Качественный состав персонала предприятия

Показатель Численность персонала на конец Удельный вес, %

года

2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016 Группы рабочих по возрасту, лет

до 20 1 1 1 1 1 4,3 4,2 3,8 3,6 3,1

от 20 до 30 10 11 12 14 15 43,5 45,8 46,2 50 46,9

от 30 до 40 8 8 10 10 12 34,8 33,3 38,5 35,7 37,5

от 40 до 50 3 3 2 2 3 13,1 12,5 7,7 7,1 9,4

от 50 до 60 1 1 1 1 1 4,3 4,2 3,8 3,6 3,1

Итого 23 24 26 28 32 100 100 100 100 100

Анализируя таблицу можно сказать, что большая часть персонала находится в возрасте от 20 до 40 лет, то есть предприятие в своей деятельности ориентируется в большей степени на людей среднего возраста, как опытных работников, еще не успевшим потерять интерес к работе. В течение пяти лет изменение количества сотрудников происходило в основном за счет категории людей в возрасте от 20 до 30 лет.

Проведем анализ производительности труда, наиболее обобщающим показателем которого является среднегодовая выработка продукции одним работником (таблица2.4).

Таблица 2.4Динамика производительности труда

Год Отклонение

Показатель

2013– 2014– 2015–

2012 2013 2014 2015 2016

2014 2015 2016

Численность сотрудников 23,00 24 26 28 32 2 2 4

Продолжительность рабочего дня

8,00 8 7,8 8,2 8 –0,2 0,4 –0,4

Производство продукции, тыс. руб.

248,9 371,7 544,4 525,7 603,5 172,7 –18,7 77,8

Выработка сотрудника:

13,10 18,58 25,92 22,85 23,21 7,34 –3,07 0,36 среднегодовая, тыс. руб.

среднедневная, руб. 51,98 73,76 103,69 89,98 91,37 29,93 –13,71 1,39

среднечасовая, руб. 6,49 9,22 13,29 10,97 11,42 4,07 –2,32 0,45

Необходимо отметить, что среднечасовая выработка является показателем только теоретическим, то есть позволяет определить размер производительности труда, но только в стоимостном выражении.

По данным таблицы видно, что за этот период среднегодовая выработка одного сотрудника увеличилась в основном за счет роста количества отработанных дней одним сотрудником за год и среднечасовой выработки.

Одним из важнейших факторов повышения эффективности производства на промышленных предприятиях является обеспеченность их основными фондами в необходимом количестве и ассортименте, и более полное их использование.

Выпуск–это результат затраченного человеческого труда, материальных ресурсов и основных фондов, что справедливо для предприятий выпускающих промышленную продукцию. Для ООО «Водгео –Челябинск» не производящего продукцию, а оказывающего услуги наибольшее значение имеет анализ трудовых ресурсов.

Анализ основных средств ООО «Водгео –Челябинск» по имеющейся отчетности недостаточно объективен. Например, в наиболее успешный с точки зрения 2013 год выручка предприятия составила 371773 рублей, а чистая прибыль 86436 рублей. Однако первый раздел бухгалтерского баланса в этом году был равен нулю. Появившиеся в 2014 году на балансе основные средства составили 81,8 % валюты баланса. В 2015 году доля основных средств немного уменьшилась (до 77,6 %).

Следовательно, можно сделать вывод, что анализируемое предприятие в своей деятельности использует арендуемые основные фонды.

2012 2013 2014 2015 2016

Рисунок 2.3. Динамика изменения стоимости основных средств ООО «Водгео–

Челябинск»

Для обобщающей характеристики эффективности использования основных средств служат показатели:

1. Фондоотдачи;

2. Фондоемкости;

3. Рентабельности.

В процессе анализа изучается динамика перечисленных показателей.

Таблица 2.5Показатели эффективности использования основных средств

Показатели

2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г. Стоимость основных фондов, руб. 0 0 42218 61687 73124

Фондорентабельность, %

0 0 119,61 64,94 57,85 Фондоемкость, руб./руб.

0 0 119,61 64,94 57,85 Фондоотдача, руб./руб.

0 0 12,895 8,522 8,249

Из таблицы следует, что эффективность использования основных фондов напредприятии в 2016 году снизилась сравнению с 2014 годом. Так, один рубль стоимости основных средств в 2014 году обеспечивал 12,9 рублей выручки от реализации услуг, а в 2016 только 8,25 рублей. Соответственно, противоположным образом изменился показатель фондоемкости.

Рентабельность основных средств по балансовой прибыли в 2014 году составляла 119,6 %. В следующем году этот показатель снизился почти в два раза (64,9 %), а в 2016 году – до уровня 57,9%.

Следовательно, основные средства, которые отраженны на балансе предприятия не определяют финансовые результаты ее деятельности.

Немаловажным показателем, характеризующим предприятие, является себестоимость предоставляемых услуг. От ее уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятия, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние предприятий. Анализ себестоимости услуг имеет исключительно важное значение. Он позволяет выяснить тенденции изменения данного показателя, выполнение плана по его уровню, определить влияние факторов на его прирост и на этой основе дать оценку работы предприятию по использованию возможностей и установить резервы снижения себестоимости услуг.

Планирование и учет себестоимости на предприятии ведут по элементам затрат. Группировка затрат по элементам необходима для того, чтобы изучить материалоемкость, трудоемкость, фондоемкость и установить влияние технического прогресса на структуру затрат.

Проанализируем затраты ООО «Водгео –Челябинск» за период 2012–2016 гг.

Таблица 2.6Расходы по обычным видам деятельности

Показатели 2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.

Материальные затраты 33509 40779 0 0 0

Затраты на оплату труда 103304 161700 209150 210452 235607

Отчисления на социальные нужды 30991 52126 86100 86636 61125

Амортизация 0 0 3377 4935 5850

Прочие затраты 2445 3147 167070 147562 204119

Итого по элементам затрат 170250 257752 465697 449585 506701

В целом затраты соответствуют масштабам деятельности предприятия. Можно отметить значительное возрастание общего объема всех расходов в 2014– 2016 гг. по сравнению с 2012 годом. Это связано с увеличением реализации услуг населению в этот период.

В структуре затрат отсутствуют материальные затраты, что является приемлемым для предприятия, оказывающей услуги. Также у ООО «Водгео –Челябинск» в 2012–2013 гг. не начисляло амортизацию на основные средства по причине их отсутствия. А значит, наибольшую долю в структуре расходов имеют затраты на оплату труда. Значение этого элемента в выручке ежегодно составляет порядка 50 %.

Все элементы затрат за рассматриваемый период увеличились. Самые высокие темпы роста имели прочие затраты (в 2014 году они увеличились на 164625 рублей или в 68 раз).

Но уже в следующем году по этому показателю отмечается снижение на 19508 рублей. В 2016 году также отмечен рост прочих затрат на 38,3% по сравнению с предыдущим годом.

Отрицательные значения показателя в 2015 году говорят о том, что происходила экономия затрат. Ситуация,в которой происходит лишь относительная экономия затрат, а абсолютное отклонение увеличивается считается нормальной. Рост связан с ростом масштабов деятельности предприятия.

Более точную информацию о происходящих изменениях в деятельности предприятия дает показатель–уровень затрат. Показатель рассчитанный по общим затратам показывает сколько копеек из каждого рубля выручки идет на покрытие затрат.

Таблица 2.7Уровень затрат на рубль реализованной продукции и услуг

Показатели 2012 г. 2013 г. 2014г. 2015г. 2016г.

Амортизация

0 0 0,006 0,009 0,010 Отчисления на социальные нужды

0,125 0,140 0,158 0,165 0,101 Затраты на оплату труда

0,415 0,435 0,384 0,400 0,391 Материальные затраты

0,135 0,110 0 0 0 Прочие затраты

0,010 0,008 0,307 0,281 0,338 Итого по

0,684 0,693 0,855 0,855 0,840 элементам затрат

В анализируемый период уровень затрат существенно изменился. Необходимо обратить особое внимание на динамику общего уровня затрат, так как именно этот показатель отражает реальную возможность предприятия получать высокую прибыль. Общий уровень затрат на протяжении пяти лет вырос с 0,684 руб. на рубль выручки (2012 год) до 0,840 руб. в 2016 году.

Финансовый анализ деятельности предприятия

Финансовый анализ деятельности ООО «Водгео –Челябинск» следует начать с общего анализа бухгалтерской отчетности.

В балансе за 2016 год заполнены шестнадцать строк, что указываетна скудное разнообразие деятельности предприятия. В итоге за анализируемый период наблюдается рост имущества предприятия. Валюта баланса выросла с 10 000 рублей (31 декабря 2012 года) до 85461 рублей (31 декабря 2016 года), то есть на 75461 рублей (или более чем в 8 раз).

Такой рост свойственен развивающемуся предприятию, осваивающему рынок услуг города Челябинска. По итогу 2016 года собственные средства предприятия превышают внеоборотные активы на 4183 рублей, стало быть, выполняется минимальное условие ликвидности. Тем не менее превышение собственных средств над внеоборотными активами составляет только 6,3%, что, бесспорно, очень мало. Имеетсязначительный риск того, что при небольших изменениях в составе баланса минимальное условие ликвидности перестанет выполняться.

Предприятие не имеет долгосрочных дебиторских задолженностей. Более того, форма расчетов потребителей услуг с ООО «Водгео –Челябинск» такова, что дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение ближайших 12 месяцев, на протяжении анализируемого периода не превышала 1 000 рублей. А в конце 2015 года задолженность оказалась равной нулю.

Предприятие не использует банковские кредиты, однако доля краткосрочных обязательств в пассиве баланса значительна 18,3% на конец 2016 года. В течение всего анализируемого периода долгосрочных обязательств у ООО «Водгео –Челябинск» не было.

Оценку имущественного положения проводят с целью выявления основных тенденций в структуре баланса, а также выявления положительных и отрицательных показателей состояния имущества и источников его формирования.

Баланс ООО «Водгео –Челябинск» на конец 2016 года можно охарактеризоватьбольшой долей постоянных активов, практически в 3 раза превышающей текущие активы.

Как уже отмечалось ранее, за анализируемый период наблюдается рост имущества предприятия, который сопровождается ростом масштабов деятельности.

На следующих рисунках показан состав баланса ООО «Водгео – Челябинск» с начала 2012 года по 2015 год, то естьпочти за весь период хозяйствования предприятия.

2012 2013 2014 2015

Внеоборотные активы

Оборотные активы

Рисунок 2.1. Динамика и структура актива баланса

2012 2013 2014 2015

Краткосрочные обязательства

Долгосрочные обязательства

Капиталы резервы

Рисунок 2.2. Динамика и структура пассива баланса

Из представленных рисунков отчетливо видно, что актив баланса ООО «Водгео –Челябинск» растет за счет увеличения внеоборотных активов, полностью отсутствовавших в 2013 году. Так же, для осуществления своей деятельности,предприятие приобретает необходимое оборудование. Темпы роста оборотных активовзначительно ниже.

Собственный капитал предприятия, в пассиве баланса, увеличивается. Таким образом в период с декабря 2013 по декабрь 2016 гг. собственный капитал увеличился с 1757 рублей до 71560 рублей, то есть на 69803 рублей (или в 40 раз).

Все это указывает на то, что предприятие реинвестирует получаемую прибыль и увеличит стоимость своего имущества.

В дальнейшем следует произвести оценку ликвидности баланса ООО «Водгео–Челябинск».

Ликвидность– это способность предприятия в любой момент времени осуществлять необходимые платежные обязательства. Ликвидностьхарактеризуется сопоставлением активов того или иного уровня ликвидности с обязательствами той или иной степени срочности.

Таблица 2.8 Показатели платежеспособности

Показатель Норматив Год

2012 2013 2014 2015 2016

Коэффициент критической ликвидности ≥1 1,896 1,697 1,942 1,253 1,117

Коэффициент обеспеченности собственными ≥ 0,1 0,456 0,411 0,485 0,202 0,204 средствами

Коэффициент абсолютной ликвидности ≥0,2 – 0,5 0,617 0,592 0,457 0,413 0,434 Коэффициент текущей ликвидности ≥2 8,713 8,667 6,672 3,178 2,961

Коэффициент текущей ликвидности дает общую оценку ликвидности предприятия, представляя, сколько рублей оборотных средств приходится на один рубль текущей краткосрочной задолженности. Логика такого сопоставления объясняет: предприятие погашает свои краткосрочные обязательства в основном за счет оборотных активов,исходя из этого можно сказать, что если оборотные активы превышают по величине краткосрочные пассивы и предприятие может расцениваться как благополучно действующее. Уровень превышения в относительном виде и задается коэффициентом текущей ликвидности. Показатель может существенно варьировать по отраслям и видам деятельности, а его рациональный рост в динамике обычно рассматривают как благоприятную тенденцию.

Коэффициент текущей ликвидности в 2016 году превысил минимально возможный на 0,117.

Коэффициент обеспеченности деятельности собственными оборотными средствами представляет, какая часть оборотных активов финансируется за счет собственных средств предприятия. Нетрудно привести объяснение важностиэтого коэффициента. В финансовом плане текущая деятельность проявляется в постоянномвидоизменении краткосрочных активов и пассивов. Любой актив имеет два источника финансирования:

1. Собственные средства;

2. Привлеченные средства.

Во время заключения кредитных договоров и договоров поставки, кредиторы обращают внимание на кредитоспособность контрагента, в том числе и с позиции обеспеченности предоставленного кредита. Чем выше доля собственных средств заемщика в покрытии оборотных активов, тем безопаснее для кредитора заключение кредитного договора.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует наличие собственных оборотных средств у ООО «Водгео–Челябинск», необходимых для осуществления финансовой деятельности. Значение показателя за весь период анализа превысило минимально возможное значение. Но за последние рассматриваемые годы 2015–2016 гг. отмечается тенденция существенного снижения этого показателя.

Коэффициент абсолютной ликвидности является наиболее жестким критерием ликвидности предприятия; показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно за счет имеющихся денежных средств. Данный коэффициент показывает, что у ООО «Водгео–Челябинск» достаточно наиболее ликвидных средств для обеспечения ликвидности предприятия.

Финансовые результаты деятельности можно характеризовать полученной прибылью и уровнем рентабельности. Главным образом предприятия получают прибыль от реализации товаров и услуг, а также других видов деятельности.

Прибыль является часть чистого дохода, получаемого в процессе производства, и реализации товаров и услуг, который получают предприятия. Форму прибыли чистый доход принимает, только после продажи товаров и услуг. Количественно прибыль представляет собой разность между выручкой и полной себестоимостью реализованной продукции.

Финансовый анализ результатов деятельности ООО «Водгео –Челябинск» представлен в таблица2.9.

На данный момент деятельность анализируемого предприятия прибыльна. Убыток существовал в начальный период деятельности ООО «Водгео– Челябинск».

Таблица 2.9 Формирование результатов финансовой деятельности ООО «Водгео–Челябинск»

Показатели 2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.

Выручка от продаж 248903 371773 544398 525677 603215

Себестоимость реализованных товаров 170250 257752 465697 449585 506701 Валовая прибыль 78653 114021 78701 76092 96514

Прочие доходы 0 0 0 0 0

Прочие расходы 245 289 28206 36032 40844

Прибыль до налогообложения 78408 113732 50495 40060 55670

Чистая прибыль 54885 86436 38376 30446 42309

С 2012 г. по 2015 г. отмечается общее снижение объемов прибыли получаемой анализируемым предприятием. В 2016 году зафиксирован рост чистой прибыли предприятия на 39% в сравнению с 2015 г.

Себестоимость выполненных услугв 2013 году составила 69,3%, а в следующем году возросладо 85,5%, оставаясь неизменной и в следующем 2015 году. Вследствие доля валовой прибыли в выручке за период снизилась с 30,7 % до 14,5 %. В связи с тем, что у анализируемое предприятиене имеет коммерческих и управленческих расходов, валовая прибыль по своему значению совпадает с прибылью от продаж.

Из предоставленной таблицы заметно, что ООО «Водгео–Челябинск» не получает проценты, также,как и не выплачивает проценты за пользование кредитом. существуют только прочие расходы, растущие на протяжении анализируемого периода. Так в 2014 г. они выросли в 97,6 раз по сравнению с предыдущем годом, а в 2015 г. в 1,3 раза. Размер прочих расходов в 2013 году был столь мал, что они составили лишь 0,3 % от балансовой прибыли. В 2015 году прочие расходы повысились до 90 % балансовой прибыли, а в 2016 – до 96%.

Изложенныесведения указывают на то, что в течение 2013–2015 гг. прибыль уменьшается, а себестоимость услуг возрастает. В 2014 г. чистая прибыль составила только 44 % от чистой прибыли 2013 г. прибыль продолжила снижаться и в 2015 г., однако темп падения понизился. Чистая прибыль убавилась на 7930 рублей и составила 79,3 % от прибыли 2014 г. В итогев период с 2013 г. по 2015 г. чистая прибыль уменьшилась на 55990 рублей. В 2016 году наблюдается улучшение результатов финансовойдеятельности ООО «Водгео– Челябинск». Так, прибыль от продаж выросла на 26,8% в сравнении с 2015 г., чистая прибыль увеличилась на 39%.

Закончить анализ результатов финансовой деятельности ООО «Водгео– Челябинск»следуетанализом показателей рентабельности. Проводя анализ эффективности деятельности чаще всего используютпоказатели рентабельности. Показатели рентабельности отображают конечные результаты финансовойдеятельности предприятия. Анализ данных показателей указываетна уровень рентабельности производства, реализации инвестиций и собственного капитала.

Рентабельность дает характеристику прибыли, полученной с 1 рубля средств, вложенных в финансовые операции, или другие предприятия.

Таблица 2.10 Показатели рентабельности

Показатель Норма Год

2012 2013 2014 2015 2016

Рентабельность активов ≥ 20% 120,3 127,91 97,83 50,42 49,04

Чистая рентабельность активов ≥ 13% 156,8 142,04 74,35 38,32 40,21

Рентабельность собственного капитал ≥ 20% 163,2 153,08 107,95 61,37 64,33

Окончание таблицы 2.10

Рентабельность продаж

≥ 20% 21,85 20,59 9,28 7,62 6,77 Чистая рентабельность продаж

≥ 13% 14,05 13,25 7,05 5,79 7,01 Рентабельность производства

≥ 10% 23,59 24,12 10,84 8,91 8,06

На течениеанализируемого периода отмечается общее снижение показателей рентабельности. Общая рентабельность активов указывает, какую прибыль получит предприятие с каждого рубля, вложенного в активы. Этот показатель достиг пика в 2013 г. составив 127,9 %, балансовая прибыльООО «Водгео–Челябинск», в тот момент, составила 113732 руб. В 2016 г. этот показатель составил 49,04%.

Показательрентабельности собственного капитала, характеризует прибыль, вырабатываемую собственным капиталом. В 2015 г. данный показатель достиг низшей отметкисреди последних трех лет и составил 61,37%.

Рентабельность продаж указывает, какую прибыль приносит 1 рубль выручки от реализации. Так, в 2012 г. 1 рубль выручки приносилООО «Водгео– Челябинск» 21 копейку прибыли, а в 2016 г. лишь 6,77 копейки. Чистая рентабельность продаж при этом составила всего 7,01%.

Из вышесказанного следует, что за рассматриваемый период деятельность ООО «Водгео–Челябинск» можно оценить положительно, в связи с тем, что она являлась прибыльной. Однако по остальным показателям, характеризующим финансовый результат, сформировалась отрицательная динамика. Следовательно, руководству ООО «Водгео–Челябинск» необходимо уделить особое внимание анализу финансово–хозяйственной деятельности, а также осуществлять поиск наиболее эффективных способовприменения имеющихся трудовых, производственных и финансовых ресурсов.

Оценка позиций предприятия на рынке включаетанализ внешней и внутренней среды предприятия, на основе которого определяется уровень конкурентоспособности.

Основные критические факторов представлены в таблице 2.11.

Таблица 2.11Факторы внешней макросреды

Факторы среды Характер влияния на Возможная реакция

предприятие предприятия Рост экономики страны. Возможность привлечения Планирование

долгосрочных кредитов. необходимости в Стабилизация и дополнительных предсказуемость темпов средствах. инфляции.

Увеличение цены на Ухудшение показателей Внедрение энергоресурсы. деятельности предприятия. энергосберегающих

технологий, экономия.

Усиление влияния Вложение средств в сферы с Конструктивный диалог с министерства на меньшей нормой прибыли, но органами власти. стратегические планы более значимых для предприятия. экономики республики в

целом.

Увеличение уровня Возможность для повышения Планирование и доходов населения. цены. обоснование повышения

цены.

Смена облика

Возможность утери сегмента предприятия, ремонт,

потребителей. реклама, PR.

Постоянный рост Вероятность утраты Усиление охраны и количества краж. имущества. ответственности,

страхование.

Возможность наладить Выгодный обмен опытом. Работа по поддержанию контакт с аналогичными старых связей и предприятиями в других установлению новых. городах.

Таким образом, можно судить о стабильности предприятия по отношению к факторам внешней макросреды.

Анализ микроокружения является составной частью анализа внешней среды предприятия. Существенность данного анализа обуславливается тем, что развитие предприятиянапрямую зависит от поведения заинтересованных лиц.

Важнейшие проблемы развития предприятия и их оценка представлены в таблице 2.12.

Таблица 2.12 Внешние проблемы развития предприятия

Оценка

Формулировка проблемы

значимости возможности

решения Наличие сильных конкурентов 10 7

Неудачное расположение предприятия 7 5

Очевидно, что проблем у предприятия не так много, но все они чрезвычайно важны и главное –вполне разрешимы. Как раз этот неиспользованный потенциал обуславливает интерес и стремление со стороны руководства предприятия к дальнейшему развитию.

Анализ конкурентной среды

Для формирования уникальной конкурентной стратегией ООО «Водгео– Челябинск»,осуществляет сбор информации по средствам маркетинговых исследований конкурентной среды.По итогу исследования предприятие получает информацию о ценовой политике, коммуникациях использовании технологий предприятиями, работающих в данном сегменте рынка. Собранная информация служит основой объективной оценки конкурентоспособности собственных стратегий, поиска партнеров и внедрения проектов, а также для поиска новых путей развития.

ООО «Водгео–Челябинск» не единственное предприятие в Челябинске, оказывающееэтот вид услуг, следовательно, для успешного развития предприятию нужно прилагать огромное количество усилий.

На данный момент потребность в подобного вида довольно таки, высока. В связи с этим каждый год ужесточаются и требования. Работая с потребителямивозникает необходимость сопоставления ценыи качества,в связи с тем, что эти показатели наиболее значимы для потребителя. Проведем анализ основных конкурентовООО «Водгео – Челябинск»:

1. ООО «Новохим–Урал»

2. ООО «СтройКомплекс»

3. ООО «ТермоСнаб»

4. ООО «УралВодоПрибор»

5. ООО «Сантехкомплект»

Анализируя структуру рынка,необходимо рассчитать коэффициент концентрации рынка, показывающий степень преобладания на рынке предприятий.

Индекс Герфиндаля рассчитывается как сумма квадратов долей рынка всех предприятий, предоставляющих услугиданном рынке, выраженная в процентах.

Н = р12 + р22 + р32 + р42 + р52 (2)

где:

• р к2 – квадрат доли рынка каждого предприятия;

Расчет доли рынка предприятия выполняется по формуле:

Qф

D= *100% (3)

Q

где:

• Qф – объем продаж предприятия;
• Q – общий объем продаж на рынке.

D ( ООО «СтройКомплект») = 525677*100 % / 5840856 = 15 %;

• D (ООО «Новохим–Урал») = 1635440*100 % / 5840856 = 28%;
• D (ООО «ТермоСнаб» ) = 1168171*100 % / 5840856 = 20 %;
• D (ООО «УралВодоПрибор» ) = 1460214*100 % / 5840856 = 25 %;
• D (ООО «Сантехкомплект») = 700903*100 % / 5840856 = 12%.

Доля конкурентов на рынке:

1. ООО «СтройКомплект» –15%

2. ООО «Новохим–Урал» –28%

3. ООО «ТермоСнаб» –20%

4. ООО «УралВодоПрибор» –25%

5. ООО «Сантехкомплект» –12%

На основе полученных данных рассчитываем индекс Герфиндаля:

Н = 152 + 282 +202 + 252 +122 = 2178.

Индекс указывает, на малую концентрированность рынка, так как значение индекса Герфиндаля гораздо ниже максимально возможного.

Также необходимо провести сравнительный анализдеятельности ООО «Водгео–Челябинкс» и двух основных конкурентов, занимающих преобладающую долю рынка. Этими конкурентами являются – ООО «Новохим– Урал» и ООО «УралВодоПрибор». Сравнительный анализ проведен с использованием девятибалльной системы, а также приведены экспертные оценки в таблице 2.14.

Таблица 2.14 Балльная оценка конкурентоспособности ООО «Водгео– Челябинск»

Бальные оценки Факторы

ООО «Водгео– ООО ООО «Новохим–

Челябинкс» «УралВодоПрибор» Урал»

1. Услуга

Качество 7 5 8

Уникальность 6 4 7

Период обучения

6 6 6 сотрудников

Сумма балов 21 18 25

Средний балл 5,25 4,5 6,25

2. Цена

Цена 5 6 4

Окончание таблицы 2.14

Способ проведения платежа 6 6 6

Сумма балов

16 17 16 Средний балл 5,33 5,67 5,33 3. Каналы сбыта продукции 7 6 7

Охват рынка

7 6 8 Сумма балов

14 12 15 Средний балл

7 6 7,5 4. Продвижение услуг на рынке

Реклама

5 6 10 Упоминания в СМИ

5 6 10 Сумма балов

10 12 20 Средний балл

5 6 10 Итого сумма баллов

61 59 66 Средний балл

6,3 5,8 6,5

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что ООО «Водгео– Челябинск» занимает второе место набрав 61 балл.

Третье место заняло ООО «УралВодоПрибор» отстав на 5 пунктов и набрав 59 баллов. Лидером оказалосьООО «Новохим–Урал» опередив

ООО «Водгео–Челябинск» на 2 пункта набрав по итогу 66 баллов. Отклонение оценок составило 7 баллов (66–59).

Далее следует построить многоугольник конкурентоспособности. ООО «Водгео–Челябинск»

ООО «УралВодоПрибор»

ООО «Новохим–Урал»

Рисунок 2.3. Многоугольник конкурентоспособности

Для каждого предприятия графически – конкурентоспособность выражается площадями фигур. Чем больше площадь многоугольника – тем выше конкурентоспособность. Рассматривая многоугольник можно выявить сильные и слабые конкурентные позиции.

Площади фигур:

S ООО «Водгео–Челябинск» = 82,18

S ООО «УралВодоПрибор»= 70,02 S

ООО «Новохим–Урал»=86,6

Показатель уровня конкурентоспособности определяется отношением площади многоугольника рассматриваемого предприятия к площади многоугольника конкурента.

Показатель «Водгео–Челябинск»равен 1,174 (82,18/70,02) по ООО «УралВодоПрибор» и 0,949 (82,18/86,60) по ООО «Новохим–Урал».

Значение уровня показателя конкурентоспособности ООО «Водгео– Челябинск» по отношению к ООО «Новохим–Урал»меньше единицы, указывает на то что ООО «Водгео–Челябинск» уступаетООО «Новохим–Урал», в связи с тем, что у ООО «Новохим–Урал»имеет наиболее высокое представление услуг и налаженные связи в средствах массовой информации.

Реклама в СМИ характеризуется воздействием на широкие круги населения, а, следовательно, рациональна для товаров и услуг широкого потребления и массового спроса. При выборе средств массовой информации, основными критериями являются:

1. Соответствие рекламы целевым группам населения, которые потенциально заинтересованным в приобретении данных товаров и услуг;

2. Популярность издания или передачи, и соответственно их тиражность или аудитория;

3. Уровень тарифов за рекламные площади или эфирное время;

4. География распространения или действия;

5. Особенности средств распространения.

SWOT–анализ предприятия

Важным этапом исследования безусловно является SWOT–анализ. Цель которого состоит в определении и изучении сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз рынка. Понимание сильных сторон способствует эффективному использованию возможностей рынка и избеганию его угроз, выявление слабых сторонпозволит разработать защиту, а также спланировать минимизацию потерь.

Целью анализа является оценка конкурентной среды предприятия. Первым делом необходимо определить основного конкурента предприятия ООО «Водгео–Челябинск». Обозначим сильные и слабые стороны, возможности и угрозы ООО «Водгео–Челябинск». Разработав набор важнейших факторов внутренней и внешней среды предприятия, которые представлены в таблице 2.15.

По проведенным исследованиям основным конкурентомООО «Водгео – Челябинск» является ООО «Новохим –Урал».

Таблица 2.15 SWOT–анализ для предприятия ООО «Водгео–Челябинск»

Сильные стороны Слабые стороны Наличие необходимых финансовых Отсутствие четкой стратегии ресурсов

Слабые навыки в области маркетинга Умение профессионально вести

Противоречия между элементами конкурентную борьбу

корпоративной культуры со стороны Статус признанного лидера различных отделов Эффективная реклама Высокие по отношению к конкурентам

издержки производства,высокие цены Наличие потребности в продукции предприятия на потребительском рынке Отсутствие маркетинговой службы

Возможности Угрозы Обслуживание дополнительных групп Вхождение на рынок сильного потребителей, выход на новый рынок, конкурента расширение продуктовой линии

Неблагоприятные изменения в темпах Увеличение темпов роста рынка и спроса роста курса валют

Предприятию необходимо поддерживать свои сильные стороны, увеличивая их влияние, а также снижать воздействие слабых сторон. Для этого необходимо укрепить связи с потребителями, предоставив им информацию об услугах о товарах предприятия. Продвижение услуг повысит уровень узнаваемости и увеличит уровень спроса.

При качественном обслуживании можно добиться привлечения большего числа потребителей,повысив грамотность персонала.

Сильной стороной ООО «Водгео–Челябинск», по данным таблицы 2.15, является наличие необходимых финансовых ресурсов. На самом деле предприятие достаточно крупное. Имея большой опыти высокое качествопродукции, предприятие–признанным лидером, а компетентная финансовая политика ООО «Водгео–Челябинск» способствует высокоскоростному аккумулированию денежных средстви их рациональному использованию. Квалификация руководителей позволяет предприятию вести эффективную борьбу на жестком конкурентном рынке.

Слабостью ООО «Водгео–Челябинск» является отсутствие четкой стратегии предприятия, которая на данный момент заключается лишь в удовлетворении нужд потребителей. А также непрофессионализм сотрудников в области маркетинга.

Благодаря высоким финансовым возможностям ООО «Водгео–Челябинск» может активно развиваться, завоевывая сегменты рынка и новых потребителей, тем не менее все это невозможно без сильной маркетинговой стратегии предприятия.

Как и на любом другом рынке, ни одно из предприятий не может застраховать себя от усиления конкуренции. Высокий спрос на рынке также стимулирует появление новыхпотенциально опасны для предприятия ООО «Водгео – Челябинск» конкурентов.

Проведённый анализ выявил, что на ближайшие годы ООО «Водгео– Челябинск» имеет высокий потенциал развития. Тем не менее в перспективе предприятие может столкнуться с жесточайшим кризисом, выходом из которого является максимальное использование представившихся возможностей. Что предполагаетразработку сильной стратегии.

Позиции ООО «Водгео–Челябинск»нельзя охарактеризовать высокимуровнемстабильности и конкурентоспособности. Что свидетельствует о необходимости и возможности новых путей развития. Однако ООО «Водгео– Челябинск»не имеет большого потенциала для развития. За исключением необходимости внедрения в организационную структуру управления функции маркетинга и связей с общественностью. Тем не менее положительной стороной является крепкий фундамент для дальнейшего развития в виде рационально построенной системы управления.

Вывод:

На основе проведенных анализов можно сделать вывод о том, что предприятию необходимо обратить внимание на несколько проблем и приложить максимальные усилия для их решения, а именно: необходимо проведение маркетинговой политики по продвижению товаров, повышение мотивации персонала, повышение качества обслуживания.

В ходе анализа экономической деятельности удалось выяснить, что предприятие является достаточно устойчивым и имеет высокие показатели деятельности и положительную динамику в анализируемом периоде, кроме показателей ликвидности. Сильной стороной ООО «Водгео – Челябинск», по данным, является наличие необходимых финансовых ресурсов. Предприятие имеет большой опыт и высокое качество продукции, предприятие – признанным лидером, а компетентная финансовая политика ООО «Водгео – Челябинск» способствует высокоскоростному аккумулированию денежных средств и их рациональному использованию. Квалификация руководителей позволяет предприятию вести эффективную борьбу на жестком конкурентном рынке.

Очевидно, что проблем у предприятия не так много, но все они чрезвычайно важны и главное – вполне разрешимы. Как раз этот неиспользованный потенциал обуславливает интерес и стремление со стороны руководства предприятия к дальнейшему развитию.

В ходе анализа конкурентной среды удалось выявить трех конкурентов, предлагающих аналогичные товары на рынке ООО «Водгео–Челябинск», ООО «УралВодоПрибор», ООО «Новохим–Урал». В ходе анализа также выяснилось, что ООО «Водгео–Челябинск» сегодня на втором месте, ООО «Новохим–Урал» предприятие –одно из лидеров, за счет упоминания предприятия в СМИ и рекламы. Данные направления выделяют ООО «Новохим–Урал» среди конкурентов.

3 ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ

И РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ

Обоснование конкурентной стратегии

Таблица 3.1 Конкурентные стратегии

Особенности цели Себестоимость Дифференцируемость

Фокусированиена

Фокусирование на низкой Узкая цель дифференцируемости

себестоимости

продукции

Лидер в области низкой Фокусирование на низкой Широкая цель

себестоимости себестоимости товара

При разработке конкурентной стратегии предприятия, значимой частью конкурентного анализа, а также анализа рынка в целом является оценка соотношения сил на рынке. Обычно разрабатывая конкурентную стратегиюне составляет сложности ответить на основные вопросы, которые касаются той или иной области деятельности элемента, о характеризующего потенциал её достижения. Чаще всего, в таких случаях используют построение рейтинга на основе этих основных показателей, для того чтобы получить общую оценку.

Следует указать, что положение ООО «Водгео–Челябинск» не самое лучшее, в сравнении со среднерайонными показателями объема продажитоваров и услуг.

С точки зрения определения степени привлекательности взгляда положения предприятия и формирования длительной маркетинговой стратегии не меньшую значимость показывает внутренний экспертный анализ сильных и слабых сторон процесса формирования ООО «Водгео–Челябинск» по уровню издержек, так как коммерческие излишние расходы выступают одним из максимально более вместительных показателей, характеризующих позицию предприятия на рынках сбыта относительно конкурентов.

На предприятии имеются проблемы с эффективностью продвижения отдельных видов продукции, ценовой политикой, финансовой стабильностью, своевременностью поставок. Ситуация может усугубиться низкой кадровой обеспеченностью и квалификацией персонала, в том числе и руководящего.

Предприятию необходима выработка собственной практической реализации конкурентной стратегии, благодаря которой у него появятся возможности увеличения объема продаж продукция и обеспечения ее устойчивого положения на рынке района, посредством фокусирования определенного ассортимента выпускаемой продукции на минимизацию себестоимости.

Оценка внутренних возможностей, выработка стратегии управления осуществлены с помощью системы Marketing Expert, использующей принятые во всем мире известные аналитические методики (GAP–анализ, Сегментный анализ, SWOT–анализ, Portfolio–анализ) и решающей повседневные проблемы в области маркетинга. С помощью данного программного средства и будут решены поставленные задачи.

Благодаря системеMarketing Expertустановлены цели предприятия и определены стратегии их достижения. MarketingExpertявляется подходящим инструментом разработки стратегического и тактического планов маркетинга, которое позволяет произвести необходимый анализ. Marketing Expert позволяет разработать модель предприятия, которая имеет сложную структуру, действуетна нескольких рынках одновременно, имеет конкурентов и проводит мероприятия для определения целевых групп потребителей. Что, дает возможность сегментно анализировать прибыльности через доходы и издержки любого структурного элемента предприятия. Также Marketing Expert дает возможность производить многокритериальный аудит маркетинга, в котором могут присутствовать одновременно количественные и качественные критерии.

Формирование стратегии мероприятия

Разработка мероприятий, направленных на управление конкурентоспособностью ООО «Водгео–Челябинск» с целью ее повышения.

По итогам оценки конкурентоспособности предприятия были определены «слабы» стороны деятельности ООО «Водгео–Челябинск». Выявлены параметры работы предприятия, которое необходимо совершенствовать и развивать.

На основании изучения приоритетных конкурентов исследуемого предприятия, а также его слабых сторон предлагается ряд мероприятий, направленных на управление конкурентоспособностью с целью повышения ООО «Водгео–Челябинск», таких как:

1. Развитие рекламной кампании;

2. Повышение квалификации персонала за счет проведения его обучения;

3. Мероприятия, направленные на повышение мотивации работников.

Далее в работе каждое из предложенных мероприятий описано отдельно.

1.Развитие рекламной кампании

Цели рекламной кампании: увеличение осведомленности о кампании среди потенциальных потребителей, создание положительного имиджа, информированность о маркетинговых предложениях. Вся рекламная компания направлена на решение следующих задач:

1. Привлечение потребителей;

2. Информирование потребителей об услугах;

3. Укрепление имиджа компании в целом;

4. Увеличение потока потребителе и количества клиентов. Достигатьэтого предприятие будет увеличивая количество рекламных щитов, так как билборды являются хорошим инструментом привлечения. При рациональном использовании этого инструмента, можнополучить положительный эффект в виде привлечения потребителей, и,следовательно,усиление роста продаж. При проведении рекламной политики предприятие ориентируется непосредственно на данный эффект. Для того чтобы достичь положительного результата, необходимо руководствоваться определенными правилами рекламы на билбордах. При создании макета наружной рекламы нужно использовать следующие принципы: 1. Взгляд за 1 секунду. Нужно создать столь компактный по форме и содержанию макет, чтобы информацию можно было считалась за 1 секунду. Наружная реклама должна бросаться в глаза быть быстро и на долго запоминаемой, шокирующей зрителя своим исполнением, размерами и четкостью. 2. Компактность информации. Употребление краткой информации и простых изображений. В среднем время контакта с рекламной информацией1 – 2 секунды. У человека не достаточно времени на чтение длинного или сложного текста. В движении не удается внимательно рассматривать и разбирать сложные иллюстрации, пытаться понять, что там изображено. 3. Один ключевой способ контакта. Минимизирование адресного блока и использование только одного ключевого способа контакта. Человек едет в транспорте, и вернуться к мелькнувшему рекламному щиту у него нет возможности. Для того чтобы, записать телефон, ему стоитдовериться только на свою память, поэтому важно, чтобы потенциального покупателя заинтересовал рекламируемый товар или услуга, и он запомнит либо контактный телефон, либо адрес или какую либо другую информацию чтобы потом была возможность найти предприятия производителя. 4. Крупные шрифты и контрастные цвета. Употреблениекрупной надписи, четких шрифтов, контрастных цветов. Наружная реклама воспринимается с дистанции десятков и даже сотен метров. Таким образом это основное отличие наружной рекламы от других реклам носителей. Если даже не принимать во внимание различную остроту зрения людей, ясно, что с такой дистанции человек может прочесть и понять только крупные надписи, контрастные изображения и яркие цвета. Наружная реклама должна в буквальном смысле врываться в сознании потребителей. Дизайн рекламы должен быть чётким и впечатляющим: более того, реклама должна способствовать увеличению сбыта. Верное размещение наружной рекламы помогает охватить огромную аудиторию при нестандартных решениях и создание той или иной вывески. Стоит учитывать такой факт – рекламу особо не читают и важно, чтобы что – то «зацепило» целевую аудиторию, только в этом случае повторной взгляд на рекламу будет уже более заинтересованным. Для грамотного составления макетов, используемых для рекламных щитов необходимо обратиться за помощью в рекламную кампанию, способный разработать интересное, привлекающее внимание макеты Для размещения рекламы на билбордах были выбраны щиты, находящиеся на границе города Челябинска. Планируется взять в аренду пять рекламных щитов. Проведение обучающих тренингов для персонала предприятия. Для начало необходимо отметить, что повышение квалификации персонала необходимо проводить раздельно, по выполняемым функциям. Необходимо отдельно повышать квалификацию менеджеров. Данная группирования сделано исходя из того, что данный специалисты выполняют разные функции и у каждой группы специалистов есть свои слабые места. Для увеличения числа лояльных потребителей необходимо при обучении воздействует на слабые места каждой группы специалистов. Основными направлениями при обучении персонала должны быть: 1. Тренинг на выявление потребности покупателя; 2. Тренинг, направленные на обучение персонала общению с потребителем; 3. Тренинг, направление на обучение персонала продажи дополнительных

услуг. Повышение квалификации персонала, за счёт работы над вышеперечисленными проблемными местами, положительно повлияет на повышение лояльности клиентов, и увеличение обращений потребителей. Умение выявления потребностей потребителя поможет персоналу удовлетворять появившиеся у клиента потребности в полном объеме и с надлежащим качеством.

Обучение персонала общению с клиентами поможет налаживать контакт с потребителями. Вежливое, корректное общение всегда располагает клиента, уменьшая вероятность недовольство клиента, соответственно и всего

предприятияв целом. Весь персонал должен ставить клиента в известность,

например, о том, что время, за которое предполагалось выполнить нужные работы, сдвинулась в большую или меньшей сторону. Тоже самое касается и стоимости ремонта. Но при этом предприятия должна добиваться результата, при котором время и стоимость выполнения работ заверенная перед выполнением работ должно совпадать с тем, что получилось в итоге. При достижении данного условия количество клиентов, удовлетворённых и довольных выполненными услугами вырастет во много раз. Помимо вышеперечисленных тем для обучения, персоналу необходимо провести тренинг по теме управление конфликтами. Нередки случаи, когда недовольство клиента настолько сильно, в силу каких – либо обстоятельств, что он начинает конфликтовать с персоналом, который в свою очередь чаще всего в ответ на это реагировать не совсем правильно. Он либо начинает отвечать на претензии потребителя грубостью, либо начинают предлагать слишком много скидок, что не выгодно предприятию, либо зовёт директора, а до директора должны доходить только самый сложный случай. Что касается остальных случаях, то персонал должен уметь справляться сам с любым клиентом, без использования большого количества скидок, грубости и вмешательства директора. Именно для этой цели необходимо обучение данному навыку. Далее, после обучения персонала общения, выявления потребности клиента и выхода из конфликтной ситуации необходимо будет провести тренинг по обучению подписанного умение продавать дополнительные услуги. В этом как

раз помогут основы общения и выявление потребностей. Полученные после проведения такого тренинга знания помогут персоналу продавать товары или услуги которые ранее считались невостребованными. Тем самым персонал способствует продаже не востребованных товаров, в котором клиент возможно всегда нуждался. В конечном итоге повышения квалификации персонала увеличит удовлетворённость потребителей, так как они будут общаться вежливо, будут предугадывать их потребности и это поможет им выявить мнение потребителя и повысить общее мнение о предприятии ООО «Водгео–Челябинск». Помимо персонала необходимо переподготовка менеджеров по продажам. Они также должны пройти курсы по обучению выявления потребности клиента, этики общения и управление конфликтами. После окончания подготовки персонала начнёт процесс обучения менеджеров, по программе, описанном ниже. В программу курса будет включены следующие темы: первый тренинг – ввести переговоры: здесь требуется, прежде всего, умение убеждать, аргументированно отвечать на выдвигаемые возражение искусно использовать выразительных средств устной речи. Установить отношения: для этого необходимо главным образом знать, как принять клиента или завязать контакт, правильно подойти к делу, внимательно следить за развитием отношений и совершить сделку именно в тот момент, когда это потребуется. Сопоставляя перечисленные элементы, можно представить «шкалу продажи»: 1. Установление контакта, выявление потребностей клиента; 2. Аргументация и представление товара, работа с возражениями; 3. Осуществление продажи.

Рассматривая объем величины сбыта, можно установить, что продукты недостаточно полно удовлетворяют потребности клиентов. КонкурентыООО «Водгео – Челябинск» придерживаются агрессивной стратегиии в охвате рынка используют методы дифференцированного маркетинга.

Из вышесказанного следует, что у ООО «Водгео– Челябинск» есть весьма перспективная возможность сбыта продукции высокого качества по низким ценам. Отличительными чертами продукции являются экологическая чистота и высочайшее качество. Исходя из этого, предприятие позиционируется по цене, так как это его основное преимущество перед конкурентами.

Основным достижением ООО «Водгео– Челябинск» можно назватьуспешное управление сбытом. Работа предприятия направлена на привлечение новых клиентов, с помощью конкурентных преимуществ таких как, например: сравнительно низкая цена, высокое качество, честное и культурное обслуживание клиентов, высококвалифицированные консультации. ООО «Водгео – Челябинск» всегда в срок выплачивает заработную плату и премии, стимулируясотрудниковвыполнять работу качественно и увеличивать их заинтересованность, а также удерживает, тем самым, профессиональных работников.

Предложением для ООО «Водгео – Челябинск» является реклама на телевидении, выбор конкретного носителя рекламы определяется эффективностью затрат на обращение к большой целевой аудитории. Акцент будет сделан на телевизионной рекламе, так как ей доверяет больший процент населения. Наиболее популярными каналами телевидения являются ОРТ, НТВ и РТР.

Реклама в России стала таким же предметом общественной жизни как телевидение. Невозможно представить, чтобы 10 – 15 лет назад во время просмотра кинофильма, зритель подвергался воздействию рекламы, предлагающей купить, попробовать, вложить и т.д. Это может раздражать, но такова реальность.

Эффективность рекламы выражается в исследовании общения ознакомительной мотивированной аудитории с новостью об исследуемом предприятие и его товарах и услугах, а также про то, что о них известно, какой образ предприятия и товаров сформировался и каково отношение к ним.

Создавать представление о товарах и предприятии, а тем более формировать положительное отношение к ним достаточно трудно. Этот процесс требует времени и определенной стратегии. Реклама позволяет формировать нужные представления об исследуемом предприятии у широкой аудитории. Нужно помнить, что реклама –всего лишь один из множества маркетинговых инструментов, воздействующих на сбыт товара и, следовательно, при снижении уровня продаж, предметами анализа, помимо рекламы, должны стать сам товар и цена на него, маршрут распространения и места продажи товара, особенности людей, имеющих к этому отношение.

В частности, мы можем активизировать работу продавцов, изменить цены, организовать распродажу. Именно по этой причине при оценке эффективности рекламы учитывается комплекс создавшихся на рынке условий реализации и всех факторов, способствующих или препятствующих решению наших маркетинговых задач.

Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода мною предлагается определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности. Поскольку телевидение является эффективным в плане размещения рекламы СМИ (по опросам общественного мнения), то рациональным было бы вложение основных денежных средств именно в этот вид рекламы.

Я предлагаю увеличить численность работников, так как порой работники не успевают сдать работу в срок, поэтому иногда работают в выходные дни.

Я посоветовала бы обзавестись новым современным оборудованием, транспортом, что увеличило количество поставок продукции оптовым покупателям.

На мой взгляд, значительно нужен контроль за выполнением программной разработки маркетинга, не столько для снабжения эффектной результативности рекламных процедур, да и для урегулирования хода их воплощению с реализацией в неумышленном происшествии если появления непредусмотренных обстановок. При этом необходимо в непременном порядке корректировать затраты исходя из фактического состояния дел. Более того, контроль обязан быть направлен с отправлением не столько на наблюдение за расходами и эффектной результативностью рекламных коммуникаций, да и за другими качествами деятельности на рынке.

Для воплощению с реализацией стратегии маркетинга при продаже вспомогательных частей важным по важности является оперативный контроль, т.е. надзор за ходом воплощению с реализацией конкретных рекламных событий, срока и точности их выполнения, которого не хватает в ООО «Водгео– Челябинск». Это касается расположения наружной рекламы, запуска в срок рекламных роликов. Для этого даже возможно может быть назначен определенный человек, который станет руководить и регулировать ход различных мероприятий.

Оперативный контроль с последующим анализом позволит вносить коррективы в ход реализации маркетинговых мероприятий в случае возникновения непредвиденных ситуаций или отклонений.

Также благодаря регулярному наблюдению за изменениями объема прибыли в зависимости от маркетинговых действий возможно определение наиболее точной суммы расходов на рекламные акции и т.п. Кроме того, можно будет оценить эффективность конкретной рекламной акции (рекламных роликов на телевидении, установление скидок) и определить наиболее приемлемые в конкретных ситуациях.

Маркетинговый контроль должен существовать на предприятие и регулярно проводиться. Это позволит предприятию избежать провалов в своей рекламной и другой маркетинговой деятельности, наиболее точно выбирать стратегию развития в зависимости от изменения рыночной конъюнктуры, и в частности действий конкурентов. Именно с помощью контроля маркетинговой деятельности можно корректировать действия, что поможет добиться наибольшей эффективности при реализации любых маркетинговых мероприятий.

Расчет эффективности мероприятий

Основная проблема при вычислении затрат на стимулирование – затраты на размещение рекламы в СМИ. В большинстве случаев предприятие не увеличивает затраты на рекламу, а лишь меняет предмет коммуникации.

Если, к примеру, всё объявления планировалось расположить на радио либо телевидении и рекламировать на том месте имидж предприятия, а управление решило провести результативную акцию с вручением призов и элементарно поменять содержание рекламного объявления. Ведь в случае если б стимулирования не было, расходы на размещение все равно возникли бы. Для деления издержек на массовую коммуникацию, относящихся и не относящихся к стимулированию, предлагаем следующие методы (рисунок 3.11).

Методы разделения затрат на

массовую коммуникацию

Пропорционально Метод Метод доле затрат в общем предложений об конкурентного объеме продаж использовании средств паритета

Пропорционально

Метод

объемам продаж со

физических

стимулированием и

изменений

без стимулирования

Рисунок 3.11. Методы разделения затрат на массовую коммуникацию

Рассмотрим предложенные методы разделения затрат на массовую коммуникацию.

По первому методу прогноз совокупных затрат на коммуникацию в целом, отдельно каждого из слагаемых, а также постоянных производственно– коммерческих затрат без проведения мероприятий рассчитывается следующим образом.

Метод является соотношением в применении следующих правил:

1. Если при проведении мероприятия по стимулированию применялись средства рекламы, которые не применялись бы при коммуникации без их проведения то бесполезные расходы на их не относятся к затратам без стимулирования;

2. Если при проведении мероприятия по стимулированию увеличились размеры объявления или их суммарное число, чего не было бы при коммуникации без их проведения, то бесполезные расходы на увеличение не относятся к затратам без проведения мероприятий.

По третьему методу затраты на массовую коммуникацию принимаются равными затратам ближайшего по объемам продаж или доле рынка конкурента, который в данный период не проводил мероприятий по стимулированию.

По четвертому методу (физических измерений) затраты без стимулирования и на стимулирование определяются на основе разделения каждого рекламного объявления на части, содержание которых относится или не относится к стимулированию. Каждое объявление можно рассмотреть с точки зрения размера (площадь, длительность) и выделить методами физических измерений долю объявления, занимаемую информацией о стимулировании, и долю, не занимаемую этой информацией. Этот подход основан на концепции предмета коммуникации в рекламном объявлении. Долю информации о стимулировании мы умножаем на стоимость объявления, затем суммируем по всем объявлениям и получаем сумму затрат на стимулирование. Оставшаяся часть затрат относится к затратам на коммуникацию без стимулирования. Основная трудность применения метода возникает в случае комбинированных рекламных объявлений.

Вывод:

На основании вышеизложенного перечисленные преимущества формируют положительный образ предприятия, по средствам данных мероприятий проявляется забота и внимание каждому клиенту.

В ходе разработки рекомендаций, разработан процесс формирования конкурентных преимуществ и сформирован детализированный план по внедрению предложенных мероприятий.

Все рекомендации направлены на формирование конкурентных преимуществ предприятия ООО «Водгео–Челябинск» и разработаны с учетом недостатков данного предприятия, а также с учетом анализа предпочтений клиентов.

Данные рекомендации смогут увеличить уровень конкурентоспособности предприятия. Также могут способствовать увеличению клиентов, рыночной доли.

Формирование конкурентных преимуществ за счет данных мероприятий позволит существенно повысить эффективность деятельности предприятия.

Следовательно, разработанные рекомендации окажут положительное влияние на предприятие ООО «Водгео–Челябинск» и повысят уровень конкурентоспособности. Что в следствии позволит привлечь большее число клиентов и повысить долю рынка.

Данные рекомендации повысят уровень социально – корпоративной ответственности и направлены на максимальное удовлетворение клиентов предприятия ООО «Водгео–Челябинск»

Разработанные мероприятия полностью устраняют выявленные недостатки и повышают эффективность деятельности предприятия ООО «Водгео– Челябинск».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящейвыпускной квалификационнойработе рассмотрены теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности. По данным теоретическим аспектам сделан вывод о сущности конкуренции и конкурентоспособности. Проведен анализ финансово хозяйственной деятельности ООО «Водгео–Челябинск», в ходе которого установлено:

1. ООО «Водгео–Челябинск»находится в сложной правовой и экономической зависимости от государства и имеет затруднение в контроле своей основной деятельностью;

2. Повышение объема продаж путем прямого сбыта способно повысить степень своевременной концентрации наличности, что весь необходимо для предприятия данного профиля;

3. Предприятие не эффективно использует разрешенные методы продвижения товара на рынок, а также должным образом не занимается исследованиерынка в сложившейся экономической ситуации.

В процессе выполнения были разработаны меры по улучшению маркетинговой деятельности. Анализ рынка, позволил охарактеризовать деятельность ООО «Водгео –Челябинск» как конкурентоспособную.

Также установлено, что реклама в виде плакатов недостаточно способствует привлечению потребителей, для чего разработан ряд мер по устранению данной проблемы:

1. Необходимо разработать план маркетинговых затрат на планируемый период;

2. Необходимо разработать плана рекламных мероприятий, способствующих наиболее эффективному проведению маркетинговой политики ООО «Водгео –Челябинск», в связи с тем, что рациональная и четко сформулированная цель рекламы, период осуществления и целевая аудитория улучшает имидж предприятия, стабилизируя и максимизируя прибыль;

3. Необходимо разработать план, определяющий более эффективный носитель рекламы на основе использования показателей частности. Этот план служит основой успешного ведения рекламной политики, в связи с тем, что затрагивает такие важные факторы, как психологическое воздействие рекламы, тарифы на размещение и охват аудитории в зависимости от времени показа;

4. Необходимо определить экономическую эффективностьиспользуемых рекламных мер на основе метода сопоставления ежедневной прибыли до и после проведения рекламного мероприятия. Настоящий способ наиболее приемленоучитывая непрерывный рост цен, что делает сравнение данных за большие промежутки очень затруднительным. Окончательные выводы об уровне экономической эффективности получают в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате использования рекламных мер с расходами, связанными с их осуществлением.

А также значимую часть в данном выпускной квалификационной работе составляет обоснование актуальности анализа маркетинга на предприятиеООО «Водгео –Челябинск».

С учетом того что в основе принятия производственных, финансовых, административных, и прочих решений будет лежать информация, поступающая от рынка, с развитием рыночных отношений маркетинг все глубже будет интегрироваться в общую систему управления ООО «Водгео – Чеябинск».

Маркетинг в настоящее время является весьма перспективной областью. Руководители должны иметь понимание, того что необходимостьприсутствия в штате людей, знающих и понимающих потребности потребителей, весьма значимо и только таким образом можно обеспечить максимизацию прибыли занять конкурентоспособное положение на рынке.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/diplomnaya/diplom-konkurentnyie-preimuschestva-kompanii/