Информационные технологии, как инструмент формирования управленческих решений

Контрольная работа

1. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений

1.1 Понятие информационных технологий

1.2 Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений

Библиографический список

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kontrolnaya/informatsionnyie-tehnologii-podderjki-prinyatiya-resheniy/

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Понятие информационных технологий

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенный набор действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен быть определен выбранным человеком и реализован с использованием комбинации различных средств и методов.

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо определение.

Информационная технология (ИТ) — процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированных информационных технологий — получение информации нового качества путем обработки первичных данных, на основе которых вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и согласованности с использованием современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационного обеспечения деятельности системы менеджмента.

Информационные технологии справляются со значительным увеличением объема обрабатываемой информации и приводят к сокращению времени обработки. ИТ — важнейшая составляющая процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационных технологий являются первичной средой, строительными блоками которой являются средства и методы преобразования данных.

5 стр., 2146 слов

Информация как стратегический ресурс

... уровне предприятий. Основная причина этих изменений - начало и развитие «информационной революции», которая ведет к формированию новой экономической системы. Машинные технологии как главный производственный ресурс индустриальной эпохи заменяются информацией, знаниями ...

Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений

Организации различных типов и сфер деятельности можно представить как бизнес-систему, в которой экономические ресурсы трансформируются в товары и услуги посредством различных организационных, технических и социальных процессов.

В процессе деятельности любой бизнес-системы на нее влияют факторы внешней среды (конкуренты, заказчики, поставщики, государственные учреждения, партнеры, собственники, банки, биржи и т. д.) и внутренние факторы, которые в основном являются результатом принятия того или иного управленческого решения.

Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т. е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Цель и характер деятельности организации определяют ее информационную систему и автоматизацию информационных технологий, а также тип обрабатываемого и производимого информационного продукта, на основании которого принимается оптимальное управленческое решение.

Эффективность принятия управленческих решений в условиях эксплуатации информационных технологий в организациях разного типа обусловлена ​​использованием разнообразных анализов финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Можно выделить четыре круга задач, решаемые фирмой:

1. Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям, –инвесторам, налоговым службам и т. д. В этом случае в анализе используются показатели, полученные на основании стандартных данных бухгалтерского учета и статистической отчетности, а также других источников информации.

2. Второй круг связан с аналитическими задачами, предназначенными для выработки управленческих решений для развития бизнеса. В этом случае информационная база должна быть шире, но в рамках достаточно агрегированных показателей, характеризующих основные тенденции развития отдельной фирмы или компании.

3. Третий блок аналитической деятельности ориентирован на выработку тактических решений. Его информационная база чрезвычайно широка и требует охвата большого количества высокодетализированных частных показателей, характеризующих различные аспекты работы объекта управления.

4.Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления хозяйственным объектом в соответствии с функциональными подсистемами хозяйственного объекта. Для решения этих задач используется актуальная оперативная информация о состоянии экономического объекта и внешней среды.

Основными функциями управленческого персонала различных организаций являются анализ ситуаций в компании и внешней среде, а также принятие решений и краткосрочное планирование ее деятельности.

Реализация плановых задач принятия решений осуществляется тактическом и оперативном (операционном) уровнях.

Каждый из этих уровней требует определенного информационного обеспечения, которое реализуется на основе информационных технологий. В соответствии с уровнями принятия решений при эксплуатации информационных технологий можно выделить три контура: долгосрочное планирование, среднесрочное тактическое планирование и оперативное регулирование деятельности организации.

4 стр., 1748 слов

Совершенствование деятельности организации как объекта управления. 2013 г

... работу предприятия, необходимо спланировать основные показатели, по которым предприятие должно выполнять бюджет. 5. Несмотря на то, что предприятие осуществляет производственную деятельность ... решить следующие задачи: 1) Рассмотреть теоретико-правовую деятельность организации как объекта управления; 2) Провести анализ деятельности организации по решению поставленных задач; 3) Выявить проблемы и ...

1. уровень

  • определение системы приоритетов развития организации;
  • оценка перспективных направлений развития организации;
  • выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

В соответствии с этими направлениями информационная технология обеспечивает высшему руководству оперативный, удобный доступ и сортировку информации по ключевым факторам, которые позволяют оценивать степень достижения целей фирмы и прогнозировать ее деятельность на длительную перспективу.

Особенностью информационных технологий контура долгосрочного планирования и анализа ожидаемой деятельности является построение агрегированных моделей развития организации с учетом деятельности смежных производственно-хозяйственных комплексов.

Модели данного контура функционирования информационной технологии должны учитывать:

  • особенности развития рыночных отношений в
  • возможные перспективные виды продукции (товары и услуги), относящиеся к профилю деятельности организации или предприятия;
  • потенциальные виды производственных ресурсов, возможные для использования при создании новых видов продукции (товаров, услуг);
  • перспективные технологические процессы изготовления новых видов продукции (товаров и услуг).

Учет этих факторов в модели работы информационных технологий в основном основан на использовании внешней информации для деятельности организации. Таким образом, ИТ должна располагать развитой коммуникационной средой (включая Internet) для получения, накопления и обработки внешней информации.

Отличительной особенностью функционирования ИТ в профиле долгосрочного планирования, основанного на использовании агрегированных моделей, является решающая роль самого управленческого персонала в процессе принятия решений. Высокий уровень неопределенности и неполноты информации увеличивает важность субъективного фактора как основы для принятия решения. В то же время автоматизированные информационные технологии служат вспомогательным инструментом, обеспечивающим главную предпосылку организации деятельности аппарата управления.

Таким образом, информационные технологии поддержки уровня принятия решений помогают высшему звену управления организацией решать неструктурированные задачи, основной из которых является сравнение происходящих во внешней среде изменений с существующим потенциалом фирмы.

Главное, что поддерживает работу высшего руководства, — это информационные системы, разработанные для реализации и долгосрочных целей развития организации.

В настоящее время общая концепция внедрения информационных систем еще не разработана в связи с их предназначением и функциональной универсальностью. Существуют три тенденции их использования.

1. Первый основан на том, что сначала формулируются цели и стратегии их достижения, и только потом автоматизированные информационные технологии адаптируются к заранее разработанной стратегии.

7 стр., 3011 слов

Информационные технологии в управлении проектами курсовая. Использование ...

... распределять время и получать за аннотацию положительную оценку. Реферат Информационные технологии управления проектами. Для воспроизведения сеанса видеоконференции необходимо синхронизировать видео обоих ... решениями для управления проектами. Такая возможность предоставляется на сайтах лишь 16 органов власти. Управление проектами Текстовое пособие по дисциплине специальности «Менеджмент организации. ...

2. Вторая тенденция основана на том, что организация использует информационную систему при формулировании целей и стратегическом планировании.

3. Третье направление основано на методологии синтеза двух предыдущих тенденций: стратегическая информационная система в существующих информационных технологиях с сочетанием разработки концепции развития организации на уровне управления компанией.

Информационные технологии предназначены для создания общей среды для поддержки ИТ и телекоммуникационных решений в непредвиденных ситуациях.

2. Тактический уровень

  • обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
  • создание потенциала для развития организации;
  • создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.

Чтобы принимать тактические решения, информационные технологии должны предоставлять руководству среднего звена информацию, необходимую для принятия индивидуальных или групповых тактических решений. Обычно, такие решения имеют важное значение на определенном временном интервале (месяц, квартал, год).

Тактический уровень принятия решения средним управленческим звеном используется для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основными функциями, которые выполняются на базе автоматизированной информационной технологии, являются: сравнение текущих показателей с прошлыми, составление периодических отчетов за определенный период, обеспечение доступа к архивной информации, принятие тактических управленческих решений и т. д.

Функционирование информационной технологии в контуре среднесрочного тактического планирования базируется на использовании моделей, отражающих реальные факторы и условия возможного развития деятельности организаций и предприятий, в значительной степени учитываются внешние требования поставщиков и потребителей. Однако в этом контексте внешняя информация точно соответствует возможным и конкретно реализуемым направлениям развития организаций и компаний, что повышает уровень достоверности данных и модели системы управления.

Для поддержки принятия тактического решения в информационной технологии фирмы используются такие инструментальные средства, как базы данных, системы обработки знаний, системы поддержки принятия решений и т. д.

Одним из инструментов принятия тактических решений на данный момент являются системы поддержки принятия решений, частично обслуживающие задачи, результаты которых сложно предсказать заранее. Системы поддержки принятия решений имеют достаточно мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Основными характеристиками таких систем являются:

  • возможность решения проблем, развитие которых трудно прогнозировать;
  • наличие средств моделирования и анализа;
  • возможность легко менять постановки решаемых задач и входных данных;
  • гибкость и возможность адаптации к изменению условий;
  • технология, максимально ориентированная на пользователя.

3. Оперативный (операционный) уровень принятия решений является основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций для решения различных функциональных задач экономического объекта. Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных на уровне, за счет использования потенциала, определенного на тактическом уровне. При этом, к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:

2 стр., 825 слов

Информационные технологии (3)

... быстрореагирующего управления цепочками при помощи использования информационнны.. Реферат Современные информационные технологии в. Реферат, курсовая, диплом Менеджмент организации.. OLAP технологии - реферат Роль средств новых информационных технологий в образовании. Список выполненных рефератов, курсовых и дипломных работ по предмету Информационные технологии. Реферат Информационные технологии в ...

  • получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;
  • регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
  • выработку и реализацию решений по или минимизации нежелательных отклонений.

Функционирование информационных технологий в текущем цикле проектирования и регулирования эксплуатации происходит в условиях достоверности, полноты информации и, зачастую, в режиме реального времени обработки информации.

Информационные технологии предоставляют специалистам операционного уровня информационные продукты, необходимые для принятия повседневных управленческих решений. Назначение ИТ-инструментов на этом уровне — ответить на вопросы о текущем состоянии компании и контролировать информационные потоки организации, что соответствует оперативному управлению.

Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне определены заранее.Программная обработка информации осуществляется по заранее разработанным алгоритмам.

Информационные технологии, поддерживающие управление на операционном уровне, являются связующим звеном между организацией и внешней средой. Операционный уровень также предоставляет данные для остальных уровней управления.

Инструменты оперативного управления обладают небольшой аналитической силой. Нужны организационные специалисты, которым необходима ежедневная и еженедельная информация о состоянии дел как внутри компании, так и во внешней среде. Их основная цель — отслеживать повседневные операции в организации и периодически создавать стандартные сводные отчеты.

Основные информационные потребности на оперативном уровне могут быть удовлетворены с помощью типовых функциональных и проблемно-ориентированных аппаратно-программных средств для текстовой, табличной, графической и статистической обработки данных, электронных коммуникаций и т. д.

Управление — это уникальная человеческая функция, значение которой в современном экономическом росте неизмеримо возрастает. Умелый менеджмент позволяет эффективно реализовывать сильные стороны людей, сочетать достижения науки и техники с человеческими возможностями. Учитывая, что процессы управления — это, прежде всего, информационные процессы, одним из направлений их совершенствования является компьютеризация управления. Информационные ресурсы — это полный набор информации, сформированный за время существования компании в целом. Их можно использовать как средство содействия развитию общества, так и как продукт труда, фактор повышения его эффективности. В свете этого главная проблема управления – это, прежде всего, проблема информационных взаимодействий (отношений) между субъектами, управляющими функционированием и развитием сложных социально-экономических систем и подсистем.

Важнейшей отличительной чертой процессов управления является непременное наличие обратной связи в системе управления. Для разработки управляющих воздействий требуется информация о результате предыдущего воздействия на объект управления, информация о достижении определенной цели, поставленной на предыдущем этапе управления.

10 стр., 4641 слов

Управление рисками на уровне предприятия

... системы управления рисками на предприятии снизит их влияние до минимума. 1. Теоретические основы управления рисками в сфере услуг 1.1 Понятие и характеристика рисков Приступая к изучению управления рисками ... определяется приемлемый уровень риска и способы предотвращения убытков, возникающих в результате действия конкретного риска. Сочетание этих действий и составляет систему управления рисками. Это – ...

Рациональность использования информационных ресурсов во многом определяет эффективность процессов информатизации управления, которые включают наряду с информационным, программное, технологическое, организационное, правовое и др. обеспечения управления. Очевидно, основной является информационная компонента, т.к. именно информация является предметом дальнейшей обработки и использования. В связи с этим развитию информационного обеспечения систем менеджмента следует уделять первоочередное внимание при создании эффективно функционирующих организаций.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kontrolnaya/informatsionnyie-tehnologii-podderjki-prinyatiya-resheniy/

Бастриков М.В. Информационные технологии управления / М.В. Бастриков, О.П. Пономарев. – М: ЭКСМО, 2002. – 391 с.

Божков В.П. Информационные технологии управления / В.П. Божков, Д.В. Власов, М.С. Гаспариан. – М.: Изд.центр ЕАОИ, 2008. – 120 с.

Гергенов А.П. Информационные технологии в управлении / А.П. Гергенов. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. – 112 с.

Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корнеев, В.А. Машурцев. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 157 с.

Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении / А.А. Козырев. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 360 с.

Румянцева Е.Л. Информационные технологии / Е.Л. Румянцева, В.В. Слюсарь. — М.: Форум, Инфра-М, 2007. — 256 с.

Титоренко Г.А. Информационные технологии управления / Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 439 с.

Угринович Н.Д. Информатика и информационные технологии / Н.Д. Угринович. – М.: БИНОМ, 2004. – 512 с.