Методы принятия управленческих решений

метки: Решение, Управленческий, Принятие, Модель, Разработка, Современный, Метод, Процесс

Успешного менеджера отличает качество принятия управленческих решений, главными критериями для этого являются оперативность и результативность. Эффективность процесса принятия управленческих решений определяется тем, насколько хорошо руководитель справляется с задачей и как он ее решает. Принятие управленческих решений — ключевой навык менеджера; этот процесс предполагает определенный постепенный и системный подход.

Эффективные управленческие решения — залог повышения эффективности всего общественного производства. Решения, которые мы принимаем, напрямую зависят от результатов, которые мы получаем.

Действительно, как самостоятельная ветвь управления дисциплина «управленческих решений» появилась сравнительно недавно из-за ряда факторов. Ежедневно мы принимаем большое количество различных решений. Некоторые из них не имеют глобального смысла в нашей жизни, некоторые вполне значимы, иногда мы делаем что-то не задумываясь, иногда нужно много времени, чтобы решить. Но в любом случае мы сами всегда несем ответственность за совершенное. И если мы несем ответственность за кого-то в этом решении (команда, персонал, семья, друзья), то ответственность намного выше.

это оправдать свою ответственность, научиться принимать правильные и эффективные решения в области экономики, управления людьми, потоков и наука об управленческих решениях была определена как автономная отрасль.

Принятие решений — неотъемлемая часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает менеджер, формирует цели и достигает их. Поэтому чрезвычайно важно понимать природу принятия решений для каждого, кто хочет добиться успеха в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Улучшение процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается за счет использования научного подхода к этому процессу, количественных моделей и методов принятия решений.

Актуальность данной темы, Объект работы, Цель курсовой работы, Для достижения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:

• Процесс принятия решения учитывать;
• Изучить методы принятия управленческих решений ;
• Анализ методологии принятия управленческих решений в ТЦ «Петрович» на нашем сайте.

Процесс принятия решений

Принятие управленческих решений в условиях полной неопределенности, ...

... на последствия принимаемых решений. Неопределенность можно устранить полностью или частично двумя способами: углубив доступную информацию или получив недостающую информацию. Рассмотрим более подробно модель процесса подготовки и принятия решения в условиях полной неопределенности ...

С технологической точки зрения процесс принятия решений можно представить как последовательность шагов и процедур, имеющих прямую связь и обратную связь. Отзывы отражают итеративную циклическую взаимосвязь между шагами и процедурами. Итерации в реализации элементов принятия решений связаны с необходимостью уточнения и исправления данных после выполнения последующих процедур. С информационной точки зрения уменьшается неопределенность в процессе принятия решений.

Формулировка проблемной ситуации как бы порождает вопрос «Что делать?». Последовательное выполнение процедур приводит к формированию ответа на этот вопрос в виде «что и как делать».

Процедуры принятия решений могут осуществляться путем мышления лица, принимающего решение, и экспертов, т. е. творчески, неформально и с использованием формальных средств-математических методов и компьютеров.

В процессе принятия решения решается задача исследования, распознавания, классификации, сортировки и отбора. Для решения этих задач используются методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения и обобщения.

Формальные процедуры состоят в выполнении вычислений на основе определенных алгоритмов с целью анализа вариантов решения, оценки необходимых ресурсов, сужения набора вариантов решения и т. д. Формальные процедуры выполняются лицом, принимающим решения, экспертами, техническим персоналом и техническими структурами.

Представление процесса принятия решений как логически упорядоченной совокупности неформальных и формальных процедур (имеется описание технологической схемы реализации этого процесса. Это описание позволяет структурно организовать процесс. решения и определяют информационную модель процесса, на основе которой рационально организуется сбор, обработка и хранение необходимой информации.

В процессе принятия решения есть три этапа: постановка проблемы, формирование решения и выбор решения. На сцене! для постановки задачи выполняются следующие процедуры: выявление и описание проблемной ситуации; определение времени, необходимого для принятия решения; определение ресурсов, необходимых для принятия решения.

Этап постановки задачи должен дать ответы на следующие вопросы:, На этапе принятия решения выполняются следующие процедуры:

• Анализ проблемной ситуации;
• Формирование ситуаций;
• Формирование целей;
• Определение ограничений;
• Генерация решений;

Измерение предпочтений в принятии решений.

Основная цель второго этапа — сформировать решения и оценить их предпочтения.

На этапе выбора решения выполняются следующие процедуры:

• Определение приемлемых решений;
• Установление критериев выбора решения;
• Определение эффективных (недоминантных) решений;
• Определение единого решения.

Для того чтобы принять управленческое решение, каждый руководитель должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно применять его на практике:

• Методология принятия управленческих решений;
• Методы разработки управленческих решений;
• Организация разработки управленческих решений;
• Оценка качества управленческих решений.

Попробуем кратко рассмотреть инструменты и понятийный аппарат менеджера.

Выработка и принятие управленческих решений

... предприятия; 2) раскрыть теоретические основы: сущность, классификацию управленческих решений, методы и способы принятия, функции управленческих решений. 3) дать характеристику объекту исследования; 4) выработать ... принимать безрассудных решений. Цель данного курса - выявить характерные признаки управленческих решений, а также проанализировать процесс разработки и принять решения руководителем ...

Методология принятия управленческих решений

Методы разработки управленческих решений включают методы и приемы выполнения операций, необходимых для разработки управленческих решений. К ним относятся методы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и т. д.

Организация разработки управленческого решения предполагает оптимизацию деятельности отдельных отделов и отдельных сотрудников в процессе разработки решения. Организация реализуется посредством положений, правил, организационных требований, инструкций и обязанностей.

Качество управленческого решения

Методы принятия управленческих решений

Некоторые решения, обычно типичные, повторяющиеся, могут быть успешно формализованы, то есть приняты по заранее заданному алгоритму.

Формализованное решение

Точно так же, когда финансовый менеджер решает инвестировать свободные средства в государственные ценные бумаги, он выбирает между различными типами облигаций, в зависимости от того, какие из них обеспечивают наибольшую отдачу от вложенного капитала в данный момент времени. Выбор производится на основе простого расчета итоговой доходности по каждому варианту и установления наиболее выгодного из них.

Формализация процесса принятия решений повышает эффективность управления за счет снижения вероятности ошибки и экономии времени: нет необходимости заново проектировать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения определенных ситуаций, которые регулярно повторяются, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и положения.

При этом в процессе управления организациями часто возникают новые нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, не поддающиеся формализованным решениям. В таких случаях важную роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива руководителей.

Конечно, на практике большинство решений занимают промежуточное положение между этими двумя крайними точками, позволяя как личную инициативу, так и использование формальной процедуры в процессе их разработки. Конкретные методы, используемые при принятии решений, обсуждаются ниже.

Количество критериев отбора

Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то решение будет простым, однокритериальным. Напротив, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять нескольким критериям одновременно, решение будет сложным, с несколькими критериями.

В управленческой практике подавляющее большинство решений являются многокритериальными, так как они должны одновременно соответствовать таким критериям, как: объем прибыли, рентабельность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т. д.

Рекомендации по совершенствованию методов принятия управленческих решений

... рекомендаций. Суть разработанных рекомендаций заключается в привлечении к процессу принятия управленческих решений специалистов, деятельность которых должна осуществляться на основе системы поддержки принятия решений. Следует отметить, что концепция поддержки принятия решений в основном связана с идеей ...

Форма принятия решений

Человек, делающий выбор из доступных альтернатив окончательному решению, может быть человеком, и его решение, следовательно, будет уникальным. Однако в современной управленческой практике встречаются все более сложные ситуации и проблемы, решение которых требует полного и всестороннего анализа, то есть участия группы менеджеров и специалистов.

Такие групповые или коллективные решения называются коллективными решениями. Растущая профессионализация и специализация менеджмента приводит к широкому распространению коллегиального процесса принятия решений. Также следует учитывать, что некоторые решения юридически квалифицируются как коллегиальные.

Например, отдельные решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, распределении прибылей и убытков, совершении крупных сделок, избрании органов управления, реорганизации и т. д.) отнесены к исключительной компетенции общего собрания акционеров. Коллегиальная форма процесса принятия решений, очевидно, снижает эффективность управления и «размывает» ответственность за его результаты, но предотвращает грубые ошибки и злоупотребления и повышает обоснованность выбора. \

Способ фиксации решения

На этом основании управленческие решения можно разделить на фиксированные или документальные (т. е. изданные в форме документа — приказа, распоряжения, письма и т. д.) и недокументированные (не имеющие документальной формы, устные).

Большинство решений в аппарате управления документируются, но небольшие и неважные решения, а также решения, принятые в острых, непродолжительных чрезвычайных ситуациях, могут не документироваться.

Характер используемой информации

В зависимости от степени полноты и достоверности имеющейся у руководителя информации управленческие решения могут быть детерминированными (принимаемыми в условиях определенности) или вероятностными (принимаемыми в условиях риска или неопределенности).

Эти условия играют чрезвычайно важную роль в принятии решений.

Практически все методы принятия решений, используемые в управлении, технически можно рассматривать как разновидности моделирования. Однако традиционно термин «модель» относится только к методам общего характера, а также к их многочисленным специфическим разновидностям. Помимо моделирования, существует ряд методов, которые могут помочь менеджеру найти объективно обоснованное решение, выбрать из нескольких альтернатив тот, который больше всего способствует достижению целей.

Платежная матрица

Кроме того, менеджер должен уметь объективно оценивать вероятность значительных событий и рассчитывать ожидаемое значение этой вероятности. У лидера редко бывает полная уверенность и полная неуверенность. Практически во всех случаях принятия решений менеджер должен учитывать вероятность или возможность события.

По словам Н. Паула Лумба: «Заработок — это денежное вознаграждение или полезность, возникающая в результате определенной стратегии в сочетании с конкретными обстоятельствами. Если платежи представлены в виде таблицы (или матрицы), мы получаем платежную матрицу». Слова «в сочетании с конкретными обстоятельствами» очень важны для понимания того, когда можно использовать матрицу платежей, и для оценки того, когда решение, основанное на ней, может быть надежным. В самом общем виде матрица означает, что выплата зависит от определенных событий, которые происходят. Если такое событие или природное состояние на самом деле не произойдет, оплата неизбежно будет другой.

Разработка управленческого решения на основе метода мозгового штурма

... решена проблема методом «мозгового штурма». Цель моего курса - проанализировать теоретические положения и методологические основы применения метода «мозгового штурма» в процессе принятия решений для достижения целей организации. мозговой штурм управленческое решение 1. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 1.1 Понятие принятия управленческого решения Решение - это результат ...

латежная матрица полезна, когда:

• Существует достаточно ограниченное количество альтернатив или стратегических вариантов, из которых можно выбирать.
• То, что может случиться, с полной определенностью не известно.
• Результат принятого решения зависит от того, какая альтернатива выбрана и какие события действительно происходят.

Дерево решений

Метод дерева решений может использоваться в ситуациях, аналогичных описанным выше в отношении рассмотрения матрицы платежей. При этом предполагается, что данные о результатах, вероятностях и т. д. не влияют на все последующие решения. Однако можно построить дерево решений для более сложной ситуации, когда результаты решения влияют на следующее.

Следовательно, дерево решений — полезный инструмент для принятия последовательных решений.

Далее давайте разберем наиболее распространенные методы принятия управленческих решений.

Мозговой штурм проводится группой как процесс генерации идей, в котором критически рассматриваются все возможные альтернативы.

Метод номинальной группы в определенной степени ограничивает взаимное обсуждение или общение. Члены группы присутствуют на собрании, но действуют самостоятельно.

Сначала ставится задача, а затем предпринимаются следующие шаги:

• Перед началом обсуждения каждый самостоятельно записывает свои мысли или идеи по данной проблеме;
• Все идеи записываются каждым членом группы;
• Группа обсуждает идеи, чтобы прояснить и оценить их
• Каждый член группы самостоятельно определяет рейтинг важности всех идей. Окончательное решение определяется как идея с наивысшим совокупным баллом.

Основным преимуществом этого метода является то, что он позволяет группе формально проводить общее собрание, но не ограничивает независимость мышления каждого.

Самый сложный и трудоемкий метод — это использование метода Delphi. он похож на метод номинальной группы, за исключением того, что физическое присутствие всех членов группы не требуется. Метод Дельфи исключает встречу членов группы друг с другом лицом к лицу. Этот метод характеризуется следующими этапами.

Проблема выявлена, членов группы просят дать возможные решения, ответив на тщательно составленный опросник:

• Каждый член группы отвечает на первую анкету анонимно и независимо;
• Результаты первого анкетирования собираются в центре, расшифровываются и суммируются;
• Каждый член группы получает копию результатов.

После рассмотрения результатов экспертам предлагается еще раз предложить свои решения. Как правило, даются новые решения или появляются изменения в исходной позиции.

Эти шаги повторяются так часто, как это необходимо.

Достоинством метода является независимость мнения экспертов, находящихся на пространственном расстоянии друг от друга.

Между групповым и индивидуальным принятием решений лежит способ, которым менеджер постоянно полагается на обученных консультантов перед принятием решения. Он понимает необходимость консультации и консультации и знает, как использовать потенциал группы для своевременного и значимого решения неотложной проблемы.

Анализ финансовых результатов от реализации сельскохозяйственной ...

... финансовых результатов. B связи с этим, анализ финансовых результатов представляет собой едва ли не ключевую проблему анализа финансово-хозяйственной деятельности. Финансовые результаты компании характеризуются размером полученной прибыли и уровнем прибыльности. Основную часть прибыли предприятие получает от продажи ...

Существуют также следующие методы анализа управленческих решений.

Анализ

Метод сравнения

Индексный метод

Балансовый метод

Метод цепных подстановок

Метод исключения

Графический метод

Функционально-стоимостный анализ

Факторный анализ (

Экономико-математические методы

SWOT-анализ

Следовательно, эти методы позволяют систематически принимать более эффективные решения, что важно в системе управления.

Анализ методологии принятия управленческих решений в ТК » Петрович»

Общая характеристика организации и анализ целей

ТК «Петрович» — солидная компания, ведущий поставщик сыров, молочных продуктов, жирных и масличных продуктов для оптовой и розничной торговли в Челябинске, области и соседних регионах.

Компания использует современные и гибкие схемы продаж, от крупного опта до собственной розничной сети. В Челябинске сбытовую сеть представляют:

• Центральная оптовая база данных (работа с оптовиками Челябинска).

• Региональный отдел продаж (работа с оптовиками Челябинской области).

• Филиал (работа с сетями и магазинами).

• Отдел оптовых продаж (розничные боксы на всех основных рынках Челябинска).

• Подразделение розничной торговли (корпоративные офисы торговых комплексов города).

Сегодня в Челябинске 19 мелких оптовиков и 28 брендовых розничных отделений. Доставка к ним свежих продуктов осуществляется ежедневно с учетом потребностей ассортимента. В настоящее время в розничных продажах работает около 150 человек, которые совершают около 4000 транзакций в день. Ежемесячный оборот продукции достигает двух с половиной тысяч тонн. Работа торговых представителей организована в городах Челябинской области и соседних регионов.

Вся продукция доставляется на рефрижераторах, также в цехах установлено современное холодильное оборудование, что позволяет нам соблюдать нормы консервации продукции.

Компания организует дегустации новой продукции для товароведов В магазинах и розничных покупателей в собственных торговых точках.

Для того чтобы продвигать продукцию, персонал как собственных, так и клиентских розничных магазинов обучается правильной нарезке, выкладке сыра и других продуктов.

Миссия компании: сбалансировать качество и цену. Мы всегда полагаемся на качественный продукт, который создает прочную репутацию и доброе имя.

Общей стратегической целью компании является постоянное повышение качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции.

Стимулирование продаж в розничном торговом предприятии

... также для повышения уровня продаж в розничной торговле, рекомендуется иметь в магазине такие элементы, как ... В ООО «Градус» используются различные методы стимулирования продажи товаров. Бесценным средством стимулирования продаж алкогольной продукции в ... продукции, представленной в торговом зале. Также ведется анализ и постоянная работа по расширению ассортимента алкогольных напитков, присутствующих в ...

Стратегические цели:

• Обеспечение качественной продукции, полностью отвечающей потребностям и желаниям клиентов;
• Повышение конкурентоспособности;
• Повышение статуса и имиджа компании;
• Введение гибкой системы скидок для постоянных клиентов;
• Повышение лояльности клиентов и привлечение новых сегментов рынка;
• Выход на международный рынок.

Финансовые цели:

• Занятие 30% рынка по продаже сыров в Челябинске
• Увеличение количества клиентов в среднем на 3-4 человека в день за период с 01.11.08 по 01.01.09 и, как следствие, увеличение прибыли;
• Увеличение прибыли в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 15%;
• Стабильный доход в периоды экономических спадов;
• Признание твердого финансового положения компании.

Эти цели сформулированы четко, четко, конкретно, достижимы во времени, актуальны (т. е. по принципу smart), что, безусловно, положительно скажется на деятельности компании в целом.

Анализ методов принятия управленческих решений в ТК » Петрович»

Давайте начнем с анализа проблемы. Проблема-это критическое несоответствие между желаемым и реальным состоянием. В компании «Петрович» это хорошо налаженные поставки и плохо поставленные продажи, тогда как при хороших поставках продажи не должны отставать, чтобы иметь возможность вкладывать свободные финансовые ресурсы в еще большее расширение поставок или их улучшение. Процесс построения дерева проблем позволяет структурировать проблему.

Проанализируем внешние факторы, влияющие на эту задачу.

Внешние факторы, вызывающие изменения, могут исходить из самых разных источников.

Общепринятым средством их классификации являются ступенчатые факторы:

• S-социальные факторы, то есть изменения во вкусе и социальных ценностях и потребностях, изменения в моде и тенденциях.
• Т-технологические факторы, т. е. наличие новых технологий, информационных систем и каналов связи.
• Е-экономические факторы, т. е. текущее и ожидаемое будущее состояние экономики, изменения валютных курсов и процентных ставок, изменения или дополнения в системе финансирования, процессы, связанные с изменением определения прожиточного минимума.
• Р-политические факторы, т. е. изменения в составе органов местного самоуправления, государственной власти и на международном уровне, изменения в законодательстве о правах и обязанностях работника и работодателя, продавца и покупателя, частных предпринимателей, изменения в нормативных документах и все, что связано с делопроизводством и т. д.

Мы проведем пошаговый анализ существующей стратегии продаж:

S-социальные факторы.

• Желание сотрудников повысить свою квалификацию в сфере продаж;
• Влияние различных тенденций в области эффективных продаж для персонала.

Т-технологические факторы.

• Введение новых технологий.
• Электронные экономические факторы.
• Стоимость новых методов в управлении персоналом.
• Стоимость ресурсов, затраченных на обучение персонала.
• Зарплаты сотрудников .
• Инфляция.

Р-политические факторы.

• Охраны труда работников.

Таким образом, развитие существующей стратегии продаж ТК «Петрович» зависит в основном от социально-экономических факторов, так как в данной сфере их влияние определяет отношение персонала, его потребности и показывает основные проблемы, а также технологические факторы, обусловленные деятельностью организации.

Модели принятия управленческих решений и процесс принятия и особенности ...

... будет. Процесс принятия управленческих решений, описанный в модели Карнеги, схематично изображен на рис. 1. Модель Карнеги ... не может избежать ограничений, связанных с факторами, описанными выше. У менеджеров нет ... принятия решений, а также внесли нечто новое в понятие принятия решений в организациях. До этой работы все экономические исследования основывались на идее, что компании принимают решения ...

Возможные последствия не решения проблемной ситуации могут быть следующими:

• Снижение прибыли компании ;
• Потеря значительной части клиентов;
• Снижение мотивации персонала;
• Ухудшение имиджа компании ;
• Ликвидации компании.

Разработка критериев и ограничений принятия управленческих решений

Критерий эффективности управленческого решения выражается, как правило, в виде совокупности показателей и выступает мерой познания изучаемого явления.

При выборе критерия эффективности решения следует руководствоваться следующими основными требованиями:

• Во-первых, она должна быть выражена количественно, т. е. иметь физический смысл;
• Во-вторых, он должен наиболее полно отражать результаты принятого решения;
• В-третьих, будьте достаточно просты, ясны и конкретны.

Как правило, процесс выбора критерия эффективности основывается на логических рассуждениях и интуиции лица, принимающего решение.

Основными критериями принятия управленческого решения в ТК «Петрович» являются следующие:

• Стоимость решения проблемы.
• Увеличение поставок.
• Увеличение выручки (количество клиентов).

• Повышение имиджа.

Разработка альтернативных управленческих решений

Таким образом, руководство компании определило наиболее важную проблему для стратегического развития компании. Это связано с перестройкой принципов работы маркетингового подразделения компании.

В рамках решения этой проблемы Существует несколько способов ее решения. С одной стороны, это изменение методологического подхода к организации маркетинговой службы в компании. А с другой стороны, это изменение влияния человеческого фактора на решение проблемы.

Разработка программы стимулирования сбыта продукции

... роста затрат на стимулирование сбыта превышают темпы роста затрат на рекламу. Мероприятия по продвижению продаж включают постановку целей, выбор инструментов стимулирования, разработку, предварительное тестирование и внедрение соответствующей программы, а также ...

Можно предложить несколько вариантов управленческого решения этой проблемы. Представим их в виде дерева решений.

То есть основным методом принятия управленческих решений в ТК «Петрович» является дерево решений, оно дает руководителю возможность учитывать различные направления действий, соотносить с ними финансовые результаты, корректировать их в соответствии с приписываемой им вероятностью, а затем сравнивать альтернативы.

Таким образом, мы можем предложить следующие альтернативы:

• Сформировать новую структуру отдела маркетинга компании.
• Принять за базовую в системе мотивации деятельности персонала программу материального стимулирования персонала к увеличению продаж и премирования по результатам деятельности фирмы за каждый квартал.
• Построить систему продаж за счет привлечения дилеров и дистрибьюторов на договорной основе.
• Установите ценовую политику в соответствии с системой «затраты плюс».
• Провести исследование рынка предлагаемой продукции (сыров и масложировой продукции) и предпочтений потребителей, а затем разработать ассортимент реализуемой продукции и программу продаж в соответствии с результатами исследования.

Критерием оценки эффективности решения поставленной задачи станет создание на предприятии такой маркетинговой службы, при которой вся произведенная продукция будет реализована в течение производственного периода следующей партии продукции с максимальной прибылью.

Выбор альтернативы

Для принятия окончательного решения по каждому исследуемому варианту необходимо сопоставить как эффект, полученный в результате принятия решения, так и возможные затраты (денежные, трудовые, материальные и другие ресурсы) на его реализацию. Количественная оценка эффекта, полученного в результате принятия решения, выражается не только в денежной форме, но и зависит от изменения состава капитальных вложений, социальных условий труда, психологического климата и др.

Сравнение вариантов предусматривает исключение неподходящих и выбор наиболее приемлемых. Анализ проводится с использованием методов экономического и системного анализа.

В самом общем виде выбор конечного решения определяется характером поставленной задачи, имеющимися ресурсами и информационной безопасностью процесса управления.

Из предложенных способов решения проблемы два удовлетворили компанию сразу:

• Изменить ценовую политику невозможно, так как этот рынок самостоятельно регулирует уровень цен, исходя из спроса и предложения;
• Изменение структуры маркетинговой службы не считается целесообразным, поскольку в компании есть квалифицированные специалисты, а поиск новых кадров займет время и приведет к дополнительным затратам денег.

Реально возможны только варианты изменения стратегии продаж на основе изучения покупательского спроса.

Для принятия решения, требующего выявления и учета значительного числа факторов, целесообразно привлекать тех сотрудников, которые более или менее знакомы с проблемой и смогут дать определенные рекомендации при ее рассмотрении. Отмечается, что групповые решения более эффективны, если группа небольшая по составу и количеству своих членов, есть возможность прямого общения для обсуждения принятых решений. В то же время ценность решения, принятого группой, выше, а ее компетентность выше, чем решение, принятое в одиночку.

Поэтому было принято решение изменить стратегию продаж при изучении потребителей и их спроса на продукцию.

Назначение дерева

В соответствии с приведенным выше деревом решений необходимо заранее установить все точки риска, чтобы исключить их из практической деятельности компании.

Для рассматриваемого ТК «Петрович» можно выделить следующие рисковые ситуации:

• Разработанный ассортимент продукции не пользуется спросом на рынке и возникает необходимость срочной продажи остатков продукции;
• Произошел технологический сбой, повлекший за собой неисполнение договорных обязательств и дополнительные затраты на восстановление процесса продаж и штрафные санкции.

Принятие управленческого решения

Приняв окончательное управленческое решение, руководитель ТК «Петрович» отдал следующее распоряжение:

Приказ № 106

«Об изменении стратегии продаж

15 Января 2009 года.

Ввести в действие с 1 февраля 2009 года новую систему продаж товаров, ориентированную на эффективные продажи, а также на увеличение числа покупателей.

Рост продаж и улучшение качества продукции. Я оставляю за собой контроль над исполнением.

Утвердить новое штатное расписание общества на 2009 год. Контроль за исполнением возложен на директора по экономике и финансам.

Утвердить и ввести в действие с 1 февраля 2009 года новую систему подготовки и повышения квалификации кадров. Я оставляю за собой контроль над исполнением.

Утвердить новый перечень необходимых компетенций для персонала при приеме на работу с 1 февраля 2009 года. Контроль за выполнением поручаю директору по персоналу.

Утвердить новый стандарт «Система менеджмента качества» с 1 февраля 2009 года. Контроль за выполнением возложен на технического директора.

Генеральный директор

Маркевич

Д. О.

План реализации принятого управленческого решения:

• Ознакомление персонала с приказом № 106 » Об изменении стратегии продаж»;
• Проведение маркетинговых исследований и предпочтений клиентов;
• Разработка нового ассортимента реализуемой продукции;
• Заключение договоров с новыми поставщиками сыра и масложировой продукции;
• Организация новой системы своевременной доставки продукции;
• Введение системы скидок для постоянных клиентов;
• Отправлять сотрудников на обучение и курсы повышения квалификации ;
• Проверка эффективности введенных мер и при необходимости их корректировка.

Заключение

Подводя итоги данной курсовой работы, можно сделать вывод, что цель работы достигнута — мы проанализировали существующие методы принятия управленческих решений.

На этапе выбора решения необходимо определить методы формирования критериев выбора. Они наиболее полно разработаны для хорошо структурированных решений, где можно использовать количественный анализ и электронные методы обработки данных. Для решения управленческих задач часто используются экономико-математические методы, позволяющие использовать целевую функцию в качестве критерия выбора, который обычно необходимо максимизировать или минимизировать.

Этот выбор называется оптимизацией. Примерами критериев оптимизации являются: максимальная прибыль, выручка, производительность труда; минимальные затраты, потери от брака.

Для оценки вариантов плохо структурированных решений используется система взвешенных критериев.

Часто используется модель, позволяющая принять не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается достаточно хорошим, так как оно отвечает установленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего является составление плана реализации, предусматривающего систему мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, инструкция) используются методы материального стимулирования, проводятся встречи работников с руководством, разъясняется суть принимаемых решений.

Все они направлены на преодоление сопротивления инновациям, на повышение заинтересованности сотрудников в получении запланированного результата. Большое значение имеет использование методов мониторинга выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Разработка и принятие решений-это, по сути, выбор нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принятия решений могут быть реальными, оптимистичными и пессимистичными.

Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор наилучшего варианта решения из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы приходит после «проигрывания» различных вариантов, группирования их по важности, отбрасывания заведомо неподходящих и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что иногда приводит к неточностям и искажениям в принимаемых решениях.

При выборе окончательного решения необходимо учитывать огромное разнообразие различных влияний и возможностей просчета, объясняемых как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчета. Менеджер должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко удается реализовать только один вариант, имеющий явное и существенное преимущество перед другими.

При принятии окончательного решения также необходимо предусмотреть возможность лишь частичного успеха или провала принятого решения, и поэтому рекомендуется заранее планировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае провала принятого решения могут быть осуществлены вместо запланированного.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-metodom-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy/

1. Атаманчук Г. В. менеджмент: сущность, ценность, эффективность. — М.: Академический проект: Культура, 2002. — 542 С.
2. Амелин л. управленческие решения / / журнал управления персоналом № 3. — 2002.
3. Балдин К. В. управленческие решения / К. В. Балдин,С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. — М.: Дашков и к, 2002. — 493 С.
4. Каганская Н.Л. управленческие решения. — М.: Юнити, 2002. с. 303
5. Кабушкин Н.и. организационные формы и структура управления организацией. // Методы и принципы управления, 2002, № 2. — с. 105.
6. Кирхлер Э. принятие решений в организациях: пер. с немецкого / Э. Кирхлер, А. Шротт. — Харьков: Гуманитарный штаб, 2002. — 155 С.
7. Лафта Дж. к. эффективность управления организацией. — с. 159
8. Лукичева Л. И. управленческие решения / Л. И. Лукичева, Д. Н. Егорычев; Под ред. Ю. П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2002. — 383 С.
9. Люмба Павел Николаевич Менеджмент. «Знание», 1992
10. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедури; перевод с английского и под редакцией О. И. Медведя. — М.: Вильямс, 2002. — 665 С.
11. Молодчиков Н. Правильное решение-залог успеха / / журнал кадров № 7. — 2002.
12. Миколайчик З. Решения проблем управления: принятие решений и организация работы: Пер. с полом. — Харьков: Гуманитарный штаб, 2002. — 470 С.
13. Пригожин А. И. методы развития организаций. — М.: МКФЕР, 2002. — 863 С.
14. Пригожин А. И. современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1992. — 295 С.
15. Скляренко В. К. система оптимизации моделей принятия управленческих решений. Скляренко, С. Н. Федотов / / справочник экономиста. 2002. № 6. С. 37-48.
16. Смирнов Е. А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. — М., 2002. — 271 С.
17. Торохова И. эффективные методы принятия решений / / журнал «Секрет фирмы» № 11. — 2002.
18. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. — М.: Дело, 2002. — 445 С.
19. Холл Р. Х. организации: структуры, процессы, результаты: пер. с англ. — СПб.: Питер Бук, 2002. — 509 С.