После перехода России к рыночным отношениям стало формироваться большое количество предприятий. И главной задачей этих организаций было выжить в такой среде, которая наблюдается в нашей стране. Эта среда стала подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить, организации должны обращать внимание и иметь дело со всеми факторами окружающей среды, которые влияют на эффективное развитие организации, качественное развитие и управленческие решения.
Организация должна отражать состояние внешней среды. Он основан на экономических, научно-технических, политических, социальных или этических предположениях. Организация должна быть создана, чтобы нормально функционировать. Должен быть обеспечен вклад каждого из его членов в общую работу и эффективная помощь сотрудникам в достижении их целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Он должен оперативно отслеживать все изменения во внешней среде, оценивать их и выбирать лучший ответ, способствующий достижению его целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.
В российских условиях смысл этого требования многократно возрастает. Это связано, прежде всего, с усложнением системных связей среды, в которой действуют органы управления, с возрастающей взаимозависимостью различных сфер общественной жизни: экономической, политической, идеологической, прежде всего общества. Отсюда следует, что современные руководители системы государственного управления должны владеть широким набором методов анализа внешней среды. Во-вторых, специфика проблем, текущие и будущие задачи современного российского общества. К ним можно отнести развитие демократии, общественной активности, повышение эффективности управления социальными процессами, реформирование различных сторон общественной жизни и многие другие насущные проблемы развития российской государственности современных методов принятия решений, планирования, осуществления принятых решений и контроля всех стадий этого процесса
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Улучшение процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается за счет использования научного подхода к этому процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Образ внешней среды в сознании лидера определяется его прошлым опытом, образованием, функциональными обязанностями и местом в структуре организации, которую он занимает. Прошлый опыт заставляет руководителей замечать, прежде всего, те изменения в среде, которые однажды в его личной практике привели к значительным последствиям: успеху или неудаче. Функциональные обязанности лидера или сферы его деятельности требуют, чтобы он уделял больше внимания определенной группе факторов за счет других.
Формы общественной организации производства
... теме на практике. Глава І. Предприятие в системе общественной организации производства 1.1 Специализация и кооперирование предприятий: понятие, виды, формы, показатели уровня В системе форм общественной организации производства ... недостаткам специализации и кооперирования следует прежде всего отнести такие моменты, как: рост транспортных расходов на единицу продукции вследствие увеличения радиуса ...
Цель работы — изучить влияние внешней среды на деятельность организации в современных условиях.
В соответствии с данной целью поставлены задачи:
- определить основные характеристики внешней среды организации;
- проанализировать, и выявить основные элементы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации;
- охарактеризовать и обосновать факторы внешней среды и их влияние на работу организации;
- охарактеризовать влияние внешней среды на эффективность управления организацией.
Объект исследования: факторы внешней среды организации.
Объект исследования: анализ влияния факторов внешней среды организации на эффективность управления.
Этапы исследования:
Подготовительный (выбор темы, постановка целей и задач исследования).
Практический (подбор литературы, её изучение)
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/obschestvennaya-sreda-menedjmenta/
Обобщающий (оформление результатов исследования).
и объем работы. Работа включает: введение, 2 главы, заключение, приложение, список используемой литературы; Изложена на Список литературы включает 10 наименований.
Глава 1. Теоретические аспекты управления внешней средой организации
1.1 Понятие и основные элементы внешней среды организации
Развитие деятельности любой организации — коммерческой, общественной, муниципальной — начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий планированию и реализации
Внешняя среда — это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности её субъектов менеджмента. Во внешнюю среду входит вся макросреда и часть микросреды.
Внешняя среда организации включает в себя такие элементы, как клиенты, конкуренты, государственные учреждения, поставщики, финансовые учреждения, источники работы, которые имеют значение для деятельности организации.
Способность организации реагировать и справляться с изменениями внешней среды — один из важнейших ингредиентов ее успеха. В то же время эта возможность является предпосылкой для реализации запланированных изменений.
Внешняя среда управления в целом характеризуется многокомпонентностью, возрастающей сложностью, мобильностью, неопределенностью, возрастающей взаимосвязанностью факторов, поэтому изменение хотя бы одного из них влечет за собой изменение многих других факторов.
Взаимосвязь факторов — это степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие факторы. (Изменение цены на нефть приводит к изменению цен на бензин и, следовательно, на транспортные расходы всех организаций. Это в свою очередь приводит к повышению цен на продукты питания, а значит — к снижению уровня жизни населения и его покупательной способности).
Сложность внешней среды — это число факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровень вариативности каждого из этих факторов.
Конкурентная среда предприятия и факторы производственного воздействия на нее
... с клиентами доверии и взаимном уважении. Предмет исследования – конкурентная среда сети аптек «Ромашка». Сеть аптек «Ромашка» не единственная аптечная организация в г. Новосибирске, а потому имеет ... более глубоко изучить окружающую среду и определить влияние внешних факторов на деятельность предприятия [26, с. 114]. С появлением и использованием компьютеров в организациях появилась тенденция видеть ...
Подвижность окружающей среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая мобильность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электронной промышленности. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, телекоммуникаций и космической техники. Факторы окружающей среды постепенно меняются в кондитерской, мебельной промышленности, а также при производстве тары, упаковки и консервов.
Неопределенность внешней среды — относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).
1
Основной интегральной характеристикой внешней среды организации является глобализация — важнейший современный трансграничный фактор, определяющий перспективы управления на самых разных уровнях — человека, корпорации, — это общий термин, обозначающий все более сложный комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, формирование единого общемирового, интернационализированного товарного, финансового, информационного интегрирование самых разнообразных субъектов в общемировые процессы.
Основные проявления глобализации:
- Расширение потоков товаров, технологий и финансовых средств;
- Неуклонный рост и усилие влияния международных институтов гражданского общества;
- Растущее сотрудничество использования общих ресурсов;
- Глобальная деятельность транснациональных корпораций;
- Трансграничный перенос заболеваний и экологических последствий;
- Повышение интернационализации некоторых видов преступной деятельности.
Глобализация «резко увеличивает объем человеческой массы, вовлеченной в международные отношения, мировые дела, делает традиционную дипломатию лишь одним из механизмов международного общения»1.
Внешняя среда включает как макрофакторы — политические, юридические, макроэкономические, научно-технические, социально — культурные и т.п., так и факторы микросреды — результаты выбора организацией конкретных целевых групп потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников, типов материалов и технологий, источников капитала, трудовых ресурсов. 2
1.2 Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды на организацию
Cpeдa прямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. К ним относятся поставщики, акционеры, реестры труда, государственные законы и агентства, профсоюзы, потребители и конкуренты.
Поставщики предоставляют материалы, оборудование, энергию, капитал и рабочую силу. Поставщики — очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций.
Специалисты заявляют о самых серьезных изменениях в системе продаж, буквально квалифицируя их как революцию. Бренды значительно укрепленных посреднических систем и крупных торговых сетей начали вытеснять бренды производителей. Сами последние стали все чаще использовать не столько бренд и даже бренды, сколько бренды.
Внутренняя и внешняя среда организации
... элементов внутренней и внешней среды организации, которые находятся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов. В первой главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные компоненты организации, такие ...
Законы и государственные органы влияют на организацию, поскольку каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единственным владельцем, корпорацией, корпорацией или некоммерческой ассоциацией.
Деятельность организации подлежит множеству юридических ограничений, установленных государством через законы: она имеет определенный статус — ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, частное предприятие и многое другое, действует в соответствии с налоговым законодательством.
Независимо от того, как организация относится к законодательству, она должна соблюдать законы. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, организация должна соответствовать не только федеральным законам, но и требованиям различных государственных органов: Госкомимущества, Госстандарта, санитарно-эпидемиологического надзора, Пенсионного фонда и многих других. Кроме того, деятельность организации осложняется постановлениями местных властей, количество которых постоянно увеличивается. Они также сильно влияют на деятельность организации, лицензируя определенные виды бизнеса, давая разрешение на выбор места для офиса, магазина, гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, электричество и многое другое.
Среди основных правовых достижений в процессе формирования рыночных отношений в России — законодательные акты, регулирующие отношения собственности, предпринимательство, налогообложение, конкуренцию, защиту прав потребителей, рекламу, товарные знаки и др. Одним из первых, еще в 1991 г., был принят закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».
Различные законодательные и правительственные факторы могут повлиять на уровень возможностей и угроз, существующих в деятельности организации. Для ряда организаций национальные и иностранные правительства могут быть основными регуляторами их бизнеса, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для этих организаций оценка политической ситуации может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Эта оценка проводится путем детализации политических и юридических факторов, влияющих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому можно выделить наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами. Некоторые из этих факторов влияют на весь бизнес, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие нацелены только на небольшое количество компаний, работающих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Третьи важны, прежде всего, для политических организаций, например, расклад политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Однако так или иначе, прямо или косвенно, политические и правовые факторы влияют на все организации. Например, на производителя игрушек будут влиять стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике государства и т.п. 1
Система оценки персонала организации
... работы. Глава 1. Теоретические основы системы оценки персонала организации 1 Понятие, факторы и критерии оценки персонала Центральное место в теории управления персоналом занимает такая категория, как персонал организации. Персонал организации - это совокупность сплоченных людей, на которых оказывается целенаправленное влияние ...
Потребители. Существование организации зависит от ее способности находить потребителя результатов своей деятельности и удовлетворять свои потребности. По мнению многих профессионалов в области менеджмента, единственная реальная цель бизнеса — создать потребителя. Компания существует и процветает, пока есть потребитель, пока он удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цель государства — оказывать своим гражданам услуги по обеспечению территориальной целостности, гарантировать их права и свободы и многое другое. Тот факт, что граждане являются потребителями и заслуживают соответствующего обращения, к сожалению, иногда не принимается как должное при ежедневных встречах с государственной бюрократией. Однако в период выборов использование рекламы и личных контактов служит четким указанием на то, что кандидаты в будущие владельцы офисов рассматривают граждан как потребителей услуг государственных организаций.
Конкуренты — один из внешних факторов, влияние которого неоспоримо. Руководство каждой организации четко понимает, что если вы не будете удовлетворять потребности потребителей так же эффективно, как ваши конкуренты, вы не продержитесь долго на рынке товаров или услуг. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене.
Должно быть ясно, что потребители — не единственное соревнование между организациями. Они борются за влияние на все факторы внешней среды: трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право использовать новые технологии. 2
Понятие и основные элементы косвенного воздействия внешней среды на организацию.
Под средствами непрямого действия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного прямого воздействия на организацию, но на них влияют действия. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и коммерческой деятельности.
Непрямая среда обычно более сложна, чем прямая. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия, поскольку среди них — технологии (в широком смысле — как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.
Кадровый потенциал организации
... для решения производственных проблем и достижения своих целей. Анализ кадрового состава организации и разработка эффективной кадровой политики призваны создать условия для мотивации, повышения производительности труда ... в его фонд оплаты труда. Они являются основным ресурсом организации, поскольку приводят в движение материальные факторы производства, создают продукт, стоимость и излишек продукта в ...
Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно — технического развития, который воздействует на организацию.
Влияние технологических факторов на организации часто настолько очевидно, что их считают главным двигателем производства — и в более общем плане — социального прогресса. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать. Некоторые открытия могут создавать новые отрасли и закрывать старые. Хороший пример — изобретение аудиодисков. Гигантские фабрики по производству виниловых пластинок, такие как подмосковный Апрелевский, были закрыты или перепрофилированы, и их рыночная ниша была поделена между ними множеством небольших выпусков аудио компакт-дисков.
Воздействие технологических факторов можно оценить как процесс создания нового и разрушения старого. Ускорение технологических изменений сокращает средний жизненный цикл продукта, поэтому организациям необходимо предвидеть, какие изменения принесут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции.
Состояние экономики — весьма актуальный фактор в настоящее время.
необходимо уметь оценить, как общие изменения в состоянии экономики повлияют на деятельность организации, поскольку они могут сильно повлиять на способность организации привлекать капитал для своих нужд.
Состояние мировой экономики, как правило, влияет на стоимость сырья. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, стоимость кредитов и многое другое.
Определенное состояние экономики может иметь положительное влияние на одни организации и отрицательное влияние на другие организации. Организации, работающие во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным фактором внешней среды.
Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. Например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные — могут обеспечить предпосылки для его роста.
При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие. Рассмотрим важнейшие из них.
Анализ и оценка финансового состояния банка (на примере ОАО Сбербанк)
... состояния кредитных организаций; провести анализ финансового состояния Банка; разработать и обосновать рекомендации и предложения по совершенствованию финансовой деятельности Банка. Тема диссертации - ОАО «СБЕРБАНК» - кредитная организация, действующая на основании Генеральной лицензии Банка России. Объектом исследования диплома ...
Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии» высоких ставок процента. В качестве примера можно привести рынок жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация работает в области жилищной (предоставляет ссуды, выступает в качестве инвестора или подрядчика), то рост процентных ставок будет представлять собой угрозу для реализации планов организации, а их снижение — новые возможности для развития.
Организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будут следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных
Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз для организации, создаваемых конкурентами.
Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.
Инфляция. Правительства большинства прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.
Кроме перечисленных, имеются и другие экономические факторы: структура потребления и ее динамика; экономические условия в иностранных государствах; показатели торгового баланса; изменение спроса; денежно-кредитная и финансовая политика; тенденции на рынке ценных бумаг; уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста; динамика ВНП; ставки налогов.
Различные научные, общественные и частные организации, составляют экономические прогнозы для оказания помощи корпорациям в анализе экономических факторов, влияющих на их деятельность. Экономическое прогнозирование (т.е. попытка оценить будущую экономическую обстановку для организации) осуществляется с помощью набора методов прогнозирования, которые варьируются от индивидуальных экспертных заключений до чрезвычайно сложных экономических моделей. Различаются субъективные и количественные методы оценки. 1
Анализ влияния внешней среды предприятия на результаты его деятельности
... внешней среды организации, также необходимо учитывать характеристики внешней среды, которые имеют прямое влияние на сложность ее реализации. Во-первых, эти особенности включают взаимосвязь факторов окружающей среды. Это относится к уровню силы, с которой изменение ...
1.3 Социокультурные факторы
Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых — установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое — влияют на организацию непосредственно.
Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. От социальных факторов зависит и способы ведения своих дел организации. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов.
Примеры социально-культурного влияния на деловую практику:
- во многих пор действует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме их на работу;
- при продвижении по службе, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей;
- при производстве одежды и обуви многие организации используют честолюбие определенных слоев населения, готовых платить дороже за продукцию престижных фирм, — им кажется, что это способствует возрастанию их веса в обществе;
— представления основной массы населения о «культурном обслуживании» влияет на работу магазинов, кафе, ресторанов. В целях успешного функционирования организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем конкуренты.
Политические факторы — настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.
Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение.
Другой элемент политической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм — это группы особых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленный комплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.
Большое значение для организаций, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлению специальных пошлин на импорт. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.
Отношения с местным населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.
1.4 Международное окружение
Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются в суде, чтобы не допустить в город промышленное предприятие.
Организация управления в области образования
... жизни общества, то органы образования должны проявлять твердость в управлении несмотря ни на какие внешние неблагоприятные факторы в целях сохранения высокого уровня образования и сохранения конкуренции ... автономии, свободы в образовании и особенно в отношении адаптируемости образования к уровням развития учащихся. Идут постоянные изменения. Сейчас образование претерпевает значительные перемены: ...
Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований в управлении вместо подношений сообществу наличными. 1
1.5 Роль прогнозирования в деятельности организации
Прогнозирование внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в семь областей:
Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.
Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.
Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.
Анализ технологической среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться “шоку будущего», разрушающего организацию.
Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.
Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).
Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.
Таким образом, прогнозирование внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Для успешного же планирования руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.
1.6 Анализ неопределенности организационной среды
Существует множество факторов среды, которые влияют на организацию, хотя эффект их воздействия на организацию может быть не совсем явным. Для того чтобы оставаться прибыльными, организации должны противостоять неопределенности обстановки. Под неопределенностью подразумевается то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков провала организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными направлениями.
Организации стараются получить представление о неопределенных условиях посредством анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и, согласно которой, можно действовать.
Обстановка, с которой сталкиваются организации, не одинакова, поэтому ей соответствуют различные уровни неопределенности, которые могут быть классифицированы на основе анализа двух характеристик:
- степени простоты или сложности обстановки;
- степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.
Неопределенность внешней обстановки возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением ее условий. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.
Измерение неопределенности внешней среды по принципу «простая — сложная» имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации: в сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию.
Сложность может возникать из различий в элементах внешней среды, с которыми сталкивается организация (например, международная организация, работающая во многих странах), а также быть результатом суммы знаний, необходимых для того, чтобы справиться с воздействием обстановки (например, требование к аэрокосмической компании).
В простой среде действуют, например, продовольственный магазин или курсы обучения языку. В подобных случаях единственными действительно важными внешними элементами являются несколько конкурентов, поставщики и потребители. Государственное регулирование минимальное, изменения в культуре имеют незначительное воздействие.
В сложной среде действуют университеты или районные управы. В университетах пересекается целый спектр наук. Они являются местными центрами культурного обмена и обмена научными ценностями. Университеты вступают во взаимодействие с правительством и фондовыми учреждениями, профессиональными и научными ассоциациями, выпускниками, корпорациями. Это формирует большее количество внешних элементов и сложную внешнюю обстановку. Районные управы выполняют разнообразные хозяйственные и социально-политические функции, направленные, прежде всего, на удовлетворение потребностей населения и организаций, действующих на территории района. Их работа определяется постановлениями префекта и мэрии, запросами и жалобами населения, необходимостью обеспечения успешной работы в районе городских служб и многими другими факторами.
Измерение неопределенности внешней среды по принципу «стабильная-нестабильная». Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать гам, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро. Например, компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как многие муниципальные учреждения (например, общеобразовательные школы или службы по уборке территории) работают в стабильной обстановке.
Состояние «сложная стабильная внешняя среда» представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, компаний осуществляется именно в такой сложной стабильной среде. Имеется большое количество внешних элементов, но, хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.
Состояние «простая нестабильная». В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения труднопредсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, шоу-бизнес. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом.
Состояние «сложная-нестабильная». Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной-нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько факторов, внешняя среда становится «бурлящей», или, как ее называют, турбулентной. С такой средой сталкиваются, например, электронные фирмы и авиакомпании. Так, в случае с авиакомпаниями: в течение всего лишь нескольких последних лет им пришлось противостоять росту числа региональных авиакомпаний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. С подобными ситуациями сталкиваются аэрокосмические корпорации, компании связи, фармацевтические фирмы и многие другие.
Показатели сложности и нестабильности внешней среды по-разному воздействует на организационное поведение отдельных функциональных подразделений организации. Рассмотрим в качестве примера воздействие этих показателей на кадровую службу организации.
Простая и стабильная среда — самая простая для работы отдела кадров. Прогнозирование потребности в персонале относительно несложно, поскольку оно может основываться на прошлых тенденциях. Необходимость изменения методов стимулирования труда и мотивации незначительны в связи с низкими уровнями конкуренции. Доходы от продажи и уровни прибыли, скорее всего, будут оставаться постоянными, поэтому фонд заработной платы не меняется. Применяются рутинные процедуры для поиска и отбора персонала. Оценить информацию о внешней среде относительно легко, так как количество включенных элементов невелико.
Сложная и стабильная среда. С точки зрения перспектив управления персоналом, этот случай также не представляет серьезных проблем. Прогнозирование потребности в дополнительной рабочей силе относительно несложно в связи с высоким уровнем стабильности и довольно значительным постоянством рынка труда. Оценка информации гораздо сложнее из-за значительного количества вовлеченных элементов. Однако нет серьезной необходимости для изменения политики в отношении работы с персоналом, так как используемые методы работы достаточно эффективны.
Простая и нестабильная среда. Этот случай представляет более значительные проблемы. В связи с высоким уровнем динамичности ситуации на рынке прогнозирование результатов работы осложнено. Проблемы оценки менее значительны вследствие небольшого количества действующих элементов. Однако, возможно, придется пересматривать и совершенствовать методы отбора персонала, систему премирования, мотивации.
Сложная и нестабильная среда. Это наименее благоприятное состояние внешней среды для деятельности службы персонала. Оно делает процесс кадрового планирования чрезвычайно трудным. Прогнозировать кадровые изменения сложно из-за высокого уровня комплексности проблем, затруднений со сбором информации и невозможности основываться на прошлых тенденциях. Управление персоналом, его планирование чрезвычайно осложнено из-за циклических изменений потребности в персонале из-за нестабильности рынка. Оценить информацию очень трудно вследствие большого количества включенных переменных. Вероятно, придется более широко использовать услуги кадровых агентств. 1
1.7 SWOT — анализ
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.
SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды)
Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
- Слабые стороны (Weaknesses) — недостатки организации;
- Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
- Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
Для проведения анализ необходимо:
Определить основное направление развития предприятия (его миссию)
Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение целей предприятия)
Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы
Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте,
