Каждый человек в течение своей жизни принимает большое количество решений, которые касаются, в первую очередь, себя самого и нескольких связанных с ним людей.
Однако в организациях принятие решений играет более значительную роль, чем личная жизнь человека. Здесь ставки гораздо выше. Решения, принимаемые в организации, в первую очередь влияют на жизнь не только сотрудников организации, но и многих других людей. Если организация достаточно сильна, ее решения могут изменить не только среду, в которой она работает, но и ход истории человечества. Во-вторых, решения, принимаемые в организациях, отличаются значительной сложностью, так как при этом необходимо учитывать огромное количество разнообразных факторов: будущее состояние рынка, конкурентоспособность продукции или услуг, объёмы капиталовложений и.т.д.
Кроме того, эффективность фирм зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность каждого сотрудника, ответственного за аппарат управления, и тем более со стороны руководителей теоретических знаний и навыков в разработке управленческих решений. Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание или несоблюдение технологии их разработки и деятельности организации как объекта управления. 2013 г">организации реализации.
Организационный аспект проявляется в организации, как в разработке, так и в реализации управленческих решений. При этом реализуются некоторые из его функций, а именно руководящие, координирующие и мотивирующие.
Руководящая функция решений проявляется в том, что они принимаются на основе долгосрочного развития предприятия, реализуются в самых разных задачах. В то же время решения являются руководящей основой для реализации общих функций управления — планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через решения.
Роль согласования решений выражается в необходимости согласования действий исполнителей для выполнения решений в установленные сроки и надлежащего качества.
Организация исполнения управленческих решений на предприятии
... Целью курсовой работы является изучение и оценка организации исполнения управленческих решений на предприятии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Раскрыть теоретические основы организации исполнения управленческих решений. 2. Изучить организацию и контроль выполнения решений. 3. Проанализировать и оценить организацию исполнения управленческих решений ...
Мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности: самоутверждение личности, творческая самореализация).
Эффективность каждого управленческого решения во многом зависит от выполнения и взаимосвязи этих функций как на этапе его подготовки, так и на этапе реализации.
С учетом всего этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.
Глава 1. Организация выполнения принятых решений.
Что касается управленческих решений, то под организацией понимается комплекс работ по их эффективному выполнению.
Теория и практика разработали принципы организации исполнения решений, которые необходимо соблюдать. Прежде всего, руководитель расчленяет общую программу действий на отдельные участки (групповые задания) конкретным исполнителям. Затем процесс организации выполнения решения включает три взаимосвязанных этапа: доведение задач до сознания исполнителей; подготовку исполнителей к выполнению задания; побуждение исполнителей к его добросовестному выполнению.
Сообщая о задачах, они стремятся к тому, чтобы исполнители четко понимали: что, когда, как, при каких условиях, с какими силами и средствами, в какое время, с какими количественными и качественными показателями нужно делать.
Для лучшего восприятия задачи сначала объясняется общая идея решения задачи, стоящей перед командой. Глубокое и однозначное понимание этого — исходное условие для освоения индивидуальной задачи. Следующий шаг — показать место каждой задачи в общей работе, взаимосвязь с другими задачами. Наконец, объясняется цель, то есть ожидаемый результат работы, указываются сроки выполнения, критерии оценки результатов. Особое внимание уделяется возможным трудностям, способам их преодоления, правилам техники безопасности на рабочем месте.
Для доведения задач до исполнителя применяются разные формы и методы: совещания и собрания, беседы, инструктирование, показ образцов исполнения, изучение документов и др.[7]
На собраниях и конференциях отчет обычно составляет начальник, принявший решение, но это не всегда целесообразно. Авторитет лидера, от имени которого оглашается решение, создает своего рода психологический барьер для свободного обсуждения способов реализации решения. лучше всего, если сообщение будет направлено человеком, к которому художники относятся с достаточным уважением, например специалистом, хотя он не является ни их руководителем, ни автором решения. лучше, чтобы лицо, принимающее решения, не участвовало в обсуждении, независимо от того, в какой форме оно принимает. Чем острее дискуссия, тем больше обнаруживаются сомнения подчиненных, «подводные камни», которые автор не мог предвидеть. Материалы обсуждения тщательно анализируются, иногда ведется беседа с некоторыми выступившими оппонентами.
Выслушав весь спектр мнений, желательно поговорить с руководителем с изложением программы действий с учетом результатов обсуждения. В этом случае следует сосредоточить внимание на тех комментариях, которые были учтены.
Управление системой организации внеурочной деятельности обучающихся ...
... 1. Реализация внеурочной деятельности обучающихся в рамках ФГОС. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ Условия организации внеурочной деятельности Внеурочная деятельность осуществляется на основании следующих условий: Составление учебного плана общеобразовательной организации. Он должен включать выполнение внеклассных ...
Цель беседы — уточнить мнение подрядчика о предстоящих работах, понять причины его возражений и сомнений, ответить на все вопросы, проверить глубину понимания дела и пути решения. в первую очередь необходимо установить психологический контакт с подчиненным, создать условия для свободного и раскованного выражения его взглядов. Установлению контакта способствуют: благожелательная реакция руководителя на сомнения подчиненного, выражение ему полного доверия, отказ от упреков за непонимание задачи или нежелание ее выполнять, сосредоточение внимания исключительно на корпоративной стороне.
проводится накануне начала практических работ. Руководитель заранее думает о процессе выполнения работы за подчиненного. В период инструктажа он может предложить пересказать или написать, в какой последовательности и как сотрудник намеревается выполнить задание. Нехватка рабочих мест часто связана с недооценкой. Однако игнорировать это и объяснять слишком подробно — неправильно. Последнее еще опаснее, так как исполнитель запутался в требованиях к нему.
Общее правило при обучении: общаться столько, сколько нужно, без чего невозможно начать работу. Остальные сведения сообщать по мере приближения сроков выполнения соответствующих видов работ путём проведения дополнительного
Просмотр образцов производительности как метод сообщения о проблеме используется, когда словесные объяснения недостаточно эффективны. Формы реализации данного метода различны:
- Наблюдение за работой опытного человека;
- Кинофильм, деловые игры, видеозапись игры;
- Обсуждение видеозаписи с повторной с повторной видеозаписью создает деловую обстановку;
- Тренировки, упражнения.
Изучение документов — один из основных методов решения проблемы. Он не так прост. Точность восприятия и передачи содержания документа зависит от множества факторов: от того, как он составлен, в каком контексте он представлен, каково благополучие сотрудника и так далее.
Различают афферентный и эффекторный образ будущей действительности.[7] Первый- означает созданный у исполнителя образ предстоящей работы, полученный в результате указанных выше методов доведения задания. Эффекторный — это оперативный образ, то есть собственный план действий. Такие планы выполнения одной и той же задачи у разных людей могут быть различными (рис.1).
По словам психологов, работники со слабой нервной системой предпочитают составлять подробный индивидуальный план. Люди с сильной нервной системой склонны к менее подробным планам. Поскольку они более уверены в себе, они быстрее ориентируются в непредвиденных обстоятельствах. Другими словами, операционные образы эффектора, с которыми начинают работать разные люди, для них различны. Чем больше этот образ обогащается по отношению к тому, что воспринимает начальник, тем более предприимчивым становится сотрудник.
К эффекторным изображениям, с которыми начинают работать художники, предъявляются требования полноты, точности, глубины изображения и его стрессоустойчивости.
Error: Reference source not found
Рис.1 Условия формирования образа предстоящей деятельности у подчинённых.
Полнота образа означает отражение в нем всей работы, которая ждет нас от начала до конца. это важно знать, чтобы корректировать представления сотрудника о том, что делать на определенных этапах работы.
Основные пояснения по содержанию тем курсовых работ
... и нормативного материала, ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ по дисциплине «Финансовый менеджмент» Финансовый менеджмент: сущность, эволюция форм управления. Функции, принципы и роль финансового менеджмента. Организация финансового менеджмента. Формы и методы финансового обеспечения предпринимательства. Финансовые аспекты приватизации. Государственная финансово-кредитная политика. Накопления. ...
Точность изображения свидетельствует о четкости изложения особенностей планируемой работы. ( Можно знать всё, что надо, но не точно. Можно знать часть, но в деталях. То есть полнота не равна точности. И в первом, и во втором случаях потребуются корректировки руководителя).
Глубина образа характеризует, насколько образ отдален во времени от начала действий, которые в нем (в образе) отражены. Люди со слабой нервной системой отличаются большей глубиной эффекторного образа.
Гибкость образа означает, что при изменении обстановки исходные представления исполнителя могут быстро
образа есть мера прочности при неожиданных трудностях. Это особенно важно на таких видах работ, где условия труда могут быть экстремальными (дефицит времени, опасность для жизни, недостаток информации и другие).
Согласованность эффекторных оперативных образов всех исполнителей задания означает, что учтены не только индивидуальные задания, но и связи со всеми задействованными лицами (подразделениями).
При соблюдении всех заданных требований к оперативным изображениям эффектора функция доведения задания до художников от начальника завершается: подчиненные знают свою задачу и умеют ее выполнять.
Руководитель, так сказать, «проигрывает» каждую задачу, ставя себя на место исполнителя в соответствующих условиях. Ошибки в определении характера, объема или содержания проблемы снижают эффективность решения в целом. Во избежание этого следует придерживаться правил:
Обеспечить соответствие каждого задания деловым и психологическим характеристикам исполнителя. Необходимо учитывать профессиональное мастерство работника (его специальные знания, умения, опыт выполнения подобной работы).
Задание соотносится также с особенностями темперамента личности. Как известно, флегматикам тяжело трудиться, а холерики лучше для этого подходят. Темперамент влияет и на восприятие любой новой задачи.
Распределение задач должно стимулировать коллективистские чувства (например, исключается получение выигрыша опытными работниками за счёт сохранения или снижения разряда другим членам бригады; непреложно справедливое установление коэффициента трудового участия и др.)
Взаимное доверие исполнителей общей задачи. Должна быть вера в то, что член команды не совершит проступков, которые негативно повлияют на общие результаты работы. Каждый уверен, что все остальные могут работать с полной отдачей и высоким качеством. Важна примерная однородность мотивов труда членов коллектива. Это достигается благодаря большой воспитательной и организационной работе.
Взаимная и взаимная помощь совместно работающих людей. Одно из решений — целостный дизайн, расчленение которого на части для разных исполнителей связано с возможными затратами и обеднением общего дизайна. Поэтому при постановке задач следует дать четкую ориентацию подчиненным на конечный результат, достигнутый всей командой. У каждого исполнителя должны быть стимулы, побуждающие его заботиться не только о выполнении своих обязанностей, но и о своих коллегах.
Мобилизация коллектива. Это разновидность деятельности по организации выполнения решений. Он реализуется одновременно с постановкой задач художникам. Ее суть заключается в том, что с помощью целенаправленной системы воспитательных и организационных мер руководитель, совместно с общественными организациями (профсоюз), формирует морально-психологический и каждого работника на добросовестное выполнение задания (принятого решения).
Организация безопасного производства работ с повышенной опасностью. ...
... необходимость и объем работ, условия безопасного выполнения этих работ, осуществляют контроль за выполнением мероприятий по обеспечению безопасности производства работ, определяют квалификацию ответственного руководителя работ, ответственного исполнителя работ, членов бригады. Ответственными за организацию и производство работ повышенной опасности ...
Работа проводится поэтапно: вначале с активом организации, затем составляется план мобилизации (организационно-технических мероприятий) выполнения задания по подразделениям.
Глава 2. Значение, функции и виды контроля.
Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций; контроль как принцип управления; контроль как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений. В данной главе курсовой работы контроль охарактеризован как завершающий этап разработки и внедрения решения.
Необходимость контроля за исполнением принятых решений очевидна. Деловая практика свидетельствует о том, что отработанные решения часто не реализуются из-за отсутствия налаженной системы контроля. Лидер вынужден реагировать на ситуацию после получения тревожного сигнала, когда судьба решения уже находится в критической точке. Проблема может оцениваться по критериям, не отражающим действительное состояние дел (например, в в качестве критерия используется показатель- освоение средств, вместо количества и качества выполненной работы).
Причинами отклонений в реализации решений могут быть безответственное отношение художников, возникновение новых обстоятельств, которые нельзя учесть на этапе разработки решения, но которые необходимы на завершающем этапе его реализации.
Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом [4].
Процесс контроля — это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, принципов, методов, использования технических средств и технологий контроля.
Процесс контроля характеризуют три составляющие:
- Содержательная (что выполняется в процессе контроля);
- Организационная (кем и в какой последовательности осуществляется);
- Технологическая (как производится).
Цель контроля — обеспечить единство решения и выполнения, предотвратить возможные ошибки и недочеты, своевременно выявить отклонения от установленной программы, задач и сроков.
Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях:
- Диагностика состояния дел;
- Ориентирование;
- Стимулирование;
- Корректировка действий;
- Распространение передового опыта;
- Осуществление авторского надзора;
- Педагогическая функция;
- Правоохранительная функция.
Диагностическая функция контроля — выявить реальное положение дел по реализации решения. Ориентация предназначена для указания точек отсчета, то есть тех проблем, которые заслуживают большего внимания в настоящее время. Стимулирующая функция управления проявляется в выявлении и включении в работу всех неиспользованных резервов, и прежде всего человеческого фактора.
Контроль в менеджменте. Виды контроля
... они следят за своей работой и ее результатами, при необходимости вносят изменения в свою деятельность. При разработке эффективной системы внутреннего контроля руководство предприятия, как правило, ... переменные организации перестали соответствовать задачам достижения ее целей. Это выясняется в процессе контроля; в) решения выполняют люди, которые не могут быть с абсолютной точностью запрограммированы ...
Мы должны помнить о глубоком непонимании руководителей, считающих, что чем жестче будут штрафы за упущения в работе, тем лучше будут работать их подчиненные. Часто это побуждает к более изощренным формам сокрытия недостатков. важно сосредоточить контроль не только на выявлении недостатков, но и на оговорках, убеждая сотрудников недооценивать и игнорировать потенциальные возможности.
Корректирующая функция проверки заключается в уточнении самого решения, если ситуация изменилась. Сделать это следует «на месте», не откладывая в «долгий ящик». Лидер должен осознавать, что реальная ситуация является результатом контроля над принимаемыми им решениями. Возникает парадоксальная ситуация: руководитель считает, что контролирует сотрудника, а тот уже контролирует руководителя своей работой.
Какой должна быть тактика руководителя в данной ситуации? Прежде всего, ему следует спокойно ознакомиться с результатами контроля, сопоставить их с исходным решением, если необходимо — внести коррективы и помочь подчиненным работу.
Такой подход, возможно, ущемляет честолюбие руководителя, зато он полезен для решения проблемы. Руководитель должен выбрать, что ему дороже: судьба принятого решения или иллюзорное удовлетворение честолюбивых амбиций ( часто такой выбор, к сожалении., бывает не в пользу дела).
В ходе проверки следует внимательно отнестись к крупицам передового опыта, в том числе у исполнителей, которые не все задачи одинаково хорошо решают. Передовой опыт изучается по ряду критериев:
- Повторяемость успехов в работе, их устойчивость;
- Законность методов достижения лучших результатов;
- Конкретность условий, в которых методы работы достигают цели, а также противопоказания, при которых они неприемлемы.
Опыт может переноситься механически. Таким образом, в ходе контроля можно не только проверять, но и рекомендовать более рациональные методы выполнения работы, то есть распространять положительный опыт.
Авторский надзор – одна из функций контроля, в ходе которого автор не только проявляет внимание к воплощению замысла, но и критически оценивает упущения, обсуждает с заинтересованными лицами сомнения, учится, повышает свою квалификацию. Контроль выполняет в этом случае и педагогическую функцию.
Как говорилось ранее, контролю свойственна и правоохранительная функция, так как руководитель должен стоять на позиции соблюдения и защиты существующих норм права.
Известны различные виды контроля и признаки их классификации. В качестве последних могут выступать особенности субъектов контроля, характер задач, взаимоотношения субъекта контроля с подконтрольным объектом, используемые методы и техника контроля, и др.
Так выделяют формальный, реальный, внутренний и внешний виды контроля (в специальной литературе по менеджменту в последние годы авторы чаще указывают три вида контроля: предварительный, текущий и итоговый).
В зависимости от субъекта различают государственный, ведомственный, а также общественный контроль, которые в свою очередь могут иметь подвиды. Их относят к общим, поскольку эти виды используются во всех сферах общественной и государственной деятельности.
При организации контроля необходимо учитывать
Выполнение контрольных функций должно поручаться лицам, достаточно компетентным в вопросах, подлежащих контролю, чтобы оценить причины и следствия возможных отклонений, а также рассмотреть предложения по их устранению;
Курсовая работа проектная деятельность в доу
... учащихся и организуют их коллективную деятельность, осуществляют контроль за работой школьной организации для детей. Его основная работа в реализации проектной работы заключается прежде всего в организации практической деятельности коллектива учащихся [21, с. 52 ...
- Работники, осуществляющие контроль, не должны быть связаны едиными материальными интересами с подконтрольными подразделениями, чтобы обеспечить объективность и принципиальность оценок.
К сожалению, не каждое предприятие или организация имеет четкую систему внутрихозяйственного контроля. Между тем она должна обеспечивать организационные, технические и экономические условия, гарантирующие принципиальность контроля. Одновременно контроль должен быть систематическим, массовым, гласным, он должен включать в себя разнообразные формы и способы самоконтроля.
2.1. Методы контроля и механизм его осуществления.
В зависимости от выполняемых функций и особенностей проведения выделяют контроль предварительный, направляющий, фильтрующий
Методы предварительного контроля используются до начала исполнения решения, что позволяет определить качественные, количественные характеристики оптимального варианта его реализации. Задача предварительного контроля – установить, верно ли сформулированы цели и определены предпосылки
Направляющий контроль применяется от начала практического осуществления решения до завершающего этапа. Он включает в себя: измерение, сравнение, оценку объекта, выработку и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечных результатов.
Метод фильтрующего контроля применяется в разовом порядке в ходе реализации решения. В его содержание входит приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных.
Метод контроля по результатам контроль) применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы на будущее. Материалы контроля должны рассматриваться на совещаниях ( собраниях) независимо от степени достижения цели решения. При этом анализируются все этапы подготовки, принятия и выполнения решения, оцениваются успехи и недостатки исполнителей, с учетом обсуждения нацеливаются на решение новых проблем.
На предприятиях может осуществляться непрерывный контроль за реализацией принятых решений в условиях применения соответствующей электронно-вычислительной техники и математического обеспечения. Это становится возможным при наличии постоянной взаимодействия на базе автоматизированной системы связи между контролирующими органами и исполнителями. Информационное обеспечение такой системы содержит в банке данных сведения о состоянии деятельности объекта, о решениях, принимаемых руководством, а также о результатах их исполнения. Сравнения могут проводиться за значительные отрезки времени и способствовать повышению объективности контроля. Кроме этого автоматизированная система контроля может обеспечивать его внезапность, комплексность, оперативность выявления отклонений и внесения корректировок, не нарушая ритма работы предприятия и отдельных подразделений. Например, на одном из московских заводов внедрение системы контроля исполнительной дисциплины на базе ЭВМ в свое время позволило сократить долю нереализованных приказов (распоряжений) с 80% до 4-6%.
Процесс контроля включает четыре стадии:
- Установление норм деятельности (функционирования);
- Сбор данных о фактических результатах;
- Сравнение и оценка фактического и ожидаемого итогов выполнения решения;
- Разработка и реализация корректирующих действий.
Нормы функционирования устанавливаются в ходе составления плана. На этапе организации контроля выделяются точки наблюдения – индикаторы отклонения поведения объекта контроля от нормы функционирования.
Органы контроля соблюдения трудового законодательства Украины
... различают: государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства, а также общественный контроль в сфере труда . Контроль и надзор за условиями труда и охраной труда ... труде и норм по охране труда, привлекать к административной ответственности за допущенные правонарушения и производить иные действия. Судебные органы (Конституционный Суд, суды общей юрисдикции), вынося решения ...
Эффективный контроль основан на прогнозировании результатов, он должен быть ориентирован на перспективу, иначе контроль может стать формальным и даже бесполезным.
Сбор данных о фактическом исполнении решений – обеспечивающий этап контроля, наилучшая его форма – использование современных технических средств снабжения оперативной информацией. Органами управления устанавливаются ключевые точки, сбор информации от которых позволяет принимать опережающие решения, до наступления нежелательных событий.
Сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов должны осуществляться на основе качественной информации ( точной и достаточной).
Материалы анализа немедленно направляются руководителю, чей участок работы контролировался.
Разработка корректирующих действий осуществляется на основе сигнальной (индикаторной) информации. При этом вскрываются причины отклонений, предлагаются альтернативные варианты их преодоления. Причинами корректировок могут быть:
- Ошибки, допущенные при разработке решений;
- Изменения, произошедшие под влиянием внешних и внутренних факторов;
- Недостатки в организации исполнения решений;
- Появление дополнительных возможностей для повышения эффективности решений.
По существу задача внесения корректив является безальтернативной, поскольку в изменившихся условиях выполнение ранее принятого решения может быть неэффективным, либо дезорганизованным. Коррективы вносятся при сохраняющейся целевой ориентации решения. Но возможна ситуация, когда по материалам контроля принимается новое решение сообразно сложившейся обстановке.
Для руководителей внесение изменений в реализацию решений нередко сопряжено с разного рода трудностями. Однако это лучше, чем отказ от них, так как последствиями могут стать ухудшение морально-психологического климата, создание видимости работы, нервозность в коллективе, халатность и бесконтрольность. Учитывая нежелательные последствия, руководитель должен предусматривать возможность внесения корректировок в решение, особенно если оно принимается в условиях неполной информационной определенности.
Следует добавить, что правильное решение может быть принято только при наличии достаточной, достоверной и своевременной информации, которая играет существенную роль при разработке и принятии управленческого решения [3].
2.2. Качество управленческого решения.
Не стоит забывать, что контролю должно подлежать не только исполнение управленческого решения, но и его качество.
Под качеством управленческих решений понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнений и получение определенного эффекта.[7] Критерием качества решений выступает их практическое внедрение. В связи с этим в практике деятельности предприятий применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений, и рассчитывается он по формуле:
Кĸ=Рв-Рн/Рп*100,
Где Кк- коэффициент качества управленческих решений;
Управленческий контроль, его формы и методы (на примере ООО «Ижевский ...
... выбор темы дипломной работы сегодня крайне актуальным. Целью дипломной работы является исследование форм и методов управленческого контроля ООО «Ижевский ... так и в государственном секторах экономики. Для достижения высокого уровня качества управленческих решений нужны профессионализм и ... и о расплывчатом или несистемном понятии самого управления). Контроль - это не только и не столько одна из его ...
- Рп- количество принятых управленческих решений;
- Рв- количество выполненных управленческих решений;
- Рн- количество выполненных некачественных решений.
Выраженный в процентах, данный показатель характеризует, по существу, качество управления, хотя и не абсолютно, а с определенной долей неточности.
Требования к принимаемым решениям можно сформулировать образом:
Решения должны быть реальными (цели, ресурсы, время).
Решение должно содержать механизм реализации, т.е. организацию, стимулирование, контроль.
Решение должно быть устойчивым по отношению к возможным ошибкам
Решение должно быть гибким
Решение должно предусматривать возможность верификации (проверки опытом) и контроля исполнения.
Глава 3. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.
Контроль занимает особое место
