Формирование социальной стратегии развития предприятия

метки: Социальный, Стратегия, Политик, Приоритет, Работа, Развитие, Ответственность, Предприятие

Социальные преобразования в обществе успешны, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнерства, обеспечивает поступательное и стабильное развитие государства. С ростом значения нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.

Актуальность исследования также связана с процессами глобализации, которые усиливают влияние крупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенно уступают место давлению транснациональных корпораций в вопросах экономической независимости и социальной политики. Противостоять этой тенденции можно только согласованными действиями, которые обеспечивают достижение показателей социальной ответственности, соответствующих международным нормам и принципам устойчивого развития.

Глобализация рынка, его трансформация из национального в глобальный определяет потребность экономического субъекта во внедрении инноваций в области технологий, технологий, организации и управления работой, основанных на использовании и применении научных и передовых достижений. В основе всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал, качество рабочей силы и мотивация работников. Отсутствие комплексных научных разработок в области современных управленческих и социальных технологий усложняет процесс взаимодействия национальных предприятий, органов государственной власти и общества. В процессе реализации социально ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целей компании. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет гарантировать благоприятные социально-психологические условия для компании, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности. Социальная ответственность также проявляется в выполнении взятых на себя обязательств на уровне функциональных подразделений организации, в частности, высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев эффективности должна соответствовать нормам и принципам государственного законодательства. Одним из способов формирования объективной информации о социальной результативности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в том числе социальными. актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности менеджмента при реализации социально ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования компании, обеспечение устойчивого развития.

Методы оценки эффективности управления

... эффективности по уровням управления и функциональным подсистемам. Эффективность менеджмента отражает эффективность в обеспечении социально-экономического развития компании. При этом эффективность управления проявляется в показателях результативности, достигнутых по всей деятельности компании. Эффективность как показатель эффективности ...

Цель исследования: рассмотреть корпоративную социальную ответственность в системе стратегического управления развитием бизнеса.

Объектом исследования является стратегия социального развития ЗАО «Октябрьское ДЭП».

Объект исследования — стратегическое участие компаний в социальном развитии через инструменты корпоративной социальной ответственности.

Задачи исследования:

1. Раскройте понятие, суть социальной политики и корпоративной социальной ответственности.

2. Опишите принципы и основные уровни корпоративной социальной ответственности.

3. Охарактеризуйте основные модели реализации корпоративной социальной политики в мировой практике.

4. Оцените достижение уровней социальной ответственности ЗАО «Октябрьское ДЭП».

5. Определить цели и задачи системы КСО ЗАО «Октябрьское ДЭП»

6. Составить нефинансовый отчет компании как направление развития корпоративной социальной ответственности в ЗАО «Октябрьское ДЭП».

7. Предложить меры по организации реализации социальной стратегии ЗАО «Октябрьское ДЭП».

Разработанность исследуемой проблемы. В научных исследованиях существуют разные теоретические и методологические подходы к определению понятий «ответственность» и «социальная ответственность». В том или ином аспекте проблемы ответственности касались мыслители различных времён: Конфуций, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, И. Кант, К. Маркс и др.

Среди отечественных мыслителей, оказавших непосредственное влияние на формирование авторской позиции в области исследуемой проблемы, следует назвать Бахтина М. М., Бердяева Н. А., Герцена А. И., Ильина И. А., Розанова В. В., Соловьёва В. С., Сорокина П. А. и др. Исследования русских философов, их культурологические размышления о национальном характере в контексте духовного опыта, гражданской и нравственной позиции личности заложили основы понимания социальной ответственности как способа проявления социальной активности.

Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В. Г., Басова Б. П., Буслова К. Д., Дмитриева А. В., Ковалёва А. М., Ореховского А. И., Плахотного А. Ф., Сперанского В. И, и др.) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности формирования активной жизненной позиции, доказательству необходимости «отличать процесс управления социально ответственным поведением личности от процесса формирования личности».

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования содержащихся в нем положений и выводов для более глубокого понимания проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положения диссертации могут быть использованы при формировании социальных отношений российских компаний.

1. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК СИСТЕМА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

1.1. Теоретические подходы к определению сущности социальной

Корпоративная социальная ответственность (3)

... КСО, В МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ Внедрение политики корпоративной социальной ответственности признано фактором, увеличивающим прибыльность компаний, в связи с чем бизнес начал реагировать на призывы инвесторов, правительств ... рекламы о спонсоре, его товарах. Выделим основные преимущества КСО для развития бизнеса: Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста. Компании имеют доступ к социально ...

ответственности бизнеса

Социальная политика – это взаимоотношения социальных групп по поводу сохранения и изменения социального положения населения в целом и составляющих его классов, слоев, социальных, социально – демографических, социально – профессиональных групп, социальных общностей (семьи, народы, население города, поселка, региона и т.п.).[9, с. 21-24]

Социальная ответственность бизнеса многогранна. Она включает в себя:

1. Имущественная ответственность перед инвесторами, акционерами и кредиторами за свое имущество.

2. Перед потребителями и покупателями — ответственность за качество товаров и услуг.

3. Перед сотрудниками: ответственность за работу, занятость, защита рабочих мест.

4. Перед населением — за охрану и восстановление окружающей среды.

5. Перед государством — за соблюдение законов, включая уплату налогов. [4, с. 98-99] Важно понимать, что социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:

• главное — это возможность бизнеса принимать самостоятельные решения, ответственность не может быть обязанностью;
• ответственность — это и понимание последствий самостоятельно принятых решений — следствий и результатов как непосредственных, так и последующих, опосредованных;
• способность видеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;
• желание принимать решения, способствующие развитию общества.[32, с. 135]

В результате длительного и непрерывного процесса капиталистического развития в странах Запада сформировалась сложная и сбалансированная система регулирования взаимоотношений частного предпринимательства и власти общества в области социально-экономического развития стран и отдельных территорий. В настоящее время в разных странах участие бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется в рамках действующего коммерческого, налогового, трудового, экологического законодательства либо осуществляется самостоятельно под воздействием специально установленных стимулов и льгот. В России этот процесс находится на начальной стадии своего развития и протекает в условиях доминирующего положения государства, крайне слабого развития институтов гражданского общества и олигархического развития предприятий. Корпоративная ответственность перед обществом — это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности с акцентом на следующие ориентиры:

• Производство качественной продукции и услуг для потребителей.
• Создание привлекательных рабочих мест, выплата законной заработной платы и инвестирование в человеческое развитие.
• Неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и т.п.
• Постройте хорошие отношения со всеми заинтересованными сторонами.
• Эффективное ведение бизнеса, направленное на создание добавленной экономической стоимости и повышение благосостояния акционеров.
• Учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел.
• Вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местных сообществ.[54, с. 317-319]

Корпоративная социальная ответственность сегодня становится современным стилем предпринимательской деятельности, оказывающим существенное влияние на процесс принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Генри Форд, человек, известный своим трезвым умом и здравым смыслом, сомневался в целесообразности благотворительности, считая ее расширение, а следовательно, создание и увеличение рабочих мест, более оправданным социальным вкладом, чем компания.

Разработка бизнес-плана развития торгового предприятия ООО «Трейдинтерком

... того, что будет сделано в будущем. Будущее бизнес-планирование оформляется в виде бизнес-плана. Бизнес-план — это комплексный план развития предприятия (фирмы), который описывает все основ­ные ... и зарубежных авторов. Методологические и практические аспекты бизнес-планирования представлены в книгах: «Бизнес-план. Методические материалы» под редакцией Н.А. Колесниковой, А.Д. Миронова, а также в ...

Некоторые виды ответственности выражены и закреплены в законах, т.е. носят правовой характер. Некоторые имеют моральный характер, но от этого не становятся менее жесткими — например, контроль со стороны общественных организаций и СМИ.

В этом расширенном понимании корпоративной социальной ответственности обращается внимание на тот факт, что большинство известных сфер бизнеса содержат экономические принципы предпринимательства, этические и правовые нормы ведения бизнеса. Социальная составляющая представлена ​​здесь через инвестиции в человеческое развитие и вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местных сообществ.[43.243-247.]

Корпоративная социальная ответственность — это добровольный вклад частного сектора в социальное развитие через механизм социальных инвестиций. Социальные инвестиции бизнеса – это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект. Еще одно важное определение исследуемой проблемной области — социальные инвестиции, задуманные как долгосрочная проактивная политика компании в отношении местных сообществ на территориях присутствия и общества в целом. Программа социального инвестирования отвечает трем критериям:

• наличие стратегических целей;
• возвратность вложений;
• наличие организационных стандартов.[45, с.84-85]

С точки зрения М.И. Либоракина самые значимые признаки социально ответственного поведения – это: производство качественных товаров по разумной цене (79%); защита здоровья и обеспечение безопасности сотрудников (76%); защита окружающей среды (72%); вклад в российскую экономику (62%); борьба с бедностью (58%); оказание помощи при стихийных бедствиях и катастрофах (57%); и, что очень важно, – непричастность к любым формам взяточничества и коррупции (53%).

Для этой группы менее значимыми оказались такие действия бизнеса как: предоставление индивидуальной адресной социальной помощи (43%); поддержка благотворительных организаций (40%); поддержка искусства и культуры (34%) . У предприятий мало программ, ориентированных на эту категорию граждан, например программ социально ответственного потребителя.[24.176.]

Этика бизнеса и социальная ответственность

... бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т.п. Относительно новым принципом современной деловой этики является принцип социальной ответственности. Корпоративная социальная ответственность начинает активно и успешно внедряться по всему миру. Компании не просто решают социальные ...

В развитии социальной ответственности российских компаний можно выделить три этапа:

• 1991-1998 – реструктуризация социальной инфраструктуры компаний в ходе приватизации, возрождение традиций дореволюционной благотворительности и меценатства;
• 1999-2001 – постепенный переход от разовой помощи физическим лицам и организациям к финансированию целенаправленных программ;
• формирование представлений о корпоративной социальной ответственности в деловой среде и обществе в целом;

• 2002-настоящее время – начало институционализации корпоративной филантропии, выделение корпоративных и частных фондов, развитие, привлечение некоммерческих организаций к реализации корпоративных программ, профессионализация;
• активные дискуссии по вопросам социальной ответственности.

В этом процессе было два переломных момента:

• 1998 – вследствие дефолта российские компании резко сократили вложения в социальную сферу, столько же значительно возросло их внимание к эффективности вложений.

— 2003 – российское деловое сообщество публично заявило о своем стремлении быть социально ответственным. «Дело ЮКОСа» привлекло большое общественное внимание к ответственности компаний, вызвало открытую дискуссию по формированию правил ведения бизнеса и стимулировало интерес самого бизнеса к взаимодействию с гражданским обществом. [7, с. 296-297]

• 2008-2009 Мировой финансовый кризис.

Социальная ответственность российских компаний в настоящее время находится на начальной стадии развития и во многих отношениях имеет характеристики корпоративных лидеров с характерной высокой личной мотивацией. В последние годы российские компании все более осознанно стали говорить о социальной ответственности. Новое видение компаниями своего места в развитии общества неизбежно приведет к изменению подхода к оценке роли благотворительности в стратегиях развития бизнеса. В последние годы вопросам мотивации корпоративной благотворительности уделяется некоторое внимание в научных и практических дискуссиях. Однако базой дискуссий стали исследования, носившие преимущественно социологический характер. Основное внимание в большинстве исследований уделялось социальным, моральным и организационным проблемам доноров. В тех немногих должностях, которые вызывают вопросы экономической мотивации для благотворительной деятельности, обычно упоминаются налоговые вопросы. С экономической точки зрения благотворительность – это механизм перераспределения финансовых ресурсов между его собственниками (индивидами, институциональными субъектами) и их потребителями. Мотивация благотворительности — это набор обстоятельств, побуждающих человека или компанию сделать благотворительное пожертвование. Мотивация к благотворительности определяется внутренними потребностями человека или организации и набором внешних обстоятельств, которые оказывают значительное влияние на принятие решений о благотворительности.

По какой-то причине понимание мотивов частной благотворительности необходимо для анализа мотивов корпоративного благотворительного поведения. В частности, многие положения теории корпоративного благотворительного поведения построены с учетом или на основе постулатов теории частной благотворительности.

Формирование лояльности персонала компании через реализацию программы ...

... персонал заинтересован не только во внутренне социально ориентированной корпоративной политике, но и в реализации масштабных программ социальной ответственности. 3.2 Уровни реализации программ социальной ответственности Реализовывать программы социальной ответственности предприятие ... Компании Наличие оснащенных медицинских кабинетов Отдельного упоминания в связи с формированием лояльности персонала ...

Внутренние экономические мотивы благотворительного поведения частного донора (индивида) связаны, прежде всего, с расширением границ его возможностей как члена сообщества; благотворительное поведение позволяет ему интерпретировать себя по отношению к обществу как более «респектабельного» и социально адаптированного индивида, что может принести ему определенные выгоды.

Мотивация частной благотворительности не ограничивается только набором внутренних причин, но также является результатом влияния внешней среды. К основным внешним детерминантам благотворительности относятся уровень личного подхода и стоимость благотворительного ресурса. Под ценой благотворительного ресурса понимается разница между суммой реального благотворительного ресурса и суммой освобождения от налогов, полученной в результате благотворительной акции. Стоимость благотворительного ресурса зависит как от общей государственной налоговой политики физических лиц, так и от уровня налоговых льгот, предоставляемых государством частным донорам. Благотворительность умеренно зависит от стоимости благотворительного ресурса и лишь незначительно зависит от дохода.

Наряду с уровнем личного дохода и ценой благотворительности ресурса, к внешним детерминантам благотворительности относятся также демографические факторы (пол, возраст донора), а также такие факторы, как уровень образования, социальное происхождение, профессия, общественная активность донора и другие.[7.306-308.]

Важным аспектом нынешней налоговой реформы является отказ от широкого спектра налоговых льгот, включая льготы для компаний-доноров. Оценка результатов начавшейся налоговой реформы потребует времени. Однако уже по итогам 2002 г. можно отметить, что с отменой налоговых льгот не произошло резкого снижения благотворительной активности. Все крупные корпоративные доноры сохранили и даже объявили об увеличении своих благотворительных программ. Во взаимоотношениях власти и бизнеса главную роль играет, конечно, власть, а подчиненную – бизнес. Сама возможность реализации социальных проектов задается именно властью. Выстраивая ту или иную налоговую политику и иную политику в отношении бизнеса на федеральном уровне и на местах, власть может создавать условия или препятствовать как развитию бизнеса вообще, так и социальным проектам бизнеса.

Таким образом, в настоящее время корпоративная социальная ответственность является основной формой благотворительности в России. Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, основной объём пожертвований приходится на долю крупного бизнеса. Наибольшую корпоративную социальную ответственность проявляют крупные компании, а наименьшую – малый и средний бизнес. Это представляется вполне понятным. Так как малый бизнес развит в России крайне недостаточно и не имеет необходимой финансовой базы даже для собственного развития. При любом отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить, что развитие корпоративной социальной ответственности создает более благоприятные условия для улучшения социального климата в российском обществе и служит делу повышения качества жизни населения.

1.2. Основные содержательные характеристики системы корпоративной социальной ответственности

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип – это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальной ответственности искажает сущность данного понятия.

Реферат социальная ответственность и этика менеджмента

... предприятия и возможность наращивания его производственных мощностей. Актуальность рабочей темы выбранного мной курса заключается в том, что социальная ответственность - это третья задача менеджмента, которая заключается в управлении социальным воздействием и социальной ответственностью своей компании. ...

Важнейшими принципы КСО являются [7]:

• Системность, обеспечивающая эффективность реализации функций и направлений КСО в системе корпоративного управления.
• Комплексность, направленная на скоординированность деятельности компании по трем направлениям устойчивого развития.
• Социальность, т.

е. общественная значимость.

• Открытость всех действий компании в данной области и ее нефинансовой отчетности.
• Подотчетность перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам.
• Инновационность мероприятий и технологий КСО внутри и вне компании.
• Интегрированность в основную деятельность компании.
• Взаимодействие со стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе.
• Существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное значение для стейкхолдеров компании, местных сообществ и общества в целом.
• Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям социальной ответственности.

Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно изменились. Обществу стало не безразлично, как компания ведет свою дея­тельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжается своими доходами. Таким образом, встала необходимость разработки принципов деятельности компаний в раках корпоративной социальной ответственности.[25, с. 320-321]

Можно выделить первую группу принципов – открытость. Принципы открытости предполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность, что означает, направленность социальных программ в необходимые области последовательно и регулярно.

Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштабность. И, наконец, принципы корпоративной социальной ответственности должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а, оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов – недопущение конфликтов. [27, с. 195-197]

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.[15, с. 48-49] Мировой опыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса, и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса:

• Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

— Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.

• Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.
• Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

— Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

• Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

• Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.
• Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.
• Улучшается управление рисками.
• Возрастает конкурентоспособность.

Таким образом, социально ответственная компания придерживается следующих принципов как открытость, системность, значимость, недопущение конфликтов и может называть себя социально ответственной. Необходимые преимущества корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса, три стадии: сильных личностей, служения, социального партнерства которые играют огромную роль в современной России.

Социально ответственный бизнес носит многоуровневый характер:

• Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности – предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

— Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Именно этот уровень условно носит название «корпоративной социальной ответственности».

• Третий уровень (высший) предполагает благотворительную деятельность [4].

Социальная отчетность в основном ориентирована на государство и акционеров (в меньшей степени – на общество).

Отношения со stakeholder можно разделить на две группы: первичные и вторичные. Первичные отношения предприятия с обществом включает все прямые отношения, которые необходимы для того, чтобы выполнить главную цель предприятия — получить прибыль за счет удовлетворения потребностей потребителей. Первичные отношения формируют стратегию предприятия и показывают важность stakeholder для осуществления его хозяйственной деятельности. К первичным Stakeholder относятся (рис. 1.): персонал предприятия, акционеры, кредиторы, поставщики, конкуренты, клиенты.

Рисунок 1 — Первичные stakeholder предприятия

Вторичные отношения возникают тогда, когда сторонние организации, группы или отдельные люди проявляют интерес к действиям предприятия, результатам его деятельности, взаимодействию с внешней средой. Отношения предприятия со второй группой stakeholder возникает как результат первичных деловых действий предприятия. К вторичным stakeholder относятся те, кто затрагивают непосредственно или косвенно предприятие вторичным воздействием или причастностью к деятельности компании. Это федеральные, государственные и местные органы власти, иностранные правительства, социально активные группы, средства массовой информации, группы поддержки бизнеса, общественная публика, местные общества.

Рисунок 2 — Вторичные stakeholder предприятия

Вторичные отношения так же серьезно влияют на деятельность предприятия, как и первичные. «Вторичные» отношения не подразумевают, что они менее важны, чем первичные. Это означает, что они происходят как последствия первичных хозяйственных действий предприятия. Взаимодействие первичных и вторичных stakeholder создает диалоговую социальную модель предприятия и общества, как показано на рис.3. На рис.3 первичные stakeholder показаны слева, а вторичные — справа [1].

Главные выводы, которые можно сделать на основании диалоговой модели следующее:

1) на принятие управленческих решений в бизнесе влияют первичные и вторичные stakeholder. Влияние этих stakeholder стало важным для предприятий различных видов деятельности, форм собственности, размеров;

2) менеджеры предприятий в настоящее время стали особенно ответственными за людей, на которых влияет их экономическая, политическая и социальная деятельность (прямо или косвенно);

— Диалоговая модель бизнеса и общества признает фундаментальную роль предприятия как экономического вкладчика в развитие социальной сферы. Но она также предлагает, что менеджеры должны принимать решения и выполнять действия, которые приносят пользу как обществу в целом, так и экономическим интересам предприятия.

Рисунок 3 — Диалоговая социальная модель предприятия и общества

Социальная ответственность предприятия означает:

• создание условий для воспроизводства рабочей силы;
• развитие и софинансирование объектов социальной сферы;
• своевременную выплату достойной заработной платы и обязательных платежей на социальные нужды;
• обеспечение охраны и безопасных условий труда;
• поддержание уровня занятости, участие в программах переквалификации кадров при ликвидации рабочих мест;
• софинансирование систем профессиональной подготовки кадров и повышения их квалификации;
• своевременную и в полном объеме уплату налогов;
• обеспечение нормальных условий труда и быта работников, привлекаемых к исполнению обязанностей с отрывом от постоянного места жительства;
• отчисление страховых платежей по программам пенсионного, медицинского и социального страхования;
• развитие корпоративного профессионального пенсионного страхования;
• софинансирование добровольных видов страхования работающих;
• осуществление социальной поддержки наемных работников (льготные кредиты и ссуды, семейные пособия и т. д.);
• благотворительную деятельность.

Социальная ответственность бизнеса проявляется в следующих областях [24, c. 46]:

• Рынок — справедливое ценообразование, высокое качество товаров и услуг, безопасность потребителей, добросовестная конкуренция.
• Работник и рабочее место — достойной вознаграждение, охрана труда, равные возможности при найме, профессиональный и карьерный рост, участие в деятельности предприятия.
• Окружающая среда — экологическая безопасность производства, экономное потребление природных ресурсов, утилизация отходов.
• Партнерство с обществом, властью, территориями.
• Права человека как работника и гражданина.

По отношению к обществу социальная политика предприятия выражается в следующем:

• производство необходимой обществу продукции наиболее эффективным с учетом интересов бизнеса и общества способом в объеме, качестве и ассортименте, соответствующих рыночному спросу, использование ресурсосберегающих технологий, обеспечение экологической и промышленной безопасности производства;
• соблюдение требований и норм международных соглашений, в том числе норм ведения бизнеса, выработанных международным сообществом;
• неукоснительное соблюдение законодательств стран расположения предприятий, в том числе в части уплаты налогов;
• реализация общественно эффективных проектов в социальной и природоохранной сферах на национальном и международном уровнях.

По отношению к местным сообществам корпоративная социальная ответственность компании проявляется в таких признаках, как:

• обеспечение занятости населения территорий;
• уплата налогов, формирующих местные и региональные бюджеты;
• реализация проектов, содействующих социально-экономическому развитию территорий и социальной сферы;
• участие в проектах по охране окружающей среды;
• оказание благотворительной помощи слабо защищенным категориям населения.

По отношению к персоналу корпоративная социальная ответственность компании проявляется в:

• обеспечении эффективных рабочих мест с конкурентоспособным уровнем вознаграждения и социальных льгот;
• неукоснительном соблюдении установленных законодательством и коллективными соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений.

  1.3.

Модели корпоративной социальной ответственности

Как известно, различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности.

1. Манипулятивная модель — манипуляция общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая трактовка фактически неизбежна, что убедительно подтверждает практика современного российского бизнеса, компроматом и прочими спецоперациями. Однако по мере вызревания рыночных отношений, стабилизации экономики, социально-политической жизни, все более отчетливо проявляются не только ущербность и недальновидность такого подхода, но и его непосредственная опасность для долговременных интересов и целей фирмы.

2. Модель информирования. Этой модели характерен переход от пропагандистско-рекламного воздействия к информированию общественности в целях разъяснения намерений и возможностей фирмы для того, чтобы социальная среда фирмы правильно понимала и адекватно реагировала на действия фирмы, положительно относилась к ней и поддерживала ее.

3. Модель взаимопонимания. В этом случае речь уже идет не только о стремлении быть правильно понятыми, но и понять других, их интересы.

4. Модель социального партнерства. Наиболее зрелая модель, ориентированная на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимно-ответственных партнерских отношений, как с рыночной, так и социальной средой фирмы: органами власти, СМИ, общественными организациями, неорганизованной общественностью, собственным персоналом.[17, с. 300-301]

Каждая из этих моделей не лучше и не хуже других — она может быть адекватной или неадекватной состоянию общества, в котором действует бизнес.

Считается, что американская модель корпоративной социальной ответственности наиболее богата своими традициями. Британская и континентальная системы получили в своем развитии наибольший импульс в последние 20-25 лет благодаря отдельным внешним побудителям. Американская же доктрина, в отличие от британской и континентальной, не подвергалась значительным трансформациям в последние 100 лет, плавно дрейфуя в унисон с развитием американского общества. Британское деловое сообщество более чувствительно к идеям социальной ответственности, чем континентальный бизнес. [63, с.17-18]

Модели корпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно были определены как открытые и скрытые формы корпоративной социальной ответственности:

Открытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает линию поведения корпорации, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая форма корпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные и самостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорации по вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами как часть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.

Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает официальные и неофициальные институты страны, через которые ответственность корпораций за общественные интересы согласована с корпорациями или предписана им. Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы и правила, которые зачастую ведут к обязательным требованиям в отношении корпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономические интересы (страны) рассматривают как надлежащие и обоснованные обязанности юридических лиц.[60, с.18]

Следуя модели корпоративной социальной ответственности, рассматривающей экономическую, юридическую, этическую ответственность компаний и их благотворительную деятельность, мы можем выделить следующие отличия континентальной модели корпоративной социальной ответственности от американской:

• Экономическая ответственность в основном фокусируется на аспекте

прибыльности бизнеса и на ответственности компании перед ее акционерами (типично американский подход).

Европейцы в данную группу отношений также относят ответственность перед работниками предприятия и местными сообществами.

— Юридическая ответственность является базой для любой формы социальной ответственности в Европе. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как в Штатах подобное государственное регулирование воспринимается скорее как вмешательство в вопросы личной свободы.

— Большинство социальных проблем относятся европейскими компаниями к сфере этической ответственности. Европейцы вообще не очень склонны доверять частному сектору. Именно этим объясняется более высокий уровень внимания к бизнесу со стороны общественности в Европе, чем в каких-либо других странах. К примеру, вопросы атомной энергетики, испытания мед. препаратов на животных, генная инженерия не сходят с повестки дня европейцев.

— Благотворительность не так популярна в Европе, как в США. Последнее объясняется уровнем налогового бремени, значительно превышающим американские аналоги. Как следствие, европейские компании принимают участие в филантропических акциях преимущественно через юридически закрепленные механизмы.

Британская модель корпоративной социальной ответственности. КСО в Великобритании сочетает в себе элементы американской и континентальной моделей. Общей чертой с Континентом является, прежде всего, активная поддержка бизнеса со стороны государства. Британия славится хорошо разработанной государственной системой социального обеспечение и здравоохранения. Одновременно присутствуют и американские элементы корпоративной социальной ответственности, которые особенно четко проявились после реформ Маргарет Тэтчер.

В целом, для британской модели характерны следующие признаки:

• Широкое развитие сектора независимого консалтинга в области КСО.

Таблица 1 — Модели КСО в США и Европе

Модели КСО в США и Европе
США	Европа
Экономическая ответственность	Направленность на соответствие с передовыми принципами корпоративного управления, достойного вознаграждения и защиты потребителя.	Законодательно установленные рамки поведения например, 35-часовая рабочая неделя, МРОТ, регулирование сверхурочной работы, правила производства и тестирования мед. препаратов.
Юридическая ответственность	Невысокий уровень законодательно закрепленных правил поведения корпораций.	Глубоко проработанное законодательство о правилах ведения бизнеса.
Этическая ответственность	Тенденции преобладания поддержки местного сообщества.	Высокие налоги и высокий уровень государственной социальной защиты.
Благотворительность (филантропия)	Спонсирование искусства, культуры и университетского образования.	Высокое налоговое бремя переносит на государство ответственность за финансирование культуры, образования, т.п.

• Пристальное внимание финансового сектора к проектам в области корпоративной социальной ответственности (тенденция роста количества социально ответственных инвестиционных фондов).

• Система бизнес-образования Великобритании однозначно превосходит континентальную Европу по количеству и разнообразию учебных курсов в области корпоративной социальной ответственности.

— Участие правительства в развитии корпоративной социальной ответственности. Это проявляется в создании партнерств с частными предприятиями в образовательном секторе, поддержке инициатив в области КСО через софинансирование проектов, налоговые льготы, продвижение инициатив по соответствию национальных стандартов принятым международным. О важности корпоративной социальной ответственности для государства говорит и тот факт, что при нынешнем премьере создана должность Министра по корпоративной социальной ответственности.[65, с. 20-21.]

Общей тенденцией, как для британской, так и континентальной модели корпоративной социальной ответственности является их очевидная скрытая форма с постепенным движением в сторону открытой модели. Таблица 1 дает представление об основных различиях КСО в Америке и Европе.

Российская модель корпоративной социальной ответственности. Несмотря на всплеск российских публикаций по тематике национальной корпоративной социальной ответственности в последние 2-3 года, еще недостаточно аналитических исследований по аналогии с теми, что регулярно проводятся на Западе. Соответственно, наши выводы и заключения делались на основании имеющегося материала и не претендуют на абсолютную истину.[35, с. 43-245.]

В отличие от американской и европейских моделей и, видимо, в силу наличия элементов командной системы, унаследованной с советских времен, роль государства как двигателя корпоративной социальной ответственности в России трудно переоценить (таблица 2).

Таблица 2 — КСО в России и Европе: основные отличия

КСО в России и Европе: основные отличия.
Сравнимые индикаторы	Великобритания и континентальная Европа	Россия
Основные стейкхолдеры по степени важности	Персонал. Потребители. Сообщество. Акционеры.	Государство. Собственники. Персонал. Потребители.
Стимулирующие/ движущие силы развития КСО	Сами корпорации. НКО и сообщество. Государство.	Государство (верховная исполнительная власть). Сами корпорации. Местные власти.
Роль неправительственных/ некоммерческих организаций	Многочисленны и многообразны. •Одни из основных драйверов, подстегивающих и/или сотрудничающих с бизнесом в (Гринпис, Бизнес в Сообществе, т.п.). Большое влияние на общественное мнение существенным влиянием и реальные механизмы давления на бизнес в целом.	•Пока сравнительно немногочисленны. •Скорее помощники, чем двигатели КСО. •В вопросах КСО пока нед остаточно КСО.
Окончание таблицы2
Тенденции социальной отчетности (СО)	СО инициируется самим бизнесом. СО находится на начальном этапе. Стандарты СО хорошо адаптированы и широко применяются. СО ориентировано на всех большинство стейкхолдеров.	СО находится на начальном этапе. Зачастую недопонимается как целостная система и недооценивается ее полезность в долгосрочной перспективе. СО в основном ориентирована на государство и акционеров.

В таблице 2 мы постарались определить основные отличия российской корпоративной социальной ответственности от ее европейских аналогов (Великобритания и континентальная Европа), как они нам представляются на сегодняшний момент. Авторы не претендуют ни на исчерпывающий перечень сравнимых индикаторов, ни на абсолютную аутентичность выводов со всеми российскими компаниями, практикующими корпоративную социальную ответственность.[64, с. 23-24.]

Таким образом, по источникам регулирования, практике и драйверам российский вариант корпоративной социальной ответственности представляет собой смесь британской модели (добровольное инициирование бизнесом) и континентальной схемы (желание предприятий получить от государства четкие законодательные рамки корпоративной социальной ответственности).

В силу начальной стадии развития корпоративной социальной ответственности в стране имеет место недопонимание ее целостной концепции, апробированных практик и полезности.

2. СИСТЕМА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЗАО «ОКТЯБРЬСКОЕ ДЭП»

2.1. Анализ деятельности ЗАО «Октябрьское ДЭП» за 2008-2009 год

ЗАО «Октябрьское ДЭП», находящееся в Курской области, Октябрьского района, пос. Прямицыно по ул. Садовой 28, входит в состав дорожного хозяйства как отрасли и непосредственно связано с большинством других отраслей народного хозяйства. Автомобильные дороги являются важнейшим элементом инфраструктуры. Эффективная организация транспортного процесса, как в масштабе всей единой транспортной системы, так и на отдельных видах транспорта в большой степе­ни зависит от уровня услуг, которые может предоставить дорожное хозяйство.

ЗАО «Октябрьское ДЭП» является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства РФ. Оно имеет в собственности обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности, а также может участвовать и создавать на территории РФ и за ее пределами коммерческие организации. ЗАО «Октябрьское ДЭП» может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории РФ, так и за ее пределами.

К основным видам деятельности ЗАО «Октябрьское ДЭП» относятся следующие:

• осуществление работ по строительству, ремонту, реконструкции, содержанию автомобильных дорог и искусственных сооружений на них;
• благоустройство территории: устройство проездов, пешеходных дорожек и площадок;
• озеленение территории;

• строительство зданий и сооружений 2 уровня ответственности (высотой до 15 метров);
• транспортное строительство, возведение спец.

сооружений: автомобильные дороги 2-ой — 5-ой категорий, улично-дорожная сеть, малые искусственные сооружения на дорогах;

• выполнение работ, обеспечивающих безопасное движение автомобильного транспорта;
• реализация социальных и экономических интересов трудового коллектива;
• производство асфальтобетона;
• производство битумных смесей;
• создание сети предприятий оптовой и розничной торговли, фирменных магазинов;
• маркетинг и рекламная деятельность;
• осуществление внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности, экспортно-импортных операций;
• осуществление торгово-закупочной и коммерческо-посреднической деятельности;
• оказание юридических услуг;
• оказание транспортных услуг;
• осуществление других видов деятельности, работ и оказание других услуг, не запрещённых и не противоречащих действующему в данном отношении законодательству РФ.

Уставный капитал общества составляет 10 тыс. руб. Он состоит из 100 обыкновенных именных бездокументарных акций, номинальной стоимостью 100 руб., приобретенных акционерами. Общество вправе размещать дополнительно к размещенным акциям обыкновенные именные акции в количестве 2 тыс. шт. номинальной стоимостью 100 руб. (объявленные акции).

Стратегия ЗАО «Октябрьское ДЭП» включает следующие направления:

• лидерство руководства предприятия, нацеленность на общий результат, осуществление деятельности, направленное на постоянное совершенствование рабочих процессов;
• распределение ответственности и полномочий между руководителями и сотрудниками всех уровней;
• ориентация на долговременный успех, сохранение достигнутых результатов, освоение новых рынков сбыта, увеличение числа потребителей за счёт непрерывного улучшения качества продукции, услуг;

— повышение качества и конкурентоспособности продукции ЗАО «Октябрьское ДЭП» за счёт постоянного улучшения деятельности, поддержания репутации надёжного поставщика и перспективного партнёра на отечественном и международном рынках, развития взаимодействия с поставщиками.

Целями ЗАО «Октябрьское ДЭП» являются:

• обеспечение финансовой стабильности предприятия;
• поддержание высокой рыночной репутации на освоенных и вновь осваиваемых сегментах рынка;
• сохранение занимаемой ниши на рынке среди конкурентов и выход на новые рынки;
• выпуск конкурентоспособной продукции;
• установление и развитие взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества с партнёрами.

Для достижения поставленных целей перед ЗАО «Октябрьское ДЭП» встает ряд задач. К задачам функционирования предприятия можно отнести следующие:

• оказание услуг в обусловленные сроки и на достойном уровне;
• предотвращение условий, приводящих к возникновению дефектов и браки при производстве продукции и оказании услуг;
• ввод нового оборудования, позволяющего увеличивать объемы производства с наименьшими затратами и потерями;
• увеличение объёмов внутренних и экспортных поставок;
• улучшение экономического положения каждого работника и предприятия в целом.

ЗАО «Октябрьское ДЭП» выполняет областной заказ по содержанию дорог, заказчиком которых является администрация Курской области в лице комитета дорожного хозяйства Курской области.

В состав предприятия входят шесть производственных участков. Четыре участка выполняют работу по содержанию закрепленных за ЗАО «Октябрьское ДЭП» дорог и территорий. В целях обеспечения безопасного движения транспорта в зимнее время — на всех участках организовано круглосуточное дежурство спецтехники для определения оперативной уборки снега при сильном снегопаде, ликвидации скользкости или других помех движению транспорта в случае изменения погодных условий.

Продукция, выпускаемая ЗАО «Октябрьское ДЭП», отличается высоким качеством. Она пользуется спросом у потребителей т.к. полностью удовлетворяет транспортные потребности. Основной выпускаемой продукцией является асфальтобетонная смесь, непосредственно используемая для ремонта автомобильных дорог, а также производство битумных смесей.

Уже несколько лет партнерами являются далее перечисленные организации. В процессе своей жизнедеятельности ЗАО «Октябрьское ДЭП» потребляет электроэнергию, основным поставщиком которой является ОАО «Курскэнергосбыт». Основным источником газа является ООО «Курскрегионгаз». ООО «Коммунхоз» оказывает услуги по водоснабжению и вентиляции. Одним из главных поставщиков дорожно-строительных материалов (щебня, отсева и т.д.) является ЗАО «Курское дорожное снабжение», а также ОГУП «Суджанское ДРСУ №2», которое поставляет битум. Поставщиками песка являются частные физические лица.

Основным конкурентом является ОГУП «Суджанское ДРСУ №2», так как данное предприятие имеет более мощную техническую базу, а также то, что они предлагают более низкие цены по сравнению с исследуемым предприятием, при более высоком качестве предлагаемых материалов и услуг. Также среди других предприятий, незначительно конкурирующих с ЗАО «Октябрьское ДЭП», можно назвать: ОГУП «Курскавтодор» и ЗАО «Курское дорожное снабжение».

Производство асфальтно – бетонной смеси осуществляется по заранее согласованному плану который формируется из заявки заказчика. Реализация продукции производится незамедлительно, поэтому объем производства равен объему реализации.

Рассмотрим динамику производства и реализации продукции на примере данных трех последних лет приведенных в таблице 3.

На основании данных приведенных в таблице, произведем расчеты относительной величины динамики с цепной базой сравнения, т.е. вычислим темп роста.

Темп роста в 2008 году составил 104,6%, в 2009 году – 108,3%. Таким образом, можно сделать вывод, что увеличение производства и реализации продукции очевидно.

Таблица 3 — Динамика производства продукции за 2007-2009 гг.

Года
2007	2008	2009
Динамика производства асфальтобетонной смеси, тыс. т.	11593	12122	13127

Отобразим данные таблицы в виде круговой диаграммы — рисунке 4.

Рисунок 4 — Динамика производства и реализации продукции за 2007-2009 гг.

Анализ хозяйственной деятельности рассматривается смежно с бухгалтерским, статистическим и оперативным учетом.

Для характеристики рентабельности продукции рассмотрим данные 2008 года, принятого за отчетный (таблица 4).

Таблица 4 — Характеристика рентабельности продукции за 2009 г.,%

Отчетный год
1 квартал	1 полугодие	9 месяцев	год
Рентабельность продукции	-1	-2,6	-5,85	0,066

На основании выше приведенных данных получили круговую диаграмму (рис. 5).

Рисунок 5 — Характеристика рентабельности продукции за 2009 г.

Таким образом, сделав анализ данных, можно сказать, что продукция ЗАО «Октябрьское ДЭП» в целом является рентабельной.

В ЗАО «Октябрьское ДЭП» в среднем работает около 72 человек по нормированному восьми часовому трудовому дню в зависимости от времени года, объема выполняемых работ и т.д. Среди работников можно выделить следующие категории: водители, машинисты катков, автогрейдеров, машинисты смесительных установок, погрузчики и укладчики асфальтобетона. Динамика численности работников рассмотрена в таблице 6.

Таблица 5 — Динамика численности работников за 2009 г.

Отчетный год
1 квартал	1 полугодие	9 месяцев	Год
Численность работающих, чел.	78	77	74	72

Важную роль в работе организации играет производительность труда, которая характеризует эффективность процесса труда и определяется соотношением количества произведенной продукции и затратами рабочего времени. Повышение производительности труда является выражением производственных сил, т.е. интенсивного использования производственного потенциала. Рост производительности труда является главным источником роста заработной платы, увеличения фондов, направляемых на материальные нужды работников, укрепления экономической стабильности.

Для того чтобы вычислить производительность труда за 2008 год рассматриваемом дорожно-эксплуатационном предприятии, необходимо найти соотношение объема производства промышленной (сельскохозяйственной) продукции (работ, услуг), подрядных работ и численности работающих (таблица 6).

Таблица 6 — Производительность труда за 2009 г.

Отчетный год
1 квартал	1 полугодие	9 месяцев	Год
Численность работающих, чел.	78	77	74	72
Объем производства промышленной продукции (работ, услуг), подрядных работ, тыс. руб.	1766	8795	30894	38001
Производительность труда	22,64	114,22	417,48	527,79

Как показывают приведенные данные таблицы, имеющиеся трудовые ресурсы предприятием используются достаточно хорошо. При этом на предприятии все же имеются потери рабочего времени в связи с болезнью работников, прогулов и дополнительных отпусков без сохранения заработной платы и т.д. Эти потери предусмотрены планом.

2.2. Характеристика уровней социальной ответственности, ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Реализовывать программы социальной ответственности предприятие может на разных уровнях:

• Внутренний уровень — программы, проводимые компанией в отношении собственных сотрудников.
• Внешний локальный уровень — программы, влияющие на развитие отдельных городов или регионов.

Обращаясь к реальному примеру, следует заметить, что ЗАО «Октябрьское ДЭП» реализует свою программу социальной ответственности на обоих уровнях.

На внутреннем уровне ЗАО «Октябрьское ДЭП» использует программу, сочетающую как материальные, так и нематериальные средства мотивации персонала. При этом средняя заработная плата сотрудников компании в немного превышает среднюю зарплату по региону. Кроме того, компания осуществляет материальную помощь сотрудникам.

Таблица 7 — Оказание материальной помощи ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Мотивы оказания помощи или вознаграждения	Размер помощи или вознаграж­дения
Вознаграждение:
1. При достижении пенсионного возраста и при стаже ра­боты на предприятии:
До 5 лет	2000
Свыше 5 лет	3000
Свыше 10 лет	5000
Свыше 15 лет	6000
Свыше 20 лет	7000
Окончание таблицы7
2. В дни юбилейных дат
18-20 лет	500
25 лет	500
3. При стаже работы в ОАО не менее 5 лет
30 лет	500
40 лет	1000
45 лет	1500
50 лет	7000
Материальная помощь:
1. В случае смерти работника и пенсионера, прорабо­тавшего более 10 лет, все расходы на изготовление гро­ба, ограды (2х3м) и памятника за счет средств предпри­ятия
2. Помощь семье: — работника; — пенсионера.	5000 1000
3. При похоронах отца, матери, жены, мужа, детей работника	5000
4. В дни юбилейных дат пенсионерам (бывшим работникам предприятия)	500
5. При стихийных бедствиях, пожаре, затоплении и т.д.	По решению комиссии
6. При бракосочетании	5000
7. При рождении ребенка (матери, отцу)	3000
8. Прочие причины (продолжительная болезнь и т.д.)	По усмотрению генерального директора, но не менее 500 руб.

На основании заявления членов профсоюза на оказание материальной помощи работникам предприятия за 2009 было выплачено 30 000 рублей из них:

• при рождении ребенка – 9000 рублей;
• при бракосочетании – 10 000 рублей;
• при достижении пенсионного возраста и стаже работы не менее 5 лет – 3000 рублей;
• по причине продолжительной болезни – 3000 рублей;
• на прочие нужды – 5000 рублей.

Материальная помощь выдается при следующих условиях:

1. При наличии финансовых средств Общества.

2. На основании заявления работника, ходатайства цехового комитета и начальника подразделения и согласованию с профкомом.

3. Лицам, систематически нарушающим трудовую дисциплину, помощь не ока­зывается .

4. По п.3.2 и п.3.3 материальная помощь в указанных размерах оказывает­ся при стаже работы в ОАО не менее 3-лет, в других случаях по усмотре­нию профкома и генерального директора.

5. Помощь согласно п.3.2 и п.3.3 выдается одному из членов семьи, ра­ботающему в ОАО.

6. Выплата вознаграждений в дни юбилейных дат производится на основа­нии представления подразделения по установленной форме, согласованного с профсоюзным комитетом, отделом кадров, отделом труда и заработной платы.

7. На основании решения единоличного исполнительного органа по согласо­ванию с профкомом размер материальной помощи и вознаграждения может быть увеличен.

То есть организация помогает сотруднику в моменты, важные для него и его семьи.

Уровни корпоративной социальной ответственности ЗАО «Октябрьское ДЭП» можно охарактеризовать следующим образом. (таблица 8)

Таблица 8 — Количественные цели ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Индикаторы результативности	Содержание	2009	2010	2011
1. Экономическая и финансовая устойчивость	1.1. Объем реализации продукции	29801	31789	38001
	1.2. Налоги и обязательные платежи	2390	2390	2437
	1.3. Затраты на рабочую силу	8900	8990	9371
	1.4. Выплата дивидендов акционерам	10	10	12
	1.5. Стоимость товаров и услуг, приобретаемых у поставщиков	6300	6390	6768
2.Количество продукции, взаимоотношения с потребителями	2.1. Количество заказов
	2.2. Общее число клиентов	9	9	12
	2.3. Общее число новых клиентов	—	2	4
	2.4. Объем реализации новой продукции	20000	29600	32000
	2.5. Качество выполненных заказов	89%	90%	93%
Взаимоотношения с работниками	3.1. Общая численность персонала	72	75	75
	3.2. Объем реализации на одного работника	413,9	423,8	506,68
	3.3. Общие затраты на рабочую силу	9010	9360	9371
Окончание таблицы 8
3.4. Средняя заработная плата	9290	9320	9350
3.5. Уровень производственного травматизма	—
4. Экологическая безопасность	4.1. Потребление энергии	60000	60100	60120
	4.2. Потребление воды	970-	990	1100
	4.3. Выбросы в атмосферу	96.5	97.0	99.1
	4.4. Доля перерабатываемых отходов в общем объеме отходов	30%	35%	37%
5. Развитие местного сообщества	5.1. Поддержка территории присутствия по направлениям, связанным с деятельностью компании (профессиональное образование и обучение, поддержка малого бизнеса, программы местного экономического развития и т.д.).	25000	37000	48000
	5.2. Поддержка территории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании (культура, искусство, спорт, образовательные учреждения, медицинские учреждения, детские сады, добровольные благотворительные услуги и т.д.).	2347	2469	2469

Из приведенной таблицы видно, что на предприятии наблюдается положительная динамика по всем пунктам индикаторов результативности, за исключением экологической безопасности и развития местного сообщества. Развитие данных направлений мы включим в социальную программу.

2.3. Модель корпоративной социальной ответственности, ЗАО «Октябрьское ДЭП»

На ЗАО «Октябрьское ДЭП» реализуется модель социального партнерства. Руководство организации ориентируется на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, на установление взаимно-ответственных партнерских отношений с органами власти, общественными организациями, собственным персоналом.

В общем, модель корпоративной социальной ответственности нашего предприятия далека от западных аналогов, открытая форма корпоративной социальной ответственности не реализуется.

Скрытая форма корпоративной социальной ответственности проявляется в экономических интересах обоснованные обязанности юридических лиц.

Основными стейкхолдерами по степени важности являются:

• государство;
• собственники;
• персонал предприятия;
• конечные потребители.

Основные движущие силы корпоративной социальной стратегии ЗАО «Октябрьское ДЭП» является государство (госзаказы) и местные власти.

Работодатель и работники признают взаимную заинтересованность в обеспечении трудовой и производственной дисциплины, социальной защиты, соблюдения своих социальных и экономических прав и законных интересов, в связи с чем, обязуются:

• сотрудничать по всем предметам деятельности, касающихся регулирования трудовых отношений в коллективах;
• не допускать конфликтных ситуаций, а в случае возникновения индивидуальных конфликтов решать их в соответствии с законом.

Рисунок 6 — Диалоговая социальная модель ЗАО «Октябрьское ДЭП»

ЗАО «Октябрьское ДЭП» является добросовестным налогоплательщиком, в 2009 году отчисления в бюджет составили 4763 тыс. рублей, своевременно выплачивает заработную плату работникам предприятия, которая в среднем составляет 8900 рублей. На предприятии повышение уровня квалификации работников проводят ежеквартально. Ежегодно на предприятии проводят медицинское обследование, по итогам которого предприятие направляет в оздоровительные учреждения.

О корпоративной социальной ответственности на предприятии можно судить при соблюдении базовых уровней (таблица 9).

Таблица 9 — Достижение уровней корпоративной социальной ответственности

Название	Уровни корпоративной социальной ответственности	Выполняется	Не выполняется
Базовый уровень	Своевременная оплата налогов	+
	Выплата заработной платы	+
	Расширение рабочего штата	+
Второй уровень	Повышение уровня квалификации работников	+
	Профилактическое лечение	+
	Строительство жилья	+
	Развитие социальной сферы	+
Третий уровень	Благотворительная деятельность	+

Немаловажной характеристикой социальной ответственности является рассмотрение качественных целей предприятия, которые характеризуют его по областям распространения:

• экономика и финансы;
• работники, потребители, качество продукции;
• экология;
• местное сообщество;
• власть.

Из таблицы видно, что главной качественной целью предприятия является снижение рисков практически по всем пунктам, следующие по значимости идут: управление ответственностью, повышение результативности и улучшение взаимоотношений.

Таблица 10 — Качественные цели ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Область распространения	Качественные цели
	Управлять ответственностью	Снизить риски	Повысить результативность	Улучшить взаимоотношения	Улучшить репутацию	Другие
Экономика и финансы	+	+	+
Работники	+	+	+
Потребители, качество продукции	+	+	+
Поставщики	+	+
Экология	+	+
Местное сообщество	+
Власть	+	+	+

Качественный коллективный договор также является неотъемлемой частью корпоративной социальной ответственности.

Заключая коллективный договор, работодатель принимает на себя следующие обязательства в области трудовых отношений:

1. Отношения между работодателем и работником предприятия регулируются индивидуальным трудовым договором, коллективным договором и действующим законодательством.

2. Работодатель обязуется выполнять условия заключенных индивидуальных трудовых договоров. В связи с этим работодатель не вправе требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, кроме случаев, предусмотренных ТК РФ.

В свою очередь профсоюзный комитет ЗАО «Октябрьское ДЭП» принимает на себя следующие обязательства:

1. Способствовать защите социально-экономических интересов.

2. Осуществлять контроль над:

• правильностью применения работодателем тарифных ставок, окладов, тарификации работ и рабочих, использованием работников в соответствии с их профессией и квалификацией;
• правильностью расчетов по заработной плате;
• правильностью начисления и своевременностью выплаты работодателем пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на погребение, компенсационных выплат семьям с детьми;
• состоянием безопасности труда на всех ступенях контроля, соблюдением законных прав и интересов работников в области охраны труда;
• своевременной выдачей работникам качественной и необходимых размеров спецодежды и спецобуви, других средств индивидуальной защиты, моющих средств, молока или других равноценных пищевых продуктов;
• выполнением работодателем действующего трудового законодательства;
• соблюдением на предприятии режима рабочего времени и отдыха.

3. На основе предложений комиссии по социальному страхованию распределять путевки, приобретенные за счет средств социального страхования и прибыли, на санаторно-курортное лечение и отдых работникам предприятия и членам их семей (детям) в соответствии с медицинским заключением, соблюдая принципы социальной справедливости и гласности.

4. Осуществлять контроль над обеспечением билетами на новогодние представления и новогодними подарками для детей работников предприятия в возрасте до 14 лет.

5. Не допускать изменения условий коллективного договора без обсуждения поправок, дополнений на конференции трудового коллектива.

Работники ЗАО «Октябрьское ДЭП» признают, что профсоюзный комитет является единственным полномочным представителем работников при проведении коллективных переговоров, заключении и изменении коллективного договора, осуществлении контроля над его выполнением.

Работодатель подтверждает положения:

• о недопустимости вмешательства руководителей и специалистов в деятельность профсоюзной организации, ограничении прав членов профсоюза и воспрепятствовании их осуществлению;
• о независимости профсоюзного комитета в своей деятельности от предприятия, не подотчетности и не подконтрольности работодателю;
• о непринятии без согласия профкома управленческих решений, касающихся трудовых отношений, условий и оплаты труда, всех других положений ТК РФ, касающихся деятельности профсоюзного комитета;
• о положительном влиянии профсоюзной организации, профкома отраслевого профсоюза на трудовой и морально-психологический климат в коллективе и способствовать укреплению авторитета профсоюза, вовлечению работников в члены профсоюза.

Работодатель гарантирует:

• предоставлять бесплатно профсоюзному комитету помещения со всем оборудованием, отоплением, освещением, другими коммунальными услугами, уборкой и охраной для работы самого комитета, для проведения собраний работников, а также транспортные средства и средства связи для выполнения обязанностей в интересах членов профсоюза;
• производственную, экономическую, коммерческую информацию, требующуюся для защиты трудовых прав и социальных интересов членов профсоюза;
• освобождать от основной работы членов выборного профсоюзного актива для участия в конференциях, съездах, пленумах, профсоюзных комиссиях, создаваемых для решения отраслевых проблем, а также направления актива на профсоюзную учебу с сохранением места работы (должности) и среднего заработка;
• гарантировать ежемесячное взимание членских профсоюзных взносов (наличным или безналичным путем);
• отчислять денежные средства профсоюзному комитету на культурно- массовую и физкультурную работу в размере не менее 0,15 % от фонда заработной платы;
• распространение на освобожденных от выполнения основной работы выборных работников профкома действия положения о премировании и другие льготы локального характера за счет средств предприятия;
• предоставлять освобожденным от выполнения основной работы выборным работникам профсоюза после прекращения их полномочий

— прежнюю работу (должность), а при ее отсутствии — другую равноценную работу (должность).

3. НАПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Цели и задачи системы корпоративной социальной ответственности ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Для реализации социальной ответственности на предприятии необходимо составить программу управления, а именно, оценить следующие социальные показатели:

• Влияние социальных факторов на группы рисков (финансовые, экономические и управленческие);
• Понятие и условия эффективности программы;
• Основы построения эффективной программы.

Предприятие должно проявлять ответственность в трех областях — финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду, воздействие на экологию.

По нашему мнению, необходимо создать систему СО, позволяющую следить за быстрыми изменениями отношений предприятия и состоящую (в первом приближении) из элементов таких как: стандартов СО; отчетности и оценки СО.( рисунок 7)

Вторым элементом системы, следящей за СО, должна быть отчетность. Необходимо установить предварительную схему, нацеленную на то, чтобы сделать отчеты по социальным вопросам такими же привычными составными частями деловой практики, как ежегодные финансовые отчеты. Сегодня нет ясной формулы, позволяющей описать взаимосвязи между тремя составляющими устойчивости предприятия — экологической, социальной и экономической, которая была бы пригодна для прогнозирования возможных последствий его деятельности, сбалансирования противоречащих друг другу задач, учета интересов общества.

Рисунок 7 — Задачи предприятия, влияющие на уровень его социального экономического развития

В отчетности по СО целесообразно, на наш взгляд, заложить более широкий подход к проблеме, устанавливающий не только то, как организация должна управлять своей отчетностью, но и зачем. Вместо абстрактного рассмотрения проблемы устойчивости предприятия путем ссылок общего характера на экологические, социальные и экономические аспекты, надо дать четкие определения каждого из них.

Проведя анализ достижения уровней корпоративной социальной ответственности на ЗАО «Октябрьское ДЭП», мы пришли к выводу что необходимо разработать социальную программу, которая будет включать в себя те элементы уровней ответственности предприятия, которые отсутствуют. (таблица 9).

Программа по строительству жилья необходима в первую очередь для работников предприятия, это можно считать неким стимулом к привлечению новых кадров, молодых специалистов. А так же жилищный фонд это дополнительная прибыль для предприятия. Так же данная программа будет способствовать:

• повышению уровня обеспеченности жильем работников предприятия ;
• улучшение жилищных условий молодых семей (работников предприятия);
• улучшение качества жилищного фонда и уровня его благоустроенности Октябрьского района.

Развитие социальной сферы подразумевает под собой поддержку предприятием сферы образования и медицины, молодежи, пенсионеров.

Чтобы выполнить третий уровень корпоративной ответственности предприятию необходимо заниматься благотворительной деятельностью. Мы предлагаем ЗАО «Октябрьскому ДЭП» взять на поруки детский садик октябрьского района «Родничок». Во-первых это повысит имидж предприятия, во-вторых дети работников предприятия будут пользоваться преимуществом при приеме в детский садик.

При формировании корпоративной социальной ответственности также необходимо рассмотреть коллективный договор. Проанализировав коллективный договор ЗАО «Октябрьское ДЭП» можно сказать, что в целом договор отвечает требованиям, предъявленным ТК РФ (Глава 7).

Однако нам хотелось бы внести следующие предложения.

1. Необходимо установить иные (по сравнению с действующим законодательством более льготные) условия и порядок выплаты пособия по безработице за счет собственных средств или доплаты к пособию по безработице, выплачиваемому органами службы занятости.

2. Обеспечить стипендиями своих работников в период их переобучения, получения новой профессии (специальности).

3. Включить в коллективный договор мероприятия, позволяющие подготовиться к случаю массового высвобождения с организации. При этом стороны должны договориться о критериях массового высвобождения, используя Закон РФ «О занятости населения в Российской Федерации», где эти критерии не определены, но в условиях такого высвобождения закон предоставляет представителям работников право вносить предложения по приостановке такого высвобождения или его поэтапного проведения.

4. Создать в организации общественный фонд солидарности для оказания помощи лицам, потерявшим работу, выделить на этот счет средства из профбюджета, не снимать с профсоюзного учета высвобождаемых работников вплоть до трудоустройства с тем, чтобы они могли пользоваться социальными льготами коллектива;

5. В коллективном договоре следует уделить внимания проблемам молодежи. Большинство молодых людей пока еще не вовлечены в колдоговорную кампанию, так как не видят в коллективном договоре документ, отражающий его собственные проблемы, где отражены в основном социальные льготы для ветеранов производства, но нет заботы о подрастающем поколении. Таким образом, необходимо создать в ЗАО «Октябрьское ДЭП» комитет по молодежной политике и отдел по содействию молодым специалистам.

6. Для стимулирования труда работников в коллективном договоре необходимо предусмотреть повышение должностных окладов не реже одного раза в шесть месяцев.

Чтобы правильно сформулировать социальные цели предприятия построим дерево целей и проанализируем его.

Рисунок 8 — Дерево целей ЗАО «Октябрьское ДЭП»

На основе проведенного нами построения дерева целей предприятия, то есть структурированной, построенной по иерархическому принципу системы целей, можно сделать следующие выводы:

• главной целью предприятия является получение прибыли за счет увеличения объемов производства, а также обеспечения оптимальной рентабельности предприятия в целом;
• первоочередной мерой или целью первого порядка, которая ведет к достижению главной цели предприятия, является повышение конкурентоспособности предприятия. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходима реализация целей второго порядка;
• цели второго порядка включают: увеличение объемов производства продуктов;
• работу с кадрами предприятия;
• организацию маркетинга на предприятии.

Увеличение объема выпуска продуктов может быть обеспечено за счет:

• инновационной деятельности предприятия, включающей инновации в области создания новых продуктов и закупки нового оборудования;
• снижения себестоимости продукции, которое предприятие может достичь за счет уменьшения затрат на производство;
• повышения качества производства продукции, которое может быть достигнуто за счет повышения качества сырья, качества труда и совершенствования технологии изготовления.

Работа с кадрами предприятия направлена на снижение сезонности кадров и повышение производительности труда, а также на управление организационной и производственной структуры.

В целом особенность построения дерева цели на предприятии состоит в том, что главная цель имеет более долгосрочный временной интервал достижения и носит более широкий характер. Цели более низкого уровня являются своего рода средствами для достижения целей высокого уровня.

Все цели, поставленные перед ЗАО «Октябрьское ДЭП» достаточно достижимы. То есть все цели реалистичны и могут быть достигнуты в процессе деятельности, но для их достижения необходимо приложить усилия, то есть необходимо разработать стратегию, которая приведет к выполнению поставленных целей.

Цели, стоящие перед предприятием совместимы, то есть долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные – долгосрочным. Краткосрочные цели не противоречат друг другу и главной цели предприятия. Для того, чтобы поставленные цели были достигнуты, предприятию необходимо разработать такую стратегию, чтобы в процессе ее выполнения предприятие могло реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды и адаптироваться к происходящим изменениям, а значит, в соответствии с изменениями корректировать цели предприятия.

3.2 Формирование социального отчета организации

Совершенствование социальной стратегии предприятия предполагает; сокращение потерь рабочего времени; повышение квалификации работников; развитие творческой активности кадров; повышение социальной защищенности работников; повышение производительности труда; реализацию потенциальных возможностей кадрового состава предприятия на основе совершенствования мотивационного механизма.

Рассмотрев несколько социальных отчетов российских компаний, таких как ОАО «ГМК «Норильский никель», ОАО банк ВТБ, ОАО «РЖД» и др. Мы составили первый социальный отчет ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Среднемесячная заработная плата персонала ЗАО «Октябрьское ДЭП» за 2009 год составила 8900 руб., что на 18,9% выше соответствующего периода прошлого года.

Рост среднемесячной заработной платы был обусловлен следующими факторами:

• ростом тарифной составляющей на 11,2%,
• ростом текущего премирования на 28,9%,
• ростом выплаты вознаграждения за выслугу лет на 24,7 % (из-за

увеличения размера выплат работникам имеющим большой стаж работы в

энергетике),

• ростом оплаты ночных часов на 29,1% (в связи с увеличением тарифных окладов),
• ростом оплаты в выходные и праздничные дни на 14,9 %,
• ростом прочих выплат, доплат, и надбавок.

Таблица 11 — Выплаты социального характера

2007 г.	2008г.	2009 г.
Всего:	271,8	580,1	172,2
в том числе:
Выходное пособие	130,3
Выплаты уволенным по сокращению штатов	8,2
Выплаты уволенным по Коллективному договору	19,4
Единовременные пособия при уходе на пенсию	201	155,4
Компенсация на содержание детей в дошкольных учреждениях	0,8	1,4	3,2
Выплаты по коллективному договору на рождение ребенка	15,3	26,8
при регистрации брака	2,8	16
на погребение	108,4	126,2
доплата детям инвалидов	2,4
Выплаты иждивенцам погибших	1,8

Выплаты социального характера также были увеличены по сравнению с предыдущими годами (таблица 11).

По условиям действующего на предприятии Коллективного договора, в 2009 году было произведено выплат социального характера 172,2 тыс.руб. (таблица 11).

Кроме того, оказана материальная помощь неработающим пенсионерам на сумму 159,3 тыс. руб., выплачено единовременных пособий уходящим на пенсию 163,8 тыс.руб.

Рисунок 9 — Рост средней зарплаты по категориям работников

за период 2008-2009 гг.

Затраты на охрану труда в 2009 г. составили 1556,122 тыс.руб. Выполнены мероприятия комплексного плана по охране труда:

• приобретены плакаты безопасности (1630 шт.).

• изготовлены дорожные знаки для выполнения работ на проезжей части дороги (87 шт.).

• изготовлены запирающие устройства для блокирования арматуры с замками (130 шт.).

• приобретен набор видеофильмов для кабинета по охране труда.
• приобретены и укомплектованы рабочие места пользователей персональных электронно-вычислительных машин вращающимися креслами (20шт.).

Помимо запланированных мероприятий комплексного плана по охране труда выполнено следующее:

1. Рабочие места пользователей ПЭВМ оборудованы подставками для ног

(по 15 шт.)

2. Устранены дефекты в системе заземления компьютеров ТЭЦ-2, ремонтного цеха (приведено в соответствие с требованиями с санитарными нормами и правилами.

3. Заменены смесители на умывальниках в службе механизации и транспорта.

4. Выполнен ремонт кровли и фасада административно-бытового корпуса.

5. Произведен технический осмотр вытяжной вентиляции сварочных

постов ремонтного цеха, службы механизации и транспорта.

6. Произведен ремонт раздевалки службы механизации и транспорта.

Охрана здоровья работников и повышение безопасности труда.

1. Работники, занятые на работах с вредными условиями труда ежедневно получали спец.питание – молоко (согласно утвержденного перечня должностей).

На работах, связанных с загрязнением, работникам выдавалось мыло.

2. Рабочим и служащим, занятым на работах с вредными условиями труда, а также на работах, производимых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением производилась бесплатная выдача спецодежды и средств индивидуальной защиты согласно утвержденного перечня должностей.

3. При поступлении на работу персонал направлялся для прохождения предварительного медицинского осмотра с целью определения соответствия состояния здоровья работника поручаемой ему работе (согласно утвержденного Перечня профессий, связанных с вредными и неблагоприятными факторами труда, для которых необходимы предварительные при поступлении на работу медосмотры).

4. Проводился периодический медицинский осмотр для динамического наблюдения за состоянием здоровья работников в условиях воздействия профессиональных вредностей, профилактики и своевременного установления начальных признаков профессиональных заболеваний; выявления общих заболеваний, препятствующих продолжению работы с вредными, опасными веществами и производственными факторами, а также предупреждения несчастных случаев (218 чел).

Профзаболеваний не обнаружено.

5. Проведены исследования и испытания производственной среды в соответствии программой лабораторного контроля химических факторов производственной среды.

Рабочие места доукомплектованы медикаментами для аптечек оказания доврачебной помощи.

6. В период с 17.10.09 г. по 21.10.09 г. в компании проведен « Декадник безопасности дорожного движения» по теме «Подготовка к работе в сложных дорожных и климатических условиях», целью которого было предупреждение дорожно-транспортных происшествий и связанных с ними несчастных случаев, а так же несчастных случаев при обслуживании и ремонте автотранспортной техники и механизмов. В рамках «Декадника …» были проведены: лекция о безопасности дорожного движения с анализом нарушений Правил безопасности дорожного движения (59 чел.); занятие по оказанию первой помощи при дорожно-транспортных происшествиях (59 чел.), проработаны обзоры травматизма. По итогам «Декадника …» проведено заседание штаба по оперативному управлению и контролю за безопасностью труда в ЗАО «Октябрьское ДЭП» (план — 14 мероприятий, факт — 14.)

7. В 2009 г. проведена акция «Год безопасности труда на транспорте» (Комплексный план Общества) в рамках которой:

• ежемесячно проводились заседания Штаба по оперативному управлению и контролю за безопасностью труда на предприятии (12 заседаний, на которых намечено 143 мероприятия, выполнено – 143);
• еженедельно проводились объединенные совещания по охране труда с рассмотрением дел по профилактике травматизма, подведением оперативных итогов о проделанной работе по охране труда за неделю (проведено 48 заседаний, на которых намечено 321 мероприятие, выполнено — 321;
• разработаны профилактические мероприятия по предотвращению случаев дорожно-транспортных происшествий и травматизма на транспорте (план – 5 , факт — 5);
• приняты меры к усилению охраны и предупреждению несанкционированного использования транспортных средств;
• приняты меры по оснащению работников, связанных с транспортом, необходимыми средствами защиты, инструментом и приспособлениями;
• проведено общее собрание персонала службы механизации и транспорта (64 чел.) с повесткой дня «О предупреждении травматизма при эксплуатации автотранспорта».
• обеспечен постоянный контроль за предрейсовым и послерейсовым медицинским осмотром со 100% охватом водительского персонала;
• проведена проверка соблюдения установленной периодичности технического осмотра-1, 2 и текущего ремонта транспортных средств.

8. Во исполнение приказа ЗАО «Октябрьское ДЭП» № 90 от 17.05.09г. «О мерах по предупреждению травматизма, сохранению жизни и здоровья персонала» в период с 20.05.09г по 30.05.09г. проведен «Декадник безопасности труда» целью которого явилось предупреждение травматизма, сохранение жизни и здоровья персонала в период проведения массовых ремонтных работ.

В ходе «Декадника»:

• разработан план проведения декадника на заседании штаба по оперативному управлению и контролю за безопасностью труда;
• проведено занятие-семинар с лицами, имеющими право выдачи нарядов (распоряжений) по организации безопасного производства работ (91чел.);
• проведены внеплановые инструктажи оперативному и оперативно-ремонтному персоналу (160 чел.) по теме: «Меры безопасности при подготовке рабочего места и допуску к производству работ»;
• организован просмотр видеофильмов по организации безопасного производства работ (2 показа — 35 чел.);
• проведена внеочередная проверка знаний по технике безопасности лицам, имеющим право быть производителем работ, допускающим (132 чел.);

— проведено 5 бесед (122 чел.) на темы: «Организационные и технические мероприятия, обеспечивающие безопасное производство работ», «Средства индивидуальной защиты от воздействия вредных и опасных производственных факторов», «Безопасная организация производства земляных и ремонтных работ»,

• проведена аудиторская проверка соблюдения Правил техники безопасности.

По результатам «Декадника» издан приказ по Обществу № 101/пр 22.06.09 г. намечено 11 мероприятий, выполнено 11 мероприятий.

9. В соответствии с Приказом ЗАО «Октябрьское ДЭП» № 90 от 17.05.09г. «О мерах по предотвращению травматизма, сохранению жизни и здоровья персонала» 12.07.2009г. на предприятии проводился «Единый День охраны труда».

В рамках «Единого Дня охраны труда» проведены следующие мероприятия:

• составлен график участия руководителей, специалистов, общественных инспекторов и уполномоченных по охране труда в проведении Акции в подразделениях;
• проверка наличия инструкций по охране труда на каждый вид работы (профессию) и ознакомление с ними персонала;
• проверка периодичности и качество проведения всех видов инструктажей;
• умение персонала применять средства защиты при подготовке рабочего места и производстве работ.
• по результатам проведения «Единого Дня охраны труда» в подразделениях оформлены акты с анализом проведенной работы и мероприятиями по итогам Акции.

Намечено — 13 мероприятий. Выполнено — 13.

Активизирована работа по проведению в структурных подразделениях конкурса за звание «Бригада образцового соблюдения Правил техники безопасности» (создано 8 бригад)

Для обеспечения надежности в 2009г. выполнены в полном объеме:

1. Мероприятия Комплексного плана по охране труда.

2. Мероприятия по пожарной безопасности компании, мероприятий по результатам обследования пожарно-технической комиссии.

3. Мероприятия по Приложениям эксплуатационного приказа.

В 2010г. намечены профилактические мероприятия по повышению надежности:

1. Обучение персонала на действующем оборудовании в подразделениях и освобождению пострадавшего от действия травмирующего фактора с оказанием первой доврачебной помощи.

2. Проведение внезапных проверок рабочих мест и работающих бригад.

4. Организация действенной работы кабинета по охране труда, безопасности дорожного движения.

Проведение внутреннего аудита состояния охраны труда в подразделениях

3.3. Организация реализации социальной стратегии, ЗАО «Октябрьское ДЭП»

Для выполнения предложенных нами программ предприятие понесет значительные расходы, но в перспективе все должно окупиться сполна.

Долгосрочная социальная программа ЗАО «Октябрьское ДЭП» по улучшению жилищных условий, развитию социальной сферы и благотворительности на 20010-2015 годы будет осуществляться под контролем администрации Октябрьского района.

Финансовое обеспечение программы, порядок расходования средств и организации предоставления мер дополнительной социальной поддержки будет регулироваться муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Октябрьского района.

Реализация комплексных мер по предоставлению дополнительных социальных гарантий, предусмотренных планом мероприятий программы, осуществляется посредством решения следующих задач:

1. Обеспечение отдельных категорий граждан различными видами дополнительной социальной поддержки,

2. Развитие системы социального обслуживания населения, реализация мер по формированию беспрепятственной среды жизнедеятельности для инвалидов,

3. Развитие социального партнерства с некоммерческими организациями города, чья деятельность направлена на социальную поддержку отдельных социально-демографических групп населения.

Индикаторами результативности решения задач является:

1. Предоставление льгот, установленных на уровне местного самоуправления в виде:

— льготы по родительской плате отдельным категориям семей за содержание детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях и на организацию питания отдельных категорий обучающихся и воспитанников муниципальных образовательных учреждений (МОУ) (расходные обязательства комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта).

2. Предоставление дополнительной социальной поддержки (расходные обязательства комитета по вопросам здравоохранения, экологии и социальной защиты):

• обеспечение различными видами срочной социальной поддержки (единовременная материальная помощь, продуктовая и вещевая гуманитарная помощь, бесплатное горячее питание, бесплатные помывки в общих отделениях бань),
• обеспечение доступной среды для инвалидов.

Сумма затрат на реализацию долгосрочной целевой программы ЗАО «Октябрьское ДЭП» на 2010 — 2015годы составит 21,1 млн. руб., фактические расходы составят 21,1 млн. руб. Средства в сумме 2,2 млн. руб. будут направлены на обеспечение льгот, установленных на уровне органов местного самоуправления, 0,3 млн.руб. — на предоставление иных видов дополнительной социальной поддержки.

В течение года на реализацию программных мероприятий будет израсходовано 602,2 тыс.руб.

Основная часть средств – 2,2 тыс.руб. — будет израсходована на обеспечение льгот, установленных органами местного самоуправления (льготный проезд работников предприятия в городском транспорте общего пользования, льготы по родительской плате за содержание детей в МДОУ, организация питания отдельных категорий обучающихся и воспитанников МОУ).

76,8 тыс.руб. будут израсходованы на предоставление различных видов срочной социальной поддержки.

На организацию благотворительных мероприятий в отчетный период будет направлено 32,5 тыс.руб., что составляет 0,6 % от общего объема затрат на программу предприятия.

Дополнительные расходы в общей структуре составят 45,1 тыс.руб.

Средний объем социальной помощи на работника в год составит 1800 руб.

Средняя стоимость льготы по родительской плате за содержание детей в МДОУ в расчете на 1 семью составила 1364 руб. или 113 руб. в месяц. Средняя стоимость различных видов срочной социальной поддержки в расчете на 1 семью в год составит 712,5 руб. (денежная – 954,2 руб., продуктовая – 375,2 руб., бесплатное питание – 272,3 руб., вещевая – 14,4 руб. посещение бани – 474,2 руб., набор школьно-письменных принадлежностей – 250,0руб.)

По итогам 2009 г. наименее затратным видом дополнительной социальной поддержки можно будет считать содействие в организации досуга и отдыха сотрудников предприятия. Средняя стоимость услуги составит 44,3 руб.

В течение года предприятие будет участвовать в традиционных городских благотворительных мероприятиях, посвященных Дню Победы, Дню защиты детей, Дню пожилого человека, Новому году и Рождеству (на общую сумму 15,3 тыс.руб.).

Таким образом, анализ выполнения мероприятий социальной программы ЗАО «Октябрьское ДЭП» в 2010г. позволяет заключить о выполнении основных поставленных задач, а именно:

• будет подготовлена нормативная правовая база предоставления мер дополнительной социальной поддержки работникам предприятия;
• обеспечено выполнение плановых показателей в части обеспечения охвата горожан мероприятиями программы и средней стоимости дополнительной социальной поддержки в расчете на 1 семью (средняя стоимость -180,0 руб.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная работа посвящена формированию социальной стратегии развития предприятия. Объектом исследования явилось предприятие ЗАО «Октябрьское ДЭП».

В первой главе были рассмотрены теоретические подходы к определению сущности социальной ответственности бизнеса, даны понятия социальной политики, корпоративной социальной ответственности, рассмотрены модели корпоративной социальной ответственности различных стран, в частности России.

Российская модель корпоративной социальной ответственности пока ориентируется на государство, собственников и персонал, но по мере взросления общества произойдет вовлечение местных сообществ, потребителей и других стейкхолдеров. Подход к корпоративной социальной ответственности в России должен иметь более широкий и более прагматичный характер.

Важный результат корпоративной социальной ответственности — усиление торговой марки и репутации компании. Покупателей часто привлекают торговые марки и компании, которые воспринимаются как имеющие хорошую репутацию. Компания, воспринимаемая как социально-ответственная, получает преимущества, как за счет роста публичной репутации, так и за счет роста репутации внутри бизнес — сообщества, увеличивает способность привлекать капитал и торговых партнеров.

Во второй главе проведен анализ деятельности ЗАО «Октябрьское ДЭП», охарактеризованы уровни социальной ответственности предприятия и определена модель корпоративной социальной ответственности.

На ЗАО « Октябрьское ДЭП» полностью реализуется базовый уровень СО, частично второй уровень и третий не выполняются

В третьей главе определены цели и задачи системы корпоративной социальной ответственности предприятия, сформирован социальный отчет организации и приведена организация выполнения социальной стратегии.

В частности предложены программы по строительству жилья и благотворительности и приведены приблизительные затраты на их реализацию

Компании, практикующие корпоративную социальную ответственность, тем самым обеспечивают рост продаж и лояльности покупателей. Хотя бизнес должен, прежде всего, удовлетворить ключевые критерии покупателей, такие как цена, качество, внешний вид, вкус, наличие, безопасность и удобство, исследования показали растущее желание потребителей делать покупки на основании иных ценностно-ориентированных критериях, таких как отсутствие потогонного труда, отказ от использования детского труда, меньший ущерб окружающей среде и отсутствие генетически модифицированных материалов и ингредиентов.

Социальная отчетность в широком понимании – это отчеты компании, включающие информацию не только о результатах экономической деятельности, но и социально-экологические показатели.

Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов и всего общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.

Одно из ключевых понятий в сфере социальной отчетности – заинтересованные стороны стейкхолдеров. К заинтересованным сторонам относятся физические и юридические лица или группы лиц, которые влияют на организацию и ее деятельность или испытывают на себе влияние со стороны организации. У организаций может быть много разного рода заинтересованных сторон, в различной степени вовлеченных в ее деятельность, имеющих различные, порой конфликтующие сферы интересов (например, к заинтересованным сторонам компаний могут относиться акционеры, партнеры, субподрядчики, потребители товаров и услуг организации; представители бизнеса, гражданского общества, государственной власти, профсоюзов.

Подводя итог, отметим, что проведенное исследование не претендует на полное и всестороннее освещение проблемы в виду ее сложности и многоаспектности