Коучинг как новая технология развития и обучения персонала

метки: Коучинг, Метод, Клиент, Человек, Обучение, Работа, Достижение, Процесс

“Если нет дальнейшего роста, значит, близок закат”.

Сенека.

Наш мир быстро меняется. Появляются новые технологии, новые продукты, изделия. Рынок находится в непрерывном движении. Объем информации растет, как снежный ком. Новые вводные поступают непрерывно. «Сюрпризы» законодательной и исполнительной власти, ограничения, санкции… Список можно продолжать и продолжать. И в этих условиях российским предпринимателям приходится вести свой бизнес.

Если перейти к определению «предпринимательской деятельности», то это «деятельность, осуществляемая на свой страх и риск с целью получения прибыли». именно «их собственный страх и риск» заставляет менеджеров искать эффективные решения, осваивать другие технологии, методы и подходы, вносить изменения и действовать.

Необходимость учета человеческого фактора в работе возникла в связи с усложнением производства, с одной стороны, когда цена человеческой ошибки значительно выросла, а также в связи с обострением конкуренции.

Именно поэтому в сфере управления персоналом появилось много различных технологий, позволяющих более успешно управлять людьми. Всевозможные аттестации, управление по целям, мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры и поддержание корпоративного духа, тренинги, коучинг, действия, призванные ускорить адаптацию вновь поступающих сотрудников, работа с резервом — это далеко не полный перечень того, что осуществляется в современной организации.

Конкуренция играет важную роль в мире, и информационные технологии в значительной степени способствуют этому. В настоящее время конкурентное преимущество, основанное на внедрении новых технологий, может сохраняться только в течение очень короткого времени. Новое поле конкуренции — не качество двигателя или кондиционера, а дизайн, гарантия, сервис, имидж. Интеллект и неосязаемые активы. И, конечно же, люди. Люди делают организацию, продукты или услуги уникальными. Конечный успех всей компании зависит от того, как руководят людьми и как организованы операции.

Одним из основных инструментов «выживания» организации является инвестирование в людей, т.е. привлечение специалистов со стороны либо обучение и ротация собственного персонала. В связи с большой неопределенностью человеческого фактора риск таких вложений весьма велик (обучатся и уйдут).

Однако привлекательность такого подхода очень высока: без затрат на дооснащение, приобретение технических средств, расширение офисных, производственных или торговых площадей можно значительно повысить продуктивность предприятия. Путем анализа вложений было выявлено, что вложения в обучение и развитие персонала позволяют получить прибыль в 2 — 3 раза выше, чем аналогичные вложения в оборудование и технологии.

Дипломная работа управление кредитными рисками в банке

... безопасности в области управления кредитными рисками Задачи работы: 1) определить возможности управления кредитного риска коммерческого банка в концепции экономической безопасности; 2) изучить методы оценки кредитного риска в коммерческом банке; 3) дать общую характеристику ПАО «Челябинвестбанк»; 4) провести анализ кредитного риска в ...

Все действия, проводимые с людьми, можно условно разделить на две категории: направленные в первую очередь на стимулирование собственной активности сотрудника и пассивное овладение сотрудником навыками, необходимыми для успешной работы в организации. Второй способ проще, так как предполагает работу «по образцу», при этом индивидуальные особенности ученика, его мотивация остаются за скобками. Работа с собственной деятельностью ученика, формирование условий, побуждающих его сознательно успешно осуществлять задуманное, труднее, но интересно.

В настоящее время в сфере управления используются различные методы и подходы. И один из новейших, сочетающий в себе различные методы и техники, предлагающий новые возможности, коучинг признан важным фактором, влияющим на производительность отдельных лиц и организации в целом. Современный менеджмент в стиле коучинга предполагает рассмотрение сотрудников как огромного дополнительного актива бизнеса. Где каждый сотрудник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения

В связи с этим было бы интересно рассмотреть этот метод работы с персоналом, особенно в применении коучинговых технологий в обучении и развитии персонала.

Цели и задачи работы.

Целью данной работы является упорядоченное изложение того, чем в действительности является коучинг, для чего он может быть использован в работе с персоналом, когда и в какой мере он может применяться, кто может использовать его эффективно, кто нет.

Исходя из выше изложенного, было сформулировано ряд задач:

1. Выявление новых форм и прогрессивных методов обучения и развития персонала.

2. Проанализируйте данные и идеи, имеющиеся в литературе по этой теме.

3. Определениечто же такое коучинг и каковы возможные пути его использования в развитии персонала в рамках существующих подходов, теорий, структур и форм?

работы.

Работа состоит из введения, двух (теоретической и практической) частей, заключения, списка литературы и приложения. Документ предлагает обзор возможностей коучинга как стиля обучения и развития персонала.

В теоретической части:

Учтены основные концепции и концепции коучинга как новой технологии развития и обучения персонала.

Обучение рассматривается как системный элемент нового типа организации: обучающей организации.

Рассмотрены основные достоинства и недостатки коучинга как модели развития персонала.

Вторая часть работы, практическая.

В нем представлены материалы, наблюдения за различными программами обучения и представлены мероприятия по повышению продуктивности программ обучения с использованием технологий коучинга.

Курсовая работа развитие персонала

... развитие человеческого капитала стало серьезной тенденцией в России... На мой взгляд, большинство менеджеров финансируют работу с избыточным персоналом, ... основном в организации их профессионального развития. Обучение рабочих непосредственно на рабочем месте носит оперативный характер ... Сама тема проистекает из вопроса: стоит ли тратить деньги на повышение производительности текущего персонала, можно ...

Актуальность выбранной темы:

Теоретическая ценность заключается в том, что эта работа систематизирует и расширяет тех, кто имеет представления о коучинге. Он обеспечивает структурированное представление того, что такое коучинг на самом деле, почему его можно использовать в работе с персоналом, когда и в какой степени его можно использовать для обучения и развития персонала.

Изучая материалы по этой теме, я обнаружил ряд очень противоречивых разногласий и мнений по этому поводу. Многие специалисты вникают в описание достоинств лежащего в основе процесса, говорят о различных достоинствах этого стиля. Но, пожалуй, не хватает самого главного, что этот метод предназначен для достижения целей и решения различного рода проблем в любой сфере жизни человека. Углубляя смысл, они упускают возможность передать свой опыт, свои методы, игнорируя технологию коучинга и принципы, на которых основан этот метод.

Теоретическая значимость и новизна работы обусловлены тем, что подобные темы недостаточно рассмотрены в современной литературе, выпущено очень мало книг по коучингу, что свидетельствует о крайне низкой представленности этого направления.

Теоретическая часть

Глава 1

КОУЧИНГ.

1.1 КОУЧИНГ КАК НОВАЯ МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

В настоящее время тема коучинга стала одной из важнейших в сфере менеджмента и консалтинга. По мнению европейских экспертов, это один из самых эффективных методов управления. Большинство консультантов по коучингу определяют его не только как прямой метод обучения, но и как философию, систему технологий и методов, направленных на постановку и максимальное достижение целей.

Коучинг как новая форма психологической поддержки появился в начале 1980-х годов. Изначально этот термин предназначался как особая форма тренировки спортсменов, добившихся выдающихся результатов. Таким образом, успешные и начинающие предприниматели, политики, общественные деятели и звезды шоу-бизнеса начали просить коучинг как эффективный метод достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг стал играть важную роль в бизнесе, но долгое время это было привилегией только топ-менеджеров. Вскоре об эффективности коучинга стало известно во всем мире. Но серьезное отношение к роли коучинга в сфере организационного развития подготовила работа по ситуационному лидерству, в которой коучинг считается стилем лидерства, направленным на развитие инициативы и самостоятельности подчиненных.

На Западе парадигма коучинга как особого стиля обучающего взаимодействия возникла не внезапно, а развивалась на основе размышлений над передовыми подходами в области наставничества, бизнес-консультирования, психологического консультирования и даже психотерапии.

Эта технология помогла людям развиваться, приобретать новые навыки и добиваться больших успехов. Личные и деловые цели стали более осознанными и последовательными. Сейчас этот дорогостоящий, но очень эффективный метод достижения конкретных результатов в жизни и бизнесе получает признание и в России.

Коучинг — это индивидуальная подготовка человека к достижению значимых для него целей, повышению эффективности планирования, мобилизации внутреннего потенциала, развитию необходимых навыков и компетенций и достижению передовых результатов.

Коучинг в системе управления персоналом

... организации. Не все организации пока готовы принять коучинг как стиль управления. В первую очередь, это напрямую зависит от топ-менеджмента организации: какие цели они ставят перед собой и как ... коучинга Технология коучинга появилась в России совсем недавно. В то же время внедрение коучинга как метода ... и виды коучинга В целом коучинг можно определить как особую систему поддержки человека, которая ...

Этот метод предназначен для расширения возможностей людей, которые осознали необходимость перемен и поставили перед собой задачу профессионального и личностного роста. Он может быть направлен на реализацию планов в самых разных сферах жизни: бизнес, карьера, образование, межличностные отношения и семья.

Все методы, используемые в коучинге, направлены, прежде всего, на то, чтобы сосредоточить внимание человека на намеренном действии и побудить его совершить это действие после его получения.

Fortune 1000

Если кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что личностный коучинг помогает:

• определять цели и оптимальные шаги их достижения;

• повышать самостоятельность и ответственность консультируемого;

• получать удовлетворение от своей деятельности;

• учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;

• нужные решения в трудных ситуациях;

• согласовывать индивидуальные цели с целями организации;

• делать свою жизнь более богатой;

• открывать новые возможности;

• больше зарабатывать и меньше тратить;

• обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями.

Бизнес-коучинг позволяет эффективно решать следующие задачи:

• создание сплоченных рабочих команд;

• вывод на рынок новых продуктов и услуг;

• нематериальная мотивация персонала;

• управление изменениями;

• выход на новые рынки;

• управление проектами (от отдела до организации);

• увеличение эффективности продаж;

• создание проектных команд;

• формирование конкурентных преимуществ;

• позиционирование товара или компании.

• обучение персонала.

Для достижения этих целей в коучинге используются научно обоснованные методы, методы личностного роста и практический опыт. это процесс саморазвития, который дает клиентам четкое представление о том, кто они, что они делают, что они ищут и почему они это ищут.

Ни один другой метод обучения не учитывает личную историю человека, чтобы развить его или ее лучшие качества.

Поданным исследования Manchester Inc., организации, инвестирующие в коучинг для своих топ-менеджеров, получили почти шестикратную прибыль. Во-первых, это потому, что коучинг фокусирует людей на выполнении действий, которые увеличивают прибыль организации. Во-вторых, он обеспечивает компанию-клиента «капиталом» самомотивации и подотчетности сотрудников, который максимизирует производительность и эффективность организации, что опять же приводит к увеличению прибыли.

Коучинг в моей жизни (Елена Сероногова)

... как опыта, как бесценного жизненного опыта для меня. Благодаря этому опыту, в моей жизни появились совершенно уникальные, настоящие друзья, я ... тренера. Что мне дает коучинг? Он мне не просто что-то дает, он наполняет меня ярким солнечным светом изнутри, он меняет меня каждый ... на низких уровнях и не влияют на высокие уровни, такие как «Ценности». Изменения на более высоких уровнях включают изменения ...

Коучинг не дает «ценных советов», но дает клиенту реальные методы и навыки. Их использование позволит в конкретной ситуации самостоятельно найти необходимые оптимальные рабочие решения для человека и компании. Эта технология надежно адаптирует организацию и личность к высококонкурентному рынку. именно уровень эффективности и продуктивности организации является огромным ресурсом, в использовании которого до сих пор нет сильной конкуренции.

Конкурентное преимущество компании заключается не в владении информационными технологиями — они есть у всех. Не найти его и в сфере багажа знаний персонала — почти каждый «хороший» менеджер сегодня имеет степень МВА. На эффективность организации влияет не то, что сотрудники могут и знают, а то, что они хотят делать и как они это делают. Коучинг позволяет получить инициативных и активных сотрудников, которые при желании выкладываются на все 100%.

Этот новый стиль управления людьми позволяет сотрудникам чувствовать себя небезразличными и действительно заботиться о них.

Manchester Inc.

Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отметили следующие улучшения:

• повышение производительности (53% по мнению руководителей);

• повышение качества продукции услуг (48%);

• укрепление организации (48%);

• снижение жалоб потребителей (34%);

• увеличение итоговой доходности (22%).

Руководители отметили улучшения сферах:

• рабочие отношения с непосредственными подчиненными (77% по мнению руководителей);

• рабочие отношения с непосредственными супервизорами (71%);

• командная работа (67%);

• удовлетворенность работой (61%);

• снижение конфликтности (52%);

• приверженность компании (44%);

• работа с клиентами (37%).

1.2 ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ?

Термин становится модным, концепция прорастает в парадигму, но однозначного понимания его в России пока еще нет. Многие люди думают, что «коучинг — это обычное обучение или психотерапия, наставничество, которое на Западе звучит как дань уважения моде, чтобы« поднять цену».

Ели бы все было так просто, то вряд ли в Америке, Европе, Канаде, Китае и многих других странах, где обычные тренинги практикуются десятилетиями, книги и семинары по коучингу пользовались бы таким успехом и стоили бы так дорого .

Итак, определения коучинга:

«Сoaching»(Коучинг)

«Coaching»

Коучинг — это средство содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или его (ее) продвижения в любой сложной ситуации.

Коучинг- это для оптимизации человеческого потенциала и эффективной деятельности.

Миссия и цели организации: понятие, содержание, взаимосвязанность

... Миссия и задачи организации» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по схожей тематике. В рамках достижения поставленной цели были поставлены и решения следующие задачи: Изучить теоретические аспекты и выявить природу "Миссия и цели организации"; ... что их работа важна и облегчает жизнь клиентам. Зачастую прозорливость помогает определить наилучшую миссию. Президент Sony Акио ...

Коучинг — это поддерживающее отношение к клиенту, которое ставит основной акцент на то, чтобы клиент достигал своих целей, самостоятельно решая проблемы, стоящие перед ним, добиваясь при этом наибольшей реализации своих способностей и возможностей.

Коучинг — вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Коучинг направлен на то, чтобы помочь достичь целей и решить разного рода проблемы в любой сфере жизни человека: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.

Коучинг в работе организации представляет собой непрерывный процесс общения менеджера и служащего, который способствует как успешной деятельности компании, так и профессиональному становлению сотрудника обстоятельствах служебной деятельности.

”Основной отличительной особенностью коучинга (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Следовательно, коуч вовсе не обязательно — эксперт в области проблемы. Но он должен быть экспертом в том, как помочь другим раскрыть свой потенциал».

Павел Безручко., Сутью коучинга

Tim Gallwey.

Коучинг фокусируется на будущих возможностях, а не прошлых ошибках. Клиенты не столько получают решения от коуча, сколько принимают их сами, направляемые коучем.

Джон Уитмор.

«Коучинг высвобождает людей на то, чтобы они принимали более смелые, более рискованные и значительные решения, более выгодные проекты и действия. Коучинг поощряет людей взять на себя более смелые, более рискованные проекты, которые в итоге могут оказаться значительно более доходными, чем можно было вообразить вначале».

The Wall Street Journal

«Основатели коучинга заявляют, что не имеют дело с теми, кто желает освободиться от чего бы то ни было. Они работают с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести».

«Обучение за рубежом» Елена Кузнецова.

» Коучинг — новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии, духовных учений и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и личной сфере».

Группа тренеров «Dragon Pathways.»

Коучинг — это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы.

КОУЧИНГ-ОТКУДА И ЗАЧЕМ. ИСТОКИ КОУЧИНГА.

1.3.1 ПРОИСХОЖДЕНИЕ ТЕРМИНА.

Вопреки сложившемуся мифу, слово «коуч» — далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда ни что иное, как карету, повозку. Здесь мы видим одну из более глубоких аналогий термина: «то, что быстро достигает цели и помогает двигаться по дороге».

Позже, во второй половине XIX века, английские студенты назвали этот термин частными репетиторами. В начале девяностых годов девятнадцатого века это слово прочно вошло в спортивный лексикон как имя спортивного тренера, а затем перешло к обозначению любой деятельности, связанной с наставничеством и консультированием.

Коучинг как способ повышения эффективности деятельности организации

... Университета коучей, международной Федерации Коучей, Международной ассоциации сертифицированных коучей в США считает, что коучинг — это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью ... и организации, и для бизнеса это то же самое, что эволюция жизни на Земле. Не у всех компаний есть такой бизнес-план, который направлен на ...

С 80-х годов XX века коучинг официально признан в бизнесе. В настоящее время существует около 50 школ и около 500 видов коучинга, от VIP-коучинга до социальной работы. Считается, что коучинг окончательно сформировался как отдельная профессия в начале 90-х годов ХХ века. В Америке профессия тренера была официально признана в 2001 году благодаря приверженности Международной федерации тренеров.

Коучинг в настоящее время продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая все новые и новые области применения.

Многие теоретики и практики психологии с начала столетия влияли на развитие и эволюцию области коучинга. Коучинг построен на открытиях, почти все из которых были сначала сделаны в других областях. Его упрощенно можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов.

Предшественниками и истоками коучинга считаются:

• Гуманистический подход в психотерапии.

• Работы Дэниела Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта.

• Сократовские методы диалога.

• Методики наиболее продвинутых спортивных тренеров.

Сейчас термин «коучинг» широко распространен во всех эконо­мически развитых странах. Особенно широко он используется в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмента).

Сингапур и Гонконг переживают бум личных тренировок. Практически на каждом предприятии, руководители которых заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеется официальная должность тренера-коуча.. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов. Личные и деловые цели стали более осознанными и последовательными. Коучинг называют профессией XXI века. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Ниже приводятся наиболее очевидные варианты применения коучинга в работе с персоналом:

• Мотивация персонала.

• Оценка.

• Делегирование полномочий.

• Решение проблем.

• Урегулирование взаимоотношений.

• Планирование и проверка.

• Работа в группах.

• Исполнение задач.

• Развитие персонала.

1.3.2 ТЕРМИНОЛОГИЯ КОУЧИНГА.

Коучинг — процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни. Это технология партнерского взаимодействия с коучем, с самим собой, с окружающим миром.

Термином «коуч » обозначают специалиста, проводящего «коучинг» — процесс Коуч консультирования.

«коучируемый

Коучинг — это технология, перемещающая из зоны проблемы в зону эффективного решения. Это система, которая позволяет увидеть, почувствовать но­вые подходы и возможности, позволяет раскрыть ваш потенциал и «навести порядок» во многих областях жизни. Коучинг — это взаимодействие партнеров, и коуч в этом взаимодействии не выступает в роли консультанта, не дает советов или рекомендаций. Это противоречило бы одной из основных задач коучинга — раскрытию потенциала человека.

Как выявить цель и задачи исследования дипломной работы. Примеры

... деятельности социального работника Дипломная работа по психологии: Изучение профессиональной направленности подростевеностковемневемневеменев. Цель: Предложить методы по улучшению взаимопонимания в семье между родителями и детьми-подростками-подростками. Задачи дипломной работы Достижение цели – процесс ... написании ... не одномоментный. Он базируется на ...

1.3 ДЛЯ ЧЕГО СЛУЖИТ КОУЧИНГ?

Что люди получают от коучинга?

Опишу пять главных, описываемых результатов коучинга:

1. Построение такой жизни, которая позволяет ставить и осуществлять важные личные цели, позволяет обрести внутреннюю гармонию. Коуч предлагает управления временем, жизненной гармонией и качеством жизни.

2.Обретение силы и усиление жизненной мотивации.

3. Достижение и увеличение благосостояния.

4.Преодоление трудностей и барьеров.

5.Прояснение своих целей и сосредоточение на приоритетах.

Роль коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту определиться с приоритетами и поддерживать в нем решимость добиться цели и ответственность за ее достижение.

Коуч фокусируется на созидании, на достижении целей, на создании результатов. Его клиент — человек, который хочет идти к своим целям. Коучинг направлен из настоящего в будущее, прошлое при этом не рассматривается. Цели и направление работы определяет клиент, а коуч сопровождает его на этом пути.

Для кого предназначен коучинг? Для всех, кто хочет сделать свою жизнь счастливой и успешной, для всех — от высокостатусных предпринимателей до матерей-одиночек. Коучинг начинается с вопроса: «Чего ты хочешь?». Если клиент не определился с ответом, коуч поможет ему выяснить его истинные желания и поддержит на пути обретения этой истины.

Коуч не учит своего клиента, как делать, он создает условия для того, чтобы обучаемый понял самостоятельно, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее удобный (удачный, целесообразный, приемлемый) способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели (принцип самостоятельности клиента).

Собственно коучинг может рассматриваться и в качестве метода планирования собственной жизни, управления ее изменениями и развитием. Целью в этом случае является создание самого себя как личности с необходимыми, желаемыми качествами и характеристиками в социальном, личностном, межличностном, материальном и духовном аспектах.

Если вести речь о корпоративном коучинге, то первостепенной задачей коуча является прояснение индивидуальных целей клиента, выяснение возможностей их в цели организации и возможности достижения собственных целей при условии работы в данной организации.

С помощью коучинга можно придать новую окраску личным целям работников, связать достижение персональных целей и целей организации. Когда работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя. Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу. Работать в этой организации для них может стать честью и привилегией.

1.4 ФИЛОСОФИЯ КОУЧИНГА.

1.4.1 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА., Принцип осознанности и ответственности

Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых — вопросные технологии коучинга.

Стратегические цели организации

... новых сфер бизнеса; совершенствование структуры управления, привлечение профессионалов; стратегическое планирование деятельности; поиск новых финансовых источников для поддержания роста. На стадии зрелости цели организации ... и т.д. Цель данной работы: рассмотреть стратегические цели организации. Объект данной курсовой работы: компания ООО «ЛБР-АгроМаркет». Объект работы: стратегическое планирование ...

В процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа: принцип осознанности и принцип ответственности. В случае, когда человек действует в соответствии с принципами коучинга, он свободен. Свобода появляется именно тогда, когда человек полностью осознал свои желания и стремления; выяснил, где, в каком месте он находится на пути к осуществлению выбранной им цели; наметил пути, с помощью которых он может эту цель достичь, выбрал из всего многообразия намеченных путей свой единственный и стал действовать в соответствии с выработанным им планом для достижения конкретного результата.

Основной постулат коучинга заключается в том, что каждый человек (команда) способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный темп движения. Этот постулат применим и для организации в целом.

Преспозиции коучинга.

• Все люди обладают способностью к развитию.

Люди способны изменяться только в тех случаях, когда хотят этого и готовы к этому.

• Наши убеждения, относящиеся к собственному потенциалу, прямо связаны с нашей успешностью.

• То, как мы определяем успех, окажет прямое воздействие на наши достижения.

• Мы ограничиваем наш потенциал рамками наших убеждений (например, считая, что определенные вещи невозможны из-за внешних или ситуационных барьеров).

• Люди учатся только тогда, когда по-настоящему вовлечены в процесс.

• Мы можем учиться с помощью всего, что мы делаем, однако обучение происходит только тогда, когда мы мыслим на будущее (см. теорию обучения Колба).

• Для того чтобы помогать другим, мы должны непрерывно прогрессировать сами.

1.4.2 КАК РАБОТАЕТ КОУЧИНГ.

Коучинг лучше всего приспособлен к бешеному ритму современной жизни. Каждая коуч-консультация нацелена на то, чтобы удовлетворить личные и профессиональные потребности клиента и способствовать достижению его целее.

Клиентами коучинга могут быть все без исключения люди. Существует единственное требование — активное включение самого человека в процесс исследования его жизни, желание как можно более открыто и честно, всесторонне посмотреть на свою жизнь.

При исследовании реальности, в которой находится клиент перед выбором пути, он касается таких сфер:

• материальной составляющей;

• идеального представления клиента об исследуемой сфере;

• эмоциональной насыщенности проблемы;

• представлений и знаний клиента по теме исследования;

• последовательности, организованности действий клиента в реальной жизни.

Этот алгоритм универсален для любых обсуждаемых тем как личного, так и общественного плана.

Коучинг используется здесь как общий термин, охватывающий те подходы, техники, эксперименты и практики, которые применяются для совершенствования личности, для достижения ее целей.

О какой бы школе коучинга ни шла речь, всегда есть нечто общее, которое определяет, что такое коучинг:

• «Процесс партнерского взаимодействия (сопровождения), направленный на достижение результата, цели».

• «Постепенный процесс по увеличению осознания и способностей личности».

• «Процесс взаимодействия, который направляет внимание личности на области ее развития и проясняет их».

• «Система принципов и техник, направленная на то, чтобы расширить свои возможности и получить в жизни как можно больше того, чего хочется».

• «Процесс вовлечения человека в управление самим собой».

• «Процесс получения удовольствия от своей деятельности».

При таком подходе цель крепче удерживается, существенно повышается вероятность достижения и клиент готов отстаивать свои позиции изо всех сил.

1.4.3 ХАРАКТЕРИСТИКИ КОУЧИНГА КАК ТЕХНОЛОГИИ.

Коучинг систематичен . Используются строгая последовательность этапов, система подходов и техник. Все правила можно объяснить и понять.

Коучинг направлен . Коуч предлагает исследовать что-то или делать что-то.

Коучинг беспристрастен . Вкоучинге клиенту не даются оценки его реальности или точек зрения. Ему предоставляется безопасное в котором он может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок, хорошие они или плохие, правильные или неправильные. Ему не даются ответы, к которым он должен прийти, он осознает что-то новое самостоятельно. Ему не навязывают новые умственные ограничения и убеждения.

Коуч работает в направлении увеличения осознания, Коучинг ориентирован на личность, Коучинг — это наука об уме

В коучинге большая часть работы заключается в прояснении смыслов, которые клиент вкладывает в тот или иной термин, слово или действие.

1.4.4 ЭТАПЫ КОУЧИНГА.

Коучинг не имеет одного единственно верного варианта реализации. Его рамки определяют к осознанию действительности за счет получения достоверной информации о ней и основанное на самоуважении, самомотивации, опоре на свои силы, принятие ответственности за свои действия и жизнь в целом.

Его основным инструментом служат: активное слушание, вопросные технологии, эффективные вопросы (подобные тем, которые в своих диалогах использовал Сократ), элементы тренинга, элементы и техники НЛП.

В организационном коучинге успешно применяются испытанные приёмы современного менеджмента (метод SMART , GROW, техники постановки целей).

Его ключевые задачи — это:

1. Определение задач и цилей (расстановка целевых ориентиров, приоритетов);

2. Исследование текущей ситуации 🙁 определение имеющихся ресурсов и ограничений)

коуч : старается понять текущую ситуацию (проблему) задавая вопросы и активно слушая;

сотрудник:

3. Определение внутренних и внешних препятствий на пути к результату :

коуч : старается понять, что мешает сотруднику в достижении цели, и помочь ему в осознании и исследовании препятствий;

сотрудник:

4. Выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий:

коуч: задает вопросы и использует другие методы, провоцирующие сотрудника к поиску решений и преодолению ограничений;

сотрудник: