Социальные конфликты в жизни общества неизбежны, поскольку социальное развитие происходит в условиях противостояния различных интересов, взглядов и стремлений. Сама социальная структура общества с ее жесткой дифференциацией на разные классы, социальные слои, группы и индивидов является неиссякаемым источником конфликтов. Чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, тем больше источников потенциальных конфликтов. Но в то же время в сложной социальной системе больше возможностей и механизмов для успешного разрешения конфликтов, для достижения консенсуса.
Общество может существовать только в условиях динамического, а не статического равновесия. Конфликты при определенных условиях могут ее разрушить. Задача любого общества — предотвратить или минимизировать негативные последствия конфликта, использовать его для положительного решения возникших проблем.
Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что конфликты охватывают все сферы жизни человека, а конфликтные отношения являются основой социальных процессов и играют важную социальную роль.
Цель моего эссе — изучить природу конфликта как социального явления, понять его сущность и основные причины конфликтного взаимодействия.
1. История концепции социального конфликта
Конфликт как социальное явление впервые был сформулирован в работе Адама Смита «Исследования о природе и причинах богатства народов» (1776 г).
Он предположил, что в основе конфликта лежит разделение общества на классы и экономическое соперничество. Это подразделение является локомотивом развития компании, выполняя полезные функции.
Социальная теория интересовалась конфликтами в обществе в XIX и начале XX веков. В широком плане к данной проблеме обращались в своем творчестве К.Маркс, Г.Зиммель, Г. Спенсер, М. Вебер, Т.Парсонс, Р.Дарендорф, К.Боулдинг и др.
Наиболее известными сторонниками конфликтной модели общественного устройства считаются Карл Маркс (1818–1883) и Георг Зиммель (1858–1918), представления которых фактически заложили основы современной конфликтологии.
К. Маркс утверждал, что классовая борьба неизбежно возникает в обществе из-за его разделения на эксплуататоров и эксплуатируемых и выступает в качестве главной движущей силы истории. Конфликты, возникающие в отношениях собственности и при ее распределении, являются следствием противоречивых интересов социальных групп.
Совершенствование управления конфликтами в организации
... взаимоотношений; управление взаимодействием с профсоюзами. Подсистема социального развития включает в себя функцию управления конфликтами и социальными ... считал конфликт «неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития». Исследованием конфликта как социального явления ... Козера, К. Маркса, Т. Парсонса, С. Роуз-Аккерман. Внимание к изучению конфликта интересов ...
Подчеркивая значение конфликта, Георг Зиммель полагал, что в отношении социальной стабильности конфликт имеет позитивные функции и способствует поддержанию
4/14 существующих групп и общностей. Называя социальный конфликт «спором», он считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации. «Конфликт – пишет Зиммель, – это способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте».
Герберт Спенсер считал социальный конфликт неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом для социального развития. Исходная позиция Маркса Вебера при рассмотрении конфликта заключалась в том, что общество состоит из групп, интересы которых частично расходятся, а частично совпадают. Их конфронтация с точки зрения интересов, ценностей и использования власти является источником конфликта.
В середине XX века в концепции конфликта как «социальной болезни» Толкотт Парсонс первым в полный голос сказал о конфликте как патологии, определил следующие основы стабильности: удовлетворение потребностей, социальный контроль, совпадение социальных мотиваций с общественными установками.
Наибольшую известность получили концепции:
o «позитивно-функционального конфликта»1 Льюиса Козера (США),
o «конфликтной модели общества» Ральфа Дарендорфа2 (Германия)
o «общей теории конфликта»3 Кеннет Боулдинга (США), и
o «теория принципиальных переговоров»4 Роджера Фишера (США).
Сущность концепции Льюиса Козера состоит в следующем.
Общество характеризуется фатально неизбежным социальным неравенством, вечной психологической неудовлетворенностью среди членов общества и, как следствие, напряжением между отдельными людьми и группами. Под социальным конфликтом Козер подразумевает «борьбу за ценности и требования определенного статуса, власти и ресурсов, борьбу, в которой цели противников состоят в том, чтобы нейтрализовать, нанести ущерб или уничтожить противника».
Различия, возникающие при таком конфликте, могут заключаться только в том, куда направлена энергия самого конфликта. Роль конфликтов в недемократическом и демократическом обществе различна: в тоталитарном обществе, которое расколото на враждующие лагеря, конфликты носят разрушительный характер, в открытом обществе – конфликтов больше, т.к. люди открыты, но конфликты ведут не к разрушению, а к созиданию.
Немецкий социолог Ральф Дарендорф в середине 60-х годов утверждает, что основной конфликт в рамках всех социальных институтов касается распределения скорее власти и авторитета, а не капитала, и что именно отношения господства и подчинения приводят к возникновению антагонистических интересов. Подавление социального конфликта, по
Козер Л. Функции социального конфликта / пер. с англ. О. А. Назаровой. М.: Идея-Пресс; Дом интеллектуальной книги, 2000. 208 с.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта //Социологические исследования. — 1994. — № 5. — С. 142–147.
«Конфликт и защита» (Conflict and Defence: A General Theory ,1962)
Стратегии поведения в конфликтной ситуации примеры. Стратегии ...
... клиента Б. Кафедра «Прикладная психология» Реферат по дисциплине «Конфликтология» на тему: «Стратегии поведения в конфликте» Выполнила: студентка группы Научный руководитель:, Москва ... в конфликте, что дальнейшее сотрудничество будет основано на честности отношений. Найдите в нем лучшие стороны и не стесняйтесь упоминать их в конфликтной ситуации. Конфликт на работе: как себя вести? Конфликт на ...
Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Патон. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. 2013.
5/14 Дарендорфу, ведет к его обострению, а «рациональная регуляция» – «к контролируемой эволюции». Хотя причины конфликтов неизбежны, «либеральное» общество может разрешить их на уровне конкуренции между людьми, группами, классами.
Среди концепций, претендующих на универсальное применение как во внутренней жизни общества, так и в международных отношениях, большое значение имеет «общая теория конфликта» американского социолога Кеннета Боулдинга. Он считает, что конфликт неотделим от общественной жизни. В самой природе человека заложено стремление к постоянной вражде и борьбе со своим собственным видом ради эскалации насилия. Они сознательно организуются, вырабатывая стратегию и тактику борьбы. Но все это не исключает возможности того, что конфликты можно и нужно преодолевать или хотя бы существенно ограничивать.
Суть теории принципиальных переговоров Роджера Фишера заключается во взаимной выгоде сторон (принцип win-win).
Противоположная сторона рассматривается не как враг, а как партнёр. Эта теория применима как в повседневной жизни, так и в случае международных конфликтов.
В целом зарубежные социологи добились больших успехов в изучении конфликтов в обществе. Широкое распространение и эффективное использование концепций социального конфликта в странах Запада, а также высокий авторитет ученых заключается в том, что эти концепции в своей основе затрагивают насущные интересы людей – их непосредственные нужды, а не отвлеченные абстрактные схемы в виде интересов класса вообще.
В последние два десятилетия теория конфликтов получила развитие в работах таких российских ученых, как П.Сорокин, Н.Кондратьев, И.Пригожий, Н.Моисеев и др. Они рассматривают конфликт как экстремальную ситуацию. Крайность возникает, когда само существование социальной системы находится под угрозой в рамках данного качества и объясняется действием крайних факторов. Экстремальная ситуация связана с возникновением «состояния раздвоенности», т.е. состояния динамического хаоса и появления возможностей для инновационного развития системы. Социологи усматривают два варианта выхода из экстремальной ситуации. Первый — это катастрофа, связанная с распадом ядра системы и разрушением подсистем. Вторая – адаптация (компромисс, консенсус), объектом которой являются групповые противоречия и интересы. 2. Сущность, структура и причины конфликтного взаимодействия
Социальный конфликт (лат. – столкновение) – это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их
6/14 основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами . Противодействие 5
субъектов конфликта может разворачиваться в трёх сферах: общении, поведении, деятельности с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба.6
К основным типам социальных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность-группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями.
Методы управления конфликтом
... много методов управления и предупреждения конфликтов: внутриличностные методы - методы воздействия на отдельную личность; методы - методы по профилактике организационных конфликтов; межличностные методы или стили поведения в конфликте; персональные методы; переговоры (этот метод будет рассмотрен параграфе данной главы); методы управления ...
Изучение межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может выявить основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понять причины социальных конфликтов будет сложно без изучения процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.
Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постоянным противоречиям и стрессам. Кому, например, не знакома внутренне напряженная ситуация «и хочется и колется» (стремление начать новое дело, испытать новые ощущения, с одной стороны, и боязнь потерять то, что имеешь, боязнь наказания, с другой) или проблема буриданова осла (когда приходится выбирать между двумя одинаковыми по значимости ценностями)7. Такое разнообразие причин, форм, уровней и причин конфликтов затрудняет определение концепции и создание типа конфликта.
В основе конфликта лежат противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать довольно долго и не приводить к конфликту. При этом следует учитывать, что противоположности и противоречия переходят в конфликт, когда силы, являющиеся их носителями, начинают взаимодействовать.8 Структура социального конфликта
В упрошенном виде структура социального конфликта состоит из следующих элементов:
- объекта – конкретной причины столкновения субъектов;
- двух и более субъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта;
- Википедия — свободная энциклопедия.
Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога: 2-е изд. СПб «Питер» 2006. с.77.
Шевчук Д.А. Конфликты: как ими управлять (конфликтология).
Бочарова Е.Е. Конфликтология: учебно-методическое пособие для студентов. Саратов ИЦ «Наука», 2011.
7/14
- инцидента – формального повода для начала открытого противоборства. 9
Конфликту предшествует возникновение конфликтной ситуации. Это противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта.
Под влиянием нарастающей социальной напряженности конфликтная ситуация постепенно превращается в открытый социальный конфликт. Но само по себе напряжение может сохраняться долго и не перерасти в конфликт. Чтобы конфликт стал реальностью, необходима случайность, формальный повод для возникновения конфликта.
Однако реальный конфликт имеет более сложную структуру. Например, кроме субъектов в нем задействованы участники (непосредственные и косвенные), сторонники, сочувствующие, подстрекатели, посредники, арбитры и др. Каждая из сторон конфликта имеет свои качественные и количественные характеристики. Объект также может иметь свои особенности. Более того, настоящий конфликт развивается в определенной социальной и физической среде, которая также влияет на нее.
Функции социального конфликта в обществе оцениваются по-разному. Одни исследователи считают, что функции социального конфликта преимущественно отрицательные, потому что сопровождаются нервными перегрузками, разрушениями, жертвами и т.п. С их точки зрения, они замедляют развитие общества, его институтов, организаций, отдельных лиц. Это ненормальное для общества явление — результат действия дестабилизирующих факторов, бесхозяйственности и совпадений. Так оцениваются первая и вторая мировые войны, Октябрьская революция, война в Чечне и т.п. Их в принципе можно было бы избежать, если бы участники социального конфликта правильно оценивали ситуацию (возможность победы и ее цену), стремились бы не к победе друг над другом, а к согласию. Но, к сожалению, этих «если» невозможно избежать, и социальные конфликты — это константа в истории человечества.10
Управление конфликтами в предприятиях общественного питания
... – конфликтность в рассматриваемой организации. Целью данной работы является исследование проблем управления конфликтами на предприятиях общественного питания. Чтобы достичь цели курсовой работы, необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические основы управления конфликтами; проанализировать управление конфликтами на ...
Социальные противоречия и социальные конфликты — необходимые аспекты жизни общества. Но из этого не следует, что все социальные конфликты необходимы. Многие социальные конфликты – действительно результат ошибок и непродуманности действий субъектов (вождей, групп, организаций).
Таким образом, можно было избежать Первой мировой войны, Октябрьской революции и войны в Чечне или не довести эти противоречия и социальные конфликты до уровня развертывания. В этом отношении важнейшей функцией социальных конфликтов в обществе и социальной конфликтологии, изучающей их, является обнаружение социальных конфликтов, их прогнозирование и способность предотвращать их развитие. Последнее связано с общим интеллектуальным и моральным развитием
Козырев Г. И.. Политическая конфликтология: учебное пособие. — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М. 2008.
Соколов С.В., Социальная конфликтология. Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – с.327.
8/14 человечества, народов, политических руководителей. В конечном итоге многое зависит от уровня экономики, развития демократии, культуры и образования всех людей.
следует различать нежелательность и ненормальность социального конфликта. Нежелательность социального конфликта объясняется тем, что он сопровождается психологическим стрессом его участников, значительными экономическими и человеческими жертвами, особенно в случае войн. С этой точки зрения, социальные конфликты действительно нежелательны. Прогресс в развитии человечества невозможен без потерь, как отмечают величайшие мыслители и подтверждают практика жизни.
В советском обществознании господствовала точка зрения, что социальные конфликты, особенно в их антагонистической (непримиримой) форме, возможны только при капитализме и других общественных формациях (рабовладельческой, феодальной, буржуазной).
Утверждалось, что в советском обществе можно обойтись без социальных конфликтов и противоречий, которые их вызывают. Тем самым утверждалось, что в СССР невозможны непродуманные и ошибочные решения, т.к. во главе страны стоит КПСС, которая руководствуется научной марксистско-ленинской теорией, позволяющей избежать ошибок во внутренней и внешней политике Советского государства.
Для устранения социальных конфликтов в СССР были уничтожены классы, создано социальное равенство и однородность. Это привело к устранению в корне условий социального конфликта, но в то же время СССР и социалистические страны потеряли способность к саморазвитию. В них инициатива стала наказуемой, а развитие стало возможным с разрешения и инициативы бюрократии и высшего политического руководства страны. По сравнению с социалистическими странами наблюдается быстрое отставание в темпах технического развития, улучшения экономики, улучшения политической системы и качества жизни людей. Многие социальные конфликты были внутренними, например межэтническими.
Методы управления конфликтами
... лучше открыться, найти общий язык и выработать собственные решения. 2. Методы управления конфликтами, Методы управления конфликтами 2.1. Внутриличностные методы, Внутриличностные методы 2.2. Структурные методы структурным методам 2.3. ... пользу; у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом; вы хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию ...
В конце концов, социалистическим странам пришлось отказаться от советской организации общества и встать на путь радикальных реформ, которые сейчас переживает Россия. Следует признать, что социальные конфликты являются естественным состоянием общественной жизни. Бесконфликтной жизни нет и быть не может. И если его искусственно сделать бесконфликтным, это вызовет социальные конфликты внутри, что в конечном итоге приведет к социальному взрыву. Так случилось с межэтническими конфликтами во время распада СССР.
3. Роль конфликтов в обществе
Большинство ученых считают социальный конфликт постоянным и неизбежным спутником общества. Любой дефицит каких-то благ, неравенство субъектов, неправильное понимание ситуации и своих интересов и т.п. может вызвать социальные конфликты. Функции социального конфликта в обществе многообразны, что еще раз подчеркивает их большую
9/14 (положительную и отрицательную) роль в обществе и в жизни социальных общностей, социальных институтов и организаций. необходимо признать положительную роль социальных конфликтов в социальном развитии.11 Разумеется, мы не отвергаем утверждение, что социальные конфликты имеют и деструктивную сторону. Без социальных конфликтов и некоторых издержек («цены развития») прогресс общества невозможен. необходимо прилагать усилия не для устранения социальных конфликтов, а для создания механизмов их оптимального разрешения. В условиях демократизации общества это предполагает уважительное отношение к самым разным точкам зрения и программам.
1. Прежде всего, социальные конфликты служат способом выявления и разрешения социальных противоречий, позволяют выявить противоборствующие стороны, противоположность интересов субъектов и тем самым начать процесс разрешения социальных конфликтов и общественного противоречия, не дожидаясь его эскалации. Поэтому Евгений Степанов, один из ведущих специалистов в области конфликтологии РАН, считает, что «социальный конфликт можно определить как разрешимое социальное противоречие» 12.
2. Кроме того, возникновение социальных конфликтов в обществе является признаком надвигающихся социальных противоречий и необходимости соответствующих реформ. Социальные конфликты не следует замечать, а их разрешение следует откладывать надолго. Это может привести к социальным катаклизмам, таким как Октябрьская революция или чеченская война. Сейчас в нашей стране обострились социальные конфликты между богатыми и бедными, демократами и националистами. Если не принять меры, это может закончиться социальным взрывом и возвращением к устаревшей советской системе. Это тоже будет развитие, т.е. переход данной вещи (общества) из одного качества в другое или в другую вещь. Но данное развитие не будет прогрессивным. Следовательно, разрешение социального конфликта может привести не только к прогрессу, но и к регрессу.
Основы государственного и муниципального управления : «Основные ...
... типы конфликтных ситуаций, предоставить подробный сборник стратегий и методов разрешения конфликтных ситуаций. Определите, как часто конфликты возникают в организации, почему, как долго обычно существуют конфликтные ситуации, как разрешаются конфликты. Изучите методы управления конфликтами, используемые ...
3. Наконец, разрешение социального конфликта является источником развития самих противоположностей и социального целого, в котором возник этот социальный конфликт. Важнейшим этапом развития социального конфликта является его разрешение. В зависимости от его характера в развитии явления преобладает прогресс или регресс, содержанием которого является данный социальный конфликт: общество, государство, город, бизнес.
Если конфликтующим сторонам удается достичь решения социального конфликта, не доводя его до взаимного разрушения, происходит поступательное развитие как субъектов конфликта, так и социального целого, в котором возник этот социальный конфликт. Например, западноевропейские пролетарии и буржуазия
Дмитриев А.В.. Конфликтология: Учебное пособие. — М.: Гардарики. — 320 с.. 2000.
Журнал «Конфиктология». СПб. 2016. с.9-26.
10/14 договорились между собой, пойдя на взаимные уступки, и добились консенсуса. Пролетарии Западной Европы отказались от революции и разрушения капитализма, и буржуазия дала рабочим 8-часовой рабочий день, высокую заработную плату, нормальные условия труда, оплачиваемый отпуск, возможность создавать профсоюзы и участвовать в жизненной политике. В результате возник буржуазный социализм в Швеции, Германии, Франции и других странах.
Если конфликтующие стороны доводят социальный конфликт до эскалации и победы одной стороны над другой, то и победившая сторона и само общественное целое оказываются разрушенными и отброшенными назад в своем развитии. Так, в результате Октябрьской революции пролетариат победил буржуазию, разрушил до основания Россию и на ее обломках создал пролетарский социализм, в чем-то отбросивший страну в прошлое, а в чем-то продвинувший вперед.
Чтобы позитивная роль социального конфликта стала очевидной, нужно, с одной стороны, избегать случайных социальных конфликтов, а, с другой стороны, до предела снизить цену, которую платит общество за необходимые социальные конфликты. Для этого нужно больше внимания уделять субъективным (психологическим) условиям социального конфликта, воспитывать людей в духе терпимости, создать в стране конфликтологическую службу, способную профессионально заниматься прогнозированием, диагностикой и разрешением социального конфликта.
Таким образом, социальный конфликт вечен и неизбежен13. Он источник движения вперед и усовершенствования общества. Наилучшим политическим устройством является демократия, которая представляет собой способ цивилизованного, открытого, законного разрешения накапливающегося в обществе социального противоречия. Отказ от демократии загоняет болезни общества внутрь (как случилось при советской власти), увеличивает степень социальной напряженности и опасность революционного взрыва (СССР в 1991 г.).
Это значит, что тоталитаризм в любой его форме (советизм, фашизм, национал-социализм, франкизм) обречен. К каким бы ухищрениям не прибегали сторонники тоталитаризма, им не отменить противоположность интересов и социальную конфликтность. Рано или поздно наступает время, и люди требуют свободы, подлинного, а не иллюзорного участия в управлении обществом. Это случилось с фашизмом в Италии (в период правления Муссолини), национал-социализмом в Германии (во времена Гитлера), франкизмом в Испании, пролетарским социализмом (советизмом) в СССР и других странах.
Переход к демократии – это переход к разнообразным конфликтам, о чем свидетельствует нынешняя российская действительность. В этой связи нужно напомнить слова
Управление конфликтами и стрессами на предприятии
... отечественных и зарубежных авторов по управлению конфликтами, а также работы в области социологии, психологии и философии конфликта. Также использовались законодательные и нормативные ... социальным конфликтом понимают "предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и ...
История политических и правовых учений. 3-е издание. Учебник. Авторы: Под ред. Мартышина О.В. «Издательство «Проспект», 22 мар. 2016 г.
11/14 Р.Дарендорфа: «Политика свободы – это политика жизни в условиях конфликта». Постсоветская Россия оказалась в состоянии политической свободы (и экономической зависимости для многих россиян), и мы видим, что она представляет собой постоянный конфликт во всех направлениях и на всех уровнях. Этот конфликт – вполне нормальное явление для демократического общества, но он воспринимается бывшими советскими людьми как нечто ненормальное.
4. Медиация как альтернативная форма разрешения конфликта
Особое место среди форм разрешения конфликтов занимает медиация – процедура примирения конфликтующих сторон путем их вступления в добровольные переговоры с участием третьей нейтральной стороны — медиатора (посредника) с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию. Но хотя различные формы привлечения третьей стороны для решения споров существовали давно, никогда до сих пор потребность в этом способе преодоления разногласий не была столь велика, как в настоящее время.
Разработка и применение методов посредничества стали в наши дни делом профессиональных медиаторов. Немаловажную роль сыграл опыт посредничества, накопленный в судебной практике. Ведь судья или арбитр как при подготовке дела к разбирательству, так и в процессе последнего часто помогает спорящим сторонам прийти к соглашению, позволяющему прекратить дальнейшее производство дела. Однако между разрешением конфликтов в суде и их разрешением, с помощью медиации существует большая разница.
1. В отличие от судебной тяжбы, вступление обеих спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор — свободно выбранным.
2. В суде спорщики не участвуют в разработке и принятии решения — это является функцией судьи. В медиации же спорщики сами вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и конфликта не принимает.
3. В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если одна или обе стороны этим решением недовольны. Медиация же — это процесс, в котором ничего не решается без вашего согласия. В ходе него все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязанность выполнять принятые ими совместно решения.
4. В задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними).
Медиация же изначально нацелена на другое — на поиск согласия; в ходе нее спорщики перестают искать «правого» и «виноватого», а с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который
12/14 они оба сочтут наилучшим. Медиация ориентирована скорее на то, что каждая из сторон понимает под справедливостью, чем прямо на юридические законы, прецеденты и правила.
5. Риск медиации минимален, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса. Медиация проходит конфиденциально. В суде же сторона в любой момент не может прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна.
Управление конфликтами в организации (на примере ФГАОУ ВО БФУ ...
... конфликта и рассмотрели конфликт на конкретном примере. Объем курсовой работы составил 31 лист печатного текста без приложений. Для раскрытия темы исследования были использованы 2 рисунка и 1 таблица. 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации ...
6. Процесс медиации относительно непродолжителен. Это немаловажное преимущество медиации, особенно в наших условиях, когда суды перегружены и рассмотрение дел тянется месяцами, а иногда и годами. К тому же медиация может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.
Подобно судье или арбитру, медиатор должен быть независимым, нейтральным и беспристрастным, но в отличие от них сам не принимает никаких решений. Он лишь помогает спорящим сторонам урегулировать свои разногласия и прийти к соглашению, в наибольшей степени устраивающему обе стороны.
В процессе медиации стороны сами без какого-либо внешнего вмешательства принимают итоговое соглашение. Медиатор же при этом стремится обеспечить удовлетворение интересов каждой из сторон. Успешная медиация приводит к обоюдному выигрышу всех участников.
Методы медиации опираются, главным образом, на введение переговоров в русло сотрудничества и ориентацию их на результат типа «выигрыш–выигрыш».
Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда нужно восстановить отношения между людьми, взаимодействие которых должно быть сохранено в будущем (опека над детьми при разводе, объединение компаний, отношения заказчика и подрядчика и пр.).
Судебная тяжба или арбитраж могут оставить у каждой стороны незаживающие раны, после чего возобновить необходимые или желательные отношения становится очень трудно. Вместе с тем для медиации существуют и определенные ограничения. Так, она не может использоваться для разрешения криминальных конфликтов или конфликтов между людьми, из которых кто-то страдает душевной болезнью.
Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят урегулировать конфликт.
Но если это условие выполнено, то вероятность успешного разрешения конфликта с помощью медиации весьма высока: более чем в 80% случаев результатом ее является прочное и долгосрочное соглашение, которое соблюдается обеими сторонами14.
Заключение
Конфликты разного рода пронизывают не только всю историю человечества и историю отдельных народов, но и жизнь каждого конкретного человека. Конфликт представляет собой
Кутюков Д. В. Медиация как альтернативный способ разрешения конфликтных ситуаций // Государство и право: теория и практика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, апрель 2011 г.).
—: Два комсомольца, 2011. — С. 127-129.
13/14 столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов. Конфликт может быть вызван существенными причинами, затрагивающими сами основы существования конфликтующих групп, но он может быть и воображаемым конфликтом, когда люди полагают, что их интересы несовместимы и взаимоисключают друг друга, а «на самом деле» можно не обострять конфликт, жить в мире и согласии. В развитии конфликта, в переходе его в стадию крайнего обострения многое зависит от того, как именно воспринимаются начальные события, приводящие к развитию конфликта, какое значение придается конфликту в массовом сознании и в сознании лидеров соответствующих общественных группировок. В общественной, государственной и личной жизни встречаются конфликты различного типа, они бывают более или менее острыми, стимулирующими движение вперед или, напротив, порождающими тупиковые ситуации. Трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому в управлении и разрешении конфликтов многое должно решаться на месте, исходя из конкретной ситуации, а также индивидуальнопсихологических особенностей участников конфликта.
14/14
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/moralnyiy-konflikt-v-publichnom-upravlenii/
