Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.
Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов:
- Определение приоритетов социальной политики компании;
- Создание специальной структуры управления социальными программами;
- Проведение программ обучения в области социальной ответственности;
- Реализация социальных программ компании;
- Оценка и доведение до заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.
Направления социальных программ:
Надлежащая деловая практика — это область социальной программы компании, которая направлена на содействие внедрению и распространению передовой деловой практики среди поставщиков, деловых партнеров и клиентов компании.
Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).
Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).
Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).
Управление социальным развитием коллектива ООО «ОРтранс»
... отметим, что социальное развитие организации представляет собой развитие социальной среды и сферы социальных отношений, основанное на законах практической деятельности людей, проявляющееся во всестороннем улучшении качества жизни работников трудового коллектива. Управление социальным развитием организации представляет ...
Социальная ответственность — это направление социальных программ компании, призванное гарантировать, что реструктуризация будет проводиться социально ответственным образом в интересах сотрудников компании.
Социально ответственное инвестирование — инвестирование, которое включает не только получение финансового дохода, но и достижение социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, которые действуют этично.
Инструменты реализации социальных программ:
1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).
2. Делегирование сотрудников компании — добровольное участие сотрудников компании во внешних социальных программах посредством бесплатного предоставления сотрудникам времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей с получателями.
3. Денежные гранты — это форма адресной финансовой помощи, предоставляемой компанией на реализацию социальных программ в сфере образования и на проведение прикладных исследований. Гранты — один из самых доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями компании.
4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.
5. Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.
6. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.
7. Социально значимый маркетинг — это форма адресной финансовой помощи, при которой часть продаж определенного продукта направляется на социальные программы компании.
8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.
Выделим основные преимущества КСО для развития бизнеса:
-
Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.
-
Компании имеют доступ к социально ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы учитывают показатели, характеризующие деятельность компании в социально-этической сфере, в области охраны окружающей среды.
7 стр., 3100 словРазработка управляющих программ для станков с чпу с использованием ...
... «перемоткой» программы до требуемого места с сохранением синхронизации каналов; подвод с помощью REPOS точно в стартовую (новую) точку; с помощью стартовых условий. Структура системы управления На ... _N_2_0_MPF или %_N_2_MPF, программа изготовления детали из прутка (программа начала прутка) для канала 1 называется: %_N_1_7_MPF. Главные программы и подпрограммы записаны в программной памяти. Наряду с ...
-
Операционные расходы можно снизить, например, за счет сокращения производственных или вторичных отходов, повышения энергоэффективности или продажи вторичных материалов.
-
Бренд и репутация улучшаются, что помогает развиваться и открывать новые рынки и направления бизнеса.
-
Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты производятся с учетом экологической ответственности и других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за качественную продукцию.
-
Повышаются производительность и качество продукта (услуги).
-
Больше возможностей для привлечения и удержания сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.
-
Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.
-
Улучшается управление рисками.
-
Возрастает конкурентоспособность.
Таким образом, корпоративная социальная ответственность — это не просто модное заявление, а жизненная необходимость. Социальные инновации, внедренные в рамках стратегий КСО, не только позволяют компаниям продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брэндом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности.
2 ПРИНЦИПЫ И ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ КСО, В МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
Внедрение политики корпоративной социальной ответственности признано фактором, увеличивающим прибыльность компаний, в связи с чем бизнес начал реагировать на призывы инвесторов, правительств и общества прояснить степень воздействия своего основного производства на окружающий мир. Появившись в 1970-х гг. в связи с ростом опасений по поводу загрязнения окружающей среды, сегодня концепция КСО серьезно расширилась. Теперь уже не важно, что компании делают с деньгами, которые они зарабатывают, важнее то, как они это делали.
Преимущества для компаний от реализации стратегии корпоративной ответственности включают повышение удовлетворенности сотрудников, снижение доходов и повышение стоимости бренда. Неаффилированные компании теряют возможности для бизнеса, теряют конкурентное преимущество и отстают в управлении. Без внедрения стратегий КСО, во-первых, они не отслеживают и не контролируют влияние своей продукции на общество и окружающую среду, а, во-вторых, они не реализуют весь свой экономический потенциал. Можно говорить о двух основных составляющих концепции КСО.
Первая — это минимизация бизнес-рисков, т. е. идентификация и заполнение всех пробелов, которые существуют во взаимоотношениях компании и общества. Идентификация этих пробелов — первый шаг на пути к внедрению КСО. Некоторые сравнивают его со страховым полисом, который защищает компанию от будущих сюрпризов и проблем. На данный момент время и ресурсы, потраченные на изменения в ключевых бизнес-процессах, стоят целое состояние, хотя активисты КСО предсказывали это много лет назад. Поэтому одна из дополнительных функций КСО — своевременное предупреждение о проблемах, которые могут возникнуть и застать компанию врасплох.
ТОП-30 самых популярных тем дипломных работ по бизнес-планированию
... разработать концепцию на примере конкретной организации или сформировать собственную концепцию развития бизнеса. Из чего состоит дипломная работа по бизнес-планированию В частности, можно проанализировать деятельность компании, выделить отдельное звено, выявить его ...
Вторая составляющая КСО — это трансформация проблем общественной жизни и окружающей среды в бизнес-возможности. Например, в Гане, где население страдает дефицитом йода, Unilever создала специальную йодированную соль. Чтобы производить и продавать его, компания полностью пересмотрела бизнес-модель в этой стране. Производство вынесли в сельские районы, создавая там рабочие места. Распространением занялись продавцы на велосипедах. Расфасовывать соль стали в маленькие, более доступные по цене пакеты. Таким образом, удовлетворяя социальные и медицинские потребности, компания создала новый бренд и новый рынок.
Основные принципы внедрения КСО в маркетинговые стратегии:
Делать то, что говорите. это основополагающий принцип деловой этики и демонстрация уважения к потребителю.
Реклама должна быть честной и не преувеличивать права собственности на товары или услуги. Маркетинговые материалы, конечно, также должны быть прозрачными и правдивыми. Но можно пойти и дальше: так в прошлом году компания «Диаего» владелец брэнда водки Смирнофф, запустила рекламную кампанию, призывающую к ответственному потреблению алкоголя, а «Филипп Моррис» спонсировал рекламную кампанию против курения подростков на MTV.
Предлагать специальные этические продукты или услуги. «Старбакс» выпускает «справедливый кофе» (выращенный без использования детского труда и с соблюдением социальных норм), а «Кларкс» недавно стал первым ритейлером, предложившим «социальные» туфли. Его мокасины «Хулани» делаются в Южной Африке, и пять фунтов от продажи каждой пары (цена 29.99) направляются в детский дом, а два фунта идут сшившим их деревенским жителям.
Общая забота о состоянии окружающей среды открывает для производителя дополнительные возможности: производство «зеленых» продуктов. Многие компании в электроэнергетическом секторе предлагают потребителям «зеленый пакет», в котором потребление электроэнергии сравнивается с потреблением возобновляемой энергии. Например, NPower в партнерстве с Greenpeace предлагает потребителям электроэнергию, вырабатываемую ветряными мельницами. В некоторых случаях добавленная функция или небольшое изменение помогут сделать продукты более доступными для потребителей с ограниченными возможностями. Компании мобильной связи находят интересные пути использования своих продуктов для помощи людям, так «Водафон» выпустил текстовой телефон для глухих, дающий им возможность общаться в реальном режиме времени; эта же компания предлагает спикерфон для слепых.
Маркетинг «добрых дел». Маркетинговые «добрые дела» — это способ продемонстрировать ваши ценности, сделать их более очевидными. это бизнес, основанный на общих интересах, благодаря которому предприятия и благотворительные организации создают партнерские отношения для продвижения продукта или услуги. Кроме того, это дополнительный инструмент в борьбе с социальными проблемами, удовлетворяющий маркетинговые потребности компании. Опрос, проведенный более чем среди 6 тыс. потребителей в США и Великобритании, показал 98% узнаваемость компаний, занимающихся маркетингом «добрых дел»; 80% опрошенных сами участвовали в подобных кампаниях, более 71% потребителей приняли решение о покупке в магазине, более половины захотели попробовать новые продукты, увеличили потребление или перешли на новые брэнды. Более широкое признание компаний, продающих «добрые дела», ведет к более высокому уровню лояльности к бренду. Например, совместная помощь DHL и Whiz-Kidz благотворительной организации, которая поддерживает детей с ограниченными возможностями, включает бесплатную доставку для организации.
Разработка бизнес-плана развития торгового предприятия ООО «Трейдинтерком
... это неверно. Бизнес-планы должны составлять все предприятия, в том числе давно прошедшие этап обучения. Целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности компании на ближайший и ... оценить соответствие кадров предприятия и условий для мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей; определить состав маркетинговых мероприятий предприятия по изучению рынка, ...
Вторичная переработка. Помимо чисто этических инициатив, необходимо решить еще и бизнес-вопросы. «МакДональдс», например, принимает активное участие в кампании по вторичной переработке: упаковка из искусственных материалов была заменена в этих целях картоном; на переработку идет ресторанное меню и использованное при готовке масло.
Создание структур, соответствующих этическим принципам. Помимо формирования внутренних структур, ответственных за соблюдение этических принципов, некоторые компании пытаются привить подобное отношение и своим поставщикам. Например, Gap следит за тем, чтобы в процессе производства одежды не использовался детский труд. Энергетическая компания Severn Trent, решившая обновить форму своих сотрудников, специально проверила условия труда на фабрике, где она была построена, понимая, что рынок одежды наиболее подвержен злоупотреблениям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/motivatsiya-sotsialnoy-otvetstvennosti/
-
Бадокина, Е.А. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний / Е.А.Бадокина, Н.В.Кучерина // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. — 2007. — № 13. — С.22.
-
Данилова, Е. КСО как благотворительность — это прошлое. Аналитика / Е.Данилова // ЗАО ПАКК. — 2008. — №9. — С.18.
-
Курбатова, М.В. Социальная ответственность российского бизнеса / М.В.Курбатова, С.Н. Левин // ЭКО. – 2005 . – №10. – С.13.
-
Савицкая Л. Корпоративная социальная ответственность. Жертвы или выгоды? / Л.Савицкая // Новый менеджмент. — 2008. — №8. — С.20.
-
Шапочка, Е. Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний / Е.Шапочка // Журнал управление компанией. — 2005. — №9. — С.8.
