Основоположники научного менеджмента

Реферат

Вся история развития менеджмента была связана с двумя подходами к управлению:

первый из них акцентировал внимание на управлении операциями ( технической стороной производственного процесса )

второй—на управление трудовыми ресурсами отдавая приоритет психологическим факторам , мотивации и стимулированию человеческой деятельности. Рассмотрим основные школы теории менеджмента и вклад самых известных представителей теории и практики менеджмента в развитие менеджмента. Теория менеджмента как наука возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела значительные изменения.

Школа научного управления.(Ф. Тейлор, Г.Форд. Г. Ганнт. и др. ), Фредерик Уинслоу Тейлор

управление это подлинная наука ,

До Тейлора принцип пряника был двигателем повышения производительности» . Итак Тейлор пришел к мысли организовать труд, который предполагает выработку многочисленных правил , законов и формул, которые заменяют собой личные суждения индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того как будет произведен статистический учет измерение и так далее, их действия. Таким образом, на рубеже веков роль менеджера в принятии решения о том, что делать с исполнителем, как это делать и в какой степени, стала чрезмерно высокой, и регулирование работы исполнителя приняло крайние меры.

Ф. Тейлор расчленил всю работу исполнителя на составные части. В своем классическом труде , впервые опубликованном в 1911г. , он систематизировал все имеющие в то время достижения в области организации производственного процесса . Индивидуальные результаты были рассчитаны по времени, а рабочий день был расписан в секундах. Таким образом , Ф. У. На практике в ряде случаев Тейлор обнаружил, что при соответствующем выполнении работы рабочий может наиболее рационально выполнять свою работу в течение длительного периода. Он предложил научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой является математический способ исчисления себестоимости , дифференциальная система оплаты труда , метод изучения времени и движений, способ рационализации трудовых приемов карточки др., что позднее вошло в так называемый механизм научного менеджмента.

В основе тейлоризма лежит 4 научных принципа

1. Создание научного фундамента для замены старых чисто практических методов работы, научных исследований каждого вида. трудовой деятельности .

2. Подбор рабочих и руководителей по научным критериям, их отбор и профессиональная подготовка.

4 стр., 1671 слов

Менеджмент курсовая работа на примере предприятия

... конструкции. Чтобы вывести бизнес на плановую траекторию, необходимо регламентировать его деятельность. А для этого нужно собрать данные о работе этого предприятия. Сбором данных для формирования, ... делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией (предприятием). Таким образом, можно сделать главный вывод о том, что выполнение определенных функций зависит ...

3. Сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ.

4.Равномерное и справедливое распределение обязанностей ( ответственности) между рабочими и менеджерами.

Тейлор пришел к важному выводу ,что главная причина низко производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Он разработал систему материальных стимулов. Он вручил награду не только как денежное вознаграждение, но и посоветовал предпринимателям пойти на уступки.

Генри Лоуренс Ганнт

Л. Гилберт был пионером в области управления, которая теперь называется «управление человеческими ресурсами». Она исследовала такие вопросы , как подбор, расстоновка и подготовка. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором.

Важным вкладом этой школы стало систематическое использование стимулов для мотивации рабочих к увеличению производительности и производительности. Тейлор и его современники действительно признали, что управленческая работа — это специальность, и что организация в целом выиграет, если каждая группа рабочих будет сосредоточена на том, что у них получается лучше всего.

Эта школа была посвящена повышению эффективности на суб-управленческом уровне, так называемом неуправленческом уровне. Идеи, сформулированные школой научного менеджмента, были развиты и применены к управлению организациями в целом, в основном представителями административной школы менеджмента.

Административная или классическая школа.

  • (1920—1950)

Развитие этой школы происходило по двум направлениям: рационализация производства и изучение проблем управления. Главной заботой представителей этой школы была эффективность по отношению к работе всей организации в целом. Целью этой школы было создание универсальных принципов управления . Можно выделить работы Г. Эмерсона. (1853- 1931), А. Файоля (1841—1925).

Развитие идей Ф. Тейлора продолжил выдающийся французский инженер Анри Файоль.

Тейлор был «техником» и знал проблемы изнутри. Файол был лидером и, в отличие от Тейлора, находился на более высоком уровне управления. В работе «Общее и промышленное управление» Файоль очертил сферу деятельности администрации, которую можно представить в виде шести направлений:

техническая

2 коммерческая

3 финансовая

4 защитная

5 бухгалтерская

6 администрирование

Файоль считал администрирование главной функцией управления, его важнейшей частью. В отличие от других, он уделял непропорционально большое внимание изучению этой функции. Он создал «административную науку», основанную на 14 принципах.

Принципы управления Анри Файоля.

  1. Разделение труда . Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение более крупной по объему и более качественной работы с теми же усилиями. Это достигается за счет уменьшения количества целей, на которые необходимо направить внимание и усилия.

    35 стр., 17026 слов

    Управление производительностью труда на предприятии

    ... организацию управления производительностью труда на предприятии ОАО «Прибор». Предложить основные направления совершенствования организации управления производительностью труда на предприятии ОАО «Прибор». Объектом исследования является процесс управления производительностью ... сырьевых, топливно-энергетического комплекса, на уровне отдельного рабочего места. Следовательно, естественная мера объема ...

  2. Полномочия и ответственность. Власть — это право отдавать приказ, а ответственность — его конститутивная противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.

  3. Дисциплина . Это подразумевает подчинение и уважение соглашений, достигнутых между компанией и ее сотрудниками. Среди основных задач менеджеров должно оставаться определение таких соглашений, связывающих компанию и сотрудников, из которых возникают дисциплинарные формальности, дисциплина также предполагает справедливые санкции.

  4. Единоначалие. Сотрудник должен получать приказ только от одного непосредственного руководителя. Предоставляет единицы обзора, единицы действия и единицы управления.

  5. Единство направлений. Каждая группа, действующая в рамках цели, должна быть объединена единым планом и иметь лидера. Двойное лидерство может возникнуть только в результате неуместного смешения функций и их несовершенного разграничения между подразделениями.

  6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

  7. Вознаграждение персонала. Чтобы обеспечить лояльность и поддержку рабочих, они должны получать справедливую заработную плату за свои услуги.

  8. Централизация. Как и разделение труда, она является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет зависеть от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильном соотношении централизации и децентрализации. это проблема определения меры, которая даст наилучшие возможные результаты.

  9. Скалярная цепь- — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица , занимающего самое высокое положение до руководителя низшего звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без явной необходимости, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам компании.

  10. Порядок . Место для всего и все на своем месте.

  11. Справедливость . Это сочетание доброты и правосудия. Лояльность и преданность сотрудников должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением к подчиненным.

  12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный лидер, который занимает место, определенно предпочтительнее исключительного и талантливого менеджера, у которого есть место.

  13. Инициатива. Означает добровольную разработку сотрудником или группой сотрудников плана мероприятия и обеспечение его надлежащего выполнения. Это придает организации силу и энергию.

  14. Корпоративный дух. Единство — это сила, которая является результатом гармонии между персоналом и руководством компании.

Систему из 14 положений А. Файоль считал не просто гибкой но и открытой т.е. допускающей возможность введения новых положений с учетом более поздней практики. В ряде случаев положения – принципы А. Файоль не только продолжал и развивал постулаты Тейлора, но и противоречил им.

8 стр., 3669 слов

Основные идеи об управлении А. Файоля

... на научной методологии, пытались взглянуть на организации с широкой точки зрения, пытаясь определить общие характеристики и модели организаций. Цели и функции административной доктрины Анри Файоля Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, ...

Тейлор разделил работу исполнителя на восемь составных частей, и рабочий получил инструкции от восьми функциональных специалистов, каждый из которых полностью отвечал за направление, которым он руководил.

В отличии от Тейлора Файоль отрицал необходимость наделения функциональных работников административными правами и впервые указал на необходимость создания штабов, которые не должны обладать правом руководства, а осуществлять подготовку к будущему и выявляют возможны способы совершенствования организации. Особое внимание Файоль уделял составлению плана и прогноза. Заслугой Файоля также является вывод о том, что не только инженеры и техники, но и каждый член общества так или иначе нуждается в знании принципов управленческой деятельности.

Важное место во взглядах Файоля занимает его отношение к концепции организационного планирования. Рассматривая планирование как предпосылку успешной организации и управления, он подчеркнул трудности планирования в постоянно меняющейся рыночной среде . План должен исходить из представления не о повторении событий, уже имевших место 1 ,а из представления о возможных изменениях как закономерных, так и случайных. Этот принцип в настоящее время используется как основа для планирования коммерческой и производственной деятельности не только на уровне отдельных компаний, но и на уровне государства в целом.

Следует отметить, что Файоль значительно опередил свое время, осознав, что управление промышленным производством необходимо строить с учетом постоянных изменений, присущих рыночным отношениям.

В результате исследования Файоля привели непросто к совершенствованию системы Тейлора, а к разделению теории управления на два направления:

  • организация и управление непосредственно производственным процессом, трудовыми процессами и так далее, т. е. то, что можно назвать техническим направлением;

  • изучение общих проблем организации управления.

Г. Эмерсон в своем труде «Двенадцать принципов производительности» (1911г) рассматривет и формулирует принципы управления предприятиями, причем обосновывает их примерами не только промышленных организаций . Он первым поднял вопрос об эффективности производства в широком смысле. Эффективность — это понятие, которое он ввел впервые, это означает наиболее выгодное соотношение между общими затратами и экономическими результатами. Г. Эмерсон поставил и мотивировал вопрос о необходимости и целесообразности применения комплексного и системного подхода к решению сложных и многогранных практических задач организации управления производством и всей деятельности в целом.

Принципы управления Г. Эмерсона:

  1. Точно устанавливайте идеалы или цели, которых каждый руководитель и его подчиненные стремятся достичь на всех уровнях управления.

  2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей;

  3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанных с производством и управлением . Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным;

    8 стр., 3823 слов

    Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в ...

    ... ассортимента и управлению запасами сырья, оказанию коммерческих услуг. Все эти операции взаимосвязаны и выполняются в определенной последовательности. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что организация коммерческой деятельности предприятия на товарном ...

  4. Дисциплина—подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку;

  5. Справедливое отношение к персоналу.

  6. надежный , полный , точныйи постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями;

  7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива;

  8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери;

  9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты;

  10. Нормирование операций , предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции;

  11. Письменные стандартные , обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ;

  12. Награды за результативность, предназначенные для поощрения работы каждого сотрудника.

В целом заслуга Тейлора, , Файоля и др. заключается принципах научного управления:

  1. Использование научного анализа для определения оптовых способов ведения бизнеса.

  2. Подбор наиболее подходящих рабочих под конкретные задачи и их обучение .

  3. Предоставляйте сотрудникам ресурсы, необходимые для эффективного выполнения задач.

  4. Систематическое и правильное использование материальных стимулов для повышения производительности труда.

  5. Выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс. Утверждение менеджмента как самостоятельной формы научной деятельности. Формирования функций менеджмента.

Школа человеческих отношений.

Классическая школа, пройдя определенные этапы развития, в совершенстве изучив техническую сторону производственного процесса, во многом исчерпала свои возможности.

Элтон Мэйо

Мэйо увеличил освещение на рабочем месте и заметил значительное увеличение производительности. Итак, для научных целей он снизил уровень освещения, но производительность снова увеличилась. После многочисленных исследований был сделан вывод, что производительность труда растет не за счет уровня освещения, а за счет того, что внимание было просто проявлено к художникам. Мэйо обнаружил, что четко определенные рабочие процедуры и хорошая заработная плата не всегда приводят к повышению производительности, как считали классики. Силы, возникающие в процессе взаимодействия между людьми, могли и часто перевешивали усилия лидера. Иногда работники гораздо сильнее реагируют на давление со стороны сверстников, чем на стремление к лидерству и материальным стимулам. Первым большим достижением поведенческой школы было доказательство того, что на продуктивность работы исполнителя влияют не только, а иногда и очень, материальные факторы, но также психологические и отчасти социальные факторы.

9 стр., 4470 слов

Особенности управления человеком и группой

... ролью как члена группы. [7] Успешные организации отличаются от своих коллег прежде всего тем, что у них более ... ролей, если таковые имеются, обязательно развивается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Эти и другие роли группового поведения ... такой бизнес и уметь принимать решения в условиях неопределенности. В статье "Менеджер 21-го века: кто он?" (журнал "Менеджмент ...

В этом отношении показан эксперимент , проведенный Мэйо в 1923—1924 гг. на текстильной фабрике . Годовой оборот прядильного участка составлял 250%, а производительность была ниже, чем на других участках. Более того, никакие материальные стимулы не могут исправить сложившуюся ситуацию. В результате специальных исследований Мэйо пришел к выводу , что причинами такого положения явилась организация труда исключающая возможность общения, и непрестижность профессии Однако стоило ввести два десятиминутных перерыва для отдыха, как положение сразу изменилось: текучесть работников резко снизилась, а выработка возросла. Задача руководства состоит в том, чтобы помимо формальных зависимостей между членами организации развивать плодотворные неформальные связи, которые сильно влияют на результаты деятельности . Таким образом, формальная организация будет дополняться неформальной, что считается необходимым и существенным компонентом фактической деятельности организации. Организацию сравнивают с айсбергом, в подводной части которого находятся различные элементы неформальной системы, а в верхней части — формальные аспекты организации. Это подчеркивает приоритет данной системы над отношениями, официально установленными в организации, более глубокий определяющий характер социально-психологических характеристик в организации.

Свои выводы Э. Мэйо в основном основан на знаменитых экспериментах Хоторна, проведенных в рабочих группах на заводе Western Electric» . Эти выводы можно представить образом:

  1. Работоспособность рабочего определяется больше нормами коллектива, чем его физическими возможностями. Все нормы, характеризующие определенные стандарты поведения или позиции человека, подкрепляются групповыми санкциями . Групповые нормы — это, по сути, неписаные правила, регулирующие неформальную организацию.

  2. рабочие с гораздо большей вероятностью будут действовать или принимать решения как члены группы, чем как отдельные лица: их поведение в большинстве случаев определяется нормами группы.

  3. Особая важность неформальных лидеров для достижения групповых целей, для установления и поддержания групповых норм .Лидер группы—это человек , чья деятельность в наибольшей степени совпадает с групповыми нормами, т. е. человек ,чье поведение воспринимается как наиболее соответствующее достижению целей группы.

Исходя из этого, менеджер выполняет две функции: экономическую и социальную. Первая направлена ​​на максимальное достижение цели организации, вторая — на создание и управление ассоциациями и рабочими группами, которые эффективно работают вместе. Достижением в анализе неформальной доказательство необходимости расширения границ организационного анализа за пределы должностей Основываясь на этих выводах , исследователи психологической школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, от и уровень удолетворенности работников должен возрастать , что будет вести к увеличению производительности.

12 стр., 5873 слов

Управленческая команда в организации

... эффективности управленческой команды; выявить проблемы формирования управленческих команд на российских организациях. Структура курсовой работы, Глава 1. Теоретические основы исследования управленческой команды в организации 1.1 Понятие и сущность управленческой команды Управленческая команда - группа людей, члены которой образуют верхушку управленческой пирамиды организации (группа ...

Мэри Фоллет.

Фоллет определила менеджмент как «обеспечение выполнение работы с помощью других лиц.

Школа поведенческих наук., Абрахамом Маслоу, А. Маслоу

Школа поведенческих наук  1 Школа поведенческих наук  2

потреб-

ность в самореа-

лизации.