Чтобы деятельность организации была эффективной, каждый из ее членов должен точно знать свои функции. Любая коллективная деятельность предполагает совместные действия разных людей, направленные на достижение общих целей. Если бы эти люди не были должным образом организованы, их действия тоже не были бы эффективными.
Под организацией производства понимается распределение власти по разным уровням управленческой иерархии. В процессе работы возникает необходимость в принятии решений, поэтому в организациях право решать определенные задачи предоставляется конкретным должностным лицам. Это значительно упрощает задачу, так как каждый сотрудник знает, кто должен принимать решение по тому или иному вопросу.
Организация — чрезвычайно важная функция управления, потому что благодаря ей компания или компания превращается в единый организм, способный гармонично действовать в любой ситуации.
Успех деятельности организации зависит от того, насколько сильны связи между отделами и отдельными сотрудниками и насколько хорошо работают механизмы, которые их объединяют.
Успех бизнеса также зависит от личности руководителя, его личных качеств. Эрнест К. Эрбаки, декан Высшей школы по подготовке бизнесменов при Стэнфордском университете, в которой повышают квалификацию многие из лучших администраторов, по этому поводу сказал: «Хорошие администраторы должны обладать нужными знаниями, чтобы понимать бизнес, уметь делать его прибыльным и видеть перспективу; лучшим из них свойственны ценные личные качества и, кроме того, широта мировоззрения, что позволяет им связывать конечные задачи отдельного предприятия с устремлениями всего общества».
Объектом исследования является менеджмент современной организации.
Объектом исследования является функция управления «Организация», качество руководителя.
Целью данной работы является рассмотрение характеристик современного менеджмента — личных качеств руководителя, а также функции менеджмента — организации.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
1. Изучить литературу по теме исследования;
2. Раскрыть содержание функции менеджмента «организация»;
3. Проанализировать личные и деловые качества современного менеджера.
1. Организация как основная функция менеджмента
Цикл управления — это набор функций, которые он выполняет с точки зрения нормального и эффективного функционирования организации. Обычно выделяют пять таких функций: планирование, организацию (организовывание), координирование, мотивацию и контроль.
Как выявить цель и задачи исследования дипломной работы. Примеры
... работы. Примеры задач дипломной работы Дипломная работа по экологии: « о зарождении жизни». Задачи : Изучить , касающуюся темы исследования. Рассмотреть все усилие в науке гипотезы о зарождении жизни на ... деятельности. Дипломная работа по психологии: Изучение профессиональной направленности подростевеностковемневемневеменев. Задачи ... по теме исследования, написании эффективных рекомендаций, ...
Для анализируемой нами функции очень часто используются слово «организация», однако потому, что оно совпадает с названием совокупности людей, объединенных общими целями, иногда применяют термин «организовывание», подчеркивая тем самым, что речь идет о действии, процессе, а не о сущности.
В более общем смысле организация означает создание некой структуры, порядка. В практике управления существует множество элементов, которые необходимо структурировать и оптимизировать, чтобы организация могла реализовать свои планы и, таким образом, достичь своих целей.
Организация предполагает решение как минимум двух задач, описанных ниже.
1. Делегирование полномочий (права принимать решения и использовать ресурсы) конкретным работникам.
2. Приспособление организационной структуры к задачам, которые должна решать организация [5, c. 124].
Одним из этих элементов, нуждающихся в сортировке, является организация работы, конкретные задачи организации. В наши дни практически любое занятие предполагает взаимодействие между определенным количеством людей. И чем больше людей, тем сложнее их организовать, направить в одном направлении. Если не уделять достаточного внимания организовыванию, то может сложиться ситуация, описанная И.А.Крылова в известной басне, у героев которой одна цель — сдвинуть колесницу с места, но тащить ее в разные стороны.
Поскольку работа в организации выполняется людьми — независимыми лицами, важным аспектом функции организации является определение того, кто именно должен выполнять каждую конкретную задачу. Ведь может случиться так, что никто не выполняет определенный долг: даже не из желания, а потому, что ему это не пришло в голову. Или может случиться так, что несколько человек занимаются одним и тем же делом, что не требует особых усилий. Следовательно: трата времени, энергии, невозможность заниматься другими делами, что, может быть, даже более важно. именно по этой причине лидер отбирает людей для конкретной работы, делегируя задачи и полномочия отдельным лицам.
Организационная структура управления — это упорядоченный набор стабильно взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации в целом. Организационная структура управления — одно из ключевых понятий менеджмента. это тесно связано с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением полномочий между ними. Структура управления — это своего рода каркас для построения системы управления, который создается таким образом, чтобы все процессы, происходящие в ней, выполнялись своевременно и эффективно. Другими словами, организационная структура управления — это система, в которой обязанности, права и функциональная ответственность распределены оптимальным образом, а также методы и формы взаимодействия между органами управления, входящими в ее состав, и людьми, которые в нее входят часть его.
Анализ социально – психологических методов управления в организации ...
... формулирования и достижения целей организации. Управление - это синтез средств и методов для подготовки управленческих решений и организации их выполнения. Выбранная тема работы курса «Анализ социально-психологических методов управления в организации» вполне актуальна. Менеджмент как ...
Элементы организационной структуры управления – это либо отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), либо службы и органы аппарата управления.
Существует два наиболее важных основания, на которых осуществляется специализация элементов ОСУ.
1. Специализация может осуществляться в зависимости от состава структурных подразделений организации. На этом основании вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.
2. На основании характера тех общих функций, которые выполняются в процессе управления, формируются органы: а) занимающиеся планирование, б) организующие производство, труд и управление, в) контролирующие все процессы в организации.
связи между элементами принято делить на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят координационный характер и являются одноуровневыми, вертикальные — подчиненными. Их потребность возникает, когда структура системы управления является иерархической, то есть когда существуют различные уровни управления, каждый из которых преследует свои собственные цели.
Кроме того, между элементами организационной структуры могут быть установлены линейные и функциональные отношения.
Линейные отношения — это отношения между лидером и подчиненным, в которых лидер принимает решения о любых действиях подчиненного. Руководитель при таких отношениях называется линейным.
Функциональные отношения – это отношения, при которых руководитель принимает решения, касающиеся деятельности организации только в одной из функциональных сфер (например, в финансовой, инновационной или производственной).
Поэтому у каждого сотрудника есть несколько менеджеров, которым он подчиняется только в вопросах своей компетенции. Руководитель, выполняющий такие функции, называется функциональным [7, c. 27].
Сложность управленческой организационной структуры зависит от количества задействованных в ней людей. Чем выше это число, тем сложнее организационная структура, и наоборот, чем меньше сотрудников, тем проще организационная структура. При этом данное соотношение определяется объективными причинами. Таким образом, ученые обнаружили, что существует ограничение на количество сотрудников или отделов, подчиненных управляющей организации. Если субъекту подчиняется больше сотрудников или подразделений, управление неэффективно.
Также следует учитывать, что с развитием технологий происходит постоянная трансформация реальных потребностей компании в какие-то управленческие функции: старые функции умирают, а на смену им приходят новые. По этой причине организационная структура управления также должна периодически пересматриваться и улучшаться в соответствии с текущими потребностями.
Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение. Делегирование происходит только в случае принятия полномочий, и фактическая ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может разбавлять ответственность, передав ее подчиненным. Хотя лицу, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязательно выполнять ее лично, оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы [7, c. 36].
Стратегическое управление организацией
... эффективности системы стратегического управления организации. Степень разработанности проблемы. Широкий спектр учебников, монографий и публикаций, как зарубежных, так и отечественных, посвящен исследованию проблем стратегического управления в организации. В их работе рассматриваются как ...
Полномочия в менеджменте принято делить на линейные и штабные. Линейные полномочия — это право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач. Например, руководитель магазина обязан сделать все возможное, чтобы работа по выпуску продукции была бесперебойной, а количество товаров соответствовало запланированному. Естественно, материалы и оборудование не являются его «собственностью». Однако он вправе распоряжаться ими для решения поставленных перед ним задач, не дожидаясь специального приказа или, проще говоря, разрешения. Если того требует производственный процесс, он вправе использовать материалы и оборудование по своему усмотрению.
Штабные (аппаратные) полномочии я помогают организациям использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия. К ним относятся консультативные полномочия, обязательные утверждения, параллельные и функциональные полномочия.
Не любое дело может быть поручено подчиненному. Поэтому менеджер должен руководствоваться некоторыми важными принципами при принятии решения о делегировании.
Делегировать подчиненным можно следующие дела:
1) подготовительные работы (например, подбор материалов при разработке нового проекта);
2) рутинную, повседневную работу, которая, как правило, требует обычных навыков и не связана с принятием серьезных решений (например, заполнение документации или составление отчетов, когда все данные известны);
3) специализированную деятельность, которая требует особых знаний и умений (если такую деятельность будет выполнять один человек, он будет действовать более эффективно, так как выработает необходимые умения и навыки) [6, c. 78].
Следует отказаться от делегирования остальных задач, связанных с постановкой высоких целей или рисков.
Определить, возможно ли перепоручение дел подчиненным, позволяет метод АВС. Дела из категории А (самые важные, стратегические задачи) перепоручить нельзя, поскольку именно от них зависит успех. Дела из категории В перепоручить можно, однако они в этом случае должны контролироваться; в некоторых случаях вообще можно отказаться от их перепоручения и сделать их самому. Категория С (рутинного характера) – это дела, которые перепоручить можно и нужно: даже если они не будут выполнения, буду выполнены плохо или с опозданием. Потери от этого будут минимальными.
2. Качества менеджера – будущего менеджера XXI века
Такие слова, как менеджер, предприниматель, предприниматель, все чаще проникают в повседневную жизнь. Между понятиями, которые обозначают эти слова, есть существенные различия: бизнесмен — это лицо, занимающееся получением прибыли, имеющее собственное дело. Предприниматель — это человек, который организует любое дело, совмещает в себе и бизнесмена, и менеджера.
Менеджер — это управляющий. Определения эти условны, касаются лишь упомянутых выше слов. В основе любой деятельности лежит управление людьми и их деятельностью с основной целью получения прибыли.
Владелец средств (материальных и финансовых) не всегда имеет возможность или может быть хорошим организатором, не всегда обладает необходимыми для организации дела качествами. В этом случае, владелец средств нанимает управляющего — менеджера.
Менеджер — это личность, обладающая:
- высоким интеллектом;
- способностью достигать поставленных целей (умением выполнять необходимые задачи);
- готовностью принимать на себя ответственность;
- талантом выступать в роли мудрого советника и консультанта;
- чувством уверенности и способностью разобраться в путанице организационных взаимоотношений и событий.
Человек с такими качествами достигает успеха. Успех рождает успех. Как достичь этих качеств? Крепче нервы — ближе цель.
Профессиональные качества и характеристики менеджера библиотеки ...
... профессиональной деятельности менеджеров: экономические и социальные функции (Э. Мейо [10 с.100]); неформальные моменты осуществления властных полномочий и лидерства (“школа межличностных отношений”); проявление личностных качеств в работе ... школы А. Файоль [21, с.257-260], писал: «Рассудительный и расчетливый менеджер - это человек, который имеет все знания, необходимые для разрешения стоящих перед ...
В нынешних условиях развития экономики лицо, занимающееся бизнесом, должно обладать свойствами характера и умом, необходимыми для того, чтобы:
1. Осуществлять контроль за каждым важным аспектом деятельности своей компании (фирмы);
2. Объединять все эти аспекты в полную и увязанную систему;
3. Понимать предприятие как органическое целое, каждое подразделение которого влияет и, в свою очередь, находится под влиянием любого другого подразделения [11, c. 24].
Реакция менеджера на любую деятельность и событие должна быть выражена широким и немедленным «почему?». Он должен проявлять большое любопытство ко всему, что происходит вокруг него. Он должен задавать себе вопрос: почему данная машина используется слишком часто или слишком редко? Удивляться, почему эта или другая работы выполняются вручную? Он должен иметь ненасытное любопытство, настолько поглощающее его, чтобы оно заставляло его активно изучать, пробовать и улучшать методы работы. Однако в погоне за дальнейшими результатами нельзя игнорировать возложенные на него обязанности и задачи. Он не должен пересекать границы и в то же время всегда защищать свои права. Он должен уметь не соглашаться, но при этом всегда оставаться вежливым и воспитанным человеком. Менеджеру также необходимо желание и способность воспринимать новые идеи и результаты, но не позволять вводить их в заблуждение.
Хорошо владея своей работоспособностью, он должен ежечасно и ежеминутно жить своей работой, чтобы не возникало чувства, что кто-то в этом мире работает упорнее, чем он.
Чтобы хорошо руководить людьми, менеджер должен обладать множеством качеств.
Руководитель должен быть хорошим руководителем, способным организовать работу подчиненных так, чтобы она была максимально эффективной. Конечно, менеджер должен обращаться к себе с такими же просьбами, как и к другим людям.
Менеджер должен быть лидером, способным увлекать и направлять людей. А значит, он должен обладать авторитетом, обладать высоким профессионализмом и нести положительные эмоции.
Менеджер должен быть педагогом, который может определять и развивать свои положительные личные навыки и качества в подчиненных. Если менеджер не умеет воздействовать на людей и помогать им проявлять себя с лучшей стороны, у него никогда не получится создать крепкий коллектив, члены которого будут хорошо понимать, для чего он существует, и станут действовать в его интересах.
Менеджер должен быть отличным дипломатом, способным налаживать контакты как с подчиненными, так и с другими сотрудниками, а также с властями и партнерами.
вам нужно твердо стоять на своем, но не во всех ситуациях. Иногда полезно уступить, пойти на компромисс. Это особенно важно, если жесткое преследование вашей линии может привести к разрушению или ухудшению отношений с человеком, который важен для существования организации. Это касается как людей из внешней среды, так и сотрудников.
Анализ условий и факторов повышения качества управленческих решений
... решений. Цель курсовой работы: Анализ условий и факторов повышения качества принятия управленческих решений. Задачи: Проанализировать сущность и содержание управленческого решения, роль решения в процессе управления; Определите условия и факторы повышения качества управленческих решений. Предмет курсовой работы - социально ориентированные управленческие решения ...
Менеджер должен быть новатором, кто-то, кто действительно может реализовать планы, которые могут показаться необоснованными. Во-первых, это касается выбора новой сферы деятельности организации или внедрения нового продукта. Эта управленческая роль не может быть выполнена, если она недостаточно компетентна и профессиональна.
Работа менеджера немыслима без контактов с другими людьми. В процессе работы менеджер вынужден общаться как с сотрудниками, так и с клиентами. Поэтому менеджер должен быть хорошим коммуникатором. Слово» коммуникатор» появилось не так давно; используют его для обозначения человека, который умеет эффективно общаться, обладает высокой культурой общения и умеет воздействовать на людей.
Эта управленческая роль требует от вас самых разных навыков и способностей. Во-первых, это языковая грамотность, умение правильно и красиво говорить, грамотно и точно писать, лаконично и лаконично излагать свои мысли. Ни один человек не сделал карьеру, не умев писать деловые письма.
Во-вторых, это высокий уровень общих знаний, знакомство с основными достижениями человечества в духовной и материальной сферах, умение говорить не только на специальные темы, но и на общие темы. Человек, умеющий поддерживать разговор и незаметно проявляющий свои глубокие познания, всегда вызывая уважение, симпатию и интерес. Имея дело с деловыми партнерами, вы поймете, что успех сделки часто зависит не только от ее прибыльности для сторон, но и от впечатления, которое человек оставляет о себе.
Менеджер должен быть образцом для других людей. Деятельность менеджера протекает на виду у большого числа людей: сотрудников, подчиненных, клиентов, партнеров. Поэтому у хорошего менеджера не должно быть качеств, которые могли бы послужить основанием для его осуждения. Если менеджер будет воплощать положительные качества, ему будет просто расположить к себе людей и добиться того, что ему действительно необходимо.
И, наконец, последнее, но далеко не второстепенное качество: менеджер должен быть настоящим профессионалом. Высокий профессионализм необходим менеджеру в силу того, что выполняемые им работы требуют разносторонних навыков и умений. Рабочий, стоящий за станком, выполняет небольшое количество в целом однотипных операций. Иначе обстоит дело у менеджера, поскольку, как показывают проведенные исследователями подсчеты, ему приходится выполнять до 200 самых разнообразных действий. Естественно, это требует прекрасных навыков, стремления приобрести новый опыт, который затем будет плодотворно использоваться в повседневной деятельности.
Совокупность личностно-деловых качеств, присущих руководителям, можно разделить на три группы: профессиональные, личностные и деловые [13, c. 110].
Профессиональные качества:
- компетентность в соответствующей и смежных профессиях на основе высокого уровня образования, опыта, знания соответствующей и смежной профессий, широты взглядов, эрудиции;
- постоянное стремление к самосовершенствованию, приобретению новых знаний;
- поиск и внедрение новых форм и методов работы с персоналом, помощь окружающим в обучении;
- умение действовать по плану.
Личностные качества:
Менеджер в системе управления сущность деятельности менеджера
... эмоции, такой человек - менеджер. 1. Менеджер в системе управления 1.1 Сущность деятельности менеджера Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в ...
- высокие этические нормы;
- физическая и психологическая выносливость, умение нейтрализовать последствия стресса;
- высокая внутренняя и внешняя культура;
- формула «три Д» — доступность, доброжелательность, добропорядочность;
- эмпатичность, рефлексивность;
- визуальная привлекательность.
Деловые качества:
- умение организовать деятельность и выполнять основные функции управления;
- здоровое честолюбие, стремление к власти, лидерству, независимости при любых обстоятельствах, завышенный уровень самооценки, активность, напористость в движении к цели, умение отстаивать свои права;
- коммуникабельность, обаятельность, умение получить кредит доверия, убедить и повести за собой;
- креативность, инициативность, оперативность в решении задач, умение определить приоритетные направления деятельности, сконцентрироваться на них или легко перестроиться;
- самообладание, самоконтроль, планирование рабочего времени, управление взаимоотношениями с окружающими;
- к инновациям, готовность идти на обоснованный риск, умение увлекать за собой подчиненных [13, с. 114].
Профессиональные и личностные качества, присущие руководителю, мало чем отличаются от качеств других работников. Однако существуют качества, без которых руководитель не может выступать в роли человековеда-организатора и руководителя социальной В.М.Шепель определяет их как гражданское и профессиональное мировоззрение [12, с. 45].
Гражданское мировоззрение руководителя включает следующие компоненты:
- признание самоценности человеческой жизни и здоровья, отношение к каждой личности как к индивидуальности;
- бережное образование с природой и ее животным миром, активная экологическая деятельность;
- неукоснительное соблюдение общечеловеческих нравственных норм, незыблемость демократических прав и свобод;
- законопочитание и законопослушание, уважительное отношение к правопорядку;
- постоянное стремление к овладению научными знаниями, укрепление своих умений в их разумном техническом применении;
- к самоутверждению, вера в себя и людей, неиссякаемость жизненного оптимизма.
Профессиональное мировоззрение руководителя включает следующие постулаты:
- личное достоинство каждого неприкосновенно;
- постоянно изучать людей, знать их нужды и интересы;
- главное в общении — завоевать доверие людей;
- справедливость и совесть в союзе с волей – гаранты человеческой и деловой порядочности;
- умение раскрывать интеллектуальный потенциал людей – высший показатель управленческого мастерства;
- личный пример в непрерывности духовного и профессионального совершенствования – свидетельство ресурсной перспективности руководителя.
Исторический опыт свидетельствует, что во взаимоотношениях людей личное обаяние выполняет важнейшую функцию. Существует множество примеров среди политических деятелей (В.И.Ленин), писателей (А.П.Чехов), людей других профессий, чье обаяние отмечали современники. Обладание личным обаянием способствует успешности в профессиональной деятельности, расширению круга общения, гармонии в семейных отношениях.
Обаяние – очарование, притягательная сила. Обаяние – одно из обязательных требований, предъявляемых к руководителю.
Основные цели управления персоналом
... группы работников как объекта управления состоит в определенной взаимосвязи деятельности работников за счет общих целей, что характеризует их как коллектив. В качестве субъектов управления персоналом выступают группа ... отношения с другими [5, с.4]. Действительно, менеджмент - это форма живой работы, направленная на удовлетворение потребностей людей в такой организации совместной работы с целью ...
Личное обаяние складывается из следующих качеств:
Нравственные характеристики:
- Самоценность нравственного самостроительства; нравственное самосодержание личности.
Психологические знания и умения:
- Коммуникабельность;
- Эмпатичность;
- Интуиция;
- Личный пример профессионально работать «на глазах» у людей;
- Бережное обращение со словом.
Техника самопрезентации:
Умение подать себя с наилучшей стороны, ит.е. профессиональное искусство, требующее постоянной работы над собой и самоконтроля поведения.
Деловой успех – спутник тех бизнесменов, которые обладают разносторонними способностями самопрезентации своих знаний и умений.
Ложными являются представления о том, что личное обаяние — достояние внешне эффектных людей. Им легче стать таковыми, но без гарантии на успех, так как его достижение невозможно без истинного человеколюбия, общей культуры и умелого выбора и использования приемов общения.
Личное обаяние – понятие собирательное. В нем аккумулируются лучшие человеческие качества личности, ее информационный потенциал. Личное обаяние – внешнее проявление нравственного отношения к людям.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру (организационную систему управления) предприятия. В самом общем смысле этого слова структура системы — это совокупность связей и отношений между ее элементами. В свою очередь организационная система управления представляет собой совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением.
При создании структуры управления менеджер должен в максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой.
Итак, по результатам работы мы можем сделать следующие выводы:
1. Функция менеджмента «Организация» предполагает решение по меньшей мере двух задач — делегирование полномочий (права принимать решения и использовать ресурсы) конкретным работникам и приспособление организационной структуры к задачам, которые должна решать организация.
2. Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.
3. Организационная структура управления — это упорядоченный набор стабильно взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации в целом. Организационная структура управления — одно из ключевых понятий менеджмента.
4. Менеджер — это личность, обладающая высоким интеллектом; способностью достигать поставленных целей (умением выполнять необходимые задачи); готовностью принимать на себя ответственность; талантом выступать в роли мудрого советника и консультанта; чувством уверенности и способностью разобраться в путанице организационных взаимоотношений и событий.
5. Совокупность личностно-деловых качеств, присущих руководителям, можно разделить на три группы: профессиональные, личностные и деловые. Однако существуют качества, без которых руководитель не может выступать в роли человековеда-организатора и руководителя социальной структуры. К ним относят гражданское и профессиональное мировоззрение.
Этика делового общения в менеджменте
... В основе деловой этики лежит профессиональная этика, которая предписывает определенный тип профессионально-гражданских отношений предпринимателей с подчиненными, партнерами, конкурентами, клиентами, исключающий взаимное противодействие. Соблюдение менеджером этики корпоративного общения - это использование в ...
6. Исторический опыт также свидетельствует, что во взаимоотношениях людей личное обаяние выполняет важнейшую функцию. Обладание личным обаянием способствует успешности в профессиональной деятельности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/osnovyi-sovremennogo-menedjmenta/
1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006.
2. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003.
3. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф.Гордиенко, Д.В.Обухов, М.С.Зайналабидов. – М.: ОАО «Московские учебники», Ростов н/Д: Феникс, 2006.
4. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования. – М.: Издательский центр «Академия», 2002.
5. Ермаков В.П. Менеджмент для студентов вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2004.
7. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2003.
8. Ли Якокка Карьера менеджера. – М., 2004.
9. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое изд. — Дашков и Ко Москва, 2003.
10. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005.
11. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю.Базарова. – М., 2007.
12. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 2003.
13. Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. – М.: Аспект Пресс, 2002.
14. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003.
