Современные рыночные условия диктуют необходимость разработки и применения новейших методов принятия управленческих решений. Это связано с развитием технической и информационной базы, увеличиваются и объемы, и качественная составляющая, и скорость передачи, и обновление всей инфраструктуры мирового рынка. Поэтому современной компании необходимо постоянно отслеживать и внедрять все более совершенные методологии в области управленческих решений, чтобы гарантировать конкурентное преимущество в конкурентной борьбе.
На основании проведенного анализа методов принятия управленческих решений, применяемых, нами выявлены следующие неэффективные методы принятия решений: на этапе разработки альтернатив — аналитический метод; на этапе выбора альтернативы — метод математического программирования.
Совершенствование этих методов подразумевает повышение их эффективности за счет реализации разработанных нами рекомендаций. Суть разработанных рекомендаций заключается в привлечении к процессу принятия управленческих решений специалистов, деятельность которых должна осуществляться на основе системы поддержки принятия решений.
Следует отметить, что концепция поддержки принятия решений в основном связана с идеей объединения сильных сторон профессиональной компетентности экспертов с конкретными сильными сторонами информационных технологий.
В последнее время наметилась тенденция к увеличению количества учитываемых условий на основе автоматизации процесса контроля.
Принятие стратегических решений — самый сложный и ответственный этап человеческой деятельности во властных структурах. Компьютерное моделирование принятия стратегических решений сегодня становится центральным направлением автоматизации деятельности лица, принимающего решения.
Осуществление управления экономической ситуацией значительно усложнилось. Это привело к необходимости создания крупных систем поддержки управленческих решений как для обеспечения реализации замыслов развития экономических субъектов в соответствии с разрабатываемыми планами и прогнозами, так и для проведения оперативного контроля за текущим состоянием складывающейся обстановки для обеспечения экономической безопасности предприятия. Принятие решений руководителем включает процессы большой сложности. Опыт свидетельствует о том, что системы поддержки повышают производительность лиц, принимающих решение (ЛПР), а также приводят к более качественным решениям. Повышение качества решений возможно, потому что лицо, принимающее решения, может рассмотреть альтернативы решению перед принятием решения, а также может использовать модели при формировании различных альтернатив и их оценке.
Подготовка и принятие управленческих решений: задачи и механизмы
... с этим разрабатываются эффективные интеллектуальные системы поддержки, а также поддержки разработки и принятия управленческих решений. Однако есть общая черта, которая характерна для любого процесса принятия решений, где бы он ни происходил. Это ...
Существуют проблемы двух типов. Для проблем первого типа характерны четкая структура, определенный характер данных, известные источники информации, небольшие затраты на сбор информации (даже при обработке крупных массивов данных).
Проблемы второго типа плохо структурированы, и их анализ требует качественной информации, сбор которой связан с большими затратами.
Системы поддержки стратегических решений обычно интерактивны. Они предназначены для обработки данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи (например, принятие решения об инвестициях, составление прогнозов и т. п. ).
Эти системы могут предоставлять работникам информацию, необходимую им для принятия индивидуальных и групповых решений. Данные могут поступать из систем оперативного управления и, в некоторых случаях, из вашей собственной базы данных.
Стратегические информационные системы в первую очередь предназначены для принятия стратегических решений и должны использоваться топ-менеджерами или экспертами без посредников. Они обеспечат прямой доступ к информации, отражающей текущие ситуации и все связи, необходимые для принятия решений, с учетом иерархической или графической структуры.
Виды компьютерных систем поддержки управленческих решений:
- — автоматизированные информационные системы (EIS — executive information system);
- — системы поддержки решений (DSS — decision support system);
- — экспертные системы (ES — expert system).
Практика применения перечисленных инструментов связана с необходимостью решения трех типов задач в процессе принятия решений:
- — хорошо структурированных;
- — полуструктурированных;
- — неструктурированных.
Решение задач первого типа связано с применением EIS на основе четко определенных алгоритмов, непосредственно решающих поставленные задачи для информационного обеспечения руководства данными, способствующими принятию целесообразных решений, а также в результате реализации аналитических моделей, имеющих точное математическое описание.
DSS предназначены для оказания помощи руководству при принятии решений в условиях недостаточно структурированных задач, которые невозможно полностью специфицировать. Особенностью DSS является его интерактивный характер и способность адаптироваться к потребностям окружающей среды. Как правило, применение DSS связано с использованием баз данных, наполненных необходимой для принятия решений информацией (29, «https:// «).
ES применяются для принятия решений в условиях обращения к плохо структурированным задачам, не имеющим строгого алгоритмического решения.
Объединение информационных систем EIS с созданными ранее системами поддержки решений (DSS), а затем с экспертными системами (ES) привело к последующему уровню интеграции и появлению систем поддержки руководства (ESS) — Executive Support System. ESS в отличие от EIS не ограничивается обеспечением информационных потребностей руководства. Задача такой системы — также обеспечить высочайший уровень управления программой анализа плана с использованием DSS и ES, а также средств связи. В рамках интеграции ES и EIS он направлен на решение задач по обеспечению ES необходимой информацией о развитии процессов, происходящих в управляемом объекте и его среде.
Управленческие решения: виды и содержание
... Последствия, Разделение труда., Профессионализм. Учитывая эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно определить управленческое решение. Управленческое решение - это выбор альтернативы, сделанный лидером в ... вышестоящей организации. Этот тип решения практически не зависит от качеств и ориентации лидера. Другой тип решений - это так называемые инициативные решения, в которых ...
Аналогом DSS по терминологии отечественных авторов являются системы поддержки принятия решений (СППР).
Если ранее системы Decision-Making Support Systems (DMSS) позволяли вырабатывать рекомендации по принятию решений, то сейчас развиваются Decision Support Systems (DSS), которые только и позволяют, что подготавливать данные для анализа.
DSS считаются программными инструментами и информационно-аналитическими технологиями, разработанными специально для решения задач исследования, анализа и выбора наилучших возможных вариантов. При этом лицо, принимающее решение (ЛПР), должно обеспечиваться не только информационной, но и, в первую очередь, технологической поддержкой процедуры — вплоть до выбора наилучшего решения. СППР подразделяются на системы поддержки генерации (поиска, проектирования) решений и системы поддержки выбора решений.
Решение принимает генеральный директор, обладающий всеми полномочиями и ответственностью.
В процессе принятия решения можно выделить следующие его основные функции:
Во-первых, руководитель управляет процессом выработки решения.
Во-вторых, руководитель предлагает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе критериев оценки. Он должен уметь правильно определить и поставить задачу. Это является главной творческой частью его работы.
В третьих, он выполняет сложную работу по самому принятию решения.
В-четвертых, руководитель организует выполнение решения, руководя работой на этапе реализации решения.
В процессе подготовки и принятии решения должны участвовать два основных типа работников: инженеры и собственно руководитель (для решения отдельных вопросов привлекаются также эксперты по определенным проблемам).
Менеджер должен иметь системный подход к принятию решений и иметь общее представление о методах и средствах, используемых при подготовке и принятии решений. Разработка решения должна выполняться совместно менеджером и инженерами. Одна из важнейших задач инженеров — помочь лидеру определить цель принятия решений — кем они являются или какими должны быть.
