Менеджмент (англ. managment — управление) — это система принятия и реализации решений, направленных на достижение оптимального, наилучшего из возможных, варианта использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов фирмы.
Его появление связано с развитием корпоративного предпринимательства, акционерного общества, в котором управление собственностью компании передается от собственников к их представителям — менеджерам.
Менеджеры — это сотрудники, которые за вознаграждение организуют деятельность компании с целью получения прибыли для акционеров.
Становление менеджмента относится к началу ХХ в. Его основоположниками считаются американский инженер Тейлор и француз А. Файоль.
Тейлор разработал условия, обеспечивающие рационализацию и интенсификацию работы, что позволило повысить эффективность производства. Для достижения этой цели, по его мнению, необходимо выполнять четыре функции управления: выбор цели, выбор средств, подготовка средств, контроль результатов. По мнению А. Файоль, менеджер обязан: предвидеть, организовывать, управлять, координировать, контролировать.
Управление фирмой предполагает создание ее структуры.
Структура — это стабильные взаимоотношения между разными уровнями управления и подразделениями компании. На каждом уровне управления решается свой комплекс вопросов. Современные крупные фирмы имеют четырехступенчатую систему управления:
- совет директоров;
- президент, вице-президент и др. руководители;
- функциональные штабы и службы;
- исполнители.
Главным органом является совет директоров. Он определяет общую политику фирмы. Избирается на собрании акционеров в количестве 10-20 человек. Члены совета директоров несут индивидуальную и коллективную ответственность за хозяйственную, финансовую и юридическую деятельность компании. В структуре менеджмента выделяют 3 составные части:
- производственный менеджмент;
- финансовый менеджмент;
- рыночный (сбытовой) менеджмент, или маркетинг.
Управление производством — это подсистема управления, которая занимается производством товаров в определенном количестве, определенного качества, в срок и с минимальными затратами.
Финансовый менеджмент — это подсистема, обеспечивающая формирование финансовых ресурсов компании, максимизацию доходов и минимизацию затрат.
Управление рынком — Маркетинг — это управление бизнесом компании, ориентированной на рынок. Маркетинг (англ. market — рынок) отвечает за выбор рынков, методов и времени выхода на рынок, создание нового продукта, продвижение товара на рынок, за политику цен.
Реклама как метод конкурентной борьбы на рынке дифференцированных ...
... основные выводы по проделанной работе. 1. Теоретические основы рекламы как метода конкурентной борьбы на рынках дифференцированного продукта 1.1 Модели конкуренции по расходам на рекламу На многих рынках (фармацевтическая отрасль, рынок безалкогольных напитков и др.) ценовая конкуренция вторична по ...
В данной работе мы также рассмотрим также Китайскую модель управления.
1. Определение менеджмента
Одним из ключевых аспектов управления является признание роли других людей и их важности. Менеджмент можно сравнить с искусством заставлять других людей работать.
Менеджеры определяют направление развития своих организаций, действуют как лидеры и принимают решения об использовании имеющихся ресурсов организации для достижения своих целей.
Обеспечение того, чтобы другие люди выполняли свою работу, использование других доступных ресурсов и лидерство — главные задачи каждого менеджера.
Широко распространена точка зрения, в соответствии с которой менеджмент рассматривается как универсальный вид человеческой деятельности, поскольку направленное на достижение целей руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности имеют место в любой коммерческой и некоммерческой организации.
Управление — это эффективное и действенное достижение целей организации посредством планирования, организации, управления и контроля ресурсов организации.
В данном определении заключены две важные идеи:
1. Основные функции управления. А именно — планирование, организация, лидерство и контроль.
2. Эффективное и рациональное достижение целей организации.
Управление: целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.
Социальное управление — целенаправленное воздействие на общество с целью изменения его поведения (сохранение структуры, поддержание режима деятельности, реализация программы достижения целей).
Выделяют сознательное и стихийное социальное управление.
В техническом смысле под контролем понимается процесс перевода системы из одного состояния в другое.
Английское слово management происходит от корня латинского слова manus — рука. Первоначально термин означал управление животными и означал искусство управления лошадьми. Впоследствии термин был переведен в сферу трудовой деятельности и стал обозначать сферу науки и практики управления людьми и организациями.
Управление — совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.
Оксфордский словарь английского языка определяет термин «менеджмент» как способ общения с людьми, власть и искусство управления, административный потенциал, руководящий орган, административную единицу. Словарь иностранных слов переводит этот термин как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления с целью повышения эффективности производства и его рентабельности. менеджмент решение управление китай
Впервые о менеджменте как самостоятельной области знаний и практической деятельности, равноценной инженерному труду, упоминалось в докладе Г. Тауна (1844-1924) на ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков.
Организация и планирование налоговой деятельности
... организации есть ненулевой отчет, отчет по НДС представляется только в электронном формате. Разнообразие форм НКО и сфер деятельности, наличие различных способов и источников их финансовой поддержки, меняющееся законодательство и другие обстоятельства осуществления деятельности ... налогового механизма с теми целями и задачи, которые государственная власть установила перед собой для управления ...
Организация производства: совокупность правил, процессов и действий, гарантирующих форму и порядок совмещения работы и материальных элементов производства с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Планирование — постановка целей и разработка способов их достижения. Благодаря планированию обеспечивается единство целей всех подразделений предприятия. Планирование — это непрерывный процесс, поскольку на организацию постоянно влияют меняющиеся внешние условия. Изменения во внешней среде требуют корректировки планов организации.
Принцип лидерства — дает общее руководство для действий и принятия решений.
Процедура руководства — это описание действий, которые необходимо предпринять в конкретной ситуации.
Руководящее правило — это точный рецепт того, что следует делать в конкретной ситуации.
Мотивация — это процесс мотивации себя и других к действиям для достижения личных или организационных целей. Задача руководителей состоит в том, чтобы определить истинные мотивы сотрудников к тому, чтобы они старались изо всех сил, и создать условия для своих подчиненных, чтобы они могли реализовать свой потенциал.
Контроль — деятельность по измерению и оценке результатов работы. Контроль необходим для подведения итогов работы, выявления и предотвращения кризисных ситуаций. По словам Питера Драккера, «контроль и руководство — синонимы». Важнейшая особенность контроля — его глобальный характер.
2. Функции менеджмента
Важным этапом при планировании является выбор целей. Цели организации — это результаты, которых организация стремится достичь и на которые направлена ее деятельность.
Определите основную функцию назначения или миссии организации, которая определяет основные направления деятельности предприятия.
Миссия — основная главная цель организации, ради которой она и создана.
При определении миссии организации необходимо учитывать:
- формулировку задачи организации с точки зрения производства ею товаров или услуг, а также основных рынков и ключевых технологий, используемых в организации;
- положение фирмы по отношению к внешней среде;
- культуру организации: какой рабочий климат существует в данной организации;
- какой тип работников привлекает данный климат;
- каковы основы взаимоотношений руководителей фирмы с рядовыми сотрудниками;
- кто является клиентами (потребители), какие потребности клиентов (потребителей) фирма может успешно удовлетворить.
Миссия организации является основой при формулировке ее целей. Цели представляют собой отправную точку при планировании.
3. Особенности менеджмента в Китае
9 характеристик зарождающейся новой модели менеджмента в Китае:
- Динамичность. Задачей, стоящей перед менеджерами в будущем, является балансирование в динамичной бизнес среде, в которой постоянное равновесие / покой являются настолько далекой перспективой, что было бы глупо пытаться их достичь.
- Адаптирование.
Несмотря на то, что предприниматели не могут находиться в полном равновесии с деловой средой Китая, существуют экономические ритмы, циклы и времена года. Решения и действия необходимы в тот момент, когда они необходимы.
Организация труда персонала: определения, цели, задачи, функции
Целью реферата является рассмотрение особенностей организации труда персонала, ее цели, задачи и функции Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: раскрыть особенности управления персоналом и человеческими ресурсами в организации; отметить особенности эффективной организации труда персонала в современных ...
— Гибкость. Чтобы поддерживать баланс в таком неспокойном и непредсказуемом мире, вы не можете позволить себе быть постоянно готовым или полностью придерживаться плана. Китайские менеджеры ценят гибкость, которую могут предоставить погрешности / неточности.
- Комплексность. Китайский стиль управления можно определить как сложный в том смысле, что он вобрал в себя и адаптировал принципы, характеристики, инструменты и методы различных стилей и традиций управления.
- Взаимность.
Понимание того, что компания является частью системы взаимодействующих элементов, имеющих взаимный интерес, полностью согласуется с акцентом в китайской культуре на взаимных обязательствах сторон.
- Слаженность. Стремление Лидера к достижению широкого консенсуса в команде проистекает из методов управления самого Китая.
- Духовность.
В Китае духовное начало и материальность неразрывны. Было бы странно, если бы Вождь не использовал силу духовных принципов и идей, отраженных в китайской культуре.
- Дисциплина. Нелинейность логики и одухотворенность общения не означает, что новый стиль управления будет «мягким и розовым», это также подразумевает строгую дисциплину.
- Естественность.
Китайский стиль управления становится все ближе и ближе к тому, что было бы без «американской модели». Он становится «естественным». Во всех значениях этого слова. Он базируется на единстве.
Менеджмент в Китае
Для китайцев деньги без жизни — ничто, но и жизнь без денег лишена ценности. Кроме того, деньги в китайском обществе являются основным выражением и мерой любви и чувства солидарности в одной семье, где материальные интересы имеют первостепенное значение. Китайские родители дарят своим детям красные конверты с деньгами в канун Нового года, давая им объективный урок о важности денег как знака личной привязанности. Те же красные конверты (и ничего кроме них!) дарят новобрачным в день их свадьбы.
Китайские торговцы традиционно склонны снижать цены за счет более быстрого оборота капитала (следовательно, и больших усилий) и довольствоваться даже незначительной прибылью. Китайцы готовы работать почти круглые сутки без выходных и праздников (единственное исключение — недельный отдых на китайский Новый год).
Современные китайские предприниматели любят указывать на то, что истинным мерилом счастья в жизни является работа, приносящая доход и моральное удовлетворение одновременно. Очевидный факт — китаец умеет находить интерес к любой работе и поэтому старательно ее выполняет. А там, где есть подлинный личный интерес и хорошие навыки, скорее всего, наступит как социальный, так и экономический успех. Отсюда высокая конкурентоспособность китайских компаний и магазинов, в которых присутствуют китайские общины. Наконец, давайте вспомним, что китайцы всегда подчеркивали способность человека жить вместе с другими людьми и вести с ними взаимовыгодный обмен, считая это наиболее естественным свойством человеческого сознания. Китайцы сравнивали обращение денег и финансов с циркуляцией жизненной энергии в теле: чем больше это обращение является бесплатным, тем больше пользы для общества в целом.
Организация PR-деятельности компании (на примере корпорации «Amway»)
... работа; Рассмотрим практическое применение PR-деятельности на примере конкретного предприятия. Объектом исследования является коммерческая PR-деятельность, а объектом - организационные формы PR-деятельности компании. В ... управление всей совокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки. Паблик рилейшнз – система ... средство общественного контроля... Убеждение не ...
Короче говоря, согласно китайским верованиям, жизнь нужно использовать, чтобы зарабатывать деньги, а чтобы жить по-настоящему, нужно быть богатым.
В реальной жизни традиционное отношение китайцев к богатству проявляется как хозяйское благоразумие, которое в узких рамках повседневной жизни кажется прочно укоренившейся бережливостью, даже жадностью. Во всяком случае, у китайских компаний самый высокий уровень сбережений в мире.
Деньги — излюбленная тема разговора в китайской компании, обсуждаемая с шокирующей европейцев (если не американцев) откровенностью. Спрашивать даже у незнакомца, сколько он заплатил за свою машину или одежду, ни в коем случае не считается предосудительным среди китайцев. По крайней мере, по ответу можно судить о том, какое положение в обществе занимает данный человек. Что касается власти, то здесь, конечно, главное значение имеют объективные критерии социального статуса, но весьма важно также иметь манеры, подобающие начальнику, учителю или знаменитости: выдержку, царственное спокойствие, снисходительное радушие и т.д. Однако великодушие не входит в число этих добродетелей, хотя и не совсем чуждо детям Срединной страны.
Следует иметь в виду некоторые особенности китайской семейной организации, например обычай делить семейное богатство между всеми наследниками, не исключая дочерей. Эта фрагментация семейных активов усилила нестабильность экономического положения семьи, усугубляемую жесткой конкуренцией как в экономической деятельности, так и в социальной сфере. В течение долгого времени в китайском обществе преобладала вера в то, что семейное благополучие продлится не более трех поколений. Классические китайские романы о семейной жизни почти всегда повествуют о неизбежном упадке и смерти богатой семьи. Возможно, в этом причина навязчивого желания китайского главы семейства оставить своим детям как можно больше сбережений, чтобы гарантировать будущее отпрыска.
Но вернемся к характеристике китайской социальности. Структурно общество, присущее китайской цивилизации, представляет собой как бы три концентрические сферы. Ядро его — семейный коллектив, членов которого связывают кровные узы, а следовательно, некие взаимные безусловные и безотзывные обязательства. Внешняя сфера соответствует кругу доброжелательных друзей и знакомых, способных оказать помощь или услугу в различных вопросах. На периферии находятся разного рода чужаки — от незнакомых земляков до иностранцев, — с которыми не ведется никаких дел. Эти три группы различаются степенью оказываемого им доверия: «они абсолютно доверяют своей семье, они доверяют своим друзьям и знакомым в той мере, в какой они находятся в отношениях взаимной зависимости и их« лицо »зависит от них». В отношении же всех прочих не предполагается наличия доброй воли».
Китайцам свойственно (чего не скажешь, например, о современных русских) доверять общественному мнению, пусть даже в примитивном виде «людской молвы», суду истории и просто стихии народной жизни, которая, как убежден каждый китаец, сама расставит все по своим местам и вынесет каждому справедливый приговор.
Диплом управление инвестициями предприятия
... теоретические основы управления инвестиционной деятельностью предприятия. Для этого раскрыть сущность инвестиций и их классификация, управление инвестиционной деятельностью, оценку инвестиционной деятельности предприятия; провести анализ инвестиционной деятельности нефтяной компании ПАО АНК «Башнефть», ...
На практике китайцы часто используют простые уловки, когда дело касается доверия. Вся их сеть знакомств составляет круг людей, заслуживающих лишь «небольшого доверия». Внутри этого круга со временем формируется небольшой круг близких друзей, пользующихся «большим доверием». В китайском языке есть даже особое понятие для такого близкого друга, что буквально означает «кто знает вас, как вы знаете себя». Отметим, что в политической и коммерческой жизни Китая предательство своего покровителя — явление относительно редкое.
Классический для Америки образ деловито-сухого менеджера, исповедующего «административно-командный» стиль работы, совершенно неприемлем в китайской среде, где управляющий при всей его неоспоримой власти и авторитете должен держаться по-отечески мягко и радушно по отношению к подчиненным, постоянно извиняться и благодарить их за труды.
Потребность в неформальных и «искренних» связях лидера и подчиненных может выражаться в довольно острых и необычных формах даже для демократической Америки. Кажется, только в Китае высшие лица государства могут давать телеинтервью, развалившись перед камерой в одних носках. И это тоже, как ни странно, исполнение определенной формальности.
В китайском бизнесе доминируют семейные или, по крайней мере, семейные в своей основе предприятия. В китайском деловом мире господствуют мелкие и средние компании, специализирующиеся на производстве одного вида продукции или оказании очень узкого спектра услуг и, как правило, вписанные в более широкую сеть смежных и обслуживающих друг друга предприятий. Расширение бизнеса сопровождается выделением из компании смежных, но в значительной мере самостоятельных структур, остающихся верными принципу узкой специализации. Приверженность китайцев к малому и среднему бизнесу особенно заметна на периферии китайской цивилизации и в странах ЮВА, где китайская община существует в чуждом этническом и культурном окружении и развивается вполне автономно.
Нетрудно предугадать особенности организации маленьких, семейных в своей основе предприятий. Для них свойственны простота и аморфность структуры, слабое размежевание между их отдельными функциями, важная роль личных отношений и неписаных правил этикета, которые безусловно важнее законов и формальных обязательств, налагаемых контрактными отношениями. Фактору родства отдается безусловное предпочтение, и капитал, вообще говоря, сохраняет значение семейного достояния.
Какова природа китайского семейного бизнеса сточки зрения его организационных основ? В литературе часто отмечается, что для китайского типа семейного предприятия характерны, во-первых, патернализм как сосредоточение собственности, власти и авторитета в лице хозяина семейного дела; во-вторых, доминирование личностного фактора в отношениях и, в-третьих, обостренное внимание к сплоченности корпорации и защите интересов ее членов. Бросается в глаза, прежде всего, совершенно исключительное положение, которое в жизни компании занимает ее хозяин — по-китайски лаобань. Именно он единолично принимает практически все решения, касающиеся организации и деятельности его предприятия, и притом исполняет свою роль руководителя в давно исчезнувшем на Западе патерналистском ключе, представая для своих подчиненных одновременно добрым и строгим отцом, наставником и старшим другом. В соответствии с древними правилами китайского «искусства власти» только он обладает всей полнотой информации о положении предприятия и скупо делится ею с отдельными служащими сообразно их функции и рангу. Только он один знает о мотивах и целях принятия решений, что позволяет ему поддерживать подобающую дистанцию с работниками. На долю последних остаются догадки и глухое соперничество с сослуживцами, что только укрепляет власть хозяина. Открытый обмен мнениями и тем более противодействие начальнику — вещи совершенно немыслимые в китайской среде. Более того, гласность невозможна даже в отношениях между рядовыми сотрудниками, ибо каждый китаец с детства приучен держать свое мнение при себе и «проглатывать» обиду и недовольство ради согласия в коллективе. Он старается не обсуждать и тем более не спорить, а «безмолвно постигать» смысл происходящего. Ибо всякий спор, даже разрешенный, говорил еще даосский патриарх Лао-Цзы, надолго, если не навсегда, оставляет в сердце неприятный осадок, и это может стать причиной нового конфликта.
Особенности развития менеджмента Китая
... В китайском бизнесе преобладают семейные или, по крайней мере, семейные предприятия. В китайском деловом мире господствуют мелкие и средние компании, специализирующиеся ... кто знает вас, как вы знаете себя». 3. Китайский менеджмент Классический для Америки образ деловито-сухого менеджера, ... в неформальных и «искренних» связях лидера и подчиненных может выражаться в довольно острых и необычных ...
Неизбежным следствием такой авторитарной и одновременно аморфной корпорации, скрепленной больше символическим единством, являются интриги и фракционная борьба среди служащих, их жадный интерес к всевозможным сплетням и слухам. Более того, в таких условиях работники не испытывают чувства преданности компании или даже ее хозяину, а руководство не очень-то доверяет низовому персоналу. Бдительный контроль начальства за действиями подчиненных считается разумным и необходимым.
Главным качеством китайского менеджера является виртуозное мастерство, вырабатываемое многолетними и методическими упражнениями. Именно таков общий идеал человеческой практики в китайской цивилизации.
Другой гранью является неискоренимая подозрительность руководства по отношению к рядовым работникам и почти маниакальное стремление контролировать каждый шаг подчиненных. Это почти маниакальное стремление обеспечить полный контроль над деятельностью предприятия выдает все ту же глубинную неуверенность в будущем, которая проявляется в привычке китайцев оценивать жизненный успех деньгами и притом откладывать как можно больше на черный день.
Со своей стороны, служащие должны были выказывать всяческое усердие и преданность даже не столько компании, сколько лично ее хозяину. Личная просьба хозяина к работнику, да к тому же в подчеркнуто вежливой форме, непременно возымеет действие.
Профсоюзы слабы и ориентированы на сотрудничество с руководством предприятия. Открытый конфликт с начальством и, тем более забастовка, практически исключены.
Естественно, авторитарный стиль руководства китайской компании не способствует проявлению инициативы со стороны подчиненных и снижает их чувство личной ответственности. Другим важным ограничением семейного бизнеса по-китайски является неспособность компании к расширению. Потребность хозяина сохранить единоличный контроль над всеми сторонами деловой деятельности и нежелание эту деятельность диверсифицировать вкупе с традиционной осторожностью китайских предпринимателей ставят свои жесткие пределы роста даже очень успешно действующего предприятия. Обычно от него отпочковывается новая компания, во главе которой встает член семьи, ведущей бизнес. И даже если компания со временем приобретает большие размеры, она по-прежнему управляется как семейное предприятие.
Коммуникации в управлении (на примере китайской компании)
... коммуникационных процессов в управлении; 2. исследовать методы совершенствования коммуникации; 3. изучить коммуникации в современном предприятии. Объектом исследования выпускной магистерской квалификационной работы является предприятие и организация в современном обществе. Объект исследования - коммуникационные связи между менеджментом компании и ...
Как всякий тип организации, китайские семейные предприятия имеют свои сильные и слабые стороны, и дать строго объективную оценку их деятельности едва ли возможно. К достоинствам таких компаний можно отнести сравнительно высокий уровень сплоченности ее служащих, эффективное сотрудничество благодаря устойчивым личным связям, низкие транзакционные издержки, способность быстро откликаться на изменения обстановки, отсутствие необходимости в жестком контроле персонала и производства. Что же касается недостатков, то в их числе можно назвать отсутствие инициатив и инноваций в среде низших служащих и четкой стратегии у руководства, недостаток профессионализма, постоянную угрозу разделения персонала на соперничающие фракции и, наконец, крайне ограниченные возможности для сотрудничества.
Важная особенность китайского делового уклада — общая аморфность отдельных конгломератов компаний и всей бизнес — паутины делового сообщества при наличии твердой патерналистской власти хозяина в каждой семейной или, в лучшем случае, преимущественно семейной фирме. Это обстоятельство весьма затрудняет определение кредитных рейтингов для китайских корпораций и вообще получение сколько-нибудь внятной информации о деятельности отдельных китайских предпринимателей. Соответствующие агентства и консалтинговые фирмы, как правило, не могут сказать ничего конкретного ни о происхождении китайского капитала, ни, главное, о методике принятия решения в китайских компаниях. Преобладающая роль общей паутины связей препятствует появлению в китайском бизнесе ярких корпоративных брендов. В этом заключается одна из самых больших слабостей китайского стиля менеджмента.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/upravlenie-personalom-v-kitae/
1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. — М.: Экономистъ, 2006
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
3. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева 4. А.Н., Шестопал Н.Ю. — М.: ИНФРА-М, 2008
5. Коротков Э.М. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)
6. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
7. http://elearn.oknemuan.ru
8. http://www.management.com.ua
