Исследование функций и целей организации

метки: Организация, Менеджмент, Разработка, Исследование, Функция, Миссия, Контроль, Среда

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что компания состоит из огромного количества различных организаций. Большинство людей на протяжении всей своей сознательной жизни связаны с определенными организациями, к которым они принадлежат или с которыми контактируют.

Абстрагируясь от отдельных, частных аспектов, можно сказать, что основными составляющими любой организации являются входящие в нее люди, цели, для реализации которых она создана и существует, и функционирование (управление), формирующее и приводящее в движение потенциал организации.

Любое начинание должно иметь какую-нибудь цель. Постановка целей — одна из основных задач организации, для которой она формируется, функционирует и развивается как целостная система. Для организации процесс выбора глобальной цели (миссии) и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Умышленное начало деятельности организации возникает не только потому, что ей нужны руководящие принципы, чтобы не погибнуть в изменяющейся среде. Во-первых, принцип цели в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Функциональная характеристика организации отвечает на вопрос, что и как делается в организации. Основные функции являются общими для любой организации, независимо от характера выполняемой деятельности. Различают следующие общие функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Они также включают подфункцию координации, которая обеспечивает координацию и взаимодействие остальных функций.

Для успешного управления организацией необходимо выполнять все функции в комплексе, поэтому всегда актуален вопрос изучения их состава и характера.

Целью курсовой работы является изучение функций и задач организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• дать определение организации, рассмотреть ее основные понятия;
• исследовать цели организации, а также важнейшую из них — миссию;
• исследовать основные функции организации: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

При написании курсовой работы использовались:

Национальные нормативные акты, такие как: Гражданский кодекс Российской Федерации.

Литература по исследуемой теме: учебные пособия по теории организации Акимовой Т.А., Латфуллина Г.Р., Мильнера Б.З., в которых рассматриваются цели и функции организаций, а также литература по отдельным аспектам исследуемой темы следующих авторов: Круглова М.И., Франчука В.И.

Организация производства молока и основные пути его совершенствования ...

... организации сельскохозяйственного производства являются основными отправными точками, которыми руководствуется научная и практическая деятельность. ... годовых и оперативных (по периодам сельскохозяйственных работ) планов, которые должны ... целью компании разрабатывают долгосрочные годовые операционные планы. Долгосрочные планы определяют основные направления и показатели развития производства. ...

Материалы периодической печати;

• Информационно — справочные издания.

Полный библиографический список представлен в конце курсовой работы.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложения. Структура курсовой работы обусловлена ​​поставленными в исследовании задачами. В первой главе дается определение организации, исследуются ее основные понятия. Глава вторая посвящена исследованию целей организации. В третьей главе рассматриваются общие функции организации.

Глава 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Мир бизнеса очень сложен. В нем действует множество фирм. Они отличаются друг от друга размерами, разнообразием видов выпускаемой продукции, способами владения имуществом.

Существуют различные трактовки термина «организация». В одних случаях он рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой; в других, как средство достижения цели; в следующих, как взаимодействие ее членов по поводу преобразования полученных ресурсов в требуемый продукт и т. д.

Например, Гражданский кодекс Российской Федерации определяет организацию как юридическое лицо, которое имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Большой экономический словарь дает следующее определение:

• Организация — 1) строение, устройство чего-либо;
• 2) совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры;
• общественное объединение, государственное учреждение;
• 3) составная часть управления, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей.

Одним из определений, используемых в теории организации, является следующее:

Организация — это система, которая самоорганизуется на всех этапах своего жизненного цикла. Организация — это сознательно скоординированная социальная единица с определенными границами, которая постоянно функционирует для достижения одной или нескольких общих целей.

Из этого определения следуют требования, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

• Наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы;
• Наличие у этих людей единой цели;
• Эти люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели.

Все многообразные организации характеризуются общими чертами:

• они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает в себя экономические условия, деятельность конкурентов, потребности и поведение потребителей, общественное мнение, применимое законодательство и другие компоненты. Они оказыва­ют влияние на все, что происходит внутри организации;

• разделение труда. Вся работа в организации разделена на отдельные профильные направления. так образуются подразделения, называемые отделами или службами, которые выполняют свои виды работ.

Таким образом, существуют три составляющие организации:

Управление основными фондами

... информации, необходимой для целей управления. В зависимости от целевого назначения и выполняемых в производственном процессе функций основные фонды делятся по составу на производственные и непроизводственные. ... определенных средств и источников. Основные средства компании - важнейшая основа компании. Конечно, для нормальной работы каждого предприятия требуются не только основные средства, но и ...

• люди;
• цели;
• функционирование (управление).

Каждую организацию можно представить как открытую систему. На входе получает ресурсы из внешнего мира, на выходе отдает созданный продукт. Поэтому любая организация осуществляет три процесса:

• получение ресурсов из внешнего окружения;
• изготовление продукции;
• передача ее во внешнюю среду.

Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней).

Любое действие организации возможно только в том случае, если среда позволяет его осуществить. Состояние и деятельность организации в любое время являются результатом действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Он содержит потенциал, который позволяет организации функционировать и, следовательно, существовать и выживать в течение определенного периода времени. Но внутренняя среда также может быть источником проблем и даже смерти организации, если она не обеспечивает необходимое функционирование организации.

Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание следующих составляющих: цели; структура; технология; ресурсы (кадры); организационная культура.

Цели — это основные задачи организации.

Структура организации отражает существующие в организации, выделение отдельных единиц, взаимосвязь между этими единицами и слияние единиц в единое целое.

Технологии, включающие в себя технические средства, способы их сочетания и использования для получения продукта, созданного организацией.

Основным ресурсом организации являются кадры, основа любой компании. Без людей нет организации, организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит, что это за организация.

Организационная культура, будучи всепроникающим компонентом организации, оказывает сильное влияние как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде.

Схема 1. Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. В этом случае организация, в свою очередь, в качестве компенсации должна передать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Следовательно, организация находится в состоянии постоянного взаимодействия с внешней средой. Как только рвутся связи с ней, организация погибает. Взаимодействие организации с внешней средой обеспечивает возможность существования, жизнедеятельность организации, а также ее устойчивость, т.е. способность устранять возникающие отклонения и достигать поставленных целей.

Внешние факторы влияют на все элементы и процессы в организации. Их можно разделить на две основные группы.

Первый — это факторы общей внешней среды организаций, которые отражают состояние общества, экономики, природной среды и не имеют прямого отношения к конкретной организации. Это внешняя среда косвенного воздействия, в которую входят: политика, экономика, международные отношения, социально-культурные факторы, право и т. д.

Имидж организации и менеджера

... успешности взаимодействия организации со своими сотрудниками, партнерами и потребителями. Это требует от менеджеров компании планирования как внутренних мероприятий по улучшению имиджа компании, так и внешних ... внешней формы предмета. Предназначение имиджа состоит в служении определенным целям. Поэтому имидж – это средство для достижения чего-либо. Если имидж организации или человека бесполезен, они ...

Ко второй группе относятся факторы ближайшего окружения организаций, которые напрямую связаны, взаимодействуют с ними. Это внешняя среда прямого воздействия: потребители, поставщики, собственники, конкуренты, деловые партнеры, регулирующие органы, нормативно-правовая база и т.д.

Влияние факторов внешней среды на деятельность организаций очень сложное, неоднозначное и вариативное. Причем эти факторы находятся в состоянии тесного взаимовлияния, изменение одного из них приводит к изменению других.

Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1 Миссия организации

Первым и, возможно, самым важным решением при создании организации будет выбор ее целей. Основная и общая цель организации — четко сформулированная причина ее существования — обозначается как ее миссия. Общая цель организации формирует основу для определения ключевых задач и разработки стратегии развития. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Заявление о миссии подробно описывает состояние компании и предоставляет указания и указания для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Миссия определяет, для чего была создана организация и для чего существует, придает смысл и цель действиям людей, позволяя им выполнять не только то, что им нужно делать, но и почему они делают свои действия.

Миссия — смысл существования организации. Прежде чем разработать стратегию для любого бизнеса, необходимо определить цель этого бизнеса, сформулировать роль и место бизнеса на рынке, сферу его деятельности, а также перечень тех товаров и услуг, о которых идет речь предоставить .или уже предоставляет.

При разработке миссии учитываются следующие группы факторов:

История возникновения и развития организации, ее традиции, успехи и неудачи, сложившийся имидж.

Существующий стиль поведения и методы действий владельцев и менеджеров.

Ресурсы, т. е. все то, чем организация может управлять: наличные денежные средства, признанные продуктовые марки, уникальные технологии, талант сотрудников и т. п.

Среда, которая представляет собой совокупность всех факторов, влияющих на способность организации достигать своих целей с помощью выбранных стратегий.

Отличительные достоинства, которыми обладает организация.

Формулировка миссии организации должна содержать

Задача компании с точки зрения основных услуг или продуктов, ключевых рынков и ключевых технологий.

Внешняя среда по отношению к компании, определяющая принципы работы компании.

Культура организации.

Схема 2. Формулировка миссии организации

Миссия может быть эффективна лишь тогда, когда:

• она действительно может помочь предприятию стать лучше;
• в ней сконцентрировано истинное видение будущего организации на рынке;
• ее разделяют большинство сотрудников предприятия.

Миссия организации означает попытку ответить на вопрос, в чем заключается конечный смысл деятельности организации. Обычно он довольно широк по объему и часто напоминает описание долгосрочных перспектив организации.

Знакомство с текущей и данной организации изучение специфики ...

... . Должностные обязанности менеджера отдела снабжения Организация обеспечения предприятия всем сырьем, необходимым для производственной деятельности. Внимание это демонстрационная версия По результатам данной практики можно сделать следующие выводы. Анализ хозяйственной деятельности Компания «БиоТехСнаб» ...

Можно привести несколько причин, по которым организация должна сформулировать свою миссию:

• сосредоточить сотрудников организации на общей цели;
• сформулировать основу для распределения ресурсов;
• создать или изменить климат, или культуру организации;
• обеспечить трансформацию целей организации в рабочую структуру;
• ввести систему формального планирования в организации.

Без определения миссии как точки отсчета, лидеры будут использовать только свои индивидуальные ценности как основу для принятия решений. Результатом может быть огромный разброс усилий, а не единство цели, которое необходимо для успеха организации.

Поскольку степень детализации миссии зависит от конкретной компании и ситуации на рынках, где она работает, рекомендуется, при разработке миссии, учитывать четыре основных стратегических цели, которые стоят перед любой компанией на любом рынке, и озвучивать приоритеты компании относительно каждой из этих целей:

Общественная. Вклад компании в местное сообщество и решение компанией конкретных социальных проблем.

Клиентская (потребительская).

Удовлетворение конкретных запросов конкретных клиентов. Учет потребностей поставщиков и партнеров.

Организационная. Удовлетворять потребности конкретной организационной системы, в структуре которой действует данная организация.

Предпринимательская. Реализация условий для устойчивого развития бизнеса компании, удовлетворения потребностей ее участников и совладельцев.

Миссия не должна содержать конкретных инструкций о том, что, как и в какие сроки организация должна делать. Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.

очень важно, чтобы миссия была сформулирована максимально четко, понятна всем, кто взаимодействует с организацией, особенно всем ее членам. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы исключить возможность двусмысленных толкований, но в то же время оставить место для творческого и гибкого развития организации. Формирование миссии — это не просто разработка заявлений о миссии, но и доведение этих положений до сведения сотрудников и принятие ими этих положений. Организация обретает миссию, когда ее члены соглашаются с ней и следуют ее положениям в своей деятельности.

Миссия организации — это элемент общей цели, который отличает эту организацию от других и указывает на масштаб ее деятельности, тип продукта и тип рынка. Хорошо продуманная логика миссии компании должна четко и последовательно относиться к конкретной структуре и целям организации.

Итак, миссия — это не только то, чем является организация, но и то, чем она хочет быть и какой она хочет быть.

Поэтому разработка миссии — чрезвычайно важное решение для организации — как для ее настоящего, так и для будущего.

2.2 Цели организации

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е. цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Есть много других определений целей в целом и целей организации в частности. Их определяют как мотив, как некое идеальное состояние, как ситуацию в будущем и т.п. Все эти определения верны и отражают контекст, в котором они рассматриваются. Цель может быть определена через понятие миссии — как конкретизация миссии в форме, доступной для управления процессом ее реализации.

Организация деятельности по подбору и отбору персонала

... отбора персонала учреждения; дать характеристику деятельности и провести анализ персонала МБОУ «СОШ № 1» округа Муром; изучить особенности подбора и отбора персонала в МБОУ «СОШ № 1» округа Муром; разработать рекомендации по организации ... при подборе персонала: определение потребности в персонале с учетом реализуемой руководством стратегии и основных целей учреждения; анализ работы по имеющимся ...

Схема 3. Разработка целей организации

Невозможно переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Цели следует рассматривать как ориентиры, по которым работает организация. Правильно выбранные ориентиры предопределяют успех организации, и, наоборот, ошибки в процессе могут поставить под угрозу ее существование.

Разнообразие работы, выполняемой в организации, соответствует разнообразию целей. Цели можно разделять по таким ключевым критериям как: период времени, содержание, повторяемость, структура организации, функциональные подсистемы и т.д.

По периоду времени цели подразделяются на

Стратегические. Срок, на который ставятся стратегические цели, зависит от состояния внешней среды организации. Стратегические цели включает в себя описание основных планов организации на период в 1-5 лет. Кроме того, в этих планах указывается размер и сроки инвестиций в развитие компании примерно на такой же период времени.

Тактические. Эти и последующие цели логически распределены по стратегическим целям. Такие цели охватывают период от года до 3-5 лет.

Оперативные. Это цели на уровне конкретных задач, которые должны быть выполнены за 1 год, за полгода, за квартал, месяц, неделю, рабочий день и т.д. Эти цели имеют, как правило, четкое количественное выражение.

По содержанию цели могут быть экономическими (прибыль, дивиденды, расходы), социальными (социальное обеспечение работников организации), организационными (предусматривающие изменения в структуре организации), техническими (развитие техники и технологий), научными, политическими, экологическими и т.д.

С точки зрения повторяемости цели могут периодически повторяться, постоянно решаться и разовые.

Согласно структуре организации различают цели организации и задачи отделов. Эти цели не могут противоречить друг другу и должны соответствовать стратегическим целям.

По функциональным подсистемам можно выделить цели, устанавливаемые для подсистем маркетинга, производства, финансов и т.д.

В зависимости от уровня, к которому они относятся, цели делятся на общие и частные.

По срокам, необходимому для их реализации, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные.

Долгосрочные цели — четкие, простые, соразмерные положения, содержащие описание результатов, которые фирма стремится достигнуть в период от 3 до 5 лет. Когда проводится анализ долгосрочных целей, сотрудники, работающие в компании, получают общее представление о том, в каком направлении будет развиваться производство.

Краткосрочные цели: играют дополнительную роль в процессе постановки целей. Эти цели определяют, что необходимо сделать немедленно, чтобы согласовать краткосрочные результаты с долгосрочными перспективами, и создают основу для мониторинга и мониторинга реализации ранее принятых стратегических решений.

Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они «подчинены» им и определяют деятельность организации в краткосрочной перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно через достижение краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.

Кроме всем известных видов целей, более всего применяющихся на практике, есть и менее распространенные классификации, например, по приоритетности: особо приоритетные, приоритетные и остальные.

В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, так и по количественной оценке этих параметров. Выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

• доходы организации;
• работа с клиентами;
• потребности и благосостояние сотрудников;
• социальная ответственность.

Наиболее распространенными направлениями, по которым в организациях устанавливаются цели, являются следующие:

прибыльность

положение на рынке

производительность

финансовые ресурсы

мощности организации

разработка, производство продукта и обновление технологии

изменения в организации и управлении

человеческие ресурсы

работа с покупателями

оказание помощи обществу

2.2.2 Свойства целей организации. Требования к целям

Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели плохо или неверно определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Большой опыт человечества по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели. Правильнее сказать, можно выделить следующие свойства целей:

• соподчиненность, то есть цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня;
• развертываемость, которая выражается в том, что общая цель конкретизируется несколькими локальными, частными целями.

Развертываемость может осуществляться по содержанию, по времени, по уровню;

• соотносительная важность.

Можно выделить также следующие требования к целям:

• во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников организации. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей;

• во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении;

• в-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута;

• в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться функционирование организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки ее следует достичь и кто должен достигать цель. Чем более конкретна цель, тем легче выразить стратегию ее достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать ее, а, следовательно, знать, что их ожидает впереди;

• в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные — долгосрочным;

— в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и, в первую очередь, для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники.

Естественно, что очень трудно свести воедино при установлении целей разнонаправленные интересы субъектов влияния. Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложенных капиталов. Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую зарплату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация должна предоставить продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей среде, помогала населению и т.п.

2.2.3 Формирование целей организации

Процесс формирования целей в организации состоит из трех последовательных стадий. На первой стадии происходит осмысление результатов анализа среды, на второй — выработка соответствующей миссии и, наконец, на третьей стадии непосредственно вырабатываются цели организации.

Правильно организованный процесс формирования целей предполагает прохождение четырех фаз:

Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении. Влияние среды сказывается не только на установлении миссии организации. Цели также сильно зависят от состояния среды.

Установление целей для организации в целом. При установлении целей для организации в целом важно определить, что из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу.

Построение иерархии целей. Установление иерархии целей предполагает определение целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей.

Особенность иерархического построения целей в организации состоит в следующем:

во-первых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения.

во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

Схема 4. Иерархия целей

Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом достижения целей организации, она должна быть доведена до каждого отдельного работника. В этом случае реализуется одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации.

Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и. для всех членов. Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

Глава 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности. А в управленческой деятельности такие операции принято называть функциями, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в заданном режиме.

Функции организации многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций.

Схема 5. Взаимосвязь общих функций организации

Планирование заключается в выборе целей и плана действий по их достижению, основываясь на оценке потребностей и сдерживающих факторов внешней и внутренней среды.

Организация. По средствам данной функции происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними, исходя из размера предприятия, его целей, технологии и персонала; организация работы, т.е. обеспечение работы необходимыми ресурсами и определение способов выполнения.

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Контроль заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.

Координация — достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами.

Все эти функции организации являются равно значимыми и очень важными для любой организации, функционирующей на реальном рынке и в реальных условиях.

Специализированные функции включают в себя управление: производством; экономикой и финансами; персоналом; маркетингом; технической политикой и инновациями.

Рассмотрим более подробно основные функции организации.

1 Функция планирования

Планирование — это одна из важнейших функций управления, обеспечивающая основу всех управленческих функций. Другие функции: организация, мотивация и контроль ориентированы на выполнение стратегических планов.

Наиболее существенным при планировании является выбор цели организации. Планирование исключает выполнение незапланированных действий, поскольку они могут быть неадекватны поставленной цели.

При выполнении функции планирования реализуется принцип принятия обязательств, который рассматривается с учетом гибкости самого планирования для уменьшения риска потерь.

Характерными признаками, связанными с планированием являются:

во-первых, планирование всегда опирается на данные прошлого и настоящего, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в будущем. Поэтому его надежность зависит от точности фактических показателей прошлого. Для этого служат разного рода отчеты.

во-вторых, планирование следует начинать от так называемых «узких» мест, таких сфер, в которых возможность влияния на развитие дел более ограничена.

в-третьих, качество планирования во все большей степени зависит от компетенции сотрудников, их глубоких знаний и интуиции.

в-четвертых, системы планов снижают риски, но не являются гарантией достижения цели. Необходимо помнить, что строгое планирование душит новые идеи, так как не может дать вдохновения, подсказывающего следующий шаг.

3.1.1 Стратегическое планирование

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача — обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план. Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида и должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Стратегический план придает организации определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, продавать изделия или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедур и правил. Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в конкретной ситуации.

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо реализовать, объединив с другими организационными функциями.

2 Функция организации

Организовать — значит создать некую структуру. Организация — это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Исходными предпосылками выполнения функции организации являются следующие факторы:

• Учет руководителем своих возможностей (потенциальных и реальных), а также имеющихся резервов (материальных, людских);
• Учет возможностей своих исполнителей;
• Правильная расстановка персонала.

Смыслом организационной функции является установление и поддержание определенного порядка в деятельности. Для того чтобы организация могла выполнить свои цели, ее задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда.

Совпадение полномочий и ответственности работников

ЦЕЛЬ организации

Положительное мотивирование работников

Принятие общих целей организации персоналом

Знание о неформальных связях внутри организации

Своевременное устранение конфликтных ситуаций внутри организации

Правильное руководство работой персонала

Схема 6. Выполнение функции организации

2.1 Организационный процесс: взаимодействия и полномочия

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач. Существует два основных аспекта организационного процесса:

Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

Делегирование полномочий.

Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Чтобы понять, как эффективно осуществлять делегирование, необходимо понять связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.

Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована.

Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за удовлетворительное выполнение задачи — организация должна предоставить ему требуемые ресурсы. Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий вместе с задачами.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней среды, например, законами и культурными ценностями.

Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности.

3 Функция мотивации

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Под мотивом понимают активные движущие силы, определяющие поведение людей. Мотивация — это система факторов (побудительных сил), способствующих выполнению определенной задачи.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других работников к активной деятельности для удовлетворения личных потребностей и для достижения целей организации. Цепочка взаимосвязи основных факторов, обуславливающих поступки человека, выглядит следующим образом: внешняя среда — потребности — интересы — побуждение — решение действовать — установка — поступок (действие).

Упрощенную модель процесса мотивации можно представить состоящей из трех элементов:

Потребности

Целенаправленное поведение

Удовлетворение потребностей

Схема 7. Модель процесса мотивации

Функция мотивирования в процессе управления деятельностью организации является одной из сложнейших, поскольку основным действующим лицом является личность работника. Осуществляя эту функцию, стоит придерживаться следующей схемы действий:

Знание самых существенных потребностей исполнителей.

Учет личностных особенностей исполнителей.

Понимание своих работников, их целей, желаний,

Применение индивидуального подхода к работникам, когда это требуется.

Учет межличностных отношений внутри организации.

Умение поощрять работников.

Оказание поддержки и помощи исполнителям решений.

Знание об отношении к труду у работников.

Доброжелательность в обращении с подчиненными.

Проявление терпимости и доброжелательности в разговоре с исполнителями.

Уважение к подчиненным.

Знание себя и особенностей своего поведения.

3.1 Теории мотивации: содержательные и процессуальные

Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Однако чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сначала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности — это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию, их можно удовлетворить вознаграждениями.

Вознаграждение — это то, что человек считает для себя ценным. Используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.

Содержательные теории мотивации, в первую очередь, стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.

Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов, таких как: ощущение успеха, продвижение по службе, признания со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.

Контроль — одна из основных функций организации. Функцию контроля в том или ином виде приходится выполнять ежедневно. Поэтому контроль — главный инструмент выработки политики и принятия решения.

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок, если полученные результаты в существенной степени отличаются от установленных стандартов.

Контроль — это критически важная и сложная функция организации. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления организацией. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Осуществление функции контроля — это постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. И контролировать может только тот, кто знает, что в действительности должно быть, и своевременно делает это достоянием других.

Различают три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

организация цель мотивация контроль

3.4.1 Стороны контроля: организационная и поведенческая

В контроле можно выделить две стороны: организационную и поведенческую.

В организационной стороне контроля выделяют четыре стадии:

Установление норм деятельности или стандартов, т.е. точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Эта стадия опирается на целевое планирование.

Отбор данных о фактическом состоянии дел как результат исполнения или измерения того, что было в действительности достигнуто за определенный период. При этом важно иметь необходимую информацию, используя как компьютерные средства, так и традиционные отчеты исполнителей и анализы статистики.

Оценка и сравнение достигнутого с ожидаемым результатом. Здесь главным становится установление факторов, которые определяют отклонение реальных результатов от первоначальных установок.

Выработка и осуществление корректирующего действия, если есть отклонения от первоначального плана.

Контроль должен, прежде всего, ориентироваться на результат, производиться своевременно, быть простым и экономичным.

Поведенческая сторона контроля. Человеческий фактор при контроле — это психологическая реакция подчиненных на контролируемые функции. Для многих людей контроль означает, прежде всего, ограничения, принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. — все то, что не совпадает с представлениями о свободе личности. Однако возможен другой подход: контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

При правильном контроле можно быстро получить данные об успехах или неудачах и сделать выводы на будущее. Оценка основных результатов выполнения поставленных задач организации является предпосылкой целенаправленного контроля. Измерение результатов с помощью заданных стандартов позволяет определить, какие действия нужно предпринимать в конкретной ситуации.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных экономических условиях немногие фирмы вообще формулируют свою миссию, у них существует только одна цель — получение наибольшей прибыли при наименьших издержках. И руководство этих предприятий считает, что была бы прибыль, а все остальное приложится.

Однако, правильно сформулированные цели предприятия это как минимум половина успеха его деятельности. Ведь цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы на рынке и многое другое.

Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности организации задается, в первую очередь, тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей как: собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом.

Наиболее глобальной целевой установкой является миссия, разрабатывающаяся на весь срок существования организации. Она отражает то, для чего создана и существует организация. Цели — это более конкретные целевые установки. Цели должны быть определенными во времени, конкретными, адресными, достижимы и непротиворечивыми.

Цели организации связаны с ее основными функциями:

• цели являются исходной точкой планирования;
• цели лежат в основе построения организационных отношений;
• на целях базируется система мотивирования, используемая в организации;
• цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Четыре функции организации — планирование, организация, мотивация и контроль — имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации.

При выполнении каждой функции решаются определенные задачи.

Для функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы.

Для функции организации — управление выполнением общегрупповых целей.

Для мотивации — знание и учет потребностей работников, своих возможностей.

Для функции контроля — обнаружение и предупреждение проблем.

Для эффективного управления организацией, несомненно, необходимо выполнение всех функций в комплексе.

Подводя итог курсовой работы, можно отметить, что цели и функции организации взаимосвязаны между собой и являются важными составляющими в жизненном цикле и управлении организацией.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/menedjment-issledovaniy-i-razrabotok/

Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30. 11. 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства РФ — 05. 12. 1997. — № 32. — ст. 3301 (ред. от 18. 07. 2009 г.).

• Литература

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/menedjment-issledovaniy-i-razrabotok/

Акимова Т.А. Теория организации : учеб. пособие для вузов / Т.А. Акимова. — М. : ЮНИТИ — ДАНА, 2003. — 367 с.

Гусаров А.В. Определение миссии организации / А.В. Гусаров // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004. — № 3. — С. 13-15.

Круглов М.И. Стратегическое управление компанией : учебник для вузов / М.И. Круглов. — М. : Русская Деловая Литература, 2007. — 768 с.

Латфуллин Г.Р. Теория организации : учебник для вузов / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. — СПб. : Питер, 2004. — 395 с.

Мильнер Б.З. Теория организации : учебник / Б.З. Мильнер — Изд. 5-е, перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2005. — 720 с.

Франчук В.И. Основы построения организационных систем / В.И. Франчук. — М. : Экономика, 2008. — 438 с.

• Справочные и информационные издания

Борисов А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. — М. : Книжный мир, 2003. — 895 с.

Приложение 1.

Предпосылки для формирования миссии*

Приложение 2.

Примеры формулировок миссии*

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.
Ювелирно-художественная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком.
Компания, производящая оборудование для офисов	Наша цель — это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда.
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.

Приложение 3.

Построение «пирамиды целей»

Приложение 4.

Примеры ключевых целей организации

Функциональная подсистема	Ключевая цель
Маркетинг
Производство	Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех (или определенных) видов продукции
Научно-исследовательские разработки (инновации)	Завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции (услуг), используя на исследования и разработки определенный процент доходов от объема реализации (продаж)
Финансы	Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов
Персонал	Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе
Менеджмент	Определить критические области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов