Инертная, агрессивная и оптимальная среда управления

Реферат

Социальная среда управления — это совокупность социальных стандартов, норм и ограничений, социальных, групповых и индивидуальных интересов.

Конечно, поведение внешней среды неизбежно влияет на любую систему управления. Это влияние может быть положительным или отрицательным. Количество положительных и отрицательных влияний может быть взаимно компенсировано, поэтому правомерно говорить о «нейтральности» внешней среды. Предметом исследования является типология управляющей среды: инертная, агрессивная и оптимальная. Предмет исследования — способы управления. Методы исследования: аналитический, сравнительный, метод обобщения. Тема актуальна, потому что в зависимости от среды, в которой должен происходить процесс управления, значение целей, поставленных руководителем организации, и способы их достижения различаются. Задачи работы:

  • Изучить типологию среды управления
  • Проанализировать способы управления в агрессивной среде
  • Рассмотреть понятие «среды управления»

Целью данной работы является изучение инертной, агрессивной и оптимальной контрольной среды. Понятие «внутренняя и внешняя среда» субъективно. Лидер может рассматривать все, что видит перед собой, как внешнюю среду по отношению к себе. Он может отделить себя как личность даже от собственной должности, и его внутренний мир станет еще уже. Или он может раздвинуть границы внутренней среды до своего офиса, мастерской, фабрики, для всего человечества. И если при этом рассматриваются проблемы взаимодействия человека с другими формами жизни, с природой, то такой подход правильный и уместный. Любая форма жизни стремится заполнить собой окружающее пространство, охватить окружающий мир, включить его в себя или соединиться с ним. Однако для менеджера по продажам, который планирует продажи продукции, неуместно раздвигать границы внутренней среды до уровня компании. Вряд ли общество будет разделять его точку зрения. Внутренняя среда — это часть социальной организации, которая разделяет общую цель, претендует на часть общего результата; сотрудники, чьи индивидуальные цели являются совместными и взаимозависимыми, вкладывающие собственные ресурсы и принимающие на себя риск от срыва совместных проектов.

Руководитель имеет реальную возможность расширить объективные границы внутренней среды его организации, если ему удается перенести указанные условия на аппарат управления, коллектив, общество путем согласования целей, анализа, прогноза и выявления общих интересов, привлечения к риску и ответственности за успехи и неудачи организации.

35 стр., 17138 слов

Системный подход в управлении организацией

... внешней среде. Рассмотрение системного подхода является актуальной темой сегодня, так как вопросы, связанные с эффективностью системы менеджмента, созданной в организации, остаются актуальными. Целью данной курсовой работы является изучение особенностей применения системного подхода в управлении современной организацией. ...

Но отнесение части пространства к внешней среде не обязательно делает ее враждебной. Внешняя среда не может быть одинаково беспристрастной по отношению к деятельности организации. Совместите несколько отношений одновременно, от поддержки до сильного отказа.

1.1 Инертная и оптимальная среда управления

В социологии управления принято рассматривать среду не только с позиций микро и макро окружения, но и с точки зрения оптимальности для осуществления управленческих решений. Расширенная типология различает инертную, оптимальную и агрессивную среду. Разделение основано на необходимости создания в организации условий для внешней адаптации и внутренней интеграции. Под адаптацией понимается процесс адаптации организации к потребностям внешней среды с целью обеспечения баланса с внешней средой. Все модели адаптации, представленные в теориях управления, можно разделить на модели пассивной адаптации организации к состоянию внешней среды и с точки зрения активного воздействия на внешнюю среду. В большинстве теоретических направлений адаптация рассматривается как результат рационального и осознанного воздействия руководителей высшего звена на внешнюю среду с целью снижения зависимости от нее или как результат активного воздействия на внешнюю среду.1 Основанием к позиции внешней среды в отношении организации являются их цели:

  • нейтральная среда управления предполагает отсутствие взаимопересекающихся и взаимосвязанных целей субъектов взаимодействия;
  • оптимальная – согласованность, однонаправленность или дополняемость целей;
  • агрессивная – наличие взаимоисключающих целей.

Сферы, в которых могут соприкасаться цели организации и внешняя среда, идентичны сферам, в которых происходит человеческая деятельность.

Общими для организации и внешней среды являются факторы, определяющие реакцию внешней среды на организацию:

1.Экономические — конкуренция, цикличность развития, состязательность 2. Политические — классовая и партийная борьба; 3.Технологические — научно-технический прогресс и возможности преобразования; 4.Природно-климатические — стихийные бедствия, неблагоприятные естественные условия; 5.Организационные — правовые, нормативные противоречия; 6. Демографические — половые и возрастные объективные и субъективные различия, стандарты, возможности; 7. Идеологические — соответствие мировоззрений и другие. 2

С точки зрения решения конкретной задачи и получения максимального результата благоприятная управленческая среда является оптимальной.

Гармоничное сочетание целей организации, коллектива и лидера с интересами общества, потребителей, партнеров позволяет избежать многих косвенных затрат, связанных с преодолением юридических барьеров, этических ограничений и негативного психологического отношения. По мере того, как степень внешней благосклонности уменьшается, соответственно снижается и потенциальная эффективность организации. Инертная среда управления характеризуется: 1. Наличие формальной организации деятельности и взаимоотношений в среде управления. 2. Деятельность среды управления инициируется приказами и требует формального контроля исполнения; отношение к работе организации равнодушное, безответственное и безынициативное. 3. Интересы, навыки и отношение среды управления направляются за пределы организации. 4. Уровень осведомленности низкий, доступность информации низкая как из-за формальных ограничений, так и из-за слабости и неразвитости технической базы для доступа к информации и ее распространения. 5. Неэффективность решений относительно внутренних переменных при изменении внешней среды. 6. Медленная адаптация к изменениям, происходящим во внешнем окружении.

5 стр., 2355 слов

Классическая школа управления, основоположники и их основные ...

... Предмет исследования - учебный процесс классической школы менеджмента. В центре внимания исследования основные принципы организации управления, предложенные основоположниками классической школы. Цель работы - всесторонне проанализировать подходы классической школы к организации управления. Достижение цели исследования предполагает ...

Оптимальная среда управления характеризуется: 1. Благоприятная управленческая среда для организации, в то время как по мере уменьшения степени внешней поддержки, соответственно, снижаются и потенциальные результаты деятельности организации.

2. Наличие такого состояния управляющей среды, при котором формируется сочетание личных интересов с желанием достичь высоких конечных результатов эксплуатации среды в целом.

3. Ориентация на конечные результаты.

4. Самоорганизуемость и самонастраиваемость.

5. Состояние отношений в среде настолько высоко развитое, что позволяет среде гибко адаптироваться к новым задачам и условиям, т.е. осуществлять саморазвитие среде управления.

6. Получение необходимой информации, передача и обработка осуществляются с использованием высокоскоростных и высокопроизводительных технических средств.

7. Информация и осведомленность являются органическими компонентами функционирования среды управления.

8. Стремление к самосовершенствованию, гибкости и приспособляемости к изменениям, ориентация на инновации, исследование и развитие прогрессивных идей и их ускоренное внедрение в практику функционирования управленческой среды. 3

1.2 Агрессивная среда управления. Способы управления в агрессивной

среде управления.

Агрессивная среда управления характеризуется:

  1. Наличием неспокойствия в отношениях, конфликтных ситуаций (социально-психологическая напряженность, усиление общественного давления, выражение публичной критики, пикетирование).

  2. Устремлением отдельных членов среды к привнесению изменений за счет других членов среды, либо путем организационных перестроек (импичмент, отставка, перевыборы и т.п.).

  3. Безразличия нет, но нет и органической заинтересованности в реальном повышении эффективности и качества всей среды.
  4. Преобладают собственные интересы и цели, выходящие за рамки интересов окружающей среды.
  5. Сбои в работе официальной информационной системы, низкий уровень доступности информации и частые попытки умышленно скрыть информацию или наложить необоснованные ограничения на получение информации.
  6. Очень широко практикуется неформальный сбор информации, закрытые обсуждения либо обсуждения в узком кругу избранных лиц.
  7. Состояние агрессии также облегчается техническим разделением труда, узкой специализацией деятельности и пристрастностью возлагаемых задач.
  8. Кризис, переживаемый обществом, только усиливает агрессивность.

Выделяют три основные причины агрессивности среды: 4

20 стр., 9897 слов

Совершенствование управления конфликтами в организации

... АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Понятие, сущность и типология конфликтов в организации Существует достаточное количество определений понятия «конфликт». Конфликт - это ... спорными. Проблема исследования: разработать и обосновать направления совершенствования управления конфликтами в организации (Управление пенсионного фонда Российской Федерации в г. Валуйки и ...

  1. Конкуренция между организациями. В рыночных условиях организационное пространство уже разделено и найти свою нишу для организации довольно сложно.
  2. Несоответствие характера деятельности управленческому менталитету государственных органов специфике рыночных структур.
  3. Цели организации, которые явно противоречат системе социальных ценностей или нарушают чьи-то права. Сегменты внешней среды определяют формы стратегии организации в отношении среды нападения, защиты или нейтралитета.1 Рассмотрим формы стратегии организации по отношению к агрессивной среде.

    Нападение — это стратегия открытой агрессии, основанная на больших масштабах и расходах. Атакующий, как правило, должен иметь превосходство над противником, уметь выбирать и определять местонахождение своего противника, а также заранее предопределять результаты столкновения.

    Защита — это стратегия скрытой агрессии, основанная на информационных ресурсах в сочетании с хорошей внутренней организацией. Для организации требуется гибкость, а порой и сверхгибкость. Противники хорошо знают причины, по которым их сталкивают друг с другом, и сами не прочь прибегнуть к этой стратегии.

    Нейтралитет – это стратегия безразличия к агрессивной среде, основанная на неясности в расстановке и соотношении сил. Кажущееся безразличие не следует путать с действительным безразличием в нейтральной среде.

    Агрессивная среда для организации несёт и положительные моменты. Агрессивность внешней среды ускоряет развитие социальной организации, мобилизует внутренние силы организации, усложняет процесс достижения индивидуальных целей, сложность в их достижении требует более активного использования коллективных усилий, совместная деятельность развивает социальную организацию. 5

    Конфликты внутри организации и отсутствие взаимопонимания способствуют агрессии среды в то время как гармония внутренней среды и единство целей организации усилит групповую сплоченность, закалит организацию и в случае успешного противостояния внешней агрессии внушит уверенность в собственных силах организации. Защита от внешней среды часто приводит к деградации, порождает безынициативность. Из этого следует, что взаимодействие с внешней средой вызывает конфликты, что нормально. Лидер не должен бояться конфликтов ни с внешней средой, ни внутри организации, но уметь их преодолевать и даже использовать для общего блага, насколько это возможно. Необходимо верить в себя и свое дело. Агрессивность внешней среды, обычно проявляющаяся в виде ударов, обязательно выражается в конфликте, этом процессе разработки и решения конфликтующих целей, типе социального взаимодействия между участниками, которые имеют взаимоисключающие или несовместимые цели. Источниками конфликта может служить конкуренция, соперничество, враждебность, противоречивые намерений и т.п. В результате конфликта возникает столкновение двух и более противоборствующих сторон, которое выражается в том, что они признаются на уровне социального субъекта: индивида или социальной группы. В сущности конфликта важное место занимают такие понятия, как участник и субъект конфликта.

    31 стр., 15365 слов

    Предупреждение и разрешение конфликтов в организации

    ... конфликтов в организациях, система внутренних коммуникаций — каждый их этих элементов системы управления персоналом, с одной стороны, напрямую влияет на уровень конфликтности сотрудников и эффективность их работы, ... создания внешнего конфликта, который, в свою очередь, будет поддерживать сформированную структуру в требуемом состоянии. Вкладом Г. Изучение конфликта Зиммелем - это вовлечение в этот ...

    Участником конфликта может быть отдельный человек, организация или группа лиц, которые не отдают себе отчет о целях и задачах конфликтного противостояния (лицо, случайно оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее в нем собственного интереса и никакой возможности влиять на ход его развития).

    Субъект конфликта это личность, организация, институт или общественная группа, которая способна создавать конфликтную ситуацию, т.е. самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, воздействовать на поведение и положение других, вызывать изменения в социальных отношениях.

    Конфликт следует рассматривать в динамике, т.е. учитывать его генезис и стадии развития, в развитии конфликта выделяются три этапа. 6 В первой фазе конфликта есть более или менее благоприятные условия для регулирования конфликтных отношений, есть возможность остановить открытое противостояние в результате поиска компромисса противоположных интересов в конфликте. Вторая фаза характеризуется вызовом, с которым одна из вовлеченных сторон инициирует конфликт, делая серию запросов или жалоб, чтобы добиться уступок или положительной реакции. Запрет определяет основные причины конфликта, в тактических целях он сопровождается угрозой или применением санкций, таких как краткосрочные остановки работы или длительные массовые забастовки. Третий этап первоначальная реакция на вызов. Выражается в форме защитных, уклончивых или наступательных действий. Четвертая фаза характеризуется максимальным влиянием одной стороны на другую для преодоления сопротивления, вывода ситуации из тупика и, таким образом, разрешения конфликта в пользу кого-то.

    Стратегия управления может быть направлена ​​на преодоление агрессивного и конфликтного поведения, на достижение компромисса, на отказ, на избежание конфликта, что оправдывается поиском разумного и цивилизованного выхода, сотрудничеством, позволяющим достичь максимального эффекта.

    Пятый этап заключается в урегулирование конфликта, когда обосновываются условия завершения конфликта, достигаются новые соглашения или договоренности либо о восстановлении положения, существовавшего до начала конфликта, либо о внесении коррективов в ранее существовавшие соглашения или договоренности на приемлемых для обеих сторон условиях. В зависимости от прочности позиций сторон, ведущих переговоры, урегулирование конфликта может позволить одной из сторон потребовать изменения ранее существовавшего положения, что будет означать полное или частичное достижение целей одной стороны за счет другой

    Шестой этап или последствия, который представляет собой начало конца конфликта. Это период, когда прибыли и убытки складываются сразу после разрешения конфликта. Поскольку организация всегда, так или иначе, приспосабливается к среде, она должна находить адекватные способы управления в агрессивной социальной среде

    Элементы агрессии вводятся в организацию самим работником как компонент более широкой социальной системы.

    Способами управления в агрессивной социальной среде могут быть 7 :

  • Социальное планирование
  • Социальное регулирование
  • Социальное прогнозирование

Каждый из них включает в себя набор различных методов, их реализация зависит от: ресурсов внешней среды (её потенциала) и потенциала самой организации.

3 стр., 1089 слов

Управление денежными средствами организации сферы услуг

... в нестабильной внешней среде необходимо оперативно реагировать на отклонения от нормальной деятельности предприятия. Управление денежными потоками - это ... темы. Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Х». Предмет исследования - система управления ликвидностью в компании. Целью диссертации является изучение вопросов, связанных с улучшением управления фондами в организации ...

Патологические явления в деятельности государственной службы как социального института создают дополнительные элементы агрессии в социальной среде в целом по отношению, например, к бизнес-организациям.

Деловые организации, пытаясь отстоять свое место в социальном пространстве, вынуждены применять такие способы управления как:

  • нарушение закона с целью адаптации к негативным реалиям организационной среды;
  • использование взятки как способ обеспечения коммуникаций и т.д.

Если же сил для преломления негативных процессов недостаточно, то не остается ничего другого, как приспособиться к ним. Главное правило управления в агрессивной среде — по возможности избегать этого.

Если избежать агрессии невозможно, ее необходимо предвидеть и ожидать. Каждый человек и организация стремится к оптимальным условиям существования, руководствуясь субъективными критериями оптимальности.

Существуют три варианта реакции на агрессию:

  1. Игнорирование — отсутствие у власти продуманной стратегии поведения, что усиливает стихийность конфликта, его обострение и эскалацию;
  2. Силовое решение (или давление) — ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов;
  3. Продуктивный компромисс — направлен на разработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов.

Установление иерархии полномочий упрощает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных расходятся во мнениях по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, связавшись с их главным генералом и попросив его принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно знает, чьим решениям он долже подчиняться.

Инструменты интеграции, такие как иерархия управления, использование служб связи между функциями, межфункциональные группы, целевые группы и межведомственные встречи. Исследования показали, что организации, которые сохранили желаемый уровень интеграции, добились большего успеха, чем те, которые этого не сделали. 8