Психологический словарь трактует термин «общение» как «взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера» (Психологический словарь, 1997, с. 232).
Гуманистическая психология связывает потребность в общении с первоочередными и базовыми потребностями человека. Только с помощью общения люди могут делиться радостью, болью, передавать информацию между собой.
известно, что одними из первых специалистов, которые почувствовали потребность в обучении коммуникативным навыкам, были бизнесмены. Например, Джон Рокфеллер, указывая на то, что умение взаимодействовать с партнером — первое из важнейших условий эффективных продаж, сказал, что он готов платить за обучение искусству общения гораздо больше, чем за любой другой продукт.
Успех работы учителя вкупе с постоянным контактом с родителями и детьми, конечно, в еще большей степени зависит от коммуникативных способностей. При этом ведущая роль в общении учителя с родителями по-прежнему остается за учителем, поскольку он является профессионалом и официальным представителем учебного заведения. Поэтому педагог, воспитатель должен обладать не только теоретическими знаниями, но и практическими навыками общения с разными родителями. Но прежде чем говорить о конкретных навыках, давайте проанализируем суть понятия «общение» и его роль в успешности профессиональной деятельности учителя.
Коммуникация — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми. Потребность в общении, потребность человека в человеке В. А. Сухомлинский называл самой неискоренимой и самой человечной. Он считал, что там, где нет культивирования этой потребности, никакая разумная организационная зависимость, никакое подчинение и лидерство не могут компенсировать невзгоды, связанные с образованием.
Способность к общению дана человеку от природы или нужно учиться? Конечно, люди учатся коммуникативным навыкам на протяжении всей своей жизни. К тому же научиться общаться можно только в самом процессе общения, а не только по книгам и советам опытных людей. И поэтому, обучая учителей конструктивному поведению при общении с родителями, так важно практиковать определенные навыки в конкретных ситуациях. В связи с этим одной из эффективных форм обучения может быть не лобовое занятие, а тренинг, который дает каждому участнику возможность, используя имеющийся жизненный опыт, приобретать и закреплять новые навыки взаимодействия с другими.
Потребность в общении как фактор развития личности
... общения проявляется в многочисленных взаимосвязях людей, в обмене деятельностью, информацией, опытом, навыками и умениями, результатами работы. Общение - одно из проявлений человеческой сущности, личностная форма существования и функционирования общественных отношений. Он отражает объективную потребность ...
В педагогической практике общение — важнейший фактор профессионального успеха. «Высокая техника педагогического общения — не только один из компонентов, но и ведущая составляющая педагогического мастерства» (Скаткин М. И., 2000, с. 6).
Поэтому обучение и отработка коммуникативных навыков становится основной задачей педагога, стремящегося к эффективному взаимодействию с коллегами, детьми и их родителями, а также психолога в детском саду, школе, колледже или университете.
Проведение семинаров, тренингов, посвященных теме «Общение», в настоящее время стало характерной особенностью внутренней политики многих организаций, в том числе и образовательных учреждений, что повышает актуальность этой темы и требует специальной подготовки психологов.
В процессе взаимодействия человека с человеком важно все: что мы говорим, как мы говорим, как мы воспринимаем информацию партнера по общению. Поэтому первым необходимым условием успешного взаимодействия педагога с родителями является знание структуры общения. В психологии есть три компонента общения: интерактивный, перцептивный и коммуникативный.
Следовательно, перцептивная сторона включает восприятие человека человеком в процессе общения. Коммуникативный компонент — это процесс передачи информации: обмен мнениями, опытом, информацией, желаниями — это то, что мы говорим. Интерактивная сторона подразумевает организацию совместной деятельности, взаимодействия в разговоре (как мы говорим, какие цели преследуем), которое может выражаться в давлении, уклонении, пассивности одного из партнеров или обоих участников взаимодействия.
Представители разных профессий по-разному могут воспринимать одного и того же партнера по общению, выделяя при этом различные особенности собеседника (являющихся, на их взгляд, более важными).
А. А. Бодалев (1982), изучая особенности восприятия учителей, отметил, что они очень хорошо запоминают и могут описать по памяти осанку, жестикуляцию, мимику и речь своих учащихся, а также состояние их одежды. А исследования К. Меэр (1993) группы взрослых женщин разных профессий показали, что учителей отличает более высокое воздействие на людей, большое количество коммуникативных навыков, использование выразительных движений, мимики и жестов, хорошая чувствительность в сфере общения, развитый манипулятивный стиль.
Традиционно все медиа делятся на вербальные, невербальные и паралингвистические. К вербальным средствам относят слова, которые мы произносим в процессе общения; к невербальным — жесты, мимику, дистанции, позиции общения, позы и др.; к паралингвистическим — тембр, темп голоса, интонацию, паузы и т. д.
Условия социально-педагогической работы с детьми-сиротами
... социально-педагогической работы с детьми-сиротами. Цель работы: выявить условия социально-педагогической работы ... рожденных вне брака, в группе риска находятся сироты, социальные сироты ... и жилищных трудностей родителей, безработицы родителей, не здоровых отношений ... полученные в ходе учебного процесса, автоматизировать имеющиеся умения и ... обществу, испытывают трудности в общении со сверстниками и, в ...
В некоторых случаях, даже в ситуациях педагогического общения, одна из сторон сталкивается с трудностями при установлении контакта с партнером. Иногда педагоги, не имеющие достаточного опыта взаимодействия с родителями и обладающие к тому же определенными личностными чертами (стеснительность, неуверенность в себе и др.), со страхом думают о предстоящей беседе с какой-либо мамой или бабушкой, а тем более о выступлении на родительском собрании. Для тех, кто испытывает неуверенность и даже страх перед публичным выступлением, В. Квинн (2000) приводит такие рекомендации:
- смириться с тем, что казусы при публичном выступлении неизбежны;
- сохранять самообладание;
- с достоинством выходить из трудных положений;
- прощать самому себе оплошность (тогда и другие простят);
- тренировать навык уверенного выступления на практике как можно чаще;
- записывать и прослушивать свои выступления на аудио- и видеопленку, анализировать их;
- оставаться самим собой, каким вас знают ваши близкие и сослуживцы.
В случаях, вызывающих особую озабоченность, рекомендуется заранее сделать несколько «приготовлений», чтобы начать разговор.
